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2023年培训心得体会我们认真观看了余维世博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会,这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助正如余博士所讲的,21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名成功的教育工作者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节我们学校目前处在发展的关键阶段,如何正确实施学校的发展规划,进一步完善教学和突出教学特色,这就要求我们广大教师切实提高自身素质,利用一切可以学习的机会,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成学校交给的各项工作,有力推动教学工作的顺利进行余维世博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的二是激励员工,改善绩效三是表达情感,分享挫折与满足四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂这就要求我们在平时的工作中,加强与领导、同事、学生和家长的交流,不断激励每个人有效的提高工作效率,与同事共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向沟通的基本问题是心态,这要求我们每个人要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强人与人之间的交流沟通的基本原理是关心,这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢,还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好沟通的基本要求是主动,这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流,使整个沟通处于积极的畅通的状态在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通,那么我们就不会很好,工作的开展也就不畅,同事也不会真的了解你的意图如果没有和领导有良好的沟通,那么领导会对我们有一种不信任的心态,我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪,工作就会无法开展不管是同事、领导、学生和家长之间,沟通是双方面的,双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字,而且是真心的,必须建立在相互信任、相互尊重的基础上,因此才能沟通在一起,思想才能想到一样,工作才能干到一块2023年培训心得体会上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对技能和技巧了解更进一步十分有幸参加公司组织的培训活动,参加这次培训心得是,要做好工作,员必须要认真、坚持、用心、自信,并要不断学习,以下是我对这次培训心得体会首先培训目标是熟练掌握流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;透过技巧和服务细节的把握与实践提升品牌形象与服务水平,提高顾客满意度之后谭老师开始讲了理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如护客情,如何帮忙经销商到终端客户才是真正的出自己的产品,而不是库存的转移其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要修炼自己,有用心的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务再次,详细讲解了传统式与顾问式的区别,并且要从传统式向顾问式转变提出正确的问题,大多数人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备提问技巧很糟糕的影响是巨大的这会导致拖延和反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失机会等形式的阻力还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答这样顾客在心理上就感觉到了一一“不专业”员,真正让自己成为一名专业的员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问还有仪表形象我们就应注意的细节问题,从着装到坐姿眼神等方面进行了详细的介绍此外用心倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话你就应引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的经验,只有这样我们自身才能和江铃合金公司一齐成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。