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哈尔滨银行借记卡章程第一章总则第一条哈尔滨银行股份有限公司(以下简称本行)为更好地为持卡人提供服务,规范借记卡的发行和使用,依据国务院《储蓄管理条例》(国务院令2011年第588号)和中国人民银行《银行卡业务管理办法》(银发
(1999)17号)等有关法律法规和规章的规定,制定本章程第二条本章程所称借记卡,是指本行经中国人民银行及中国银行保险监督管理委员会批准发行的集存取现金、转账结算和购物消费等多种功能的综合性电子化支付工具,必须先存款后使用,不提供透支服务第三条联名(认同)借记卡是本行与联名单位合作发行的借记卡,其中与盈利性联名单位合作发行的称为联名借记卡,与非盈利性联名单位合作发行的称为认同借记卡主题借记卡是本行针对特定客户群发行、具有一定主题内涵的借记卡第四条借记卡按主账户交易币种不同分为人民币卡、外币卡;按信息载体不同分为磁条卡、金融IC卡;金融IC卡分为单芯片(IC)卡及复合卡(包含芯片和磁条);金融IC卡按芯片的读取方第七章计息与收费第三十九条借记卡卡内存款(芯片卡电子现金除外)按照本行依法确定的存款利率和计息办法计付存款利息,本行有权依法代扣代缴利息税第四十条本行有权根据国家相关规定及业务需要制定和调整借记卡服务收费项目和收费标准,并在正式对外公告期满后执行对外公告渠道包括但不限于本行官方网站、营业网点等借记卡服务收赛项目和收费标准收录在哈尔滨银行官网《哈尔滨银行市场调节价服务收费价目表》进行公示持卡人在申请借记卡时视为同意执行各项收费标准,如收费标准发生变化,持卡人有权在公告期间选择是否继续使用该卡及相关服务公告期满,持卡人未办理销卡或销户,视为同意执行各项收费标准,持卡人须按本行规定的收费项目、收费标准和缴赛方式缴纳相关费用第八章附则第四H^一条本章程由本行负责制定和修改本行如对本章程进行修改,应通过营业网点或官方网站等将修改后的章程进行公告在公告期内,持卡人可以选择是否继续使用借记卡,持卡人因对章程的修改有异议而决定不继续使用借记卡的,可向本行营业网点提出销卡申请,本行营业网点为其办理销卡手续公告期满,持卡人未提出销卡申请的,视为同意在不违反中国法令的强制性规定的前提下,本行保留对本章程的解释权第四十二条本章程以及有关借记卡的一切事宜适用于中国法令,未尽事宜依据本行业务规定及银行业惯例办理有关本章程的一切争议,若未能由争议各方通过友好协商解决,则应提交本行总行所在地或持卡人所在地人民法院诉讼解决第四十三条如对借记卡业务进行咨询或投诉,请拨打24小时全国统一客户服务热线95537或400-60-95537或咨询网点工作人员第四十四条本章程自印发之日起正式生效,原《哈尔滨银行借记卡业务管理办法》哈银综2018356号的《哈尔滨银行借记卡章程》记录一同时废止式不同,分为接触式IC卡、非接触式IC卡、同时支持接触和非接触的双界面IC卡第二章申领第五条凡自愿遵守本章程且符合发卡条件的个人均可向本行申请借记卡申请借记卡须遵照个人存款账户实名制要求,提供有效身份证件、以及本行要求提供的其他信息、文件和材料,并填写申请书借记卡申请人向本行提供的申请资料须真实、完整、合法、有效第六条对于采取单位批量开卡方式办理借记卡的,单位应对员工身份的真实性承担责任,且须员工本人按照本行规定办理激活手续第七条持卡人使用借记卡办理业务,应当遵守本行相关规定;使用联名(认同)借记卡,还应遵守联名单位的相关规定第三章使用第八条申请人收到借记卡后,应立即在卡片背面的签名栏签名并妥善保管,需要持卡人进行借记卡交易的签字确认时,持卡人应以相同式样签名进行签署确认第九条持卡人应确保存入卡账户的资金是其个人的合法收入或是属于其个人可以合法持有的资金第十条借记卡内第一个人民币活期账户为持卡人的主账户该账户可通过本行柜面、自助银行、网上银行、手机银行、电话银行等本行渠道,和银联跨行ATM、POS渠道及互联网渠道,办理各类个人金融业务第十一条借记卡卡内包含人民币活期结算账户,并可开立人民币定期储蓄账户、外币活期和定期储蓄账户,具有人民币的储蓄、消费、转账结算、现金存取、账户余额查询及外币的储蓄等功能第十二条金融IC卡在芯片内开立用于小额支付结算的电子现金账户电子现金账户具有圈存、圈提、消费和查询等功能,仅支持人民币结算,余额上限为1000元(含),不挂失、不止付、不计息、不设密码电子现金账户内的资金交易不可以撤销,凡使用电子现金进行的交易均视为持卡人本人所为,持卡人因卡片保管不善造成的损失,本行不承担责任第十三条金融IC卡持卡人可在本行开通圈存业务的营业网点柜面和指定自助机具上办理电子现金圈存业务;也可通过营业网点柜面等指定渠道将电子现金账户内的资金圈提至主账户持卡人可通过本行营业网点柜面和指定自助机具查询电子现金账户的交易明细和余额第十四条持卡人凭卡在自助设备上办理业务时,因机器故障或操作失误造成吞卡的,持卡人应立即与自助机具所属银行联系并按银行要求办理领卡手续除本行存在故意或重大过失的情形以外,因持卡人遗失等任何原因造成卡片被他人利用的,其损失和不利后果由持卡人承担第十五条持卡人在自助设备取现,每卡每日累计取现金额不超过人民币2万元本行不对自助设备配备的现钞单笔最低取现金额进行限制,取现上限以自助设备吐钞能力为准第十六条本行通过电子银行、自助设备或营业网点向持卡人提供账务查询等对账服务对于持卡人提出疑问的交易,本行各级受理机构将在受理后30个自然日内作出答复第十七条本行发行的带有“闪付”或“QuickPass标识的银联IC卡,客户可自愿选择是否开通小额免密免签功能;如选择开通后,持卡人在指定商户进行一定金额及以下的交易时,只需将卡片靠近受理终端感应区即可完成支付,无需验证密码也无需在打印凭证上签名小额免密免签功能的限额以本行对外公布的限额为准并可经公告后调整持卡人可通过本行网点或本行客服电话等渠道关闭小额免密免签功能第十八条我行定期针对个人长期不动户结算账户进行动账交易限制或限制非柜面交易对于限制账户金融服务的客户可凭借记卡及本人开户证件至我行任意营业网点履行合理性核实手续后解除限制第四章密码管理第十九条申请借记卡必须设定密码持卡人使用借记卡办理消费结算、取款、转账汇款等业务须凭密码进行(金融IC卡电子现金交易除外)第二十条依据密码等电子信息办理的各类交易所产生的电子信息记录均为该项交易的有效凭据持卡人须妥善保管借记卡和密码,不得将借记卡租借他人使用因借记卡、密码以及验证要素保管或使用不当,以及出租、出售或转借产生的后果或损失应由持卡人自行承担第二十一条持卡人在各交易渠道办理业务时,如累计输错3次密码,卡片将被锁定(电子现金账户除外)持卡人须持本人有效身份证件到本行任一营业网点申请解除锁定如持卡人忘记密码,可持本人有效身份证件到本行的任一营业网点办理密码重置业务第五章换卡、挂失及销卡第二十二条磁条卡不设有效期,金融IC卡设置有效期借记卡功能升级、卡片损坏或到期,持卡人应持本人有效身份证件和借记卡,到本行营业网点凭密码办理换卡手续金融IC卡到期后持卡交易将受到影响,如自助存取款机、商户POS机、部分柜面、智能机具等发起的持卡交易第二十三条持卡人遗失借记卡应及时办理挂失手续(金融IC卡电子现金除外,本行不受理电子现金的挂失)挂失分为临时挂失和正式挂失第二十四条持卡人可在营业网点或通过电话银行(客服热线:95537或400-60-95537)等渠道办理临时挂失临时挂失有效期为5个自然日(自挂失当日算起),持卡人须在临时挂失有效期内到本行任一营业网点补办正式挂失手续,否则有效期满后临时挂失失效第二十五条正式挂失为书面挂失,持卡人应按本行要求提供卡号、持卡人姓名、本人有效身份证件等相关资料,到本行营业网点办理持卡人在正式挂失后可办理补发新卡或销卡手续第二十六条持卡人撤销挂失,须持本人有效身份证件、已挂失借记卡和挂失申请书留存联向原挂失网点申请办理挂失撤销手续第二十七条挂失手续办妥,挂失即生效,挂失时间及金额以本行系统记录为准挂失生效前或挂失失效后持卡人因遗失借记卡产生的一切经济损失,本行不承担责任第二十八条持卡人申请借记卡销卡时,应在偿还卡内所有欠款、解除卡内所有签约关系、将卡内账户全部销户或移出后办理借记卡销卡申请持卡人持有或使用借记卡而已经形成的债权债务关系不因卡片的毁损、更换、收回或销户而消灭或改变第六章重要安全事项第二十九条持卡人应妥善保管身份证件以及借记卡的卡片、卡号、密码、身份信息、联系方式以及申请资料信息等敏感信息,信息如有变更应及时到我行网点办理信息修改,其中证件有效期、联系方式、地址信息和职业信息可通过手机银行办理对于持卡人留存的身份证件或者其他身份证明文件已过有效期,未在合理期限内更新且未提出合理理由的,本行有权中止为持卡人办理业务直至持卡人提供有效的身份证件或其他身份证明文件为止第三十条对于非因本行故意或重大过失原因导致银行卡被非法/不当使用或者卡号、卡片密码、动态密码、数字证书等敏感信息泄露而引起的错误和损失,本行不承担责任;持卡人在互联网、公共场所、自助终端等环境使用银行卡时应采取必要的安全防范措施第三十一条本行有权依照法律的规定协助国家司法机关或其他有权机关对持卡人的借记卡或账户进行查询、冻结、止付、扣划,并为保障持卡人账户资金安全,本行在发现持卡人的借记卡存在被他人冒用等风险时,有权暂时对该账户进行止付第三十二条借记卡卡片的所有权归本行所有持卡人使用卡片卡账户时违反本章程或者中华人民共和国的法律、行政法规、最高人民法院的司法解释以及中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会及国家外汇管理局的规章、规定和命令(在本章程中简称为中国法令)有关规定的,本行可采取停止用卡、停止交易等措施并可自行或授权有关单位收回卡片第三十三条持卡人应积极配合本行开展的反洗钱、非居民金融账户尽职调查对于未向本行提供真实、准确、完整、合法、有效的资料,使得本行无法开展反洗钱、非居民金融账户尽职调查,本行保留拒绝发卡的权力持卡人用卡期间,仍需持续配合并履行本行开展的反洗钱、非居民金融账户尽职调查相关工作第三十四条持卡人应充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买借记卡和借记卡账户的相关法律责任和惩戒措施,承诺依法合规开立和使用本人借记卡和账户本行借记卡只限持卡人本人使用,不得转借、转让、出租或以其他方式供他人使用出现以上情况,本行将根据国家有权机关要求,采取暂停其银行账户非柜面业务或限制在我行开立新账户等措施因持卡人保管不善,将卡片转借他人或自身使用不当而造成的损失,由持卡人本人承担第三十五条持卡人与商户之间发生的任何交易纠纷,均应由双方自行解决,本行不承担任何责任,持卡人不应以此为由拒绝向本行支付交易款项第三十六条因不可抗力、系统故障、供电故障、通讯故障或网络故障等客观原因导致持卡人用卡失败,本行有义务视情况协助持卡人解决问题或提供必要的帮助第三十七条为向持卡人提供借记卡相关服务、保障持卡人账户资金安全,持卡人授权同意本行在依法合规的前提下,查询、收集、储存并使用本人的授权信息本行依法对持卡人的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向有关单位或个人披露,但法律、法规和规章另有规定的除外第三十八条持卡人本人授权信息包括但不限于本人姓名、性别、身份信息、职业信息、证件号码及证件有效期、联系地址、电话号码、电子邮件地址、借记卡卡号等本人授权的客户身份资料自销卡之日起,至少保存5年持卡人交易信息至少保存5年本人授权的信息用途包括业务申请、身份识别、尽职调查、审查审批、业务办理、资金清算、账务核算、制卡邮寄、风险监测与管理、客户服务与回访、增值服务、异议核查和数据研究分析等业务需要本行将按照章程第三十七条规定为持卡人做好相关信息保护工作。