还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
一、选题的背景与研究意义L选题背景在2世纪的7年代初期,伴随国际经济的迅速发展,很多客户对实物运送的速度与深度提出了更高的要求,因此快递服务就诞生了,通过多年的发展,现在演变为利润丰厚、规模庞大的产业,所以快递市场日趋成熟起来,在一定程度上能够说成快递业之间的价格战是已经称为过去式,现在已经处于追求快递品牌时代品牌的专业人才PualTemporal发表了关于“消费者创造了品牌,并且消费者拥有着品牌”的这一新的探索的概念,表明处于新的品牌的竞争格之中,需要用品牌的未来去替代公司的未来,利用品牌的战略去指引经营的战略而正处于企业发展的关键时期,上海申通集团有限公司需要借鉴这种理念,把品牌战略提高到首要位置2国内外研究现状-国外研究现状在品牌战略方面国外比较重视相关研究也较多,主要集中在品牌战略建设模型及影响因素等相关领域,注重与实践的结合在综合战略理论发展的基础上,针对商业公司品牌实际发展过程,经过几十年的发展,逐步形成了品牌战略相关理论大卫•艾克1991认为品牌战略的重要组成部分是品牌资产构架SimonJ2004认为品牌战略是扩大顾客体验和增加品牌价值的过程凯文•莱恩•凯勒2006认为品牌排名能以图表的形式有效分析隐藏的品牌关系BikramJ2013认为品牌战略是所有商业行业的发展趋势TandadzoM.2012认为品牌战略可以整合松散的企业资源K叩「erer2003认为品牌战略有原品牌战略、总品牌战略、系列品牌战略、产品品牌战略、范围品牌战略和赞助品牌战略六种战略模式凯文•莱恩•凯勒2012指出企业要想创建强势品牌,就要从战略高度来规划设计品牌战略方案JessieC.216提出品牌体验与品牌形象的协同性影响品牌情感可见国外学者对于品牌战略的理论研究更倾向于在商业实践中建立形成品牌战略架构及战本质,注重品牌战略与战略理论的结合―国内研究现状在品牌战略相关理论研究方面,国内研究基本上关注重点在于品牌战略的本质和概念,缺乏品牌战略相关实践模型研究陈思萍2017认为品牌的运营和发展本质上就是一种战略陈清泰2011认为品牌战略的本质是以品牌价值为核心的品牌管理体系余明阳2018指出品牌战略是以品牌为核心制定全面长期的品牌发展规划可见国内学者对于品牌战略研究方向是主要是侧重于品牌战略的意义和发展方向,并没有针对品牌战略提出相关的品牌战略模型,在实践操作层面来说相对较差综合来看,随着国内市场的逐步发展和完善,企业越来越重视品牌给企业带来的利润,国内对于品牌及其战略的相关研究也在逐步跟进,也产生了一批品牌及其战略的理论,但是相比国外,国内相关研究缺乏体系化的研究,相关研究也是停留在作用意义等层面,缺乏相关品牌战略理论模型研究,实践操作性较差
3.研究意义通过本文的研究,上海申通可以利用品牌的战略,在技术投入、网络建设、价格调整、服务质量相关方向推广自己品牌的形象申通在品牌站稳脚跟之后,能够通过品牌的认可与品牌的延伸,持久地得到客户的青睐与忠诚,持续满足社会的需要与消费者的要求,快速占领然后扩大市场,增大市场的占有率
二、研究的思路与主要内容研究的思路本文将根据目前速递市场的显著特点,分析品牌战略在上海申通企业中发展的作用,首先主要根据现在上海申通的企业品牌战略展开分析,显示了上海申通有实施品牌策略时的不注重消费人员的心理、竞争的意识不够的现象;发掘市场的方法不正确,从而影响了品牌形象;品牌并没有很好的推广品牌、发展、机制、各自为政;一些企业存在着员工的品牌意识不强等现象,随后,以市场做导向,提出了申通集团有限公司,品牌战略实施的措施,主要包括正确树立品牌好形象;提升服务的质量、得到消费认同;进行推广品牌、并且提高市场的占有率;提高人员的素质、促进品牌提升的效应等对策最后,对全文进行总结研究的主要内容第一部分,讲述了企业品牌战略的相关理论,对品牌和品牌战略,以及在企业发展中品牌战略所发挥出的重要作用进行阐述第二部分,主要为申通快递品牌发展概述,主要涉及到了申通快递的发展简介,并对申通快递的发展现状进行分析,诸如业务发展范围增大,且日趋多元化,以及申通快递的营收利润不断上涨市场占有率不断下降等问题第三部分,基于上述申通集团有限公司近年来企业的发展现状,从市场竞争意识、开发市场措施、宣传方案结构以及企业员工的品牌意识等四个方面,分析上海申通集团有限公司品牌战略所存在的问题第四部分,以市场做导向,提出了申通集团有限公司,品牌战略实施的措施,主要包括正确树立品牌好形象;提升服务的质量、得到消费认同;进行推广品牌、并且提高市场的占有率;提高人员的素质、促进品牌提升的效应等对策最后,对全文进行总结第五部分,对于全文的研究结果进行总、结,并对未来上海申通集团的品牌战略发展进行了展望
三、毕业论文所用研究方法技术路线1文献研究法本研究通过对相关领域的研究文献进行学习总结,收集大量关于品牌、品牌战略、战略管理等各方面相关文献资料,对比上海申通集团有限公司的品牌发展战略进行系统化研究,并提出了自己见解2市场调研分析法通过深入上海申通集团有限公司有限公司各部门及所属分公司进行实地调研,以及通过对消费市场主体及消费者进行古城品牌相关问卷调查,收集上海申通集团有限公司相关信息和研究资料,为接下来论文的写作收集资料3案例分析法案例分析法被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践本文以上海申通集团有限公司为例,发掘其各自在品牌战略方面的优势和劣势,得出上海申通集团有限公司品牌发展战略的启示与建议
四、主要参考文献例如山石金涛.绩效考核[M].北京北京师范大学出版社,
2009.[2]程延园.员工关系管理[M].上海复旦大学出版社,
2008.[3]中国物业管理协会.物业管理基本制度与政策[M].北京中国建筑工业出版社,2006年8月.[4]赵利强.试论物管企业员工工作绩效考核的重要性[几云南现代物业20071:
94.川苏秦服务质量、关系质量与顾客满意一一模型、方法及应用[M].北京科学出版社,2012⑵舒咏平.品牌传播策略[M].北京北京大学出版社,2012m
[3]余芳倩.EMS与顺丰的PK[J]现代国企研究2019Z1:100-
103.
[4]范丽先,叶圆慧.快递服务质量对快递品牌满意度的影响一一电子商务环境下顾客经验的调节作用[J].外国经济与管理20173912:140-
151.
[5]黄毅.顺丰[夬递顾客忠诚度现状分析及对策研究[J].中外企业家201810:123/
26.
[6]梁丹蕾.网络众包环境下快递行业服务满意度测评[J].物流科技20184105:38-
43.⑺乔均,何秀丽.快递行业品牌形象提升的关键因素及影响机制[J].南京社会科学201109:30-36+
43.网陈争辉,王倩,朴明燮.申通快递服务质量要素与品牌忠诚研究[JL商业研究201111127-
132.
[9]夏慧玲.基于顾客价值的民营快递企业品牌竞争力提升策略[J].中国储运201407:113-
114.[101周艳军,黄中鼎.我国快递业品牌建设现状及对策思考[JL中国流通经济269:5-
53.
[11]张耀珍,潘言.民营快递企业品牌价值观建设研究一一以长三角民营快递企业为例U
1.南京邮电大学学报社会科学版20101203:60-
66.
[12]唐建生,雷培霞魏宁.基于品牌延伸的我国快递业多元化发展[J].西安工程大学学报20152901:115-120+
133.
[13]何浏.B2B2C环境下快递服务品牌的消费者满意研究一一感知服务质量的中介效应[J
1.中国软科学201312:114-
127.
[14]ParasuramanaZB.ServquakAmultiple-itemscaleformeasuringconsumerperceptionsofservicequality[J].JournalofRetailing2010641:12-40
[15]ByrnePMWilliamJM.ImprovingqualityandproductivityinthelogisticsprocessAchievingcustomersatisfactionbreakthroughsChicago[JJ.CouncilofLogisticsManagement201106:17-21五论文计划进度2019年12月13日-2019年12月30日,准备、选题阶段2019年12月31日-2020年2月20日,查阅、收集、整理相关资料,完成开题报告并交到指导教师2020年4月11日,完成论文初稿的撰写并交上交初稿2020年4月25日前,根据指导教师的修改意见对论文初稿进行修改,完成毕业论文的终稿并上交
5.2020年4月26日至5月23日期间进行论文答辩六指导教师意见指导教师2020年2月日。