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XXX中心卫生院2022年平安医院创建工作总结2022年我院在镇政府和市卫健局的统一领导下,在有关部门的协调配合下,全面开展了平安医院创建活动,使医疗执业环境明显改善,医疗服务质量明显提高,中心内部无刑事案件、治安事件,安全隐患明显减少,治安防控能力明显增强,医患关系更加和谐,确保了医院工作又好又快发展,增进了广大人民群众身体健康,现将今年创建工作总结如下
一、领导重视,机构健全院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划,成立了以陈新院长为组长,有关职能科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组,下设创建办公室,由分管领导担主任,分管领导亲自抓,分工协作、任务明确的管理机构认真制定工作计划,定期召开会议研究创建工作,办公室负责抓层层落实,确保我院综治工作和创建工作取得实效
二、强化宣传,制度健全结合我院实际,认真制定宣传计划,通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发布“创安”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式,不断提高医院员工安全意识,在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围同时,我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《健全落实药物不良反应监测制度》定期开展政治理论学习,坚定共产主义信念,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神
三、强化措施,确保成效
(一)提升医疗质量一是落实诊疗责任制严格执行首诊、首问负责制,让病人在就诊过程中,遇事有人问,事事有人管,使医院人人都参与服务试行住院医师24小时住院制度二是加强急诊服务完善急诊绿色通道,急危重病人先抢救,后补办手续需转科或科间会诊的危重病人,首诊医师负责与有关科室接洽
(二)提升服务质量一是门诊坚持“一站式”服务、导医服务推行“一医一患一诊室,,、“一医一护一患一诊室”诊疗模式二是医务人员挂牌上岗,礼仪端庄,着装整洁,说话和气,态度和蔼,有问必答,热情耐心,杜绝生、冷、硬、顶、推现象认真听取病人的意见、建议,并作耐心、细致的解释和指导三是全面实施整体护理合理简化护理病历,把护理时间还给病人对出院病人实行一周内电话随访,并有记录
(三)加强医患沟通进一步完善医患沟通制度,成立医患沟通办公室,并设立医患沟通谈话室,将投诉流程等张贴上墙,让患者清楚科主任、护士长带头与患者或其家属沟通,责任医师、责任护士每天至少沟通两次,了解患者的需求、感受和建议设立院长接待日制度2022年,我院对病人的投诉办结率达100%无抢砸、封堵医院、殴打医务人员的情况发生通过有效的医患沟通,有效的维护了医疗环境和医疗秩序,保障了医院的良性运行
(四)严格控制费用认真落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度严格考核各科室药占比,对超标准的科室进行处罚完善单病种限价管理制度,严格实施“三合理”规范(范本)实行一日清单制和部分药品、诊疗项目费用上墙制度㈤完善保卫保障机制和工作机制建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍,防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善,及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患;狠抓安全生产责任落实,岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通,消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效,符合规范要求,无火灾隐患2022年,我院平安医院创建工作取得了一定的实效,医疗质量进一步提升、服务水平进一步提高、安全意识进一步增强、保障制度进一步健全,医院实现了和谐、快速发展,但是我们也充分认识到,平安医院创建工作是一项长期工程,需形成长效机制,巩固落实创建成果,为医院的和谐发展、科学发展、跨越发展提供良好的医疗秩序XX市XX中心卫生院2022年12月1日。