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文本内容:
这学期学习了市场营销这门课程,虽然课本达六百多页,我认为核心就是一句话一一实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要与愿望,并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西正是由这句话展开,我们研究主体(企业与消费者),分析环境,细分市场,制定定价与品牌战略乃至关注分销渠道的环节,都是为了以这种方法实现组织的目标学习市场营销的过程中,我时时感觉到市场营销不是一门单纯技巧性和理论性的学科,它既是一门科学也是一门艺术原因是科企业在进行营销的过程中,首先必须把握营销的内在规律,了解市场需求的本质,这样通过预测市场供需关系的变化趋势,才可以顺利实现价值,完成营销活动这是科学的一面但是市场营销也必须应用一定的策略技巧,正如市场营销的核心要比对手更有效地满足目标市场,这就需要创新与发散的思维,从而发掘对手遗漏的因素,利用有利的条件,为自己的营销增砖添瓦比如针对不同文化的广告宣传应不相同等这便是艺术的一面了对于本课程的建议
1、我建议换一个版本的教材,或者自编讲义我觉得课本在阐述市场营销本质逻辑方面做的不够理想,全书分为四部分,却明显分量不均,并且衔接的逻辑关系也不够明确我觉得可以重新整理为第一部分营销学的准备知识一一营销理论与历史的介绍,营销环境与营销主体的研究;第二部分营销初期阶段一一目标市场的选择、产品定价、分销与供应链、零售批发;第三部分如何赢过对手一一品牌战略、新产品开发、沟通、广告促销公关
2、本课程可以与管理学、项目评估、经济学等必修课程以及心理学、社会学等选修课程贯通与互相支持可以将以上几门课并称为课程组,交叉学习
3、开放BBS讨论版,不仅讨论课堂理论和实际案例,还可以交流各种有趣的市场营销知识
4、组织学生走访一些企业的部,让学生了解市场营销实际的运作过程,从而学习起来更有动力通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用,我们要认真学习客户管理的方法、技巧,运用现代的多种手段,力求首先改变自己,从而达到改变客户的目的,从而尽快占领市场,占领客户,以期实现双赢乃至多赢因此,在今后的一段时间内,我们应中点做好以下几方面的工作
一、尽快适应岗位转换首先是业务技能的熟练掌握这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起,更谈不上客户的开发其次是营销的技能在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销我们每天都会面对许多形式多样的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议而不将与客户的合作停留在的“坂局公关”上客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企关系的爱护这种营销,既立足当前,更着眼于未来善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值
二、积极主动营销、挖掘客户源我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识,深入市场和企业调查研究,针对当地经济的特点,及时调整经营思路,制定适合本地区经济特点的客户营销策略,及时发现,积极培育优质客户和存款项目,积极开拓市场主动地去发掘,选择培育和支持有效需求,积极开拓适应中小企业和当地经济特点的品种,扩大投放领域,努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平,并以此实现自身的发展壮大
三、加强客户关系的维护客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作兴旺的生命力我们的事业才会发达。