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名词解释1:企业文化企业文化是指在一定的社会大环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和2企业文化模式是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态3企业价值观是企业领导人和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值,以及价值大小的总的看法和根本观点4企业精神:企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工躯体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识5企业伦理道德企业伦理道德是指用以调整企业内部各种关系以及企业与社会各种关系的行为规范的总和6企业形象企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价7企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程8企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程9企业文化冲突是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争10企业文化整合是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程11企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化,它是企业文化运动的必然趋势12企业楷模也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等13企业家:指的是创新事业和冒险事业的组织者他是企业先进文化的倡导者和培育者,是企业精神的人格化代表,对企业文化建设起着关键与重要的作用14企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养以及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合15企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式16企业文化保证体系是指企业以保持和发展优良企业文化为目标,运用系统观点和科学方法,坚持以人为中心,优化企业内外环境、形成企业文化建设的良性循环机制简答题1如何正确理解企业文化理论在管理学中的地位?答第一用企业文化理论指导管理实践,体现了成功企业的共同特征第二企业文化理论作为一种理论,是对企业管理理论的丰富与发展,是企业管理理论的一个新的里程碑第三企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位,它为探索适合不同国情的现代企业管理方式提供了新的视野,开辟了新的道路2企业文化作为微观现象所具备的特征有哪些?答第一企业文化是客观存在的,是不以人们的意志为转移的客观属性第二企业文化是社会文化的亚文化,是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的亚文化属性第三企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的,它有自身的运动规律本质属性第四企业文化作为一种客观存在,在其发展过程中具有积极与消极之分两分属性3企业文化理论的核心是什么?答企业文化理论的核心是以人为中心,尊重人,信任人把人放在企业管理的主体地位上,强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯的强调管理注重在汲取传统文化界精华和先进管理思想的基础上,为企业建立明确的价值体系和行为规范,以此实现企业目标和个人目标的有机结合实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合和动态平衡4企业文化体系包括哪些内容?各部分内容所处的地位是什么?答包括企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象企业文化构成体系的四部分在企业文化整体中所处的地位分别是企业风貌与形象处于文化结构的表层,对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层,对组织的言行起着引导和制约作用企业整体价值观和企业精神处于企业文化结构的深层,是企业文化的核心,决定着整个企业文化的方向、本质、层次5如何理解企业文化的价值?答从两方面来理解经济价值第一优秀的企业文化能够使企业避免受到经济规律的惩罚第二给企业带来高于一般水平的利润第三给企业带来较高的经济效益第四为企业提高经济效益创造良好的条件社会价值第一是优秀传统文化的体现和弘扬第二是新的社会文化的“生长点”6企业价值观的地位与作用是什么?答企业价值观是企业文化的核心内容地位与作用主要表现在第一为企业的生存与发展确立了精神支柱第二决定了企业的基本特征第三对企业及员工行为起引导和规范作用7如何培养现代企业价值观?答培养现代企业价值观可以从以下儿个方面入手第一从企业实践中总结升华企业价值观第二坚持在继承的基础上创新第三用有特色的语言表述第四企业价值观体系的形成要得到员工的认同8塑造企业形象的途径有哪些?答有第一树立先进的经营理念,为塑造企业形象提供精神支柱第二建设积极的企业文化,为塑造企业形象奠定基础第三实施CI战略,为塑造企业形象提供科学的方法与手段9企业文化整合的层次有哪些?答有五个层次第一企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化第二在企业文化共同体内,对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造以形成企业某一方面文化的综合第三一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后,开始通过社会各种渠道进行传播和扩散第四企业文化共同体伴随着企业革命、企业管理革命、对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新,进行多方位的整治和新的融合第五伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突,酿成企也文化危机,最后有企也文化革命来收拾残局c10企史文化与企业管理的关系如何?答第一管理是一种文化第二文化是管理的母体第三文化制约和影响着管理和管理实践模式第四任何一国的企业管理总是与本国的文化特色相结合11东方企业文化的特点答第一强调集权式管理(向心,求同,重人)第二强调企业的社会责任第三重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态第四鼓励在组织内形成一种家庭气氛,稳定员工队伍第五十分注意企业内部各部门之间,各项经营活动之间的内在联系,更强调从整体上进行控制第六更为艺术地应用含糊和微妙性来淡化组织中的冲突达到和谐一致12西方企业文化的特点答第一制度化第二讲究效率,强调科学性第三;强调明确性第四重视物的因素第五强烈的进取精神促使其有一种无限的扩展欲和侵略性13美国企业文化的特征及其具体表现是什么?答突出个人能力第一尊重个人的尊严和价值,承认个人的努力和成就第二强调个人决策和个人负责第三企业的奖励也是针对个人的强调理性主义第一求实精神比较强,形式主义和文牍主义较少第二有较强的行动意识他们既直言更重实第三提倡科学和合理,重视组织机构和规章制度的作用14企业家在企业文化建设中的作用是什么?答企业家在企业文化建设中的作用可以从它所扮演的角色中体现出来第一企业家是企业文化的积极倡导者第二企业家是企业文化的精心培育者第三企业家是企业文化建设方案的设计者第四企业家是优秀企业文化的身体力行者第五企业家是企业文化转换和更新的推动者15培养高素质企业家队伍的运行机制有哪些?答第一尽快建立现代企业制度第二改变企业家的形成机制第三形成企业家的激励机制第四创造企业家成长的社会氛围第五加强对企业家的培训第六大力提倡和发扬企业家精神
16、建设企业文化的基本原则和基本程序各是什么?答建设企业文化的基本原则有第一目标原则第二共识原则第三一体原则第四:卓越原则第五绩效原则第六亲密原则基本程序第一调查研究第二定格设计第三实践巩固第四完善提高17谈谈你对企业形象识别系统的理解该系统有哪些构成要素?答企业形象识别系统是指把企业和产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者,使他们对企业和产品产生统一的认同感和价值观,从而达到促销的目的它由理念识别系统,行为识别系统和视觉识别系统三部分构成。