广州市政务信息化运维服务类项目方案编写规范2020

广州市政务信息化运维服务类项目方案编写规范

（2020）第一章总则1第二章基本要求2第三章编制内容要求3

一、项目概述3

二、信息化建设现状分析4

三、运维服务内容6（-）信息系统运维服务6（-）云资源租赁服务11

（三）桌面运维服务11

（四）通信维护服务12

（五）网络安全服务12

（六）项目方案编制服务13

四、项目管理14

五、项目投资概算15

六、附录和附件15第四章编排与印制17附录A项目方案编制大纲18附录B投资概算费用构成及参考样表20附录C常见费用参考标准25

（3）服务概算明细本系统运维服务概算为软件运维服务费与硬件运维服务费之和，结合表

3.3-

3.6提出本系统运维概算阐述本系统本次运维服务计划起止时间及时长（以月为单位），概算合计（万元）月均费用（万元），其中软件运维服务费（万元），硬件运维服务费（万元）阐述本系统上一次运维服务起止时间及时长（以月为单位），概算合计（万元），月均费用（万元），其中软件运维服务费（万元），硬件运维服务费（万元）提供本系统本次运维服务与上一个运维周期费用差异说明

①软件运维服务费软件系统运维服务费由人力费用和非人力费用组成人力费用包括日常维护、系统优化和云平台迁移；非人力费用包括运维工具租赁、软件许可等软件运维服务中系统优化概算应低于软件系统首次投入运行时入库资产金额的20%或者50万元，如超过上述任一标准（含），该系统优化工作应按建设开发类项目申报表

3.8系统1软件运维概算表运维服务周期（月）:注.运维工作量、综合单价和概算金额，保留2位小数.运维工作量和概算金额按运维服务周期计算.综合单价可参照行业内相关标准执行.测算依据和过程可用文字形式进行补充

②硬件运维服务费硬件运维服务费由人力费用和设备维保费用组成，合计金额每年原则上不超过设备总原值的5%表

3.9系统1硬件运维概算表运维服务周期（月）:注.运维工作量、综合单价、原值单价及小计、概算金额，保留2位小数.运维工作量和概算金额按运维服务周期计算.综合单价可参照行业内相关标准执行.测算依据和过程可用文字形式进行补充.系统2（根据实际系统名称命名）按系统1的要求填写.系统3（根据实际系统名称命名）

（二）云资源租赁服务表

3.10云资源租赁概算表租赁周期（月）:注

1.应按表

3.1所列系统分类列出所计划租赁的云资源.“使用情况”一栏应量化列出所租赁资源在上一运维周期的使用情况虚拟机和物理服务器应列出CPU年平均值及峰值、内存年平均值及峰值等；存储备份应列出目前占有数量及上一运维周期内的增量；数据库应列出读写次数等

（三）桌面运维服务桌面运维服务是对已入库的办公电脑、打印机、扫描仪等一般桌面办公设备（不包含租赁设备）进行日常维护的服务，其概算不包含办公设备外送维修费用、零配件更换费用及耗材费用如需驻场服务，请阐述理由对于确需驻场服务的，原则上每80位服务对象配备不超过1名驻场服务人员表

3.11桌面运维服务概算表运维服务周期（月）:

（四）通信维护服务通信维护服务可包括互联网出口、通信链路租赁、短信费等表

3.12通信维护服务概算表

1.阐述所需通信维护服务相关应用场景，包括其支撑的系统、相关业务场景等内容

2.如所需通信维护服务与上一个运维周期需求发生变化，请作说明及提供依据

（五）网络安全服务阐述本单位的安全基本情况，如各系统等保定级情况、特殊安全防护要求等阐述网络安全服务，可包括日常监控、故障检测及排除、安全评估、安全优化（加固）等内容其中，安全优化（加固）概算应低于50万元，如超过上述额度（含），安全优化（加固）工作应按建设开发类项目申报表

3.13网络安全服务概算表

（六）项目方案编制服务建设开发类项目方案（含项目可行性研究报告）和运维服务类项目方案编制工作可纳入运维服务类项目实施内容，其费用可纳入运维服务类项目投资概算（也可在部门其他预算经费中列支），不再从配套费用中列支例本项目为2021年运维项目，则本项服务费用应当在2021年用于编制2022年建设开发类和运维服务类项目方案表

3.14本单位前三年项目费用汇总表（样例）表

3.15项目方案编制服务概算表注.建设开发类项目可行性研究报告需在测算依据中列出所计划的各个概算3000万元以上项目名称及依据.年度项目计划规模为项目方案编制所对应年度的项目总投资估算，如本项服务费用于编制2022年建设开发类和运维服务类项目方案，则需填写2022年度建设开发类和运维服务类项目投资估算.年度项目计划估算应来源于部门政务信息化（数字政府）规划，在测算依据中需明确引用对应部门政务信息化（数字政府）规划中的章节和页码项目方案编制服务费标准可参考下表表

3.16项目方案编制服务费参考标准注.基准价二本级速算增加额+项目本级金额*本级费率速算增加额是项目主体实施费用所处等级以下的各等级按相应费率计算的金额之和.项目方案编制服务费=基准价X调整系数如软件开发项目主体实施费用估算为1200万元，基准价为23+（1200-1000）*

1.7%=

26.4万元，项目方案编制服务费为

26.4*

1.2=

31.68万元.取费标准仅作为参考，不做强制性要求，如取费标准高于参考标准，需作出合理说明

四、项目管理

（一）实施进度阐述项目实施工期，明确项目实施的总体进度安排、分期进度安排、项目阶段里程碑、阶段成果标识等

（二）组织机构和人员管理为保障本单位信息系统正常运行，应成立运维管理团队和运维执行团队.阐述管理团队的组成、职能和工作方式.阐述执行团队的运作模式

（三）风险分析与对策提出科学合理的项目风险管理方案，明确风险应对和管理措施

（四）质量管理监理服务阐述监理服务工作内容，加强对服务质量监督工作，对相关供应商的进度计划、阶段成果和服务质量进行监督，相关工作可纳入监理工作内容

五、项目投资概算

（一）项目投资概算汇总项目投资概算由主体实施费用概算、配套费用概算两部分组成其中，主体实施费用概算一般包括信息系统运维服务费、云资源租赁服务费、桌面运维服务费、通信维护服务费、网络安全服务费、项目方案编制服务费等（见表BT投资概算汇总表）;配套费用概算一般包括公共资源交易服务费、监理费、专家费等注建设开发类项目方案（含项目可行性研究报告）和运维服务类项目方案编制工作可纳入运维服务类项目实施内容，其费用可纳入运维服务类项目投资概算（也可在部门其他预算经费中列支），不再从配套费用中列支

（二）概算明细对应主体实施费用概算和配套费用概算，列出投资概算对应各项费用概算明细

（三）资金筹措明确提出运维项目的资金筹措方案，如经费来源及说明、筹措方式等

（四）资金使用计划结合项目的实施进度，提出本项目的资金使用计划

六、附录和附件

（一）附录主要包括所需的其它资质证明、词汇索引、主要参考文献以及为说明报告中比较复杂的技术所需的技术资料；附件主要是当方案某些内容篇幅较长时，将其单独抽出的部分

（二）附录应按“附录A、附录B”等顺序编号，并装订在正文之后主要内容包括报告编制单位认为有必要提供的有关证书影印件、词汇术语索引、特殊技术说明、参考文献等每个附录应有标题

（三）附件应按“附件

1、附件

2、附件3”等顺序编号，并装订在附录之后，也可单独印装成册其封面除增加附件编号和附件标题外，其余与正文封面相同

（四）附件也应按封面、目录、正文及附录等的顺序进行编排也包括.项目所需独立成册的系统结构图、业务流程图等附图；.有关部门对项目征用资源的初步意见；.项目专题研究计划或方案；.正文中内容较多，需单独成册的第四章编排与印制第十三条项目方案的版面编排要求如下

（一）封面内容应包括项目名称、项目单位、编制单位和编制日期，需要时按规定标注相应的密级

（二）项目名称应用小1号方正小标宋_GBK项目单位、编制单位应用3号黑体编制日期应用3号仿宋一GB2312第十四条正文的版面编排格式如下表

4.1正文编排格式第十五条装订项目方案应用A4（210nmX297nlm）标准大小的白纸双面印制，左侧装订同时应制作电子介质的副本附录A项目方案编制大纲第一章项目概述项目名称项目单位、负责人与经办人项目密级项目绩效目标及指标项目周期项目概算及来源第二章信息化建设现状分析本部门（单位）信息化制度建设情况运维管理现状信息系统现状第三章运维服务内容信息系统运维服务

1.1系统

11.2系统

21.3云资源租赁服务桌面运维服务通信维护服务网络安全服务项目方案编制服务第四章项目管理实施进度组织机构和人员管理风险分析与对策质量管理第五章项目投资概算项目投资概算汇总费用明细第一章总则第一条根据广州市“数字政府”建设和管理工作的相关要求，为规范我市政务信息化项目（以下简称“项目”）实施工作，充分利用我市现有信息化公共基础设施、公共类应用和政务数据资源，推广新一代信息技术，指导各单位做好项目方案编制等工作，特制定本编写规范第二条本编写规范适用于广州市政务信息化项目（运维服务类）方案的编制信息系统运行维护工作主要包括维护系统的正常运行、记录系统的运行情况、进行系统的软硬件更新、维修及系统的优化、安全加固等第三条项目方案应明确运维工作的绩效目标及指标，提出运维工作需求和内容第四条项目方案应尽量简洁、突出重点、不堆砌文字和大幅摘抄产品说明等第五条项目方案的编制除参照本编写规范外，应符合国家现行有关标准的规定第六条运维服务类项目除编写项目方案外，还应在政务信息化项目管理系统中以信息系统为单位填报信息化资产资金筹措资金使用计划第六章附录和附件附录B项目投资概算构成及参考样表

一、项目投资概算汇总项目投资概算参考样表如表BT所示金额单位均为万元，保留小数点后两位表B-1项目投资概算汇总表

二、主体实施费用明细

（一）信息系统运维服务费若项目中存在多个独立系统，应按系统分别列出费用明细

1.系统1（根据实际系统名称命名）信息系统运维服务费为软件运维服务费与硬件运维服务费之和

（1）软件运维服务费系统软件运维概算明细表参考样式如表B-2所示表B-2系统1软件运维概算明细表（测算依据详见第XX页）运维服务周期（月）:注.运维工作量、综合单价和概算金额，保留2位小数.运维工作量和概算金额按运维服务周期计算.综合单价可参照行业内相关标准执行

（2）硬件运维服务费系统硬件运维概算明细表参考样式如表B-3所示表B-3系统1硬件运维概算明细表（测算依据详见第XX页）运维服务周期（月）:注.运维工作量、综合单价、原值单价及小计、概算金额，保留2位小数.运维工作量和概算金额按运维服务周期计算.综合单价可参照行业内相关标准执行.系统2（根据实际系统名称命名）按系统1的要求填写.系统3（根据实际系统名称命名）

（二）云资源租赁服务本项目云资源租赁服务概算明细表参考样式如表B-4所示:表B-4云资源租赁概算明细表系统2合计

（三）桌面运维服务桌面运维服务概算明细表参考样式如表B-5所示表B-5桌面运维服务概算明细表运维服务周期（月）:

（四）通信维护服务通信维护服务概算明细表参考样式如表B-6所示:表B-6通信维护服务概算明细表（测算依据详见第XX页）

（五）网络安全服务网络安全服务概算明细表参考样式如表B-7所示:表B-7网络安全服务概算明细表（测算依据详见第XX页）

（六）项目方案编制服务项目方案编制服务概算明细表参考样式如表B-8所示:表B-8项目方案编制服务概算明细表（测算依据详见第XX页）

三、配套费用明细配套费用一般包括公共资源交易服务费、监理费、专家费等其他费用可根据项目的实际情况合理申报附录C常见费用参考标准

一、配套费用

（一）相关说明.配套费用中公共资源交易服务费、监理费的收费基准价均按差额定率累进法计算，差额定率累进法把全部项目金额分成若干等级部分，每个等级部分分别按相应的费率计算.为便于项目单位计算，差额定率累进法的收费基准价=本级速算增加额+项目本级金额*本级费率速算增加额是项目金额所处等级以下的各等级按相应费率计算的金额之和示例以公共资源交易服务费为例，如果货物招标的拟招标金额为1200万元，那么参照表CT公共资源交易服务费收费基准价为:

7.92+（1200-1000）*

0.4%=

8.72万兀O.配套费用中的各项取费标准仅作为参考，不做强制性要求，如取费标准高于本规范，需作出合理说明

（二）公共资源交易服务费公共资源交易服务费是由项目单位（采购人）向招标服务机构支付的招标服务全过程所需的费用如项目单位（采购人）委托中标人支付公共资源交易服务费，则在配套费用中无需列支公共资源交易服务费表CT公共资源交易服务费参考标准

（三）监理费监理费适用于项目施工阶段的质量、进度、费用控制管理和安全、合同、信息等方面协调管理服务，以及勘察、设计、设备监造、保修等阶段的相关工程服务表52监理费参考标准取费标准仅作为参考，不做强制性要求，如取费标准高于本规范，需作出合理说明例如项目主体实施费用较低，监理费可适当调整

（四）专家费专家费按照财政部门相关要求和标准进行预算

二、技术人员费用参考标准软件开发、系统基础、信息系统运维、咨询、监理等因人工参与工作所需发生的费用，相关标准参考如下表C-3技术人员费用参考标准以上人工费用标准供酌情参考使用第二章基本要求第七条项目名称应命名为部门及项目单位简称+“XX年”+“XX项目二第八条项目方案编制时使用的基本术语应参照有关国家标准、行业标准、国际标准以及国内、国际的惯用术语除此之外，对理解项目方案有重要影响的专用术语应做出定义需定义的术语较多时，应汇编列为附录或术语表第九条项目方案编制应使用汉语词汇，必要时可在汉语词汇后加注相应的外文词汇并放在圆括号内确需使用无相应汉语词汇的外文词汇，应在第一次出现时加以说明，若使用的外文词汇较多，应集中汇集为词汇表第十条项目方窠中使用缩略词汇或简称时，应在第一次出现的地方在圆括号内注明非缩略词汇或全称第十一条项目方案的编制、印刷、传送、使用及保存等，应符合《中华人民共和国保守国家秘密法》和有关规定，涉密项目应在封面左上角标注密级标识第三章编制内容要求第十二条为规范项目方案内容格式，各单位项目方案应参考附录A进行编制；投资概算费用构成及参考样表见附录B；配套费用参考标准见附录C；云平台服务产品费用标准参考相关文件项目方案编制内容具体要求如下

一、项目概述

（一）项目名称项目名称应命名为部门及项目单位简称+“XX年”+“XX项目”

（二）项目单位、负责人与经办人项目单位名称项目负责人姓名、职务及联系方式经办人姓名及联系方式

（三）项目密级涉密项目需填报此项内容，并按涉密政务信息项目管理指引申报立项.项目密级.是否包括涉密信息系统，如有涉密信息系统建设，请列出系统名称及密级

（四）项目绩效目标及指标L项目绩效目标（限500字以内）按照《广州市财政局关于印发广州市市级预算绩效目标管理办法的通知》（穗财绩

（2020）9号）要求制定项目绩效目标绩效目标概述是对相关预算资金支出预期产出和预期效益等内容的概括性阐述.项目绩效指标须与市财政局《项目入库申报表（二级）》中的指标对应表

3.1运维项目绩效指标表（样例）

（五）项目周期阐述项目运维计划周期，包括计划开始时间（年月）、结束时间（年月）、持续时间（月）

（六）项目概算及来源简述项目概算和资金来源

二、信息化建设现状分析

（一）本部门（单位）信息化制度建设情况对本项目单位主管部门或项目单位的信息化制度建设情况进行说明，可从制度名称、主要内容、生效时间等方面进行列举

（二）运维管理现状概述本单位运维管理现状，包括管理组织架构、制度和保障体系等

（三）信息系统现状对本单位所有需运维的软硬件资产按信息系统（已完成合同验收）进行归类系统指由要素组成的有机整体，其最基本的特性是整体性，其功能是各组成要素在孤立状态时所没有的系统与要素相互依存相互转化，一系统相对较高一级系统时是一个要素（或子系统），而该要素通常又是较低一级的系统表

3.2信息系统一览表填表日期:注L信息系统可包括软硬件集成应用系统、软件应用系统、硬件应用系统、基础支撑系统（如机房、网络设备、安全设备等）按实际名称填写.系统服务对象包括内部服务对象、外部服务对象内部服务对象可包括市主管部门业务处室、下属单位、业务垂直延伸部门（区、街道、社区对口经办机构）、业务窗口和技术部门等；外部服务对象可包括法人和自然人.在库资产应以现有入库（指单位资产库，下同）资产为准，已报废或停用的软硬件资产不纳入统计范囹.运行时长（月）按从首次投入运行日期起，至填表日期计算.原则上未进行合同验收的系统不能申请运维费用.本期运维周期结束前巳结束免费维护期的系统，可按照实际运维月数申请运维费用

三、运维服务内容

（一）信息系统运维服务对照表

3.2信息系统统计表，对需要开展运维服务的信息系统逐一阐述服务内容.系统1（根据实际系统名称命名）本信息系统简述，包括所支撑的业务、功能和作用效能等情况

（1）软件运维服务（选填）如信息系统含软件应用系统且需运维，则填写本部分内容软件运维服务是指为保障信息系统正常运行，对其中的软件应用系统提供的各种运行支持和技术维护服务，包括软件应用系统的功能配置完善、性能调优、安全保障以及常规的例行检查和状态监控、响应支持等维护服务，也包括软件应用系统运行所需的操作系统、数据库、中间件等基础软件的故障维护、版本升级、补丁升级等维护服务

①以表格形式列出软件应用系统运行情况表

3.3系统1软件应用系统运行情况表（样例）注.统计周期均为上一自然年度数据；序号1-7为必填项.年度业务量年度使用系统办件的业务量（件）.年度新增数据量年度系统新增业务数据量（条）.年度功能访问量年度功能模块访问总次数（次）.正常运行率系统正常运行总时长/系统运行总时长*100%.故障及时响应率在规定时间响应维护的次数/故障出现总次数*100%

②系统软件如没有进行云部署，需阐述理由和依据

③以表格形式列出软件运维需求表

3.4系统1软件运维需求表（样例）如涉及云平台迁移，请进行系统评估与分析、应用迁移设计、数据库迁移设计、云平台架构设计，并提出迁移策略，即采用何种方式进行迁移才能降低迁移的风险保证迁移后的业务稳定连续运行

④系统新增信息资源目录（选填）如软件应用系统优化后，有新增信息资源，需填报新增信息资源目录按照《政务信息共享平台接入规范》（DB4401T27-2019）要求制定项目所形成的信息资源目录，非规范化的数据要求转成规范化数据或半规范化数据表

3.5系统1新增信息资源目录表（样例）

（2）硬件运维服务（选填）如信息系统含硬件运维内容，则填写本部分内容云资源租赁内容应在第

（二）部分填写硬件运维服务是指为保障信息系统正常运行，对系统中硬件提供的各种运行支持和维护维修服务以表格形式列出系统硬件一览及运维需求表

3.6系统1硬件设备一览表（样例）注设备原值为采购合同价格表

3.7系统1硬件运维需求表（样例）

3.驻场时间:8*

5、7*24等—人力费用序号类别及内容运维工作量（人月）人员级别综合单价（万元/人月）概算金额（万元）测算依据1日常维护2系统优化3云平台迁移非人力费用1运维工具租赁/2软件许可3第三方认证服务（例如https）合计/—人力费用序号工作内容运维工作量（人月）人员级别综合单价（万元/人月）概算金额（万元）测算依据123设备维保费用序号类别名称原值单价（万元）数量原值小计（万元）概算金额（万元）测算依据1设备类别12设备类别2合计/系统名称云资源名称规格参数单位数量使用情况单价（万元）概算金额（万元）系统1系统2•合计服务对象及人数服务地点所维护的设备数量（台）是否驻场运维工作量（人月）员别综合单价（万元/人月）概算金额（万元）合计通信维护服务名称需求（带宽、流量、数量、时间等）与上一个运维周期需求是否变化（是/否）上一个运维周期费用（万元）概算金额（万元）测算依据及备注互联网出口通信链路租赁合计/安全服务内容服务要求概算金额（万元）测算依据日常监控故障检测及排除安全评估安全优化（加固）2019年2018年2017年项目立项情况建设开发类项目立项金额合计（万元）运维服务类项目立项金额合计（万元）项目支出情况建设开发类项目支出金额合计（万元）运维服务类项目支出金额合计（万元）方案编制费支出情况建设开发类项目可行性研究报告编制费用（万元）建设开发类项目方案编制费用（万元）运维服务类项目方案编制费用（万元）项目方案编制服务名称年度项目计划估算（万元）概算金额（万元）测算依据2022年建设开发类项目可行性研究报告编制2022年建设开发类项目方案编制2022年运维服务类项目方案编制合计/项目方案编制服务费基准价调整系数项目主体实施费用估算（万元）费率⑸速算增加额（万元）软件开发系统集成（含租赁）运维及设备采购100及以下

4.

000.

001.

20.

80.5100-

3002.

504.00300-

5002.

259.00500-

10001.

9013.501000-

20001.

723.002000以上

1.

4040.00要求示例各章标题黑体三号字体居中，单倍行距，段前0磅，段后18磅，章序号与章名间空一个汉字符第一章XXX一级节标题黑体小四号字体居左书写，行距20磅，段前0磅，段后0磅，序号与题名间空一个汉字符

1.1XXXX二级节标题黑体小四号字体居左书写，行距20磅，段前0磅，段后磅，序号与题名间空一个汉字符

1.

1.1XXX三级节标题黑体小四号字体居左书写，行距20磅，段前0磅，段后磅，序号与题名间空一个汉字符

1.

1.

1.1XXX段落文字仿宋_GB2312小四号字体，两端对齐书写，段落首行左缩进2个汉字符，行距20磅，段前0磅，段后0磅XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX图序、图名仿宋_GB23】2小四号字体居中，行距20磅，段前（）磅，段后0磅，图序、图名标于图下方图

1.1XXX表序、表名仿宋一GB2312小四号字体居中，行距20磅，段前0磅，段后0磅，表序、表名标于表上方表

1.1XXX序号概算构成及名称金额（万元）备注—主体实施费用概算（小计）1信息系统运维服务费（小计）

1.1系统1运维服务费

1.2系统2运维服务费

1.32云资源租赁费3桌面运维服务费4通信维护服务费5网络安全服务费6项目方案编制服务费配套费用概算（小计）1公共资源交易服务费2工程监理费3专家费三合计/—人力费用序号类别及内容运维工作量（人月）人员级别综合单价（万元/人月）概算金额（万元）1日常维护2系统优化3云平台迁移非人力费用1运维工具租赁///2软件许可3第三方认证服务（例如https）合计—人力费用序号工作内容运维工作量（人月）人员级别综合单价（万元/人月）概算金额（万元）123设备维保费用序号类别名称原值单价（万元）数量原值小计（万元）概算金额（万元）1设备类别12设备类别2•合计租赁周期（月）系统名称云资源名称规格参数单位数量单价（万元）概算金额（万元）系统1♦•♦♦♦♦服务对象及人数服务地点所维护的设备数量（台）是否驻场运维工作量（人月）人员级别综合单价（万元/人月）概算金额（万元）合计通信维护服务名称需求（带宽、流量、数量、时间等）概算金额（万元）互联网出口通信链路租赁合计安全服务内容服务要求概算金额（万元）日常监控故障检测及排除安全评估安全优化（加固）合计项目方案编制服务名称服务内容概算金额（万元）2022年建设开发类项目方案编制2022年运维服务类项目方案编制合计拟招标金额（万元）服务类型货物招标服务招标工程招标收费比率（%）速算增加额（万元）收费比率（%）速算增加额（万元）收费比率（%）速算增加额（万元）100及以下

1.

200.

001.

200.

000.

800.00100-

5000.

881.

200.

641.

200.

560.80500-

10000.

644.

720.

363.

760.

443.041000-

50000.

407.

920.

205.

560.

285.245000-

100000.

2023.

920.

0813.

560.

1616.441亿一5亿

0.

0433.

920.

0417.

560.

0424.44项目主体实施费用（万元）监理费比率（%）速算增加额（万元）100及以下

4.

000.00100-

3003.

254.00300-

5002.

2510.50500-

10002.

2015.001000-

20001.

8026.002000以上

1.

6044.00级别费用（万元/人•月）人员类别第一档

1.0普通工程师第二档

1.4第三档

1.7第四档

2.1经验丰富的中级工程师第五档

2.4第六档

2.8第七档

3.1高级工程师、专家第八档

3.5一级指标二级指标指标值产出指标信息系统年度业务量（件）维护工作按时完成率（%）效益力标正常运行率（％）故障响应率（%）••••••序号信息系统名称功能描述系统服务对象及数量苜次立项批复和历次升级情况立项批复金额合计在库资产（万元）在库资产合计（万元）首次投入运行时间运行时长（月）免费维护期结束时间时间金额（万元）（万元）1系统12系统2・・・合计/////序号指标名称运行情况1年度业务量（件）2年度新增数据量（条）3活跃用户数（个）4正常运行率（%）5故障及时响应率（为）6是否部署在政务云7软件首次投入运行时入库资产金额（万元）其他（可自行新增）序号类型服务内容维护要求1日常维护系统性能日常维护.工作内容如运行状态监控及预警、错误分析及统计.巡检周期如周、旬、月、季、年2系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间3驻场要求.驻场/非驻场.驻场人员数量.驻场时间8*

5、7*24等45系统优化补丁及接口升级升级的相关需求，实施周期6功能优化针对系统相关适应性开展调整服务，如流程优化、功能模块升级改造等7性能优化数据库优化、代码适应性优化等89云平台迁移云平台迁移服务简述工作内容及工作量序号一数据主题名称数据提供单位数据项更新周期共享方式共享类型共享范围备注1公积金单位总帐信息市公积金中心组织机构代码，单位名称，单位公积金帐号，开户日期每天前置机无条件共享//2流动人员基本信息市来穗局身份证号码，姓名，出生日期，每月电子文件有条件共享相应法律法规依据和政策理由•••序号类别名称投入使用时间投入使用时长（月）数量设备原值（万元）总原值（万元）1设备类别110台2设备类别23设备类别3••••••序号服务内容维护要求1设备日常维护.工作内容如运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养.巡检周期如周、旬、月、季、年2设备故障检测及排除响应时间及排除故障时间3设备维保及备件提供.维保要求，时间响应要求.备件要求，时间响应要求4驻场要求.驻场/非驻场.驻场人员数量。