文本内容:
客户部经理岗位职责岗位名称客户关系部经理所属部门客户关系部直接上级销售经理直接下级客户关系管理主管、售后服务经理职责概要组织建立客户关系管理信息系统,组织有关人员对客户进行资信分析,确定客户的信用度,掌握公司对客户供应的赊销额度,提高公司的客户管理水平详细职责
1、支配人员将搜集到的市场信息进行汇总分类,输人计算机管理系统;
2、组织配备客户关系管理、信用管理与赊销管理系统软件;定期编制客户分析报告,作为制定营销战略的依据;
3、利用客户关系管理系统等先进的管理手段,进行客户关系管理;
4、组织对公司全部老客户、新客户、潜在客户的信息进行分类统计,按不同客户类型进行关系维护工作,为开拓市场、开发新客户奠定基础;
5、利用信用管理与赊销管理系统等管理手段,组织对客户信用度进行评价,作为确定客户赊销额度的依据;
6、负责指导、管理、监督下属人员的业务工作,不断改善其工作质量和服务态度;
7、准时、公正完成下属人员的绩效评价和奖惩工作任职要求学历要求市场营销、公共关系专业,本科以上学历阅历要求5年以上相关工作阅历实力要求了解本行业市场状况,全面把握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销管理等学问;具备肯定的计算机、英语应用实力。