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文本内容:
网上商城运营推广思路
一、运营思路基于目前网站运营情况,和运营人员结构,运营思路围绕满足用户需求展开,线上线卜.各执所能,以便利为核心,纵横两条线完成吸转留(吸引线下顾客,转化成线上用户,并留住成为忠实用户)线上PC端+移动端功能购物、消费指南、优惠信息、便利服务(预定、在线支付、位置服务)和分享平台培养顾客黏性,从而留住顾客线下实体店+体验区功能购物、促销、活动、服务等吸引顾客转化成线上用户整个o2o运转流程分为五个部分I引流线上平台和移动端作为线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求2转化线上平台和移动端向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务,方便消费者搜索、购买,帮助消费者完成消费决策3消费消费者利用线上和移动端获得的信息到线卜商户接受服务、完成消费4反馈消费者将自己的消费体验反馈到线上平台和移动端,有助于其他消费者做出消费决策线上平台通过梳理和分析消费者的反馈,形成更加完整的本地用户信息库,可以吸引更多的消费者使用在线平台5存留线上平台和移动端为消费者和本地商户建立沟通渠道,使消费者重复消费
二、运营目标短期目标完善及优化网站栏目和内容,适应消费者,引导消费者,提高网站用户体验,增加网站流量和用户注册最,提高e店购物的品牌知名度,并在此基础上明确网站的羸利模式和发展方向长期目标不断提高网站的访问量和品牌知名度,提高用户忠诚度,增强网站的盈利能力,扩大公司规模力争在最短的时间使e店购物成为本地知名的电子商务网站
三、内容运营参考其他同类产品网站,整合网站现有资源,网页美工设计精美的网页,突出网站的主体内容,网站运营人员不断上新,增加网站的内容价值,提高网站的美观和用户体验;运营编辑人员结合网站现有资源,对网站进行重新分类,要确保网站产品的更新同时结合网站内容每天推出相应的主题活动,提高网站内容的更新频率,提高网站用户的活跃性;运营编辑人员根据SEO优化商品详情冰撰写的软文进行推广发布,不断提高e店商品的曝光度;网站客服积极回复各类问题,并将问题反馈总结解决,并做好各类回访工作
四、推广方式第一阶段商城建设期在pc商城运营功能各项需求不具备的条件下,应采用小范围推广,以特价促销引导顾客上网查看,认识e店商城的存在,推广的主要目的.为商城的建设采集优化建议.积累注册用户,寻找用户兴趣点,网站提供兴趣栏目板块,留住用户;.转化订单主要以各种促销活动(线上+线下)和趣味活动为引流手段,配合各种营销工具的运用进行推广
1、如每周更新5款特价品,进行本地q群、论坛推广、微信推送
2、体验区tv展示推广,特价引导网上下订单;
3、地面传单、名片以e店附近居民小区和商圈写字楼为重点投递对象
4、终端人员通过微信接收每周的特价信息,并使用微信推广和口头宣传引导第二阶段优化宣传期a.到各大论坛、社区、博客、门户等平台注册会员,并每天定期在这些平台上发布与网站相关的或带有e店购物网站信息的文章、商品信息等内容,提高网站流量,提升产品销量;b.开通官方微博、空间,及时发布各类资讯,吸引人气;c.将网站链接网站、以及各大论坛、社区、博客、门户网站对应的文章链接提交到各大搜索引擎,提高搜索引擎的检索量,增加网站流量达成销售目的;d.邮件推广利用邮件向商家及消费者群发邮件,带来部分流量;e.与各类网站做交换链接,友情链接,提升网站权重,提高网站价值;f.将提交到各大导航网站;g.付费推广,如百度、Google搜索引擎竞价排名、门户广告、导航广告等;h.线上线卜促销活动通过节假口促销活动,诸如一些打折、送红包、积分兑换等都可以在节口期间发挥相当大的作用;
五、时间推进10-11月份网站调整期,完善网站内容,提高网站价值,改善用户体验,同时对运营团队进行适当调整*商城功能需求落地完成时间,取决于研发团队的需求评估和研发工时网站推广期,(商城运营需求功能研发完成)在此期间,培养团队的经验,大量升网站流量,与各大广告联盟确立良好关系,初步形成网站品牌知名度,网站零售增长;网站增长期,在此期间,加大对网站人员规模、网络推广费用的投入,扩大网站的市场占有率和提高品牌知名度,提高销售额,并实现盈利;
六、激励机制为了吸引和保留骨干员工,激发各岗位员工的工作激情,提高员工的满意度与忠诚度,进而提高企业的利润和核心竞争力,建议在商城项目各个方案执行推进的过程中,一切工作行为和绩效挂钩,工作内容以订单为导向激励计划
1、目标激励目标责任制,按目标完成程度给予奖励和惩罚
2、物质激励工资晋级,职位晋升
3、优秀员工评选制定优秀员工规范,给予物质或精神奖励激励措施
1、每个人有专属推广链接或邀请码,通过推广来的注册用户下订单1000以内5个点,1000-5000反10个点
2、商城工作人员按周为单位以推广账号和订单累计金额为评比对象,评选推广冠军,冠军给予物质奖励;
3、体验区工作人员以各个门店为单位,按照注册用户数和销售进行评选,销售冠军,冠军局与物质奖励
七、技术支持需要与研发沟通功能需求评估和实现时间
1、首页改版类目、网站各个栏目板块功能入口,购物信息滚动,商品出售数量排行
2、栏目建设咨询互动、分享
3、促销管理红包管理如新会员注册反红包(数量、类型、使用权限)团购活动,抢拍活动,限时促销,限量促销,满减、满赠
4、搭建积分商城
5、构建会员体系会员等级,会员价格,会员口,生口换礼物,会员维护,积分换礼,积分兑换,定制服务预定预留
6、数据统计分析
7、用户反馈
8、实体店展示
9、会员管理推送消息给会员
10、广告管理首页需添加广告展示,丰富视觉,营造玲琅满目的购物场景
八、人力支持:运营推广3名设计美工1名文案策划1名客服人员1名U_e商城运营推广方案运营策略只要明确的对手,策略就是解决对手,并达成某一目标的路径在路径之下,再去拆解一步一步的战术、方法所以,先确定对手比如,滴滴刚出来那会儿,你觉得滴滴的对手是谁?是快滴吗?个人认为第一对手是用户的旧习惯,第二对手才是快滴等其他打车软件前者是“势”上的较量,后者只是“术”上的比拼对滴滴等打车软件来说,第一要解决的就是用户习惯的问题,包括司机和乘客说实话用滴滴打车的方便性并没有比上街拦车或呼96103有质的改变,对司机来说收入也没有增加,反正供不应求所以滴滴们一开始就用了大量的人力(线下一对一说服司机)、补贴来培养用户习惯这可能是滴滴们在短时间内获取用户唯一有效的方式,只不过补贴这种方式技术含量太低,大家背后都不缺资本,所以才导致后来打起来了资本方一看,虽然打起来了,但却是在正确的道路上打,打打架还能造影响力,一举两得,那就豁出去使劲打吧想清楚这一点,花再多钱补贴都没问题做运营的目标有三个流量、转化和粘性一切无目的的运营都是耍流氓的,做运营首先要确定目标现在的互联网运营工作几乎都是围绕流量、转化和粘性三个大目标而转的但是在产品发展的不同阶段,其目标又是不同的如果你来接手一个产品的运营工作,首先你的脑子要很清晰的一点就是了解清楚自己家产品是处于哪个阶段的我们一般讲一个产品主要分为四个阶段摸索期、成长期、成熟期和衰退期,我相信这也是很多做运营的小伙伴都清楚的如下图我们主要可以将每个阶段的目标都可以罗列清楚,以后小伙伴们可要记住产品是哪个阶段对应的是哪些目标了H_e商城运营推广方案U_e商城运营推广方案
1、启动阶段对于这个阶段的产品来说,最主要的目标就是找到用户痛点,做好功能分析,迅速上线验证,种子用户认可如果要实现这个目标,那么我们可以采取这样的方法或者步骤通过市场调研的方法找到用户痛点;根据用户需求,做好需求分析;同时建立自媒体通道,为种子用户和后期运营打基础;迅速完成原型,做好设计,快速开发,做好产品测试,保证用户体验;获取种子用户,跟踪并做好意见反馈,做好数据分析,不断改进和提升产品体验,以获得种子用户的认可比如现在的很多初创型公司的产品
2、成长阶段对于这个阶段的产品来说,最主要的目标就是获得用户,转化变现,建立品牌,名声远播如果要实现这个目标,那么我们可以采取这样的方法或者步骤利用前期积累的种子用户迅速推广,扩大影响力;H_e商城运营推广方案U_e商城运营推广方案加强运营团队建设主要围绕运营展开工作,一方面做好拉新,促活和留存工作;另一方面搞好品牌建设;继续建设好官方自媒体通道,同时与外界媒体保持联系并稿好关系;做好数据分析用户方面要重点关注用户留存率,DAU(日活跃用户数量),MAU(月活跃用户数量),以及付费用户数据和ARPU(每用户平均收入)等数据;推广方面要重点关注推广渠道数据,根据数据优化渠道组合;品牌方面要重点关注百度指数等等数据;产品方面要重点关注页面访问数据,跳转数据,访问时长用户使用路径等等方面;关于数据方面要关注的指标
3、成熟阶段对于这个阶段的产品来说,最主要的目标就是活跃并维系好老用户,同时保持新用户增长,继续稳定地实现创收盈利如果要实现这个目标,那么我们可以采取这样的方法或者步骤活跃并维系好老用户,主要利用运营手段,采取激励体制激活他们;继续数据分析以及产品迭代工作;继续做好用户转化变现工作,进一步提高营收能力
4、衰退阶段对于这个阶段的产品来说,最主要的目标就是尽力做好用户回流工作,同H_e商城运营推广方案U_e商城运营推广方案时更新产品线,寻求创新和转型,以求解决用户新的痛点,从而继续占领市场如果要实现这个目标,那么我们可以采取这样的方法或者步骤想办法了解和触达流失用户,然后通过运营将他们最大程度的回流;关于用户流失数据的分析;继续做好其他方面运营工作,数据分析方面重点关注回流率;关注竞品的动态,做好竞品分析,借鉴竞品模式,提升产品竞争力,以求从竞品手中抢夺用户,或者不被抢走用户;进行市场调研(包括竞品分析),寻求新的项目机会,或者更新产品线,想办法满足用户日益增长的新需求的目的H_e商城运营推广方案。