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企业信息管理题
一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内本类题共30分每小题3分不选、错选,本小题不得分)在客户关系生命周期中,()o考察期是客户关系的孕育期’形成期说明双方建立了一定的相互信任与相互依靠关系稳固期是客户关系的快速进展期退化期是发生在稳固期之后的一个时期5•存在“开发费用高,保护困难,系统保护需要开发单位的长期支持,,等缺陷的企业IT项目建设模式是()A•自主开发方式B.委托开发方式C•联合开发方式D.购置软件包B2G是指()0企业与政府机构之间进行的电子商务活动消费者对政府电子商务企业对消费者电子商务消费者对消费者电子商务
7.信息系统对组织的影响作用表达枉()oA・信息系统对组织的作用是直接的信息系统对组织战略提供支持信息系统对组织变革提供支持信息系统可能成为组织的累赘8•下述人员中,()是信息系统项目的关键A・系统设计员B.系统保护员C•程序员D.系统分析师ERP的核心管理思想要紧表达在()o对整个供应链资源管理的思想表达精益生产、同步工程与敏捷制造的思想表达事后操纵的思想考虑能力约束10•客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段,关系退化()o可能发生在考察期可能发生在形成期可能发生在稳固期只能发生在稳固期之后
二、推断题(每小题1分,共10分)数据是已经被处理成某种形式的信息・()在关系数据模型中,不一致关系之间的联系是通过外键实现的()局域网的覆盖范围介于广域网与城域网之间C)外联网并不具有真正意义上的开放性,它只是一种技术、()
5.信息系统对组织的作用是直接的()闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能,其中就包含反映资金流()基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并同意返工()客户数据的分析是CRM最关键的内容()企业战略与企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整,因此二者不必保持一致性()委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题-()
三、简答题(本类题共40分,每小题10分).什么是信息系统其功能是什么?简述企业资源规划(ERP)的管理思想简述原型法的优缺点
4.简述系统设计的基本原则
四、论述题(共20分)试述企业信息化战略的内容参考答案
一、选择题(本类题共30分.每小题3分不选、错选.本小题不得分)C
2.AD
3.ABC
4.AB
5.B
6.A
7.BCD
8.D
9.AB
10.ABC
二、推断题(每小题1分,共10分)x
2.
3.X
4.x
5.X6-x
7.X
8.X
9.X
10.V
三、简答题(本类题共40分每小题10分)1•信息系统(InformationSystemsIS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络与计算机硬件5个构件构成的一个集成系统,其目的是支持与提高企业的日常业务运行,与满足管理决策人员解决问题与制定决策的信息需求任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能,但不一致的信息系统对这五个功能的要求是不一致的,强调的重点也不一致•2•企业资源规划系统(EnterpriseResourcePlannin9ERP)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地制造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、进展的基石ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,要紧表达在下列三个方面
(1)表达对整个供应链资源管理的思想;
(2)表达精益生产、同步工程与敏捷制造的思想;
(3)表达事先计划与事中操纵的思想原型法的优点是.由于用户更加积极地参与系统的开发,减JTJT发时间,大大提高了系统开发效率•通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单・通过一系列对原型的修改与完善,大大增加了用户对设计的满意程度,继而提高了信息系统的质量•减少了系统开发费用原型法的缺点是・分析与设计上的深度不够,从而可能造成在未能很好地懂得用户需求的情况下就着手程序代码的编写•原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案•通过原型法所开发的系统不具备灵活性,以习惯用户需求的变化•工作原型不见得容易修改.信息系统设计应该遵循下列基本原则严格遵循系统分析报告所提供的文档资料,不能任意更换系统功能与性能要求权衡系统的投资与效益的比例保证系统的效率与质量系统效率包含系统的处理能力、速度、响应时间等因素;系统质量包含系统提供的信息的完整性、准确性与与表现形式有关的指标(如粒度、介质等)表达系统的可扩展性与可习惯性合理运用先进与成熟的技术即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险保证系统的安全性产生完备的系统设计报告
四、论述题(共20分)企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用与信息资源的开发利用而服务于企业的战略进展、经营活动及企业全方位变革与进展,不断提高生产、经营、管理、决策的效率与水平,提高企业经济效益与企业竞争力的过程企业信息化战略(BusinessInformationStrategyBIS)-电称之信息技术战略,是企业战略是有机组织部分,是关于信息功能的目标及事实上现的总体谋划从功能划分的角度来讲,企业信息化战略是一类独立的战略;从信息功能实现的角度来看,企业信息化战略又务必与企业战略相融合企业信息化战略描绘了企业未来的信息化的蓝图,并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力企业信息化战略的要紧内容包含•跟踪学习战略即如何跟踪特殊复杂、变化迅速的信息技术的进展需要考虑的问题包含企业对IT投以如何的关注对IT技术是采取“前卫的”还是保守的,或者者是追随同业者的态度决策者、高层领导需要学习IT吗他们需要掌握到什么程度IT在员工的素养中应当占有什么位置o应用开发战略在任何IT技术得到充分应用的领域,企业对IT的应用能力是决定其生存与进展的关键因素之一应用开发战略务必明确IT现在能做什么将来能做什么?需要什么条件与资源才能成功应用IT7IT对企业的生存环境(包含政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等)有什么影响其他竞争对手是如何看待IT的IT给他们带来什么优势假如掌握了IT我们能够有什么样的经营进展战略传统的保守的应用战略是“自动化”,其要紧目标集中在“提高效率这个内部的、传统的目标上;而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调完全地重新制造新的业务模式•系统保护战略系统保护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本其重点考虑的问题包含日常业务IT系统的依靠程度有多大IT系统可能会发生什么故障风险与成本有多大对各类可能的故障的容忍程度如何如何去评估它IT系统的运作情况如何技术与资源能够保证到什么程度有什么途径得到保护所需的技术、资源或者直接得到保护的服务?20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT保护战略企业信息管理试题2
一、选择题(下列各题有多个符合题意的正确答案将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内本类题共30分每小题3分不选、错选本小题不得分)关系模型中,主码也被称之()0外键B.域主键D.外码信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势要紧表达在速度优势方面的信息技术包含()无线通信B.开放式系统C.人工智能D.电子商务
3.信息系统的特征表达在()附属性B.间接性C.整体性D.直接性一个组织的MIS能够根据管理功能的不一致划分为纵向的子系统要紧的子系统包含()库存管理子系统B.生产管理子系统C.销售管理子系统D.决策支持子系统
5.基本MRP的根据是()oA•供货能力B.主生产计划C•产品零件结构D.库存信息CRM的核心是()oA.稳固客户关系B.客户价值管理C•评价客户D.客户服务IT项目的特点包含()收益的有形性复杂性C.确定性D.柔性8•可能产生“软件专用性差,不一定能完全符合本企业实际需要巩隋况出现的企业IT建设模式是()o・自主开发模式B.委托开发模式联合开发模式D.购置软件包
9.企业的信息系统项目开发过程中,(‘)A-C10是整个企业信息化建设的关键系统分析师是信息系统项目的关键C•网络工程师是整个企业信息化建设的关键程序员是信息系统项目的关键原型法的优点表现在()oA.提高了系统开发效率减少了系统开发费用c.习惯用户需求的变化,具备灵活性很容易修改
二、推断题(每小题1分共10分)数据是己经被处理成某种形式的信息在关系模型中,不一致关系之间的联系是通过外键实现的局域网的覆盖范围介于广域网与城域网之间战略规划活动所需要的信息,其准确性的要求很严格ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理
16.供应链的目标是利润最大化,它能够用单个参与者的利润衡量
17.客户关系的退化期只出现稳固期进展之后EDI的根本特征在于标准的国际化,标准化是实现EDI的关键环节IT选型的前提是务必具有明确的信息化战略与完整的IT规划系统开发生命周期法的一个要紧特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行
三、简答题(本类题共40分每小题i0分).简述数据库系统的构成与数据库设计的基本原则.什么是信息系统其功能是什么?简述供应链管理(SCM)的原则简述企业信息化战略规划的内容
四、论述题(共20分)试述ERP的管理思想参考答案
一、选择题(本类题共30分每小题3分不选、错选本小题不得分)C
2.AD
3.ABC
4.ABCD
5.BCD
6.B
7.BDD
9.AB
10.AB
二、推断题(每小题1分共10分)x
12.
13.x
14.x
15./
16.x
17.x
18.
19.^
20.x
三、简答题(本类题共40分,每小题10分)数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统一个完整的数据库系统由数据库(Database)>数据库管理系统(DataBaseManagementSystemDBMS)、数据库用户(包含数据库管理员)与支持数据库运行各类计算机软件、硬件构成的数据库设计的基本原则是,简单性即所创建的数据结构应尽可能直观,同时使得用户易于懂得由于数据结构越简单,则越容易保护.-非冗余性即在数据库中没有重复的属性、记录与文件由于假如出现冗余,则就可能会产生数据的不一致性,而且也浪费了存储空间非冗余性是一个很高的目标,要完全消除冗余几乎是不现实的信息系统(InformationSystemsIS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络与计算机硬件5个构件构成的一个集成系统,其目的是支持与提高企业的日常业务运行,与满足管理决策人员解决问题与制定决策的信息需求+任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能,但不一致的信息系统对这五个功能的要求是不一致的,强调的重点也不一致
(1)从职能管理向过程管理的转变
(2)从利润管理向绩效管理的转变
(3)从产品管理向顾客管理的转变产品与顾客都是供应链上重要的环节
(4)从交易管理向关系管理的转换
(5)从库存管理向信息管理的转变企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业进展远景、业务策略与管理的基础上,形成信息系统的远景、信息系统的构成架构、信息系统各部分的逻辑关系,以支撑企业战略规划目标的达成企业信息化战略规划的要紧任务是
(1)根据组织的进展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标与信息系统的进展战略;
(2)制定组织的业务流程规划,确定业务流程改革与创新的方案;
(3)根据组织目标与业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案;
(4)安排项目实施方案,制定信息系统建设的资源分配方案
四、论述题(共20分)企业资源规划系统(EnterpriseResourcePlannin9ERP)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地制造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、进展的基石ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,要紧表达在下列三个方面
(1)表达对整个供应链资源管理的思想现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争ERP系统实现了对整个企业供应链的管理,习惯了企业在知识经济时代市场竞争的需要
(2)表达精益生产、同步工程与敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理,其管理思想表现在两个方面其一是“精益生产(LeanProductionLP)”的思想,它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系即企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代理、客户与供应商的关系,已不再简单地是业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种合作伙伴关系构成了一个企业的供应链,这即是精益生产的核心思想其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想当市场发生变化,企业遇有特定的市场与产品需求时,企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求,这时,企业会组织一个由特定的供应商与销售渠道构成的短期或者一次性供应链,形成虚拟工厂,把供应与协作单位看成是企业的一个构成部分,运用同步工程,组织生产用最短的时间将新产品打人市场,时刻保持产品的高质量、多样化与灵活性,这就是敏捷制造的核心思想
(3)表达事先计划与事中操纵的思想ERP系统中的计划体系要紧包含主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算与人力资源计划等,而且这些计划功能与价值操纵功能巳完全集成到整个供应链系统中+另一方面,ERP系统通过定义事务处理有关的会计核算科目与核算方式,以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录,保证了资金流与物流的同步记录与数据的一致性从而实现了根据财务资金现状,能够追溯资金的来龙去脉,并进一步追溯所发生的有关业务活动,改变了资金信息滞后于物料信息的状况,便于实现事中操纵与实时做出决策此外,计划、事务处理、操纵与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现,要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心,流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神,以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变,提高企业对市场动态变化的响应速度总之,借助IT技术的飞速进展与应用,ERP系统得以将粮多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统企业信息管理试题3
一、单选题在下列各题的备选答案中选择一个正确的(每题2分共20分)
1、信息资源又被称之()oA.物理资源B.概念资源有形资源D.管理资源
2、现代企业信息系统的一个明显的特点是,企业从依靠信息进行管理向()转化A.知识管理B.信息管理内部管理D.决策管理
3、()是企业内部网A.IntranetB.InternetC.WWWD.EC
4、信息的()模式来自于通讯理论中的仙农模型A.收集B.传输C.编码D.译码
5、结构化生命周期法的缺点要紧表现在()oA.系统开发阶段B.需求分析阶段C.系统运行阶段D.系统安装阶段
6、()的目的是把生产、销售、财务、技术、采购等各个子系统结合成一个一体化系统A.CADB.CAMC.CAPPD.MRP-II
7、耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依靠关系,最理想的耦合形式是()0A.数据耦合B.操纵耦合C.公共耦合D.内容耦合
8、下面哪个不属于信息系统的应用安全保障措施()?A.输入输出授权认证B.程序化的例行编辑检查C.总量操纵技术D.总体安全保障
9、()能够充分地说明低层模块内部的处理细节与各模块之间数据传递的关系A.HIPO图B.IPO图C.数据流程图D.数据字典
10、MIS平台模式中,()模式在对应用环境的适用性,数据处理特点,应用程序设计及对硬件进展的习惯性等四个方面具有明显的优势,因此,该模式是今后MIS平台选型的要紧方向M/TF/WD.C/F
二、多选题在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的(每题
2、管理信息系统的基本功能有()A.减少数据冗余B.数据处理功能C.计划功能操纵功能E.预测与决策功能
3、数据流程图的四种基本符号包含()oA.外部项B.数据流C.处理逻辑数据存储E.内部项
4、Intranet的基本功能要紧有()A.信息公布B.信息管理C.网络新闻服务电子邮件E.企业内部信息共享
5、信息系统内部因素造成的安全隐患有()oA.计算机犯罪B.黑客C.计算机病毒D.软件的质量问题E.数据的质量问题
三、填空题(每空1分,共15分)
1、在企业资源中人、财、物被称作,信息资源被称作o
2、模块是构成系统的基本单位,能完成某项动作的一组程序语句(或者描述),它具有_、、、一等四种属性
3、系统调试是在程序编制完成以后进行的调试工作,系统调试能够分、、与四个步骤
4、模型有两种不一致范畴的概念,其中_描述系统要“做什么”或者者说具有什么功能;描述系统“如何做”,或者者说如何实现这些功能
5、企业信息系统的开发方法要紧有、o
6、是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或者直接物理接触方式完成的业务交易.
四、简答题(每题10分,共30分)
1、什么叫供应链管理?简述信息技术对供应链管理所产生的作用
2、企业系统规划方法的基本原则与要紧步骤?
3、提高信息系统中软件质量的措施有什么?
五、论述题(20分)什么是结构化系统设计法与原型法?试比较这两种方法的优缺点参考答案
一、单选题在下列各题的备选答案中选择一个正确的(每题2分共20分)
1、B
2、A
3、A
4、B
5、B
6、D
7、A
8、D
9、B
10、A
二、多选题在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的(每题2分,共15分)
1、ABCDE
2、BCDE
3、ABCD
4、ABCDE
5、DE
三、填空题(每空1分,共15分)
1、物理资源概念资源
2、输入与输出、逻辑功能、运行环境、内部数据
3、程序调试、模块调试、子程序调试、系统调试
4、逻辑模型物理模型
5、生命周期法、原型法
6、电子商务
四、简答题(每题10分,共30分)
1、什么是供应链管理?简述信息技术对供应链管理所产生的作用供应链管理就是把客户需求与企业内部的制造活动与供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效的管理供应链管理是一种跨企业的协作,覆盖了从原材料到最终产品的全部过程这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者与最终客户紧密的结合起来,消除或者减少了整个供应链中不必要的活动与成本信息技术与供应链管理的进展是一个互相推动的过程信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用
2、企业系统规划方法的基本原则与要紧步骤?企业系统规划方法的基本原则
(1)企业信息系统务必支持企业的战略目标
(2)企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求
(3)企业信息系统应向整个企业提供一致的信息
(4)企业信息系统应在组织结构与管理体制改变时保持工作能力
(5)企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现企业系统规划方法的要紧步骤
(1)研究的准备工作
(2)研究的开始阶段
(3)定义企业过程
(4)定义数据类
(5)分析当前业务与系统的关系
(6)定义系统的总体结构
(7)确定系统的优先顺序
3、提高信息系统中软件质量的措施有什么?信息系统的质量问题从本质上来说是信息系统软件的质量问题提高信息系统中软件质量的措施有下列几个方面
1、好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件好的软件开发方法能够确保软件开发的各个阶段按部就班,实现软件开发的理性化与适时化
2、信息系统软件质量的度量
3、制定软件程序代码设计编写标准
4、软件的测试软件测试的目的就是要在投入运行之前,尽可能的发现那些实际运行过程当中会发生的软件缺陷
5、使用软件开发工具在应用系统的开发时使用一些通用的软件开发工具能够显著的提高软件的质量
五、论述题(20分)什么是结构化系统设计法与原型法?试比较这两种方法的优缺点“结构化”的含义是指用一组标准的准则与工具从事某项工作结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上进展起来的,它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个人口与出口,每一个模块只归其上级模块调用,有模块联结的准则与构造模块的标准,同时用系统结构图来表达系统的结构尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来,而不是若干个程序的拼凑原型方法作为一种信息系统的开发方法,从原理到流程都是十分简单的但它却有着传统方法无法比拟的优越性,这要紧表现在从认识论的角度看,原型法更多地表达了从特殊到通常的认识规律,因而更容易为人们所普遍的掌握与同意原型法将模拟(或者称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段首先根据系统分析人员对用户要求的懂得,模拟出一个系统原型,然后就这个模型展开讨论,沟通了人们的思想,缩短了用户与系统分析人员之间的距离,解决了传统方法中最难解决的一环原型法为我们准确的认识问题制造了条件讨论的对象是双方都确定的,讨论问题的标准是统一的;信息的反馈是及时的原型法充分利用了最新的软件工具,使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了,系统对外界环境变化的习惯能力大大增强原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体,使用户一开始就能看到系统实现以后是什么样子,消除了用户的顾虑,提高了用户的参与结构化系统设计法大量使用手工操作来进行分析与设计,故开发周期长;许多系统的建设,往往是在开发过程中逐步明确与完善的,因此,要求在开发之初就全面认识系统的信息需求,充分预料各类可能发生的变化,是不现实的与结构化系统设计法相比,原型方法一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的懂得,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统模型(或者原型),这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的熟悉与他希望系统实现后的形式然后系统分析人员与用户一道,对这个模型进行评价根据评价的结果,再对模型进行修改如此反复,周而复始,直到完全满意为止原型法由于在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识,因此,它不适用于开发大型的管理信息系统简答题整理讨论信息及信息技术对现代企业管理的影响答信息是企业管理者能够加以利用的最重要的资源之一有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或者有关环境,从而提高企业的竞争力企业在利用信息改变企业的生产、服务与内部运作方式的同时改变着企业本身,促使企业形成新模式信息技术对现代企业管理产生了重要影响信息技术与企业价值链、供应链管理的进展是一个互相推动的过程,信息技术对供应链管理的促进作用要紧表达在MRP、MRPIhERP三个软件包的应用MRP是物料需求计划,它是一种计算物料需求量与需求时间的系统,要紧用于库存与订货管理MRPII是制造资源计划,支持企业内部的全面管理随着企业与其外部环境越来越密切,产生了ERP软件(企业资源计划),ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动与供应商的资源融合到一起企业管理者为了实现企业目标,把信息作为待开发的资源,把信息与信息活动作为企业的财富与核心,充分使用信息技术,对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享与利用进行有效的管理,对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调与运行,以谋求可能的企业最大效益.论述信息系统的进展过程及趋势答信息系统的进展过程大致能够分为三个阶段
(1)产生阶段,从20世纪50年代到60年代,为计算机数据处理或者电子数据处理阶段当时科学技术的进展与管理业务数据量的激增,既对企业管理提出了新的信息处理要求,又为管理信息处理提供了必要的技术手段,计算机开始成为企业中信息处理的重要工具这时的信息系统要紧以单项事物处理为主,如工资核算、物资管理等由于处理效率不高,要紧是减轻工作强度
(2)进展阶段,20世纪70年代,为管理信息系统阶段信息系统己由单一的业务数据处理进展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统,在系统与整体性方面有了进一步进展
(3)成熟阶段,进入80年代后,为决策支持系统进展阶段随着数据库技术与计算机网络技术的进步,信息系统在基本理论与解决问题的方法方面渐趋完善与规范化在系统中已将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测与辅助决策目前,信息系统正在向充分利用人工智能技术的方向进展,多种类型的有用系统必将大量地投入使用为什么要研究企业信息系统?答
(1)现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争,这种竞争包含资源竞争、市场竞争与收入的竞争企业通过信息系统能够随时熟悉不断变化的外部世界,容纳与汲取国际上的先进技术与经验,提高自身的竞争力
(2)利用信息系统,企业能够大大提高生产效率与工作效率
(3)企业利用信息系统能够增加自身的应变能力企业开发MIS需要具备什么条件?MIS关于提高企业在市场中的生存能力与竞争力要紧表现为哪几个方面?请结合我国企业实际谈谈信息系统对企业有何影响?答
(一)企业开发MIS需要具备下列几个条件
(1)企业的要紧领导,特别是一把手要亲自参与与领导MIS的建设,也称一把手原则,这是搞好MIS的前提
(2)企业有开发MIS的实际需求,这是搞好MIS的动力
(3)具有一定的科学管理的基础
(4)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍
(5)必要的资金支持与资源条件
(2)管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力与竞争力具体表现为下列几个方面
(1)对市场做出快速反映
(2)缩短生产周期
(3)降低产品成本
(4)及时熟悉市场信息
(三)信息系统对企业的影响
(1)信息系统能够提高企业竞争优势建立信息系统有利于企业从战略与策略两方面提高竞争优势比如有关新产品开发、新业务拓展、与新的客户与供应商建立合作关系与发现更有效的企业内部管理的新方法等都属于企业进展战略上需要的信息从战略上来说,企业建立信息系统的目的就是要获得击败竞争对手的各类有用信息建立信息系统还有助于企业实现为提高竞争优势而使用的策略,如连锁机制、新产品策略、市场定位策略、低价策略等
(2)信息系统能够改进企业的工作效率与生产销售方式信息系统关于改进企业的工作效率、生产方式、销售方式,促进企业的产品质量、降低成本都是非常有效的从信息系统中也能够得到服务状态的反馈信息,使服务更加有效功能强大的销售信息系统能够帮助企业开发潜在的客户,从中获得宝贵的客户需求信息,从而洞察具有进展前途的市场新产品
(3)信息系统促进企业内部运行与管理方式的改进信息系统在促进企业内部运行与管理方式上起到其它系统所不可替代的优势
(4)信息系统促进企业产品质量的提高利用信息产品软件,简化产品的设计与生产过程建立高标准的质量体系缩短运行周期改进设计质量与精度
(5)信息系统促进企业组织的变革信息系统通常会影响到企业内部组织结构上的调整与变革这种调整与变革要求企业内部管理结构与企业人员的素养结构随着信息系统的介入发生变化比如信息系统带来的高效率可能会精简企业的管理机构,部分人员可能要调动工作,进行转岗培训以习惯未来的需要更多的时候,企业可能要进行重新组合,重新确立企业的目标、企业与客户的关系甚至企业的基本运作模式什么是信息资源?如何懂得企业管理体系的信息资源?答狭义的信息资源是指信息本身,即对决策者有意义的、通过加工处理的数据;广义的信息资源涉及信息的生产、处理、传播、交换的整个过程,包含信息劳动的对象——信息(数据)、信息劳动的工具——计算机与通信技术等信息技术手段、信息劳动者一一信息专业人员等(见本课程第三讲讲稿)企业管理体系的信息资源应该从广义的角度来懂得,即作为企业经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身,而且也包含用以产生信息的资源信息资源的构成要素包含
(1)具有经济的价值的信息本身(包含数据资源)
(2)作为企业神经系统的信息基础设施(比如计算机硬件、软件与网络系统)
(3)人的因素(比如系统人员与用户)论述信息系统进展的六个阶段及其每个阶段的要紧特征答
(1)初始阶段这个阶段人们对计算机从不熟悉到有初步认识企业引进少量的计算机尝试用于财务、统计、库存方面
(2)蔓延阶段随着初期尝试的成功,计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门,一些简单的信息系统得到开发与利用,大量的手工数据处理转向计算机处理,提高了效率
(3)操纵阶段在这个阶段,投入使用的应用系统多起来,投资与开发费用急剧增长由于缺乏全局考虑,各单项应用之间不协调,并未取得预期的效益企业领导意识到综合计划的必要性,开始操纵信息技术的应用
(4)集成阶段企业通过总结经验教训,开始认识到运用系统的方法,从总体出发,全面规划,切实从管理的实际需要出发,进行信息系统的建设与改造实现信息系统在统一数据库基础理论的高度化集成
(5)数据管理阶段在系统集成基本完成的情况下,实现了数据的共享,日常数据处理工作已经普遍由计算机完成
(6)信息管理阶段信息系统面向企业整个管理层次,从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持信息被认为是一种战略性的资源,信息系统成为企业获取竞争优势的保障总之,信息系统的六个阶段,基本上反映了信息系统应用的一个共同趋势从单项应用走向系统集成,从对具体业务的支持走向对企业管理流程与组织结构的支持.讨论信息资源对企业竞争优势的影响答竞争优势是一种企业通过竞争而获得的长期的利益在高度信息化时代,信息资源的管理与应用是取得竞争优势的关键信息资源对企业竞争优势的影响,能够通过对企业价值链与企业价值系统的分析得到答案
(1)企业价值链企业通过一系列的价值活动来实现价值增值,企业内部的所有价值活动连结在一起形成了价值链价值链由一系列的价值活动构成,每个价值活动又都包含资源输入、人力资源与技术等基本要素而且,每个价值活动都使用与产生信息资源在这一系列的活动中,涉及到信息基础设施(比如数据库系统与计算机设备)、人的因素(比如系统开发人员、使用系统的领导)与信息本身这三个信息资源的基本要素
(2)价值系统随着互联网与电子商务的普及,经营管理者们在建立与完善企业内部价值链的同时,更加致力于将企业内部的价值链与其他企业的价值链相连,以取得进一步的附加价值这种企业间的价值链的连接被称作价值系统比如,一个制造厂家能够通过采购管理系统将内部价值链与供应商的价值链相连,以便在必要的时候获得必要的输入资源,达到降低采购与材料库存成本的目的同时该厂家也能够通过销售系统与销售商的价值链相连,以达到降低销售成本与产品库存成本的目的与企业内部价值链一样,价值系统的每个环节也都使用与产生信息资源不管在企业价值链还是在连接企业价值链的价值系统中,每个价值活动都包含信息元素,信息资源的利用成为企业取得竞争优势的关键在高度信息化时代,竞争优势意味着利用信息获得更大的市场份额与利益企业要想在竞争中获胜,不仅需要优越的物理资源,更加需要优越的概念资源一一信息资源企业的经营管理者应该综合利用物理资源与概念资源来实现企业的战略目标论述信息管理体系的组织机构与人的因素的核心内容答
(1)认识CIO的在企业中的地位与作用CIO不仅仅是一个头衔,它表示信息服务部门的管理者在企业中应该具有的地位CIO的产生意味着与人、财、物一样,信息己经名副事实上地成为第四种企业资源
(2)发挥信息化委员会的功能信息是企业的神经系统,信息资源是战略性资源信息资源管理不仅是信息系统部门的工作,而是整个企业的活动应该充分发挥信息化委员会的功能,使企业内各个功能领域的管理人员都积极、主动地参加信息资源管理活动
(3)重视人才培养应该从企业战略的高度来认识确保信息系统人才的重要性,制定招聘与培训信息系统人才的整体规划
(4)提高整个企业的信息利用能力要紧包含两个方面一方面是鼓励终端用户计算(endusercomputingEUC)支持用户对信息的深层次利用另一方面是普及计算机文化提高整个企业的信息利用水平试论述一个企业的进展战略与其信息战略的相互关系答企业进展战略是企业为实现经营目标对企业进展整体性、长远性、基本性的谋略是企业进展中长期计划的灵魂与纲领信息战略是企业进展战略重要构成部分信息战略是作为企业经营战略的一个环节,将具有经济价值的信息,信息基础设施与人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充分利用的计划企业制定信息战略要能够实现
(1)确保为达到企业目标而进行的各类业务活动所需的信息资源
(2)使用先进的信息技术进行综合信息处理
(3)提高企业人员利用信息的能力企业进展战略统领其信息战略,企业信息战略服从于企业进展战略服务于企业进展战略
6.比较结构化系统设计方法与原型法的优缺点.答
(一)结构化方法是从系统的观点出发,按照面向用户的原则,结构化、模块化,自上而下地对系统进行分析与设计,自下而上实现的一种开发方法结构化方法的优点
(1)按照系统的观点,自上而下地完成系统的分析与设计
(2)严格区分工作阶段
(3)面向用户
(4)充分预料变化情况
(5)开发过程工程化结构化方法的缺点
(1)起点低、工具落后、开发周期长
(2)难于在实际中实施结构化方法要紧适用于信息需求明确、规模较大、结构化程度较高的系统的开发(-)原型法的思想基础在于一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的懂得,在强有力的软件环境支持下,尽快给出一个满足用户基本要求的交互式的初始原型系统,然后系统分析人员与用户一起对此原型进行评价,根据评价结果,再对原型进行修改,如此反复直到完全满意为止,形成实际系统原型法的优点
(1)符合认识事物的规律,易被同意
(2)充分利用最新的软件工具很快形成原型开发周期短,开发成本低
(3)用户的主导作用
(4)引入模拟手段原型法缺点
(1)关于大系统、复杂系统,很难快速建立起原型
(2)整个开发过程要通过“修改一评价一再修改”多次反复开发过程管理要求高
(3)原型法缺乏规范化的文档资料,给系统的保护工作带来困难原型法适用于用户需求不清,且需求经常发生变化,管理及业务处理不稳固,系统规模较小且不太复杂的情况通常将原型法与结构化生命周期法有机地结合起来,彼此取长补短熟悉软件工程为解决软件危机而采取的措施答软件工程为解决软件危机而采取的措施要紧有(-)使用工程化方法与途径研制与保护软件使用工程化方法与途径的核心,是将软件设计也分成若干阶段从时间上将软件设计化简以便分工协作从结构上将软件化简为若干个简单逻辑模块,然后再进行物理实现在定义、开发、保护的流程中,将软件作为工程产品来处理,按照规划、分析、设计、实现、测试、保护的周期来进行生产,达到低成本、高质量、满足需求的软件开发目的
(二)使用先进的技术、方法与工具来开发软件技术是指软件生产管理技术其中包含软件的需求定义与分析技术,软件设计与审核,软件设计表现技术,软件测试技术,软件可靠性的理论与评价方法,软件成本估算方法等方法包含开发规范与开发模型规范有基本的开发步骤及每一步骤的条件、目的与结果,软件评价标准软件文件格式开发模型有瀑布模型,原型模型,战略数据库规划模型等工具是提高软件开发效率的工具性软件,也就是开发软件的软件80年代进展起来的全面支持软件工程开发周期的计算机辅助软件工程CASE(Computer-AidedSoftwareEngineering)尽力用自动工具代替手工软件开发
(三)必要的组织管理措施软件项目管理不一致于通常工程项目管理软件生产需要通过人员组织管理、项目计划管理、标准化管理、配置管理等保证软件产品按期高质量完成什么是信息系统的逻辑设计与物理设计?两者有何区别?聘答信息系统分析也称信息系统的逻辑设计所谓逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么”问题,即要解决什么问题,满足用户的什么需求,或者者说从用户最新系统功能需求的角度提出系统提出系统的方案,即逻辑模型,为下一阶段的系统设计提供根据B信息系统设计又称之信息系统的物理设计,即根据信息系统的逻辑模型建立物理模型,从系统的逻辑功能要求出发,根据实际条件,进行各类具体的设计,确定系统的实施方案,解决系统“怎么做,,问题两者基本区别在与逻辑设计是在指在逻辑上确定信息系统能“做什么问题,或者者说具有什么功能;物理设计,解决系统“怎么做问题或者者说如何实现这些功能论述信息系统开发步骤及其注意事项H答信息系统开发要在要紧领导亲自参与下组建成系统开发队伍,首先进行全系统的规划,根据战略规划的要求组织一个个子系统的开发每个子系统的开发由四个阶段来完成即系统分析、系统设计、系统实施与系统评价这些过程就构成系统开发的一个生命周期系统总体规划的要紧内容包含企业目标的确定、解决目标的方式的确定、管理信息系统目标的确定、管理信息系统要紧结构等等系统分析的内容包含数据的采集、数据的分析、数据流程图的确定与系统方案的确定等系统设计包含系统流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等等系统实施包含计算机配件的购买、安装、程序的调试、系统的切换与系统的运行与保护等系统的评价包含管理信息系统建成的评价与运行后的评价,发现问题并提出系统更新的请求等聘现行系统的全面调查的要紧内容及其方法m答现行信息系统全面调查的内容包含
(1)现行系统信息系统的概况,即现行信息系统的进展历史、企业形象、生产规模、人员构成、设备状况、产品结构等
(2)管理信息的分类与定义
(3)管理信息的收集、输出、传递、存储与输出的形式
(4)管理信息处理的方式与方法
(5)管理信息处理的速度、频度、准确性、安全性及共享性
(6)现行代码体系状况
(7)已开发的计算机应用项目的要紧功能,应用范围,结构及有待改进的地方
(8)各部门管理人员管理信息系统的需求现行信息系统全面调查方法
(1)重点询问的方式;
(2)全面业务需求分析的问卷式;
(3)深入实际的调查式B论述现行系统的组织机构与功能分析的要紧内容答现行系统的组织机构与功能分析,就是要熟悉组织的总体结构与组织内部与各部分之间的关系,可绘制组织机构图来描述然后对组织机构进行功能分析,即分析各类组织机构的职能是否明确,是否发挥了应有的作用;分析组织机构设置的合理性,找出存在的问题;根据个人计算机计算机辅助管理的要求,为企业决策者提供调整机构设置的参考意见比较数据流程图与程序流程图不一致答数据流程图与程序流程图不一致,前者完全不反映时间的顺序只反映数据的流向、自然的逻辑过程与必要的逻辑数据存储;后者有严格的时间顺序,先做什么事,后做什么事,最后做什么事,有起始点与终止点,也反映循环过程而在数据流程图中,既不反映起始点,也不反映终止点,所有与计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映,这样才能与用户有共同交谈的语言m论述信息系统中的硬件与软件的选用原则试举一实例聘答从信息系统采取的计算机处理方式出发,针对批处理、联机输入成批处理还是采取分布式处理,考虑硬件系统的主机与外设的配置与此同时系统软件的配置——操作系统与数据库的选择包含应用软件的获得途径也要一样慎重考虑
(1)硬件髓聘硬件系统由数据准备装置,输入设备,主机,外传处理器与输出设备构成其原则为有用好,表现为可扩充性;容易开发、容易使用、有较强的通信能力,与可靠、可用与可保护性好,信誉好的厂家产品,性能价格比高硬件的选择要克服两种不好的倾向一是先买机器,后作系统分析与设计,结果造成不是机器为现实系统服务,而是系统为应付工具的运行服务;二是一味地贪大,求先进,把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上
(2)软件B系统软件是应用程序开发与应用的环境与基础是软件平台核心操作系统所具备的功能与性能在一定程度上决定系统的整体水平应用软件根据来源的不一致,分为应用软件包与自制程序前者是为解决某类应用问题专门设计的通用程序,这类程序通过优化,编制质量与运行质量较高,是用户使用方便的商品软件购买时应注意软件应用对软硬件环境的要求后者要紧是用户根据企业的实际情况,自行设计的解决本企业技术所需的软件论述数据库设计的步骤及其每个步骤的任务聘答数据库开发设计步骤要紧分四个阶段其一是需求分析;其二是概念结构设计;其三是逻辑结构设计;其四是物理结构设计
(1)需求分析;分析收集到的用户的要求是数据库设计的重要步骤之一,也是整个设计步骤的基础其目的是根据用户要求决定管理的目标、范围及企业应用性质调查用户要求包含用户的数据要求加工要求与数据安全性、完整性要求
(2)概念结构设计;概念设计的要紧工作是设计概念性数学模型,概念数据模型是一个面向问题的模型,它与将来数据库如何实现并无关要使该类型模型技能反映用户的需求,又能作为设计数据库结构的基础模型,概念结构设计便成为数据库设计的关键
(3)逻辑结构设计;逻辑结构设计的任务是设计数据的结构,把概念结构转换成为使用的所支持的数据模型
(4)数据库的物理设计;数据库的物理设计,首先对给定的逻辑数据模型全勤一个适合于应用环境的物理结构,如储存结构与存取方法的,然后对物理结构进行评价,假如设计结果这是时间与空间效率上满足设计要求则转向物理实施,否则就应重新设计与修改物理结构,如有必要则要重新设计,对数据模型进行修改物理设计的要紧内容为其一存储结构的确定其二确定数据传送的位置其三存取路径的确定其四确定储存的分配以上儿个方面的选择确定都需要从时间、空间的效率、用户的要求与保护代价等方面权衡后决定,可能会产生多种方案,还能够进行综合评价后择优进行实时设计B
8.讨论选购系统计算机硬件设备与软件时要紧考虑的技术指标答选购系统计算机硬件设备时要紧考虑的技术指标1运行速度2主存储器容量3外存容量4吞吐量与处理量5系统的对外通信能力6系统的开放性与兼容性选购软件时要紧考虑1兼容性2稳固性与可靠性3适用性4售后服务5齐全的用户文档资料讨论企业信息系统建立过程中可能遇到的问题及计策答
(一)企业信息系统建立过程中可能遇到的问题
1、企业的管理机制与运行机制不完善——〉建立现代化的企业制度
2、企业管理不规范
3、在不熟悉企业确实需求的基础上,提出脱离实际的解决方案
4、企业内部部门相互擎肘,协调不利
5、不能保持技术与设别的不断更新
6、没有专业化的队伍
7、不能恰当的选择合作伙伴与系统it集成商
8、企业员工包含领导层对企业信息系统的认同与参与不够(-)企业建立信息系统的方针计策
1、企业切实需求是建立企业信息系统的直接推动力
2、企业建立管理信息系统的直接目的是为了提高企业竞争力
3、建立企业信息系统的重点应放在市场信息上3分,共15分)
1、信息的特性有(oA.客观性B.价值性C.等级性D.可传输性E.可再生性得分评卷人。