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文明礼仪知识必读2009-09-1117:19:21什么是礼仪?礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等礼仪是由哪几项基本要素构成?礼仪是由
(1)礼仪的主体;
(2)礼仪的客体;
(3)礼仪的媒体;
(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的什么是礼貌?礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度与风范什么是礼节?礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式与规范什么是仪表?仪表是指人的外表如容貌、服饰、姿态等什么是仪式?仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动如发奖仪式、签字仪式、开幕式等礼仪的六个基本特征是什么?共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代进展居中介绍是会面介绍中的一种形式,它的礼仪要求有什么?
(1)遵守“尊者优先熟悉情况”的规则,先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者,将晚到的客人介绍给在场宾朋;
(2)介绍过程中,先提到被介绍人的姓名,以示尊重;
(3)被介绍时,目视对方微笑致意行握手礼要注意什么?
(1)上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;
(2)长背与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;
(3)男女之间女士伸出手后,男士才能伸手相握;
(4)握手时,男士应脱下手套女士如戒指戴在手套外面可不脱手套;
(5)握手时,应伸出右手,绝不可伸出左手;
(6)握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力手的有关礼节
(1)适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从;
(2)握手应有适当力度,过轻或者过重均非适宜太轻表示冷淡或者傲慢,太重会使人感到疼痛;
(3)握手时要精神集中,凝视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的;
(4)握手时,男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或者不便脱去,须申明原因,请求原谅女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人,仍应先脱去手套;
(5)多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则?
(1)在正式场合,以上级先伸手为礼;
(2)在日常生活中以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;
(3)在社交场合,以先到者先伸手为礼;
(4)在师生之间,以老师先伸手为礼;
(5)在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人先告辞时,以客人先伸手为礼与他人交谈时要注意什么?与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域当别人询问你时,你应如何礼貌地回答?
(1)回答问话应该耐心、细致与周到;
(2)当被问到不熟悉的情况时,应向对方表示歉意;
(3)相互交流时应使用普通话或者双方都懂的语言向别人提出请求时应注意什么?
(1)要语气恳切,平等待人;
(2)要“请”字当先;
(3)要注意把握恰当的时机;
(4)要懂得与谅解别人的拒绝向他人求助时该注意什么?首先礼貌地打招呼,再用真诚的语言与对方商量不管能否得到帮助,都要表示感谢问路有什么礼仪要求?
(1)问路向他人问路时,宜主动到距对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打搅对方表示歉意,然后清晰简明地说明自己的意图;
(2)答谢得到答复后,表示谢意如对方表示不清晰或者不确定,也应表示谢意,并转问他人,不可纠缠不已同意问路有什么礼仪要求?
(1)倾听同意他人问路时,注意倾听对方请求,指明交通线路或者需乘坐的交通工具;
(2)带路如口头表达不清,可征得对方同意后带路;
(3)致歉自己不清晰或者不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助使用公共卫生间有什么注意事项?
(1)进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候;
(2)使用时关好小门;
(3)使用后冲水;
(4)便后洗手,湿手不应边走边甩打电话时应当遵循什么样的原则?“通话3分钟原则”;
(2)“铃响只是三声原则”什么是打电话的“通话3分钟原则”?
(1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟;
(2)通常在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简明扼要;
(3)这个原则在许多国家,都要求公务员当作一项制度来遵守什么是“电话形象”?
(1)指的是人们在使用电话时,所留给通话对象与其他在场者的总体印象通常来说,它由使用电话时的态度、表情、语言、内容与时间等各个方面组合而成;
(2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用,国家公务员在使用电话时要注意保护自身的“电话形象”拨打电话有什么礼仪要求?
(1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作与休息为宜;
(2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明如拨错电话,应向对方道歉;
(3)通话时集中沟通要紧议题,提高通话效率;
(4)结束通话时以主叫方或者尊者先挂断为宜请列举三种以上接听电话的礼仪要求
(1)拿起电话,主动问好,然后进行交谈假如接听较迟先表示歉意;
(2)接听电话时,温与应答;
(3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加;
(4)如替他人接听,应做好记录并及时转达
64、在接听电话时,恰好另一个电话打来应该如何处理请正通话对象稍等,不挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话公共场所使用手机要注意什么?
(1)不宜旁若无人地大声说话信号不良时,可改换通话位置或者改用其他通讯方式,不能大声呼叫;
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或者置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听;
(3)不在驾驶汽车时或者飞行过程中使用手机不在加油站使用手机收发手机短信有什么礼仪要求?
(1)在需要保持安静的公共场所,或者在与人交流时,将短信同意提示音调制静音或者震动状态;
(2)不在与人谈话时查看或者编发短信;
(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人;
(4)不编发有违法规或者不健康的短信,不随意转发不确定的消息收到不良短信可建议或者告诫发送者停止发送同意与递送名片有什么礼仪要求?
(1)名片应双手呈递,双手承接;
(2)同意名片后要认真看一遍;
(3)同意的名片不可随手乱放在社交场合,名片是自我介绍的简便方式交换名片的顺序是什么?交换名片的顺序通常是“先客后主”当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或者是由近及远,依次进行夫妻间应做到的礼仪要求是什么?
(1)夫妻平等;
(2)互相尊重;
(3)互有关心;
(4)相互宽容与相互谅解家庭餐饮礼仪应注意什么的规范?
(1)尽量帮助家庭成员做饭;
(2)吃饭前要洗手;
(3)入座要请长辈先入座;
(4)家中有客人时应请客人上座;
(5)先让长辈动筷子;
(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜儿女对待父母的礼仪应注什么细节?
(1)主动关心问候;
(2)听从父母的教诲;
(3)关心父母健康;
(4)懂得长辈;
(5)分担父母的担忧;
(6)参与家务劳动;
(7)不给父母添乱;
(8)照顾长辈注意态度;
(9)记住父母生日父母对子女应注意如何的礼仪细节?
(1)对年幼子女尽养育、教育职责,关心子女成长;
(2)尊重子女隐私,不翻看孩子日记、相册;
(3)进子女房前要先敲门;
(4)支持子女事业,帮助子女进步;
(5)调解子女矛盾,改善子女的夫妻关系;
(6)力所能及不给子女增添负担;
(7)帮助子女教育下一代登门拜访有什么礼仪要求?
(1)拜访前应预约时间如确需临时造访或者推迟拜访,应征得主人同意并表示歉意在时间选择上,尽量躲开用餐时间;
(2)进门前先轻声敲门或者揪按门铃,等到主人招呼进门后方可入内进门后,向主人及其在场家人问好,如有其他客人在场,也应问好;
(3)与主人交谈时,能够对主人的家庭状况做通常熟悉,但不可盘问细节如有要事商谈,尽快进入正题;交谈过程中,注意倾听,不可独自滔滔不绝;
(4)临时造访或者礼节性拜访,时间不可太长,通常以半小时为宜;
(5)告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢出门后,主动请主人“留步”做客时应遵循的礼仪的原则是什么?
(1)客随主便礼待主人的原则;
(2)有约在先的原则;
(3)上门有礼为客有方的原则拜访的时间应是多长?在通常情况下,礼节性的拜访,特别是初次登门拜访,应操纵在一刻钟至半小时之内最长的拜访,通常也不宜超过两个小时家庭待客有什么礼仪要求?
(1)准备整理房间,整饰衣着,备齐用品,提早等候;
(2)迎客热情迎接问候,让进屋内,若有他人在场,应予相互介绍;
(3)待客先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或者点心;专注交谈,不宜不停起身,或者一边看电视一边交谈,或者经常暗示时间;
(4)送客起身相送,通常应送到电梯口、楼下或者大门口,应挥手致意,目送客人远去上茶的礼仪是什么?上茶时应注意茶不要太满,以八分满为宜,应以右手端茶从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛凝视对方请从礼仪的角度说明主人与客人进出房间的位次?在进出房间、通过房门时,通常应当负责开门或者关门具体而言
(1)进入房间时若门向外开,应首先拉开房门,然后请宾客入内若门向内开,则主人应首先推开房门,进入房内,然后请宾客进入;
(2)离开房间时若门向外开,应首先出门,然后请宾客离开房间若门向内开,主人则应当在房内将门拉开,然后请宾客首先离开房间邻里之间礼仪应注意什么规范?
(1)不制造噪音,不影响邻里休息;
(2)劝解邻里矛盾,不制造邻里纠纷;
(3)不传话,不造谣,互敬互让;
(4)关心邻里生活,关心身体健康;
(5)帮助邻里照顾小孩;
(6)邻里出门后,要帮助招待客人,保护邻里安全;
(7)一方有难八方支援,远亲不如近邻,在邻居家出现危难时,出手帮忙在交往中应遵循礼仪的三A原则是什么?
(1)同意对方;
(2)重视对方;
(3)赞同对方公共场所吸烟要注意什么?
(1)不在室内禁烟区吸;
(2)不在妇女与儿童面前吸烟;
(3)不把烟雾喷向他人;
(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭参加舞会的礼仪是什么?
(1)服饰端庄女士以裙装为宜;
(2)邀舞时,通常男士应主动邀请女士共舞,假如被对方拒绝,不应反复纠缠假如是女士邀请男士,男士通常不应拒绝;
(3)跳舞时,应保持身姿端正,双方胸部应相距30厘米左右;
(4)一支舞曲结束后,男士应将女士送回原位并致谢;
(5)在正常情况下,同性之间不宜共舞;
(6)男女结伴参加舞会,依照惯例,第一支舞曲与最后一支舞曲应当一起上场观看演出有什么礼仪要求?
(1)着装适宜衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等;
(2)礼貌入场通常提早15分钟进场,对号就座;假如迟到,应先就近入座,或者在外厅等候,等到幕间休息时再入场;假如入座时打搅了他人,应表示歉意假如戴着帽子应摘下,以免影响后排观众;
(3)保持安静观看演出时,不大声说话或者交头接耳;不随便走动;将手机关闭或者调成静音状态;不吃带皮带壳与其他会发出声响的食物;
(4)有序退场通常不应中途退场演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场;
(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌观看交响音乐会、歌剧与芭蕾舞时应在什么时候鼓掌为宜
(1)交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌;
(2)歌剧在独唱结束时鼓掌;
(3)芭蕾舞在独舞结束时鼓掌接到邀请如何处理?
(1)接到请柬、邀请信或者口头的邀请,能否出席要尽早答复确认对注有R.S.V.P(请答复)字样的,不管出席与否,均应迅速答复;注有“Regretsonly(不能出席请复)字样的,在不能出席时才回复,但也应及时回复;经口头约妥再发来的请柬上面通常注有“Toremind(备忘)字样,只起提醒作用,可不必答复;答复对方,可打电话或者复以便函;
(2)在同意邀请之后,不要随意改动万一遇到不得已的特殊情况不能出席,特别是主宾应尽早向主人解释、道歉,甚至亲自登门表示歉意;
(3)应邀出席一项活动之前,要核实宴请的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配偶与主人对着装的要求等情况;活动多时更应注意,以免出现走错地方,或者主人未请配偶却双双出席等尴尬餐馆服务有什么礼仪要求?
(1)讲究个人卫生着装整洁、无污损,并使自己的头部、手等部位保持清洁为顾客提供服务时,做到举止得体、自然;
(2)熟悉菜肴酒水当顾客对菜肴、酒水不甚熟悉时,应及时给予全面的解释,并适当地给出合理的点餐建议,不可一问三不知、答非所问;
(3)尊重客人选择顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等尊重顾客的宗教、民族习惯,关于第一次来就餐的顾客,主动询问是否有忌口或者其他的用餐习惯;
(4)服务热情细致在接到客人订餐时,认真记录来客人数与用餐时间,并问清是否需要吸烟区或者视野良好的座位;当客人进入餐馆,热情、主动地将客人带到座位;在为顾客提供服务时,遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则;客人离去时,提醒顾客不要遗忘所带物品,并表示感谢,欢迎再次光临在宴请中,入座、座次有什么礼仪?
(1)入座主人或者者长者主动安排众人入座;来宾在长者或者女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(特别是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;
(2)座次基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置通常而言,席次的安排务必注意什么原则
(1)以右为尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原则,席次的安排、亦以右为尊,左为卑故如男女主人并座,则男左女右以右为大如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大,左侧为小;
(2)职位或者地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不能逾越;
(3)职位或者地位相同,则务必依官职传统习惯定位;
(4)遵守外交惯例,依各国的惯例,当一国政府的首长,如总统或者总理款宴外宾时,则外交部长的排名在其他各部部长之前;
(5)女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同即在众多宾客中,男主宾排第一位,其夫人排第二位但如邀请对象是女宾,因她是某部长,而这位先生官位不显,譬如是某大公司的董事长,则务必排在所有部长之后,夫不见得与妻同贵;
(6)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合,则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序;
(7)欧美人士视宴会为社交最佳场合,故席位采取分座之原则,即男女分座,排位时男女互为间隔夫妇、父女、母子、兄妹等务必分开如有外宾在座,则华人与外宾杂坐;
(8)遵守社会伦理,长幼有序,师生有别,在非正式的宴会场合,尤应烙遵如某君已为部长,而某教授为其恩师,在非正式场合,不能将某教授排在该部长之下;
(9)座位的末座,不能安排女宾;
(10)在男女主人出面款宴而对座的席次,不论圆桌或者长桌,凡是
八、
十二、
二十、二十四人(其余类推),座次的安排,必有两男两女并座的情形理想的席次安排,以
六、
十、
十四、十八人(余类推)为宜;
(11)如男女主人的宴会,邀请了他的顶头上司,经理邀请了其董事长,则男女主人务必谦让其应坐的尊位,改坐次位
(1)姿势要正确;
(2)酒量要适中;
(3)速度要适中;
(4)拒酒要得体;
(5)劝酒要适度
(1)当主人铺开餐巾时,就表示用餐开始;
(2)当主人把餐巾放在桌子上,表示用餐结束;
(3)中途暂时离开,将餐巾放在本人座椅面上
(1)正确端咖啡杯右手拇指与食指捏住杯把,把杯子轻轻端起;
(2)给咖啡加糖先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧,然后再用咖啡匙把糖加入杯中;
(3)搅拌咖啡喝咖啡前应认真搅拌,待搅匀后饮用把咖啡匙放在托碟外边或者左边;
(4)品饮咖啡品饮咖啡不能用匙子舀,匙子是用来搅拌咖啡或者加糖的喝咖啡只需将杯子端起即可,不要将下面的接碟一并托起西餐席次如何安排?
(1)女士优先在排定西餐座次时,主位请女主人就座,而男主人位居第二位;
(2)以右为尊在排定座次时,以右为尊;
(3)面门为上面对正门者为上座,背对正门者为下座;
(4)交叉排列男女交叉排列,生人与熟人交叉排列如何正确使用西餐餐具?西餐的餐具要紧有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等
(1)刀叉的使用吃西餐时右手拿刀,左手拿叉使用刀叉时,左手用叉用力固定食物,同时移动右手的刀切割食物用餐中暂时离开,要把刀叉呈八字形摆放,尽量将柄放入餐盘内,刀口向内;用餐结束或者不想吃了,刀口向内、叉齿向上,刀右叉左地并排纵放,或者者刀上叉下地并排横放在餐盘里;
(2)餐巾的使用将餐巾平铺于大腿上,能够防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服在用餐期间与人交谈之前,先用餐巾轻轻地揩一下嘴;女士进餐前,可用餐巾轻抹口部,除去唇膏在进餐时需剔牙,应拿起餐巾挡住口部;
(3)餐匙的使用用来饮汤、吃甜品,不可直接舀取其他任何主食、菜肴与饮料餐匙入口时,以其前端入口,不能将它全部塞进嘴里用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是?刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并列纵放,或者者刀上叉下地并列横放在餐盘里性礼仪的四个原则是什么?
(1)尊重的原则;
(2)遵守的原则;
(3)适度的原则;
(4)自律的原则礼仪的功能有什么?
(1)它有助于提高人们的自身修养;
(2)它有助于人们美化自身,美化生活;
(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;
(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设为什么要讲究礼仪?讲究礼仪并非是个人生活小节或者小事,而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明与进步的重要标志礼仪对社会的作用是什么?对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气提高社会文化素养礼仪对个人的作用是什么?关于个人来说,礼仪能够建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各类关系什么是习俗?习俗与礼貌很相似,习俗也包含服装的规矩、问候、告别与就餐的礼貌等,只是它集中地表达了在某一特定国家或者地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?
(1)关于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的;
(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队;
(2)根据个人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盘后再去取用,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘;
(3)如是宴请或者者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐;
(4)再次取菜时,不使用已用过的餐具;
(5)不将所取的食物带出餐厅入座与离座时,有何需要注意之点?入座要求
(1)在他人之后入座或者落座;
(2)在适当之处就座;
(3)在合“礼”之处就座;
(4)从座位左侧就座;
(5)向周围之人致意;
(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位离座要求
(1)先有表示;
(2)注意先后;
(3)起身缓慢;
(4)站好再走;
(5)从左离开商务交往中哪六种话题不得涉及?
(1)不能非议国家与政府;
(2)不能涉及国家与行业秘密;
(3)不能够对对方内部的情况涉及;
(4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者,必是是非人);
(5)不能够谈论格调不高的问题,我们都是现代的人,要有修养;
(6)不涉及私人问题,关心人要有度,关心过度是一种伤害商务交往中私人问题五不问指什么?
(1)不问收入;
(2)不问年龄;
(3)不问婚姻家庭;
(4)个不问健康问题;
(5)不问经历比如婚姻家庭问题,由于家家都有难念的径;两种人不问年龄,一是将近退休的人,白领丽人的年龄不问商务人员不谈健康,老板得了癌症谁给我贷款?经历不能问,英雄不问出处,重在现在,你是大学,人家不一定是大学为什么不讨论收入?收入与个人能力与企业效益有关,谈论就要比较痛苦来自比较之中朋友能够问,外人不能够问好的商务招待可从哪几方面去着手
(1)在一对一的基础上去熟悉客人;
(2)对新老朋友都热情相待;
(3)得到帮助,真诚表达你的谢意;
(4)商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够);
(5)得到热情招待要在适当时机考虑回报;
(6)强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户);
(7)在商务招待中提高公司形象;
(8)注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂
100、简答学习、践行职业服务礼仪应表达什么基本要求?
(1)爱岗敬业、尽职尽责;
(2)诚实守信、优质服务;
(3)仪容端庄、着装整洁;
(4)语言文明、态度温馨常规的服务人际距离有什么礼仪要求?
(1)直接服务距离服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,通常以
0.5米至
1.5米之间为宜;
(2)展示距离服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜;
(3)引导距离服务人员为服务对象引导带路时,通常行进在服务对象左前方
1.5米左右最为合适;
(4)待命距离服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内零度干扰要特别注意哪三个方面?
(1)制造无干扰环境;
(2)保持适度的距离;
(3)热情服务无干扰服务人员在提供服务时,应严禁什么举止?请举例说明
(1)不卫生的举止,例当众挖鼻孔、描鼻涕、掏耳朵;
(2)不文明的举止,例当众脱鞋、更衣、提裤子;
(3)不敬人的举止,例对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方;
(4)不负责的举止,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或者说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下”、“试一下”
(1)整理工作环境;
(2)给予客人帮助;
(3)提供必要服务;
(4)捡拾地面物品;
(5)自己照顾自己服务人员在为自己化工作妆时,有什么禁忌?
(1)离奇出众;
(2)技法出错;
(3)残妆示人;
(4)岗上比妆;
(5)指教他人银行服务有什么礼仪要求?
(1)热心周到想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的存折破旧主动帮助粘贴或者更换对年迈体弱的老人,更应耐心细致,必要时主动帮其填写凭条;
(2)注重保密对客户的任何个人信息,都要保密对客户存取款,窗口服务人员能够用小声交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对;
(3)讲求效率不断加强学习,钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能,提高办事效率,尽量减少客户等候时间遇有急事的客户,在征得其他客户同意后,可提早办理在客户量大时,首先保证为客户提供服务,不宜因交接班影响服务入住酒店有什么礼仪要求?
(1)随团体入住的,应选派1-2人在前台办理手续,其余人员在大堂僻静处等候,不可拥堵在前台;
(2)进入客房后,自觉关闭房门,不在房间里喧闹或者把电视音量开得很大而影响其他客人;
(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或者串门;
(4)爱护客房内的公用设施,节约水电,保持室内卫生;
(5)对服务员的服务与问候应友好回应酒店服务有什么礼仪要求?
(1)着装规范上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服与出格装扮;
(2)语言恰当用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不一致对象恰当使用语言,尽量做到听懂方言;
(3)礼貌迎送客到有请、客问必答、客走道别在迎送客人或者与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称与各类手势;
(4)主随客便对需要特殊照顾,特别是有不一致的宗教信仰与民族习惯的客人,尽量满足他们的要求接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入,如遇客房门口显示“请勿打搅”,不得随意进入;
(5)尊重私密不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施酒店服务人员应如何做到尊重客人私密?
(1)不能对外泄露客人的任何信息;
(2)不能乱动、乱翻客人的物品;
(3)不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施简述接待人员在楼梯的引导方法当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全简述接待人员在无人驾驶电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯Ho商场购物有什么礼仪要求?
(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑;
(2)选择物品时,轻拿轻放,看后放回原处假如手有污渍,应避免触摸商品,特别不可触摸食品;
(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置;
(4)结账时,自觉排队参观旅游有什么礼仪要求?
(1)遵守时间约定;
(2)在听取讲解时保持安静;
(3)保护文物古迹与生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木与果实,不追捉、投打、乱喂动物;
(4)拍照摄像遵守规定;
(5)相互礼让不长期占用公用设施;
(6)尊重各民族宗教习俗共乘电梯有什么讲究?
(1)伴随客人或者长辈来到电梯厅门前时先按电梯呼梯按钮轿厢到达厅门打开时若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或者长辈们进入电梯;
(2)进入电梯后按下客人或者长辈要去的楼层按钮若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下电梯内可视状况是否寒暄,比如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或者其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄电梯内尽量侧身面对客人;
(3)到达目的楼层一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向乘坐自动扶梯有什么礼仪要求?
(1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;
(2)应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒;
(3)如须从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢乘坐箱式电梯有什么礼仪要求?乘坐箱式电梯,应先出后入假如电梯有司机,应让老人与妇女先进入;如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人与妇女后进电梯以确保安全先进入轿厢的人要尽量往里站与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门;在电梯里不高声笑谈,保持安静上下楼陪同与主宾的正确位次是什么?假如在陪同来宾的行进途中需通过楼梯,那么陪同人员在上楼与下楼途中应处于不一致的位置在上楼途中,通常要请宾客走在前面,这一来能够表示对宾客的尊重,二来也能够起到保护宾客的作用在下楼时,为宾客的安全着想,陪同人员则应走在宾客的前面出租车司机有什么礼仪要求
(1)保持车容整洁;
(2)着装得体;
(3)交谈得当;
(4)安全第一;
(5)服务主动;
(6)礼让他人导游员、讲解员有什么礼仪要求?
(1)仪容仪表良好;
(2)讲解准确顺畅;
(3)服务主动热情排队有什么礼仪要求?
(1)先来后到,依次排序,依序而行;
(2)保持间距,前后之间不应有身体上的接触,特别在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大;
(3)不应插队,插队是最无礼的表现行人有什么礼仪要求?
(1)按照交通指示灯与标志、标线行走;
(2)应当请年长者、女士与未成年人走在离机动车道较远的内侧;
(3)多人并行应主动避让他人,不翻越道路交通隔离护栏,以免影响交通与发生危险乘坐飞机有什么礼仪要求?
(1)按时登机,对号入座进入机舱后保持安静;
(2)不将超大行李与有异味的物品带上飞机尽快放好随身行李,保持通道畅通;
(3)登机后主动关闭手机等无线电设备;
(4)不乱动飞机上的安全用品及设施需要找乘务员时,能够揪按呼唤铃,不宜大声喊叫同意乘务员服务应致谢;
(5)在飞机上进餐时,主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐;
(6)保持舱内整洁卫生,因晕机呕吐时,应使用机上专用呕吐袋飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人;假如是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜;
(7)机上读物阅后整齐放入面前插袋;
(8)飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李摔落伤人;
(9)上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应乘坐火车有什么礼仪要求?
(1)放置行李应相互礼让,与人方便;
(2)主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客;
(3)在车厢里,自觉保护车内环境卫生,垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子,更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间与盥洗间乘坐公共汽车、地铁时应有什么礼仪要求?
(1)排队候车,先下后上让妇女、老人、小孩与残疾人先上车;
(2)听从司乘人员的引导;
(3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇与带小孩的妇女让座;
(4)保持车厢与站点的环境卫生;雨雪天,妥善放置所携雨具,以免影响他人;
(5)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道骑车有什么礼仪要求?
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号与交通标志;
(2)礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行;
(3)进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重;
(4)拐弯前先做手势示意在机动车专用道与人行便道行驶,勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶,在市区骑车带人与带超长、超宽物品,都是常见危险行为,要坚决杜绝乘坐出租车有什么礼仪要求?
(1)路边招停,以不影响公共交通为宜;
(2)上车时,年长者或者女士先上;下车时,年轻者或者男士先下;
(3)保持车内卫生,不往车外吐痰、扔杂物;
(4)在没有禁止吸烟的车上,如要吸烟,应征得司机同意,不可将烟灰弹落车内,不将烟蒂扔到窗外什么位置是汽车上座?
(1)社交场合主人开车,副驾驶座为上座;
(2)商务场合专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;
(3)双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;
(4)在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”?
(1)要说百姓的话,而不要说官话;
(2)要说实在的话,而不要说空话;
(3)要说真诚的话,而不要说假话;
(4)要说文明的话,而不要说粗话;
(5)要说正派的话,而不要说闲话;
(6)要说知心的话,而不要说怪话什么是行政礼仪,其核心思想是什么?行政礼仪,又称公务礼仪它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所务必遵守的礼仪规范行政礼仪的核心思想,是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,以民为本,从自己做起从小事做起,从而提高整个国家行政机关的工作效率国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是什么?国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人机关公务人员务必掌握的“五应原则是“是什么?
(1)应时,是指着装要考虑所处的节气与时间,不能为了美丽而不分季节、胡乱穿衣;
(2)应事,具体而言即着装一定与所办的公务与情况相习惯;
(3)应景,是要求公务人员在着装时务必考虑到自己将代表的身份,与马上出现或者要紧活动的地点,使服装尽量与身份与工作保持与谐一致;
(4)应己,则是要求在选择着装时要因人而异,使所穿服装与自己的身份条件相习惯;
(5)应制指的是要遵守单位着装的有关规定,并使之制度化、系列化切不可我行我素,自以为是,使自己的着装给工作或者交往带来不便公务交往中哪六种话题不得涉及?
(1)不能非议国家与政府;
(2)不能涉及国家与行业秘密;
(3)不能够对对方内部的情况涉及;
(4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话;
(5)不能够谈论格调不高的问题;
(7)不涉及私人问题小型会议如何排座小型会议,通常指参加者较少、规模不大的会议它的要紧特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台小型会议的排座,目前要紧有如下三种具体形式
(1)自由择座;
(2)面门设座;
(3)依景设座讲究进门后“以右为上”,即进门后右侧之座为上座,应请客人就座;左侧之座为下座,宜由主人就座宾主应分坐于桌子两侧若桌子横放,问宾主方各坐什么位置?若桌子纵放,问宾主方各坐什么位置横放面对正门的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下,应属主方纵放以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下属于主方签字仪式的座次安排原则是什么?
(1)双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧右侧高于左侧;
(2)双方签字人员面对房间正门,站在右侧为客方请全面说明签约仪式座次安排三种形式在签约仪式的座位安排通常有并列式、相对式与主席等式三种
(1)并列式并列式是签字仪式最常见的一种形式并列式中签字桌面门横向摆放,签字双方的全体成员在签字桌之后并排排列面门而坐,客方居右,主方居左;
(2)相对式相对式与并列式基本相同,差别在于相对式中,双方的随员移至签字人员对面,而非并列式中与签字人员坐在一方双方签字人员并排面门而坐,而随员则坐在签字桌与大门之间,与签字人员隔着签字桌;
(3)主席式主席式适用于多边签约仪式主席式中,签字桌仍然面门横向放置桌后只设一个签字席,且不固定就座者各方签字人员皆背对正门面对签字席就座,签字时,以规定顺序依次走到签字席签字,然后回到原先坐席在社会生活中,赠送礼物有什么礼仪要求
(1)选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌,对礼物进行适当包装;
(2)送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将礼物送出;
(3)回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候;
(4)除非收礼者不在,最好把礼物当面赠送赠送或者回赠礼物时双手递上,并做简短说明或者介绍根据国际贯例,我国举行欢迎正式到访的国宾的仪式时,应演奏两国国歌,其先后顺序是什么?先演奏来宾所在国国歌,然后演奏我国国歌当赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时,现场所有人员都应起立、脱帽,身体转向旗杆方向,等待升旗升国旗、奏国歌仪式开始后,应肃立并面向国旗行注目礼,并跟着乐曲用正常音量唱国歌何做通常而言,须同时升挂、降下国旗与其他旗帜,或者同时升挂、降下我国国旗与外国国旗时,通常应当首先挂我国国旗、最后降下我国国旗在同一旗杆上,不得升挂两面国旗亦不可将一面国旗与另外一面其他旗帜升挂于同一旗杆上悬旗致哀的通常做法是降半旗,马上旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方探望病人的时间以多少为宜?探病次数注意什么?10至30分钟,不宜太频繁图书馆里应遵守如何的礼仪?
(1)到图书馆看书,要保持安静与整洁卫生进门入座时
(2)在涉外交往中,关于类似的差异性,特别是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要熟悉,而不是要评判是非,鉴定优劣什么是礼宾序列?它有哪几种要紧的排列方法?它又叫礼宾次序或者礼宾排列它是指在外交活动中,依照国际惯例与本国的习惯做法,关于应邀而至的众多国家、团体或者个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列当前,在各国的外交实践中,礼宾序列共有下列五种具体排列方法
(1)按照来宾的职务高低的顺序进行排列;
(2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列;
(3)按照来访国告知东道主该国构成代表团,或者是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列;
(4)按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列;
(5)不进行明显的尊卑顺序的排列《礼记》中说“夫礼者,自卑而尊人”请问你如何懂得?
(1)这表达了礼仪的原则中敬人原则;
(2)人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让,互尊互敬,友好相待,与睦共处而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位;
(3)在礼仪中,对待他人的要求比对待个人的要求更为重要要做到敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格什么是合十礼?信奉佛教的国家,如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼,合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下,合十礼以跪拜为最尊敬,蹲着行礼次之,平常是站着行礼个人形象六要素是什么?
(1)仪容,指一个人个人形体的基本外观;
(2)表情,通要轻,走动时脚步要轻,不要吃有声或者带有果壳的食物,以免影响他人;
(2)图书馆的书刊资料属于公共财产,阅览时应注意爱护;
(3)碰到熟人可点头致意,如要交谈,应离开阅览室找一个不影响他人的地方,不可在室内谈笑;
(4)不要为他人抢占座位,不要在座位上躺卧,也不要在阅览室内吸烟;
(5)对图书馆、阅览室的图书、桌椅板凳应注意爱护,不要随意刻画,破坏在交往中,善解人意的人常常被认为是文明守礼的人,请问你如何懂得?
(1)善解人意表达了礼仪的原则中的互动原则这是人际交往若想取得成功所务必遵守的原则;
(2)人们在交往中务必善于表达交往对象的感受,主动进行换位思考;
(3)人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”,不能以自我为中心什么是“保护环境原则”?具体来讲包含三重含义
(1)要求保护人类的生存环境;
(2)要求保护地球的自然环境;
(3)要求保护公共场所的卫生环境作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员,国家公务员关于保护环境是责无旁贷的微笑有什么良好的作用?
(1)能够调节情绪;
(2)能够消除隔阂;
(3)能够获取回报;⑷有益身心健康“女士优先”的内容有什么?
(1)在女士面前,男士不能够吸烟;
(2)女士落座时或者起立时,男士要主动为女士移动座椅;
(3)进出门时,男士要为女士开关门工作或者生活中如何践行“女士优先”?男女正常相处时,男士应给予女性足够的照顾
(1)在道路上行进时,男士应走在靠近马路一侧,让女士走在内侧;
(2)假如路况不好,男士则应在前带路;
(3)女士要上车时,男士应主动为其打开车门,待其上车之后,再为其关好车门;下车时,男士应先下车为女士开车门;
(4)就餐时,男士应主动为女士拉出座位,并服侍其坐好;
(5)在酒会或者舞会上,男士有责任避免女士受冷落,并应主动为其拿饮料酒水等常要紧是一个人的面部表情;
(3)举止,指的是人们的肢体动作;
(4)服饰,是对人们穿着的服装与佩戴的首饰的统称;
(5)谈吐即一个人的言谈话语;
(6)待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度个人的基本礼仪要紧包含哪四个方面?
(1)发型得体男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领女性根据年龄、职业、场合的不一致,梳理得当;
(2)面部清爽男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰保持口腔清洁;
(3)表情自然目光温顺平与,嘴角略显笑意;
(4)手部清洁定期修剪指甲并保持手部洁净女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油如何学习礼仪?
(1)要掌握有关礼仪的理论知识;
(2)积极参加礼仪实践;
(3)学习礼仪,最好要通过专业训练;
(4)要向群众学习;
(5)礼仪修养要善于自我检查与总结;
(6)学习礼仪还要善于向他人学习修饰头发,应注意的问题有哪几个方面?
(1)勤于梳洗;
(2)长短适中包含性别因素,身高因素年龄因素,职业因素;
(3)发型得体包含个人条件所处场合;
(4)美化自然包含烫发,染发,作发,假发化妆时,应遵守的礼仪规范是什么?
(1)勿当众进行化妆;
(2)勿在异性面前化妆;
(3)勿使化妆防碍于人;
(4)勿使妆面出现残缺;
(5)勿使用他人化妆品;
(6)勿评论他人的化妆在社交场合,男士留头发的标准是什么?前不覆额,侧不掩耳,后不及颈
(1)身躯歪斜;
(2)弯腰驼背;
(3)趴伏倚靠;
(4)双腿大叉;
(5)脚位不正当;
(6)手位不当;
(7)半坐半立;
(8)浑身乱动入座后,下肢的体位要紧有几种标准坐法?
(1)正襟危坐式;
(2)垂腿开膝式;
(3)双腿叠放式;
(4)双腿斜放式;
(5)双脚交叉式;
(6)双脚内收式;
(7)前伸后曲式;
(8)大腿叠放式坐姿应注意什么细节?
(1)入座后两手不可同时放在扶手上,不得半躺在沙发上;
(2)不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚;
(3)女士不要等坐下后,再重新站起来整理衣裙;
(4)不要把脚藏在座椅下或者钩住椅腿;
(5)不要猛起猛坐,弄得座椅乱响;
(6)女士切忌两腿叉开,腿省伸的老远入座后,下肢的体位要紧有几种标准作法?
(1)正襟危坐式;
(2)垂腿开膝式;
(3)双腿叠放式;
(4)双腿斜放式;
(5)双脚交叉式;
(6)双脚内收式;
(7)前伸后曲式;
(8)大腿叠放式禁忌的坐姿有什么?
(1)头部乱晃;
(2)上身不直;
(3)手部错位;
(4)腿部失态;
(5)脚部乱动遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律,具体而言应注意哪几方面?
(1)不吃零食;
(2)不吸香烟;
(3)不乱扔废物;
(4)不随地吐痰;
(5)只是分亲密;
(6)不尾随围观;
(7)不毁坏公物;
(8)不窥视私宅;
(9)不违反交通规则行姿对通常人走的基本要求是要轻盈、快捷,不能拖泥带水注意
(1)走时鞋底不能与地面摩擦;
(2)女性走路时脚不能外八字或者内八字;
(3)两人以上的人在公众场合行走,切忌勾肩搭背总之,男士应步伐矫健,显出阳刚之美;女士则应款款轻盈,显出柔与之美行姿应遵循如何的原则?
(1)行姿的步幅步幅是指行进时前后两脚之前的距离,在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比;
(2)行姿的步位正确的步位是走路时两只脚踩的接近于一条直线,而不是两条平行线;
(3)行姿的步速在行进时,步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢,忽快忽慢;
(4)行姿的步韵行进时,膝盖与脚腕应富有弹性,腰部应成为身体中心移动的轴线,双背自然轻松地前后摆动保持身体各部位之间动作的与谐,使行走具有一定的韵律,显得自然美;
(5)行姿的步态步态还是一种微妙的语言,它能反映出一个人的情绪,当心情喜悦时,步态就轻盈、欢快;当情绪悲哀时,步态就繁重行姿应注意如何的细节?
(1)不要大甩双臂、左摇右摆,给人以轻浮、不稳重的感受;
(2)不要低头,给人不自信或者不安全的感受;
(3)不要昂头,给人以自傲与目中无人的感受;
(4)不要东张西望,左顾右盼以免引起旁人的戒备之心;
(5)不要落脚太重,发出“咚咚”声,不要鞋跟钉铁掌;
(6)切忌顺拐或者“内八字”与“外八字”;
(7)切勿三五成群,左拥右挤,阻碍别人行路禁忌的站姿有什么?人在站立之时要“站如松”,力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓
(1)双腿不能叉开过大不然的话,甚是不雅;
(2)双脚不能随意乱动;
(3)不能表现自由散漫什么是习俗?习俗与礼貌很相似,习俗也包含服装的规矩、问候、告别与就餐的礼貌等,只是它集中地表达了在某一特定国家或者地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性在公共场合着装有什么禁忌?
(1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣;
(2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等简述着装应遵守的“三一律”原则“三一律”,是一项重要的服饰规范它强调的是色彩的搭配问题,即要求男性在正式场合露面时,应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或者相近,并首选黑色在社会礼仪中着装的基本要求有什么?
(1)整洁合体(保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全);
(2)搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调);
(3)表达个性(与个人性格、职业、身份、体形与肤色等特质相习惯);
(4)随境而变(着装应该随着环境的不一致而有所变化);
(5)遵守常规(遵循约定俗成的着装规矩)不一致场合着装有什么特点?
(1)公务场合,要“庄重保守”;
(2)社交场合,要“时尚个性”;
(3)休闲场合,要“舒适自然”正式场合女士着装的礼仪有什么?在重要会议与会谈、庄重的仪式与正式宴请等场合,女士着装应端庄得体
(1)上衣上衣讲究平整挺括,较少使用饰物与花边进行点缀,纽扣应全部系上;
(2)裙子以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米?6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖下列3厘米左右裙子里面应穿着衬裙真皮或者仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着;
(3)衬衫以单色为最佳之选穿着衬衫还应注意下列事项衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒能够不系上其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来;
(4)鞋袜鞋子应是高跟鞋或者中跟鞋袜子应是高筒袜或者连裤袜鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配着装不要过于暴露与透明,尺寸也不要过于短小与紧身,否则会给人以不稳重的感受请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?女士上车时应使用“背入式”,马上身子背向车厢入座,坐定后随马上双腿同时缩入车内下车时,双腿先着地,然后再将身体慢慢移出去正式场合男士着装的礼仪有什么?在重要会议与会谈、庄重的仪式与正式宴请等场合,男士通常以西装为正装一套完整的西装包含上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子与皮鞋
(1)上衣衣长刚好到臀部下缘或者差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间能够容下一个拳头大小为宜;
(2)西裤裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央;
(3)衬衫长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或者淡蓝色为宜衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内系好领扣与袖口;衬衫领口与袖口要长于西服上装领口与袖口1厘米2厘米;衬衫里面的内衣领口与袖口不能外露假如西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,假如西服是纯色,则衬衫能够带有简单的条纹或者图案
(4)领带领带图案以几何图案或者纯色为宜系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准;
(5)腰带材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式与图案不宜太夸张关于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住;
(6)袜子袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准;
(7)皮鞋搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样假如是深蓝色或者黑色的西装,能够配黑色皮鞋,假如是咖啡色系西装,能够穿棕色皮鞋压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮与异形皮鞋,不适于搭配正式西装商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有什么?
(1)要拆除衣袖上的商标;
(2)要熨烫平整;
(3)要扣好纽扣儿;
(4)要不卷不挽;
(5)要慎穿毛衫;
(6)要巧配内衣;
(7)要腰间无物;
(8)要少装东西请说出穿单排扣三粒扣子西服与单排扣两粒口子西服的系扣原则?单排扣三粒扣子的只系中间一粒,两粒扣子的只系上面的一粒,下面的不系,或者是全都不系领带最标准的长度是什么?领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片,下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端
(1)数量上以少为佳,总量上不超过三种;
(2)色彩上力求同色,同时佩戴两件或者三件首饰应使其色彩一致;
(3)工作或者休闲时可佩戴高档首饰;
(4)金色首饰适合于暖季佩戴选戴手镯时应注意什么?
(1)假如只戴一个手镯,应戴在左手上;
(2)戴两个时,可每只手戴一个,也能够都戴在左手上;
(3)戴三个时,应都戴在左手上,不可一手戴一个,另一手戴两个;
(4)手镯要与戒指、服装样式协调统一自我介绍有什么礼仪要求?
(1)先向对方点头致意;
(2)说明自己的姓名与身份,能够同时递上名片;
(3)自我介绍时把握分寸,既只是分自谦,也不夸大其词时间以半分钟左右为宜。