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2023年培训销售技巧心得2023年是房地产市场注定不平凡的一年,而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务力从一个对房地产一无所知的门外人,到一个业余的置业顾问,在这一年多的时间里,收获颇多,十分感激公司的每一位同仁、组长和领导工作在销售一线,感触最深的就是坚持一颗良好的心态很重要良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素质吧,良好的心态也包括很多方面
1、控制情绪我们每一天工作在销售一线,应对的人和物,要学会控制好自我的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去应对工作和生活
2、宽容人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛只要不是大的原则问题,应当与人为善,宽大为怀,学会宽以待人
3、上进心和企图心上进心,也是进取心,就是主动去做应当做的事情要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉企图心,当望欲产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习坚持一颗良好的心态,进取的心态、向上的心态,去应对工作、应对生活;好、好好生活在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为企业的每一名员工,我们深深感到企业之蓬勃发展的热气,人之拼搏的精神我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮忙下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自我身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质,高标准的要求自我在高素质的基础上更要加强自我的业余知识和业余技能此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自我的本职工作房地产市场的起伏动荡,公司于年与公司进行合资,共同完成销售工作在这段时间,我进取配合公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为月份的销售奠定了基础,最终以个月完成合同额万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少业余知识,使自我各方面都所有提高年下旬公司与公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面在销售部,我担任销售内业及会计两种职务应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中在开盘之际,我基本上每一天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自我的工作经验,及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,并且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市澈争中,占有一席之地2023年培训销售技巧心得2023年已经过去,在过去的一年里,国内各地房地产销售额不一样程度的下降市房地产经济虽然无泡沫,但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击,普遍出现销售不旺的困难局面可是,我们公司全体员工在这种严峻形势下,能够紧密的团结在公司领导层的周围,在董事会正确领导下,各部门、各单位各级员工的进取努力,发扬敢于拼搏的精神,客服各种困难,仍然取得了可喜可贺的成绩现将过去一年的工作作如下总结在过去的一年里,我们以极高的消化速度和消化率顺利占领市场上半年,三期工程全部顺利完成竣工验收目前除尚余小部分高层住宅单位外,其余全部销售完毕,销售率到达99%别墅和商铺单位已全部售空去年,公司全年销售金额到达一亿五千二百多万元,回笼资金一亿六千多万7Co四期项目楼同时启动,到年底,部分在建楼盘将近完成主体框架工程,其中7#、9#楼已顺利于2023年元旦开盘,然后1#、3#也将于2023年春节前开盘元旦楼房的开盘销售场面异常火热,销售率节节攀升,实现了2023年的开门红,在市房地产市场再次引起轰动效应在公司销售全面飘红的同时,我们在房地产开发领域,在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩去年,我们地产荣获中国房地产业协会评选的“2023年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号公司主要领导也分别获得了单位联合颁发的“2023年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“2023年度中国房地产最佳操盘手”称号五期项目方面,地下室部分和地上裙楼部分已经完成,1#楼主体工程也接近收尾阶段,项目全年未出现重大质量及安全事故酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中在招商工作中,成功引进了大型商家,华润万家的进入将成为地区的第二家大型综合超市,也将会大大的提升了社区档次和综合竞争实力,为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩物业管理方面,物业公司在广大员工的辛勤付出中,以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神,紧跟公司发展的节拍,不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验,业余服务水平和内部管理水平得到逐步提高公司在提高全体员工的业余素质上和内部管理水平上做了不少努力,持续进行各种的员工培训,经过学习,全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高,业余素质得到加强此刻,物业公司各班组已初步构成依章办事,遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气,各项工作基本实现有章可循,有据可依,有记录可查工程管理方面,经过工程部全体的努力,不断提高工程质量,确保确保工程进度,各专项职责人全面负责自我区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作,保质保量完成公司下达的任务2023年的成绩即将成为历史,新的一年已经开始,对于我们房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章新的一年将是新的形势,新的挑战,新的要求,我们面临新的任务,新的机遇,新的挑战我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在,具体地讲,主要几个方面第
一、物业管理方面物业管理工作好就比产品的售后服务,直接关系到我们地产在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打造品牌物业将成为物业公司2023年度的工作重点去年物业公司存在几个比较重要的问题
(一)是人员流动性过高,业余人才招聘困难去年全年共计离职员工人数将近120人,相当于一整个物业公司人员员工流动性高,必然导致一些列的问题出现:一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续,让部分工作不能有效开展起来所以,针对此问题,物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因,及时采取有效的办法,努力提高内部员工的归属感和凝聚力,体现更多的关怀,让员工感受到家的温暖,减少员工流失与此同时,经过各种渠道和各种办法招募优秀的物管人才,保证物业公司良性发展
(二)是安全防范工作仍存在有漏洞由于保安人员不多,人员流动性大,业余素质仍有待提高在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时,也要兼顾确保安全性目的小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作,对此,下年度应从人员素质上着手,努力建立更完善的安全综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区安全无问题
(三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范目前,物业公司在顾问公司的指导下,内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架,但也还存在较多不足和有待改善的地方例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等导致小区业主对物业管理工作满意度不高,不断的有不满情绪出现所以,物业公司应从“服务就是让客户满意业主至上服务第一”等服务理念出发,强调对客户工作的重要性,加强内部管理,进一步完善内部工作流程和工作指引,加强员工教育培训,在实际工作寻求突破
(四)是创收本事进一步提高去年物业虽然此刻推出了一些个性化服务项目,但现仅限于内部客户,且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势,会所的功能也没有充分的发挥,这些问题都有待下年度进取探索解决办法,利用好现有的有利资源提高创收本事第
二、公司内部管理方面
(一)是进一步完善公司规章制度,细化管理流程严格执行公司的各项规章制度,逐步与规范的管理体制接轨,进一步明确内部分工和职责,建立顺畅的上传下达通道,团结协作,规范有序的工作秩序,有利推动各项工作顺利开展
(二)是加强团队建设,努力提高员工素质首先,进一步加强职工队伍的思想工作,促进员工思想观念的转变,在进取转变工作作风方面下功夫,对全体员工适时安排员工学习,供给交流平台,在公司内部建立学习的氛围,经过培训学习不断提高员工整体素质,配合总公司的发展需要,眷打造出一支能够高效、实干的企业团队,为公司的发展供给优秀的人才资源保证第
三、工程管理方面强化工程管理,细化工作计划进取加强对施工单位的管理工作,对项目进行分解,明确各阶段的工作资料、工作难点、工作时间等,采取分段控制,职责到人的办法,真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查对工程安全、质量、进度上严格要求严罚重奖,充分调动了施工单位及监理人员的进取性,充分发挥他们的潜能,逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;进取与施工单位沟通,了解施工单位的难处,及时排除工作中的困难,推进项目建设,从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务在新的一年里,光荣和梦想同在,挑战与机遇并存,站在新的起点上,让我们,携手并肩,振奋精神,不断创新,寻求突破,向着更高更远的目标奋进,努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信,在全体员工群策群力,齐心协力,必须能完成好公司的各项任务,我们有信心在新的一年里再创新的成绩,为公司的发展壮大做出更大的贡献。