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人力资源管理专业之绩效管理练习.第14题将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比这属于哪一种评价方法B.配对比较法答案:B.第15题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是A.态度记录法答案:A.第16题使用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不一致等级水平的评价尺度是C.量词式评价尺度答案:C.第17题战略性人力资源管理理念真正提出者是D.沃克答案:D.第18题认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生.评价者逻辑效应答案:B.第25题评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价,最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是B.关键事件法答案:B.第26题《组织效能评价标准》的发表者是A.西肖尔答案:A.第27题对同一组被试者前后两次实施统一测验,计算两次得分的有关系数,这是哪一种信度C.再测信度答案:C.第28题员工的绩效随着时间的推移发生变化,原先好的绩效可能好转,好的绩效可能变差,这表达了绩效的那一特性D.动态性答案:D.第29题下属参与决策与管理,领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是D.参与型领导答案:D.第30题行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是D.行为锚定量表法答案:D.第37题在对被测者实施测试后,再进行一次与前一次测评平行的测试,计算两次得分的有关系数,这是哪一种信度C.复本信度答案:C.第38题平衡计分卡的提出者是C.卡普兰与诺顿答案:C.第39题需要从多个维度或者方面去分析与评价绩效,这表达了绩效的那一特性D.多维性答案:D.第40题最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克
29.第21题基本薪酬制度包含A.以工作为基础的薪酬制度B.以团队为基础的薪酬制度C.以关系为基础的薪酬制度D.以层次为基础的薪酬制度E.以个人为基础的薪酬制度答案:AE.第22题绩效薪酬的理论基础包含A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.操纵理论E.公平理论答案:ABC.第23题绩效反馈面谈答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现与绩效评价结果进行正式面谈的过程.第24题战略匹配性答案:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心耍求,企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性.第25题绩效监控答案:绩效监控是在整个绩效周期内,管理者采取恰当的领导风格,积极指导所下属工作,与下属进行持续的技校沟通,预防或者解决绩效周期内可能发生的各类问题,以期达到更好地完成绩效计划的目的.第26题评价者个人偏见答案:评价值个人偏见是指当以某人所在的团体直觉为基础对某人进行推断是,这种评价行为会受到刻板印象的影响.第27题相对评价答案:相对评价是通过在部门或者团队内对人员进行相互比较作出评价.第28题愿景答案:愿景就是组织内人们发自内心的意愿,是企业渴求的未来状态,回答企业在未来将成为什么样的企业,使人们心中一股令人深受感染的力量,.第29题目标管理答案目标管理是指一种程序或者过程,他是组织中的上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任与分目标,并把这些目标作为组织经营、评估与奖励的标准.第30题工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度.第5题简述绩效计划的关键点答案
(1)绩效计划务必与组战略相承接
(2)绩效计划应当面向评价
(3)绩效计划过程中的员工参与与承诺.第6题简述制定绩效目标的SMART原则答案
(1)绩效目标应该是明确具体的
(2)绩效目标应该是可衡量的
(3)绩效目标应该是有行为导向的
(4)绩效目标应该是切实可行的
(5)绩效目标应该是受时间与资源限制的.第7题简述绩效评价过程模型的基本过程答案
(1)确立目标
(2)建立评价系统
(3)整理数据
(4)分析推断
(5)输出结果.第8题简述关键事件法的优点答案
(1)能够将企业战略与他期望的行为结合起来
(2)能够向员工提供指导与信息反馈,提供改进根据
(3)设计成本很低
(4)员工参与性强,容易被同意.第31题简述绩效反馈面谈的目的答案
(1)使员工更认识到自己在本阶段工作中取得的进步与存在的缺点,熟悉主管对自己工作的看法,促使员工改善绩效
(2)对绩效评价的结果达成共识,分析原因找出需要改进的方面
(3)制定绩效改进计划,共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效目标与绩效计划
(4)为员工的职业规划与进展提供信息.第32题简述绩效评价指标体系的选择根据答案
(1)绩效评价的目的
(2)评价对象所承担的工作内容与绩效标准
(3)获取评价所需信息的便利程度.第33题简述评价者培训的要紧内容答案
(1)评价者误区培训
(2)关于绩效信息收集方法的培训
(3)绩效评价指标培训
(4)关于如何确定绩效标准的培训
(5)评价方法培训
(6)绩效反馈培训.第34题简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求答案
(1)人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配
(2)人力资源各类实践活动间的匹配
(3)个体成员之间的匹配.第1题需要从多个维度或者方面去分析与评价绩效,这表达了绩效的那一特性D.多维性答案:D.第2题最早建立VRIO架构分析企业竞争优势的学者是A.佩迪格鲁B.巴尼与莱特答案:B.第3题行为参照量表法的提出者是美国学者C.普洛夫斯D.布兰兹答案:C.第20题期望理论的提出者是美国学者A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:B.第21题强化理论的提出者是美国学者A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C.第22题使用具有量的意义的数字表示不一致等级水平的评价尺度是A.量词式评价尺度.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度答案:C.第23题评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是A.工作业绩记录法.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B.第24题让组织发现员工存在的不足之处,以便对其进行针对性的培训,这表达了绩效管理的那一目的A.管理目的战略目的C.评价目的D.开发目的答案:D第25题员工的绩效随着时间的推移发生变化,原先好的绩效可能好转,好的绩效可能变差,这表达了绩效的那一特性A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性答案:D.第26题将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比这属于哪一种评价方法A.排序法B.配对比较法C.人物比较法D.强制分配法答案:B
11.第30题战略性人力资源管理理念真正提出者是:A.亨得利B.佩迪格鲁C.德鲁克D.沃克答案:D
12.第31题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是A.等级择一法.第5题平衡记分卡绩效评价维度包含A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面答案:ABDE.第6题绩效评价指标选择方法包含A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法E.经验总结法答案:ABCDE答案:A.第42题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是A.态度记录法答案:A.第43题检验同一测试内部的一致性程度的信度是指D.同质性信度答案:D.第45题领导对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关怀下属的领导风格是A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:C
16.第4题绩效管理系统的评价标准包含:A.战略一致性标准B.明确性标准C.可同意性标准D.信度标准E.效度标准答案:ABCDE
19.第7题相对评价包含A.排序法B.配对比较法C.关键事件法D.人物比较法E.强制分配法答案:ABDE
20.第8题绩效薪酬制的基本类型有A.适用于生产工人的绩效薪酬制度B.绩效工资C.绩效调薪D.个人长期激励计划E.团队激励计划答案:ABCDE
21.第27题工作设计的要紧方法有A.工作专门化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化E.工作自主化答案:ABCD
22.第28题信度标准包含A.重测信度B.副本信度C.分半信度D.同质性信度E.评价者信度答案:ABCDE
23.第29题创新流程包含A.识别新产品与服务的机会B.跨部门研发组合C.管理研发的组合D.设计与开发新产品与服务E.新产品与服务推向市场答案:ACDE
24.第32题绩效管理的关键决策包含A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用答案:ABCDE
25.第33题标杆管理的类型包含A.外部标杆管理B.内部标杆管理C.竞争标杆管理D.职能标杆管理E.流程标杆管理答案:BCDE
26.第34题评价尺度包含A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度答案:BCDE
27.第35题建设性沟通强调沟通信息的原则包含A.完全性原则B.对称性原则C.相对完善原则D.准确性原则E.及时性原则答案:AB
28.第36题绩效评价的过程包含A.确定目标B.分析推断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果答案:ABCDE
29.第37题绩效反馈面谈的前期的准备包含A.选择合适的面谈时间B.选择合适的对象C.选择合适的面谈地点与环境D.收集整理面谈所需要的信息资料E.选择合适的面谈内容答案:ACD.第38题设计面谈过程包含A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序答案:CDE.第9题绩效监控答案:绩效监控是在整个绩效周期内,管理者采取恰当的领导风格,积极指导所下属工作,与下属进行持续的技校沟通,预防或者解决绩效周期内可能发生的各类问题,以期达到更好地完成绩效计划的目的.第10题绝对评价答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工,既按照绝对标准评价他们的绩效.第11题绩效反馈面谈答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现与绩效评价结果进行正式面谈的过程.第39题绩效薪酬答案:绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度.第40题关系绩效答案:关系绩效是指员工主动帮助工作中有困难的同事,努力保持与同事之间的良好工作关系,或者通过额外的努力准时完成某项任务时所表现出来的绩效.第41题建设性绩效沟通答案:建设性沟通是一种在不损害,甚至改善与巩固人际关系的前提下进行的,具有解决特定问题的作用的,具有建设性意义的沟通.第44题外部匹配答案:外部匹配是指人力资源战略与企业战略与企业进展阶段的一致性,同时考虑组织的动态性,并完全切合组织的特点.第46题绩效评价答案:绩效评价是指评定与估价员工个人绩效的过程与方法,要紧回答员工在评价期内工作完成的怎么样.第12题简述行为锚定量表法的基本步骤答案
(1)寻找关键事件
(2)初步定义绩效评价指标
(3)重新分配关键事件
(4)确定个关键事件的评价等级
(5)建立最终的行为锚定评价体系.第13题简述管理者在绩效辅导中应发挥的作用答案
(1)与员工建立一对一的密切联系,向他们提供反馈,帮助他们制定能拓展他们目标的任务,并在他们遇到苦难时提供支持;
(2)营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围,是他们能从过去的经验中学习
(3)为员工提供学系机会,使他们有机会与不一致的人一起工作.第14题简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案
(1)用正面的确信来认同员工的进步
(2)明确指出受称赞的行为
(3)当与昂功德行为有所进步是,应给予及时的反馈
(4)正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益.第15题简述技能工资制的优势答案
(1)能够更有效地实现内部公平原则
(2)能够习惯工作内容不断变化的情况
(3)引导员工进行长期的自我开发.第16题简述战略性绩效管理的进展趋势答案
(1)从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理
(2)开始注重对无形资产的评价
(3)从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标的结合
(4)注重人在绩效管理中的作用.第17题简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求答案
(1)人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配
(2)人力资源各类实践活动间的匹配
(3)个体成员之间的匹配.第18题简述关键绩效指标的基本内涵答案
(1)关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标
(2)关键绩效指标表达的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标
(3)关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值制造的关键驱动因素
(4)关键绩效指标是用于评价与管理员工绩效的可量化的或者可行为化的标准体系.第19题简述绩效计划的关键点答案
(1)绩效计划务必与组战略相承接
(2)绩效计划应当面向评价
(3)绩效计划过程中的员工参与与承诺.第9题员工的绩效随着时间的推移发生变化,原先好的绩效可能好转,好的绩效可能变差,这表达了绩效的那一特性A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性答案:D.第10题最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:B.第11题行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是A.等级择一法.行为观察量表法C.混合标准量表法D.行为锚定量表法答案:D
4.第13题对同一组被试者前后两次实施统一测验,计算两次得分的有关系数,这是哪一种信度A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度答案:C.第14题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A.第15题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A.第16题员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观因素,这表达了绩效的那一特性A.多维性.动态性C.多因性D.多元性答案:C.第28题强化理论的提出者是美国学者:A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C标准答案C您的答案题目分数
1.0第29题任务绩效一一关系绩效的二维模型的提出者是:A.伯曼B.德鲁克C.克因D.马斯洛答案:A标准答案A您的答案题目分数
1.
0.第30题战略性人力资源管理理念真正提出者是:A.亨得利B.佩迪格鲁C.德鲁克D.沃克答案:D标准答案D您的答案题目分数L
0.第33题使用能够表达等级顺序的字词、字母或者数字表示不一致评价等级的评价尺度是A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.数量式评价尺度D.定义式评价尺度答案:A标准答案A您的答案题目分数LO.第34题绩效薪酬的提出者是:A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:A.第35题管理者提出明确的指示,下属不参与决策的领导风格是:A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导答案:A.第36题将管理的职能定义为计划、组织、协调、指挥、操纵五个方面的学者是A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔答案:D.第38题需要从多个维度或者方面去分析与评价绩效,这表达了绩效的那一特性A.动态性B.多因性C.多主体性D.多维性答案:D.第2题盖斯特的战略匹配类型包含:A.战略互动性匹配B.突发性匹配C.理想实践匹配D.整体性匹配E.捆绑式匹配答案:ABCDE.第3题法规与社会流程包含A.环境业绩B.安全与健康业绩C.社会责任D.员工雇佣E.社区投资答案:ABDE.第6题绩效计划的步骤包含A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段答案:ACE.第7题量表法包含A.图尺度量表法B.等级择一法C.行为锚定量表法D.行为参照表法E.行为观察量表法答案:ABCDE.第8题以工作为基础的薪酬制度包含A.市场定价法B.内部定价法C.工作评价法D.客户评价法E.关系评价法答案:AC.第12题内部流程包含A.运营管理流程B.成本管理流程C.客户管理流程D.创新流程E.法规与社会流程答案:ACDE.第17题根据领导情景理论,领导风格包含A.指示B.推销C.参与D.集权E.授权答案:ABCE.第18题对错误行为进行反馈的方法包含A.现实反馈B.负面反馈C.中立反馈D.双向反馈E.正面反馈答案:BCE.第19题绩效薪酬的理论基础包含A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.操纵理论E.公平理论答案:ABC.第21题绩效评价指标选择方法包含A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法E.经验总结法答案:ABCDE.第37题四种竞争战略包含包含A.总成本最低战略B.产品领先战略C.全面客户解决方案D.系统营销战略E.系统锁定战略答案:ABCE.第39题建设性沟通强调沟通信息的原则包含A.完全性原则B.对称性原则C.相对完善原则D.准确性原则E.及时性原则答案:AB.第40题绩效评价方法的分类包含A.模糊评价B.双向评价C.绝对评价D.相对评价E.描述法答案:CDE
29.第41题绩效结果决策应用包含A.员工报酬的分配与调整B.招聘与甄选C.人员调配D.人员进展目标E.培训与开发答案:ABCE
30.第42题通常而言直接以货币形式支付的直接薪酬包含A.基本工资B.绩效工资C.带薪休假D.利润分红E.股票期权答案:ABDE.第4题绩效反馈答案绩效反馈就是使员工熟悉自身绩效水平的各类管理手段,是绩效沟通最要紧的形式.第20题硬指标答案:硬指标指的是什么能够以统计数据为基础,把统计数据作为要紧评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结构的评价指标.第22题建设性绩效沟通答案:建设性沟通是一种在不损害,甚至改善与巩固人际关系的前提下进行的,具有解决特定问题的作用的,具有建设性意义的沟通.第23题市场定价法答案:市场定价法是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的做法.第24题工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度.第31题绩效反馈面谈答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现与绩效评价结果进行正式面谈的过程.第32题对称性原则答案:对称性原则是指提供的信息关于沟通双方来说应该是准确、对称的.第43题目标管理答案目标管理是指一种程序或者过程,他是组织中的上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任与分目标,并把这些目标作为组织经营、评估与奖励的标准.第1题简述关键事件法的优点答案
(1)能够将企业战略与他期望的行为结合起来
(2)能够向员工提供指导与信息反馈,提供改进根据
(3)设计成本很低
(4)员工参与性强,容易被同意.第5题简述绩效计划的关键点答案
(1)绩效计划务必与组战略相承接
(2)绩效计划应当面向评价
(3)绩效计划过程中的员工参与与承诺答案
(1)平衡计分卡是一种绩效评价系统
(2)平衡计分卡是一种战略管理系统
(3)平衡计分卡是一种沟通的工具
(4)平衡计分卡强调平衡的重要性;
(5)平衡计分卡强调因果关系的重要性.第26题简述行为锚定等级量表法的优点答案
(1)评价指标之间独立性高
(2)评价尺度更加精确
(3)具有良好的反馈功能
(4)适合用来为分配奖金提供根据.第27题简述关键绩效指标的基本内涵答案
(1)关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标
(2)关键绩效指标表达的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标
(3)关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值制造的关键驱动因素
(4)关键绩效指标是用于评价与管理员工绩效的可量化的或者可行为化的标准体系.第44题简述我国企业绩效管理实践中存在的要紧问题答案
(1)绩效管理与企业战略相脱节
(2)绩效管理体系不够科学、规范
(3)缺乏有效的技校沟通与辅导
(4)绩效管理人员缺乏有力的支持
(5)过分关注短期绩效而忽视长期绩效.第45题简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程答案
(1)确定利益有关者的利益差距
(2)调整客户价值主张
(3)确定价值提升时间报表
(4)确定战略主题
(5)提升战略资产准备度
(6)确定战略性为方案并安排预算.第46题简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案
(1)用正面的确信来认同员工的进步
(2)明确指出受称赞的行为
(3)当与昂功德行为有所进步是,应给予及时的反馈
(4)正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益
1.第6题需要从多个维度或者方面去分析与评价绩效,这表达了绩效的那一特性D.多维性答案:D按事先确定的比例,将评价对象分别分配在各个绩效等级上,这属于哪一种绩效评价方法B.强制分配法答案:B.第9题在评价之前,先选出一为员工,以他的各方面表现为标准将其他员工与之相比较,从而得出评价的结果这属于哪一种评价方法A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法答案:C.第12题使用能够表达等级顺序的字词、字母或者数字表示不一致评价等级的评价尺度是A.等级式评价尺度.数量式评价尺度C.数量式评价尺度D.定义式评价尺度答案:A.第13题强化理论的提出者是美国学者A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C.第24题适用于企业职能管理类人员的工资制是A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:D
7.第25题在对被测者实施测试后,再进行一次与前一次测评平行的测试,计算两次得分的有关系数,这是哪一种信度A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:C
8.第28题员工的绩效随着时间的推移发生变化,原先好的绩效可能好转,好的绩效可能变差,这表达了绩效的那一特性A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性答案:D
9.第29题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法答案:A.第33题平衡计分卡的提出者是A.卡普兰与辛迪利B.诺顿与辛迪利C.卡普兰与诺顿D.辛迪利与威尔逊答案:C.第34题将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评价结论的方法是A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法答案:B
12.第37题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是A.态度记录法B.能力记录法答案:B
16.第1题盖斯特的战略匹配类型包含:A.战略互动性匹配B.突发性匹配C.理想实践匹配D.整体性匹配E.捆绑式匹配答案:ABCDE
17.第2题效度标准包含A.内容效度B.效标效度C.复本效度D.构念效度E.再测效度答案:ABD.第3题评价尺度包含A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度答案:BCDE.第4题绩效评价的过程包含A.确定目标B.分析推断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果答案:ABCDE.第5题描述法包含A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法E.关键事件法答案:ABCDE.第6题绩效结果决策应用包含A.员工报酬的分配与调整B.招聘与甄选C.人员调配D.人员进展目标E.培训与开发答案:ABCE.第7题绩效薪酬制的基本类型有A.适用于生产工人的绩效薪酬制度B.绩效工资C.绩效调薪D.个人长期激励计划E.团队激励计划答案:ABCDE.第19题影响绩效的因素包含A.技术B.技能C.激励D.环境E.机会答案:BCDE.第20题绩效管理系统的评价标准包含A.战略一致性标准B.明确性标准C.可同意性标准D.信度标准E.效度标准答案:ABCDE
25.第21题绩效计划的步骤包含A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段答案:ACE
26.第22题根据路径-目标理论,领导风格包含:A.指示型领导B.支持性领导C.授权性领导D.参与型领导C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A
18.第10题.第38题工作设计的要紧方法有由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工A工作专门化作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是B工作轮换A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A.第44题绩效薪酬的提出者是:A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:A.第45题目标管理的的理论基础是:A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论答案:A
16.第1题通常而言直接以货币形式支付的直接薪酬包含A.基本工资B.绩效工资C.带薪休假D.利润分红E.股票期权答案:ABDE
17.第8题绩效管理的环节包含:A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价
19.第11题运营管理包含的要紧流程有A.开发并保持供应商关系B.生产产品与服务C.向客户分销产品与服务D.管理风险E.向客户提供售后服务答案:ABCD
20.第14题客户管理流程包含A.锁定目标客户B.选择目标客户C.获得目标客户D.保留目标客户E.培养客户关系答案:BCDE
21.第15题建设性沟通强调沟通信息的原则包含A.完全性原则B.对称性原则C.相对完善原则D.准确性原则E.及时性原则答案:AB
22.第16题设计面谈过程包含A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序绩效的性质包含A.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳固性答案:BCD
29.第36题效度标准包含A.内容效度B.效标效度C.复本效度D.构念效度E.再测效度答案:ABD.第39题以工作为基础的薪酬制度包含A.市场定价法B.内部定价法C.工作评价法D.客户评价法E.关系评价法答案:AC.第2题硬指标答案:硬指标指的是什么能够以统计数据为基础,把统计数据作为要紧评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结构的评价指标.第3题绩效辅导答案:绩效辅导就是在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,采取恰当的领导分割,对下属进行持续的指导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平与长期胜任素养的过程.第17题信度答案:信度是指测量的一致性程度,即一种方法所得到的结果的前后一致性,以这种一致性程度作为指标来推断考核方法的可靠性.第18题市场定价法答案:市场定价法是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的做法.第21题工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度.第22题绩效反馈答案绩效反馈就是使员工熟悉自身绩效水平的各类管理手段,是绩效沟通最要紧的形式.第40题关键绩效指标答案:关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标,他是企业战略目标通过层层分解产生的可操作性的指标体系.第41题软指标答案:软指标是指要紧通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标.第4题简述评价者培训的要紧内容答案
(1)评价者误区培训
(2)关于绩效信息收集方法的培训
(3)绩效评价指标培训
(4)关于如何确定绩效标准的培训
(5)评价方法培训
(6)绩效反馈培训.第5题简述技能工资制的优势答案
(1)能够更有效地实现内部公平原则
(2)能够习惯工作内容不断变化的情况
(3)引导员工进行长期的自我开发.第19题简述绩效评价指标体系的选择根据答案
(1)绩效评价的目的
(2)评价对象所承担的工作内容与绩效标准
(3)获取评价所需信息的便利程度.第23题简述我国企业绩效管理实践中存在的要紧问题答案
(1)绩效管理与企业战略相脱节
(2)绩效管理体系不够科学、规范
(3)缺乏有效的技校沟通与辅导
(4)绩效管理人员缺乏有力的支持
(5)过分关注短期绩效而忽视长期绩效.第26题简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案
(1)用正面的确信来认同员工的进步
(2)明确指出受称赞的行为
(3)当与昂功德行为有所进步是,应给予及时的反馈
(4)正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益.第42题简述管理者在绩效辅导中应发挥的作用答案
(1)与员工建立一对一的密切联系,向他们提供反馈,帮助他们制定能拓展他们目标的任务,并在他们遇到苦难时提供支持;
(2)营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围,是他们能从过去的经验中学习
(3)为员工提供学系机会,使他们有机会与不一致的人一起工作.第43题简述评价主体选择的基本原则答案
(1)绩效评价主体所评价的内容务必基于他能够掌握的情况
(2)绩效评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的熟悉
(3)有助于实现一定的管理目的.第46题简述关键事件法的优点答案
(1)能够将企也战略与他期望的行为结合起来
(2)能够向员工提供指导与信息反馈,提供改进根据
(3)设计成本很低
(4)员工参与性强,容易被同意.第1题下属参与决策与管理,领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是D.参与型领导答案:D.第3题绩效薪酬的提出者是A.泰勒答案:A.第4题让组织发现员工存在的不足之处,以便对其进行针对性的培训,这表达了绩效管理的那一目的D.开发目的答案:D.第5题在对被测者实施测试后,再进行一次与前一次测评平行的测试,计算两次得分的有关系数,这是哪一种信度A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:C.第6题将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起,这表达了绩效管理的那一目的D.战略目的答案:D.第7题将管理的职能定义为计划、组织、协调、指挥、操纵五个方面的学者是D.法约尔答案:D.第8题评价者填写工作业绩记录卡,观察并记录评价对象在工作过程中的各类事实,分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是A.态度记录法.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:C.第13题在评价之前,先选出一为员工,以他的各方面表现为标准将其他员工与之相比较,从而得出评价的结果这属于哪一种评价方法A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法答案:C第25题行为参照量表法的提出者是美国学者A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹答案:C.第27题混合标准量表法的提出者是美国学者C.布兰兹答案:C.第30题决定各个评价指标权重的要紧因素不包含D.评价的难度答案:D.第31题领导者为下属设置挑战性的目标,并相信下属能达到这些目标的领导风格是A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:B
13.第32题认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应答案:B
14.第33题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法答案:A
15.第39题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法答案:A.第2题工作设计的要紧方法有A.工作专门化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化E.工作自主化答案:ABCD.第9题评价尺度包含A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度答案:BCDE.第10题根据领导情景理论,领导风格包含;A.指不B.推销C.参与D.集权E.授权答案:ABCE.第11题对错误行为进行反馈的方法包含A.现实反馈B.负面反馈C.中立反馈D.双向反馈E.正面反馈答案:BCE
20.第12题通常而言直接以货币形式支付的直接薪酬包含A.基本工资B.绩效工资C.带薪休假D.利润分红E.股票期权答案:ABDE.第14题效度标准包含A.内容效度B.效标效度C.复本效度D.构念效度E.再测效度答案:ABD.第18题绩效反馈面谈的前期的准备包含A.选择合适的面谈时间选择合适的对象C.选择合适的面谈地点与环境D.收集整理面谈所需要的信息资料E.选择合适的面谈内容答案:ACD
23.第21题根据路径-目标理论,领导风格包含A.指示型领导B.支持性领导C.授权性领导D.参与型领导E.成就导向型领导答案:ABDE
24.第24题网络化绩效评价指标体系设计的要紧原则有:A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度与能力C业绩、态度与能力并重D.分级分类评价原则E.统一化原则答案:ACD
25.第26题信度标准包含A.重测信度B.副本信度C.分半信度D.同质性信度E.评价者信度答案:ABCDE
26.第35题平衡记分卡绩效评价维度包含A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面答案:ABDE
27.第40题客户管理流程包含A.锁定目标客户B.选择目标客户C.获得目标客户D.保留目标客户E.培养客户关系答案:BCDE
28.第41题绩效评价指标选择方法包含A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法E.经验总结法答案:ABCDE.第42题描述法包含A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法E.关键事件法答案:ABCDE.第46题绩效薪酬的理论基础包含A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.操纵理论E.公平理论答案:ABC.第22题绩效评价答案:绩效评价是指评定与估价员工个人绩效的过程与方法,要紧回答员工在评价期内工作完成的怎么样.第23题绩效计划答案:绩效计划是在新的绩效周期开始时,各级管理者与员工以期,就员工在该绩效周期内要做什么、为什么做、需要做打什么程度、核实应做完、员工的决策权限等问题进行讨论,促进相互懂得并达成协议.第28题关系绩效答案:关系绩效是指员工主动帮助工作中有困难的同事,努力保持与同事之间的良好工作关系,或者通过额外的努力准时完成某项任务时所表现出来的绩效.第29题评价者个人偏见答案:评价值个人偏见是指当以某人所在的团体直觉为基础对某人进行推断是,这种评价行为会受到刻板印象的影响.第34题绩效辅导答案:绩效辅导就是在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,采取恰当的领导分割,对下属进行持续的指导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平与长期胜任素养的过程.第36题绩效反馈面谈答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现与绩效评价结果进行正式面谈的过程.第37题战略性人力资源管理答案战略性人力资源管理是相关于传事务人力资源管理而言一种新的人力资源管理形态战略人力资源管理通过把各类职能互动紧密地与战略管理过程联系起来,为企业制造竞争优势.第38题绩效管理答案:绩效管理是管理者用来确保员工的工作活动与工作产出与组织的目标保持一致的手段与过程.第15题简述标杆管理的缺陷答案
(1)标杆主体选择缺陷
(2)标杆瞄准的缺陷
(3)标杆瞄准执行成员选择的缺陷
(4)过程调整的缺陷
(5)忽视创新性的缺陷.第16题简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案
(1)用正面的确信来认同员工的进步
(2)明确指出受称赞的行为
(3)当与昂功德行为有所进步是,应给予及时的反馈
(4)正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益.第17题简述绩效评价过程模型的基本过程答案
(1)确立目标
(2)建立评价系统
(3)整理数据
(4)分析推断
(5)输出结果.第19题简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程答案
(1)确定利益有关者的利益差距
(2)调整客户价值主张
(3)确定价值提升时间报表
(4)确定战略主题
(5)提升战略资产准备度
(6)确定战略性为方案并安排预算.第20题简述我国企业推进战略性绩效管理实践的方向答案
(1)从战略高度重视绩效管理
(2)建立其科学的战略性绩效管理系统
(3)加强绩效管理过程中的绩效沟通与辅导
(4)激发各层次人员的参与意识
(5)建设以绩效为导向的企业文化.第43题简述关键事件法的优点答案
(1)能够将企业战略与他期望的行为结合起来
(2)能够向员工提供指导与信息反馈,提供改进根据
(3)设计成本很低
(4)员工参与性强,容易被同意.第44题简述绩效评价指标体系的选择根据答案
(1)绩效评价的目的
(2)评价对象所承担的工作内容与绩效标准
(3)获取评价所需信息的便利程度.第45题简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求答案
(1)人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配
(2)人力资源各类实践活动间的匹配
(3)个体成员之间的匹配E.成就导向型领导答案:ABDE
27.第23题设计面谈过程包含A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序答案:CDE
28.第31题绩效管理的关键决策包含A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用答案:ABCDE
29.第32题法规与社会流程包含A.环境业绩B.安全与健康业绩C.社会责任D.员工雇佣E.社区投资答案:ABDE.第33题绩效评价指标的基本要求包含A.内涵明确清晰B.内涵抽象模糊C.具有特殊性D.具有有关性E.具有针对性答案:ACE.第8题关系绩效答案:关系绩效是指员工主动帮助工作中有困难的同事,努力保持与同事之间的良好工作关系,或者通过额外的努力准时完成某项任务时所表现出来的绩效.第9题信度答案:信度是指测量的一致性程度,即一种方法所得到的结果的前后一致性,以这种一致性程度作为指标来推断考核方法的可靠性.第10题绩效反馈答案:绩效反馈就是使员工熟悉自身绩效水平的各类管理手段,是绩效沟通最要紧的形式.第11题外部匹配答案:外部匹配是指人力资源战略与企业战略与企业进展阶段的一致性,同时考虑组织的动态性,并完全切合组织的特点.第12题绝对评价答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工,既按照绝对标准评价他们的绩效.第24题工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度.第34题关键绩效指标答案:关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标,他是企业战略目标通过层层分解产生的可操作性的指标体系.第35题软指标答案:软指标是指要紧通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标.第13题简述我国企业绩效管理实践中存在的要紧问题答案
(1)绩效管理与企业战略相脱节
(2)绩效管理体系不够科学、规范
(3)缺乏有效的技校沟通与辅导
(4)绩效管理人员缺乏有力的支持
(5)过分关注短期绩效而忽视长期绩效.第36题简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程答案
(1)确定利益有关者的利益差距
(2)调整客户价值主张
(3)确定价值提升时间报表
(4)确定战略主题
(5)提升战略资产准备度
(6)确定战略性为方案并安排预算.第41题简述绩效评价指标体系的选择根据答案
(1)绩效评价的目的
(2)评价对象所承担的工作内容与绩效标准
(3)获取评价所需信息的便利程度.第42题简述绩效评价的行为导向作用答案
(1)评价主体对员工行为的引导作用
(2)评价周期对员工行为的引导作用
(3)评价标准对员工行为的引导作用
(4)评价指标对员工行为的引导作用.第43题简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案
(1)用正面的确信来认同员工的进步
(2)明确指出受称赞的行为
(3)当与昂功德行为有所进步是,应给予及时的反馈
(4)正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益.第44题简述关键绩效指标的基本内涵答案
(1)关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标
(2)关键绩效指标表达的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标
(3)关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值制造的关键驱动因素
(4)关键绩效指标是用于评价与管理员工绩效的可量化的或者可行为化的标准体系.第45题简述制定绩效目标的SMART原则答案
(1)绩效目标应该是明确具体的
(2)绩效目标应该是可衡量的
(3)绩效目标应该是有行为导向的
(4)绩效目标应该是切实可行的
(5)绩效目标应该是受时间与资源限制的.第46题简述关键事件法的优点答案
(1)能够将企业战略与他期望的行为结合起来
(2)能够向员工提供指导与信息反馈,提供改进根据
(3)设计成本很低
(4)员工参与性强,容易被同意
1.第1题评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价,最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是A.工作业绩记录法B.关键事件法答案:B.第2题使用能够表达等级顺序的字词、字母或者数字表示不一致评价等级的评价尺度是A.等级式评价尺度答案:A.第3题决定各个评价指标权重的要紧因素不包含D.评价的难度答案:D.第4题检验同一测试内部的一致性程度的信度是指D.同质性信度答案:D.第5题路径一一目标理论的提出者是C.罗伯特•豪斯答案:C.第6题员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观因素,这表达了绩效的那一特性C.多因性答案:C.第7题员工的绩效随着时间的推移发生变化,原先好的绩效可能好转,好的绩效可能变差,这表达了绩效的那一特性D.动态性答案:D.第8题最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是D.博克塞尔答案:D.第9题将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起,这表达了绩效管理的那一目的D.战略目的答案:D.第19题一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨,一下子达到了很好的业绩,给上级留下了很深刻的印象容易产生A.评价者首因效应答案:A.第20题按事先确定的比例,将评价对象分别分配在各个绩效等级上,这属于哪一种绩效评价方法A.配对比较法B.强制分配法答案:B.第21题最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是A.等级择一法B.图尺度量表法答案:B.第22题混合标准量表法的提出者是美国学者C.布兰兹D.夏菲德答案:C.第23题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是A.等级择一法答案:A.第24题行为参照量表法的提出者是美国学者C.普洛夫斯答案:C.第10题运营管理包含的要紧流程有A.开发并保持供应商关系B.生产产品与服务C.向客户分销产品与服务D.管理风险E.向客户提供售后服务答案:ABCD
17.第11题绩效评价指标构成要素包含A.指标名称B.指标定义C.标志D.标准E.标度答案:ABCE.第12题绩效评价指标的基本要求包含A.内涵明确清晰B.内涵抽象模糊C.具有特殊性D.具有有关性E.具有针对性答案:ACE.第13题网络化绩效评价指标体系设计的要紧原则有:A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度与能力C.业绩、态度与能力并重D.分级分类评价原则E.统一化原则答案:ACD.第25题企业管理操纵系统包含A.决策系统B.决策支持系统C.组织实施系统D.组织运行系统E.决策流程系统答案:ABC.第26题工作设计的要紧方法有A.工作专门化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化E.工作自主化答案:ABCD
22.第27题绩效管理的环节包含A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈E.绩效应用答案:ABCD
23.第28题系统应具备的特征有A.目标一致性B.层次性C.开放性
29.第34题绩效评价方法的分类包含A.模糊评价B.双向评价C.绝对评价D.相对评价E.描述法答案:CDE.第40题以工作为基础的薪酬制度包含A.市场定价法B.内部定价法C.工作评价法D.客户评价法E.关系评价法答案:AC.第14题硬指标答案:硬指标指的是什么能够以统计数据为基础,把统计数据作为要紧评价信息,建立评价数学模型,以数学手段求得评价结果,并以数量表示评价结构的评价指标.第15题建设性绩效沟通答案:建设性沟通是一种在不损害,甚至改善与巩固人际关系的前提下进行的,具有解决特定问题的作用的,具有建设性意义的沟通.第35题战略匹配性答案:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求,企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性.第36题对称性原则答案:对称性原则是指提供的信息关于沟通双方来说应该是准确、对称的.第37题绝对评价答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工,既按照绝对标准评价他们的绩效.第41题工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度.第42题绩效监控答案:绩效监控是在整个绩效周期内,管理者采取恰当的领导风格,积极指导所下属工作,与下属进行持续的技校沟通,预防或者解决绩效周期内可能发生的各类问题,以期达到更好地完成绩效计划的目的.第43题目标管理答案目标管理是指一种程序或者过程,他是组织中的上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任与分目标,并把这些目标作为组织经营、评估与奖励的标准.第16题简述我国企业绩效管理实践中存在的要紧问题答案
(1)绩效管理与企业战略相脱节
(2)绩效管理体系不够科学、规范
(3)缺乏有效的技校沟通与辅导
(4)绩效管理人员缺乏有力的支持
(5)过分关注短期绩效而忽视长期绩效.第17题简述评价者培训的要紧内容答案
(1)评价者误区培训
(2)关于绩效信息收集方法的培训
(3)绩效评价指标培训
(4)关于如何确定绩效标准的培训
(5)评价方法培训
(6)绩效反馈培训.第18题简述制定绩效目标的SMART原则答案
(1)绩效目标应该是明确具体的
(2)绩效目标应该是可衡量的
(3)绩效目标应该是有行为导向的
(4)绩效目标应该是切实可行的
(5)绩效目标应该是受时间与资源限制的.第38题简述平衡计分卡的要紧特点答案
(1)平衡计分卡是一种绩效评价系统
(2)平衡计分卡是一种战略管理系统
(3)平衡计分卡是一种沟通的工具
(4)平衡计分卡强调平衡的重要性;
(5)平衡计分卡强调因果关系的重要性.第39题简述关键绩效指标的基本内涵答案
(1)关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标
(2)关键绩效指标表达的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标
(3)关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值制造的关键驱动因素
(4)关键绩效指标是用于评价与管理员工绩效的可量化的或者可行为化的标准体系.第44题简述标杆管理的缺陷答案
(1)标杆主体选择缺陷
(2)标杆瞄准的缺陷
(3)标杆瞄准执行成员选择的缺陷
(4)过程调整的缺陷
(5)忽视创新性的缺陷.第45题简述战略性绩效管理的进展趋势答案
(1)从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理
(2)开始注重对无形资产的评价
(3)从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标的结合
(4)注重人在绩效管理中的作用.第46题简述绩效薪酬制度的基本特征答案
(1)薪酬战略与企业进展战略保持一致
(2)绩效与薪酬之间的有关性与一致性
(3)整合各类薪酬计划,形成一个完整的薪酬计划
(4)制度的灵活性.第1题在评价之前,先选出一为员工,以他的各方面表现为标准将其他员工与之相比较,从而得出评价的结果这属于哪一种评价方法C.人物比较法D.强制分配法答案:C.第16题将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评价结论的方法是A.配对比较法B.排序法答案:B.第17题将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比这属于哪一种评价方法A.排序法B.配对比较法答案:B.第35题领导对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关怀下属的领导风格是C.支持型领导答案:c.第36题绩效薪酬的提出者是A.泰勒答案:A.第37题对同一组被试者前后两次实施统一测验,计算两次得分的有关系数,这是哪一种信度C.再测信度D.同质性信度答案:C.第38题平衡计分卡的提出者是C.卡普兰与诺顿答案:C.第39题管理者提出明确的指示,下属不参与决策的领导风格是:A.指示型领导答案:A.第40题最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是A.佩迪格鲁B.卡佩利答案:B.第41题适用于企业职能管理类人员的工资制是D.以能力为基础的薪酬制度答案:D.第42题强化理论的提出者是美国学者A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C领导情景理论的提出者是A.罗伯特•豪斯B.保罗•赫西与肯•布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克答案:B.第44题员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观因素,这表达了绩效的那一特性A.多维性B.动态性C.多因性D.多元性答案:C.第45题期望理论的提出者是美国学者A.泰勒B.弗鲁姆答案:B.第46题认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应答案:B.第2题绩效管理的关键决策包含A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用答案:ABCDE.第3题内部流程包含A.运营管理流程B.成本管理流程C.客户管理流程D.创新流程E.法规与社会流程答案:ACDE
12.第43题绩效计划的步骤包含A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段答案:ACE.第9题绩效的性质包含A.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳固性答案:BCD.第10题绩效管理的目的包含A.沟通目的B.战略目的C.管理目的D.开发目的E.经济目的答案:BCD.第H题可同意性标准的公平类型包含:A.程序公平B.目标公平C.人际公平D.社会公平E.结果公平答案:ACE.第12题四种竞争战略包含包含A.总成本最低战略B.产品领先战略C.全面客户解决方案D.系统营销战略E.系统锁定战略答案:ABCE.第13题运营管理包含的要紧流程有A.开发并保持供应商关系B.生产产品与服务C.向客户分销产品与服务D.管理风险E.向客户提供售后服务答案:ABCD.第14题组织资本要紧包含A.文化B.领导力C.管理力D.协调一致E.团队工作答案:ABDE.第15题建设性沟通的合理定位原则包含:A.对事也对人定位B.及时准确定位C.对事不对人定位原则D.责任导向定位原则E.事实导向定位答案:CDE.第18题对错误行为进行反馈的方法包含:A.现实反馈B.负面反馈C.中立反馈D.双向反馈E.正面反馈答案:BCE.第19题设计面谈过程包含A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序答案:CDE.第20题绩效结果决策应用包含A.员工报酬的分配与调整B.招聘与甄选C.人员调配D.人员进展目标E.培训与开发答案:ABCE。