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园林施工可能出现的紧急情况的处理措施及预案(精选5篇)第一篇园林施工可能出现的紧急情况的处理措施及预案任何可能的紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险(包括工程施工过程中可能遇到的各种风险)的措施
一、处理紧急情况的预案及措施L可能发生的紧急情况及针对性预案
(1)、.大风、连阴雨、暴雨、持续局温大风、连阴雨、暴雨、持续高温等天气将对施工进度、质量产生较大的影响,针对这一特殊情况,我单位在与当地气象部门加强联系、掌握气象变化的前提下,加强高度统一的管理,根据气象变化调整作业环境,在气象正常的情况下,组织桥面露天作业,在出现大风、连阴雨、暴雨、持续高温等天气时,可转入受天气影响较小的项目施工,保证工期目标、质量目标的全面实现同时加强对露天的以完工程的保护
(2)、土方坍塌、高空坠落、物体打击、机械伤害、触电等施工现场常见的安全事故避免安全事故的发生是我单位施工管理中的重中之重在工程移交过程加强施工调查,对存在可能发生危险的地段、部位,请专家、线下单位、监理单位、业主对该地段、部位的具体情况进行分析,预测以及处理,保证施工的安全进行对于本单位施工中的安全隐患,严格按照本单位的有关规章制度执行,同时加强对本单位职工,尤其是特殊工种的岗前培训
(3)、施工现场的紧急停电、缺水、火灾针对施工现场的紧急停电、缺水、火灾等紧急情况,为保证施工的正常进行,将在施工基地各配置120KW发电机1台,120KW的机动发电机1台,以便在出现紧急停电时,解决施工生产、生活用电;铺轨基地设5t蓄水池1座及备水罐车1台,以满足紧急停水时施工、消防用水
(4)、发生大面积的传染病流行铺轨基地设置医务室,配备具有丰富经验的医务人员,负责工地王石华(联系医疗机构及家长)成员刘世宏、左珍及各班班主任(对相关人员进行临时处理及现场保护)第一步学校突发公共卫生事件必须要以最快的速度向教育主管部门和当地的卫生行政部门及食药监部门报告
1、报告时限2小时内
2、报告责任人及报告对象分管副校长向教育主管部门报告
3、报告内容
(1)发生中毒(病)的班级、地址和时间;
(2)中毒(病)人数、主要中毒症状;
(3)可能引起中毒(病)的原因;
(4)事件发生发展的趋势及已采取的措施和需要协助解决的问题报告完毕后,必须作好报告信息记录第二步学校在报告的同时,应当实施以下紧急措施(-)迅速联系当地医疗卫生机构,对中毒或患病学生进行救治密切观察学生的病情及事件的发生发展及转归趋势,对患病学生按病情轻重进行分类处理
1、症状稍重的学生由专门老师护送,用专车送医院处理;
2、症状轻微经对症处理后在校医室观察;
3、如中毒学生较多,情况紧急时,可打120请医院派人来校急救采取抢救措施
(二)学校领导召集各班主任会议,说明情况要求各班主任密切关注本班学生的身体状况,稳定学生情绪,避免引起不必要的〃羊群反应〃如发病学生人数较多或事件进程严重时,应立即停课,疏散末中毒的学生远离中毒学生及事故现场
(三)后勤副校长做好后勤保障工作,保障学生转送医院用机动车,预防服药的药品、消毒用品到位
(四)后勤负责人、食堂负责人、供管水人员对食堂、饮用水源加强管理,保护好现场
1、保管好留样食品,保存造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及原料、及盛装可疑食物的容器、工具、用具;
2、保留病人粪便、呕吐物(最好是用药前);
3、迅速追回已出售的可疑中毒食品,或迅速通知停止食用可疑中毒食品;
4、立即停止出售和封存剩余可疑的中毒食品;
5、控制或切断可疑水源;
6、积极协助和配合卫生行政部门、食药监等部门开展现场调查和取证工作,按照要求如实提供相关资料和样品;
7、提供符合卫生安全的食品和饮用水
(五)与中毒或患病人员(特别是中小学生或病情严重者)家长、家属进行联系,做好学生家长的疏导工作,稳定其情绪,收集病情等相关信息在学校适当的范围通报突发公共卫生事件的基本情况以及采取的措施,稳定师生员工情绪,开展各种形式的卫生宣传和健康教育,提高师生的自我保护意识
(六)迅速有效的采取措施落实卫生行政部门、食药监部门提出的各项控制措施及应急处理意见如场所、物品的清洗消毒、人员的预防性服药
(七)对学校不能解决的问题及时报告主管教育行政部门和当地政府以及卫生行政部门,并请求支持和帮助第三步善后与恢复(-)尽快恢复学校正常教学秩序对因传染病流行而致暂时集体停课的,必须对教室、阅览室、食堂、厕所等场所进行彻底清扫消毒后,方能复课;因传染病暂时停学的学生,必须在恢复健康,并经有关卫生部门确定没有传染性后方可复学;因水源污染造成传染病流行的学校,其水源必须经卫生部门检测合格后,方可重新启用
(二)对突发事件反映出的相关问题、卫生隐患及有关部门提出的整改意见进行整改落实,对管理人员及从业人员进行卫生法律法规及卫生知识培训,对师生进行健康知识宣传教育
(三)配合做好受害人员的善后工作根据突发公共卫生事件的性质及相关人员的责任,并根据调查结果对导致事件发生的有关责任人,依法追究行政责任
(四)总结事件结束后,应将事件的处理结果、整改情况、责任追究情况等写出完整的结案报告逐级报告教育行政部门直至教育部处置工作组双凫小学2018年3月第五篇物业管理突发事件紧急处理措施
一、突发事件相关链接突发性紧急事件现场处理办法试述物业管理中安全突发事件的处理突发事件处理程序突发事件处理规程
(一)台风侵袭「防台准备.制定全年防风防台计划,落实台风处置预案及期间当值表及责任人人员联络名单;.台风季节到来才是前作好防台准备,查看防台物质齐备适用检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会预演防台步骤L台风到来前.接气象部门通知,通知租户(业主),发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话;
4.检查物业内设施、设备,保护及稳固;
①各区域高空悬挂物件是否牢固,有无松脱;
②各机房(电梯、水泵、电机房等)是否安全,备用电机是否可以随时开动;
③天台水箱、天线等物件是否牢固,有无不安全因素;
④物业内所有管道、阀门是否正常,有无堵塞,渗漏及失灵;.负责检查所有客房门窗内关闭情况,有无各类危险情况(如花盆在窗台,易堕落物件在阳台);
①锁紧窗门;
②玻璃贴上防风胶纸,避免爆裂;
③装上防风卷闸或防风板(如有);.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放,应检查是否安全及稳固,如有需要须移走或通知施工队做好防风措施;.全面检查物业防风措施,查看各处下水道、落水管、雨水渠等,并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物;.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用;
9.应加强与部门的联络,加强巡检力度,发现问题及时反映并督促有关部门改进;-1台风中.逗留室内安全位置或进入指定防风处;
11.佩带硬身安全帽(如外出);「台风后.观察台风消息及预防余风;
13.照顾受伤人士;.清理受损范围,注意避免受伤;
15.维修主管巡视物业;.清理淤塞渠口杂物,补充紧急用具;
17.事后填写《事件报告》呈交管理处
(二)电力故障
1.保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态;
2.维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理3发生电力故障时,应立即通知维修部及时修理物业部应发出告示通知各客户;.任何情况下,除专业维修人员外,其他人员均不得自己进行修理,以避免发生危险事故;.停电期间禁止彳土可人使用电梯;.保安部门要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡视人员、次数;.保安部平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用;
8.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;
9.记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处
(三)交通意外「一般而言,交通意外可分为四大类.意外中无人受伤,但引起车辆或物业设施受损;
2.意外中有人受伤并引起车辆或物业设施受损;
3.意外中仅仅发生人员受伤;
4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损「但无论如何情形,保安人员到达交通事发现场,首先要防止现场再有意外事件发生,排除恶性的连锁反应,其步骤如下
1.无人受伤的交通意外
①维持秩序,使现场交通恢复通畅无阻;
②财物、车辆受损时,先进行拍照存查;
③如意外事件中可能危及其他人员,应设置围护区加以局部封锁必要时还须树立警告标志;
④如有需要,通知维修人员到场采取措拖;
⑤在处理财物损害赔偿时,如争议较大,不可自行作主,应当及时报告管理处或有关职能部门处理;
⑥记录一切有关资料,并写《事件报告》呈交管理处
2.有人受伤的交通意外
①指挥交通,给予尾随车辆警示并绕行;
②在可行情况下将伤者移离危险区域;
③伤势严重者先进行拍照存查;
④通知管理处派员协助维持现场秩序;
⑤及时取证、记录现场情况,报警等候处理,必要时,对事故现场进行录像、拍照取证;.在现场寻找是否有目击证人,待警员到场立即报告;.交通失事后,如有人受伤,则在警方未到场前,肇事车辆不得移或驶离原位;
5.事后记录一切有关资料,书写《事件报告》呈交管理处
(四)水管爆裂.寻找水管爆裂,造成水浸的原因;.关闭有关水阀或总闸,切断水源,如当时无法迅速关闭,则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域;.如水浸是由于水管爆裂所引起,应立即通知维修部进行抢修;
4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域;.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场;
7.清理现场前,有条件的应当拍照记录;.事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积,破坏程度、抢修过程等记录并填〃事件报告〃呈报
(五)气体泄漏
1.保安监控中心应备好煤气公司的电话以便紧急情况下联络2保安员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置;
3.接到气体泄漏报告或异味时,应迅速前往现场;.到达现场,切勿按门铃或触动任何电器及开关,以免发生爆炸,只能设法打开门窗,以疏导气体;.关闭气体总阀,如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散,须立即报警及通知专业公司;.封锁现场,禁止任何人企图进入,同时由物业部通知其他住客离开;.如发现伤员、中毒者,先设法转移到空旷、开阔地带,保证空气流通、新鲜,同时拔打救护电话等待救援;.在现场切勿使用对讲机、手机和BP机等任何电器;.进入现场不能开灯,并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火,防止引起火灾;.事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报
(六)高空堕物.高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件,接到该类投诉,必须采取下列行动;
①立即组织人员进行调查,设法寻找作恶者;
②如有需要须向作恶者发出严重警告,并向警方报案;
③如未能查明作恶者,物业部应发文通知所有客户,指出该行为的危害性与违法性;
④拍照存案,必要时录像取证;
⑤布置保安,伏击守候,捉拿现行
2.如高空堕物已引起人员伤害,保安人员应当
①拔打120救护电话,派员在路口引导;
②立即通知警方,并协助开展侦查,设法查明肇事人;
③物业部应协助保安寻找证人,提供入住情况等资料;
④封锁现场,拍照取证保护现场,维护秩序;
⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号;
3.事后书写《事件报告》呈交管理处
(七)电梯故障.保安监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以.电梯发生故障,保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人〃被困事项已知,正加紧处置〃,同时摄像定格该电梯,随时关注并摄像;
3.维修部在修复前,应挂好〃暂停服务〃告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳;.如修理时间较长,总服务台应电话通知各客户需24小时以上由管理处发公告说明;.保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者,除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人;.如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络,让他们知道救援行动已经开始;.如果电梯维修人员在30分钟后,仍未到现场处理,或被困者中有孕妇,病人需要救援,可报警,待消防人员到场处理;.被困者救出后,必须主动了解是束无恙,如有人不适,应立即致电救护车送院治疗;.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险;
10.记录一切有关资料,并写出《事件报告》呈交管理处注意事项
①处理冷静,首先注意被困者的安危;
②日常注意观察电梯运作状况,有异常及时报管理处跟进
(八)火警「防火安排.制作消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成2储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态;
3.组织人员培训和演习(急救灭火跑位等)4制作消防管理预案,并定期演练「灭火.接到火警预报立即现场查看;
6.确定属于误报才可消音;
7.通知当值最高管理人员;.现场处理员工注意客户安全措施;.用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生;.安全环境许可时,开启门及通道,以免阻塞逃生之路;
11.监控人员作好录象和整体组织调度;
12.维修人员作好走火区域电源切断及水的供应;
13.门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口;
14.其他员工作好人员疏散及安抚工作;
15.必要时拨打119报警;
16.协助警员灭火;17通报管理处经理;「后继处理
18.记录一切有关资料,并写出《事件报告》呈交管理处;19拍照留存,必要时报险理赔.注意事项
①保安人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置;
②走火通道严禁堆放杂物,防烟门必须保持关闭;
③即使是假火警,亦现场查看后再消警〃火警无误报〃
(九)灾难现场(塌楼、爆炸等).立即致电110报警,清楚说明何种灾难,确实地点及目前情况;
2.立即通知管理人员到场;.现场注意采取必要措施,防止灾难现场环境恶化,危害生命财产;
4.救护伤者,在可能情况下抢救被困之人士;
5.协助有关人员控制或封锁灾区;.协助管理人群秩序及交通,以便紧急车辆尽速到现场抢救;
7.拍照留存;.填写《事件报告》呈报注意事项
①处理必须冷静;
②尽力保护任何人生命财产二.治安事件刑事、治安案件处理宗旨.立即赶到现场,并用对讲机向领班、主管报告;必要时及时投报1102保护现场、维护秩序,派员在周边区域警卫;.根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,如有伤员,应设法救护,但不可挪动现场物品;.严禁任何人触摸现场各类物品,以免破坏现场,影响侦查工作;尽可能配合警方开展调查,取证;
5.必要时,进行拍照、录像,协助破案
(一)炸弹恐吓
1.不管真假,必须以假当真、严肃对待、慎密处置;
2.立即通知警方及管理处;.除警方或消防人员外,禁止任何人、车辆进入现场;
4.确保所有电梯暂停使用;.按照火警路线,协助疏散现场人员;.在警方人员未到达前,应视察四周是否留有可疑物品;.当发现可疑物件时,应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它,禁止彳到可人接近;.检查搜索时,应由外而内、由公共区域到室内,注意
①开启任何门时,要留心可疑点;
②切勿自行接触或处理可疑物件;
③切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器;
④切勿移挪、遮盖可疑物体
9.接恐吓电话后,应冷静处理
①不能用语言刺激对方;
②拖延与对方通话时间;
③注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况;
④记录所有对话内容、现场情况等;
⑤用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警;
⑥千万不要中断对话,采用内紧外松的方法了解并稳定对方
10.事后填写《事件报告》呈交管理处
(二)发现可疑物品
1.110报警.通知附近保安到场,关闭对讲机警告任何人不能接近、检查该物品,直至警方到来
4.通知物业经理到场用警告带将可疑物品隔离协助疏散人群,封锁现场,指挥交通,以便紧急车辆尽速到场;
7.事后填写《事件报告》呈交管理处
(三)自杀或企图自杀.应尽快通知警方及管理处;.保护现场,避免任何人触摸现场物品,包括自杀者所用的器械,药物等;
3.任何人不得开关现场各类电器,以免破坏证据或发生危险;
4.如自杀者利用煤气自杀,应按泄漏气体事件予以处理;
5.如自杀者尚有生还可能,应一边拔打120救护电话,一边由专业人员现场急救;
6.当警方调查完毕后,应通知有关部门清理现场,必要时,事先做好录像、拍照取证工作;.如遇企图自杀者,首先应稳定其情绪,根据现场条件见机行事设法救助同时报警救援;.记录一切有关资料,填写《事件报告》呈交管理处注意事项
①处事要冷静;
②如了解到自杀者曾服药物,须向警方及救护人员说明
(四)偷盗、抢劫
1.保持冷静、沉着应对并立即发出信号,通知各岗位保安人员;切毋轻易接近罪犯确保自身安全2若罪犯正在企图作案时,应间隔距离暗中观察,不要惊动,并尽快设法通知领班布置合围,捉拿现行;.可能情况下,及时报警请求警方到场处理;
4.若罪犯正在行凶时,须智勇双全,一方面尽力制止不法行为,一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获;.若罪犯正在逃跑时,应迅速用对讲机呼叫各岗保安(尤其是门岗保安),讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等,如有凶器,要特别提醒防备;.对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物,千万不可自行处理,以便警方取证处理,必要时,进行拍照、录像
(五)发现可疑分子.先观察,后盘问,注意对方的神态、动作、衣袋等,如有异样,及时通知领班,主管并采取相应措施;.对确认可疑的人员,要严密监视、暗中观察,通知各岗位协作防范,防止其破坏或造成其它意外事故;.若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者,可采取措施通报警方或将其押送地区警署;.对一时无法确认的可疑人员,要注意派专人跟进及掌握其去向、目的,直到弄清来由和身份为止5处理过程中要随时关注自身的安全.
(六)发现易燃、易爆物品
1.先进行规劝,宣传消防管理条例,讲明携带此类危险品进入的危害性;
2.如客户临时需要存放的,保安部在确认没有危害的情况下,可在检查登记后在指定地点作保护性寄存;
3.如施工人员因作业需要携带入内,必须经物业部办理许可手续,防疫、消毒和医疗救护同时完全按照北京市的统一部署、执行相关规定,保证传染病的预防和控制
二、各种紧急情况的措施
1、项目经理部在进场后及时组织全体施工人员学习地方政府的法律、法规,并将合同中涉及到个人行为的内容进行宣讲,以求在有意外发生时施工人员有较高的警觉性,能够及时的保护现场,同时经理部也将在第一时间,将情况通报监理及业主
2、.如现场发生安全事故,项目经理部将指派专职安检人员封锁现场,调查事故原因,并对全部施工范围内的作业有针对性的展开拉网式检查,制定整改措施
3、.加强安全教育和检查,保障人员、物资、机械安全,确保正常施工
1、可能发生的风险及针对性预案从进场到试运行结束的整个施工过程中,加强与业主、监理、设计单位的联系,提前进行风险分析和技术分析,对于业主及设计单位可能发生的风险,一旦发现,及时通知监理机构,避免风险的发生对于我单位可能发生的风险,制定针对性方案,加强对风险的预防认真分析学习招标文件、设计文件以及施工合同,一旦签定合同,严格按照合同执行,避免因为对合同的认识不够深刻而造成对合同的执行不力以诚信立足,加强管理,在施工过程中做一个有责任心的承包人加强对职工的教育和管理,遵纪守法,避免违法行为、事件的发生预防各种风险的相应措施⑴严格执行图纸的分级会审制度,避免因为设计不当造成对工期、质量的影响加强对施工进度的管理和组织,保证关键工期和总工期目标的全面实现⑵备用一台AMS60型移动式焊轨机,保证钢轨焊接施工的连续性⑶加强对施工质量的管理和对职工的教育,确保工期目标、安全生产目标、质量目标、环境保护目标和文明施工目标的全面实现
2、针对土建工程出现滞后的预案一旦出现土建工程滞后的情况,我单位拟增加人力、物力、机械并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下,方可登记入内;
4.随时关注该等物品的管理情况,确保安全;
5.原则上物业内不得存放易燃、易爆物品,如私自堆放,或未经许可携带入内的,按规定严肃处理.
(七)打架
1.在值勤中(及用户投诉)发现用户之间有争吵、斗殴现象时,要及时制止
2.制止原则
①劝阻双方住手、住口;
②将双方或一方劝离现场;
③持有器械斗殴,则应先制止持械一方;
④如有伤情,轻伤可征求当事人意见是否报案,重伤或流血严重时应报警,等待处理,送伤员到医院去,应征求当事人意见或警方决定,费用由当事人自理,值勤部只从社会公德角度出发协助.迅速报告主管,由主管报告管理部出面调解,如个人力量单薄应请求增援,必要时及时致电110报警.在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗、恶语相向.如对物业设施的损害,应作记录,拍照备查,并由当事人签字;如有警方在场,由警方作勘察报告
6.填写《事件报告》上报
(八)强奸非礼.问清地点、当事人安危,110报警.通知当值安保负责人前往,尽量安排一名女同事陪同
3.了解事件情况,保持现场直至警方到场
4.协助警方处理.事后填写《事件报告》呈交管理处注意事项
①不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露;
②不可向彳到可人发表此事件的消息或个人意见
(九)恐吓勒索.记录客户受何种勒索.如当事人要求代为报警,则致电
1103.协助警方处理.事后填写《事件报告》呈交管理处
(十)偷车
1.严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放2发现可疑人员主动盘问3记录被偷车辆车牌、颜色及型号等
4.留意窃贼人数、样貌、衣着及是否带武器,有无驾车逃离及车号
5.注意逃走方向,报警
1106.协助警方查证
7.通知车主
8.事后填写《事件报告》呈交管理处注意事项
①注意安全,切勿自行拦截;
②勿移动现场证物及窃贼遗物;
③核对车主物证准确方允许车辆通行
(十二)跳楼.了解过程后立即致电110报警(提及现场状况);
2.保安员及主管迅速到场处理;.封锁现场直至警方到达,协助维持秩序,疏导交通;4协助找出伤者或死者亲属或居住地址;
5.协助警方寻找证人;.通知经理,必要时调度管理处人员跟进处理;
7.填写《事件报告》呈交管理处;三.管理服务
(一)噪音骚扰L对于施工单位可能造成噪声骚扰的,预先对施工单位讲明要求,并在条件允许的情况下预先予客户公告施工事宜及施工计划2保安员应留意物业四周所产生的噪音,如机器、音响、人为喧哗等情况,均能直接影响其他客户;.任何客户或装修、维修施工引起噪音的来源,加以说明制止,并及时向物业部通报;.当接到客户投诉或巡检时自行发觉,均须调查噪音的来源,加以说明制止,并及时向物业部通报;.任何客户或施工单位经多次规劝,仍拒绝停止引起噪音之工程或降低音量,应报请管理处并按规定予以处罚,必要时可报告环保监督部门;对外来人员故意聚集又骚扰引起噪音,严重影响客户的,经干预仍不改正,则应报警通知警方处理;记录一切有关资料,填写《事件报告》呈交管理处
(二)不听从劝阻.纠正违章时,首先要态度和蔼、说话和气、以理服人;.对不听劝告者,要查清姓名、单位、及时向有关部门汇报,根据事情性质、事态程度作出相应处理;.发生纠纷时,注意把握政策,区别情况,灵活处理,如属对方蛮横无理,打骂保安人员,应视情节轻重,采取恰当的对策给予处理
(三)酒醉者闹事.对外来人员酒醉闯入闹事的,必须全力劝阻或阻拦,让其离开物业区域范围;
2.如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时,保安可果断采取强制性约束措施,但注意约束不可过当,同时可报警求助处理;.对客户、客人酒醉后行为失态、无法自控时,保安应通知物业部查明身份、住所宅号,设法让其亲友劝说带领回房,必要时保安可协助做好监护、控制工作;
4.对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏的情形,保安应做好拍照或录像,取证工作,以便按实追回赔款及追究责任
(四)精神病人.注意精神病人动武伤人,报告领班、主管组织人员劝阻其离开;.如精神病人发作行凶、毁物时,保安人员须合力采取强制性约束措施,同时可报警求助处理;.设法通知精神病人的家属,让他们领回,并做好监护工作;.保安人员要防止精神病人闯入物业伤害客户、客人,领班应事先做好防范性措施确保人员安全
(五)陌生人乱窜乱走.在楼面发现陌生人应先观察,后盘问,注意文明用语,如〃先生,您找谁我可以为您提供帮助”.如陌生人说不清楚寻访租户的姓名(单位)、室号,应注意留心其动作、反应,并带到警卫室进一步查询;.如陌生人确为访客或有公务活动,请其出示《访客单》,如无证件应向领班报告,并督促门岗补办手续;.监控人员发现有人乱窜楼面、反复搭乘电梯等情况,应及时通知领班派员跟进、查明情况、作出处理;.发现施工人员或不该乘电梯上下的人员出现在客梯上,应扣留其胸卡交由领班、主管处理,可视情况予以处罚;.如事件未能配合处理,为避免事态恶化可报警要求协助
7.处理过程中注意对自身安全的保证
(六)走电.如发现临时/突然停电情况时,保安人员应立即用对讲机或对讲电话通知领班工程维修人员确定停电范围.坚守岗位,服从领班命令,统一调配,不准惊慌,更不允许乱跑喧哗.协助提供临时照明,保证公共区域安全,以防不测,坚守岗位加强巡视
4.领班协助现场指挥,配合工程维修人员抢修,协调各中心工作,增派力量到达指定部位.做好单元安定和防范工作,并向客户解释及安慰客户同时注意外围巡视,检查进出人员和物品,防止有人故意捣乱和破坏一旦电力恢复正常后,每位保安人员巡视单元设施是否正常或有可疑情况
6.事后填写《事件报告》呈交管理处
(七)禁烟区吸烟
1.礼貌劝止.如拒绝配合,可要求提供详细资料并记录.如无法禁绝,可略加强力处理或向警方求助到场处理
4.事后填写工作记录
(八)失物处理.解释物业公司不可处理失物,应交警方处理;.如拾获者坚持交物业人员,则当面点收(最好第三者在场),可能的话,及时送交警署;.妥善保管失物;.工作日志上记录详细经由
(九)迷途人士.观察迷途人士身体状况是否须救护车人员协助,必要时报警求助;
2.查询并协助安排返回家中;.如无法与其家人联络,报警交警方处理;
4.事后填写《事件报告》呈交管理处
(十)屋内浸水.迅速赶往现场;.将开关关闭、切断水源;
3.清洁职员现场清理水浸;
4.如水浸可能侵损电梯,应梯口用沙包封闭,并电梯升至高层位置(通知使用者电梯停用状况);5柏照存档必要时可投保保险公司理赔;
6.填写《事件报告》呈交管理处
(十一)病人L报急救
1202.立即代为通知其家属
3.现场安慰病人
4.事后填写《事件报告》呈交管理处注意事项.观察病人是否进食禁类药物,须向救护人员说明2不可擅自搬动病人以免造成伤害3培训员工接受红十字会的培训,增强员工医疗急救知识
(十二)狗咬伤人.了解过程后提议伤者到警署报案;.记录伤者姓名、地址及被狗咬地点及原因;.如属严重受伤,立即致电110方便警方现场取证;
4.现场主管事件详细呈交《事件报告》;注意事项
1.保安人员应经常留意饲养宠物之客户,要求凭证喂养
(十三)恶意损毁
1.了解案情或现场有可疑人士立即110报警;
2.通知各岗员工协助;
3.寻找并提供目击证人;
4.破坏物件保留交警方处理;
5.当场索赔;6拍照存记录;
7.填写《事件报告》呈交管理处;注意事项有陌生人游荡,必须询问及记录
(十四)意外受伤.了解过程后立即致电110报警(告知伤者人数、受伤情况及现场情况等);
2.赶赴现场;.在救护人员未到达前,先力所能及救治伤者,但注意方式方法适当;
4.在可能范围内通知伤者家属;
5.可能情况下派保安护送医院;.事后填写《事件报告》呈交管理处注意事项
①到达现场后应尽量防止再有意外发生或情况恶化;
②如有赔偿可能,现场拍照
(十五)冲闸.记录被偷车辆车牌、颜色及型号等.留意驾驶人样貌、衣着及逃走方向,报警
1103.协助警方查证.毁坏闸升起由人手登记出入车辆
5.拍照存记
6.事后填写《事件报告》呈交管理处注意事项
①向警方详细供证(取回一份到本作记录);
②安全无任何危险方可尝试拦车,不要站立于车行路线前方;
③撞损闸栏,可报刑事案处理在紧急事故处理中应随时关注及时有效投报110请求警方协助!预先防范,沉着应对维持现场护照记录!和资金的投入采取〃跳跃式〃分段多作业面施工的方法组织赶工,尽最大努力确保总工期目标的实现土建工程出现滞后的相应措施本工程将严格按照施工进度计划,均衡组织生产若在施工过程中土建工程发生滞后完工,出现断点的情况,致使轨道作业不能连续进行,给工程施工进度造成影响时,将采取如下措施调整和赶工,确保总工期目标的实现1高架线地段断点时,采用跳跃式施工,灵活机动地组织施工,并适当增加作业面,提高日进度指标,确保总体计划进度⑵全线的钢弹簧浮置板、道岔及伸缩调节器等提前预铺项目,积极与土建单位联系,在不影响土建施工的前提下完成预铺施工,为正线铺轨提供通道3地下线轨道铺设原则上同时开设两个作业面平行作业,但如果施工区间任意一条线施工受阻时,则集中主攻另一条线做到交替互换、灵活机动、不间断施工,在不降低综合作业指标前提下,确保整体工期的实现必要时在干杨树地面线U形槽地段具备轨道施工条件后,就近增设临时存料场和钢筋加工场,由干杨树站北端区间地面线向宋家庄方向进入地下线施工,以加快地下线施工进度,早日实现全线轨通.第二篇紧急预案措施紧急预案措施
一、目的为了有效预防、及时处理和控制紧急突发事件,保障公司人员和财产的安全,结合公司实际情况,特制定本应急预案
二、工作原则突发事件应急处理应当遵循预防为主,坚持统一指挥、分级负责、反应及时的原则
三、组织领导企业应急救援领导小组组成组长总经理副组长生产部经理组员各部门主要负责人及电工
四、职责-企业应急救援领导小组主要职责
1、负责对本企业〃预案〃的制定、修订,并组织实施;、检查督促做好重大事故的预防措施和应急救援的各项准备工作
(二)副组长主要职责、统一组织指挥现场应急处置工作
2、迅速控制事态发展,切断事故链
3、组织营救和救治受伤人员,转移、撤离、疏散容易受到应急事件危害的人员和重要财产,最大限度地减少人员伤亡,降低损失
4、负责应急事件善后处置、有关调查和总结评估工作
(三)各部门负责人职责
1、组织企业救援队伍实施救援
2、负责维护事故现场秩序
五、事故报告(-)企业生产、经营过程中发生事故后,发现人应立即报告现场管理人员或者企业主要领导(现场管理人员接报后立即报告企业主要领导)
(二)主要领导在接到信息后,应立即组织相关人员进行解决遇不能当下解决的,应在3个工作日内解决第三篇任何可能的紧急情况的处理措施和预案任何可能的紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险(包括工程施工过程中可能遇到的各种风险)的措施
一、自然因素大风、连阴雨、暴雨、持续高温等天气将对施工进度、质量产生较大的影响,尤其是对地下设施的铺设产生较大的影响针对这一特殊情况,我单位在与当地气象部门加强联系、掌握气象变化的前提下加强高度统一的管理,根据气象变化调整作业环境,在出现大风、连阴雨、暴雨、持续高温等天气时,停止施工,加强保护措施;在气象正常的情况下,加强组织作业管理,提高施工进度,保证工期目标、质量目标的全面实现同时加强对已完工程的保护
二、安全事故安全问题是任何工作程序的首要问题,我公司要保证质量第一,同时更要兼顾安全第一土方坍塌、高空坠落、物体打击、机械伤害、触电等施工现场常见的安全事故,避免安全事故的发生是我单位施工管理中的重中之重在工程移交过程加强施工调查,对存在可能发生危险的地段、部位,请专家、线下单位、监理单位、业主对该地段、部位的具体情况进行分析,预测以及处理,保证施工的安全进行对于本单位施工中的安全隐患,严格按照本单位的有关规章制度执行,同时加强对本单位职工,尤其是特殊工种的岗前培训I为了确保安全,项目部完善了安全生产责任保证体系,分工合作,各司其职减少和杜绝安全事故隐患
三、施工现场的紧急停电、缺水、火灾针对施工现场的紧急停电、缺水、火灾等紧急情况,为保证施工的正常进行,将在施工基地各配置固定发电机1台、机动发电机1台,以便在出现紧急停电时,解决施工生产、生活用电;设5t蓄水池1座及备水罐车1台,以满足紧急停水时施工、消防用水
四、发生大面积的传染病流行.为了保证现场应急措施,有组织、步骤,对有可能出现的病人,特设紧急救护组织,便于发生意外情况时能迅速采取隔离,做好应急准备,保证有效的快速妥善处理紧急事务.一旦现场发生情况要及时向项目经理汇报,根据情况的轻重迅速组织与病情相关的救护工作.平时项目班车用做预防急救准备,发生情况,班车随时听从调遣,如果应急不来时,及时求助外线给予帮助如打急救电话〃120〃,由后勤负责人联系,并指派班车配合送往指定医院并详细调查与病人接触过的任何人等,进行隔离,由医生逐一进行检查,对出现〃肺结核〃〃禽流感〃病人使用过的用具、衣物、床铺、房间进行全面消毒处理.备用两个空房间,发现高烧、头疼等不适反应时随时进行隔离
5.项目班车每天清洗,不少于两次消毒
6.对没有出现病情的全体人员,首先要购置由卫生部门配置的预防传染病药物、消毒液进行预防消毒,防止病毒传染
7.对现场所有人员采取封闭式管理,禁止外出各队食堂外出采购人员外出时必须戴口罩,勤洗手、注意个人卫生
8.救护结束后要把发生的一切详细情况记录在案,上报有关部门审查、处理随时与有关部门保持联系
五、各种紧急情况的措施项目经理部在进场后及时组织全体施工人员学习地方政府的法律、法规,并将合同中涉及到个人行为的内容进行宣讲,以求在有意外发生时施工人员有较高的警觉性,能够及时的保护现场,同时项目经理部也I各在第一时间,将情况通报监理及业主如现场发生安全事故,项目经理部将指派专职安检人员封锁现场,调查事故原因,并对全部施工范围内的作业有针对性的展开拉网式检查,制定整改措施加强安全教育和检查,保障人员、物资、机械安全,确保正常施To
六、可能发生的风险及针对性预案从进场到试运行结束的整个施工过程中,加强与业主、监理、设计单位的联系,提前进行风险分析和技术分析,对于业主及设计单位可能发生的风险,一旦发现,及时通知监理机构,避免风险的发生对于我单位可能发生的风险,制定针对性方案,加强对风险的预防认真分析学习招标文件、设计文件以及施工合同,一旦签定合同,严格按照合同执行,避免因为对合同的认识不够深刻而造成对合同的执行不力以诚信立足,加强管理,在施工过程中做一个有责任心的承包人加强对职工的教育和管理,遵纪守法,避免违法行为、事件的发生
七、预防各种风险的相应措施-做好日常的组织和准备工作
1、分公司负责组织成立事故现场应急指挥小组,在事故发生时亲临现场指挥抢险救援工作,其他员工分别对应预案的响应负责
2、按国家规定配置应急救援设施和器材,定期检查保养,确保应急救援设施和器材完好、有效
3、组建一支经过应急培训的救援小组,确保应急小组成员熟知各种应急处理方法并能熟练掌握各种应急救援器材的使用方法
4、定期组织对应急救援小组及全体员工进行应急救援相关知识的培训-对发生一般事故的应急处理L在发生事故或紧急情况时,在场人员应采取应急求援、报警
2、发生人员伤害事故时,在场人员应采取如下急救措施1如伤者伤势较轻微,能站立并行走,在场人员应将伤员转移至安全区域,再设法消除或控制现场的险情,然后找车护送伤者到医院做进一步的检查⑵如伤者行动受到限制,身体被挤、压、卡、夹住无法脱开,在场人员应立即采取措施,尽快将伤者从事故现场转移至安全区域,防止伤者受到二次伤害,然后采取相应的急救措施⑶若伤者伤势较重出现全身有多处骨折、心跳、呼吸停止或可能有内脏受伤等症状时,在场人员应立即根据针对伤者的症状,施行人工呼吸、心肺复苏等急救措施,并在施行急救的同时派人联系车辆或拨打医院急救电话120z以最快的速度将伤者送往就近医院治疗
3、发生火灾事故时,在场人员应采取如下急救措施⑴若现场火势较小,在场人员应立即采用配备的干粉灭火器或消防砂等消防器具进行灭火,并向主管生产的经理报告现场情况⑵若现场火势较大,在场人员无法控制住火势,有可能发生爆炸危险时,在场人员应立即派人拨打火警电话119请专业消防队员前往灭火,同时将上述情况向主管生产的经理报告⑶组织将事故现场内人员撤离至安全区域,同时将伤员转移至安全区域,并对伤者进行急救
4、发生交通事故,在场人员应采取如下急救措施⑴发生交通事故,造成人员受伤害时,在场人员应立即将伤员从车内转移至安全区域,并对伤者施行急救,同时通知主管生产的经理前往处理事故⑵若车辆行驶过程中发生着火,驾驶员应立即停车并将车熄火,并采用随车配备的灭火器进行灭火,若现场火势较大,在场人员无法控制住火势或火场可能有发生爆炸危险时,在场人员应立即拨打火警电话119请专业消防队员前往灭火,并同时将上述情况向主管生产的经理报告
八、针对工程出现滞后的预案
(一)、管理保证措施
1、加强对全体施工人员的思想教育,好中求省,好中求快树立时间就是效益,进度就是信誉的思想以战斗姿态投入工程施工
2、加强组织管理、科学安排施工各级组织机构要高质量、高效率地运转,科学地安排施工,重点工种最大限度地安排平行作业才爪好工序衔接,做到环环相扣,有条不紊,加速工程进度
3、加强各级领导,建立健全岗位责任制,签订包保责任状,以天计划保旬计划,以旬计划保月计划,确实保证各项工程按计划完成
4、在施工中要不断优化施工方案改进施工方法,充分运用现有的科技成果,使之变成生产力,加速工程进度
5、搞好与地方政府、当地居民的关系积极采取主动与地方联系在征租土地方面不留后遗症,在交通干扰、车辆通行等方面,采取有力措施,避免人为地造成停工
(二)、施工设备、资金保证措施
1、根据总体施工进度计划安排,配备配足先进的施工机械设备加大机械化作业程度
2、合理配置施工机械设备,充分发挥设备的效率
3、作好设备的选型及配件供应工作,设备的选型力求实用、多效、耐用的原则防止待机误工,在施工中要备足易损件做到及时修理,保证设备的完好率
4、按时验工计价,保证工程计价款及时拨付到位,项目经理部准备足够的流动资金来满足工程施工需求,避免因业主资金拨款不及时而影响工程正常施工
(三)施工计划措施
1、在业主提出的控制性进度计划下制定详细的施工进度计划并按总体施工进度计划组织施工,确保计划的落实
2、在安排施工进度计划时,抓住重点工程的施工进度,从人力、物力、财力各方面优先保证,尽力避免停、窝工
3、加强对施工计划落实情况的检查、跟踪、督促,认真分析处理经常出现的问题,保证工程施工顺利进行
4、对于不可预见但可能影响施工进度计划的因素,做好充分的准备制定多套预防方案
5、按照施工网络计划,对整个工程项目实施动态管理密切监视、跟踪现场的动态变化,及时调整现场施工各要素,保证整体与局部工程都处于受控状态
九、防止扰民的措施为了尽量给周边居民创造一个较为安静的生活环境,禁止工地夜间施工,并制定相应的施工过程中的规章制度禁止任何工种工序私自安排夜间(22:00至次日6:00)施工设定夜间施工处罚措施夜间送料、运垃圾车进出工地一律凭证出入,不准鸣笛,卸车时要求轻拿轻放各单位要求做好对所属施工队员的文明施工宣传教育,做到施工不扰民,自觉遵守市政工程单位和公司的规章制度,树立良好的工作形象,搞好周边居民的关系设立居民举报电话,向当地居民公布,一旦有居民反映问题,要求相关人员作出合理解释,并根据实际情况作出赔礼道歉,做到主动服务,合理、合法第四篇食堂紧急处理预案2018双凫小学食品安全事故处理应急预案发现学生有异常反应时,应立即将相关情况通知学校突发公共卫生事件责任报告人及学校领导,启动〃学校突发公共卫生事件应急预案〃学校主管领导则按〃预案〃规定的处理流程、各部门职责等要求立即指挥应急抢救工作,学校各有关部门切实履行职责
一、成立突发公共卫生事件处理应急小组及分工组长石利辉(负责事件总指挥、家长接待、新闻媒体接待)副组长李业芳(向中心校领导汇报)。