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2023年银行新员工工作心得时光荏苒,转眼间,我已经进入中国银行六个月了从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习情况汇报如下入职的第一课从入职培训开始尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性入职培训让我受益匪浅经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存阮、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务与此同时我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用因此,做好“文优”工作就显得格外重要在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归要做好柜面工作,各项技能必须达标对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了技能水平的高低完全撒于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现作为柜员,我严格按照“双十禁”的要求进行工作无论是业务的办理过程还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行长此以往我自觉养成认了真谨慎的工作作风,旧能的将工作中的风险降低营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共发展2023年银行新员工工作心得我有幸成为了行这个温暖大家庭中的一员,迄今已有一年有余期间,我积极参加支行组织的政治学习、业务培训学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务,虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践虽然实习锻炼期只有短短的一年,我却受益非浅,学习到了很多东西思想上一方面,我坚定政治信仰,努力提高思想觉悟,坚决服从中国共产党的领导,贯彻落实党中央和股改的政策另一方面,牢固树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了行“以客户为中心”的重要性在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会来到了工行营业部后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,才能在竞争中立于不败之地回顾这一年,我经手的现金无数除第一天“不小心”让一张假币“瞒天过海”以外,在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位,开心工作,本人生好干净整洁,绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm关心它,揣摸它,终于熟悉其脾性;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为行尽点棉力的细胞做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围,认真贯彻落实“来有迎声,问有应声,走有送声”的三声要求,坚持“安全第
一、服务周到”的指导思想大力弘扬“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把优质服务做为第一要务!业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式,以促进效益杜绝风险为中心,以提高窗口服务质量为方向,以一线柜员手工操作速度和精确度为基础,注重目标定位策略,进而走上人性化的人脉销售服务道路,培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度,走可持续发展的“每个柜员都有磁场,没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新回顾检查自身存在的问题,我认为一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、业余知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现针对以上问题,今后的努力方向是一是加强理论学习,进一步提高自身素质转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好在以后的时间里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。