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使用思考帽的注意事项*什么是平行思考*使用思考帽的注意事项*六顶帽子,六种颜色*如何使用思考帽引子当一头非洲羚羊听到草丛里有什么响动的时候,它所有防范危险的神经都会立刻紧张起来,因此一旦看到狮子在草丛中出现,它就会迅速逃掉这样的敏锐正是大脑保持高速运转的关键因素我们都没有三头六臂,不可能在同一时间对所有的方向都保持敏锐这也正是为什么“六顶思考帽”是基础思考的原因它同意大脑在不一致时间对不一致方向的敏锐度达到及至,而这种及至显然不可能在同一时刻达到[对水平思考的争论]西方思维的基本概念源于2300年前希腊的“三位一体论”,并建立在批判性与争论性的基础之上苏格拉底普遍德强调逻辑与辩论在柏拉图所记载的苏格拉底的对话中,有80%都没有建设性的结果苏格拉底把仅仅指出什么是“错”的作为他的原则他想通过指出对正义与爱等概念的不恰当运用,而澄清它们的正当用途柏拉图相信“最后”的真理隐藏在所有现象背后他有名的比喻就是关于一个被囚禁在洞穴里的人这个人只能看见洞穴后的一堵墙洞口燃烧着一堆火焰,当有人走进洞穴的时候,他的影子就被投射到那堵墙上,而这就是被囚禁的人所能看到的全部柏拉图运用这个比喻来说明,我们整个一生中所能看到的只是真理的“影子”而已亚里士多德将逻辑思考加以系统化从过去的经验中,我们能够聚集许多的“盒子”一一定义、分类与原理当我们遇到新的事物时,我们就推断出这些事物应该属于哪一个盒子有的事物能够一半属于这个盒子,而另一半又属于那个盒子,或者者什么盒子也不属于结果,西方思维就成了一种考察“是什么”的思维,是由分析、推断与辩论来决定的思维这也是一个优良有用的思维系统但是,思维还有考察“能够成为什么”的一面,这一面包含了建设性思考、制造性思考与“开创一条往前的路”1998年,我受邀在澳大利亚关于展望联邦前景的宪法公约会议上做•个公开演讲我讲了下面得一个故事很久往常,有一个人把他的汽车一半漆成了白色,另一半漆成了黑色他的朋友问他为什么做如此惊奇的情况他回答道“由于不论什么时候我发生车祸,路两边的目击者在法庭上都会争论看到的车子是白色的还是黑色的,这十分有趣”会议结束时,主席安森尼•梅森先生告诉我他会记得这个故事,由于在一些争论中,争论的双方常常都是对的,但他们看到的都只是事物的不一致侧面世界上许多文化,甚至是大多数的文化,都把争论看作是侵掠性的,个性的与非个建设性的因此,许多国家都准备推行“六顶思考帽”的平行思考法[变化中的世界]建立在争论基础之上的思维系统,如同一辆汽车的左前轮一样,都是必不可少的它本身并没有错误,但仅有它是不够的当一个医生为一个出热疹的的孩子进行诊断的时候,他的脑海里就会出现各类可能的“盒子”这是阳光暴晒引起的?是食物过敏引起的?还是麻疹?因此,医生就会根据孩子的各类症状来进行推断假如他推断孩子的症状正属于麻疹的情况,那他就会把此病的治疗归类事实与数据*你能扮演电脑吗?*只要中立、客观的举出事实就能够了*不要加以解释,只要提出事实*这件情况的实际情况毕竟如何?电脑还没有感情(假如我们想让电脑聪明的思考,也许还得让它们具有感情才行)我们只希望电脑给出事实与数据,而不希望他们与我们进行争论,并用事实与数据来支持它们的观点我们在使用事实与数据的时候,往往会牵扯到自己的论点事实与数据地提出,经常是出于某种目的但是,一旦是为了服务于某种论点的话,事实与数据就不可能是客观的了因此,我们迫切需要一种替换方式“请只给我事实,不要给我论点”不幸的是,西方人都有辩证思考的习惯,喜欢先给出一个结论,然后再列举事实来支持这个结论但相反的是,在我所提倡的绘制地图思考法里,我们却是先画好地图,然后再选择路线这表示,我们务必先有事实与数据,然后再有结论因此,白色思考帽是一种方便的思考方式,只要求人们中立、客观地提出事实与数据在美国曾经有个大型的反托拉斯案子,被告是IBM公司这个案子最后不了了之一一也许是由于美国意识到需要用IBM公司的力量,与日本组织周密的电子竞争抗衡有人认为还有一个要紧原因,即IBM公司提供了大量的文件(我想大约有700万份),以至于没有一个法庭应付得了假如法官在审判期间过失了,那整个案子就务必重新来过而能够同意这种大案子的法官通常都是高龄法官,因而他们很有可能在办案期间就撒手归西了除非有个年轻的法官接手审判这个案子,把它当作自己毕生的事业,否则此案是不可能有结果的这个案例说明了,假如有人要求你提出事实与数据时,你所给予的信息量可能是多到让对方透只是气来-假如你想要事实与数据,我能够给你全部给你这类回答是能够懂得的,由于假如企图简化事实,就会被看成是为了支持自己的观点,而只选择对自己有利的事实为了避免被淹没在过多的信息之中,你能够要求对方集中在某些方面提出你所需的资料比如一一请用白色思考帽,给我有关失业方面的材料——现在请给我离校6个月的毕业生人数在要求对方提出事实的时候,集中式的提问是一种常用的方法擅长询问的律师总是这么做理想的情况是证人应该带上白色思考帽,根据实情回答问题法官与律师会发现白色思考帽在这种场合是最为方便的比如——我说过,他早上6点半回到家里,由于他整晚都在赌博—琼斯先生,你真地看到被告在6月30口夜里赌博吗?或者者他曾告诉你,他当时在赌博?——没有,律师先生但他几乎每晚都回去赌博据说法庭里的律师“总是”想尽办法要胜诉因此,他所提出的的问题都是微利支持自己的论点而打击对方这当然就与白色思考帽的方法截然相反而法官所扮演的角色也就显得相当的奇妙在荷兰的法律系统里,没有陪审团的存在三名法官或者审判员用纯粹的白色帽子思考方法,来设法找出案件的真相他们的工作是先绘制“地图”,然后予以裁决在英国与美国则不然,诉讼案件都是由律师是先整理,或者者通过陪审团的审问,最后才交给法官裁决而法官的功能只是坚持法律条款,并对是先整理过的案件作出反应因此,提出质询的人,务必先确信自己是否也戴着白色思考帽你是真地在设法获知实情还是为了证实你头脑中已经存在的办法?一一由于人们操纵饮食,与为了健康着想,因此去年美国或者鸡肉销售量提高了25%人们认为火鸡肉比较“清淡二-费兹勒先生,我说过,请你带上白色思考帽事实是,销售量提高了25%o其他的只是你对他的解释而已——不是的先生市场调研清晰显示,人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低一一好,那么就有两项事实其一,去年火鸡肉的销售量提高了25%其二,市场调研显示,人们声称购买火鸡肉的原因是考虑到胆固醇的问题在处理资料时,白色思考帽能够为我们指引方向我们能够尽力扮演好白色帽子思考者的角色,也就是说,我们的目标在于获得纯粹的事实显然,白色思考帽需要一些技巧——也许比其他帽子所需要的技巧都多一一妇女抽烟的数量乂增加的趋势——这不是一项事实一一这是事实我这里有数字证明——你的数字显示的只是在过去的3年中,妇女抽烟的数量一年比一年高一一这不是一种趋势吗?——也许是,但这只是一种解释的方法对我而言,趋势代表正在发生而且会持续进行的情况数字是一种事实我们能够说,吸烟的妇女越来越多,由于导致她们吸烟的情况更多了一一也许是由于心里焦虑,也许是由于过去3年来,烟草商花了大量金钱全副妇女吸烟第一种情形还能够算是趋势第二种情形就不能这么说了一一我只是用趋势来描述数量的提高罢了——这种说法也没错,但是趋势也暗示着一种持续过程因此,最好是带上白色思考帽说过去3年来的数字显示,妇女抽烟的数量增多了然后我们再来讨论它的意义与原因如此一来,白色思考帽有效的训练了思考者把事实与解释区分开来能够想象,政治家在使用白色思考帽的时候,会产生莫大的困难谁的事实*这是事实还是近似?*这是事实还是信念?*真有事实吗?有许多所谓的事实都只是一种来自个人信仰与信念的陈述我们在一生里不可能以科学实验去检验一切事物因此我们建立了一种双层式的事实系统:被信仰的事实与被验证的事实我们当然也能够将被信仰的事实运用在自己的思考帽里,但是我们务必绝对清晰地说明,这些都是次级的事实——我相信俄罗斯商业舰队在世界贸易中心起了重要的作用——我曾读过-篇报道说,日本高级经理人员的交际费用很高,是由于他们把薪水全部交给了太太——我相信我这么说没有错新的波音757客机比上一代飞机安静多了读者也许会心又不平的指出,这些“模糊”的字眼本来就能够用来信口开河的说话,而不必负责任的比如一一有人告诉我,他曾听朋友说,邱吉尔私底下很崇拜希特勒这种说话方式常见于没有根据的辩解、闲聊与道听途说然而,我们却务必有一种能够表达被信仰事实的方式重点在于我们如何使用这些事实在我们处理一件事实,或者者利用它作为一项决策的基础之前,务必先加以检验这样,我们才会明白什么被信仰的事实是有用的,然后才能加以尝试与验证比如,假如说波音757的安静性关于选择机场而言,是一件重要的事实,那么我们当然务必将它的地位由被信仰的事实”提升到“被验证的事实”白色帽子思考法的首要规则是,你不能任意提高一件事实的层次假如一件事实是以“被信仰的事实”的形态出现,那么它就能够属于白色思考帽的范畴,要切记双层式的事实系统让我再说一次,我们的确需要被信仰的事实这个层次,由于实验性、假设性与煽动性的思考也都是思考的基础他们提供了引导事实的框架现在我们进入到一个相当困难的部分“信仰”在什么时候会变成“意见”?我能够“相信”波音757比较安静,我也能够“相信”(这是意见)女人抽烟的越来越多了,由于现在她们的压力比较大我立刻要说,你自己的意见与白色帽子思考法绝不想容它会将白色思考帽的全部目的破坏殆尽当然,你能够据实报道他人的意见比如——史密斯教授的意见是,人力飞机是不可能出现的要注意,被信仰的事实只是代表你相信是事实,但是它未经检验你也许比较喜欢说这两个层次是验证的事实;有待验证的事实(信仰);最后,你的态度也是关键的戴上白色思考帽以后,思考者的言谈都务必是中立的一切都务必坦白说明你当然也能够用这些言谈来导向一个特殊的观点但是假如某个叙述显得有失偏颇时,就会有这种嫌疑白色思考帽的角色被误用了由此,白色思考帽的角色成了第二习性思考者讲话的目的不再是为了争论就像中立、客观的科学观察家与探险家一样,他们只是细心的观察动植物,不抱任何私心绘制地图者的工作就只是绘制地图而己白色帽子思考者只需要将事实“标本”摊在桌上一一就像学童掏出口袋里的硬币、口香糖与其他小玩意儿一样日本式输入*讨论、争辩与协商,*假如没有人提出意见,那么结论从何而来?*先绘制地图日本人从来不同意西方辩论的方式其原因也许是由「在封建社会里,争论显得太粗野或者太冒险也许是由于彼此尊重与保留“面子”太重要了,以至于不同意以争论来互相打击还可能是由于口本文化与西方以自我为基础的文化不一致:辩论通常需要以强烈的自我为基础最可能的解释是,日本文化没有受到希腊思想的影响,希腊思想在中世纪曾被教士改造进展,用来证明异教徒的错误对西方而言,口本人不进行争辩真是难以懂得而对口本来说,西方这么热衷于争辩也是惊奇的很在西式会议里,与会人员都带着自己的观点到场,有的时候甚至还带着自己希望看到的结论因此,在会议上,大家争论不休,各持己见,到最后就看谁的论点经得起批判,谁的论点最讨人喜欢他们也会将最初的意见加以改善但是这常常是一种“大理石雕刻”,也就是说,一开始用一块大石头,然后把它雕刻出成品中(西)式的协商会议就不那么猛烈,由于起中没有明显的赢家或者输家.成品是由大家共同完成的,也是人人喜欢的这比较像“陶塑”以一个核心居中,外面覆以黏土而最后成型日本人的会议则不是协商式的会议西方人很难懂得,日本人怎么可能不带任何意见就坐在会议桌旁会议的目的只是倾听他们如此的安静,那么为什么他们的会议还是会产生结果呢?由于他们每个人都轮番戴上白色思考帽,中立的提出自己所明白的信息因此,地图就逐步形成了,并随着信息的补充而不断地丰富完善等到地图完成以后,每个人也就清晰地看到了自己该走的路我并不是说这个过程一次就能够圆满完成它可能需要数周甚至数月的无数次会议才能达成这-•过程的重点在于,没有人具有既成意见与会人员带I•.白色思考帽提供资料与信息这些信息逐步自行组织成一个意见,与会者则看着它成形西方人的观念是,意见是通过争论,千锤百炼以后才形成的日本人的观念是,意见有如种子务必通过培养才能茁壮成长以上所讲的西方人的争论方式与日本人的信息输入方式是比较理想化的我的目的只是要做个参照,而不是要大家认为口本的月亮比西方的圆,西方应该效仿口本我们无法改变文化,因此需要一些工具来克制我们好争辩的习惯白色思考帽就是最好的工具每个人在会议上扮演白色帽子的角色进行思考的时候,就表示“让我们来模仿日本人开会吧疽我们运用白色思考帽这种人为的工具,目的就是为了在实际行动中实现转换空洞的口号与解释是没有用的(我不是要解释日本人比较缺乏制造力的原因制造力需要有自我中心的文化为基础,在这种文化中,充满激情的个人能够坚持自己的办法,即使这种办法在别人看来是疯狂的这一点我们通过水平思考的刺激性挑战,以更为实际的方式也能够做到,我在其他地方与“绿色思考帽”里会讨论到这一点)事实、真理与哲学*一项事实的真实性如何?*哲学文字游戏有何价值?绝对的真理与“就整体而言”真理与事实之间的关系并不是通常人想象的那样密切真理属于哲学的文字游戏系统,而事实则是指经得起检验的经验假如你比较注重实际,不想理会这种差别,就能够跳到卜一章假如我们看到的天鹅正巧都是白色的,是否就能够大胆的说“所有的天鹅都是白色的我们能够这样说,而旦也是这么说的这时候,这句话就是我们对过去经验的概括在这个意义上,这也是一项事实但当我们看到第一只黑天鹅以后,这句话就被否定了我们的说法也骤然由真变为不真然而,我们再回头看一下事实,那么看到100只白天鹅的经验还是胜过了看到一只黑天鹅的经验因此,作为一个经验事实来讲,我们就能够说“大部分天鹅是白色的”;“就整体而言,天鹅是白色的“;“有99%以上的天鹅都是白色的”“就整体而言这句话是很有用的(比如,我们能够说就整体而言,儿童爱吃冰激凌;就整体而言,妇女都使用化妆品),但对逻辑来说,却毫无用处在“所有的天鹅都是白色的”这句话里,“都”是它的重点,由于逻辑务必是从一件绝对的事实推向另一件绝对的事实“假如这点为真……那么……”当我们遇到第一只黑天鹅以后,“所有天鹅都是白色的”这句话就不再为真,除非我们把黑天鹅叫做其他的东西现在,这就成了文字与定义的问题了假如我们把白色定义为天鹅的基木基础,那么黑天鹅就变成了另一种事物假如我们不把白色当作其基本特征,那黑天鹅也就包含在内,天鹅的定义也就建立在其他的特性之上了哲学的精髓也就在于这种定义的设计与运用白色思考帽运用的是可使用的信息因此,“就整体而言”与“大致说来”在这里是完全能够同意的只有在统计学里,才需要把这些相当含混的字眼给予特定的意义.而我们并不可能总能收集到这些统计数据,因此会经常用到双层式系统(被信仰的与被验证的事实)比如——就整体而言,以预测未来的销售收入来衡量支出的公司,通常都会发生问题(可能有少数公司即使这么做,也照样赚钱)一一假如价格降低,销售量就会提高(但是房屋价格提高时,其销售量也可能提高,由于大众会有预期心理,担心通货膨胀或者是来不及买房子)-一努力工作,就会成功(但实际上许多努力工作的人并不见得成功)下列是一个表达真实性程度的排列~总是为真~通常为真~通常为真~就整体而言为真~大多时候为真~半数为真~经常为真~有的时候为真~偶尔为真~曾经为真~从不为真~不可能为真(矛盾)这一排列与白色思考帽有多少相容之处呢?如前所述,这个问题的答案在与信息的形成比如,它关于明白偶尔发生的情况是很用的-麻疹通常是无害的,但有的时候候会带来继发性感染,如耳朵感染——使用疫苗很少带来脑炎一一这只狗曾经由于被激怒而抓伤小孩显然,明白这种信息也是很有价值的但是也有一个难处在第二个例子中,人们所知的不使用疫苗带来脑炎的危险,可能高出实际统计数据数千倍因此,给出实际数据以避免无心的信息传递错误是很重要的白色思考帽业同意奇闻轶事吗?比如一一有个人从飞机上掉下来,没有降落伞居然也没摔死——据说福特公司曾根据市场调查来设计艾德索汽车,结果却大大失败这些有诃能是事实,因而白色帽子思考者有权提出来但它们务必被纳入“奇闻轶事”或者者“事件”之中——根据市场调查来进行的设计经常可能失败,以艾德索汽车为例,这个设计就是来自市场调查,但是却完全失败了这个叙述就不属于白色帽了思考法,除非你有更充足的证据,证明根据市场调查进行的设计经常是失败的,否则不能这么说猫也会从房顶上掉下来,但这种情况并不经常发生例外的情况显得十分突出,只是由于它们是例外我们注意到黑天鹅,由于它们的数量通常很少我们注意到从飞机上掉下来没有降落伞仍旧活着的人,是由于这太不寻常了我们经常提到艾德索也是由于同样的原因使用白色思考帽的目的在于求得实际因此我们务必提出所有的信息关键在于把这些信息正确的组织起来——所有的专家都预测年底利率会降低一一我与四位专家谈论过,他们全都预测年底利率会降低——我与福林特先生、齐格勒先生、凯格利耶多与萨雷斯先生谈论过,他们全都预测年底利率会降低在此,我们看到3种精确度不一致的说法第三种说法甚至都还不够精确由于我可能想明白,你在什么时候与这些专家谈话的?在白色帽子思考法里,没有什么是绝对的它只是帮助我们找到更好的方向谁戴上帽子*戴上你自己的帽子*请某人戴上帽子*请每个人都戴上帽子*请戴上帽子回答问题大多数情况都包含在上面几个叙述里重要的是,你能够要求,被要求或者者选择比如一一我们的销售阵营出了什么问题了?—我要带上白色思考帽回答这个问题我们已经找了34%的零售商,但其中只有60%的零售商同意这个产品在同意的零售商中,有40%的零售商拿了两项产品试用与我们谈过的人里,有7%的认为价格太高,而市面上有两种竞争性产品的价格较低一一现在请戴上红色思考帽——我们有一个不良产品的价格过高我们在市场上的形象也不太好竞争对手的广告做的又多又好我们也不能吸引到最好的业务员就这个例子而言,红色思考帽思考的“感受”层面更为重要但是,白色帽子思考发不同意提出这种个人“感受”的层面,除非你是在报道潜在客户所说的话-让我们开始戴上白色思考帽,谈谈我们所明白的青少年犯罪的问题数目如何?哪里有有关报告?谁能提出例证?-你告诉我你要订购一流的电脑你能戴上白色思考帽谈谈你的办法吗?——假如我们把大西洋那边的费用减少为250美元,结果会如何?我不要听你的猜测,戴上你的白色思考帽谈谈显然,根据经验、感受、印象与观点而来的预感、直觉与推断,在这里都被白色帽子思考法所排除了然而,这也就是白色思考帽的目的只要求事实与信息一一你要我回答为什么我总是在换工作薪水没有更高,津贴也没有更多,工作地方离家的距离也差不多,事实前途相当,这一类的工作到处都是,因此我总是换工作这就是我戴上白色思考帽所能回答的了白色帽子思考法概要请想象一台按照要求给出事实与数据的电脑电脑是中立、客观的它不可能提出解释与意见戴上白色思考帽以后,思考者就应模仿电脑需要信息的人,应该采取集中式提问的方法来获得信息,填补资料的空缺在实践中,我们建立了双层式的信息系统第一层是通过检验证实了的事实一一一级事实第二层是人们相信为真,但是未经检验的事实一一次级实施关于事实的真实程度,我们有一个从“总是为真”到“从不为真”的排列其间还有一些有用的层次,如“就整体而言,“有的时候候”与“偶尔”假如能适当的加以“组织”,并指出其真实程度如何,这类信息就能够在白色思考帽之卜.提出白色帽子思考法是一种训练与方向思考者在提出信息时,要努力使白己更加中立与客观别人会要求你戴上白色思考帽,你也能够要求他们这么做你还能够自行选择戴上或者者摘下白色代表的就是中立红色思考帽*情绪的感受*情绪在思考中的地位*直觉与预感*一时i刻之间*利用情感*情感的语言*红色帽子思考法概要想象一下火焰与温暖想象一下感受戴上红帽子就使得你有机会表达白己的感受、情绪与直觉,而且不用进行任何解释与修正在正式的商业会议里,通常不同意人们表达自己的情绪与感受但实际上,这种情绪与感情仍然存在一一只只是人们将其伪装在了逻辑里面而红色思考帽就为这种感受、情绪与直觉提供了唯一的特殊的表达机会直觉能够建立在大量的经验基础之上比如-我觉得这个人是这项工作的最佳人选——我觉得这样做太冒险了一一我的直觉告诉我这个解释太复杂了感受都是有用的但是,直觉确非总是正确的当爱因斯坦否定了海森伯格的不确定性原理的时候,他的直觉也是错误的在红色思考帽下,各式各样的感受都能够表达热情的(比如,“我太喜欢这个了!”)、中立的、不确定的、怀疑的、混合的、不愉快的(比如“我不喜欢这个主意”),等等不一致的文化有不一致的表达感受的方式在日本,表达感受的方式很慎重低调,人们常说“我还需要考虑一下”而在美国,表达感受就很直接大胆了,甚至能够说“这个主意真让人恶心”没有必要对自己的感受进行任何解释与修正实际上,会议主席也不可能同意人们这样做假如人们认为白己的感受需要有所验证,那他们就只会提出通过验证的感受因此任何解释都是不必要的任何时候,你都只须如实的表达出当时的感受也许过20分钟,你的感受就会有所变化了因此,有的时候,有必要在会议一开始就戴上红色思考帽表达自己的感受在会议结束的时候再戴上红色思考帽,看看自己的感受是否己经变化了红色思考帽总是运用在特定的意见或者情况之下思考者不能随意改变自己的意见假如提出的要求是“请戴上红色思考帽,讲一讲你对义务奉献的感受”那么,思考者就不能回答“我很赞同这个主意,假如奉献是义务的话°”红色思考帽毕竟应该如何使用,务必要有清晰地说明,否则会引起混乱必要的话,会议主席能够把对一项建议的各类看法罗列出来,并对每一个看法都戴上红色帽子进行思考红色思考帽也能够包含“智力型的感受”,这也是非常有效的——我感受这项建议很有潜力一一这个意见十分有趣——这个意见太不寻常了红色思考总是在个人基础上进行思考在讨论中,每一个与会人员都被轮番要求戴上红色帽子思考当被要求戴上红色思考帽提出看法时,与会人员不能说“不明白”这样的话•他们能够表达自己中立的、犹豫不决的、迷惑的、怀疑的与混合的感受等等假如与会者的感受是混合的,那么提问者能够讯问混合的感受包含什么红色思考帽的Fl的就是让人们如实地表达出他们的感受一一而不是下一个结论情绪与感受*与中立可观的信息完全相反*预感、直觉与印象*不需要理由与根源红色帽了思考法是关于情绪、感受与非理性的思考红色思考帽提供了-•条正式而清晰的表达渠道,从而构成了整幅地图的一部分假如在思考过程中,不能表达情绪与感受,那它们就会在暗地里骚动,影响你的思考红色思考帽会告诉你情绪、感受、预感与直觉都是强烈的、真实的白色思考帽是中立、客观而且不带感情色彩的,而红色思考帽恰好与之相反比如一一别问我为什么我就是不喜欢这个交易它太可怕了一一我不喜欢他,也不想与他做生意就是这样——我有预感,教堂后面的那块地在几年后一定会大大升值的一一那个设计太乏味了它决不可能有好的表现这真是天大的浪费——亨利给我的感受很好,我明白他总是骗人,而且骗过我们但他做事风格特殊,我喜欢他——我觉得这次交易绝不可能成功最后一定会花上一大笔诉讼费的—我感受在这种情况下没有赢的希望做与不做都会两面不讨好的我们还是放弃吧——我认为在签合同之前隐瞒这个资料是不公平的任何想表达以上这类感受的人都应该戴上红色思考帽不论是纯粹的情绪,还是某种预感还是某种预感,红色思考帽都同意我们正式的加以表达情绪在思考中的地位*情绪会扰乱你的思考吗?*情绪是思考的一部分?*情绪发生在什么时候?*情绪化的人是好的思考者吗?传统的观念认为情绪会扰乱思考人们认为好的思考者都务必十分冷静,不受任何情绪的影响他也务必十分客观,考虑的是情况的权益而不是情感的需要人们甚至认为,女人之因此不能很好的思考,是由于她们过于情绪化了据说女人缺乏-种决策时务必的公正超然的态度但是,任何优良的决策最终都是诉诸情感的这里我强调“最终”两个字当我们思考如何绘制地图的时候,对路线的选择都决定于我们的情感与价值观稍后我会再谈到这一点情绪是我们思考的一部分,同时使思考符合我们的需要与当时的情况它们是大脑正常运作所必需的一部分,而不是一种干扰情绪对思考的影响有三方面其一是强烈的背景情绪,比如恐惧、愤怒、怨恨、怀疑、妒嫉或者者爱,等等这个背景会影响所有的感受,并使它们带上各类色彩红色帽子思考法的目的就是要把这个背景显现出来,以便观察它可能带来的各类影响背景情绪有的时候甚至能够左右我们全部的思考它可能与某个人或者某种情况密切有关,也可能由丁•其他原因随时出现其次,情绪是由你最初的感受所引发的比如,假如你觉得自己受到某人的侮辱,那么,你对此人的观感就会完全受到这种感受的影响假如你认为(也许只是一种误解)某人是在为自己的私人利益说话,那么你对他所说的一切都打了折扣假如你觉得某种东西带有广告色彩,那么你对它的信任就十分有限很多情况所带来的情绪反应会使我们迅速做出推断,并被束缚在这一推断之内而红色思考帽给我们提供了机会,让我们在这种感受产生之初,就能将它表达出来比如一一假如让我戴上红色思考帽我会说,你提出来的条件只是为了自己的利益,而不是为公司着想一一我的红色思考帽告诉我,你反对合并只是为了保住自己的饭碗,而不是为了股东的利益情绪造成影响的第三方面发生在地图绘制以后这份地图也会将情绪包含在内而情绪一-包含大部分的自利意图一一就会选择出它改走的路线每一个决策都有其价值基础我们对价值的反应也是情绪化的,比如我们对自由的价值反映就完全是情绪化的(特别当我们失去自由以后)——既然我们已经很清晰目前的状况让我们都戴上红色思考帽,选择该采取的行动-在两个选择中一一继续罢工或者者与平谈判,我喜欢第一个我觉得现在还不是与谈的时候双方所受到的伤害都还不够,谁也不肯让步对那些把表达情绪看作是思考的•部分的人来说,红色思考帽让情绪的存在有了合理的地位它也是绘制地图的最后一个步骤但是,有些情绪是应该隐藏起来的,红色思考帽能够将它们表达出来吗?比如-一我反对他出任这个职位,由于我嫉妒他晋升的这么快确实有人会表达这种嫉妒吗?也许不可能有但是红色思考帽能够让你婉转的表达这种情绪比如——我想戴上红色思考帽说,我反对安妮的升迁,这可能部分是由于我有些嫉妒另一种说法一一我想戴上红色思考帽说,我反对安妮的升迁,这只是我的感受请同时记住,思考者在私底下也能够自由选择戴上红色思考帽这使得思考者能够将自己的情绪合法的表达出来——这里可能有害怕的因素在里面害怕由于换工作而引起的猛烈争论-没错,我是很生气我现在只想那会属于自己的那部分我不想被骗——我得承认我并不满意这份工作红色帽子思考法鼓励你去寻找“这里包含有什么情绪”直觉与预感*直觉有多可靠?*直觉有多少价值?*如何利用直觉?直觉一词有两种用法两种用法都对,但就大脑的功能而言,两者又是截然不一致的第一个用法中,直觉能够是一种突然的洞察力也就是说,某种事物原先给你一种感受,但突然间你又对它又有了另外一种认知这可能导致制造力的勃发,导致一项新的科学发现,或者者数学理论的进步——假如把注意力从赢家转移到输家,你很快就能够看到,在131名参赛这里,1个赢家的产生还意味着130个输家的产生第二个用法中,直觉意味着对某一状况的立刻熟悉这种熟悉是建立在经验基础之上的复杂推断一一这推断也许无法条分缕析,也可能难以言传当你认识某个朋友的时候,你在瞬间内对他做出了推断,这种直觉性的推断也是基于各类因素而做出的复杂推断比如一我有种直觉,这电车一定不好卖这种直觉可能是基于说话者对市场的认识,对同列产品的经验,与对这个价格范围内的购买意愿的熟悉我在这里要谈的,就是这种“复杂的”直觉推断直觉与预感、感受是很相近的预感是直觉基础上的假设而感受的范围则能够从一种审美观(也可说是一种品味)到一个确定的推断,不一而足——我觉得它假如开始分裂,他就会撒手不管-一我有种强烈的感受,这张公车票与那辆自行车是这起谋杀案的线索——我觉得这理论不正确,它太复杂混乱了成功的科学家、企业家与将军都曾有过这种类似的感受我们会说一个企业家“闻得到钱”这意味着当别人无法察觉到潜在的利润的时候,企业家却有特殊的嗅觉觉察到利润之所在直觉并不是无往而不利的在赌场上,直觉的误导更是令人恨之入骨假如轮盘上出现了8次红色,直觉就会强烈的告诉你,下一次该是黑色了,但结果却仍然是红色赌桌是没有经历力的那么,我们该如何对待直觉与感受呢?首先,我们用红色帽子思考法使之合理化红色思考帽同意我们询问自己的感受,并把它作为思考的•部分表达出来也许情绪与直觉该各有自己的帽子,但那只会使思考更加复杂化尽管它们的性质不一致,但我仍然认为它们都能够被归为“感受”一类而同样对待我们能够试着根据直觉推断来分析问题,但这大概又不太容易取得完全的成功假如我们自己无法分析出问题,又怎么能相信推断呢?我们很难仅仅根据自己的预感,就决定要进行大规模的投资最好是把直觉当作地图的一部分我们对待直觉,能够像对待一位顾问一样假如这位顾问在过去一向很可靠,那我们就会更加重视他所提出的建议同样,假如我们的直觉在很多情况下都是正确的,那我们就会乐于倾听它的意见——所有的理由都是在反对降价,但我的直觉告诉我,这是重新占领市场的唯一办法一个富有经验的企业家对机会的来临比较敏感他积存的经验会形成强烈的直觉,告诉他什么生意该做,什么生意不能做企业家的直觉非常有价值,由于那是由经验积存起来的但是,假如把企业家的直觉运用到总统大选上,可能就没那么灵了你也能够用“有输有赢”的心态来看待直觉直觉不可能总是对的,但是假如它对的时候比错的时候多,那么其结果就该是很乐观的假如把直觉当作白试不爽的灵丹妙药,那就会很危险了然而直觉是思考的一部分,它确实存在,而且对思考做出了奉献一一你能否用红色思考帽问问自己的直觉对这次合并的意见?——我的红色思考帽感受到,资产价格很快就要飞涨起来一你的红色思考帽对这一广告策划有何感受?——我的红色思考帽告诉我,这个条件不可能被同意直觉与意见会在哪里重合呢?我们己经明白,白色思考帽不同意你表达自己的意见(但是它同意你报道他人的意见)由于意见都是来自于推断、解释与直觉其间的平衡可能在于对己知事实做出推断,也可能在于对未知因素的感受你能够在红色、黑色与黄色思考帽下表达意见你在使用红色思考帽时,最好将你的意见作为感受来表达比如——我的感受是,厌倦感是导致青少年犯罪的原因之一一一我感受电影院现在需要一些大型制作的影片一时一刻之间*反应与混乱*这就是我对这次会议的感受*要么表达,要么隐藏感受于“麻疹”的“盒子”,从而确切的明白该怎么做这是传统思维方式的最典型的表现从过去的经验中,我们制造出各类标准,并对每一种新情况做出推断,再划入相应的“标准盒子”一旦完成这样的推断,我们的行动就变得明确了这样的思维方式在一个稳固不变的世界中是行之有效的在稳固不变的世界里,过去的标准仍然一成不变但是在变化着的世界里,以往的俗套就行不通了我们需要开发而不是推断往前的路我们需要思考“能够成为什么”,而不仅仅是“是什么”但是西方思维(或者者其他思维)的传统基础都不能提供一个简单的建设性的思维模式“六顶思考帽正是要解决这一问题[什么是平行思考I假设有一座漂亮的大房子,一个人站在房子的面前,一个人站在房子的后面另外两个人分别站在房子的左右两边四个人看房子都有不一致的视角,四个人都在争论自己看到的那一面是正确的一面假如运用平行思考,那么这四个人就会绕房子一圈,分别看到的房子前后左右四个面因此,在每一时刻没个人都对同一观点进行平行思考这重思考方法与促使每一方都固执己见的争论与冲突的思考方法几乎是相反的由于每个人最后都看到了房子的所有面,房子得到了全面的观察平行思考就意味着在任一时刻都都能看到相同的方向但是平行思考的含义还不止这些在传统思维中,假如两个人互相争论那么每一方都企图证明对方是错的但在平行思考中,两重观点不论如何相互冲突,都会被平行地同等地对待假如务必要在这两种观点中有所选择,平行思考有饿会为之做出努力假如不能做出选择那么平行思考就要开发出一条涵盖两种可能性的路来任何时候,我们强调的都是开发一条往前的路[方向与帽子]平行思考要求任一时刻每个人都看着同一方向,但是这个方向是能够改变的一个探险家可能被要求北看或者者往东看这些是标准的方向标记我们需要一些思考的方向标记思考者能够看那些不一致的方向呢?这正是六顶帽子所要指示的在许多文化里,己经存在思考与“思考帽”之间的紧密联系作为一种象征,帽子的价值在于它指示了一种规则人们总要戴着•定的帽子,而帽子的另一大优点则是能够轻易地戴上或者者摘下同时帽子也能够让周围的人看得见正是由于这些原因,我选择帽子作为思考方向的象征性标记尽管我们有的时候戴着实际意义上的帽子,但这里所指的帽子通常都是假想的会议室墙上的海报经常画着帽子以提示方向我们有六种颜色的帽子来代表六个思考的方向,它们是白色,红色,黑色,黄色,绿色,与蓝色[方向而非描述]我们务必明白六色帽子代表的是思考的方向而不是对lA发生事件的描述什么帽子是用来指引思考方向的假如说“我们戴上白色思考帽”,这意味着对信息的关注每个人就要努力思考可获得信息的途径,等等假如说“现在戴上红色思考帽”,则是要求对某一特定事物运用感受,直觉与情感假如说“这样的黑色帽子思考方法很好,现在让我们转向黄色帽子思考......”,这里,黑色帽子指的是小心慎重地预见可能遇到的困难的思考方法,但其后要紧的目的是转向黄色帽子红色思考帽的感受能够在一次会议、讨论或者谈话的任何时候表现出来这些感受能够是关于讨论项目的,也能够是关于会议本身的比如-我想戴上红色思考帽说,我一点也不喜欢这次会议进行的方式——我想用我的红色思考帽发言,我觉得我们在被迫同意一个我们不喜欢的办法一一胡波先生,我的红色思考帽认为,你从来不听别人的意见——我说完了现在我要摘下我的红色思考帽假如在会议中,情绪自然流露,那么如今红色思考帽的存在就显得有点多余与做作你确实需要戴上红色思考帽才能生气吗?难道我们的表情与语气就不能表达情绪了吗?但红色思考帽的真正价值就在于人工制作上通常来说,情绪的发作需要一些时间,要平息就更不容易了会议中间,会产生怨恨、不悦与互相攻击这时,红色思考帽能够让一个人在片刻之内转换情绪你戴上红色思考帽,你摘下红色思考帽,这期间就完成了情绪的转换戴上红色思考帽所表达的观点比较不涉及个人,由于这是一个正式的表达渠道“戴上”红色思考帽能够减少口角的发生只要你认为需要,随时能够戴上它,没人会反对而且•旦红色思考帽形成了模式,那么你假如不在这•形式下表达自己情绪化的观点,就会显得很无理由于红色思考帽提供了表达情绪与感受的渠道,因此,任何人觉得有需要表现情绪时,就会有适当的表达方式你不再需要去猜测别人的感受你能够直截了当的询问他们一一请你戴上红色思考帽,告诉我对我的建议有何看法.——我猜你不喜欢我我要一个红色思考帽的回答恋爱中的人都喜欢听对方说出真心话,即使他们并不怀疑对方的真诚一一戴上红色思考帽来说,我很喜欢这次会议进行的方式大家也都这样感受吗?——莫利森先生,我感受大家都很像签下这份合同你能否戴上红色思考帽告诉我你的看法红色思考帽这一术语不能被夸张或者滥用并非每次想表达感受时都得正式的用它只有你想以正式的方式表达,或者者被要求的时候才能使用——请你不要再戴上红色思考帽说话了一一我们能否只用红色思考帽说一句概括的话然后把它摆在一边?你对这件事有什么感受?——我只想用红色思考帽来说-次话,然后就再也不用它了利用情感*思考能够改变情感吗?*情感的背景是什么?*用情感来协商*情感、价值与选择一旦我们通过红色思考帽看到彼此的情感,那么就务必尝试去发掘它们,甚至改变它们这本身己不再是红色思考帽的一部分了思考能够改变情感改变情感的不是思考中的逻辑部分,而是认知部分假如我们用不断变化的眼光来看待事物,那么,随着我们认知的不一致,我们情感也会不一致-别把这次当作一个失败把它当作发现对方网球技木优缺点的一个有效方式吧——假如把这条件当作是你提出的,他们会同意吗?一把它当成基本的学习经验,而不是一个推断的错误吧学习的代价都是很高的我们不可能再犯同样的错误了并不是总能有认知使得情感得到改变或者者升华但是总值的一试表达出来的情感能够为思考或者讨论提供一个恒久的背景人们经常能意识到情感背景的存在决策与计划都被看作是从这个背景中得出的经常的,我们能够想象假如背景不一致,情况的结果又会如何这是非常有用的——我们都明白,这项协议的背后充满了怀疑让我们试着想象一下,假如我们彼此信任我们的看法将有什么改进?——我感受不论我们做什么,结果都一样,情况还是一样发生让我们想象一下,假如情况并非如此,而且我们能够操纵的话,情况将会如何—我们务必认清目前存在的愤怒的情感背景我们不能忽视它正如我前面谈到的,情绪与感受都是地图上的一部分通过红色思考帽,我们能够明白什么“地区”涂上了高度的情感色彩在想办法解决争辩的时候,我们就能够特别注意这些地区一一有人建议要限制你为竞争对手工作,这显然是一个敏感的话题但是现在我们务必要把它弄清晰——总经理只想实行减薪,其他任何反对意见他都听不进去他己经说得很清晰了我们也经常用情感来进行协商这里,我并非指不悦、威胁、恐吓或者者寻求同情等情感我指得是某些事物所包含的情感价值协商的本质就是在不一致价值原则基础上进行的调与某些东西对加方有某种价值,对乙方则有另一种价值而这些价值都能够直接用红色帽子思考法来表达一一跨越工会限制的能力对提高我们的生产力是很重要的-我们务必坚持遵守适当的训练程序我们并没有说琼斯是无辜的,只是这种程序应该好好遵守大家都明白,任何思维的最终目的是为了思考者本身的满足因此,说到底,思考的目的就是要满足表达出来的情感但是,由此产生了三个方面的困难第一,采取的行动确实能够成功地满足表达出来的欲望吗?-一我并不觉得降低价格真地会提高销售量第二,当你满足一方的需求时,却可能牺牲另一方—我们能够增加加班,或者者雇佣更多的工人第一个方案会使现在正在工作的人受益第二个方案则会使现在没有工作的人受益第三,短期满足与长期满足之间存在冲突有i条基督教的教义将这点说得很明白-•个人即使得到了全世界,但却失去了灵魂,这对他又有什么好处呢?——我们能够增加广告,提高营业额但是就K期而言,我们应该促使广告部门去利用其他媒体才对——假如我们以降价来吸引其他航空公司的顾客,那么我们短期内会获得利益但是别的航空公司也会跟着降价,因此我们又会失去那些顾客这样一来,我们只只是是在降低利润罢了——我很乐意吃这盘炸马铃薯,但是它会破坏我的减肥计划一一我愿意为这出戏多赞助些钱,由于我喜欢妮瑞达,她是女主角,我想多看看她——我想让人们看到我支持新的技术投资,但我明白就长期来说,投资者想要的是稳固成长情感既是思考方法的一部分,也是应该去考虑的问题想要甩开它们,只要纯粹的思考是不可能的情感的语言*情感不必合乎逻辑或者始终如一*情感能够与语言互相调与*不要为情感辩解戴上红色思考帽最大的问题就是,你总想为自己的情感辩解这种辩解可能是对的,也可能是错的但不论是对是错,红色思考帽都不需要任何辩解一一别去想你为什么不信任他你就是不信任他——你喜欢在纽约设立一个支部现在你还没有必要考虑为什么喜欢这个主意我们稍候作决定是在来谈这个问题我们生来都喜欢为自己的情绪与感受辩解由于它们不是逻辑思考的一部分,因此,我们一直把它当作逻辑的延伸假如我们不喜欢某个人,就务必有个好的理由假如我们喜欢一个计划,也务必有逻辑的根据但是,红色帽子思考法能够让我们摆脱这种束缚那么,这是不是说,我们就能够随意的抱持已有的偏见了呢?这岂不是太危险了吗?正好相反,逻辑思考中的偏见实际上比情绪反应中的偏见要危险的多我并不反对人们对情绪再作深入的研究,去探讨它存在的基础只是这不在红色思考帽的范围之内情感是变化无常的曾经有一份问卷,询问美国人是否赞成介入中美洲的事务大多数人都表示赞同但是,关于何个具体的介入办法,却都有一大堆人的反对可能他们的赞成只是抽象的,但当这些抽象转化为具体得行动的时候,他们就表示反对了从逻辑上来说,这可能不太合理,但从情感上来说,它却是合情合理的有些人会忍不住想把红色思考帽当成情感发池的工具但红色思考帽并不提倡人们这样做,它只是像一面镜子,反射出人们一切复杂的情感据说爱斯基摩人对雪的称呼多达20个而在一些文化里,对爱的称呼也有很多种词汇在通常用法上,英文与其他欧洲语言并没有大量表示情感的词汇,只有一些词汇如喜欢一一不喜欢,爱一一恨,高兴一一不高兴,快乐一一不快乐,等等比如,我们能够用一个词来表示不确定的确信,用另一个词来表示不确定的否定而嫌疑一词确显得否定意味太重了既然红色思考帽能让我们用于表达自己的情感那么我们能够寻找各类适当的的字眼来加以表达没有红色思考帽,我们就比较容易使用强烈的字眼,外加语气与表情的辅助——我觉得你对这项交易举棋不定你不想加入,也不想被排除在外你只想待在会客室里,时候对了才进来一一你并不是不喜欢摩根,你只是觉得他让你不自在你很想找个好的理由能够不喜欢他——在这点上,我们就是谈不拢一一这项投资有点“漏气”不是大量的泄气,而是有点像橡皮艇在漫漫漏气你没注意到什么,但是一段时间以后,就发现它松软了许多红色思考帽甚至能够使思考者像诗人一样表达他的感受它使得你所有的感受都有权利表达出来红色帽子思考法概要戴上红色思考帽让一位思考者能够说“这就是我的感受”红色思考帽让情绪与感受合法的成为思考的重要部分红色思考帽让情感得以表露,因此它能够成为思考地图的一部分,也能够用来帮助选择地图上的路线红色思考帽提供了一个方便之门,让思考者能够自由进出情感的各类模式°没有红色思考帽,就不可能做到自由进出了红色思考帽能够让思考者提问,熟悉对方的情绪与感受.思考者在使用红色思考帽的时候,千万不要想为白己的感受辩解,或者者为它们找出逻辑的根据红色思考帽包含两类感受一类是普通的情感,包含强烈的恐惧、不喜欢与比较微妙的感受(如怀疑)等等另一类是较复杂的感受,比如预感、直觉、知觉、品位、审美观与其他无从目测的感受等等只要是适合这两类感受的意见,都适用于红色帽子思考法黑色思考帽*慎重与小心*融合过程*过去与未来*过度使用的问题*黑色帽子思考法概要黑色思考帽是所有思考帽中使用的最多的它也许是最重要的思考帽黑色思考帽强调的是慎重,戴上它就应该小心慎重它能够阻止我们去做不合法的、危险的、无利可图的、有妨害的情况黑色思考帽是教会我们更好的生存的帽子动物务必学会辨别森林里那些浆果是有毒的,学会对敌人的入侵保持预先的警惕为了生存,我们务必小心慎重我们需要明白什么是应该避免的,辨别什么是有用的,什么是无效的这都是我们如何生存的基本常识有的时候候,一失足成千古恨,不论我们多有才华,都难以挽回一些错误了黑色思考帽也是西方文化的基础,由于它也是西方辩证批判思维的基础传统辩证的基础是指出某些情况是多么的荒谬、矛盾而黑色思考帽则指出某些情况与我们的资源条件、政策、战略、伦理规范与价值观等等如何不相符合黑色思考帽是建立在大脑自然机制的基础之上的,这是一个关于“是否相符”的机制大脑己经约定俗成的形成了一些定例世界就是这个样子的一旦我们遇到某些与定例不服的情况,我们就会觉得不自在大脑的这个自然机制就保证了我们不犯错误事物是美味的,也是生活必需的但是摄取过多的食物,会让你体重超标,甚至引起其他疾病但这并不是食物的过错,而是吃得太多的过错同样,也有些人滥用黑色思考帽,以至于花费所有的时间来寻找错误这样导致的结果并不是黑色思考帽本身的过错,而是滥用、过度使用与误用黑色思考帽的过错六顶思考帽的最大价值之一,就是每个人都会被指定时间来进行慎重小心的审视与思考但在这个指定时间之外,就不同意人们继续对每一个讨论点仍然进行批判性的思考了经验显示,那些养成了谨小慎微的习惯并以次出名的人,特别欢迎六顶思考帽的方法黑色思考帽使得他们批判•切、怀疑•切的能力发挥得淋漓尽致但是,•旦从黑色思考帽转换到另一顶思考帽的时候,就不能再这样慎重小心的思考了在很多情况下,小心慎重的思考者会惊奇的发现,他们在绿色思考帽下是如此富有制造力慎重与小心*某些东西如何与我们的经验不符?*为什么某些东西不起作用?*指出困难与问题所在*遵守法律*遵循价值观与伦理规范黑色思考帽“自然”的符合西方的思维传统戴上黑色思考帽,我们能够指出哪里错了,哪里不合适,什么是不起作用的它防止我们浪费金钱与精力,也阻止我们去做傻事甚至犯法黑色帽子思考法是逻辑性的思考法任何批判都应有其逻辑基础假如要给予情绪化的评价,那是红色思考帽应该干的事,而不是黑色思考帽该干的比如一一我不喜欢降价的主意-你这是红色思考帽的说法我想让你给我你的黑色思考帽的看法请给我逻辑上得理由一一好从我们过去的经验来看一一这方面我能够提供给你具体的销售数据一一降价并不能促进销售来弥补我们的利润缺失当然,我们的竞争对手一向以降价来抵制我们黑色思考帽的理由务必是站的住脚的不论在任何场合,它们都应该是非常有理的,而不是只有让口才好的人去讲才显得有理黑色帽了思考法是偏向事物消极与否定方面的在黑色思考帽下,大脑的注意力集中在找出危险、困难与障碍,关注的焦点在于为什么某些方式不起作用或者者不正确而对事物积极确信的思考则是在黄色思考帽下完成的有人曾建议,应该有一项被称之“推断”的帽子在这顶帽子下,思考者同时思考事物的正面与反面尽管这在哲学上是可行的,但在实际操作中却行不通大脑在同一时刻只能关注事物的一个方面黑色思考帽的特点就是把思考者解放出来,不用在同一时刻去关注事物的两面在黑色思考帽下,思考者被鼓励尽可能的小心慎重而在黄色思考帽下,思考者则能够尽情的找寻事物的利益所在你不可能同时把这两种不一致的思考都做得很好黑色思考帽做出的评价,要依靠特定的语境来懂得比如“这部汽车每小时只能行驶50英里”这是什么类型的评价呢?这可■能是白色思考帽的评价,由于它是一个简单的事实陈述这也可能是黑色思考帽的评价由于通常说来,我们都希望汽车的速度比那还要快一些假如我们有急事要赶去哪里,那么这句话就绝对能够看作是对这部汽车的负面评价了我们还能够设想一种语境,证明这句话是黄色思考帽的评价假如有一个刚刚学开车的年轻人,那么这部汽车对他而言正好合适由于每小时50英里的速度能够大大降低车祸的风险黑色思考帽突出了慎重与小心的价值与重要性-我能看出这个计划的确很吸引人我们己经考虑了它可能带来的所有利益现在,我们需要黑色思考帽的看法我们需要明白这个计划有什么潜在的危险与困难它有什么不利因素?-我们应该意识都什么可能的危险,以便加以防范现在我们开始黑色帽子思考法——我很乐意彼得就任这个职位但最好还是就此做一下黑色帽子的思考一一自从广告大战以来,我们的销售量戏剧化的上升了这里有我们需要慎重的地方吗?让我们带上黑色思考帽思考一下一一我们俩都很喜欢这栋房子但这是强烈的红色思考帽的办法让我们带上黑色思考帽想一会儿黑色思考帽使得慎重的思考能够正确地进行在强调慎重的同时,它也显示了这只是思考的一种方式它应该被正确有效的使用为了让每-个建议与主意的价值都得到充分的表达,黑色思考帽应该被透彻的运用这对简易的采纳与形成都是有益的在决定是否采纳某个建议的时候,黑色思考帽帮助人们推断是使用它还是放弃它最后的决定都是通过白色、黄色、黑色与红色思考帽的综合思考而做出的在形成建议的时候,黑色思考帽能够指出这一建议的弱点在哪里,以便使建议变得更加完善——这主意看起来不错但让我们带上黑色思考帽找一找它有什么缺点,现在找总比最后才发现好得多-我们己经决定要采取行动了我们现在需要找出所有可能存在的问题、障碍与困难,以便克服它们因此让我们带上黑色思考帽想一想吧融合过程*指出思考中的错误*质疑所提供的证据*能够得出结论吗?*这是唯一可能的结论吗?传统的西方式争辩对争辩的过程有过大量的攻击假如过程是不正确的,那么结论确信也是不正确的实际上,结论有可能是正确的,只是没有得到验证而己由于六顶思考帽的方法与传统的争辩迥然不一致,因此没有必要进行详尽的讨论过程但是,使用黑色思考帽,就有可能指出思考过程本身的不足一一你指出的只是一个假设,而不是事实一一你所告诉我们的并不能得出你那种结论——这些数据并不是你上次给我们看的那些数据一一那是一种可能的解释但绝不是唯一的解释假如同意人们随时能够用这种评论来干扰讨论的话,那么黑色思考帽的价值就全被破坏了我们又回到了过去那种争论的模式因此,思考者应该把要批判的论点积存记录下来,当用到黑色思考帽的时候才把它提出来在白色思考帽卜,假如有人提出了一组销侈数据,而另一个在场的人明白这些数据已通过期5年了,那么他应该打断会议,指出错误吗?这时,最好是用白色思考帽的方法来表达比如一一你提出的这些数据是5年前的了我们没有更多最新的数据了由于六顶思考帽与争论的方式是不一致的,因此争论的原则在这里并不适用我们不是要用一个观点驳倒另一个观点,而是要讨论出问题的所有可能性——假如增加监禁与处罚,我们会减少犯罪的发生这看起来是一个很符合逻辑的推断,但在事实上却不一定行得通假如被捕的可能性很小或者者假设很小,那么增加处罚的效果就微乎其微了增加处罚甚至还可能使得犯罪行为更加残暴罪犯也许更趋于以杀人来销毁证据同时,在监狱里呆的时间过长,也可能会使一些偶然犯罪的人在其他囚犯影响下变成惯犯可能性无处不在远远超乎你的想象假如有确切数据证明增加处罚在长期与短期内确实减少了犯罪的发生,那么这些数据就比纯粹的逻辑推断有说服力的多-由于家庭收入的增加,外出度假旅行的人可能会越来越多,机票也会随着降价,履行也会组织的更好,带孩子出去的烦恼也会越少一一人们可能会对旅行产生厌倦科技的进步会为人们提供更多在家娱乐的方式而外面传播的疾病也会减少人们对旅行的欲望正如平行思考法•样,这些可能性被…罗列了出来平行思考就是将不•致的观点与各类分歧都罗列出来逻辑推断要求确定性而六顶思考帽处理的是可能性在现实世界里,任何情况都很难确定任何行动都有很多可能性——那确实有可能但是你还没有证明有些时候有的情况确实会变得非黑即白,这是纯粹的逻辑模式但是大多数的事实情况却是充满了许多可能性的尽管黑色思考帽的批判性很强,但是我们也决不同意由此陷入“争论”里面过程中的错误能够被指出来不一致的意见分歧也应该罗列出来最后,我们就能够形成一幅关于潜在的问题、障碍与困难的清晰的地图这是完全能够达到的在黑色思考帽提出问题与困难以后,就有绿色思考帽思考如何去克服它们会议开始的时候,很难让人们克制住不去与不一致意见进行争辩,这就要靠会议主席或者者主持人来维持思考帽的纪律了过去与未来*未来可能发生什么?*这会与过去的经验相符合吗?*风险是什么?黑色思考帽的一个很重要的功能就是确定风险任何被建议的行动都是在将来采取的纯学术”思考与“现实世界”的思考是完全不一致的在纯学术思考里,只要有描述、分析与解释就足够了但是在现实世界中,却有一个行动的因素一一我有的时候称之为操作编排”~假如我们采取行动会发生什么?~这个行动是我们能够同意的吗?~我们具备资源条件去行动吗?~人们会如何反应?~竞争对手会如何反应?~我们会在什么地方出错?~潜在的问题是什么?~这个行动会让我们持续盈利吗?我们务必在自己与他人的经验基础上去掌握未来一一在通货膨胀时期,人们储蓄的更多——在通货膨胀时期,人们储蓄的更少这两个说法都是正确的在在通货膨胀时期,有些地方人们储蓄的更少,是由于他们明白钱越来不值钱而有些地方人们储蓄的更多,是由于他们觉得自己需要更多的钱在金融发达的地方,人们会更倾向于借贷而不是储蓄,由于他们明白最终的实际利率可能是负的——根据我做了20年化妆品生意的经验,我想说,你不可能在保险产品与日用产品上同时建立一个品牌这是不可能的一一在酒店经营中,同一个产品能够被定成不一致的品牌,标上不一致的售价这已被证明是一个成功的做法从经验来说,这两个观点都是有效的一个能够放置在黑色思考帽下提出来,一个能够在黄色思考帽下提出来在实践中,我们还能够用黄色思考帽的例证,来对黑色思考帽中的化妆品案例进行反驳——不一定如此,由于在酒店经营中……在展望未来,吸取过去的教训的时候,我们总面对一个同样的问题这个教训是否有关,现在环境与过去是一样的吗?——那个品牌策略对酒店经营来说也许是正确的,由于酒店经营不可能同时制造两个产品但是它并不一定适用于像早餐麦片这样的商业经营在黑色思考帽下提出评论的一种方式是“我认为有个危险……”比如-一我认为有个危险,由于我们的竞争对手也会跟着降价——我认为牛奶生产过多是危险的一一我认为新确立的构思会提供不必要的保险——将我们的白酒标价过高是有危险的,由于现在世界上许多国家都在生产优质白酒过度使用的问题*批判别人是容易的*有的人只喜欢批判别人*我们需要的是奉献正如我早些时候提到的,黑色思考帽是一顶优良的帽子但是就像其他优良的东西一样,它也会被过度使用与滥用意大利面是很鲜美的食物,但是假如一口三餐都吃它的话,你也会生厌的具有批判性比具有建设性更容易一些设计i把椅了是很不容易的,但是批判它哪里设计得不好却是很容易的假如椅子设计的很简单,你能够说它太古旧太乏味了;假如椅子设计的很精巧,你又能够说它太庸俗或者者太自命不凡了只要是存心挑刺,那么对任何情况你都能够找到理由进行批判有些人通过批判别人来建立自己的价值与形象在会议中,人人都想介入,想受到注意,想有所作为,而最简单可行的情况就是说“似的一一,但是一一”假如一个建议95%是很好的,那么有人就会集中批判剩下的5%这在意见产生的阶段是有用的,由于我们能够把这错误的5%修正过来但是在建议由于95%的正确而被采纳的时候,这种批判反而会其负作用了过度使用黑色思考帽并没有什么帮助有的时候,它是由于自我促使而产生的有的人不能做出什么奉献,就只会提出一些批判意见他们深知养成了这种习惯在争论中,这种习惯是同意的,它能够指出任何观点的消极一面但是一旦使用六顶思考帽的方法以后,他们通常都以“永久慎重”的模式中转换出来他们把黑色思考帽运用得很好一一而现在他们也能够很好的使用黄色与绿色思考帽他们已经很喜欢有机会在更多的模式下表达自己,而不是在原先的争论这一种模式中表达自己我们要充分认识到黑色思考帽的价值与重要性,并努力防止对它的过度使用黑色帽子思考法概要黑色帽子思考法强调慎重在思考的一些阶段,我们需要考虑风险、危险、障碍、潜在的问题,与任何一项建议的负面因素不通过充分的慎重思考,就贸然采取行动是很愚蠢的黑色思考帽就是为了避免危险与困难它指出需要注意的事项黑色思考帽把我们的注意力集中到值得警惕的情况上在决定是否采纳一个意见的时候,能够使用黑色思考帽我么应该采纳这个意见吗?在意见形成的时候,也能够使用黑色思考帽我们需要克服改正的缺点有什么?黑色思考帽罗列出未来可能存在的风险与问题假如我们采取行动,会在什么地方出差错?黑色思考帽也强调“符合”这个意见符合我们过去的经验吗?符合我们的政策与战略吗?符合我们的伦理规范与价值观吗?符合我们的资源条件吗?符合己知事实与他人的经验吗?在黑色思考帽下,我们直接关注的是情况“慎重”的一面这是生存、成功与文明制造的基础黑色思考帽也可指出思考过程本身的错误但它不等于争论,务必与争论区分开来黑色思考帽的目的就是将慎重的观点安放到地图上黑色思考帽假如只作为思考的唯-模式,那它就可能被过度使用与滥用汽车本身不是危险的,但是疯狂开车却能造成危险同样道理,滥用黑色思考帽亳无疑问会破坏它的价值黄色思考帽*正面思考*正面光谱*理由与逻辑证明*建设性思考*远见*与制造力的关系*黄色帽子思考法概要想象一下阳光想象一卜乐观黄色思考帽就是要让人们努力去寻找任何一个建议可能带来的利益在黄色思考帽下,思考者尽力地把建议付诸实践戴上黄色思考帽比戴上黑色思考帽要困难一些我们的大脑里有一种自然的机制来避免危险但黄色思考帽却没有这样的机制因此,相关于黄色思考帽,很多人更善于使用黑色思考帽我们需要进展一种“价值敏感”也就是说,对价值要像对危险一样敏感这是务必养成的一个习惯我曾经参加过很多会议,在这些会议里,有许多出色的建议被提了出来但不幸的是,甚至连提建议的人本身都没有意识到自己所提的建议的价值假如你不能意识到什么建议是好的,那么所谓的制造性的会议就是一句空话这也是为什么价值敏感如此重要的原因黄色思考帽具有很高的价值,由于它促使人们去花时间寻找价值黄色思考帽有的时候还能带给人们惊喜一些看起来不怎么样的建议突然被发现了很高的价值假如我们努力寻找甚至在最糟糕的建议里面,也能找到它的一些价值黄色思考帽同样也有其逻辑基础对价值的确信应该有相应的理由黄色思考帽是一种推断,不是神话价值是什么?在什么情况下有价值?价值如何表达?还有其他价值吗?
1、正面思考*正面思考*黄色代表阳光与光明*乐观*专注于利益*建设性思考,让事物成真正面是一种选择我们能够选择看待事物的正面我们能够选择专注于所有情况的积极一面我们能够追求利益负面思考能够帮助我们防止错误、风险与危险的发生而正面思考却意味着好奇、愉快、贪婪与“想让情况成功”的欲望有人也许不认为人类的进步正是依靠了这种想让情况成功的欲望但是,在我的一本著作《战略成功的艺术与科学》里,我就提过,具有强烈的追求成功的欲望是所有成功人士的一大特点我用“正面思考”来形容黄色思考帽,由于我们所有的行动与计划都是面向未来的未来是我们的行动与计划起的成功的地方我们对未来不像对过去那样确信,因此我们要思索将要发生什么我们做某事是由于它值得去做正是对情况“值得”或者者价值的确信,构成了我们的正面思考即使当我们看待曾经发生过的情况时,我们也能够看到它积极的•面,或者者对它作出正面的解释——积极的一面是,我们明白他会采取行动再也没有不确定的情况了-让我们带上黄色思考帽,看看这件情况积极的一面柯达己经决定进军拍立得像机的市场,因此他们一定会为他们的产品大做广告这会让大众更加熟悉拍立的照片的好处,从而能够帮助我们进行促销一一特别是假如让大众明白我们的产品更好的话——那次考试失败对他来说也许再好只是了,不然他怎么会高兴得去当一名老师呢?只有少数人才具有积极思考的自然习惯大多数人都是在提出自己的意见时,才进行积极思考当他们看到某个建议明显的对自己有好处的时候,他们也会采取正面的确信黄色思考帽不需要等待什么特殊的驰动自我利益就是积极思考的坚实基础黄色思考帽是思考者专门选择的思考机制0积极的思考并不是在看到建议中有利的一面以后才开始的,而是在还没有看到之前就采取积极的态度戴上黄色思考帽是这个过程的第一步思考者戴上黄色思考帽,然后按照要求进行积极乐观的思考正如我前面类推的,红色思考帽以红色为象征,而黄色思考帽以黄色为象征——在你采取行动往常,请带上黄色思考帽,告诉我你对这个办法有什么意见-你己经告诉了我你为什么不喜欢这个主意,与它行不通的各类理由现在我想请你好好戴上黄色思考帽,在告诉我还有什么其它的看法-从黄色思考帽的观点来看,你认为以塑胶代替金属有什么好处?它们的成本几乎是一样的—我认为马铃薯片的包装能够采取双包装式,但大概没有人表示赞同大家能否戴上黄色思考帽来提提意见?——我不想要-个中立或者者客观的观点,我想要i个纯粹的黄色思考帽的观点一一我的黑色思考帽告诉我,这个新式的便宜打火机会破坏我们的销售但是从黄色思考帽来看,这种打火机又会扼杀中间市场,把买主驱逐到昂贵的市场,因此这对我们也是有好处的——现在戴上黄色思考帽有些困难,但是报业罢工会让人们意识到他们是多么需要报纸而且报纸在某些方面比电视要好尽管黄色思考帽是积极的思考,但它与白色、黑色思考帽一样,也需要相当的训练它不仅能够对情况作出正面评估,还能够寻找一些情况的枳极意义,尽管有的时候这种寻找并没有收获——我戴上了黄色思考帽,但是我找不到什么正面的意见可说一一我会戴上黄色思考帽,但我不敢确信能找到正面的东西也许有人会说,除非情况积极的一面很明显,否则它不见得有什么价值也许大家搜肠刮肚找出来的正面观点,实际上并没有多少有用价值,这很不划算这些都是人们对认知的误解有的时候候,大部分人都看不出来明显的正面利益,但大企业家却能独具慧眼他们能够看到身边并不明显的价值与利益价值与利益并不是随处可见的正面光谱*什么时候乐观会变成愚蠢?*由充满希望到合乎逻辑*什么是现实主义?有些人对站在自己一边的人都很有好感一一即使己经受到他们的欺骗他们觉得他很真诚,只是受到某些情况或者者同事连累他们记得他是如何说服他们的,而旦也甘愿受到欺骗有些Pollyanna(小说人物,乐观者的代表)型的人物简直是乐观到了愚栽的地步有些人•心盼望能够种彩票头奖,而且这大概就是他们的终生所托有些工业界的人士,看着巨大的阿司匹林市场,幻想着假如能够分一杯羹,也就受用不尽了在什么时候,乐观会变成愚蠢与空想呢?黄色思考帽没有限度吗?黄色思考帽不该考虑到可行性吗?慎重的思考都属于黑色思考帽的范围吗?正面光谱的范围是从过分乐观的极端到逻辑上的实际性为止我们务必小心对待这个光谱历史上曾经充满了超越现实的理念与梦想,但当它们激励人们付诸行动以后,都终于实现理想,美梦成真假如我们只将黄色思考帽限制在安全熟知的事物上,那就很难有进步了关键在于乐观之后要付诸行动假如这些行动只限于满心期待(比如希望中彩票头奖,或的思考方向既考虑利益,价值等方面的问题明白描述与方向之间的区别非常重要描述是指已经发生了什么,而方向是指将要发生什么“请你往东看”与“你一直在往东看”是两个截然不一致的意思“我想请你炒几个鸡蛋”与“我看见你己经炒了几个鸡蛋”的意思也是截然不一致的[不要对人们进行分类]我们能够通过一些实验来推断某个人是A类型还是B类型的,或者者进行类似的描述辨别心理学家一直做的就是着类工作,但问题是,一旦人们被归入相应的“盒子”,他们就停在那里不动了这又是一个“是什么”而不是“能够成为什么”的例子在跑步比赛中,一个瘦子可能击败一贯与胖子(是什么”的问题)但是假如胖子学会了骑自行车,那他就会击败瘦子(“能够成为什么”的问题)我们常常容易倾向与用帽子将人们进行描述与分类,比如“她是用黑色思考帽的人”,或者者“他属于绿色思考帽类型的人”务必抵制这样的诱惑与倾向帽子不是用来对人们进行描述与分类的,而是用来代表不一致的行为模式确实,有的人一生都小心翼翼,有的人却乐于冒险,有的人喜欢思考,而有的人却注重现实人们总是倾向于选择某种模式而不是其他模式,总是在某种模式上做得比其他模式上更好但不管如何,帽子都不能用来对人们进行分类假如你驾驶一辆手控的汽车,你会运用所有的装置在汽车引擎里,所有的汽缸都在点火帽子是思考的方向,每个人都务必能够熟练的观看不一致的方向由于上述原因,把帽子当作分类的标签是很危险的,由于这违背了思考系统力图促使每个人观看各个方向的主旨[使用帽子的注意事项]当人们告诉我它们已经在使用六顶思考帽的方法时,我常常要问他们是如何使用的,有的时候,我发现他们使用的方法并不正确比如在一个会议中,有的人被指定用黑色思考帽来思考,有的人则用白色思考帽来思考,等等人们因此就用这样的方法来贯穿整个会议这实际上于六顶思考帽的正确使用方法背道而驰平行思考的全部主旨就在于,是每个人的经验与智慧都运用到每个方向的思考之中因此,在某一时间大家都应戴上黑色思考帽思考在另一时间大家都应戴上白色思考帽思考这才是平行思考的方法,这样才能使每个人的经验与智慧得到充分运用[炫耀]许多人告诉我,他们非常喜欢争论,由于这样能够显示出他们是多么聪明他们能够赢得争论,击败对手但是这样的争论毫无建设性的意义,只只是让有的人的一炫耀自己罢了但是平行思考法与六顶思考帽并不排除炫耀现在,思考者能够通过在黄色思考帽、黑色思考帽等帽子卜周权的思考来进行炫耀你能够炫耀,由于你表现得像一个出色的思考者:你能够炫耀,由于你在会议上比别人思考的更好这种炫耀于争论炫耀的区别在于我们的炫罹是建设性的,而不只是为了证明自己是对的[游戏实践]人们通过各式各样的努力来改变他人的个性他们总相信,假如指出-•个人的个性特征与弱点,那么这个人就会努力弥补自己的缺点但是,这种方法通常太慢,而且没有效果人们一旦被归入一定的“盒子或者者类型,他们也许会努力的弥补自己,但是这种弥补总是在提醒他们“他们是谁”,因而它们就会在本身的类型中显得更深自从弗洛伊德以来,一直强调分析人类行为的深层动机与真相而孔子的主张却与之相反他不注重个性而直接注重行为,他鼓励你与自己的同事、下属、上级与家人与睦相处孔者者奇迹发生),那么这种乐观就是盲目的假如你的乐观引导你在某些方面采取行动,那么就不是很轻松容易了过分乐观会导致失败,但并不总是如此只有期望成功的人才会成功——在冰河上坠机还能生还的希望十分渺茫但是我们还是去找找看吧一一这个新政党很町能会分散对手的票源——假如我们大力宣传这部影片,就很可能会大捞一笔——它很可能会成为年度名车我们务必赶上这股热潮尽管不见得如此,但我们一定要有所准备黄色思考帽与其他思考帽一样,都是为了在地图上涂上颜色因此,乐观的提议应该被标志在地图上面在把它们标志在地图上面之前,没有必要进行认确实评估但是,我们还是能够大致估计一下这些乐观提议的可能性如何一个简单的可能性分类如下~已经证实~很有可能一一从我们的经验与知识来看~有好机会一一通过不一致事物的综合~通常~只是可能而已~渺茫或者者遥不可及这与我们白色帽子思考法里的排列有些相像也许我们永远不可能选择遥不可及的情况,但是它也务必被放进地图里这样,我们就能够选择它,或者者设法改进假如不把它放在地图上,那就亳无选择的机会了一一我明白他很忙,而且索价极高,但我们还是能够与他联系,请他来主持开幕式他说不定还会承诺最坏的也只是就是拒绝而巳一一每个女孩都想当明星,但是只有少数人如愿以偿,因此成功地希望并不大然而,还是有人做到了假如你想,就试试看吧一一你在小村庄的古董店里不大可能找到宝物但是有许多艺术瑰宝都是藏在人们意想不到的地方理由与逻辑证明*正面观点的根据是什么?*你为什么认为它会这样进展?*乐观的背景原因是什么?正面的评估是建立在经验、可靠的信息、逻辑推断、暗示、趋势、猜测与希望的基础之上黄色帽子思考者需要说出自己乐观的理由吗?假如不提出理由,这种“好的感受”能够作为一种感受、预感与直觉,在红色思考帽下提出来但黄色思考帽却务必比这更进一步黄色思考帽包含了正面的推断黄色帽子思考者应该尽其所能地为自己的乐观提出最有力的支撑这点务必做的完全周到但是黄色思考帽并不限于只提出能被成功解释的观点换句话说,你务必尽力为自己的乐观作解释,但是假如解释得不够成功,那么你的办法还是能够作为考虑的一部分黄色帽子思考法的重点在于发掘利益与正面思考我们设法发掘可能出现的利益,然后设法为它作出解释这种解释只是用来强化这个建议假如在黄色思考帽下,都无法提出逻辑证明,那就再也没有地方能够提得出来了——我的黄色思考帽告诉我,煎蛋卷是道好菜由于人们越来越注重食疗,欢迎低热量的食物还有,人们早餐都不大吃鸡蛋了,因此其他的蛋食就会比较有销路-我们做个活动手套如何?手套不仅能够用来取暖,还能够用来整理车子、吃东西、做家务等等今天,人们该为自己多想想了他们越来越在意自己的仪表与手的保养建设性思考*让情况成功*提案与建议设想有8个善于批判的聪明的思考专家围坐在会议桌前,共同讨论改进城市供水问题等到有人率先提出建议,讨论才能够开始,而这些受过批判训练的脑了才能尽情发挥但是,提议从何而来呢?谁又受到提出建议的训练呢?批判性思考是思考的一个重要部分,但仅有它是不够的我强烈反对人们只同意批判思考的训练这只是西方传统的思考,对全部的思考来说是不够的黑色思考帽已经包含了批判性思考这一部分我曾经清晰地指出,带上黑色思考帽的思考者务必尽情的发挥批判性思考他的批判应该尽可■能的严厉这是思考的一部分,而且务必做好至于建设性与启发性的思考,就是黄色思考帽所应该做的审了办法、意见与提案都是来自黄色帽子思考法稍后,我们还能够看见在进行创意时,制造性的绿色思考帽扮演了重要的角色建设性思考正适合于黄色帽子思考法,由于它是对情况的积极确信议案的提出都是为了把情况做得更好这可能是解决一个问题,也可能是做些改进,或者者利用一个机会在任何情况下,提案的目的都是为了带了正面的利益黄色思考帽有一个方面,是关于反应性思考这是对情况正面的评估,与黑色思考帽的负面评估正好相反关于面前的提案,思考者的任务就是找出它的积极部分,就像黑色帽子思考者找出它消极部分一样在这一章里,我们关注的就是这样的层面一一黄色思考帽的建设性思考一一为了改进供水的问题,我们能够在艾金河上建一个水坝,这样我们就有一个蓄水池了——在50英里外的山里有充足的水源我们是否能够做个输水管呢?—通常的抽水马桶一次就会冲掉8加仑的水而有些新的设计只会用掉1加仑这样,一个人一天就能够节约30加仑的水,全镇一天就能够节约900万加仑的水一一将废水回收利用怎么样?我听说有种新的薄膜方式很经济我们还以减少一些处理问题我们是否能够在深入研究看看?这些都是很具体的建议一旦有了一个建议,就能够对它行深入讨论,最后进入黑色或者者黄色思考帽的评估——戴上你的黄色思考帽,在给我一些具体的建议提案越多,对我们越好一一约翰,你有什么建议吗?我们如何处理这个问题?带上你的黄色思考帽想一想吧如今,有的人会认为应该由“供水专家”来提出这些建议,而不是一些门外汉在那里吓忙活专家们提出建议以后,才应该由门外汉来进行批判与评估这有些像政治家的做法技术专家提出意见,而由政治家来评估其可行性在政治上,这样做也许行得通但在其他领域里,比如商业界或者个人化的思考,思考者就务必是自己的专家,务必有自己的主见提案与建议从何而来?黄色帽子思考者如何解决这个问题呢?本书中,没有对这些设计与解决问题的各类方法进行讨论我在我的其他书里涉及了这些问题黄色帽子思考法并不需要你特别聪明它包含处理问题的一些常规也包含一些己知的使用方法,以便使讨论产生一个解决的方法一旦黄色思考帽引发人们开始寻找提议,那么提议就不难找到——摘下你的黑色思考帽不要再讨论现有的提案戴上黄色思考帽,再多提出一些建议吧.-让我继续戴着黄色思考帽,我提议让我们的私人企业以竞争性的价格来卖水——不,我们不是要转换到黑色思考帽我不相信我们已经想尽所有的办法了没错,我们能够找一些专家与顾问来咨询,但事先我们应该想好一个方向因此让我们戴着黄色思考帽再想一想吧因此,黄色帽子思考法既适用于提案的产生,也适用于对提案的积极评价除了这两个方面,还有第三个方面即进展或者“建立”一项提案这不仅仅是对提案的正面评估,而是更进-步的建设所提的建议能够再通过修饰、改进与强化在这个改进层面里,黄色思考帽还能够改进黑色思考帽所找出来的错误黑色思考帽尽管能够找出错误,但是需要黄色思考帽来进行修正-假如我们把供水问题交给私人企业,就有使全镇的水源被垄断的危险,垄断商能够随心所欲的制定价格-我们能够给他一个最高限价这能够参考现在的价格与通货膨胀的情况而定我想强调一点,在黄色思考帽的建设性思考中,并不需要你特别聪明这只是一种提出具体建议的欲望而己一一即使这些建议平凡无奇远见*面向未来*“假如”的价值*最好的前景远见包含了臆测与希望投资者,特别是那些建筑商与证券商,天生就具有一种远见建筑商在还没有顾客之前,就着手盖房子,然后再开始寻找顾客任何有远见的人都对潜在的利益有强烈的感受黄色帽子思考法所涉及的不仅仅是推断与提议它代表着一种态度,即以乐观的期望来面对情况黄色帽子思考法能够瞥见未来可能出现的利益与价值一旦它有所发现,就会朝着这一方向努力进展在实践中,客观推断与寻找正面价值的意图有很大的不一致我现在所说的远见就是指黄色帽子思考法中向前伸展的层面——现在有一种很受欢迎的新的速食品,它是一种用墨西哥方式烹煮的鸡肉,叫做“波洛”戴上你们的黄色思考帽,谈谈你们的看法一一保险的险种太多了,人们很容易搞混我们是不是能够用一种“外衣”的保险方式使每•种保险都包含在里面戴上黄色思考帽看看这个提议,然后告诉我你们的办法黄色思考帽这种远见性的思考纯粹是对机会的一种思考它不是对问题的解决或者者改进人们有的时候被迫要解决问题,却从未被遇着去寻找机会然而,每个人都能够自由寻找机会一一只要他们愿意远见思考务必从最好的前景入手这样,你就能够找出提议中最大的可能利益假如再最好的前景里,利益都相当微薄,那么这个提议就不值得去执行——从最好的前景来看,假如另一家商店被迫关门,那我们就能够独占这个地区所有的生意但是我并不认为这有多大好处其他商店还是在尽力竞争一一在最好的前景里,利率会上升很快,我们固定的可让度抵押就会使我们的房子很好卖假如预期利润十分可观,那我们就要看整件情况有多大的希望,与获得这种利益的可能性有多大就远见的层面而言,黄色思考帽使我们想象到最好的前景与最大的利益黄色思考帽能够评估它的“希望”有多大最后,黑色思考帽就能够对此提出疑问我们还能够根据过去的经验,预测未来可能产生的机会“假如”有些特别事件发生,或者者某些情况有所改变,机会也会来临一一“假如”利率降低,债券价格就会提高——“假如”燃料价格降低,卡车的效路就会变好发现可能的变化一一“假如”,就是黄色帽子思考法的远见的部分功能一项行动与决策绝对不是根据“假如”的假设而决定的一一尽管有些防御性的措施,比如防火保险,就是例外情况“假如”是黄色帽子思考法的一部分在黑色思考帽的功能中,也有一部分是在挖掘“假如”,只是它找的是风险与发生风险的可能性而黄色思考帽发掘的则是正面积极的冒险,我们称之为“机会”-一在哪种情况下,酒店连锁会有利可图?——假如利用卫星传播,广告也会产生什么新的机会?黄色帽子思考法里的远见与幻想也有关系前面我提到过黄色思考帽里的幻想与梦想的成分在某些方面,幻想是超过远见的,由于幻想中设定的目标可能遥不可及但是,任何设想的最初阶段都是一种幻想就像一个好的推销员,他总是先自创一个美妙的幻想,邀请顾客与他分享,因此推销成功设想者也是先卖一个幻想给自己有了幻想,然后才有形式与细节这个幻想包含了利益与计划的可行性它能够做,而且值得去做没有成就感与价值感,人们是很难做事的-一我幻想住在这里的花费并不高我想我能够想办法做到——我幻想有种不一致的经济形态,它会以新的方式去平衡健康与生产力之间的问题一一我幻想每个学校都能够教授这种思考方式,有些国家己经开始这么做了幻想所造成的兴奋与刺激远远超过客观推断所能带来的幻想能够为思考与行动设定方向这是更进一步的黄色帽子思考法与制造力的关系*建设性与制造性之间的差异*效果与改变*新办法与旧念头黄色帽子思考法与制造力并没有直接联系我们下一章要讲的绿色思考帽才是有关制造力的思考法黄色思考帽里的确信层面是制造力所必需的而黄色帽子思考法的正面评估与建设性层面,也是制造力不可少的然而,黄色思考帽与绿色思考帽仍然截然不一致•个人能够是优秀的黄色帽子思考者,但却有可能毫无制造力假如把黄色与绿色思考帽混淆起来,就会十分危险,由于一个没有制造力的人就会觉得自己不适合黄色帽子思考法制造力是指一种改变、革新、发明、新观念与新的选择一个优秀的黄色帽子思考者有可能从来没有产生过新的观点黄色帽子思考者适于有效的运用旧的办法他能够不必拥有新的主意,甚至不必费力去寻找他只需要有一种正面积极的态度,以便最后完成工作因此黄色帽子思考法所谈的是效果,而不是惊奇制造力的意义很广泛,因此容易造成混淆它有两个不一致的层面第一种是“带来某种事物”在这个方面,有的人可能会制造一片混乱,而木匠能够制造一把椅子,企业家能够制造市场第二种是“具有新意”这也容易引起混淆,由于新意有两类,一类是指某种东西在某种意义上比原先有了改变比如,尽管一种通讯系统巳经有成千I万的人在使用,但是你的办公室首次引进它,那它就是“新“的另一类新意则是指绝对的新这指的是从未出现过的新发现、新观念等等谈到艺术家的“新”,就有些难以辨别了比如,一位画家创作了一幅从未有过的画由于这幅画与以往的画完全不一致,因此你能够称它“具有新意”但是,在这幅画里,可能并没有新的观念与认知这位画家也许有某种强烈的风格,但他的作品每次运用的都是这种风格因此,就其风格而言,他已经形成了一条生产线,没有新意可言了黄色帽子思考法与“带来某种事物”具有密切的关系黄色思考帽能够使用别处已经用过的办法来进行思考,也能够发现一些新的方法来处理问题但是黄色思考帽与改变观念或者者认知并没有关系这是绿色思考帽应该做的事一一这杯威士忌并不是半空的,而是半满的就像黑色思考帽指出一项错误,而由绿色思考帽来加以纠正一样黄色思考帽也能够提供一个机会,再由绿色思考帽采取新奇的方式来利用这个机会比如一一越来越多的人要在市区内停车我们如何利用这个需求?——假如我们能吸引更多的旅行商人来住我们的酒店,就能够提高房价我们如何做呢?先有了这个办法,然后再带上绿色思考帽,找些新的点子黄色帽子思考法概要黄色帽子思考法是积极而由建设性的黄色代表阳光、光明与乐观黑色帽子思考法是一种负面的评估,而黄色帽子思考法是一种正面的评估黄色帽子思考法里有•个正面光谱,其范围的•端是逻辑与事实,另-•端是梦想、幻想与希望黄色帽子思考法会探寻事物的价值与利益,然后努力的为它们寻找合理的证明黄色帽子思考法不仅仅要寻求安全、稳固的乐观期望,其他形态的乐观期望也属于黄色帽子思考法的范围黄色帽子思考是具有建设性与启发性的思考它能够做出具体的建议与提案它关心的是如何操作,如何让情况成功建设性的黄色帽子思考的目标就是取得效果黄色帽子思考法具有前瞻性,寻求各类机会它也同意幻想与梦想的存在黄色思考帽既不是红色思考帽那种纯粹的积极乐观的情绪,也不是绿色思考帽那种直接的制造新办法绿色思考帽*制造性思考*水平思考法*进展而非推断*诱因之必要*选择*个性与技巧*意见的处理方式*绿色帽子思考法概要绿色思考帽是充满生命力的思考帽想象一下草木、想象一下生长,想象一下新发的绿叶与枝芽绿色思考帽是制造性的思考帽绿色思考帽使我们提出新的办法在绿色思考帽卜,我们排列出各类可•能的选择这既包含原有的选择也包含新产生的选择绿色思考帽让我们对提出的意见进行修正与改进绿色思考帽的价值就在于让每个人都留出专门的时间进行制造性的思考制造性不再是提建议的人本身的情况,做在会议桌旁的每个人都能够制造新办法当使用绿色思考帽的时候,每个人要么就努力制造,要么就保持沉默而人们都不喜欢保持沉默,因此他们常常会跃跃欲试为制造性的思考留出特定的时间是非常重要的这就承认了制造力是思考的一个关键成分“期望”也是同样重要人们总是能把他们寄予期望的情况做好他们也会擅长于玩制造性的游戏结果有些从来没有想过要制造的人也开始制造性的思考他们的自信由此加强,很快就会与其他人一样有制造力了在绿色思考帽下,能够同意你提出各类“可能性”可能性在思考中的角色比人们想象的还要重要没有可能性,就没有进步两千多年前,中国的技术远远超过西方的技术但后来中国的进步大概就停止了通常的解释是,中国人不喜欢假设没有可能性假设这一关键因素,进步就是不可能的有些人相信只有分析信息与逻辑推断才能产生思维创新,这事实上错误的没有假设,我们甚至不能从新的角度来看待信息在绿色思考帽下,我们能够把建议的进展转化成为事实来考虑“我们做这个,也能够做那个”如今,关于黑色思考帽所提出的困难,我们也能够努力克服绿色思考帽能够将提议作些改进以避免困难,也能够要求有其他的提议绿色思考帽不仅包含大胆的制造力,也包含审慎的制造力假如绿色思考帽提出了大量的建议与可能性,在会议时间内就可能无法全部的考虑这时就要用红色思考帽来选择出感受上比较适宜的建议比如,选择出成本较低的、或者者容易试验的建议而其他的建议能够以后再讨论这样,就保证了有充足的精力来进行绿色思考帽的思考制造性思考*新办法、新观念与新认识*审慎的制造*选择与更多的选择*改变*解决问题的新途径绿色思考帽指的是新的办法与看待事物的新方式它要求我们从旧观念跳出来,发现更好的办法绿色思考帽强调有所变化,要求人们在这一方向审慎的集中地进行思考一一戴上你们的绿色思考帽,让我们来想些新点子——我们已经深陷泥沼了我们一直在旧调重弹,现在我们迫切需要新的办法让我们用绿色思考帽慎重的思考一下——你提出的是传统的处理方式,我们会加以考虑但是先让我们带上绿色思考帽思考10分钟,看看是否具有新的办法一一这需要由绿色思考帽来解决我们需要创意,除此之外别无办法我们需要创意,是由于有了它,情况能够办得更有效率思考的目的应该是为了把情况办得更有效率然而,有的时候候我们务必审慎的集中地去利用创意就像红色思考帽使我们进入“感受”的角色,绿色思考帽使我们进入制造的角色事实上,相关于其他思考帽而言,我们更需要绿色思考帽在运用绿色思考帽的时候,我们能够先进行一些不合逻辑的创意,然后以这些创意刺激出更合理的好的意见因此,在我们设法刺激新观念的时候,也许会扮演取乐或者者小丑的角色但是我们务必把这两种情况分清晰,•种是真正的建议,另•种只是诱因而己新的创意就像脆弱的种子,需要绿色思考帽的保护,避免立即受到黑色思考帽的否决正如我前面多次提到的,六顶思考有好几个方面的用法你能够要求某人带上某顶思考帽按照那顶思考帽的方式去思考你能够暗示他那种思考方式是必要的你也能够发信号给其他人,表示你正在使用某顶思考帽思考,那么别人就会以相应的心态去看待你的意见此外,最重要的一点是,你还能够发信号给自己这对绿色思考帽特别重要你慎重的戴上绿色思考帽,这表示你要开始用心从事创意思考这与守株待兔的等待点子来临是非常不一致的也许你戴着绿色思考帽却没有什么收获,但是至少你尽力了你越训练自己做制造性的思考你就发现自己的创意越多因此,绿色思考帽成为思考过程正是的一部分,而不是而不是奢侈的一部分对大多数人来说,制造性的思考很困难,由于-它与我们的自然思考习惯相反我们向来习惯于认知、推断与批判,我们的大脑则被设计成一种“认知机器”大脑就用来设定模式、使用模式,而且排斥一切不符合模式的事物大多数思考者重视安全感,他们喜欢做“正确”的情况制造力包含刺激、发掘与冒险,它也包含“思想试验二你无法预知试验的结果会如何,但是你务必能够执行这个试验一一记住,我正戴着绿色思考帽,因此我能够说这样的话这也是绿色思考帽的目的——我想我们该戴上绿色思考帽了由于我们一直都太消极这不是黑色帽子的思考法吗?——我的绿色思考帽建议我,我们能够给长期监禁的囚犯一笔出狱金,以帮助他们回到社会,避免他们再犯罪,假如你高兴,就当我是抛砖引玉吧一一通过绿色思考帽,我建议我们解散业务部门绿色思考帽本身并不能使人们变得更有制造力但是,它能够是思考者有的时候间集中精神加强制造力假如你花越多的时间寻找办事方法,你就越有希望获得更多的变通方式希望自己更有制造力的人,通常都会花很多时间训练自己制造力绿色思考帽能够作为一种人为的刺激尽管你很难刺激一个人变得更有创意,但是你能够轻易的要求一个人戴上绿色思考帽,努力进行制造性思考制造力并不只是要求思考着枳极乐观枳极乐观的感受属于红色思考帽,正面的评估属于黄色思考帽而绿色思考帽要求的是真正的新观点、新方法与更多的选择在白色帽子思考法里,我们要的是真正中立客观的信息而在黑色帽子思考法里,我们希望有负面的评估黄色帽子思考法能给我们正面评估,但是,这并非随时能够做的在绿色思考帽思考法里,我们不能要求任何成果,我们只要求心智的付出我们能够要求有的时候间来进行创见即便如此,我们还是可能一无所获但重要的是你确实努力付出了你不能命令自己或者者别人具备新的点子但是你能够命令自己或者者别人花时间去找寻新点子绿色思考帽为此提供了途径水平思考法*水平思考及其与制造力的关系*幽默与水平思考*在自我组织的信息系统中变换方式谈到绿色帽子思考法的时候,我用的是制造力一词,由于这是比较普遍的用法也许有许多本书的读者没有听说过“水平思考法这个概念在这里,我想指出的是,绿色帽子思考法涵盖的范围很广,并不只限于“水平思考法我在1967年首创了“水平思考法”这个概念,现在它已经正式成为英语语言的一部分《牛津词典》上就记载着我制造的这个词制造“水平思考法”有两个原因第一个原因是,制造力这个词的意义太广泛了,显得有些笼统模糊我在黄色帽子思考法里也提到过,制造力大概涵盖了-切事物,比如制造混乱,或者者制造一首奏鸣曲简要地说,“水平思考法”是一种对观念与认知的改变,而这种改变是由过去决定的经验组织形式第二个原因是,在活跃的自我组织的信息系统里,“水平思考法是建立在信息运作的基础上的“水平思考法”是在不对称的形态系统里变换形态我明白这听起来太技术化了,而旦在运用水平思考法的时候没有必要熟悉它的技术基础.但是,技术基础确实存在就像逻辑思考来自于象形文字的意义一样,水平思考法也是来自于这种形态系统事实上,幽默与“水平思考法有很近的关系两者都是依存于认知形态的不对称性这是在某种事物明朗化以后,大脑突然产生灵感与洞见的基础“水平思考法”的审慎技术(从诱因到进展),都是建立在模式系统的作用之上这些技木是用来超越既定的模式的,而不是要墨守成规当思考者进入一个新的模式时,创意就可能灵机一动的产生了我们的思考文化大多属于思考中的“资料处理”部分我们进展了卓著的系统,如数学、统计学、资料处理、语言与逻辑等但这些系统只能处理文字、符号与认知关系正是认知将我们身边复杂的的世界简化成为这些形态而正是在认知的领域里,水平思考法要力图改变既定的模式水平思考法涉及态度、习语、步骤与技术我在《水平思考法》与《管理中的水平思考》两本书中作了全面介绍因此,本书不再予以赘述但是,我仍然要在以后的章节里介绍水平思考法的一些基本要点,由于这些要点对绿色帽子思考法而言也是基本的进展而非推断*把办法当称踏板*这对我有何帮助?*思考的进一步效应在通常的思考中,我们使用的是推断力比如这与我所知的的比较起来如何?这个办法与我的经验相符吗?我们对情况要么推断它合情合理,要么推断它行不通批判性思考与黑色帽子思考法,就是要紧运用推断来衡量情况是否与已知相符合我们能够称之为落后效应我们根据过去的经验来评估一个办法就像描画一个事物不能走样,我们也希望一个意见能与我们的认知相符合,否则,我们怎么明白它是正确的呢?对我们的大部分思考而言,推断(特别在黄色与黑色帽子思考中)是必不可缺的然而在绿色帽子思考法里,我们务必换个说法我们以“进展”来代替“推断进展是水平思考法中的一个关键词语我想清晰说明,进展并不意味着不要推断许多早期的制造性思考提出要延缓或者者暂时放弃推断,但我认为这太薄弱了,由于它只告诉了读者不该怎么做,却没有告诉应该怎么做“进展”是动态的术语我们使用一个办法,是由于它有进展的价值有许多审慎的方式能够让我们获得进展的价值,包含析取出原则,集中寻找差异等等谈到进展,就应该有进步效应我们使用一个建议,是要看它能够带给我们什么效应与进步,能把情况做到哪•步因此,我们利用•个办法来带领我们前进就像我们过河的时候通过踏脚石到达对岸一样,我们也是把新的办法作为踏脚石,帮助我们从一种模式进入到另一种模式我们将会看到,新的办法与进展是结合在一起的没有进展,我们就不能把新办法化为现实而假如没有新的办法,我们就会仍然受过去的模式的限制—我让你使用这个办法,是由于它具有进展的价值,而不是推断的价值设想每个人都是警察,情况将会如何?在1971年4月《纽约杂志》的封面故事里,我提出了“邻里互助”这个主意,结果,现在美国(2经有20000个社区在使用这个办法这个办法建议社区居民充当警方的耳目,以协助预防犯罪与案件侦查据说,使用这-•做法的地方,犯罪情况都大大减少了一一假设我们做个汉堡广场,会有什么进步?——设想一种能够互相通用的保险债券,人们能够直接互相购买,戴上绿色思考帽,想想这个主意怎么样?这一建议也许能够引导出一个决定保险确实能够自由买卖人们就会开始衡量白己的事故发生率假如你是AAA型的事故发生率,那么在这种通用的保险债券里,你就会有某些好处假如你是AA型的,那你得到的好处就会少一些有的时候候,我们使用一个创意,把它当作一块踏板,最后形成一个完全不一致的办法我们只是从这块踏板抽取一些原则,然后再运用这些原则有的时候候,我们能够留下一个“种子”一样的创意,细心灌溉,直到它形成一个成熟的计划关于模糊的办法,我们也能够把它慢慢雕塑,使它成为具体实际的概念这些都是进展的方面要切记的是,我们是在使一个办法得到进展,或者者是由于一个办法得到进展——假想让每个想要获得升迁的人都穿上黄色衬衫或者者I衣戴I绿色思考帽,看看这个办法会有什么帮助——它使我想到选择穿黄色衬衫的人的自我形象它务必保护这个形象—这样做能够使我们发现那些有雄心壮志的人,他们平常由于天分的关系,没有受到注意也许我们能够训练这些人,让他们有机会一展抱负—这让我想到游戏的规则黄色衬衫会成为尽人皆知的升迁游戏的明确规则这样,员工们就会明白,假如他们想升迁,他们应该怎么做——这使我想到寻找领导人的方法一个人在冒险穿上黄色衬衣之前,务必先完全确信自己在周围同事之间,处于何种地位在这样的进展方式下,许多有用的点子就冒出来了在这些点子中,穿上黄色衬衫只是一种比喻的做法——我想建议在星期六工作,在星期三能够休息你们能不能带上绿色思考帽考虑考虑?-由于没有人愿意在周末工作,因此建议,我们是否能够另外雇佣长期的周六-周日工作队这大概不太行得通,只是请先用绿色思考帽想一想事实上,最后这个点子被使用了,而且做得很成功在考虑一个创意的时候,先用绿色思考帽想一想,会使这个办法显得很吸引人,而且值得一试(在这个方面,黄色思考帽也有同样的效果)对一个办法进行进展,其力量远远大于对它的正面评估这是一种启动的过程,而非推断的过程这个建议有什么利益?这个意见有什么不一致?这个办法暗示了什么?这个点子有什么帮助?这些问题都是针对思维进展过程中的一部分要注意的是,绿色帽子思考法己进展来取代推断诱因之必要*使用单字po*荒谬事物的逻辑*随意诱因“科学发现”被描述的好像是从逻辑一步一步演化而来的有的时候,事实的确如此但是有的时候,这种按部就班的逻辑演化只是事实发生后的一种“后见之明”往往是一次意外的错误或者者事故,导致了新事物的形成抗生素的发明,是由于一次青霉素培养器皿意外地受到了污染而哥伦布之因此能大胆航行大西洋,据说是由于他用古老理论计算环游世界的航程时,发生了严重的错误大自然充满了种种诱因我们无从寻找诱因,由于它不存在于现存的办法里它的角色就是让思考从现存的模式跳脱出来诱因的逻辑直接来自丁•不对称模式系统中的逻辑(见“p”在对错之外)我们能够坐下来等待诱因,或者者也能够审慎的去制造诱因这就是水平思考法利用诱因是水平思考法的一个基本部分在下列的章节里,我们将会讨论如何使用诱因我们使用诱因是由于他们具有进展的价值现在,我们能够看看如何建立诱因许多年前,我制造了“P”这个单词,以它来表示具有进展价值的诱因假如你愿意,它也能够代表“诱因的操作”po扮演着宣布休站的白旗的角色假如一个人接近城墙时,挥舞着一面白旗,城上的人就不可能开枪射击同样的,假如一个主意是在po的保护下提出的,那么就不应该用黑色思考帽来攻击它O正如我往常说过的,在某种情况下,P也与绿色思考帽一样,都同意思考者提出甚至“疯狂的”办法绿色思考帽包含的范围较广,但P的范围就比较明确因此,最好是两者兼用比如po车子该有方形的轮胎po飞机该倒向着陆——P顾客购买东西时,卖主该付钱给他——po经理人改提拔自己一一造成污染的工厂应该处在自己工厂的下游最后•个诱因加以进展,就能够建议造成污染的工厂合法的建在河流下游它取用的水就是自己排出的废水那么它就会第一个明白自己造成了什么样的污染“po”这个词也能够说是来自于假设、假想、可能,甚至是诗从这里面的来的人与主意都是能够加以进展的,是为了诱发更多的东西根据定义,我们通常的经验里不可能有荒谬的或者者不合逻辑的办法因此,po的办法不属于现存的模式从而,诱因就将我们逼出认知的习惯性模式当我们对诱因加以进展的时候,可能发生3种情况我们可能根本无法进展;我们可能会同到通常的模式中去;我们可能由此转向一个新的模式我们既然有通常的办法进展诱因,也就有办法设立诱因这就需要“水平思考法”的技巧比如,有种简单的方式能够设立诱因,即逆向思考找出事物经常发生的方式,然后进行逆向思考,或者者使它回到起点比如——通常都是由顾客来付钱让我们逆向思考一下p,换成商店付钱给顾客怎么样?一一假如店主付少量的钱给顾客,这可能引出交易发票的办法——这能够引出大量购买的办法,由于每购买1000元就能够参加抽奖等等诱因不一定要很荒谬或者者不合逻辑我们也会把一些相当严肃的办法当作诱因假如有人想你提出你不喜欢的办法,使得你想用黑色思考帽一下把它否决,这时,你能够试试戴上绿色思考帽,把它当作一个诱因这种选择是有可能的一一我认为你的“荣誉制度”商店不可能成功,由于它可能会被滥用但是让我戴上绿色思考帽,把它当成诱因看看这能够引出一个办法,假设这一做法实行的话,人们会逐步积存所欠的账单另一个获得诱因的简单方式就是随意使用一个字你能够想个数字,然后打开字典的那一页另外再想个号码在那一页找到那个字的位置比如,你能够想到第92页,第8个字名词比动词与其他词性的词好用一些常用的名词比字典还容易使用假设我们要想-些与香烟有关的办法我们随意找个词,比如青蛙一一我们用香烟p青蛙青蛙是跳跃的,因此我们能够设计一种一下子就熄灭的香烟这也许有助于预防火灾,也能够让吸烟者吸烟片刻,停顿一会儿以后再吸我们能够把这种香烟的牌子定为“简短”这务必确实把烟设计得很短,只能吸两三分钟——我要找一些有关电视机的办法我随意找到的字是“乳酪”,因此用电视机p乳酪乳酪有洞,P电视机也有洞,这是什么意思呢?也许能够设计些“窗口”,显示有多少频道可供选择在逻辑上,你务必先要有理由,再说出观点但是关于诱因,你能够先说出办法,再寻找子是为数极少的注重人的个性与心理的思想家之一六顶思考帽的方法就比较接近孔子的思想,它注重人的行为,而不分析行为背后的思想动机他指明所有行动的规则,然后你只需要遵从这些规则比如,你带上黑色思考帽,即使显得如何有攻击性,也不可能有人阻止你但是一旦戴上黄色思考帽,那就务必收敛起来,按照黄色思考帽的规则行动了六顶思考帽的方法直接关注与约束人们的行为,而不是力图改变人们的思想个性,因此它得到了广泛地同意把六顶思考帽看成一种游戏是很重要的假如有人在玩游戏的时候不遵守规则,那他就会被认为是不合作比如我们要从小心慎重的黑色帽子转换到考虑利益的黄色帽子思考时,却有人仍然在考虑潜在的危险,那他就会被认为拒绝继续参加这个游戏促使人们“参加游戏”是改变其行为的有效方法[结果]多年以来,使用六顶思考帽的方法己经取得了越来越显著的效果来自各方面的反映能够分为下列四类*.效力通过运用六顶思考帽,团体中所有人的智慧、经验与知识都得到了充分的利用每个人都朝着同一个方向努力一块磁铁能够有力的把微粒吸引到同一个方向,但是争论与自由讨论却不能达到这种效果在争论中(比如法庭上),每一方都试图胜过对方假如一方感受到某一点有利于对方的话,那么这一点就不可能被提及争论的目的在于获胜,而不是入时的考察问题在争论中,人们总是隐藏不利于自己的信息与观点,这是很荒谬的,阳光聚焦后甚至能够融化最坚硬的金属同样,将许多人的精神力量集中起来就更容易的解决好一个问题*.节约时间澳大利亚的奥普图斯(Optus—家著名的通讯设备公司)曾经为一个重要的讨论花费数小时的时间运用六顶思考帽的方法以后,仅在45分钟内讨论就得出了结果我们有来白各个方面的报道证明六顶思考帽的运用使得会议时间缩短了很多现在,会议所花时间是原先的1/21/3甚至是1/4有的时候,比如在ABB公司,会议时间缩短为原先的1/15在美国,经理们儿乎把40%的时间都花在了会议上假如六顶思考帽的方法时的所有会议时间减少了70%那么经理们就会多出30%的时间,而且不用花费任何额外的成本在争论的通常情况下,假如某个人说出一个观点,那么其他人务必做出回应,即使这仅仅是出于礼貌但在平行思考中,情况并非如此在平行思考中,每一时刻的每一个思考者都朝同一个方向看齐,所有的观点都平行排列出来你不需要队最后一个人的看法做出回应,你只需要另外排列出你的观点最后,被讨论的问题就这样很快得到了全面的考察通常,假如有两个观点相互冲突,那它们会被提出来讨论但在平行思考中,这两个观点都被并排在一起,稍后务必两者选其一,才会作出一个最后的结论在平行思考中,并不是每一步都存在争论*.消除自我也需要进行迅速有效的思考,最大的障碍在于自我人们总是倾向于在思考中保护自我一-思考是用来攻击与打倒别人的,思考是用来得出白己的结论的,思考是用来向别人展示自己是多么聪明的,思考是用来表达个人的对抗的理由诱因带来效应,而这个效应的价值就是使这个诱因合理存在对很多人来说,随意找一个字就有熟悉决问题的办法,这大概难以想象随意就是指所找的字与要思考的主题没有任何特殊的关系然而,再不对称的模式系统里,很容易就看到一个任意选定的字的作用它提供了不一致的思考出发点当我们从这个出发点回到我们要思考的主题时,我们才会发现自己找到了新的思路,诱因与进展一样,也是绿色帽子思考法的基木用语就像在法国你得使用法语一样,同样的,带上绿色思考帽,你就务必用诱因与进展来进行制造性的思考选择*太容易满足*道路与选择*选择的层次在学校做数学题的时候,你接一道算术题,得到一个答案接着你再做卜一道题目,得到另一个答案在做第二道题目时,对求出来的第一道题的答案,你没有必要再花时间反复思考,由于你己经求得了正确的答案,再没有更好的解答了很多人在思考的过程中也是这样一旦他们解决了一个问题,就不再想它他们对第一个出现的答案就很满意但是,现实生活与学校里的数学毕竟是不一样的生活里的答案并不是只有一个有些答案比另一些答案更好,由于他们花费更少,更为可靠,或者者更容易实行根本没有理由认为第一个出现的答案就是最好的假如在时间紧迫而要解决的问题有过多的情况卜,我们能够把第一个答案视为最好的一一否则就不能这么容易满足假如你生病了,你会希望医生认定他脑子里出现的第一个办法就是正确的吗?因此,我们能够先承认第一个答案,并随时能够用来参考然后,我们再开始寻找更多的选择与解决方案当有了更多的选择以后,我们就能够根据自己的需要与条件,挑出最好的方法我们可能有个完全不错的方法来做某事,但这并不意味着这个方法就是最好的因此我们要找出其它的选择这不是为了改正或者者解决问题,而是为了把情况做得更好到目前为止,我所谈的都是问题己经有熟悉决方案的情况,我们要做的就是找到更多的选择,以最好的方法来解决问题但有的时候,我们可能还没有找到解决问题的方向在做旅行计划的时候,务必先策划路线当我们的脑海里完成一幅地图时,就会找出不一致的路线选择来到达目的地有所选择意味着通常做情况的方式并非只有•个,看待情况的角度也是多种多样的进行制造性思考务必先假定做情况的方式有很多种选择,而且我们能够找出最好的那一种实际上,“水平思考法”的不一致技巧就是用来寻找新的选择愿意去寻找多种选择(认知、解释与行动的选择),这是绿色帽子思考法的一个关键部分——我们死对头的报纸涨价了戴上绿色思考帽,看看我们有什么办法能够应付—我们收到一封恐吓信,说假如我们不付给他们一大笔钱,他们就会在我们商店的产品里下毒我们先看看通常的应付办法,再带上绿色思考帽,看看还有什么其他办法寻找多种选择,表示思考者具有创新的态度他承认解决问题的办法不止一种在提出明显的选择之前,并不需要特殊的制造力来寻找多种选择也许你只需要集中注意力在一个问题上,列出己知的处理方式即可然而,这是不够的正如我们应该超越第一个解决方法,我们也应该超越这些明显的己知方法严格说来,我们只需要绿色思考帽来做这个额外的搜寻搜寻的第一部分甚至能够用白色思考帽来完成“找出应对这种情况的通常做法”事实上,我们用绿色思考帽来完成这个找寻过程更为方便在商业训练中,十分重视如何进行决策但是,任何决策的质量都依靠于决策者毕竟是在多少可供选择的方案上进行决断的-我们要决定这次假期野营的地点戴上绿色思考•帽,看看我们有多少可能的选择,然后选出最适宜的几个来做决定-我们如何推销这些电脑呢?有什么可能的战略?许多人相信,逻辑的搜索能够找出所有可能的选择在封闭式的系统里或者许如此,但是在现实生活中,却很少这样——只有3种可能的选择我们能够保持原价,或者者降价,或者者涨价没有其他的选择了确实,关于价格采取的所有行动最终都会落入这3种选择中的一种但是,其中仍然还有许多不一致的细节选择我们能够晚点降价(晚多少时间?)我们能够只对部分产品降价我们能够更换产品,生产更低价位的产品我们也能够改变产品的促销方式,以使我们的高价合理化(维持原价甚至涨价)我们能够降价一段时间以后再涨价我们能够不改变价格但是实行一些特殊折扣我们还能够在降价的同时另外收取服务费用这种种可能的做法(而且还有更多的做法),确实都是属于前面讲的3个选择可见,只是列出这3种方式,并不能发掘出其他的这些做法脑筋死板的思考者都有一个通病,就是列出这些大体的选择之后,就停止不前了-我真正想做的是同时涨价与降价我们能够制造出一个平价商品与高价商品并行的路线选择有不一致的层次我有些空闲时间,我该怎么利用这段时间呢?我能够度假,能够学点儿东西,能够种点花草,还能够赶做一些工作假如我决定度假,我们就进入下一个层次即我要如何度假?它能够是阳光/海岸假口,能够是航海旅行,还能够是户外活动假如我选择阳光/海岸假日,我们又进入下一个层次:我去哪里?地中海,加勒比海,还是太平洋?然后我就选择如何到达,何处落脚不论何时寻找选择,都务必是在可同意的范围内寻找,并以此设定选择的层次通常,我们都会在此范围内寻找,但也有例外-我要你设计出伞柄的不一致样式,而你设计的却是雨衣的样式有的时候,我们也需要超越这种范围,向更高的层次迈进比如一你问我卡车装货的方式我告诉你,最好是以火车装载比较合理-你问我广告找什么媒体比较好而我认为,把钱花在公关上面比较重要通过各类方法,我们应该经常超越既定的范围,改变思考的层次同时,在特定的层次里我们也务必激发出各类灵感但是,当有制造力的人总是在试图解决与被提出问题不一致的问题时,他的制造力就不是件好事了这时一种真正两难的情况是什么时候停留在既定的范围内,什么时候应该超越它?现在,我们谈到制造力最难的一部分一一创意暂停即我们停下脚步,想想是否还有其他的角度情况进行得很顺利我们已经找出了许多明显的做法,看到了不一致的解决方式我们还能制造什么?有一次,我花了好儿分钟的时间想关掉一个并没有在振铃的闹钟我都没有停下来想一想实际上是另一个闹钟在振铃当我们说“尽管并没有明显的理由要停止寻找解决问题的多种办法,但我还是要停下来,对这一点再加以考虑”这时,我们就产生了创意暂停通常,我们都是由问题来引导思考的,即使己经没有问题了,我们还是宁可顺着思路乱想下去,而不是停下来制造一些对我们更有益的办法一我不认为我们在这里有问题,由于我们确实没有但是,我想让你戴上绿色思考帽,想想我们在卖出车子往常的烤漆习惯如何——用创意暂停想一想,你对业务员的奖金制度有什么看法?一一考虑一下车子的方向盘,它没有问题,但是用创意暂停想想个性与技巧*制造力是一种技术、天分,还是个性?*改变面具比改变面容更容易*运用技巧时的骄傲经常有人问我,制造力是一种技术、天分,还是个性正确答案能够说,三者都是但我并没有那样回答假如我们不努力进展制造力的技巧,那么它就只能是天分与个性的能力而己人们很容易认为制造力是与天分与个性有关的,他们既然不具备这样的天分与个性,那么制造力就是别人的事了因此,我努力要强调进展制造性思考的技巧比如“水平思考法”的技巧有些人擅长思考一一正如有些人擅长大网球或者者滑雪一一大多数人都能够达到熟练思考的水平我不认为制造力是一种天分我认为它是每个人思考中正常而且必要的-部分并非每个网球选手都有希望在温布尔登赢得冠军,而我们每个人也不是都会成为天才我经常听说有些人是天生的黑色帽子思考者他们大概很擅长于否定或者者破坏何个建议有人问我是否有办法把这些人的个性软化,让他们对有制造性的办法更加宽容,即使他们本身不想具有制造性我想江山易改,本性难移假如把制造力的“逻辑”表示给他们看,也许会改变他们对制造力的态度但最实际的办法就是让他们使用绿色思考帽-你的黑色帽子思考法很出色我也不想减低你批判的效果但是戴上绿色思考帽怎么样?看看你有什么看法——也许你喜欢只带着一顶思考帽思考,也许你不是一个全能的人,也许你只能唱一个调子,也许是个否定专家那么,在使用黑色思考帽的时候,我们在请你发表意见没有人喜欢被视为才能单一的人擅长黑色帽子思考法的人,也会希望自己在绿色帽子思考中表现出色黑色思考帽与绿色思考帽的明显区别在于黑色思考帽专家会觉得,他不应该为了制造力而削弱自己的否定意见当他想要否定的时候,他会与往常一样尽力否定,而不是要改变自己的个性悲剧与喜剧的面具是不•致的演员本身并不改变他戴什么面具就把相应的角色表演得淋漓尽致实际上,他对自己能够转换悲喜剧两种角色是很骄傲的他以自己身为演员的技巧为荣同样,思考者也务必以自己的思考技巧为荣这就表示他能够自由转换六顶思考帽的角色,而旦带上每一顶思考帽都能表现很好在这里,我重复强调这一点,是由于过分的否定个性是一个问题——现在我们用的是绿色帽子思考者假如你做不到,就请保持安静——你至少能够尝试绿色帽子思考法假如你不试,就无法产生信心制造性思考是思考中比较薄弱的一环,由于它看起来大概不是思考的必要部分而我们所谈的绿色思考帽的方法,就使得它与其他部分一样,成为思考的必要部分意见的处理方式*下一步做什么?*形成与修改意见*概念经理人制造性思考最脆弱的层面就是“收割”harvesting意见我参加过许多意见丰富的会议,但是在最后形成的会议报告里,却有很多意见没有受到注意或者者使用我们总是倾向于只看最后的最佳解决方案,而忽略了其他所有的方案除了这个最佳的方案以外,其他方案也可能具有很高的价值即使在看起来没有进展前景的方案中,也可能蕴含着一些新的概念与思想也有些半成形的点子还用不着,由于它们还需要更多的工作去做但是即使它们用不着,其中也可能出现新的原则有些意见说不定有助于改变II味;或者者有些意见改变熟悉决问题的范围,或者者还有些意见将问题进行了重新定义这一切都是值得注意的形成与修改意见应该是制造性思考的一部分,这才能够满足两方面的需求一方面的需求是要习惯情况你务必把办法修改得要习惯具体情况才行这就要求对办法的提出要有所限制,使它得到修改比如——这个主意不错,但是就目前而言,它太昂贵了我们能不能略微修改一下,让它花费的少一点?一一现在的建筑法规不同意我们这样做我们能不能把这个意见修改一下,使得它符合规定呢?这有可能吗?一一对一个大公司来说,这是个不错的产品但我们是个小公司有办法使用这样的意见吗?请注意,这种限制是对意见提出修改,而不是要否定意见另一方面的需求,使提出的建议要符合采纳这个建议的人我们的世界并不是一个完美的世界假如每个人与提出建议的人一样,都能看出这个建议的闪光点与潜力,那当然再好只是但是事实常常并非如此因此,务必将建议有所修改,使他能够迎合那些来使用或者者执行它的人比如一一目前这个建议唯一的好处就是省钱是否具有办法突出它的这个优点?——一个办法要是太新了,就不容易被同意它最好看起来与某个旧的、尝试过得而且可行的做法类似我们能找到什么能够用来做比较的吗?——高科技是一种新的风尚电子科技能够改进这个主意吗?有的时候候,这个修改的过程显得不太诚实然而,在为买主设计产品时,是没有什么不诚实的同样,方案的设计也应该符合采纳者的需要在我的一些著作里,我提到过“概念经理人”的角色他务必承担激发、搜集与培养意见的责任“概念经理人”会召集意见发起的会议,会把问题摆在希望解决问题的人的面前他会想财务部经理照顾金钱i样照顾意见假如存在这样的人,他就会搜集绿色思考帽的办法假如不存在这样的人,办法就只能留给那些想到注意的人自己享用搜集意见之后,就进入黄色思考帽的阶段这包含意见的建设性进展,正面的评估,与利益与价值的寻找这些部分都是由黄色思考帽来完成的接着就是黑色帽子思考而白色思考帽在任何阶段都能够使用,它提供必要的资料,衡量这个办法是否行得通,是不是有价值最后•个阶段是红色思考帽阶段我们是否喜欢这个办法,并确实决定要使用它?将•个问题的最后解决诉诸情感,这大概有些惊奇然而,这个情感的推断是来自于黑色思考•帽的可靠结果,与黄色思考帽的全面审查一个办法不论有多好,但假如在最后缺乏足够的热诚去推动,那么它也是不可能成功的绿色帽子思考法概要绿色帽子思考是制造性的思考戴上绿色思考帽的人都务必提出制造性的意见其余的人则务必将此人的意见看成是创见最理想的情况,就是听者与说者都戴上绿色思考帽绿色象征肥沃、成长与种子寻找多种可能的选择是绿色帽子思考法的基本层面这些选择都最好是超越了已知的与通常的范围创意暂停就是让思考者暂停在某一点上,考虑问题是否还有其他的选择这个暂停不需要有任何的理由在绿色帽子思考法里,进展代替了推断思考者将一个办法加以进展,以得出新的办法诱因是绿色帽子思考的一个重要部分,由“P”来代表诱因将我们带出通常的思考模式建立诱因的方法多种多样,比如任意寻找文字的方法等“水平思考法”是一个有关态度、用语与技巧(包含进展、诱因与po)的系统,它使得我们在一个自我组织的不对称模式系统里,穿越各类模式它有助于启发新的观念与认知蓝色思考帽*思考的操纵*集中*程序设计*概要与总结*操纵与监督*蓝色帽子思考法概要想象一下我们头顶上的天空想象一下“全面纵览二蓝色思考帽就是对思考的思考蓝色思考帽就像一个乐队的指挥一样乐队指挥总是恰到好处的指挥乐队把音乐表现得最好而蓝色思考帽扮演的正是这个指挥的角色它能够有效的管理与指挥思考,操纵思考过程在讨论一开始运用蓝色思考帽,就能够把要讨论的问题进行定义与描述蓝色思考帽把问题的各类定义寻找出来,指明思考的目标,与讨论应该取得的成果蓝色思考帽能够安排思考过程中其他思考帽的使用顺序,即使不可能用到思考帽,它也会全面说明其他的思考过程蓝色思考帽是思考的“战略安排”在讨论过程中,蓝色思考帽维持纪律,并保证每个人都在按照指定的思考帽模式进行思考它还能够宣布更换思考帽通常说来,应该由会议主持人或者者会议主席等人戴上蓝色思考帽这是一个固定规则此外,在蓝色思考帽的讨论过程中,其他的人也能够对讨论过程提出建议在讨论结束前,可运用蓝色思考帽来总结讨论取得了什么成果这能够用概要、结论、决定或者者解决方案等方式来总结蓝色思考帽甚至还能够判定讨论毫无进展最后,蓝色思考帽决定下一步做什么,是采取行动,还是进一步进行思考思考的操纵*对思考的思考*指示思考*组织思考*操纵其它思考帽的运用戴上蓝色思考帽以后,我们不再思考讨论的主题,而是考虑对这个主题我们应该进行什么样的思考天空是覆盖•切的,因此蓝色代表整体的操纵,也代表操纵所需的超然与冷静电脑的运行总是由指令告诉它们这一步做什么,下一步做什么蓝色思考帽在人们的思考过程中,也是扮演着指令的角色戴上蓝色思考帽,我们能够全面制定出关于思考过程与顺序的整体计划我们也能够用蓝色思考帽来进行一步一步的指示芭蕾舞的舞步需要有编舞者来编排顺序而我们的思考顺序也需要有蓝色思考帽来进行安排正式组织思考与自由散漫的讨论大不相同一一我的蓝色思考帽告诉我,我们应该对这个问题多做些选择-我们没有多少时间考虑这个问题,因此我们要提高效率有人愿意戴上蓝色思考帽,组织一下我们的思考过程吗?一一我们的讨论到目前为止还没有什么进展我的蓝色思考帽告诉我,我们应该带上红色思考帽,整理一下自己的情绪我们对这个减少加班的建议有什么感受?思考总是随着情况的进展而随时变化的思考的目的是什么,有的时候并不明显建议、推断、批判、信息与寻常的情感混杂在一起,成为思考的大杂炫思考者四处摸索,并常常被-些看似有用的办法绊倒有的时候,消极思考还会造成很大的干扰因此,真正聪明的人都是在思考前熟悉足够的背景信息,找出可能的行动,并选出最合适的做法还有一种做法,就是在过去的经验影响与现在的条件限制下,思考逐步“进化”出它的结果,并通过批判的作用不断改进这里的进化论是来自达尔义的进化论自然界中话者生存,而思考过程中,也只有最适合的思考结果才能保留下来自然界中的残酷压力,在思考中就是严厉的负面否定的压力这种思考方式,会促使参与会议的人事先准备好可能中选的解决方案这些方案可能是个人思考的结果,也可能来自专家的建议本书比较关心的是绘制地图的思考方式,在这种思考方式中,你务必先研究地形,然后找出可能的路线,最后在选出最好的一条路有些人会说,他们一直就在思考问题,而不是坐下来正式讨论的时候才开始思考实际上这种情况下进行的讨论已经没有什么思考的意义了,他们只只是是在交换事先思考好的结果这样一来,讨论就会变成争论,这是典型的传统西方思考方式假如与会人员事先做过全面的绘制地图的思考,这也是一件好事但这种情况很少见思考者们通常都是根据经验与成见,迅速找到一个见解,然后希望这个见解在争论中得到确定这种做法在学校写作中也是很典型的在写作时,学生都被鼓励先提出一个论点,然后用整篇文章来支持这个论点思考只是用来支持论点,而不是为了探索与发现政治上与法庭上也是同样的情况双方都是从自己的成见出发你来我往的争辩也有利于激发思考因此,很多人发现集体思考比单独思考要容易一些单独思考更需要运用到蓝色思考帽的组织能力假如我们使用绘制地图式的思考,就需要事先加以组织争论中的攻击与防守都无益于我们组织自己的思考就像探险家需要事先作行程计划一样,思考者也务必先组织自己的思考过程蓝色思考帽务必作出每•时刻的详尽计划一一就像电脑的指令•样正如马车夫要时刻操纵马匹的行走方向,蓝色思考帽也会时刻操纵讨论的思考过程——现在进行白色帽子思考一一现在我们需要一些提议这需要黄色帽子思考请给我一些具体建议——请把黑色思考帽摘下来一会儿,由于我对FT前已有的建议并不满意让我们戴上黄色思考帽试一试在传统的讨论形式中,你还能够常常在讨论中插入另一顶思考帽——我要你们每个人都用红色思考帽考虑这一点别忘了,你们带上红色思考帽时,能够不需解释得说出自己的情绪与感受——也许你并不明白自己在使用黑色思考帽,也就是负面评判你只告诉我们这点为什么行不通现在,我想请你戴上黄色思考帽想一会儿,做一些正面的评估——我不要你们的意见与建议我只需要纯粹的白色帽子思考不要解释,清只给出事实与数据——我想我们应该停下来,戴上蓝色帽子思考现在忘掉讨论的主题,想想如何组织我们的思考蓝色思考帽不应该只限于组织其它思考帽它还能够组织思考的其他方面,比如评估优先顺序,列出限制条件等等集中*提正确的问题*定义问题*设定思考任务蓝色思考帽最要紧的层面之一就是集中一个思考者是否优秀也要紧看他是否能够集中思考的目的是什么?光明白一个笼统的目的是远远不够的——我们的竞争对手降价了,我们要集中注意力,准备一个反映价格的可能范围-一让我们集中精神,想想每个人在这个假期要做什么——雨伞与广告我要一些有创意的点子怎么用普通雨伞来做广告?一一我们怎么让顾客满意以后在介绍他们的朋友来住我们的饭店?这是要特别集中思考的问题——先广泛的集中想想让新市场同意我们的速食在重点集中想想如何让老顾客在非高峰时间也来光顾集中能够是广泛的,也能够是焦点式的在广泛的集中里面能够包含数个焦点的集中重要的是,集中务必以清晰的方式表现出来蓝色帽子思考法能够把一个集中的要点抽取出来并监督讨论过程,使它不致离题花时间考虑如何思考并不是浪费时间—我想戴上蓝色思考帽说,我们己经离题太远了我们是有很多不错的点子,但它们没有一个与我们的主体有关我们得重新回到正题还是否具有其他的蓝色帽子思考?——戴上你们的蓝色思考帽,说说你们的办法我们有什么进展吗?提问是最容易集中注意力的方式人们常说,提出正确的问题是思考最重要的部分不幸的是,在答案出现往常,具有先见之明并不容易然而,集中注意力去形成与关注问题,是蓝色思考帽的重要部分问题能够分为两类一类是钓鱼式的提问(就像在鱼钩上放鱼饵,但你不明白会有什么东西上钩)另一类就是射击式的提问,用来检查一个办法,并得出对或者不对的答案(就像瞄准一只鸟,要么射中,要么射不中)一一问题不是我们做什么,而是什么时候做时间是关键对此我们应该考虑什么因素?一一问题是,顾客是否熟悉这种税务上的好处或者者它们只是提供一种方便,让我们的业务员更好的卖保险?一个问题都能够转化成一种特殊的提问我们如何解决?清晰的定义问题很重要,否则解决方案会驴唇不对马嘴这是真正的问题吗?为什么要解决这个问题?潜在的问题是什么?一一天气冷并不是真正的问题人们对冷天气的认识才是问题这才是我们能够改变的——问题不是没有雪,而是我们没有滑雪运动我们能够用车把人们载到有雪的地方去关于一个问题最实际的是寻找多种定义,而不是找出最好的定义这也是蓝色帽子思考的一部分蓝色帽子思考还要求清晰地设定思考任务当-个人单独思考时,这特别重要一一设定这次会议的目标讨论出什么样的结果才算是成功的?——列出双方一致的地方-我们目前的思考任务就是找出如今该做什么——列出对学校教育的意见比较敏感的4个地方一用黑色思考帽来评价一下我们现在的广告活动一个思考人物可能是细微的,也可能是广泛的它能够要求一个特殊的结果,也能够要求在某方面有所建树一一关于电视购物的办法,我希望有更深入的见解——我们怎么明白他们的策略很成功?-一为什么我们在做这个决策的时候会遇到困难?当无法完成一个思考任务时,就务必发出失败的信号比如—我们还无法解释糖果消费增加的原因我们待会儿再回来,看看是否能想出经得起考验的假设—我们还想不出小羊肉消费量增加的原因也许我们该把它分解成--些小问题来解决蓝色帽子思考者就像手举靶子的人,他说“就是这个方向,向这里射击吧!”程序设计*一步一步的来*思考的软件*舞蹈艺术电脑有软件来只是每个时刻该做什么情况没有软件,电脑就无法工作蓝色帽子思考的功能之•,就是为思考设计软件有可能找到-•种固定的模式适用于任何情况在本节里我想谈的就是为每一种情况所设计的软件——我们开始先用蓝色帽子思考法来设计一个我们要遵循的程序一一这个情况并不寻常我们从哪里着手?我们该想些什么?我在上文曾提到,大多数时候,六顶思考帽会成为正常讨论与争论之间的调停者有的时候候,你会要求某人戴上某顶思考帽来思考这里我要谈的是一个正式的程序,它能够列出有顺序的步骤有种自由式的舞蹈,表演者为了表达整体的主题,能够即兴的舞出自己的步伐而在正式的芭蕾舞里,每一个步伐都是编舞者制造出的固定舞步在这里所谈的蓝色帽子思考法就类似芭蕾舞这种固定设计但是,我并不想让读者认为,六顶思考帽一直都该这么使用与往常一样,我还要在说明一点,蓝色思考帽的程序包含多种的思考层面,不只是六顶帽子而已一一在设计这一系列儿童服饰时,我们务必先分析一切该考虑的因素-我们务必先在地图中找出一致的地方,有分歧的地方,与与辩论无关的地方程序会随着情况的不一致而变化解决问题的程序与设计游艇的程序就是完全不一致的协商的程序与决策的程序也有差别甚至在做决策的时候每一个决策的程序都有相异之处蓝色帽子思考者会设计程序以习惯不•致的情况,就像木匠计划怎么做椅子与柜子•样假如讨论的主题使得思考者产生强烈的感受,那么就应该把红色思考帽用在思考过程的第一步这能够将感受表达出来,使它们被看到假如不先戴I二红色思考帽,那每个人就会以间接的方式表达自己的情感,比如在黑色帽子思考中反应过于猛烈一旦情感得以表达出来思考者会觉得比较自在,从而更容易把自己调整的客观一些卜.一步就该是用白色帽子思考法,把所有的信息与资料都摆在桌上作为一条附属的规则我们能够随时回到白色帽子来思考,以检查不一致的要点接着,能够用黄色思考帽列出己有的提案与建议蓝色思考帽与黄色思考帽能够穿插使用,由于蓝色思考帽能够提出疑问,并指出问题发生的范围而白色思考帽也能够随时出现进行说明一一过去我们碰到这种情况时,是这样做的……——大家都明白传统的方式但是,我还是要再说一遍蓝色思考帽能够把需要新概念的问题集中点提出来因此绿色思考帽就会试着去寻找新的办法有的时候候,也能够设定一段正式的绿色帽子思考时间,每个人都提出白己的创意-我想看看是不是有更简单的方法能够调整奖金制度,以便解决每个人的现金流淌问题——该有一种更好的卖书方式我要一些绿色思考帽的办法在此,蓝色思考帽就能够构成一些用得上的建议,列出一个正式的表格这些建议能够分为几大类需要个人评价的,需要进一步说明的,需要注意的现在能够混合使用白色、黄色与绿色思考帽,以便进一步讨论这些建议这是建设性思考的阶段有些选择是应该认真对待的,这是就需要黄色思考帽来对它们做正面评估黑色思考帽这时候就能够从当筛选的工具,指出什么选择是可行的,什么是不可行的它甚至还能够对可行的选择提出质疑接着,黄色与绿色思考帽就务必出面克服黑色思考帽的反对意见,纠正错误,消除缺点,解决问题黑色思考帽还务必进一步提出建议的风险、危险与缺陷.下一步,蓝色思考帽就进行全面纵览,看看得出了什么成果,并组织“路线选择”战略再接着,实行红色帽子思考,让思考者表达他们对选择的感受选择的程序接下来就进行到黄色与黑色帽子的综合思考,找出最符合要求的做法最后,蓝色思考帽就能够选定行动的策略这一切大概显得相当复杂,但在实践中,一步一步地进行过程都是自然而然的,就像开车换档一样自然假如要遵循固定的程序,就应该让每一个与会者明白由于,假如思考者明白下一步使用黑色思考帽,就不可能由于担心错过一个办法而中途插进黑色帽子来思考要记住,大多数的思考都是白色与黑色思考帽的混合,其背后是没有表达出来的红色思考帽的情感——在这种情况下,我们就需要这么做—这就是你的建议不成功的原因蓝色帽子思考程序能够事先由会议领导者决定,或者者由每一个与会的人共同决定概要与结论*观察与纵览*评论*概要、结论、收获与报告蓝色帽子思考者•直监视着思考的全过程他是设计舞步的舞蹈家,也是观察的批判家蓝色帽子思考者自己不开车,但是他监督开车的人,注意其行驶的路线蓝色帽子思考者能够评论他观察到的一切一一我们花了太多的时间争论这个问题让我们记下这一点,表示这是一个引起争议的观点O一一我们大概太在意这个行动的花费过大,但我们还不明白它是否会有好处当然我们的先熟悉它——大卫,你一直在重复同样的观点我们己经把它当作可行性较大的点子记下来了,而且稍后还要再看一下我认为我们应该试试别的可行性就是说,我们要探究,而不要争论蓝色帽子思考者会-•直观察讨论的进展与成果他站在高处,纵览所有的意见-一我简要说明我们目前的成果——我列出我们讨论出来的要点假如有人不满意我做的概要,尽管直说有些讨论会显得一团混乱,蓝色帽子思考者的工作就是要使它井井有条尽管我一直把蓝色帽子思考者说成是一个人,但它仍然能够由全体与会人员共同担任事实上,一位蓝色帽子思考者还能够请任何人戴上蓝色思考帽发表观点-我建议暂停一下,让我们大家都戴上蓝色思考帽,花点时间大致说说对目前讨论——我们都同意这就是结论吗?蓝色帽子思考法负责做出最后的概要与结论但这并不表示这是一个人的工作(尽管一个人也能够做)它的意思是,每个人都务必扮演蓝色思考帽的角色,正面客观的评论思考的进展与成果蓝色思考帽的功能之一,就是充当摄影师他负责观察与记录所有正在发生的与已经发生过的思考过程操纵与监督*会议主席*训练与集中*谁是主管人?通常而言,任何会议的会议主席都自动具有蓝色思考帽的功能他维持会议的秩序,保证会议的正常进行除了会议主席之外,也能够指定另…个人来担任蓝色思考帽的角色这位蓝色帽子思考者就务必在会议主席设定的范围之内,挑起监督思考过程的责任而会议主席本身并不一定需要熟知监督思考过程的技巧我还想强调一点,就是会议上的任何一个人都能够发挥蓝色思考帽的功能——我戴上蓝色思考帽说,布朗女士在这方面做的评论并不恰当一一我要戴上蓝色思考帽说,我认为我们己经偏离主题了——我的蓝色思考帽告诉我,我们应该将这点定义为要紧问题,然后去试着解决这个问题现在或者以后蓝色帽子思考法务必确定大家都在遵守游戏的规则这是会议主席或者者被指定的蓝色帽子思考者的工作,但是,其他每个人也能够发表评论-这是红色帽子思考我们需要你表达感受,而不是解释原因——对不起,你说的是黑色帽子思考,现在我们要求的不是这个一一这不是绿色帽子的思考方式你该做的是对意见进行进展,而不是推断——那确实是白色思考帽的信息吗?它看起来更像红色思考帽的感受一一蓝色思考帽的角色是简要说明思考过程,而不是为某种观点进行辩解在实践中,六顶思考帽会有很多重合的地方,对此,蓝色思考帽不必进行过与泾渭分明的说明黄色思考帽与绿色思考帽有许多重合之处而白色思考帽与红色思考帽之间,巾于事实与意见的混合,也会有许多重合的地方假如一旦有人提出不一致思考,就立刻更换思考帽,这也不是很实际重要的是,一旦设定了某种思考方式,思考者就应该尽昂:的以这种方式去思考假如该用黄色帽子思考,就用黄色帽子思考但是,假如没有特别指定用哪一顶帽子思考,那么思考者也就没有必要对自己的看法特别说明是属于哪一顶思考帽比如,假如有人对会议进程做出评价,他不需要特别说明自己是戴着蓝色思考帽但另一方面,有的时候候正式说明帽子的使用也是非常重要的光是指定一顶思考帽是不够的,对一个问题没有多种的思考方式,就会导致我们陷入以往的那种闲聊与争论蓝色思考帽的要紧工作之一就是打断争论——我认为火鸡肉销售量的提高,是由于人们对健康越来越重视一一我倒认为这是由于它价格低假如发生这种情况,这个时候蓝色帽子思考者就能够提问,是否有白色思考帽的资料来解决这个争论一些人不一致意某人的观点,仅仅是由于想拆别人的台假如换一个人说出同样的观点,他们也许会完全赞成我们通常并没有完全认识到自我意识对有效的思考而言,是多么的具有破坏性在陪审团的审议中,常常有一两个人不管证据如何,都拒绝与其他陪审人员达成一致曾有法官告诉我实际情况比人们意识到的还要严重显然,这个问题破坏了陪审制度的基本价值这也正是为什么一些国家对用六顶思考帽的方法来训练所有陪审员很感兴趣的原因这有利于通过消除自我来加速审议达成-•致的进程冲突与对立的思考加重了自我的问题,而六顶思考帽则消除了这一问题六顶思考帽的方法使思考者的自我在每一顶帽子下面进行的出色思考中得到了表现六顶思考帽的方法提供了对事物客观中性的考察,而争论则不能提供*.—个时间做一件情况思考最大的敌人就是混乱我们重视企图在同一时间内作太多情况我们寻找信息,我们受感受的影响,我们追求新的思想与选择,我们务必小心慎重,我们还要寻求利益……确实有太多的情况需要去做同一时间内用做一件情况来思考是困难的而一次只玩一个球则容易了很多六顶思考帽的方法要求我们一个时间里只做一件情况某个时间我们需要找出危险(黑色帽子方法)、某个时间我们要追求新的观点(绿色帽子方法)、某个时间我们又需要关注信息(白色帽子方法)……我们不必在同一时间内做每一件情况不一致的颜色将彼此区分开来一个时间用一种颜色,到了最后所有颜色的效果都将达到六顶思考帽也是如此,我们一个时间做一件情况,最后一幅完整的画面就会出现所有这i切都源于把思考类型加以区分的绝对生理需要正如我在介绍中提到的,大脑通过不一致的化学反应而具有发现危险或者利益的敏感当你乘飞机降落,掠过汽车群的时候,假如你告诉自己注意黄色的车子,你就会发现黄色的车子在车群中突显出来这就是大脑敏感的一个例子你不可能在同一时间内对所有方向都保持敏感,因此当我们企图在同一时刻内所有方面进行思考,那我们将一无所成人们并不是由于争论有效可行才选择争论,他们只是别无选择而已六顶思考帽提供了其他的途径
2.六顶帽子,六种颜色每一顶帽子都有一种颜色白色、红色、黑色、黄色、绿色与蓝色我们以颜色来命名每一顶帽子我也许能够套用希腊名字来命名每一顶帽子所代表的思想这会给人以深刻印象,并取悦一些人但是这样做并没有使用价值,由于这些名字太难记住了我希望读者能够觉得思考帽与确实帽子一样形象因此,以颜色来命名很重要除此之外还能有其他更好的区分帽子的方法吗?假如以形状来区分,也会造成一定的难度与混淆而颜色就使得人们对帽子的想象容易多了第•顶帽子的颜色与其功能也是有关的白色思考帽白色代表中性与客观白色思考帽思考•的是客观的事实与数据;红色思考帽红色代表情绪、直觉与感情红色思考帽提供的是感性的看法;黑色思考帽黑色代表冷静与严肃黑色思考帽意味着小心与慎重它指出了任一观点的风险所在;黄色思考帽黄色代表阳光与价值黄色思考帽是乐观、充满希望的枳极的思考;绿色思考帽绿色是草地与蔬菜的颜色,代表丰富、肥沃与生机绿色思考帽指向的是制造性与新观点;-既然我们无法解决这个争论,那就先把对这种趋势的两种解释记录下来,暂时不需要决定哪一种正确的这样,两个观点都被记录在思考地图上在这种情况下,两种解释可能都是对的但在其他情况下,两者可能水火不相容但是,两种观点都应该被记录下来,稍后可在做讨论—我们现在能够回到先前无法决定的论点上这个价格会显得太惊人了吗?现在让我们直接关注一下——琼斯先生认为保证假期价格会使得销售量大为提高亚当斯小姐则认为不可能,而且会显得我们价格过高让我们花点时间讨论一下是否具有白色思考帽的信息提出来?假如我们过去几年这样做的话,会花掉多少成本?应付相反意见的最有力方式,就是假设在某些情况下,两种意见都是正确的——在哪种情况下,琼斯先生是正确的?在哪种情况下,亚当斯小姐是正确的?这样,双方在其特定情况卜.都被假设为正确下一步,就看哪一种情况更接近现实情况了同样的方法也能够用来评判不一致的办法,哪一种情况最符合这个办法?——这个产品适合市场占有率比较大的公司,而另一•个产品适合正在开发市场的小公司那么,我们是哪一种公司?有些时候,蓝色帽子思考者务必显得很直率-一我们好像又吵起来了我们先记下这点,待会儿再回来讨论?——我们使川的是绘制地图式的思考模式,而不是争论假如你们有不一致意见,记下来就行不要想方设法的证明自己是对的,别人是错的——你们都说了自己想要说的话,再下去只有争吵而已,这不是我们现在要做的事——请你们停止争吵好吗?一一我希望你们每个人都戴上黄色思考帽想向对方的观点,这样能够停止您们的争吵正式戴上蓝色思考帽,能够让思考者更加直接坦率地提出要求,发表观点蓝色帽子思考法概要蓝色思考帽代表操纵蓝色帽子思考者能够自己组织思考蓝色思考帽是关于解决问题的思考方法蓝色帽子思考者好比乐队的指挥,他指挥其他思考帽的运用蓝色帽子思考者将思考的主题加以定义蓝色帽子思考设定集中思考的范围,定义问题,并提出疑问它还决定思考务必完成的任务蓝色帽子思考务必作出概要、纵览与结论这些在思考过程中,与讨论结束的时候,都能够进行蓝色帽子思考监督思考的过程并确保人人遵守游戏的规则蓝色帽子思考能够阻止争论并坚持绘制地图式的思考蓝色帽子思考能够加强这方面的训练蓝色帽子思考能够偶尔打断讨论的进行,要求使用某一顶思考帽它也能够设定一个按部就班的思考方式,就像舞蹈家编排每一个舞步即使蓝色帽子思考已经指定为某人的工作,但其他每个人还是能够提出评论与建议的结束语使用六顶思考帽的好处在实践中,使用六顶思考帽最大的好处之一,就是能够使结论自然而然的形成当讨论进行到最后,使用蓝色思考帽的时候,结论对每个人来说通常都是显而易见的这在理论上大概难以置信,但实际却往往如此我曾为《金融时代》一书写了一篇短小的赞扬文章,一个星期以后,就收到一封来信来信者与他的妻子一直在寻找房子,他们不能确定是否应该在这个国家购买一所大房子,并为此商量了很久最后,这个男人决定试一试他从报纸摘要里看到的六顶思考帽的方法,结果他们在10分钟内就作出了令双方都满意的决定对那些从来没有试过六顶思考帽方法的人来说,六顶思考帽大概有助于全面地熟悉问题,并得出最后的结论但实际上,某些帽子一一红色、黄色与黑色思考帽一一是用来评估问题而不是提供信息的假如你打算开车去某个目的地,而同行的人都不清晰确切的路线,那么大家就会争论毕竟该走哪一条路但是,假如有一幅详尽的地图,标明了路线、交通状况与路面状况等等,那么就很容易选出一条最好的路线最终的选择对大家来说都是显而易见的六顶思考帽所起的也正是地图的这种作用假如不可能作出一个决定,蓝色思考帽就会说明为什么不可能可能是由于还需要更多的信息也可能是由于不一致的价值观不能协调因此,蓝色思考帽务必重新定义出新的集中范围,开始新的思考特别技巧在最后是用蓝色思考帽的时候,能够运用一些特别技巧来帮助作决定六顶思考帽并不排除这些特别技巧但只有在决定很难做出的情况下,才能够使用这些技巧大多数情况下,特别技巧并不必要,而且容易造成一定的混乱并不令人惊讶六顶思考帽能够使得结论自然而然的形成,这并不令人惊讶事实上,当我们自己作决定的时候,也会经历类似的过程(赞同、反对、感受、事实等等)六顶思考帽把这些都有效的组织起来因而个人的思考就变得更加清晰有条理了与其他的决策形成的过程一样,最后的决策总是最难作出,甚至无法作出它依靠于对未来的预期一一而未来总是不确定的因此,我们需要设计出能够应付各类情况的方法在无法作决定而又务必做决定的情况下,就需要红色思考帽来进行裁决最后,所有的决定都是属于“红色思考帽”的我们考虑各类因素,但最后的决定仍是诉诸情感的祝福与希望思考最大的敌人就是复杂,由于它会导致混乱假如有非常简单明了的思考方式,思考就会变得更富有乐趣与成果六顶思考帽的概念简单易懂,而旦易于使用六顶思考帽的概念有两个要紧目的第一个目的是简化思考,让思考者在某一时刻只做一件情况思考者不必同时兼顾情感、逻辑、信息、希望与创意,他能够将它们分别处理思考者也不需要用逻辑来支持若隐若现的情感,他能够用红色思考帽将情感直接表达出来,而且无需加以解释逻辑方面的思考则留给黑色思考帽来处理六顶思考帽概念的第二个目的,就是让思考者能够自由的转换思考方式假如有人在会议上一只提出负面意见,你就能够要求他摘下黑色思考帽这就是告诉他,他太固执于否定了你也能够请他戴上黄色思考帽,直接要求他转向正面确信的思考方式因此,六顶思考帽提供一种清晰明白的转换方式,却不含攻击意味最重要的是,六顶思考帽的运用不可能威胁到一个人的自我与个性通过转换成一种角色与游戏,六顶思考帽变成了简短明了的思考指示我并不是说,我们在思考过程中每时每刻都得带上某一顶思考帽这是不必要的但有的时候,我们务必事先将思考帽组织成-定的顺序而且我们在讨论过程中,也经常需要正式戴上某一顶思考帽刚开始的时候,我们可能会觉得不太自在,但是不久以后,我们就会觉得这样做非常自然假如在每一个组织中,每个人都熟悉这种游戏的规则,六顶思考帽的方法显然能够发挥巨大的作用因此,那些经常聚集在一起讨论情况的人都应该熟悉每一顶思考帽的意义一旦它们成为共通的语言,就会产生最好的效果现在世界上有许多公司与组织己经把六顶思考帽变成日常通用的语言,这使得思考与讨论更加富于效率蓝色思考帽蓝色是冷色,也是高高在上的天空的颜色蓝色思考帽是对思考过程与其他思考帽的操纵与组织;假如你记住了每一种颜色与它所引起的联想,那就记住了每一顶帽子所代表的意义你也能够想象成三对帽子白色与红色;黑色与黄色;绿色与蓝色;在运用中,我们总是以颜色而不是功能来指代帽子对此我们乂很好的理由假如你要求一个人对某事物作出情绪化的反应,你也许不可能得到预期的答案,由于人们认为情绪化的反应是不对的但是术语“红色思考帽”本身代表的是中性你要求别人“暂时脱下黑色帽子”比要求他不要继续谨小慎微更为容易颜色的中性消除了使用帽子的尴尬思考成了一个运用一定规则的游戏,而不是一件充满规劝与谴责的情况所有的帽子都能够直接提到,比如一一我希望你摘下黑色思考帽一一让我们都戴上红色思考帽思考儿分钟——这样进行黄色帽子思考很好,现在让我们带上白色思考帽当你遇到一些人没有读过本书,也不清晰六顶思考帽的象征意义的时候,你解释每一种颜色与每一顶帽子的关联,就会很快使每一顶帽子变得风味十足接着,你就能够给他们这本书读一读,六顶思考帽的说法传播的越广,运用也就越有效最后,你坐在桌旁进行讨论的时候,就能够对“思考帽”称呼自如了
3.如何使用思考帽有两种使用思考帽的基木方法一种是单独使用某项思考帽来进行某个类型思考的方法另一种是连续的使用思考帽来考察与解决一个问题单独使用在单独使用中,思考帽就是特定思考方法的象征在对话或者讨论的过程中,你可能遇到需要新鲜看法的情形——我想我们在这里需要戴上绿色思考帽来思考同样的会议中,过一会儿可能又有新的建议——对此我们也许应该带上黑色思考帽来考虑思考帽能够这样人为转换正是其优点所在没有思考帽,我们对思考方式的指向就是虚弱的、个人化的,比如我们只能说——我们这里需要一些制造性一一不要如此消极在罗伯.巴勃罗任保德信保险公司总裁的时候,我观察过他如何与其执行人员相处他会提出一项建议,而他身边的人会指出代理商对此不可能喜欢,或者者这项建议过于冒险,或者者可能不合法等等他总是认真倾听这些意见,并说“是的,这是很好的黑色思考帽现在让我们试一试黄色思考帽”在日木,批判老板所说的话是不礼貌的但六顶思考帽为慎重的评论提供了中型的空间,比如一一申特先生,我想在此按黑色思考帽的方法思考一下红色思考帽为深入个人的感受、情感与直觉提供了特殊的机会人们通常不习惯于表达他们的感受,而且通常礼节上也不宜询问别人的感受但是红色思考帽的形式与中性化却使得询问别人对某事的感受成为可能黄色思考帽促使人们思考问题的价值一项建议可能会被立刻否决,由于它第一眼看上去就没有多少价值却有很多缺点但是,通过黄色帽子思考的引导,这项建议可能会被发现还有很多的益处,比如一一这项建议看起来没有什么前景但是让我们戴上黄色思考帽来思考一下通常,要发现一个问题的好处比发现危险还要困难在黄色思考帽中,却有可能做出深入的洞察一些看似没有前景的事物实际上往往具有往常没有发现的很高价值白色思考帽帮助人们把纯粹的信息与推断区分开来白色思考帽的形式要求人们直接关注事实信息你没有必要每次张口都要说明你运用的是哪一项思考帽就像提供给人们进行不一致思考的思考工具f样,六顶思考帽能够根据你的需要随时取用一旦人们通过了如何使用思考帽的训练,他们就会明白如何作出反应我们不再需要模糊的说“请想一想这个疽,我们现在能够用六顶思考帽来明确的指向特定的思考方式连续使用六顶思考帽能够一个接一个地按序列使用任意一顶思考帽都能够随你的需要经常使用没有必要每一顶思考都要使用能够连续使用两顶、三顶、四顶或者者更多的思考帽有两种序列使用的类型逐步形成的与预先设定的逐步形成的序列使用中,你或者者小组主持人选择第一顶思考帽当这顶思考帽使用完毕以后,再选择下一顶,以此类推除非你能熟练运用六顶思考帽的方法,否则,我们通常不可能推荐这种序列使用法,这有两个原因一是讨论组的成员可能会花费大量的时间来争论卜一步使用什么思考帽,以至没有剩下多少时间来讨论问题本身;二是不论是谁来选择序列使用的思考帽,都会被看作想促使会议达到他预期的效果因此,在你能够熟练使用六顶思考帽之前,最好实行预先设定的序列使用法通过最初的蓝色思考帽思考,预先设定的序列使用法在会议开始的时候就确定下来这个序列使用的过程按此不断推进,根据具体情况的不一致,可作轻微的变动*纪律纪律是非常重要的讨论组的成员务必遵循某一时刻指定的某一顶思考帽的思考方法任何一个成员都不同意随便说“这里我想戴上黑色思考帽思考”这就意味着又回到了争论模式只有小组的领导、主席或者者主持人才能决定使用什么思考帽思考帽不能用来描述你想说什么,而是用来指示思考的方向维持这样的纪律非常重要运用这样的方法一段时间以后,人们就会发现遵循特定的思考帽方法容易多了*计时一顶思考帽应该花多少时间才合适呢?我认为时间短一些比较合适由「这就促使人们集中精力来解决问题,减少了无目的的耍嘴皮事件我通常只同意每个人讲1分钟因此,假如讨论组有4个人,那么每一顶思考帽就只有四分钟的时间假如在规定时间过后还有很好的意见被提出来,我会延长一点时间因此,假如在运用黑色思考帽的过程中有人提出了很好的看法,我们没有必要说“对不起,时间到了”我们能够把时间延长到这个看法被陈述完毕为止设定较短的时间,必要时稍作延长,这比设定较长的时间,让人们坐在那里考虑毕竟说什么好的多在计时方面,红色思考帽与其他思考帽不一样红色思考帽只需要很短的时间,由于表达人的情感并不需要很多的解释人们对感受的表达应该简洁明了而每个人I分钟的时间通常就足够了*指南六顶思考帽的序列使用并没有一定的模式凡在适合你的情况下都能够使用有的模式适于考察问题,有的适于解决问题,有的适于协调争论,有的适于得出结论,等等正如一个木匠务必对他使用的工具很熟悉一样,我们也务必学会熟练的使用六顶思考帽就像一本书的首页与末页一样,蓝色思考帽在讨论开始与结束的时候都务必使用首先使用蓝色思考帽是由于它指示了~我们为什么在这里讨论?~我们思考的是什么?~问题的表述是如何的?~我们想达到什么样的结果?~我们想在什么地方结束讨论?~思考的背景是什么?~序列使用思考帽的计划是什么?而最后使用蓝色思考帽是由于它指示了~我们的讨论取得了什么样的成果?~产生的效益如何?~结论如何?~如何设计的?~问题解决得怎么样?~下列的步骤又是什么?至于最先用完蓝色思考帽以后接着再用什么思考帽,就要看问题本身的性质是什么了可能用完蓝色思考帽以后需要接着用红色思考帽这种情况下,通常是由于讨论组的成员已经对问题有了强烈的感受红色思考的使用在讨论一开始就有助于把每个人的感受表达出来在南非第一次大选之后,我同意负责解决当地问题的协调委员会邀请,讲授六顶思考帽的方法他们经常在讨论一开始就是用红色思考帽,使每个人的感受与感情有机会表达出来但很多情况下,红色思考帽并不适于一开始就使用比如,假如老板首先表达了他的感受那么其他人就会趋于赞成老板而假如讨论构成员事先没有对问题产生强烈的感受,也不适宜先用红色思考帽.过早的询问人们对问题的感受是没有必要的在进行评估的情况下,有必要先用黄色思考帽,再用黑色思考帽假如戴上黄色思考帽并不能发现问题的价值所在,那么讨论就不需要再进行下去另一方面,假如黄色思考帽使你发现了问题的很多价值,那么在运用黑色思考帽来找出困难的障碍之所在,这使你会被激励着去克服困难,由于黄色思考帽己经是看到了很多价值但是,假如你发现困难以后就止步不前了,那么这种激励就完全没有用了有的时候,你会想在最后使用完蓝色思考帽以后再用一次红色思考帽,由于它如今反映了“思考的表现~我们对自己的思考感受如何?~我们对讨论的结果满意吗?~我们做得很好吗?这些只是•部分指南正是的训练人员会在正规训练中给出全面的适用于不•致情况的指南,以提供选择与实践的机会通常,任何适用于实际情况的“思考战略”都是有效的团队与个人团队的讨论与对话能够获得六顶思考帽带来的最大利益在此情况下,六顶思考帽的方法提供了比争论与自由讨论更好的模式个人也可对白己的问题运用六顶思考帽的方法这种方法减少了混乱,并保证问题得到全面的考察其他的报告与联络中也可运用六顶思考帽的方法同样,这样保证了问题得到全面的考察在报告中,六顶思考帽还使得问题所有“慎重”的方面得以提出,同时不至于引起反对团队中的个人即使六顶思考帽使用在团队的讨论之中,团队的主席或者主持人仍然能够要求每个人进行个人的思考这会使得人们提出更多的见解由于在团队讨论中,你总是忙于听取别人的意见,以至没有的时候间进行自己的思考——现在我们戴上黄色思考帽进行思考在讨论前,我希望你们花两分钟的时间独立思考一下在绿色思考帽、黄色思考帽与黑色思考的思考中,这种个人思考特别有用会议主席甚至会在戴上思考帽思考的中间要求大家进行个人思考,比如——现在我希望你们大家带上绿色思考帽自己思考一会儿我对目前提出的几种见解并不满意尽管大多数的团队都同意任何个人在相应的思考帽下自由的提出自己的见解,但是询问个别成员的看法也是能够的,比如-史密斯先生,我们还没有听到你的意见你的黑色帽子思考对此问题看法如何呢?——我想听听你的黄色帽子思考是怎么样的,亨利塔当确定使用什么思考帽以后,能够让全组的成员一个接一个的轮番进行个人思考当个人思考时间被同意的时候,这特别有用白色思考帽*事实与数据*谁的事实*日本式输入*事实、真理与哲学家*谁戴上帽子*白色帽子思考法概要想象一下白纸与计算机打印输出白色思考帽就像纸一样,与信息与数据直接有关当我们使用白色思考帽的时候,每个人都只能把注意力直接放在信息上~我们有些什么信息?~我们需要什么信息?~我们缺乏什么信息?~我们需要征询什么信息?~我们如何去获取我们所需要的信息?不论是可能被检验的确切的事实与数据,还是无法测后的个人观点与情感等等,都能够算作信息假如你表达自己的感受,那么你实在是用红色思考帽,但是假如你报告别人对事件的感受,那么你就是在使用白色思考帽了当被提供的两条信息互相冲突的时候,我们不必对此进行争论除非务必在两者之间进行选择,我们能够把这些信息平行放置起来白色思考帽通常使用在思考过程一开始的时候,以便提供一个思考的背景在思考过程快结束的时候也能够用它来做一个评估我们的目标与现存的信息相符合吗?白色思考帽使中立的它客观的展示整个世界尽管白色思考帽展示了正在运用的或者者已被提出来的建议,但它并不是用于归纳某种观点的白色思考帽很重要的一点,就是描述出我们缺乏的与需要的信息它阐明我们应该询问什么问题,提供为获取信息所必要的手段(比如调查与问卷等等)白色思考帽的直接目的就在于搜寻与展示信息。