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2023年二级建造师《机电工程管理与实务》名师预测卷
(五)附详解
一、单选题.下列关于施工技术交底的要求中,说法正确的是()A、施工技术交底必须以批准的施工组织设计、施工方案为依据B、技术交底以口头约定为准C、技术交底应在施工过程中进行D、无须向施工操作人员进行技术交底答案A解析B选项错误,技术交底应以书面文件为准C选项错误,技术交底必须在施工前完成D选项错误,分包单位技术负责人必须按照总包单位的技术交底要求向本单位的各级管理人员和施工操作人员进行技术交底.下列设备中,属于特种设备的是()A、储气罐B、水泵C、压缩机D、风机答案A解析教材P345特殊设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场(厂)内专用机动车C、对投诉进行友好解释和答复D、对投诉有误的,可不作解释E、对非施工单位责任,可拒绝处理答案ABC解析教材P327
(1)对用户的投诉应迅速及时处理,并应给予有好的解释和答复;
(2)对投诉有误的,也要耐心作出说明,切忌态度简单生硬.下面所列焊接工艺评定因素发生改变时,不需要重新进行工艺评定的有()oA、当改变任何一个重要因素时B、当增更次要因素时C、当变更次要因素时D、增加补加因素时E、变更补加因素时答案BCDE解析教材P
432.各种焊接方法的专用评定规则
(1)按接头、填充金属、焊接位置、预热(后热)、气体、电特性、技术措施分别对各种焊接方法的影响程度可分为重要因素、补加因索和次要因素
(2)当改变任何一个重要因素时,都需重新进行焊接工艺评定
(3)当增加或变更任何一个补加因素时,则可按照增加或变更的补加因素,增焊冲击韧性试件进行试验
(4)当增加或变更次要因素时不需要重新评定,但需重新编制预焊接工艺规程.下列灯具安装固定方法,可用于安装固定重量为5kg灯具的方法有()A、木楔安装固定B、预埋吊钩安装固定C、尼龙塞安装固定D、膨胀螺栓安装固定E、塑料塞安装固定答案:BD解析教材P140在砌体和混凝土结构上严禁使用木楔,尼龙塞或塑料塞固定.电气安装工程中,采用一次回路接线有()A、隔离开关的接线B、控制操作信号接线C、电动机的接线D、真空断路器的接线E、监视仪表的接线答案ACD解析教材P60本题考查的是电气设备的施工技术要求进行二次回路动作检查时,不应使其相应的一次回路(如母线、断路器、隔离开关等)带有运行电压
5.利用建筑物底板内钢筋作为接地体时整个接地系统完工后,应抽检系统的2013A、钢筋的直径B、钢筋焊接点C、绝缘电阻值D、导通状况E、接地电阻值答案DE解析防雷接地系统完工后应抽验系统的-导通状况、接地电阻值.关于塑料及复合材料水管说法正确的有()A、丁乙烯管特别适用于薄壁、小口径压力管道B、塑复铜管,没有铜管保温性能好C、硬聚氯乙烯管主要用于非饮用水管道D、塑复铜管主要用作工业及生活饮用水、冷热水输送管道E、氯化聚氯乙烯管,主要用于冷热水管道答案ACDE解析教材P10丁乙烯管特别适用于薄壁、小口径压力管道,A正确;塑复铜管,比铜管保温性能好,B错误;硬聚氯乙烯管主要用于给水管道(非饮用水),C正确塑复铜管主要用作工业及生活饮用水、冷热水输送管道,D正确;氯化聚氯乙烯管,主要用于冷热水管道,E正确.《中华人民共和国电力法》对用电计量装置的使用规定了()等要求A、用电计量装置由授权的检定机构进行检定合格B、用电计量装置的设计应征得当地供电部门认可C、施工单位安装完毕应由供电部门检查确认D、用户在新装、换装及现场校验后,应对用电计量装置加封E、用电计量装置加封后,供电企业应在工作凭证上签章答案BC解析教材P339电力法对用电计量装置使用规定,包括1)用电计量装置的量值指示是电费结算的主要依据,依据有关法规规定该装置属强制检定范畴,应由省级计量行政主管部门依法授权的检定机构进行检定合格,方为有效2)用电计量装置的设计应征得当地供电部门认可,施工单位应严格按施工设计图纸进行安装,并符合相关现行国家标准或规范安装完毕应由供电部门检查确认3)供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章.下列沟通协调内容中,属于施工资源配备协调的有()A、设备材料有序供应B、专业管线综合布置C、施工垃圾分类堆放D、施工机具优化配置E、工程资金合理分配答案ADE解析本题考查的是沟通协调施工生产资源配备的协调包括人力资源的合理配备;施工用设备和材料的有序供应;施工机具的优化配置;资金的合理分配等
9.建筑智能化工程中使用有特殊要求的产品,其功能和性能等项目的检测可按()进行A、施工要求B、合同规定C、设计要求D、使用要求E、调试性能答案BC解析教材P154
(3)建筑智能化工程中使用的设备、材料、接口和软件的功能、性能等项目的检测应按相应的现行国家标准进行供需双方有特殊要求的产品,可按合同规定或设计要求进行.因此BC为正确选项
10.下列施工组织设计编制、审核和审批工作实行分级管理制度的说法,正确的有()oA、施工组织总设计应由总承包单位项目负责人审批B、单位工程施工组织设计应由项目技术负责人审批C、施工方案应由项目技术负责人审批D、重点、难点分部(分项工程和专项工程施工方案应由施工单位技术部门组织相关专家评审,施工单位技术负责人批准E、由专业承包单位施工的分部(分项工程或专项工程的施工方案,应由专业承包单位技术负责人或技术负责人授权的技术人员审批答案CDE解析教材P194Al.根据《建筑施工组织设计规范》GBAT50502—2009的要求,施工组织总设计应由项目负责人主持编制、总承包单位技术负责人审批;所以A项错误单位工程施工组织设计应由施工单位技术负责人或技术负责人授权的技术人员审批B不是项目部技术负责人专项工程施工组织设计(施工方案)应由项目技术负审批;C正确;重点、难点分部(分项工程和专项工程施工方案应由施工单位技术部门组织相关专家评审,施工单位技术负责人批准由专业承包单位施工的分部(分项工程或专项工程的施工方案,应由专业承包单位技术负责人或技术负责人授权的技术人员审批简答题(总共4题).中南机电安装工程公司中标某商住大厦的全部机电安装工程合同规定,工程量清单计价采用综合单价计价该公司项目部计算该工程相关费用为分部分项工程量清单计价2200万元,措施项目清单计价
70.5万元,其他项目清单计价120万元,规费90万元,税金
80.5万元在分项工程质量验收合格时,经项目部审核时考虑一些因素将措施项目清单计价调整为80万元后报送建设单位审批问题
1.工程量清单应由哪些清单组成?
2.完成该项目的工程量清单所需费用包括哪些?还应考虑什么因素?
3.该公司项目部采用综合单价计价,本项目工程造价为多少?
4.项目部审核时,将措施项目清单计价由
70.5万元调整为80万元是否合适?说明理由
5.分项工程质量验收合格是如何规定的?答案
1.工程量清单应由分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单组成
2.工程量清单计价应包括按照招标文件规定完成工程量清单所列项目全部费用,包括分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费和税金因采用综合单价计价应考虑风险因素
3.本项目工程造价是2200+80+120+90+
80.50二
2570.50(万元)
4.项目部将措施项目清单计价由
70.50万元调为80万元是合适的因为措施项目清单为可调整清单,投标人对招标文件中所列项目,可根据企业自身特点作适当的变更增减
5.分项工程质量验收合格的规定⑴分部工程所含的检验批质量均应符合合格规定
(2)分项工程所含检验批的质量验收记录应完整⑶分项工程的验收应在检验批的基础上进行构成分项工程的各检验批验收合格,则分项工程验收合格
(4)分项工程质量应由监理工程师(建设单位项目专业技术负责人)组织施工项目专业技术负责人等进行验收.A建设工程公司,总承包了一座五星级宾馆的建筑安装工程其中空调工程分包给B专业承包公司,空调工程的主要设备一热泵机组,采用国外进口设备B公司在空调系统试运转前编制了试运转方案并按程序报批,同时提供了各种产品合格证或复检报告;施工记录和检验合格文件,隐蔽工程记录,各类阀件试验合格记录,热泵组的安装使用说明书及合格资料,润滑油、密封油、控制油系统的清洗合格资料,水管系统的耐压试验合格资料,与单机试运行相关的电气和仪表调校合格资料单机试运转结束及验收合格后,即组织进行了综合效能试验(负荷试运转)未发现异常办完验收手续后即投入使用工程交付一年后,业主发现风管漏风严重然而工程早已结束,业主不知该找谁处理问题
1.结合本工程说明施工单位单机试运转方案的编制和审批程序有哪些?
2.本工程综合效能试验(负荷试运转)应由谁组织?哪些单位参加?
3.B专业承包公司试运转前提交的资料是否齐全?为什么?
4.一年后的风管漏风事件应该怎样解决?答案
1.从单机试运转方案的编制审批分析,单机试运转方案应由B公司项目总工程师组织编制L单位总工程师审核后报总承包商A建设工程公司审核然后由A建设工程公司报业主或监理工程师审批后方可实施
2.从负荷试运行的组织分工分析本工程综合效能试验(带负荷试运转)应由业主负责组织总包商A公司、分包商B公司、设计单位、监理单位及热泵机组供货商参与
3.从试运转前,施工单位应提供的资料分析确认施工中的资料是否齐全因为缺风管的漏风量检查记录这一重要资料
4.从工程质量原因出发分析,业主应该找施工总承包商A建设工程公司A公司通知分包商B专业承包公司处理.某机电安装工程公司承包了一个储罐区工程的施工任务,包括4台10000m3原油罐的新建和2台5000m3旧原油罐的改造,以及罐区配套工艺管道及设备安装工程安装公司项目部根据安全生产责任制的要求,把安全生产责任目标进行了分解确定项目主管生产施工的副经理对本工程项目的安全生产负全面领导责任,项目总工程师对本工程项目的安全生产负部分领导责任和技术责任项目部组织了施工现场危险源辨识,并根据现场危险源编制了高处作业、机械操作、起重吊装作业和临时用电安全技术措施并针对可能发生的紧急状况,制定了相应的应急预案原油罐的改造工程中,作业人员需进入罐内作业作业人员进入罐内作业前,对罐内进行清理清扫,并进行了气体检测,检测结果含氧量与外部氧浓度一致,易燃易爆气体、有毒有害气体没有超标为了保证在罐内作业安全,采取了以下主要安全措施
1.关闭所有与罐内相连的可燃介质的阀门,且在作业前进行检查;
2.罐的出入口设置标志;
3.采取自然通风;
4.在油罐内作业使用安全电压为36V的行灯照明,行灯必须有金属保护罩罐区主体工程于6月初完成由于消防泵房内的消防泵供货合同定于8月份交货,因此消防系统的工程除了消防泵未安装外,其余报警装置已调试完,消防管线试压合格为保证年度效益,业主决定7月1日罐区首先投入使用,为了保证安全,决定购买一批MFZ4型干粉消防器材放在罐区作为火灾应急使用问题
1.项目部制定安全生产责任制中,有哪些不妥?
2.指出项目部编制的安全技术措施还有哪些主要缺项?
3.项目部制定的应急预案应包括哪些内容?
4.对背景中进入罐内作业的安全措施错误或不完整之处进行纠正或补充
5.业主在给罐区配备一批灭火器后可否让罐区先投入使用,为什么?答案
1.安全生产责任制的要求,把安全生产责任目标进行分解项目经理对本工程项目的安全生产负全面领导责任,项目总工程师对本工程项目的安全生产负技术责任因此项目主管生产施工的副经理对本工程项目的安全生产负全面领导责任,项目总工程师对本工程项目的安全生产也负部分领导责任是不妥当的
2.该项目部还应补充编制动用明火作业、密闭容器内作业、设备和管道探伤、冲洗及压力试验、试运行等5方面的安全技术措施
3.应急预案应包括下列内容
(1)成立安全事故应急组织机构,明确各自职责
(2)当紧急情况发生时,应以减少人员的伤亡为第一要务,同时尽量减少财产损失应提前进行急救和消防演练
(3)规定报警、联络方式和报告内容,确定与外部的联系单位如政府有关单位医院和消防单位邻近单位和居民等确保对内对外信息沟通方式的畅通⑷明确作业场所内的人员,包括急救、医疗救援、消防等应急人员的疏散方式和途径
(5)配备必要的应急设备,如报警系统、应急照明、消防设备、急救设备、通信设备等
4.根据在密闭容器作业的安全要求背景中,不妥之处⑴背景第1条不仅要关闭阀门,还必须用盲板将罐内隔离并挂牌标示;⑵背景第3条按照自然通风达不到“采取空气流通措施”的要求应采取强制通风如安装通风机等;
(3)背景第5条在油罐内作业应使用的行灯安全电压为12V而不是36V
05.罐区不能先投入使用因为消防泵未安装,消防系统不能正常运行和发挥作用如果罐区投入使用,不符合《安全生产法》关于“安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用”(或“三同时”)的规定工程项目完成后,还必须经过主管部门、安全及消防部门、卫生部门进行竣工验收合格后方可投产和使用
4.某施工单位在2010年承担了一项机电工程项目,施工单位项目部为落实施工劳动组织,编制了劳动力资源计划,按计划调配了施工作业人员并与某劳务公司签订了劳务分包合同,约定该劳务公司提供60名劳务工,从事基础浇筑、钢结构组对焊接、材料搬运工作进场前对劳务工进行了安全教育基础工程结束、安装工程开始后,项目部发现原劳动力计划与施工进度计划不协调,而又难于在计划外增加调配本单位施工作业人员,在吊装作业和管道焊接等主体施工中劳动力尤为不足项目部采取临时措施,重新安排劳务工工作,抽调12名劳务工充实到起重作业班组,进行起重作业作业前项目部用1天时间对12名劳务工进行了起重作业安全技术理论学习和实际操作训练项目安全员提出12名劳务工没有特种作业操作证,不具备起重吊装作业资格,但项目部施工副经理以进行了培训且工程急需为由,仍然坚持上述人员的调配低合金钢管道焊接(手工焊)在2010年8月开始焊接项目部抽调6名从事钢结构焊接的有焊工合格证的劳务工参加焊接工作在水压试验前监理工程师会同项目质量技术部门进行检查,发现参与检测共有3名无损检测人员3人的资格情况如下No.1号RTI级、UTII级;No.2号:RTI级、MTII级;No.3号RTII级、UTII级、PTII级;焊道射线检测的15C-04号报告共有3道焊口的检测结果,评定其中1道焊缝存在不合格的缺陷该报告由No.1号评定检测结果,No.2号签发检测报告项目部在大件设备吊装前,组织有关人员对吊装方案进行评价论证在管道焊接组装全部完成后,对管路系统焊缝做了气密性试验问题
1.从背景中,项目部出现劳动力不足和对劳务工重新进行的安排违背了用工动态管理哪些原则?说明理由
2.说明背景中起重工属于特种作业人员的理由项目安全员和项目部施工副经理对抽调劳务工从事起重吊装作业的意见或做法是否正确?说明理由
3.ISC-04号报告中评定检测结果和报告签发是否符合无损检测人员资格管理的要求?为什么?从背景中,应由哪位无损检测人员签发报告?
4.吊装方案评价时,主要应对方案的哪几方面论证?
5.管路系统气密性试验应怎样进行?答案
1.违背了用工动态管理以进度计划与劳务合同为依据的原则一是原劳动力计划与施工进度计划不协调,说明原劳动力计划未按进度计划为依据进行编制;二是:劳务分包合同约定的劳务工工作范围为基础浇筑、钢结构组对焊接、辆,同时也包括其附属的安全附件、安全保护装置和安全保护装置相关的设施所以正确为A.2020年真题下列文件中,不属于施工技术交底依据的是.A、施工合同B、施工组织设计C\施工图纸D、专项施工方案答案A解析P208-212施工技术交底的依据:项目质量策划、施工组织设计、专项施工方案、施工图纸、施工工艺及质量标准等.下列特种作业人员不能立即上岗作业的是oA、持证焊工B、两年半未复审的起重工C、离岗4个月的电工D、离岗8个月的架子工答案:D解析特种作业人员离开岗位6个月以上,上岗前必须重新考核,合格后方可上L-1-J同.效率高,结构简单,适用范围最广的泵是oA\离心泵B、旋涡泵C、螺杆泵材料搬运,将12名劳务工改为从事起重作业工作违背了合同关于工作范围的约定而在原约定的工作范围内,劳务公司一般也不会在该项目上提供足够数量的取得特种作业操作证的起重工
2.起重工属于特种作业人员的理由是从事起重作业容易发生人员伤亡事故对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危险项目安全员的意见正确项目主管施工副经理做法不正确因为起重工属于特种作业人员持证上岗是对从事特种作业人员管理的基本要求12名劳务工进行了简单培训不能代替参加国家规定的安全技术理论和实际操作考核成绩合格并取得特种作业操作证这12名劳务工未按规定要求取得特种作业操作证不具备作业资格不能从事该作业
3.不符合各级别的无损检测持证人员只能从事与其资格证级别、方法相应的无损检测工作No.1号、No.2号无损检测人员只具备RT(射线检测)I级资格,不能评定RT检测结果、签发检测报告从背景中,应由具备RTH级资格的No.3号无损检测人员签发报告
4.吊装方案评价时,主要应从方案的科学性、可行性、安全性和经济性四方面进行论证
5.做管路系统气密性试验时,是用压缩空气通入管道内,焊缝外部涂肥皂水,检查是否有鼓泡渗漏D、真空泵答案A解析教材P17本题考查的是泵、风机的分类和性能离心式泵效率高,结构简单,适用范围最广
6.660MW机组轴系中心找正需进行()A、3次B、4次C、5次D、6次答案D解析本题考查的是汽轮机的安装技术要求某工程660MW机组轴系中心找正内容,及其各对轮找中时的开口和高低差预留值分别为轴系中心找正要进行多次即轴系初找;凝汽器灌水至运行重量后的复找;汽缸扣盖前的复找;基础二次灌浆前的复找;基础二次灌浆后的复找;轴系联结时的复找除第一次初找外所有轴系中心找正工作都是在凝汽器灌水至运行重量的状态下进行的.施工企业使用强制检定的计量器具,应向指定的计量检定机构申请()A、后续检定B、使用检定C、周期检定D、仲裁检定答案C解析教材P334依据国家对强制检定的计量器具检定周期的规定,以及企业自有的计量管理制度,对检测器具进行周期检定、校验,以防止检测器具的自身误差而造成工程质量不合格.机电中常用的电气工程设备的最终性能是实现A、受电B、变电C、配电D、电能转换答案:D解析本题考查的是电动机的分类和性能主要的性能是受电、变电、配电和电能转换.可燃气体检测器和有毒气体检测器的安装位置应根据被测气体的()确定A、压力B、密度C、燃点和毒性D、温度答案B解析教材P110可燃气体检测器和有毒气体检测器的安装位置应根据被测气体的密度确定.有关仪表施工现场要求,不正确的是A、应有和符合调校要求的交、直流电源及仪表气源B、调校室内温度维持在10〜35℃之间C、空气相对湿度不大于85%D、交流电源电压波动不应超过±5%答案D解析教材P107本题考查的是自动化仪表安装的施工准备选项D交流电源及60V以上的直流电源电压波动不应超过±10%;60V以下的直流电源电压波动不应超过±5%;.同时具备耐腐蚀、安全无毒、阻力小、柔性好、弯曲后不反弹的塑料水管是OA、聚乙烯管B、聚丙烯管C、聚录乙烯管D、铝塑复合管答案D解析教材P10铝塑复合管,安全无毒,耐腐蚀,不结垢,流量大,阻力小,寿命长,柔性好,弈曲后不反弹.电站汽轮机低压外上缸组合安装正确的程序是oA、检查水平、垂直结合面间隙T符合要求后试组合一正式组合B、试组合一正式组合T检查水平、垂直结合面间隙C、检查水平结合面间隙T试组合T检查垂直结合面间隙T符合要求后正式组合D、试组合T检查水平、垂直结合面间隙T符合要求后正式组合答案D解析教材P89本题考查的是汽轮机的安装技术要求低压外上缸组合包括先试组合,以检查水平、垂直结合面间隙,符合要求后正式组合.管道三通部位金属保护层的安装,支管与主管相交部位宜翻边固定,采用顺水的连接方式A、咬接B、搭接C、插接D、嵌接答案B解析教材P118管道三通部位金属保护层的安装,支管与主管相交部位宜翻边固定,采用顺水搭接的连接方式.管道进行气压试验的正确步骤是A、缓慢升压至试验压力的30%—按试验压力的10%逐级升压后每级稳压3minT直至试验压力稳压10minT试验压力降至设计压力涂发泡剂检验不泄漏为合格B、缓慢升压至试验压力的50%-按试验压力的10%逐级升压后每级稳压3mirT直至试验压力稳压10minT试验压力降至设计压力涂发泡剂检验不泄漏为合格C、缓慢升压至试验压力T稳压10minT涂发泡剂检验不泄漏为合格D、缓慢升压至试验压力T稳压10minT试验压力降至设计压力保持30minT以压力不降、无渗漏为合格答案B解析教材P834试验时,应缓慢升压,当压力升至试验压力的50%时,如未发现异况或泄漏,继续按试验压力的10%逐级升压,每级稳压3min直至试验压力应在试验压力下稳压10min再将压力降至设计压力,采用发泡剂检验无泄漏为合格.吊装方案主要编制依据中的施工技术资料不包括()A、被吊设备设计制造图B、设备基础施工图C、吊装参数表D、设计会审文件答案C解析本题考查的是吊装方案施工技术资料主要包括被吊装设备(构件)的设计制造图、设备基础施工图、设备平立面布置图、相关专业施工图、设计会审文件、施工现场地质资料等.下列管道中,属于GB类管道的是A、在产地和使用单位之间的用于输送油气商品介质的管道B、民用的燃气管道C、用于输送工艺介质的公用工程管道D、火力发电厂输送蒸汽的管道答案B解析本题考查的是特种设备的法定范围公用管道,是指城市或者乡镇范围内的用于公用事业或者民用的燃气管道和热力管道.在一个单位工程中,施工单位自检合格,监理单位已初验通过的子单位工程,()可组织进行验收A、施工单位B、设计单位C、建设单位D、监理单位答案C解析教材P
3643、在一个单位工程中,对满足生产要求或具备使用条件,施工单位已预检,监理工程师已初验通过的子单位工程,建设单位可组织进行验收
18.在焊接工艺评定中,主持评定工作和对焊接及实验结果进行综合评价的人员应是0o2010A、试验工程师B、焊接工程师C、焊接技师D、质量工程师答案B解析考查内容焊接工艺评定要求焊接工艺评定应以可靠的钢材焊接性能为依据,并在工程施焊之前完成主持评定工作和对焊接及试验结果进行综合评定的人员应是焊接工程师完成评定后资料应汇总,由焊接工程师确认评定结果.防腐蚀衬里管道安装施工中,做法错误的是A、有衬里的管道组成件应保证一定的存放环境,避免阳光和热源的辐射B、当需要调整安装长度误差时,宜采用更换同材质垫片厚度的方法进行C、安装时采用软质或半硬质垫片D、安装过程中必要时可施焊、加热答案D解析教材P81对于有衬里的管道组成件,应保证一定的存放环境例如,采用橡胶、塑料、纤维增强塑料、涂料等衬里的管道组成件,应存放在温度为5~40C的室内,并应避免阳光和热源的辐射防腐蚀衬里管道安装应采用软质或半硬质垫片,当需要调整安装长度误差时,宜采用更换同材质垫片厚度的方法进行安装时,不得施焊、加热、碰撞或敲打.根据《工业炉窑砌筑工程施工及验收范》,不属于工序交接证明书内容的是OA、隐蔽工程验收合格的证明B、焊接严密性试验合格的证明C、耐火材料的睑收合格证明D、上道工序成果的保护要求答案C解析工序交接证明书应包括的内容
1.炉子中心线和控制标高的测量记录及必要的沉降观测点的测量记录;
2.隐蔽工程的验收合格证明;
3.炉体冷却装置、管道和炉壳的试压记录及焊接严密性试验合格证明;
4.钢结构和炉内轨道等安装位置的主要尺寸复测记录;
5.动态炉窑或炉子的可动部分试运转合格证明;
6.炉内托砖板和锚固件等的位置、尺寸及焊接质量的检查合格证明;
7.上道工序成果的保护要求多选题
1.在保修期内,对于用户投诉的处理,正确的做法有A、应迅速及时处理,切勿拖延B、认真调查分析,作出适当处理。