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2023年礼仪培训心得体会公司组织部及客服部员工参加了钟老师的礼仪培训钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析,让我们知道在交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求,看过讲座后,我深深体会到礼仪的重要性,发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在交往中的对象对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进对待客户,既要坚持公司的原则维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、琐事,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形式多样的客户处理好关系得体的礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和噬功的基础所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖这也是检验一个团队是否和谐的重要标准,良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神可见、良好的礼仪对我们生活、工作的重要性2023年礼仪培训心得体会还没开始学礼仪时,就对这门课充满了期待在真正接触了礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不是那么容易的一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象正所谓,爱美之心,人皆有之虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养在此之前,我总认为,只有未经任何修饰的美才叫自然美然而经老师一讲,我逐渐改变了以前的观点学习礼仪不仅仅局限于应用在正式的‘社交场合,生活中,礼仪同样随处可见通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息因此,学好礼仪,对我们大有用处每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不散发着一种优雅这时,我们往往不由心生艳羡禁不住感慨,如果我们能有她们一半的气质……然而,我们或许无须去羡慕别人,只要我们用心,肯努力,一样可以做的很好通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多比如着装在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的是行为举止如果在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体上了礼仪课后,我才察觉,以前的一些行为在现在看来是多么地不雅,着实有失淑女风范在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多的乐趣仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴不少学问课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于是不禁一阵窃笑有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢……有时候,我偶尔会自我开玩笑地说连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了不过,这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范2023年礼仪培训心得体会不经老师的讲解,还真不知道礼仪在工作中那么重要,而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要轻松灵活的掌握礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会因为自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人,这绝对是一门学问,有些人还真是能够一针见血的看出,我想罗老师应该就是这种,不说绝对,也应该是89不离十看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只是在工作上,在生活中,这也是值得学习的,平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受,老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不注意得到的效果也就可想而知了在说话艺术上学会怎样去赞美别人,就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就形成了良性循环虽然只学了些皮毛,但我相信只要是出于真诚的赞美,有诚意,一定可以获得预期的效果在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪,相互介绍尊者居后原则,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪上完这门课,就觉得自己突然有了信心一样,因为我觉得我找到了能够提升自己的方法,我要学会主动积极的做事情,我有选择自己成为一个什么样的人的权利,我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做,把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去,真正融入我的生活中,变成像吃饭睡觉似的一样,成为我生活中的‘一部分2023年礼仪培训心得体会杨老师在培训的一天里就礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节,让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象,无处不在啊在课堂上,老师让我们学习谈话的姿势,注意交谈的时候要相互注视,相互倾听,面带笑意;学习站姿,注意抬头,挺胸,收腹,双肩放松,自然而且自信地站立;学习坐姿,尤其是女性在多种不同场合的坐姿,要端庄柔和等等通过的讲解,让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性,为我的行为提供了规范,在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的,努力让自己向职业女性靠拢一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象因此,在平时工作与生活中,我会着重注重四个方面提高一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率在这次文明礼仪学习后,我犹如醍醐灌顶,原来在平时的工作生活中我有这么多的不足,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我都有太多的欠缺,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略,不以为意而通过这次礼仪学习,使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的因此,我觉得学习礼仪文化应该伴艘们一生,而且一个人随着年龄的增长,不能只是知识经验的增长,更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力因此,不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作总之,再次感谢公司提供的这个学习机会,感谢XXX的生动讲解,使我懂得了在某些场合什么事是该做的,什么事是不该做的,不该做的怎样避免,该做的怎样去做,给自己将来的行为树立了标准,做一个更加大方得体的人在这美好、短暂的一天中,我感到万分的激动和荣幸,因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具一一礼仪与那些书面知识相比,礼仪更显生动活泼,更具感染魅力,也更加直观作为中天的一名普通员工,我的一言一行,代表的不仅是我个人,而是整个XX公司要树立XX的良好形象,就要从我做起,从最基本的礼仪做起,客户是我们的上帝,用真诚的心与客户交流,将客户的需求放在重要的位置,把每一件小事当作客户的大事来办而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单,把每件平凡的小事做好就是不平凡而且如果每位员工都能掌握良好的礼仪,不断提升自己,才能使我们XX在激烈的金融竞争中立足于不败之地,拥有更加广阔的发展平台。