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文本内容:
物业服务内容及质量标准:
1、司机1人负责单位公车的日常保养、维修维护、年审等,配合办公室的公车调度工作
2、保安4人负责单位的安全保卫、防火、防盗、与突发事件的处理,每日定时巡查各楼层的办公室,做好单位仓库管理,配合办公室的调度工作
3、保洁5人负责各楼层的清洁工作,每口处理垃圾废品(做好垃圾分类),定期消毒,确保办公大楼整洁卫生
4、主厨及厨工5人负责单位食堂的早、午、晚餐,负责每日饭堂食材的采购,确保食材新鲜、卫生,每年定期体检,必须持有“从业人员健康证”物业服务(专业服务)服务要求【一】环境卫生与保洁管理
(1)每天至少1次清扫、拖抹公共部分门厅每天用水拖抹1次,雨天随脏随抹;对人员走动频繁之地,进行不间断巡回保洁要求做到地面干净、保持材料本色,无明显灰尘、污渍和杂物,无积水发现杂物、废弃物立即清理特殊情况或特殊时期要每天1次消毒
(2)区域内垃圾实行袋装化,在各公共部位设立公共垃圾箱,在露天公共部位设立杂物箱,由专人分类、清运、处理(包括联系环卫部门运出处理)
(3)及时清扫服务区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等,使保持干净、无杂物、无积水等
(4)对垃圾筒每天清洁或清洗1次,停车场、室外地面每周进行1次高压冲洗
(5)每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理,保持洁净每天擦净、抹净各办公室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等家具门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘每年到少1次清洗窗帘每月至少1次用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等
(6)清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精厕所内无臭无味,目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净,无尿迹、痰迹和其它污迹无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在,特殊情况需按实际加强消毒频次;相关消耗品的提供另行约定
(7)每周至少1次检查并清扫大楼天台、设备机房等部门
(8)作业时应小心执扫,控制扬尘,不扰民,不溅污行人及住户衣物,避免妨碍行人和车辆正常行驶【二】垃圾清运、处理
(1)垃圾清运、处理分为生活垃圾(有机、无机、有害垃圾)清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收所有垃圾清运处理应符合广东省及省内各地有关法律、法规规定
(2)垃圾清运、处理的范围分为日常办公垃圾、日常生活垃圾、日常厨余垃圾、建筑垃圾、公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾
(3)垃圾清运、处理工作分为收集区域内垃圾,并更换垃圾袋,每天至少1次清洁垃圾筒每天定时清运、处理不少于2次将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口
(4)洁具、垃圾收集容器和运输工具洁具、容器和运输工具要标识清楚,及时回收,定点摆放,保持洁净扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗;运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗一次,容器和工具完好率为90%以上
(5)果皮箱随满随掏,垃圾无爆满落地,周边无散落垃圾,无陈旧垃圾无垃圾堆积箱体经常擦拭、清洗,保持干净整洁,无异味、无旧污迹,无污水漫溢,箱桶周边地面整洁,无蝇、无臭垃圾不外溢,周边无垃圾散落,无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾【三】秩序管理服务
(1)全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及24小时(可选办公时间)巡逻、值勤
(2)办公楼(区域)来人来访人员通报、登记、证件检查等
(3)积极配合公安部门工作,制定或完善监控室管理制度
(4)执行当地公安部门关于物业区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例认真做好各种应急预案,并报备采购人审查遇恶劣天气(如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等)或突发事件须及时出示警告牌,并记录和保护相关资料,尽量降低损失
(5)及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为
(6)每天至少1次对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查
(7)建立防火制度和安全操作等制度每半年开展防盗、防火宣传
(8)巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼(区域)及采购人指定场所
(9)处理各种突发事件严重事件及时报警
(10)定期巡视消防器材和设备,及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理【四】车辆管理
(1)制定停车场使用条例,停车管理规定或执行采购人制定的外来车辆管理规定
(2)外来车辆进出辖区应登记H期、进出时间、车牌号码建立登记制度,严防盗抢事件发生
(3)非机动车、机动车等各种车辆停放有序,有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内,做到车辆停放规范、整齐、分类、安全制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车【五】人员进驻、管理及其他服务要求1内部餐饮及餐区卫生服务提供采购人要求的餐饮服务提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可从业人员依法取得相关健康证明确保厨房及就餐环境的清洁卫生,按规定清理厨余垃圾2会议/活动期间开水供应及相关服务会议/活动后会场整理、保洁服务。