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企业网上银行常见问题的详细解答.删除操作员有何注意事项?通过此项功能,主管能够删除所有的副主管与直接隶属主管名下的操作员,副主管能够删除其所辖的操作员;删除操作员后,该操作员持有的【C卡变成空卡,若有需要,删除该操作员后可重新增加该操作员,但务必重新给予该操作员一个新的操作员代码;删除操作员时,若该操作员处在转账流程/代发代扣流程的关键级别,则务必先删除流程后才能删除该操作员,关键级别是指在某一级别制单或者是复核中,只有该操作员一人,没能可替代的其他人选,一旦删除该操作员则该流程就无法继续进行下去;“删除操作员”操作不影响该操作员在删除命令发出之前进行账户操作的有效性.修改账户权限有何注意事项?修改账户权限是指由主管或者是副主管对其名下所辖的操作员的账户操作权限进行修改,包含对现有账户的操作权限与新增账户的操作权限的修改;对操作员现有账户操作权限的修改,务必在删除现有权限后再重新给予,而不能够直接修改,假如该操作员处于该账户转账流程的关键级别,则务必先删除转账流程,关键级别是指在某一级别制单或者是复核中,只有该操作员一人,没能町替代的其他人选,一旦删除该操作员则该流程就无法继续进行下去;“修改账户权限”操作不影响修改命令发出之前该操作员进行账户操作的有效性
15.目前建行企业客户服务系统的转账范围、资金到账速度如何?目前建行企业客户服务系统的转账范围为全国在河南全省范围内资金实时到账,跨省可在24小时以内到账
16.企业客户如何使用建行网上支付功能?本期网上银行还为企业客户提供了网上支付结算的强大功能,企业的采购人员可在商户网站上购买企业所需的货物后,填写企业的客户识别号,然后再通知企业的财务人员登录网银系统进行网上支付制单、网上支付复核支付的形式分为“账户支付”与“E票支付”,前者是购物单位直接向商户划转款项,后者则是以出具E票的方式向商户付款,由商户解付E票从而办理款项的支付
17.如何办理IC卡挂失?
1、假如客户主管卡丢失,将被视为终止网上银行服务,须携带有关证件前往我行电子银行中心办理注销手续如客户想继续使用网上银行服务,则视同新开户,需重新办理申请手续
2、操作员卡丢失只需主管在网上进行注销即可.用户如何办理注销?
1、客户终止使用网上银行服务或者注销业务主管卡的应用,须持原有开户材料、单位证明、单位营业执照副本到发卡机构办理注销手续,并交回己发放的IC卡
2、客户如只须注销某一操作员的应用,由主管在网上进行操作即可.企业对外授权有何注意事项?
1、接收授权的一方务必是建行网上银行的签约客户,授权权限为可选项,但不能同时为空;
2、由于流程设置的差异,某一账户的对外授权不能同时给予转账权限与倒进账权限;
3、转账权限分为单笔转账限额、单日转账限额与累计转账限额(指不论同意授权方企业客户转账多少次,转账总金额均不能超过该限额)三项,三项能够多选,但单笔转账限额务必小等于单日转账限额,单日转账限额务必小等于累计转账限额,若三项内容皆空,则意味着对外授权没有转账限额
4、发出授权的一方可随时主动收回对外发出的授权
20.如何发出对外授权?选择对外授权的账户,并输入同意授权方的客户识别号与对外授权的权限,其中若您选择对方有转账的权限,就不能给予倒进账的权限,反之亦然倒进账是指由同意授权方的企业客户制作单据,由发出授权企业进行复核、审批的网上转账行为关于发出的授权,不论对方同意与否,发出方均可随时收回.如何同意对方授权?输入发出授权一方的客户识别号与相应的授权权限,发出授权的一方务必是建行网上银行的签约客户且己向贵企业发出了授权您输入的所有内容务必与发出授权的企业设定的各要素完全相同,否则就无法成功同意授权关于己同意的授权在对方收回之前能够随时删除.代发代扣流程管理有何注意事项?代发代扣流程管理是指主管对本企业代发代扣业务进行的流程管理,一个企业客户只有一个代发代扣流程,且不涉及到账户与金额一旦设置了流程,所有代发代扣业务均按流程设定的人员进行同一流程级别可选择多个人员,其中任何一人复核通过即发往下一级进行复核,同一操作员在代发代扣流程中只能出现一次在增加代发代扣流程的过程中请您务必在点击“完成订制”后再退出该业务操作而不要直接退出或者是关闭浏览器,否则系统将自动记录您在退出该功能前所定制的流程级别若主管未对代发代扣业务设置流程,则不能办理网上代发代扣业务若企业要修改己经订制了的代发代扣流程,就务必先删除该流程后重新增加如何查询日志?普通操作员能够查询本人在网上银行系统办理过的流水记录,主管则能够查询所有操作员的网银日志查询时起止日期,若起止日期相同且为当天,则查询当日日志,若二者不一致,则查询历史日志什么是VIP服务?vip服务是指对网上银行的优质客户提供的额外的服务项目,包含网银分析报告与信息浏览两部分.如何设置账户别名?由主管进入网银系统,点击“服务管理账户管理”/“确定”/选中账号,输入别名.一次最多可同时查询几个账户的余额信息一次最多可同时查询10个账户的余额信息.交易流水查询的内容有什么?可查询您在网上银行办理的所有交易的流水记录,包含转账单据流水查询、E票流水查询与代发代扣流水查询.转账单据流水查询的注意事项有什么?操作员只能对由其操作的转账单据进行查询,主管能够对企业所有的转账单据进行查询通过此项功能,能够按照起止日期、凭证号查询己完成单据或者尚未在企业内部流程运转的单据流水,假如各项查询要素均为空,则查询所有的转账单据流水(一次最多100笔)“在途单据”既包含还在企业内部运转、尚未提交银行处理的单据,也包含当日己向银行提交转账指令的单据“历史单据”则是指所有历史己发往城综网处理的单据此处的起止日期专指“制单日期”.如何删除历史成功账户?点击“服务管理”/“账户管理”
30.账户范围设置为了保证客户网上交易的速度,网银系统在各类制单的下拉表单中一次只列出30个签约/授权账户以供操作假如操作员可操作的签约账户多于30个,您能够使用该功能对您的账户进行定位、筛选设置的条件包含按账户名称、账号、账户开户行、按账户别名、按账号序号进行过滤,筛选各类设置条件均支持模糊查询,如按账号查询时,您只需输入账号的某几位数字如“350”,即可查询到所有账号中含有“350”的账户按开户行查询时,您只输入“福建”,即可查询到所有开户行是福建分行的签约账户,按账号序号查询时,您既能够输入134等序号,也能够使用1—15来选择符合条件的签约账户假如您输入多个筛选条件,则系统将进行组合查询通过筛选后符合条件的签约账户若还多于3()个,则分页显示您能够设定其中的某一页做为您当前可用的账号(“当前可用”的概念是指在账户信息查询与各类制单的付款账户下拉表单中均只能看到您过滤后的账户)一旦您设定了账户范围,网银系统将记录您此次的选择结果,您下次登录时就不必再设
31.如何申请恢复证书?请客户完整填写有关申请表(各分行的表不-•致)并加盖单位财务章,把锁死的IC卡与申请表交回电子银行服务中心,进行证书恢复安装好所有程序后,启动“桌面快捷键”后读卡器不读卡?
1、如为得安系列卡,是由于在安装读卡器驱动程序时软件设置的端口与硬件所插的端口不一致所造成的,也就是安装时COM口选错了
2、如为GEMPLUS系列,COM口读卡器原因同1USB读卡器原因是安装完成后未重新启动计算机解决办法
1、选择“开始”菜单一“程序”中“建行企业客户网上服务系统”的删除按钮,点击删除,如图一或者者windows操纵版面中的“添加/删除程序”中卸载读卡器驱动程序,如图二重新启动计算机后,再次安装读卡器驱动程序
2、COM口读卡器同1;USB读卡重视新启动计算机即可图一图二安装好所有程序后,启动“桌面快捷键”后出现找不到令牌的提示信息怎么办?出现这种现象要紧是由于IC卡可能插反了或者者没有插紧,还可能是主板上的COM端口没有插紧读卡器插头,只要插紧就能够了,或者者是由于安装时COM口的选择与硬件所差的端口不一致,需要重新安装得安系列,安装好所有程序后,启动“桌面快捷键”后提示“非法口令”,输错密码三次后,不能进入系统怎么办?得安系列是由于连续三次输错密码,系统自动将IC卡锁死,这张卡不能使用了解决请客户完整填写有关申请表(各分行的表不一致)并加盖单位财务章,把锁死的ic卡与申请表交回电子银行服务中心,进行证书恢复GEMPLUS系列,安装好所有程序后,启动“桌面快捷键”后系统提示内部错误,“・158”,不能进入系统怎么办?原因之一是由于连续两次输错密码,系统自动将IC卡锁死,这张卡不能使用了;原因之二是由于客户误操作造成IC卡内部证书损坏、锁死,比如客户未关闭浏览器就拔出IC卡,或者者在关闭浏览器后没有等桌面右下角工具栏的Entrust小钥匙图标退出,就拔出IC卡等等非常规操作解决请客户完整填写有关申请表(各分行的表不一致)并加盖单位财务章,把锁死的IC卡与申请表交回电子银行服务中心,进行证书恢复Entrust登录时,提示・498错误TheEntrustinformationisnotfound.可能的情况是安装程序的机器系统时间设置有问题,Entrust窗口在向CFCA提交IC卡内部信息与证书的同时,会提交客户机系统时间与CFCA时间对比,时间有误同样不能通过验证查看系统时间与标准时间是否相差太大,通常来说,不应该相差2个小时以上;将您的机器日期与时间调整到标准时间即可正常登录Entrust登录时,提示・594错误Theprofileiscorruptcertificatesand/orkeyshavebeentamperedwith(证书己被损坏,证书或者是密钥已被篡改)问题原因可能是IC卡内部证书文件(*.cpf)已被修改,当证书文件被更换后,该证书的签名信息就无法验证,可关闭Entrust软件后重新登录若还出现错误只能到建行当地电子银行服务中心,要求恢复证书Entrust登录时,报-1639错误Operationnotallowed.Youridentityhasbeendisabled.ContactyourAdministrator问题原因可能是证书已被冻结,请准备好自己证书的DN(包含证件类型、证件号码等),报请建行河南省分行网络银行业务部进行解冻Entrust登录时,提示错误
10048.(地址己经在使用)初始化套接字entrust/direct可能已经启动问题原因可能是本机的8080端口被占用能够在Entrust的设置中,将TCP端口设置改为其它端口(如7070)以避免端口冲突Entrust登录时,提示不能初始化Entrust无法验证一个外部CA发放的证书产生这种现象的原因很多,但要紧是网络连接问题,可用telnet命令检查一下目录服务器(
210.
74.
41.41或者镜像目录)的端口(389端口)是否正常,若不正常,很可能是网络故障,请与网络管理员联系,保证网络通畅再有可能的情况是没有成功地连接到CFCA的服务器,或者者证书撤消列表尚未刷新还有一种是往常成功登录过,但现在不行了解决办法是将c:\Dc目录下的所有文件按时间排列,将当天产生的文件,除“entrusLini以外的所有文件全部删除,后在重新启动Entrust登录时提示如下错误不能初始化Entrust.TheProfileiscorrupt(证书已被损坏)可能是证书文件已被损坏,如今应当到建行当地电子银行服务中心,申请重新恢复证书Entrust登录时,提示如下错误Cannotinitializeentrust.Theuserspublicorprivatekeyinformationisinvalid.问题原因可能是没有成功地连接到CA或者FI录服务器的端口,可用telnet命令检查一下CA(
210.
74.
41.42的829端口)与目录服务器(
210.
74.
41.41的389端口)的端口是否正常,网络不通会导致这一错误Entrust登录时,出现如下错误信息:Entrust/Directwasunabletoupdateyourbrowsersconfigurationautomatically.Youmayneedtomanuallychangeyourbrowsersettingsforsecuritytofunctionproperly.问题原因可能是DirectClient找不能配置代理的位置可手工配置代理成
127.
0.
0.1:8080或者重新安装浏览器Entrust登录时,出现如下错误CannotinitializeEntrust.Thepublicdirectoryisunavailable;operatinginoff-linemode问题原因可能是没有成功地连接到目录服务器的端口,可用telnet命令检查一下目录服务器(
210.
74.
41.41的389端口)的端口是否正常,网络不通会导致这一错误或者检查一下entrust.ini中的目录服务器设置是否正确Entrust登录时,出现如下错误不能初始化entrust属性证书丢失或者无效?问题原因可能是没有成功地连接到CA或者目录服务器的端口,可用telnei命令检查一下CA(
210.
74.
41.42的829端口)与目录服务器(
210.
74.
41.41的389端口)的端口是否正常假如用户本地指的是某商业行的镜像目录服务器,那么请检查与该镜像目录的连通性网络不通会导致这一错误假如telnet能够连通的话请删除本地的缓存文件再做登录
46.Entrust登录时,出现如下错误不能初始化Entrust.无法重新得到有效的CRL问题原因可能是没有成功地连接到目录服务器的端口由于CRL在本地缓存的有效时间是在24个小时以内,超过这段时间后就要到目录服务器上重新取CRL可用telnet检查一下目录服务器(
210.
74.
41.41或者镜像目录)的端口(389端口)是否正常,若不正常,很可能是网络故障假如能够连通,请删除木地的缓存文件再做登录企业网上银行常见问题解答.办理签约手续的网点有什么?7企业普通客户的操作员代码、初始登录密码与交易密码是什么?7企业高级客户主管的初始登陆密码与交易密码是多少?8企业高级客户录入员与复核员的初始登陆密码与交易密码是多少?8“登录密码”与“交易密码长度是多少?8若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或者是交易密码,怎么办?.….…8若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或者是交易密码,怎么办?8连续输入密码错误次数每天最多为几次?8什么是“空卡”?9什么是空卡调配?
9.修改基本资料能修改那些内容?9操作员状态有几种?9删除操作员有何注意事项?10修改账户权限有何注意事项?10目前建行企业客户服务系统的转账范围、资金到账速度如何?10企业客户如何使用建行网上支付功能?11如何办理IC卡挂失?11用户如何办理注销?
1119.企业对外授权有何注意事项?11如何发出对外授权?12如何同意对方授权?12代发代扣流程管理有何注意事项?12如何查询日志?13什么是VIP服务?13Entrust登录时,出现代理证明主体的对话框,并要求填写用户名及口令?解决此问题的方法是在proxy服务器的访问操纵中,将口令验证一项选成简单验证,而不要选择NT域验证使用Entrust时,不记得了证书口令,该怎么办?能够到申请证书的受理点去申请密钥恢复,拿到两个码后,再通过Directlient的”更新用户/配置文件”选项生成新证书产生这种情况的原因很多,具体分类解释
1、可能是internet历史临时文件”太多的原因,解决方法是到IE浏览器中“工具”菜单的“internet选项中”的常规选项中选择“设置”,然后选择查看文件,将其中的临时文件全部选中,然后删除重新登录建行网银具体操作见下
2、CFCA不支持虚假动态IP的上网登录方式,也就是局域网使用代理服务器方式需要客户公司网管放出一个静态IP支持以DNS解析、网关设置(务必设置网关)方式设置的局域网上网方式这是由于在局域网的设置中地址解析服务器设置不当造成的,重新在“操纵面板”中的“网络”选择网卡的“TCP/IP”协议,选择“属性”按钮,再找到“DNS配置”进行修改“DNS服务器搜索顺序”或者指定新的DNS服务器IP地址修改后就能够进行正常操作
51.证书登录成功,但弹出的浏览器不能正确的显示页面,提示“安全服务器错误”此现象说明证书己经通过了验证,但是客户端信息没有与银行服务器建立连接关闭浏览器,重启计算机,重新登录服务;或者者查看网络状况,是否由于网络原因造成的连接超时;再或者者客户端的IE浏览器有自身漏洞(IE安装不完整或者IE密钥长度不足128位)也会造成该现象,将浏览器IE卸载后重装,或者直接升级128位密钥长度
52.证书登录成功,进入网银后在具体的转账等应用中出现:从安全服务器收到未加密的应答信息?首先查看网络状况,是否存在瞬间的网络断开,造成连接中断,应该关闭浏览器重启计算机,重新登录服务;若用户使用的是IC卡,而IC卡本身存在问题的话也会引起该错误的发生当复核员进行单据复核时,点击“确认”键后,提示-483couldnotretrievevalidrevocationinformationcontactyouradminister(签名数据错)”通常正常合法操作情况下的签名错,要紧出在客户、服务器与CA的交互过程中,假如客户重启机器后,仍出现该问题,只有等待CA系统的网络与系统恢复正常了客户往常能够正常交易,但是近期登录突然显示“无法初始化Entrust.w怎么办?
1、客户应该是使用局域网上网的类型局域网网管可能更换了网络某些设置所导致驱动程序损坏,能够将程序卸载再重新安装
2、或者者可能是IC卡遭到损坏,需要申请恢复,申请步骤同“问题4”解答
3、又有可能客户端的局域网新增加了防火墙,防火墙80%都会影响网上银行,使其无法正常登录通常请网管将端口放开即可假如放开后出现英文界面,则表示Entrust能够通过但是上网的网页仍然需要通过防火墙,因此服务器依然提示错误,这种情况需要请网管将作网银交易的机器完全绕开防火墙,也就是放置在防火墙外面,即可解决但是,假如局域网防火墙设置在服务器前端,则很难绕开,还是改用拨号上网较好客户在北京上网银能够正常交易,但是有的时候到外地就无法正常登录使用,怎么办?应该是客户在外地上网所用拨号号码的ISP提供商不支持我行网上银行的加密传输协议,或者存在冲突,某些ISP提供商的产品存在缺陷,会导致该现象发生宽带上网方式也可能出现该现象测试在北京拨该客户异地使用的ISP号码,确信也无法正常登录解决更换拨号号码,假如客户使用的是ADSL±网,让其更换为拨号客户如何在客户端计算机上修改“Entrust”的登录密码?(不建议客户修改)修改“Entrust”的登录密码,首先需要登录“Entrust”,进入到建行网页后,在屏幕底下点击“Entrust/Direct-Main缩小图标,使它到页面前方然后选择“文件,,中的“更换密码,,选项进行修改注意修改后的密码务必包含字母与数字而旦字母要包含大写与小写
57.客户在网银系统操作时速度太慢或者复核总是不通过怎么办?由于IE
5.5下列版本有安全漏洞,因此假如客户的计算机是IE
4.0或者IE
5.0则可能有问题,将IE升级到IE
5.5以上问题就能够解决,安装盘内备有IE
5.5安装程序客户能够通过CFCA认证,但登录网银后,总是到演示系统无法进入交易系统假如客户使用的是IE
6.0版本,则可能是客户Windows操作系统有问题或者客户是通过局域网上网的解决办法如下假如客户操作系统是WindowsXP的,同时通过拨号上网,需要新建一个拨号连接,然后到IE浏览器中“工具”菜单的“internet选项中”的连接选项中,选中刚才新建的连接,点击“设置”按钮,将“使用代理服务器”选项选中在地址栏中填入“
127.
0.
0.1”,在端口栏中填入“8080”全部确定后,用新建的连接登录internet互连网,然后正常操作就能够了但是该拨号连接将只能登录建行网银,假如客户正常上网选择其他拨号连接即可假如客户操作系统是WindowsXP的,使用宽带方式上网1宽带有局域网无代理服务器方式;2宽带无局域网两种方式均需要客户在使用建行网银之前到IE浏览器中“工具”菜单的internet选项中”的连接选项中,将“使用代理服务器”选项选中,在地址栏中填入“
127.
0.
0.1”,在端口栏中填入“8080”全部确定后,即可正常登录建行网银,假如客户需要正常上网则需要手动将以上设置改刖假如是局域网上网,清到IE浏览器中“工具”菜单的“internet选项中”的“连接”选项中选择“局域网LAN设置”,然后将“使用代理服务器”选项选中在地址栏中填入“
127.
0.
0.1”,在端口栏中填入“8080”全部确定后,正常操作就能够了使用D/C
6.0登录时,提示”用户的证书文件存在,但不能通过这种方式来访问”使用D/C
6.0在Win98环境下下载的证书拿到Win2000环境下登录,就会出现上述报错请改回原98环境下使用关闭Entrust时,总是出现”entrust/direct不能运行,entrust浏览器可能未关闭”信息关闭DirectClient应先关闭浏览器,然后DirectClient就会自动关闭.使用D/C
6.0下载证书时,出现”密码过长”的错误信息此错误信息的原因在于用户使用了IC卡来存储文件,而D/C
6.0版本没有通过IC卡的测试,因此请不要搭配使用.单位客户的局域网需要使用代理服务器,而且要在IE中进行设置建行系统用不了怎么办?这要与当地的网管进行协调,要将下列地址不通过代理服务器,而是直接与互联网相通也就是让网管直接放出下列IP与端口需要与网管协商放开的IP是需要放开的端口:Direct支持什么服务器局域网客户端使用端口时,对防火墙有什么考虑?能够把Direct客户端与服务器端配置成连接80口来通过PKI关系请求关于更多的信息,看下面的内容关于操作安装在防火墙服务器之外的Direct代理服务器,除了由Direct产生的消息内容的安全外还有两种类型的信息传递通常情况下,Direct客户端试图到目录服务器上查找CRL列表通常将目录服务器设置成监听389口Direct客户端试图到权威机构做密钥的管理操作比如密钥的更新或者恢复这些信息通常发生在829端口建行系统与工行系统、招行系统在同一台计算机使用时产生冲突怎么办?工行网银系统与建行系统从根本上没有冲突,是完全能够共同使用的但工行系统在计算机的启动项里增加了一个代理虚拟服务器S-agent的自动启动项,影响建行系统在安装好建行系统后,只要将启动项中的工行代理虚拟服务器S-agent删除就能够正常使用建行系统,而且不影响工行系统的正常使用我行系统与招行系统没有任何冲突,不需要修改设置
66.建行系统与现行财务软件是否有冲突?我行系统与-•些使用代理服务器的财务软件或者网络版的财务软件有冲突而且我行网银是通过互联网进行通信交易的,从安全角度考虑,建议客户不要将财务系统与建行网银并用但能够与建行系统进行整合的数据共享的财务系统除外计算机主板己经没有闲置的COM端口怎么办?客户申请IC卡时,未说明卡类型需求,而制成得安系列,务必在COM口安装读卡器,但是客户机器己经没有闲置COM口最方便的方法是到配套市场购买一个1通2的COM端口转换器由于建行网上银行的驱动程序是一个绿色软件他不直接修改注册表,因此能够与其他设备(除了外置调制解调器)共用COM端门为避免出现此问题的情况,请外勤人员在客户提交申请表前熟悉客户方计算机情况能够在一台机器上安装两个DirectClient吗?能够它们应该装在不一致的文件夹下,每个文件夹中含有自己的配置文件entrust.inio能够用一个DirectClient连接多个DirectServer吗?能够只有它们所用的证书是同一个CA颁发的,就能够互相认证具体实现可利用DirectClient配置文件中的InitialBrowserURL=配置项来指向链接到多个DirectServer的页面DirectClient能在Unix上运行吗?不能目前DirectClient只能运行在Windows9598MENT
2000、XP与Macintosh上什么DirectClient版本能够支持WindowsMeDirectClient
5.
0.2以上的版本能够支持WindowsMe
73.解决ADSL共享客户机不能打开B2B网站的问题!目前,很多企业通过Windows自带的“连接共享来共享ADSL±网,共享上网的设置方法很简单,但这样共享后大家儿乎都会遇到一个同样的问题主机Internet网关上网一切正常,客户机则访问不了我们的B2B网站造成这一现象的原因是在Windows操作系统中使用ADSL系统默认的TCP/IP数据包最大值MaxMTU为1500这是以太网分组标准,而ADSL实际使用的数据包ADSL服务提供商设置的数据包大小的最大值略小于1500多为1492o而恰巧我们总行B2B站点的MaxMTU值设置又大于1492因此造成站点不能访问解决方法是我们能够通过修改客户机的Windows注册表,降低MaxMTU值的方法来解决这个问题下面针对不一致的操作系统,来讲讲客户机注册表的设置修改—、在Windows9x与WindowsME中设置步骤如下第一步,运行“regedit”命令进入注册表,找到[HKEY_MACHINE\Sysetm\CurrcntControlSet\Services\Class\NetTrans\]然后找到其中的OOOnn为任意数项,这里的『是你系统中使用TCP/IP协议的接口注意NetTrans中的项目比较多,但一定不能找错,找错了即使完成了下面的步骤仍然不能达到目的假如不能确定是哪个OOOn能够寻找含有键名为“DriverDesc”,键值为“TCP/IP”的那个OOOn主键这个主键里,有该计算机的网络属性设置第二步,在OOOn项下,新建“字符串”键名第三步,将新建的这个键命名为“MaxMTU”,设置其键值为十进制的1450或者1420通常小于1492都行设置完成后注册表中将增加一个键为1420的MaxMTU键设置完毕,重启机器,客户机即可访问站点
二、在Windows2000与WindowsXP中设置步骤如下第一步进入注册表查找有关的主键,这里与Windows9x中的略有不一致,它的位置在[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\IDforAdapter〉]中同样,些处的关键也是要确定主键的正确位置你能够查看“Interface”项下的每个主键,其中包含你机器的网络设置数据(比如IP地址、DNS服务器、默认网关等)的那项就是你需要的第二步,在这个主键中,新建“REG_DWORD”键第三步,将新建的这个键命名为“MTU”,设置其数值为十进制的1450或者是小于1492的任意数值设置完毕,注册表中增加一个键会为1420的“MTU”键,设置完毕,重启机器,0K
74.企业网上银行客户是如何分类的?分为简版客户、高级客户、VIP客户
75.企业客户如何申请为我行VIP客户?企业客户在成为我行高级客户之后,通过申请(二级行报事务联系单到省行)批准后,才能成为我行VIP客户
76.IC卡签约顺序是什么?每个单位只能有一个主管卡签约时,首先为主管卡进行签约,其次为操作员卡签约
77.高级客户如何注销网银签约?先注销IC卡信息其次注销帐户信息最后注销客户信息b2b客户签约时为何显示“此客户号己存在”?前台客户签约时,录入的营业执照号码为前9为,而要求为后9位如遇空格或者”等字符,往前顺延证件号,不足9位的用0补齐b2b帐户签约时录入账号的格式是什么?b2b帐户签约时录入账号的格式为机构号+帐号为什么同一客户信息在当天注销后,不能够再重新签约?同一客户的签约信息在当口注销后,不能在当天重新申请签约只有在次口才能够重新申请签约
81.客户签约客户识别号、时协议号是怎么来的?在录入客户信息后客户识别号、协议号会反显出来,操作员务必立即登记下客户识别号、协议号,以便复核时使用证书类什么是CACACertificationAuthority是认证机构的国际通称,它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构CA的作用是什么?CA的作用是检查证书持有者身份的合法性,并签发证书用数学方法在证书上签字,以防证书被伪造或者篡改如何设置账户别名?13一次最多可同时查询几个账户的余额信息?13交易流水查询的内容有什么?13转账单据流水查询的注意事项有什么?14如何删除历史成功账户?
1430.账户范围设置14如何申请恢复证书?15安装好所有程序后,启动“桌面快捷键”后读卡器不读卡?15安装好所有程序后,启动“桌面快捷键”后出现找不到令牌的提示信息怎么办?15得安系列,安装好所有程序后,启动“桌面快捷键”后提示“非法口令,输错密码三次后,不能进入系统怎么办?16GEMPLUS系列,安装好所有程序后,启动“桌面快捷键”后系统提示内部错误,“・158”,不能进入系统怎么办?16Entrust登录时,提示-498错误TheEntrustinformationisnotfound16Entrust登录时,提示・594错误Theprofileiscorruptcertificatesand/orkeyshavebeentamperedwith(证书己被损坏,证书或者是密钥己被篡改)17Entrust登录时报-1639错误Operationnotallowed.Youridentityhasbeendisabled.ContactyourAdministrator
1739.Entrust登录时,提示错误
10048.(地址已经在使用)初始化套接字entrust/direct可能己经启动174O.Entrust登录时,提示不能初始化Entrust无法验证一个外部CA发放的证书174(.Entrust登录时,提示如下错误不能初始化Entrust.TheProfileiscorrupt(证书已被损坏)18Entrust登录时提示如下错误Cannotinitializeentrust.Theuserspublicorprivatekeyinformationisinvalid18Entrust登录时,出现如下错误信息Entrust/Directwasunabletoupdateyourbrowser*sconfigurationautomatically.Youmayneedtomanuallychangeyourbrowsersettingsforsecuritytofunctionproperly18Entrust登录时出现如下错误CannotinitializeEntrust.Thepublicdirectoryisunavailable;operatinginoff-linemode19Entrust登录时,出现如下错误不能初始化entrust属性证书丢失或者无效?19Entrust登录时,出现如下错误不能初始化Entrust.无法重新得到有效的CRL
1984.CA出现的背景是什么?在我国,CA是随着Internet与电子商务迅猛进展而出现的它的目的是为熟悉决网上交易地安全性,为交易的双方提供一种互信的机制与手段因此,CA是网上交易的基础.什么是参考号?参考号一一分发给用户用来下载证书的数字标志与授权码配合使用.什么是授权码?授权码一一分发给用户用来下载证书的标识与参考号配合使用什么是IC卡?IC卡一一存放客户数字证书的载体,客户的每个操作员拥有一张IC卡根据不一致的操作权限分主管卡与操作员卡为什么在下载证书时CSP密码错?首先,回忆在制卡前是否做了IC卡初始化步骤,进行了初始化密码设置其次检查CSP密码是否输入错误在制卡过程中网络(或者电源)掉线怎么办客户制作CCBCA证书时,出现“该业务无法显示”后,该如何应对?客户制作CCBCA证书时,出现“该业务无法显示”后,选择“后退”,回到前一个页面后,接着下一步操作CCBCA制卡完成后,能够试登录?ccbca证书注册后,察看证书时经常会出现“信息不足WINDOWS无法验证该证书”,怎么办?B2B网银登录时报错“8005”怎么办?查看客户的IC卡是否插反查看客户是否分配此卡查看IC卡中证书号码与柜台签约的证书号是否一致,假如一致,再联系省行电子银行部产品科查看总行WEB后台显示的证书号是否一致,假如不一致,则是前台签约IC卡时录入信息有误请及时修改IC卡信息b2b客户登陆网银时,报错1018怎么办?首先确认用户号、操作员号录入是正确的,其次从前台查看客户、账户与IC卡签约信息是否匹配成功假如签约信息显示“新增己复核己发送”说明该客户还未签约成功,需与运行中心联系b2b普通版企业客户登陆时报错“500”是什么原因?总行网银后台系统故障,需通过省行与总行网银中心联络解决首先,卸载系统的杀毒软件;其次,在ie的internet选项的局域网设置中,加入代理
127.
0.
0.1端口8080;网上银行B2B用户在使用IC卡登陆网银系统时,系统提示8005证书不匹配怎么办?是前台录入签约时的证书号错误,与CA生成的证书号不符,更正前台签约数据安装好客户端软件时“签名通”无法下载怎么办?将客户计算机的安全级别设置为中或者启用Active控件在安装读卡器时,找不到读卡器驱动怎么办?首先查看前期安装的是客户端程序还是初始化程序,其次检查读卡器是否正常,如前两条都正确的话,请重启计算机在安装好客户端软件后登不上我行网站怎么办?如客户使用代理的情况下,先开一屏网页,再登录我行网站即可我行网银企业高级客户在安装好客户端后还是无法登录我行网站?首先检查是否安装证书,其次是否使用主管卡登录,第三是否进行角色分配.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易?请检查操作员权限与转帐流程.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易?检查是否超过转帐流程,假如是请主管复核.在交易过程中网络中断或者掉电怎么办?网络正常后进入不确定交易查询.查询下载格式是什么?日期|凭证号I摘要I借贷方I发生额I余额对方帐号I对方户名I本帐号I本户名I开户行I状态I凭证种类I币种I.网银高级客户交易流水最多能够查多少笔?100笔.网银高级客户转帐时间是多长时间?本行实时入帐,他行落地交换.什么是批量收款?适用于所有网银VIP客户,指客户设定一定条件(零余额、定额、定余额)将下属帐户的款项在设定的时间内批量收到签约帐户之内
78、什么是主动收款?主动收款是指您主动将授权账户中的款项调划入自己企业名下的签约账户开通方式适用于企业网银高级客户VIP客户被扣划企业也是网上银行高级客户两个企业在网上通过授权管理达成扣划协议,企业主管须先设置转帐流程进行授权管理.什么是倒进帐?倒进帐是一种特殊的网上单据,指由收款企业作为收款人制作单据,由发出授权的企业复核并付款单据开通方式适用于企业网银高级客户VIP客户被扣划企业也是网上银行高级客户两上企业在网上通过授权管理达成扣划协议,企业主管须先设置转账流程.代发代扣有什么功能?具有代发工资、代扣保险、代理报销、零售货款归集等功能
111.什么是E票通?E票通是由付款企业制做好转账单据并通知收款企业,而由收款企业主动触发交易(解付)从而实现转账的目的,将部分汇票业务搬到网上银行H
2.e票分为几类?e票分为普通E票与保付E票
113.企业客户制单员在办理“付款人出票”时,提示“收款人客户识别号不存在,或者“第三方客户识别号不存在”是何原因?我行E票通的业务规定是出票人、收款人与第三方确认人均务必是我行网上银行的签约客户,但收款账户可不必是签约账户,与通常转帐业务的转入方帐户范围基本相同出现该提示是由企业客户输入的收款人或者第三方确认人的客户识别号在网银系统不存在造成的.什么是授权管理?授权管理是网银高级客户管理对外授权与同意授权的管理模快.如何发出授权?主管卡进入系统授权管理,点击对外授权,选择授权帐号及权限确定.如何同意授权?主管卡进入系统授权管理,点击同意授权,输入发出授权方客户识别号,选择同意授权方帐号及权限,确定后到帐户管理中查询帐户归集的方式有几种?两种授权管理与集团签约.总公司在省内如何归集?在帐户签约中输入总公司的客户识别号,被归集单位的帐号进行录入复核.总公司在省外如何归集?先在客户签约中进行客户录入(总公司的客户号)但不用复核,再在帐户签约中录入总公司的客户识别号、被归集单位的帐号进行录入、复核即可
119.如何办理代发(代扣)业务?首先申请成为我行网银企业高级客户,其次申请成为我行网银VIP客户(报事务联系单、开通申请书)、客户自己进行代发(代扣)流程设置.为何有的网银企业高级客户进行了转帐流程设置但还是不能转帐?请检查转帐流程设置完后是否点击“完成订制”如没有点击,设置不成功.如何设置账户别名?由主管进入网银系统,点击“服务管理”/“账户管理”/“确定”/选中账号,输入别名
122.什么是SSL协议?SSL(SecureSocketsLayer)协议是一种国际标准的加密及身份认证通信协议,是Internet网上安全通讯与交易的一种标准SSL协议使用通讯双方的客户证书与CA根证书,同意客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯,在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道它具备下列基本特征信息保密性、信息完整性、相互鉴定.网上银行如何使用才更安全?不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书;不要设置相同的登录密码与交易密码;定期对自己的电脑进行检查,对电脑病毒进行查杀.建行企业网银在业务上有什么安全保证?用户操作权限操纵、用户角色操纵多级复核、交易流程操纵使用分级操作权限管理,加强企业内部管理多重密码操纵提供日志查询,各类重要操作在系统留有记录,可随时查询打印.关于我行网上银行高级客户在证书方面有什么建议?
1、建议您在他人电脑上安装、使用证书后,应及时删除证书
2、建议您不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书
3、建议您不要将证书密码、客户号、放置在他人容易看到的地方.我在节假日能够通过建行企业网银办理转账等交易吗?能够建行的企业网银支持7X24小时服务是否所有企业网银交易都是7X24小时能够使用呢?不是如公积金交易,要视各地公积金系统而定企业网银什么交易支持7X24小时?除了一直支持7X24小时服务的查询功能外还有
(1)B2B自动转账;
(2)单笔代发代扣;
(3)批量代发代扣查询;
(4)批量代发代扣交易;
(5)集团理财余额查询;
(6)E票通出票、解付、款项收回;
(7)批量复核、定时与定频交易企业网银支持7X24小时的帐务交易是否都是实时到帐?不是关于建行系统内账户间的单笔转账、单笔代发代扣,是实时到帐的关于批量转账、批量代发代扣,要根据系统对交易的排队处理情况而定,关于跨行交易,在人行结算系统关闭后,将在下一交易日处理在进行自由填单时,若收款方为他行客户,我要如何输入收款方开户行?您在选择了“收款单位为他行”后,能够在开户行输入区点选“快速选择”,然后选择开户行、所在省份、城市与具体网点;也能够点选“手工输入”后,在输入栏输入收款单位开户行
131.在进行自由填单时,若收款方为他行客户,是否能够不选择开户行而直接在“手工输入”栏填写客户资料?在客户不完全确定收款单位所属城市或者在选择中无法找到该网点时,能够直接在“手工输入”栏中填写全面资料
132.在企业网银交易流水查询中,我能够看到交易是哪天、某时发生的?能够交易流水查询能够显示交易时间细到儿点儿分儿秒
133.在账户管理中的类别优秀级能够设多少级?能够设11级级别由0—一10依次递减
134.在账户管理中,账户的优先类别能够设置多少级?能够设置10000级,优先级由0到9999依次降低
135.账户管理中的账户优先级有什么作用?在查询、制单等约定账户列表中,优先级高的账户将靠前显示往常在分行特色中的E-TRADE菜单怎么不见了?为方便客户,E-TRADE菜单已经合并道“国际结算”菜单中了给您造成的不便请谅解进行批量付款制单上传批量付款单据文件时,文件最多能包含多少条付款记录?批量付款单据文件最多能包含800条记录进行批量付款制单确认时,能够一次确定全部单据的复核员吗?能够通过“批量选择复核员”的下拉框选择确定即可
47.Entrust登录时,出现代理证明主体的对话框,并要求填写用户名及口令?
2048.使用Entrust时,不记得了证书口令,该怎么办?
20.证书登录成功,但弹出的浏览器不能正确的显示页面,提示“安全服务器错误
20.证书登录成功进入网银后在具体的转账等应用中出现:从安全服务器收到未加密的应答信息?21当复核员进行单据复核时,点击“确认”键后,提示-483couldnotretrievevalidrevocationinformationcontactyouradminister(签名数据错)”21客户往常能够正常交易,但是近期登录突然显示“无法初始化Entrust.怎么办?21客户在北京上网银能够正常交易,但是有的时候到外地就无法正常登录使用,怎么办?22客户如何在客户端计算机上修改“Entrust”的登录密码?22客户在网银系统操作时速度太慢或者复核总是不通过怎么办?22客户能够通过CFCA认证,但登录网银后,总是到演示系统无法进入交易系统23使用D/C
6.0登录时,提示”用户的证书文件存在,但不能通过这种方式来访问
2460.关闭Entrust时,总是出现entrust/direct不能运行,entrust浏览器可能未关闭”信息
2461.使用D/C
6.0下载证书时,出现”密码过长”的错误信息24单位客户的局域网需要使用代理服务器,而且要在IE中进行设置,建行系统用不了怎么办?24Direct支持什么服务器25局域网客户端使用端口时,对防火墙有什么考虑?25建行系统与工行系统、招行系统在同一台计算机使用时产生冲突怎么办?25建行系统与现行财务软件是否有冲突?25计算机主板已经没有闲置的COM端口怎么办?26能够在一台机器上安装两个DirectClient吗?26能够用一个DirectClient连接多个DirectServer吗?26DirectClient能在Unix上运行吗?26什么DirectClient版本能够支持WindowsMe26解决ADSL共享客户机不能打开B2B网站的问题!27企业网上银行客户是如何分类的?28假如要确定复核员的批量单据中分别属于不一致的复核员时,能够使用“批量选择复核员”选择复核员吗?能够举例说明如下第1-5笔单据属于A或者B复核员复核,第6-10笔单据属于C或者D复核员复核“批量选择复核员”下拉框里会出现A、B、C、D复核员的名称备选;当选定其中A复核员后,1-5笔单据的下级复核员确定为A;再点选“批量选择复核员”下拉框选中C名复核员时,第6-10笔单据就确定由C复核员进行复核,但原已确定由A复核员复核的单据不可能改变复核员.企业网上银行电子回单查询需要输入多少项要素进行查询?电子网单查询只需要输入凭证号及验证码两项要素即可查询.企业网上银行又什么页面支持信息栏位排序功能?账户余额页面、账户明细结果页面.企业网上银行页面打印是否同一页面完成打印?通过对页面信息栏位换行显示,己支持同一页面完成打印包含页面有账户余额查询、账户明细结果、转账单据流水结果、电子回单查询结果、转账完成提示转账成功信息页面等
143.企业网银冲正类转账交易流水会产生负金额数值,交易流水是否支持负金额段查询?交易流水金额查询区间已扩大为-8—+8区间查询,能支持负金额段查询
144.企业网银交易流水结果页面的流水统计功能是否支持多币种分别统计?支持企业客户如何申请为我行VIP客户?
2876.IC卡签约顺序是什么?28高级客户如何注销网银签约?28b2b客户签约时为何显示“此客户号已存在”?29b2b帐户签约时录入账号的格式是什么?29为什么同一客户信息在当天注销后,不能够再重新签约?29客户签约客户识别号、时协议号是怎么来的?29什么是CA29CA的作用是什么?29CA出现的背景是什么?3什么是参考号?3什么是授权码?30什么是IC卡?30为什么在下载证书时CSP密码错?30在制卡过程中网络或者电源掉线怎么办?31客户制作CCBCA证书时,出现“该业务无法显示后,该如何应对?....31CCBCA制卡完成后,能够试登录?31ccbca证书注册后,察看证书时经常会出现“信息不足WINDOWS无法验证该证书,怎么办?31B2B网银登录时报错“8005怎么办?31网上银行B2B用户在使用IC卡登陆网银系统时,系统提示8005证书不匹配怎么办?32安装好客户端软件时“签名通”无法下载怎么办?32在安装读卡器时,找不到读卡器驱动怎么办?32在安装好客户端软件后登不上我行网站怎么办?
32.我行网银企业高级客户在安装好客户端后还是无法登录我行网站?
32.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易?
33.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易?33在交易过程中网络中断或者掉电怎么办?33查询下载格式是什么?33网银高级客户交易流水最多能够查多少笔?33网银高级客户转帐时间是多长时间?33什么是批量收款?34什么是倒进帐?34代发代扣有什么功能?34什么是E票通?34e票分为几类?
34113.企业客户制单员在办理“付款人出票”时,提示“收款人客户识别号不存在”或者“第三方客户识别号不存在”是何原因?35什么是授权管理?35如何发出授权?35如何同意授权?35总公司在省内如何归集?35总公司在省外如何归集?36如何办理代发(代扣)业务?36为何有的网银企业高级客户进行了转帐流程设置但还是不能转帐?
36121.如何设置账户别名?36什么是SSL协议36网上银行如何使用才更安全?36关于我行网上银行高级客户在证书方面有什么建议?37我在节假日能够通过建行企业网银办理转账等交易吗?37是否所有企业网银交易都是7x24小时能够使用呢?37企业网银什么交易支持7x24小时?37企业网银支持7x24小时的帐务交易是否都是实时到帐?38在进行自由填单时,若收款方为他行客户,我要如何输入收款方开户行?
38131.在进行自由填单时,若收款方为他行客户,是否能够不选择开户行而直接在“手工输入”栏填写客户资料?38在企业网银交易流水查询中,我能够看到交易是哪天、某时发生的?……38在账户管理中的类别优秀级能够设多少级?39在账户管理中,账户的优先类别能够设置多少级?39账户管理中的账户优先级有什么作用?39往常在分行特色中的E-TRADE菜单怎么不见了?39进行批量付款制单上传批量付款单据文件时,文件最多能包含多少条付款记录?39进行批量付款制单确认时,能够一次确定全部单据的复核员吗?39假如要确定复核员的批量单据中分别属于不一致的复核员时,能够使用“批量选择复核员选择复核员吗?40企业网上银行电子回单查询需要输入多少项要素进行查询?
40141.企业网上银行又什么页面支持信息栏位排序功能?40企业网上银行页面打印是否同一页面完成打印?40企业网银冲正类转账交易流水会产生负金额数值,交易流水是否支持负金额段查询40企业网银交易流水结果页面的流水统计功能是否支持多币种分别统计?..41办理签约手续的网点有什么?客户账户所在的开户会计柜台企业普通客户的操作员代码、初始登录密码与交易密码是什么?企业普通客户的操作员代码为证件号码后6位,不足6位默认为999999初始登录密码与交易密码均为999999o.企业高级客户主管的初始登陆密码与交易密码是多少?主管的操作员代码与初始登陆密码、交易密码均为999999可由主管进入网上银行以后修改,但主管的操作员代码不能改.企业高级客户录入员与复核员的初始登陆密码与交易密码是多少?录入员与复核员的操作员代码与初始登陆密码、交易密码由主管进入网上银行以后设置,若录入员与复核员密码遗忘也应由主管予以恢复“登录密码”与“交易密码”长度是多少?“登录密码”与“交易密码”能够是数字或者是字母,长度6-12位若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或者是交易密码,怎么办?若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或者是交易密码,则能够直接由上级(主管或者是副主管)强制重置密码若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或者是交易密码,怎么办?能够向当地建设银行的网银业务主办部门提出申请,进行恢复重置
8.连续输入密码错误次数每天最多为几次?登录密码6次,交易密码9次,登录密码加交易密码12次超过次数,操作员状态将被冻结
9.什么是“空卡”?“空卡”是指企业已向银行申请的,但尚未分配角色(包含操作员与副主管)的IC卡.什么是空卡调配?空卡调配是指将隶属于主管的空卡分配给副主管使用,或者是将隶属于副主管的空卡收回到主管名下已分配角色的IC卡若要再次分配或者是收回,则务必先删除操作员将其所拥有的IC卡变成空卡后才能继续分配或者是收回.修改基本资料能修改那些内容?该项功能同意主管修改主管自身、副主管及直接隶属于主管名下操作员的基本资料,同意副主管修改隶属于其名下操作员的基本资料;同意修改的内容有卡号、邮箱、单位电话、姓名及是否拥有第三方确认/解付权限等内容,操作员代码、角色及隶属关系不同意修改,若要修改,就务必通过删除该操作员后再重新增加来实现.操作员状态有几种?操作员状态有两种一为正常,一为冻结若操作员的状态被置为冻结,则不能再进行任何的业务操作,只有待主管或者是副主管将其状态改为正常后,才能继续办理业务更多企业学院……/Shop/《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料/Shop/
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