XX市某年平安医院创建工作要点

XX市某年平安医院创建工作要点XX市第二医院“平安医院”创建活动实施方案为优化执业环境，共建与谐医患关系，保护广大人民群众的根本利益根据《2013年XX市卫生系统平安医院创建实施方案》（黄卫发

[2013]236号）文件精神，结合我院实际情况，特制定本活动方案，力求扎实推进我院综合治理工作，切实解决执业环境中面临的突出问题，为人民群众制造安全有序的诊疗环境，积极构建“绿色、健康、安全、优质、诚信”的医院

一、工作目标在院党委领导下，有关部门协调配合，各科室积极参与，全面开展平安医院创建活动从加强医院管理，提高医疗服务技术水平，尊重病人、懂得患者入手，通过采取相应措施，使用医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件与安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加与谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制为人民群众制造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康进展

二、组织机构为稳步推进“平安医院”创建工作，医院成立由院党委书记、院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务，对“平安医院”创建活动定期进行研究、部署与督促领导小组名单组长杨子坤副组长陈国唤彭易雨王静谈晚生成员陈杰杨澧何晓燕宋翼陈军马红兵王鹏孟宏华谈民潘虹沈波林艳领导小组办公室设在医务科，由陈杰任办公室主任，具体负责活动的各项日常管理工作领导组组长为活动第一责任人；副组长负责主抓根据领导分工分管的部门与范围；各科主任为各科开展的第一责任人，分工负责，相互协调，相互配合

三、工作任务与工作举措

（一）创新医疗服务理念，提高医疗服务质量，科学整合医疗资源严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章，做到依法行医、规范行医充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏与周一院内例会等多种形式，认真开展各类法律法规的学习，并使其制度化切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面创新服务流程，优化诊疗环境合理优化门诊布局结构，在醒目的位置张贴科室分布平面示意图、引导标识、就诊流程及医保有关政策信息加强门诊信息公开与咨询服务，帮助患者预约诊疗与准确挂号合理安排患者就诊过程，提供方便快捷的检查结果查询服务，增加便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验-2引发群体性事件与恶性事件，并与有关部门积极合作，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，确保群众对医院的医疗服务质量、秩序、环境等综合满意率达90%以上

（三）加强医院内部治安管理，保护正常医疗秩序全面执行省卫生厅制定的《医院安全保卫工作规范》，定期组织安全工作重点岗位人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施成立医院保卫队、义务消防队及医院警务室等群防群治组织加强医院内部安全设施建设落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患制定与完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练强化医院内部重要部位与重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒麻药品、菌种、放射源与危险化学品的管理严防发生流失事件加强与公安部门的协调联系，切实保护医院及周边地区治安秩序，制止扰乱医疗秩序的行为，确保医院稳固

（四）加强医院周边环境的安全治理，及时有效地保护医院及周边地区治安稳固加强与辖区公安部门协作，分析医院及周边地区违法犯罪活动的特点与规律，熟悉与掌握医院治安防范的重点与规律，加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生同时，进一步加强对医院保卫工作的监督检查，发现不安全隐患及时提出整改意见，督促整改，堵塞漏洞，切实保护好医院及周边地区的稳固-4责任追究制，一旦出现问题，追究科室负责人及直接责任人的责任

（三）、立足经常，重在落实“平安医院”创建活动是一项长期性的任务，需要长期抓经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排各科室要把“平安医院”创建活动作为一项经常性的工作来抓，通过多种手段促使医疗服务水平明显提升，医疗质量不断提高，医疗安全得到保障，医疗费用得到操纵，医德医风进一步好转，医患关系进一步与谐，实现社会效益与经济效益的全面提升，努力达到“平安医院”创建活动与“医疗质量荆楚行”活动双丰收

（四）强化督查，严格考评创建“平安医院”是一项持续改进、自我完善的工作，要实事求是，真抓实干，狠抓落实，务求实效既要充分调动广大医务人员的积极性与主观能动性，又要加强对创建工作的督查考评做到任务明确、进度明确、责任明确

五、实施步骤

（一）动员部署阶段（2013年6月）根据医院的总体部署与要求，成立专门领导小组与工作专班制定具体的实施方案，明确“平安医院”创建活动的工作目标与重点要求并利用召开全院职工动员大会、院周会与科周会等形式，进行广泛宣传发动，并分解任务，明确责任，确俣“平安医院”创建活动的顺利开展

（二）组织实施阶段（2013年6月-11月）各科室根据“平安医院”创建活动的工作任务与工作指标，拟定出本科室的工作计划、阶段性任务与措施，任务要具体，目标要明确，措施要-67-。