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文本内容:
电子商务公司绩效考核方案
一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平,提升网站内容质量,增加销售业绩,激励成绩突出员工,鞭策落后员工,使每个员工自觉自发地与企业共同成长,同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升,特制定本方案
二、考核方向网站的营销、推广、客服、美工、采购,内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力
三、考核方法
1、考核每月考评的方式,考核采用百分制计分
2、员工的工资10%作为绩效考核工资.工资计算方法考核分数<80分,本月工资二员工工资-绩效工资*(100-考核分数)%80(考核分数<90分,本月工资二员工工资考核分数>90分,本月工资=员工工资+绩效工资*(5・(100-考核分数)%))(奖励绩效工资从销售毛利里出,如销售毛利低于奖励绩效工资,则以销售毛利为准).连续二个月被评为差评员工将被警告,三个月被差评将予以劝退.每月被评为优秀员工的绩效奖励.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖
三、考核的内容与指标精品文档精心整理后勤人员奖金方案(行政部、财务部、物流部、采购部、售后客服)团队奖励公司为鼓励电子商务部门提升业绩,奖励先进,特设置团队奖励如下
一、业绩突破奖当月超额完成设定目标,超过设定目标20%以上,一次性奖励电子商务部门1000元;当月超额完成设定目标,超过设定目标50%以上,一次性奖励电子商务部门2000元;当月超额完成设定目标,超过设定目标100%以上,一次性奖励电子商务部门5000元
二、优秀个人奖季度销售冠军奖励个人500元精品文档可编楫的精品文档精品文档精心整理季度销售冠军指以季度为单位,当季度的销售业绩第一名的个人,得此奖励最佳推广奖奖励个人500元网络推广取得实际效果,对网站、店铺的销售有极大的推动作用,效果显著者,可获得此奖励突出贡献奖奖励个人1000元对电子商务部门的业绩提升做出突出贡献,并取得显著效果者,可获得此奖励此提成方案由于是新店,属于创业阶段提成点会设高,因为比较难达到业绩预期属于激励制到一定规模的时候,提成方案需重新定
一、目的中山科新电子采购交易中心礼品城跟单部、仓库、后勤保障部,前期的筹备工作已经初步完成,目前的工作重点主要是以销售实现公司盈利为保证完成公司既定目标的进度和效精品文档可编楫的精品文档精品文档精心整理果,调动跟单专员的工作积极性,尽快实现公司的预定目标,特制定此激励提成方案
二、提成标准(毛利润的35%作为奖励分配为经理20%主管、店长15%客服10%仓库5%(按人员分配)毛利润为售价-进货价)跟单部(经理;主管/店长;员工提成分配比例为
1.0:
0.5:
8.5)
1、员工提成为毛利润X3O96XO.85;提成金额
2、店长、主管提成为部门总毛利润X30%X
0.05二提成金额
3、经理提成为部门总毛利润X3O96XO.10=提成金额
4、例如:A跟单员李义X个人销售额为20000元,毛利为8000元李XX的提成为(8000X30%)X
0.85=20XX元精品文档可编楫的精品文档精品文档精心整理B跟单员张XX个人销售额为10000元,毛利为3000元张XX的提成为3000X30%X
0.85=765元
三、每月任务总量月份8月下旬9月10月11月12月销售额3万8万10万15万20万毛利
1.2万3万4万6万8万
四、提成发放方式跟单员每日记录自己销售额和销售单号每周部门核对,每月卜3号助理统一与公司财务核对提成,每月公司工资结算日发放上一个月的提成
五、执行时间20XX年8月15日科新电子采购交易中心•礼品城跟单部20XX年8月15日精品文档可编楫的精品文档精品文档精心整理精品文档可编楫的精品文档电商KPI考核电商KPI考核精品文档精心整理2019年电商美工绩效考核方案绩效考核方案是为了大家更好的工作,那么你知道电商美工绩效考核方案吗?一起看看下面吧!
一、适用范围电子商务部运营主管及网络推广人员
二、薪资构成运营主管薪资构成二底薪+提成网络推广人员薪资构成二底薪+提成
三、说明总销售额二当月服装部门实际到账所有销售总额一运费
四、岗位提成方案如下初级客服不计算提成,统一以底薪+奖金的方式计算薪资转正条件三个月内销售业绩合计超过10万,予以转正奖金核算方式初级客服奖金为销售额的
0.5%晋升为正式客服后按照本制度执行精品文档可编楫的精品文档职位客服KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(一万/月)--=80%10030%80%—=70%8570%—=60%7060%—=50%5550%—=40%40-40%0咨询转化率最终下单人数/咨询人数=40%10030%40%—=35%8035%—=30%6030%0下单成功率最终付款人数/下单人数=90%10010%85%—=80%8080%—=75%6075%0客单价销售额/下单付款人数(有效客单价)=1501005%100—=808080—=4060400旺旺回复率回复过的客户数/总接待客户数=98%1005%98%—=95%8095%—=92%6092%0旺旺响应时间平均响应时间表(秒)=301005%30—=60601200协助跟进服务客户下单后的跟进服务金额(催款/处理售后)由于客服原因导致售后或者差评出现一次扣1分,扣完为止=5001005%500—=1000801000—=15006015000执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度,纪律性、学习能力、工作完成时间等)上级主管打分10010%8060400职位运营KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(一万/月)=80%10020%80%—=70%8570%—=60%7060%—=50%5550%—=40%4040%0PV量浏览量=15W1005%12W—=10W8010W—=8W608W~=6W406W0人均访问页面量PV量/UV量31005%3—=2802—=
1.
5601.50成交人数实际发生购买的人数=50010010%500—=30080300—=100601000成交转化率成交人数/UV=3%10010%3%—2%802%—=
0.5%
600.5%0成交金额GMV单位时间内的销售额3W10010%3W—=2W802W—=50006050000人均停留时长访客总访问时间/UV=301005%30—=208020—=56050客单价成交金额/成交人数=1001005%100—=508050—=2060200uv独立访客量=3W1005%3W—=2W802W~=1W601W—=50004050000ROI成交金额/活动投入成本=
0.110010%
0.1—=
0.
05800.05—=
0.
02600.020收藏量=5001005%500—=20080200—=5060500执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度、纪律性,任务完成时间等)上级主管打分10010%8060400职位美工KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(一万/月)=80%10010%80%—=70%8570%—=60%7060%—=50%5550%—=40%4040%0设计及时率以设计项目分配设计时间为基准,考核设计人员工作效率准时10030%准时<一<25020设计通过率以设计项目的通过比例为基准,考核设计人员的工作质量/设计根据考核定10020%5图片的出错率0设计日志每天设计的页面及图片,整理成日志备份,附加设计文档,作为考核设计人员工作量的重要指标=3010020%30—=2550250平均点击率点击次数/UV量即每单位UV点击页面的次数,点击率越高,说明受欢迎度越高,该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平=
1.510010%
1.5—=
0.
088000.08—=
0.
02600.020促成销售目标的达成按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度,工作完成度,任务完成时间)上级主管打分10010%8060400电商KPI考核职位文案KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(一万/月)=80%10010%80%—=70%8570%—=60%7060%—=50%5550%—=40%4040%0文案完成准时10030%准时〈一〈25020文案准确文案出错、错别语句、错别字等=1010020%10—3050300平均点击率点击次数/UV量:即每单位UV点击活动页面的次数,点击率越高,说明活动的受欢迎度越高,该值可以考评活动的整体策划水平及活动关键点表现水平=
1.51005%
1.5—
0.
088000.08—
0.
02600.020促成销售目标的达成按照主管要求完成分配任务(考勤、工作配合度、工作完成度,任务完成时间)上级主管打分10035%8060400电商KPI考核职位SNS推广KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(一万/月)=80%10010%80%—=70%8570%—=60%7060%—=50%5550%—=40%4040%0漏发率指未按微博/微信维护的周期数量,存在少发微博/微信的频率(标准发布篇数一实发篇数)/标准篇数*100%=2%10010%2%~=5%805-10%6010%0原创率指微博/微信发布的原创类稿比例周期内原创微博/微信的总篇数/周期内发微博/微信的总篇数*100%=50%10015%50%—=20%5020%0粉丝流失率指粉丝因微博/微信内容或微博/微信编辑内容方面出现失误而减少的数量比例(上一周期粉丝数-现有粉丝数)/上一期粉丝数*100%=
0.5%10010%
0.5-2%502%0平均回复数量的保持率指统计周期内单篇微博/微信的平均回复数量的稳定性因素(上一周期平均回复数-本周期平均回复总数)/上一期平均回复总数*100%=
0.5%10010%
0.5%~=2%502%0平均转发数量的保持率指统计周期内单篇微博/微信的平均转发数=
0.5%10015%
0.5%—=2%50量的稳定性因素(上一周期平均转发数-本周期平均转发总数)/上一期平均转发总数*100%2%0评论未回复指粉丝在线咨询提出的实质性问题,因疏忽大意而未回复,或故意不回复=21005%2—=55050私信未回复指粉丝以私信的方式所发布的正式内容,因疏忽大意而未回复,或故意不回复=210010%2—=55050投诉率在线微博/微信客服在互动中因个人微博/微信/微信礼仪、态度、措辞不当而遭到公众投诉的次数=21005%2—=55050促成销售目标的达成按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度、工作完成度,任务完成时间)上级主管打分10010%8060400电商KPI考核职位采购KPI指标详细描述标准分值权重得分销售指标完成率实际销售额/计划销售额(一万/月)-=80%10015%80%—=70%8570%—=60%7060%—=50%5550%—=40%4040%0采购任务完成率根据网站需要产品量(类别、数量)月计划/实际采购量=90%10020%90%—=80%8080%一=70%6060%0工作能力/沟通能力采购产品的价格、产品的选型、商户的沟通及后续跟进—=80%10010%80%—=70%8070%—=60%6060%0采购及时性/准确性/质量合格率采购产品符合度、产品质量合格率=90%10015%80%—=70%8570%—=60%7060%0库存更新/库存准确率每周库存更新及时性—=100%10015%100%—=75%5075%0包装/发货及时性拿货/包装发货及时性(工作日)
0.8%10015%
0.8%—=180K—=26020工作态度/学习能力考勤率(迟到/早退/请假)次数工作配合度(安排工作完成度)、学习能力等上级主管打分10010%8060400。