还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
改善医患关系,防止医患冲突的发生选修课(6学时)
一、如何搞好医患关系一防止医患冲突的发生
1、中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了专项调查,全国有(D)的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交纳住院费用D、
76.67%
2、以下哪项不是目前医患关系现状的真实反映(A)A、医生和患者家属握手言和
3、4月30日,卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》,明确警方将依据(D)对扰乱医院正常秩序的行为予以处罚,乃至追究刑责D、《治安管理处罚法》
4、医疗纠纷处理难度越来越大,目前对其处理转变为以(B)为主体B、法院
5、患者的不良情绪被积蓄的原因不包括(C)C、受到歧视
二、改善医患关系对促进医疗服务的重大推进D、医务人员的冷漠
2、以下哪项属于医患纠纷中的医院管理因素(B)B、规章制度执行力度不够
3、最容易出现医患纠纷的科室是(B)B、急诊室
4、导致医患纠纷的医院管理因素不包括(D)D、医务人员的冷漠
5、衡阳第三人民医院杀害女医生事件,说明的主要问题是(C)C、临床中存在少数危险的患者
三、“医生的医学”和“患者的医学”
1、以下哪项属于搞好医患关系的五避免措施(C)C、避免压抑病人情绪
2、以下哪项属于导致医患纠纷增加的政府因素(A)A、医务人员的待遇很低
3、重塑医患关系,促进医患和谐,最关键的两个词是(B)B、医者仁心、仁者医心
4、搞好医患关系的五多措施,不包括(D)D、多收费
5、以下哪项属于搞好医患关系的五多措施(A)A、多介绍病情111感受性医疗服务的理念L换位思考不包括以下哪项(A)A.拍拍病人的肩膀
2、给患者一个表达的机会,以下哪种询问方式是错误的(D)D.快讲,哪里不好
3、以下哪项属于安慰支持性行为(C)C.拍拍病人的肩膀,握握病人的手
4、以下哪项属于门诊正确沟通语言(D)D.我给你开了检查,请按要求去做,有不清楚的尽可以问
5、以下哪项属于门诊常见〃忌语〃(A)A.怎么连自己的病都讲不清楚五.医院医患冲突应急处理系统L以下哪项属于躯体性感受(A)A.治疗性症状降到最低
2、患者的医疗性感受可以分为两个方面,即(D)D.心理性感受躯体性感受
3、医务人员的热情度和合适的着装,体现的是(D)质量线索D.人性线索
4、向患者提供个性化服务,个性化服务不包括(A)A、患者对医疗的满意程度
5、梅奥诊所医院展示的三种类型的质量线索中,哪项属于功能性线索(D)D.指展示给患者的医疗内容有哪些。