还剩76页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
2023年公路收费站工作总结2023年大路收费站工作总结篇1在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关怀、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、团结同志,努力工作,争创佳绩较好地完成了各项工作任务,现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报第
一、在思想政治方面,努力提高理论修养,自觉用理论指导工作,拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律,严格律己,努力向党靠拢,争取早日投入党暖和的怀抱其次、在学习方面,努力做好学习型员工一年来,不但学习政治理论,还连续学习了收费业务学问和相关的法律法规,向优秀、先进学习,向身边的好人好事学习,不断提高自己解决实际问题的力量特殊是在今年的7月,新的收费政策的实施,使我更加地仔细学习了新的业务学问,做到熟记于胸,更加便于开展工作第
三、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象,所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗,工作时我时刻留意自己的服务态度,使用礼貌用语;收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有许多的司机是理解和支持我们的工作,但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所满腹牢骚、怪话,更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机,我都会忍住,不发脾气,依旧用最甜蜜的声音开展高水平服务增长堵漏增收工作阅历,我站支配业务骨干成立讨论团队,总结治逃阅历,讨论新的逃费形式,创新工作思路,完善治逃措施,制作培训资料,对员工进行系统培训,从而使全站人员快速把握偷逃费车辆的特征,积累治理阅历,为我站堵漏增收工作深化开展奠定了基础⑷乐观协调,三方联合治理襄城站乐观与高速交警、路政以及地方公安部门联系协调,签署了联合治理协议书,明确责任分工,通过交警等执法人员的共同参加,对违法司乘产生震慑,打击了不法司机的嚣张气焰,保障了通行费收入的颗粒归仓
8、夯实平安基础,确保平安生产1紧抓平安不放松平安生产是各项工作正常开展的前提年初站领导与各班组员工签订了平安生产目标责任书,努力强化职工平安意识重点加强票款和车道平安,对广场滞留车辆和闲杂人员进行询问和防范,制定和完善各种突发大事应急预案,防患于未然,将一切平安隐患消退在萌芽状态⑵定期对消防器材,发电机组等平安设施进行检修和维护每月组织平安生产检查,消退隐患,实际工作中,加强夜间和恶劣天气的平安管理工作降低了突发大事的发生同时,站内乐观加强同当地公安部门的联系,实行联防共治,制造了良好的外部环境3组织全站职工进行平安防范学习,对员工进行平安防范教育并仔细组织开展了防恐、车道设备故障、消防预案演练、防汛预案演练、冬季平安行车、票据室防盗抢等演练活动,通过演练,使收费人员熟识了应急预案的详细内容和要求,提高对突发大事的有效应对和快速反应力量,限度地预防、避开和削减因突发大事带来的损失,增加了大家的平安防范意识,真正做到“警钟长鸣〃
9.以党建工作为中心,强化作风建设襄城站党支部结合公司党委工作要求,树立创新理念通过建立“党建+〃平台,强化党建融合功能从根本上破除“就党建抓党建〃的狭隘思维,避开党建工作与业务工作“两层皮〃,并以此为抓手有效促进党建工作化〃虚〃为“实〃,努力形成可操作、可复制的好方法,有效推动党建和重点工作的有效融合⑴“党建+示范引领〃引导党建与实际工作相结合,将两学一做〃学习教育、党员先锋方案〃活动与收费站标杆示范创建紧密结合活动中涌现出李蕾、温鹏举党员先进人物,充分发挥了党员标杆示范引领作用2广党建+互联网〃运用党建+互联网模式,建立了“一颗红心献给党〃微信群、“阳光驿站〃群,利用“掌上党建〃的新载体,实现即时、高效、微距〃的效果,用文字+图片+语音〃等更直接的方式发布工作任务,督促工作进展,利用党建+互联网模式,发送各类文件传达、党建学问等信息累计200余次,真正实现了〃小微信,大作为〃
三、工作中的不足之处
1、微笑服务还有提升空间,个别同志存在微笑不明显的状况
2、打击非法逃费车辆的力度还需进一步加大,员工查处假冒车辆的业务力量还有待进一步提高2023年大路收费站工作总结篇4时间飞逝,转瞬间已是一年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着许多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结第一,在思想方面,本人以“今日工作不努力,明天努力找工作〃的精神,较好的完成了上级支配的各项工作任务同时在站领导和同事们的关怀、支持与关心下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉其次,在学习方面,本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充分预备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有平安意识的好员工第三,在收费发卡方面,本人时刻提示自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量削减不必要的错误发生据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错不能由于拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错第四,在工作纪律方面,本人严格根据站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十一准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门准时反锁,并能够对发觉的问题准时上报,保证车道的畅通无阻第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗;没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够急躁的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避开不必要的投诉大事发生记得有一次夜班,我担当的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便准时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事〃我当时心里特殊的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到始终提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不开心,最主要的是把工作干好这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,假如要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍旧急躁跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出救济之手去关心新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,确定一帮究竟在业余生活中,我们进行了多次消遣活动,像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃在这些业余活动中,我参与过会操表演、歌咏竞赛经过我们努力的排练,最终最终拿到了优异的成果,为收费站赢取了荣誉,增加了光荣2023年大路收费站工作总结篇5作为一名一般的收费员,靠着对收费工作的一腔忠诚,以饱满的工作热忱,扎实的工作作风,在自己的工作岗位上悄悄无闻地书写着勤奋、努力在站领导班子及班长的带领下,通过自己的努力,今年三月,四月及五月连续获得征费能手荣誉称号,多次获得服务明星荣誉称号以下是自己的一些做法学习上,加强自身业务素养的提高,学习好的工作方法和特点不断分析和总结工作技巧及良好的工作阅历,同事之间常常沟通,取长补短,共同提高通过仔细学习《陕西省高速大路收费站管理考核方法》《陕西省高速大路收费人员管理考核方法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后,对比“双星管理〃的要求,更加严格要求自己工作上,一是加强堵漏增收工作坚持“应收不漏,应免不收〃,严格执行收费政策在工作中,通过实践不断提高自己的业务技能多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优待政策,实行货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理,遇到后准时上报监控室,待监控室同意放行后才放行;正确推断车型,尤其是对途经我站浙cc23_浙cc23_等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车,实为四型车)确保通行费足额征收根据集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求,出入口正确录入车辆信息,出口仔细核对入口信息发觉出入口信息不符的车辆上报监控核查,以打击“倒卡〃车辆的逃费行为二是做好文明服务,以文明我先行,服务我更优〃活动为契机,坚固树立服务意识,不断提高自身服务水平服务〃现已成为高速大路收费窗口的形象,服务质量好坏显得非常重要,要通过热忱态度文明的服务,从心理上打消司乘人员隐蔽的不满足,为司乘人员供应通行便利用发自内心的真诚对待每一位司乘人员确保正常的收费秩序总之,在我看来,一个收费员应具备-细心,急躁,爱心,虚心,及尽职,尽责,尽心为了更好的工作,我将会根据《陕西省高速大路收费人员管理考核方法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求,根据收费员的标准严格要求自己,努力做好征费工作,努力争做更高的收费员2023年大路收费站工作总结篇620—年,我站在_的支持下和站领导的规范管理下,各项工作有序进行,全站人员共同努力,树立了我站“团结、廉洁、务实、高效〃的路桥收费队伍形象在这一年来,我从收费岗位调到文秘员岗位积累了肯定的工作阅历,文字功底也逐步提高,个人力量在办公室领导指导下、同事的关心下得到了多方面的熬炼我认为,收费工作是我后来进行文书处理工作的基础,无论是细心、仔细和对个人岗位的责任心等,都是文秘员做好工作的要决办公室是我站的一个重要枢纽部门,对员工工作进行协调、沟通,做到上情下达等,打算了办公室具有工作繁杂的特点,需要部门员工团结协作作为文秘员,这一年来,我乐观协作、做好会务工作,尽心尽责,力求把工作圆满完成以下是我对个人岗位工作的总结
一、细心做好文书记录工作文书编写工作是文秘员的首要工作,我站每月召开班务办公会议、办公室会议等,会议结束后,准时整理睬议记录,交站长修改后,应尽快送至各班室轮阅,以保证把会议上最新的决策信息传达下去在刚接任文秘时,我就把以前的会议记录阅读了一遍,并在领导的指导下完成了20一年至20一年的会议记录编整工作
二、仔细落实杂务统计工作调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用状况统计等都属于我的工作范围由于办会室的工作事务繁琐明确的统计数据能为做好收费站管理工作供应重要的参考
三、敏捷做好文件归档工作对于上级部门政府部门的指导文件以及大路三乱文件等,应准时做好相应文件的归档整理工作,而各班室的班务日志每天都会更新,我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照,因此应当做好敏捷编排,以备查阅
四、认真较对下发公文工作办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写,我认为都要一再核对后再下发,以确保公文无差错每一个通知事项的下发,都关系着工作的实际执行
五、努力筹备各项活动工作这一年里,在收费站紧凑的工作环境中,也开展了各类活动,活动的筹备一般是由办公室负责,而我就籍开展这些活动的机会,学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等,我都参加其中,与我们办公室的各成员相互帮助、细心预备使这几项活动都得以顺当地进行、圆满地结束接近一年的工作时间,无论在思想熟悉上还是工作力量上,我信任自己都有了较大的提高,但差距与不足还是存在的比如个人学问面不够广,导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高,有时消失不必要的错误,例如厕所遗忘放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高,这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的面对新的一年,不论是否有新的作务、新的工作,我也应当以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战,在自己的本职岗位上,发挥更大的作用,并将更严格要求自己,努力做好融会贯穿,以专业的文秘素养来要求自己,在详细的实践工作中取得更大的进步2023年大路收费站工作总结篇7辉煌的_年即将过去,将一年取得的成果和成果将在一年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,制造更加辉煌的一年,而奋斗吧!总结一年的优点和过失,规划一年工作思想和动向作为一名收费员,首先要把收费业务练娴熟精,为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能把握娴熟,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗今年刚加入收费系统,熟悉和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的熟悉收费是一个特别枯燥乏味的工作,但是我们既然来参与这项工作,就要干好收费这一行,我们肯定要做到特殊能吃苦,特殊能忍受,特殊能奉献,将自己的光荣呈现到高速大路上
一、认清当前的形势,思想上高度重视,乐观进行预备当前的任务形势,参与所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线,制造出属于自己的一片天地
二、思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比人人都应当争先恐后的报名,养成良好的习惯乐观进行预备把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗
1、练就过硬的收费本事,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想
2、尽职尽责尽心扎实干好工作,克服寒冷,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作
3、立足本职岗位,争创一流成果,立足自己的岗位,为争创一流成果而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得傲慢的成果,我们必需严要求,高标准,完成各项任务我个人认为,在一个集体中,不仅业务上娴熟,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的分散力,是完成各项任务的风向标防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化
1、松散现象对个人和集体危害很大
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成
3、损坏了收费人员良好的形象
4、危害个人的成进步步自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事做好岗位特别状况的记录,遵守平安规定,干劲不减的作风,为收费生活增光荣
1、重新熟悉,排解干扰,做到思想稳定,熟悉统一,行悦耳指挥
2、正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟
3、安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加富强的高速大路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点
1、心放细,手放快,眼放亮用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费第
四、在收费工作中,我始终坚持做到勤学苦练,不懂就问能娴熟把握操作规程现在随着收费新政策的实施,过往的车辆渐渐增多,尤其是在节假日前期,在这样的状况下我除了努力提高效率外还做到每一辆车都仔细核实车型,认真打票、唱收唱付无论是大事还是小节,我做好细小工作,坚持一丝不苟的做好同时为了干好收费工作,我时刻留意与班长、稽查协作,遇到问题准时恳求准时汇报,消失问题准时订正准时解决有效的降低了错误率,随着时间的失衡上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加娴熟了20_年转瞬即将过去,我知道,无论在哪个方面我都还需要不断的进步今后,我将连续听从领导支配,乐观协作班长工作,通过不断学习来提高自己的业务水平和业务力量,提高自身素养,做一名领导放心,客户满足,爱岗敬业的优秀收费员2023年大路收费站工作总结篇220_年即将到来,我到收费站也快一年的时间了,现将这一年来的工作和学习总结如下作为一名收费员,首先要把收费业务练娴熟精,为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能把握娴熟,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗今年刚加入收费系统,熟悉和了解上都不全面,经过上班,培
2、调整好心态,平常心面对“一切〃
3、不要把心情带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥
4、干好本职工作,使自己的业务更加娴熟,爱惜宿舍设施及收费亭的设备
5、记录好自己工作上的得与失,擅长总结和吸取教训
6、认清自己的工作技能操作能达到标准,只有更好,没有最好
7、上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责
8、戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平
9、听从命令,听从指挥,坚决完成任务以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,一年为明天的幻想而努力一年是考验我们的一年,又是收获的一年在新的一年,要有新的面貌,新的方案
1、关怀站内建设,爱惜集体荣誉,乐观帮助做好各项工作
2、犯有过失时,恳切接受批判,勇于承认并坚决改正错误
3、不当面顶撞,不背后谈论,不搞极端民主化
4、外出必需按级请假,按时归队销假,外出时留意平安外勤的职责
1、看管站里的设施
2、维护车道和收费亭的卫生
3、登记外来员
4、精神饱满,姿势端正
5、引导车辆,并准时制止人员在高速上闲转以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导赐予批判订正我会准时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,制造更大的成果而奋斗2023年大路收费站工作总结篇8
一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能站长、管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是肯定行不通的,正是熟悉到了这一点,收费站的管理人员主动深化收费一线,虚向收费员、值机员求学取经,通过第一轮的理论学习,对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的,上岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员的实际操作力量有了明显的提高无论是文明用语、微笑服务,还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余本月
21、22日两天,站站长、管理员参与了收费分公司在苏鲁省界进行了管理人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成果
二、严峻查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站照旧毫不放松,对可疑车辆进行严格、细致地盘查,通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法,对十余辆重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次,金额达14595元,为公司追回了巨额损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击
三、强化平安管理,力争平安生产无事故平安工作是一切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收费站日常平安管理工作中的重中之重,在这两点上,收费站本着平安长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在准时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了平安行驶的警钟月份,收费站保持全年平安行车无事故的记录加强站区平安管理,召集保安人员参与站平安例会,重申对外来进站人员的登记、审核工作,做到有记录、有制度;此外,规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的平安隐患
四、开展爱国主义教育活动随着清明节的到来,我站组织广阔青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育,以时时提示他们今日的生活来之不易,作为祖国的青年一代,更应当勤勤恳恳地工作,以满腔的热忱投入到工作中去
五、实行《员工百分制考核》,效果良好收费站开头实行了《员工百分制考核》,首先是分班组对全站员工进行广泛的宣扬教育,将思想统一起来;接着由各班召开班组会议争论百分制考核细则的可行性、合理性,在站部接受部分合理化建议对细则进行调整后,最终组织实施由于有了新制度的约束,以往员工小的违纪、违规都由于有章可循而消逝,对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时,也能主动意识到问题的严峻性站各项工作也因此都朝着正常的轨道进展2023年大路收费站工作总结篇9充实的20—年立刻就要结束,回望过去,自己来到高速栾城收费站已经一年的时间这一年当中,我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格,勤恳的学习态度等等很多东西我目睹了处在20一年取得的一系列成果,作为其中一员,我感到傲慢骄傲,更明白并坚决了自己20_年的工作方向,主要包括以下几方面:一是努力工作,热心服务作为一名收费员,厚德文化的最直接明信片,我必定端正态度以十二分的热忱和精力投入到工作中去,根据着装要求上岗,时刻留意仪容仪表努力做好三个表观服务及物品定制,做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势,仔细核对车型车种,认真验钞,仔细打票,唱收唱付,当心放杆抬杆,保持所在车道作业正确、快捷、畅通并加强对特别状况的处理力量,勤学苦练,不懂就问,努力增加个人技能唯事必精精益求精仔细优秀地完成好自己本职的收费任务乐观响应领导的工作方针,努力协作站领导及班长的工作,帮助治理偷逃费,争做堵漏增收小能手留意观看,做好岗位隐患排查加强岗位练兵,迎接下一届技能比武的到来二是仔细学习,奋勇争先做有方案的学习型员工,乐观加强对厚德文化学问及各种正能量书籍的阅读学习,同时注意对国家时事政治的了解,多读书,读好书,做到每天有进步,月月有提高,努力提高自身整体素养拥护党的领导,遵纪守法,保持糊涂正确的头脑,廉洁自律,清白做人,洁净做事多干实事,少说废话,向先进看齐,向标杆看齐,向身边的班长同事及好人好事学习,并努力提升自身技能,唯优是争,唯旗是夺,争当先进人三是延长服务,暖和司乘服务至上是永恒的追求,细致周到的提高自身服务质量,增加集体荣誉感,始终和高速共荣辱,把“爱高速、做贡献〃作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则,使司乘行驶一路无忧,永无窘境四是细心观看,用于创新自己牢记勤俭于心,节省于行理念,坚持把创新创造,力求降本增效落实到工作及生活中的每一处在即将到来的、崭新的20一年,自己需要做到的还有太多,我定将以秀的工作状态,把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光为河北高速人加油添彩,迎接高速的辉煌将来2023年大路收费站工作总结篇10时间飞逝而过,弹指之间,20—年已经过去了又迎来了满怀盼望的20一年,过去的一年在领导和同事们关怀和指导下,通过自己踏实仔细的工作,较圆满的完成了管理处下达的各项任务但也存在一些问题,静下心来,回顾了过去的一年,现将20—年的工作做一如下总结
一、完成的主要工作
1、按时完成对基地大院住户及商铺用电状况和水表抄录工作及对发觉的问题的记录,并准时向领导汇报;
2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴,并且做到了不少收、不多收、不漏收;
3、按时对未能准时缴费的住户进行催缴、清欠;
4、按时登记收费台账,做好记录,并打印收款票据做好记录,认真核对每笔资金,做到日清日结;
5、准时向财务科上缴各种收费款项,做到账目相符;
6、把握岗位的业务学习并能娴熟地对收费系统进行规范的操作,且能够准时登记和更新住户资料信息;
7、能仔细完成领导交办的其他任务
二、工作中存在的问题
1、对收费系统的个别功能操作还不够娴熟,收费工作中的一些小问题不能够准时解决,只能求助技术人员;
2、反思一年的工作,我认为总体的进步不能掩盖不足,最主要是日常工作中缺少规范化,收费工作的细节和量化管理做得不够虽然能够按时完成本职工作,但是效率有待提高;
三、针对问题的改进措施
1、加强学习日常工作中,加强对电脑学问的学习,做到一般问题能够自己处理
2、规范工作在日常收费工作中,不能只靠着热忱和阅历去开展工作,还要深化的了解并把握各项规范制度以及岗位职责要求等,做到工作的规范化,提高工作效率我知道收费工作是基地管理处的窗口,收费员的形象代表整个管理处的形象在工作中,对住户要面带笑容,与住户之间保持良好的沟通,一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉在20一年的工作中,我将一如既往的听从领导支配,团结同事,协作协作搞好工作通过不断学习来提高自己的思想水平和业务力量提高自身素养扎扎实实工作,热忱服务好基地住户,力争做一名优秀的收费员2023年大路收费站工作总结篇1120xx年即将到来,我到收费站也快一年的时间了,现将这一年来的工作和学习总结如下作为一名收费员,首先要把收费业务练娴熟精,为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能把握娴熟,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速大路和满足的高速大路而奋斗今年刚加入收费系统,熟悉和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的熟悉收费是一个特别枯燥乏味的工作,但是我们既然来参与这项工作,就要干好收费这一行,我们肯定要做到特殊能吃苦,特殊能忍受,特殊能奉献,将自己的光荣呈现到高速大路上一.认清当前的形势,思想上高度重视,乐观进行预备,当前的任务形势,参与所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线制造出属于自己的一片天地二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应当争先恐后的报名,养成良好的习惯乐观进行预备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗
1.练就过硬的收费本事,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想
2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服寒冷,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作
3.立足本职岗位,争创一流成果,立足自己的岗位,为争创一流成果而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得傲慢的成果,我们必需严要求,高标准,完成各项任务我个人认为,在一个集体中,不仅业务上娴熟,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的分散力,是完成各项任务的风向标一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化
1.松散现象对个人和集体危害很大
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成
3.损坏了收费人员良好的形象
4.危害个人的成进步步二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特别状况的记录,遵守平安规定,干劲不减的作风,为收费生活增光荣
1.重新熟悉,排解干扰,做到思想稳定,熟悉统一,行悦耳指挥
2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟
3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加富强的高速大路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点L心放细,手放快,眼放亮
2.调整好心态,平常心面对“一切〃
3.不要把心情带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥
4.干好本职工作,使自己的业务更加娴熟,爱惜宿舍设施及收费亭的设备
5.记录好自己工作上的得与失,擅长总结和吸取教训
6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有
7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责
8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平
9.听从命令,听从指挥,坚决完成任务以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,xx年我们共建和谐水沟,xx年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的幻想而努力xx年是考验我们的一年,又是收获的一年在新的一年,要有新的面貌,新的方案
1.关怀站内建设爱惜集体荣誉,乐观帮助做好各项工作
2.犯有过失时,恳切接受批判,勇于承认并坚决改正错误
3.不当面顶撞,不背后谈论,不搞极端民主化
4.外出必需按级请假,按时归队销假,外出时留意平安外勤的职责
1.看管站里的设施
2.维护车道和收费亭的卫生
3.登记外来员
4.精神饱满,姿势端正
5.引导车辆,并准时制止人员在高速上闲转以上是我给xx年制定的,我会说到做到以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导赐予批判订正我会准时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,制造更大的成果而奋斗2023年大路收费站工作总结篇1220xx年,我站在站领导的规范管理下,各项工作有序进行,全站人员共同努力,树立了我站“团结、廉洁、务实、高效〃的路桥收费队伍形象在这一年来,我从收费岗位调到文秘员岗位,积累了肯定的工作阅历,文字功底也逐步提高,个人力量在办公室领导指导下、同事的关心下得到了多方面的熬炼我认为,收费工作是我后来进行文书处理工作的基础,无论是细心、仔细和对个人岗位的责任心等都是文秘员做好工作的要决办公室是我站的一个重要枢纽部门,对员工工作进行协调、沟通,做到上情下达等,打算了办公室具有工作繁杂的特点,需要部门员工团结协作作为文秘员,这一年来,我乐观协作、做好会务工作,尽心尽责,力求把工作圆满完成以下是我对个人岗位工作的总结:
一、细心做好文书记录工作文书编写工作是文秘员的首要工作,我站每月召开班务办公会议、办公室会议等,会议结束后,准时整理睬议记录,交站长修改后,应尽快送至各班室轮阅,以保证把会议上最新的决策信息传达下去在刚接任文秘时,我就把以前的会议记录阅读了一遍,并在领导的指导下完成了20xx年至20xx年的会议训,实习,对收费工作有很大的熟悉收费是一个特别枯燥乏味的工作,但是我们既然来参与这项工作,就要干好收费这一行,我们肯定要做到特殊能吃苦,特殊能忍受,特殊能奉献,将自己的光荣呈现到高速大路上一.认清当前的形势,思想上高度重视,乐观进行预备,当前的任务形势,参与所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线制造出属于自己的一片天地二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应当争先恐后的报名,养成良好的习惯乐观进行预备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗
1.练就过硬的收费本事,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想
2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服寒冷,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作
3.立足本职岗位,争创一流成果,立足自己的岗位,为争创一流成果而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得傲慢的成果,我们必需严要求,高标准,完成各项任务我个人认为,在一个集体中,不仅业务上娴熟,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的分散力,是完成各项任务的风向标一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化L松散现象对个人和集体危害很大
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成
3.损坏了收费人员良好的形象
4.危害个人的成进步步二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位记录编整工作
二、仔细落实杂务统计工作调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用状况统计等都属于我的工作范围由于办会室的工作事务繁琐,明确的统计数据能为做好收费站管理工作供应重要的参考
三、敏捷做好文件归档工作对于上级部门政府部门的指导文件以及大路三乱文件等,应准时做好相应文件的归档整理工作,而各班室的班务日志每天都会更新,我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照,因此应当做好敏捷编排,以备查阅
四、认真较对下发公文工作办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写,我认为都要一再核对后再下发,以确保公文无差错每一个通知事项的下发,都关系着工作的实际执行
五、努力筹备各项活动工作这一年里,在收费站紧凑的工作环境中,也开展了各类活动,活动的筹备一般是由办公室负责,而我就籍开展这些活动的机会,学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等,我都参加其中,与我们办公室的各成员相互帮助、细心预备使这几项活动都得以顺当地进行、圆满地结束接近一年的工作时间,无论在思想熟悉上还是工作力量上,我信任自己都有了较大的提高,但差距与不足还是存在的比如个人学问面不够广,导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高,有时消失不必要的错误,例如厕所遗忘放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高,这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的面对新的一年,不论是否有新的作务、新的工作,我也应当以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战,在自己的本职岗位上,发挥更大的作用,并将更严格要求自己,努力做好融会贯穿,以专业的文秘素养来要求自己,在详细的实践工作中取得更大的进步2023年大路收费站工作总结篇13收费站位于保津高速大路的中心,是连接、三大城市的重要枢纽收费站现有职工48人,平均年龄24岁,其中团员29名,是一支年轻有战斗力的收费队伍20xx年x月x日开通以来,全站职工始终以收费为中心,以吐曾加服务意识,争创四个一流,为目标,高效的开展工作,现将20xx年工作总结如下
一、收费工作为中心,续创佳绩20xx年共完成收费额1459万元,20xx年结至12月x日共完成收费额15689290元,比去年同期增长了26%有望提前完成全年的收费任务
二、加强班子建设,严格管理20xx年,面对保津处创新工程的新要求、新任务我们注意班子建设,搞好团结树立”站兴我荣,站衰我耻,的仆人翁思想坚持一切从大局动身,相互理解,相互关心,相互支持,在工作和生活中”讲团结、讲奉献、讲作为,大兴团结进取之风在强化内部管理方面,以抓制度落实为突破口将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工,保证各部门工作高效快捷的开展参照《保津高速大路管理制度汇编》,结合站内实际状况,制定了”班长负责制”违规离岗制”内务管理制度学习制度”平安管理制’等制度,使站内职工时刻处于监督之下,杜绝违纪现象发生
三、抓好行风建设,提高服务质量行风建设工作是树立行业新风,优化进展环境的一项重要工作收费站作为窗口单位,反映交通形象针对于此,收费站在管理处的正确领导下,始终站在江三个代表’的重要思想高度,树立”以人为本,以车为本的服务理念,仔细部署,狠抓落实,成立行风建设领导小组,并设行风建设办公室,使行风建设工作有方案、有组织、有监督的实施我站制定了《收费站行风建设实施方案》,公布了《社会承诺》,并聘请了行风监督员加强社会监督的作用在站内启动了“三二一,工程和“三优四化,工程”三二一,即三项教育、两个信念、一个宗旨;U三优,即优质的服务、美丽的环境、优良的秩序,“四化即服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化实施两项基本举措,即文明用语“四步曲’和礼仪疏导“三字经通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可
四、突出特色工作,展保津风采
1、开展站地共建,树立形象在形象创新工程活动中,站先后和XX市政府、XX市交警大队、XX市桑园村、XX市王五房村、高速交警XX大队结为共建单位,相互关心,解决困难并付诸于行动,与XX市政府、桑园村开展”植一片绿荫,架一座桥梁,爱一方人民,留一世情意叫勺植树活动,种植树木1000株,在当地引起极大反响,及电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园学校开展捐资助教活动,捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系,而且提高了站的知名度
2、以网为媒介,增大宣扬力度随着信息化时代的到来,网络人群的快速增长,越来越体现出网络宣扬的传播范围广,社会影响大的优势,我站正是抓住网络这一特点,建立了收费站网站并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页为司乘人员具体讲解了收费政策,说明白收费用途在网站上,我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信,有对收费工作提出的建议,也有同行之间的沟通,对提高我站管理水平起到重要作用我们在网站上具体公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话,提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶同时,我站建立了局域网,提高了工作效率,节省了办公耗材,使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合
3、规范档案管理,档案目标管理通过省二级验收我站将档案管理列入年度工作方案并建立了一套完善的档案管理体制,站长亲自负责,办公室主抓,建立了档案室,实现文书、会计和业务档案综合管理,设专职档案员一名,兼职档案员两名,形成了以档案室为中心,各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络从而使我站各类文件材料归档齐全完整先有室藏档案2174卷,档案分类、编目科学,期限划分精确,排放合理,案卷质量达到规范要求并有较好的七防设施20xx年x月20号,我站在省三级的基础上,再上新台阶通过了省二级验收
4、抓学习,提高职工整体素养我站立足于本职需要,加大培训力度,开设英语、计算机培训班,把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道,改善学问结构,重复抓三方面的工作一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教育,在三年内要求全员达到大专以上学历二是夯实专业技能,每季末举办一次“青工比武’竞赛,进行专业学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习氛围,如每周以班组为单位进行思想沟通,探讨工作体会,每两个月举办一次以”爱岗敬业歌颂美妙生活为主题的读书演讲竞赛等
五、搞好团支部建设,增加活力团支部建立了运行机制,本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部建设,在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习,增加了青年们的使命感和仆人翁意识团支部组织了一系列的文体活动,如卡拉OK竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等,通过这些活动,不仅丰富了职工的业余生活,还大大增加了单位的分散力去年元旦,自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼,我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得其次名的好成果
六、绿化、美化站区,携手共建漂亮家园过去的站院内杂草丛生,建站时废弃的建筑垃圾堆成小山,宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼,满目疮痍春季多风,尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季,各类寄生蚊虫肆虐,严峻影响全站职工的身体健康,同时也有损于霸州站的外部形象针对此状况,收费站打算全体职工自己动手,优化环境,我们清扫垃圾、铲除杂草,平整出土地20多亩,铺设好浇灌管道,种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物经过细心护理,宿办楼后院变成一片绿色的海洋为给职工供应一个休闲消遣的场所,站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园,绿地、花坛、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩摆放在草地之中,用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地,竹林之间,速生柳已是绿树成荫,美不胜收如今的站,绿树立映着蓝天,青草抚着大地,美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉
七、加强后勤管理,供应保障
1、高度重视平安工作,把平安工作列入工作日程,作到每月有检查检查有记录,实行防治结合的有力措施准时排解平安隐患,有效的防止事故的发生
2、对食堂管理大胆改革,实行承包制,成立伙委会,对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督,减轻了办公室负担,提高了饭菜质量,制造良好的就餐环境,为一线职工作好坚实的后盾一年来,我们依据上级的部署和支配,取得了肯定的成果但我们会不骄不躁,更加努力,在工作中找出自己的不足加以完善,进一步提高管理水平和服务质量,调动各个环节的乐观因素,发挥最大潜能,为河北交通事业的蓬勃进展贡献我们的力气2023年大路收费站工作总结篇14*年,我市各级纪检监察机关以邓小平理论、“三个代表〃重要思想和科学进展观为指导,深化学习贯彻党的xx届四中、五中全会、中央纪委五次全会精神,围绕加强党的执政力量建设,根据“抓落实、重提高、促进展〃的工作要求,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防的方针,乐观推动建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系工作,努力提高纪检监察工作五种力量,较好地完成了反腐倡廉各项工作任务,把党风廉政建设和反工作进一步引向深化,为我市实现跨越式进展,构建和谐社会供应了有力保证详细状况总结
一、主要做法和成效
(一)严厉纪律,加强监督,促进党员干部廉洁从政实行有效措施督促各级领导干部严格遵守“四大纪律八项要求〃,执行廉洁从政各项规定,仔细贯彻执行党的路线方针政策和决议坚决狠刹“五股歪风〃
1、制订并印发了《*年落实领导干部廉洁自律、加强监督和党风廉政建设责任制等项工作的目标和措施》,对领导干部廉洁自律、国有企业领导人员廉洁自律、加强对领导干部的监督和落实党风廉政建设责任制工作提出了详细的工作目标和工作措施
2、转发阳江市财政局、阳江市监察局《转发关于进一步做好党政领导干部拖欠公款清缴工作的通知》,要求各单位仔细做好领导干部拖欠公款自查工作,并将自查状况上报市财政局和市监察局9月份,市监察局和市财政局抽调有关人员组成检查组对全市17个行政事业单位和6个镇进行了重点核查,除1人因病故拖欠公款外,未发觉有拖欠公款现象
3、发出《关于进一步加强干部出国(境)管理工作的补充通知》(春纪发口7号)强调党员干部尤其科级以上干部因公因私出国(境)的纪律,以及证件管理规定等6月上旬,市纪委和市委组织部对市直有关单位和镇(街道)进行了重点抽查,各单位基本上执行了科级干部出国(境)证照交由组织部门管理的规定至目前未发觉科级干部违规出国(境)状况
4、仔细抓好狠刹五股歪风〃工作*月份,印发了《关于深化学习贯彻〈党政领导干部选拔任用工作条例〉的通知》,要求各单位对贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》的状况进行自查*月中旬,对各单位执行状况进行检查,未发觉违规选拔任用干部中秋节前,转发了《阳江市党廉办关于在中秋、春节等节日前开展领导干部廉政访谈活动的通知》,并组织《阳春》部的对春城街道工委等6个单位的“一把手〃进行廉政访谈,我市各大媒体均对访谈活动作了报道*月份,转发了《阳江市领导干部操办婚丧嫁娶等事宜报告制度》,并结合我市实际,提出贯彻看法至目前止,有6名领导干部因进宅或为子女举办婚庆向组织报告,未发觉有违反规定的状况*月*日,我市在体育中心灯光球场召开全市禁赌动员大会共有16名党员干部参加赌博被查处,受到纪律处分
(二)务实为民,多措并举,订正损害群众利益的不正之风通过纠风工作会议和详细的日常工作,促进纠风工作扎实进行
1、连续完善公办中学校全面实行“一费制〃收费方法,严格执行公办高中招收择校生限人数、限钱数、限分数的政策*月*日,市教育局与全市各中学、中心学校签订治理中学校乱收费工作责任书56份先后出台了规范教育收费“五项规定〃和《禁止中学校教职工有偿家教的规定》,加强治理教育乱收费行为*月份,市物价局、市纠风办等6个单位组成2个检查组,对全市教育收费进行了一次专项检查从检查状况看,我市中学校收费总体上能按有关规定执行,但也有个别学校存在违规状况,如军训食宿费未列入学校财务帐统一核算、擅自提高课外学习活动费等对存在问题,检查组一一责令有关学校切实整改全市清退教育违规收费
5.7万元,查处责任人3名,赐予党纪政纪处分1人其中漠阳中学校长、党支部书记朱昌兰擅自托付一浙江人印制1500册《漠阳中学平安管理手册》发给同学,收取同学工本费5405元;授意校警订购500个自行车识别牌卖给同学,得款2400元;授意教育处开设课余电脑培训班,得款26740元在其支持下,该校违规收取同学证费、借书证费、上网费及要求同学捐款等朱受到行政撤职和撤消党内职务的处分
2、进一步订正医药购销和医疗服务中的不正之风开展争创“医德医风示范医院〃活动,构建和谐医患关系,较好地解决了医疗服务中“开单提成〃、收受“红包〃等问题全市卫生系统医务人员拒收红包63人次,可知金额5300元,收到感谢信、表扬信52件,锦旗6面;乐观开展送医送药活动,为农夫群众免费诊病病12035人次,免费派发药品
3.5万多元减免特困群众及下岗职工医疗费用
16.7万元全市3家应参与药品集中招标选购的医疗机构全部实行集中选购招标,招标选购品种达到450个,选购总金额为4012万元,集中选购招标让利给患者
420.6万元
3、以村村减负,户户受益〃为目标,切实开展减负工作严格执行《广东省村级范围内筹资筹劳管理实施方法》,防止将一事一议变成固定收费项目;制发《阳春市20xx年农夫负担〃一事一议〃筹资监督管理状况表》,结合政务、村务公开完善涉农收费公示制;贯彻落实中央1号文件精神,对一些收费项目进行了免收和提高起征点;切实开展各种专项治理,全市未发生涉农收费的恶性案件和群体上访大事全市农夫共减轻负担
943.94万元其中减免农业税
760.94万元;取消农用拖拉机驾驶证费、农用拖拉机驾驶员年审费和农用拖拉机驾驶员考试费共70万元;落实有关中学校收费减免优待政策,减轻农村困难家庭负担43万元;执行省的种粮补贴政策,减轻农夫对水稻的投入近70万元
4、治理整顿党政机关及其所属单位乱办班、乱收费、乱发证等问题*月份,对全市党政机关及其所属单位办班的状况开展了专项调研,从调研状况看,全市各类办班、收费都能严格根据省、阳江特别状况的记录,遵守平安规定,干劲不减的作风,为收费生活增光荣
1.重新熟悉,排解干扰,做到思想稳定,熟悉统一,行悦耳指挥
2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟
3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加富强的高速大路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点
1.心放细,手放快,眼放亮
2.调整好心态,平常心面对〃一切〃
3.不要把心情带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥
4.干好本职工作,使自己的业务更加娴熟,爱惜宿舍设施及收费亭的设备
5.记录好自己工作上的得与失,擅长总结和吸取教训
6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有
7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责
8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平
9.听从命令,听从指挥,坚决完成任务以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,一年我们共建和谐水沟,一年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的幻想而努力一年是考验我们的一年,又是收获的一年在新的一年,要有新的面貌,新的方案
1.关怀站内建设,爱惜集体荣誉,乐观帮助做好各项工作
2.犯有过失时,恳切接受批判勇于承认并坚决改正错误
3.不当面顶撞,不背后谈论,不搞极端民主化
4.外出必需按级请假,按时归队销假,外出时留意平安外勤的职责
1.看管站里的设施
2.维护车道和收费亭的卫生
3.登记外来员
4.精神饱满,姿势端正
5.引导车辆,并准时制止人员在高速市和我市的有关规定严格把好审批关和收费关*月*日,市委组织部、市人事局、市纠风办等八单位联合下发《关于转发我省开展治理整顿党政机关及其所属单位办班乱收费乱发证等问题的通知的看法》(春发[20xx]12号),要求各单位开展自查自纠,规定今后办班须于每年年初报市委组织部初审
5、巩固和扩大治理大路“三乱〃工作成果一是进一步做好治理向机动车辆乱收费和清理整顿路桥收费站工作查处了市交通局多收春运车辆营运管理费113542元案二是加大监督检查力度市纠风办和市治理大路三乱〃办公室等有关职能部门除春运期间加强检查外,平常还多次组织明查暗访,对重点地区、重点路段进行监督检查
6、加强民主监督,开通《行风热线》特殊节目下半年,我们卓有成效地开办了《行风热线》广播节目,该节目每周五播出一期,每期均邀请一个政府职能部门的主要负责人为嘉宾,广阔群众通过打热线电话、发手机短信、登录专栏网页等方式投诉和询问,该负责人能当场作答的要当场答复,不能当场答复的,有关部门要在3至10个工作日内处理并答复投诉(询问)人至*月,《行风热线》节目已播出17期,共收到群众各类投诉249件,其中电话投诉167件,手机短信投诉56件,书信投诉2件,直接上门投诉3件,网上投诉21件已办结209件,办结率
83.9%
7、组织开展行风评议工作今年我市确定市广播电视局和市食品药品监督管理局为行风评议对象*月份,市行风评议工作领导小组和行风评议团通过听取汇报、查阅资料、发放调查问卷、召开座谈会、走访干部群众和被评议单位服务对象等形式,对该2个被评议单位进行评议,结果市广播电视局和市食品药品监督管理局均被评为群众满足单位同时,对去年6个被评单位进行〃回头查〃,市财政局等4个单位被评为整改落实单位,市人口和方案生育局等2个单位被评整改基本落实此外,全市各镇(街道)共对72个基层站所进行了行风评议,其中被评为满足单位68个,基本满足单位4个结束语出纳是每个企业单位都是非常重要的一个岗位,她们对于企业的财政有着很大的影响2023年大路收费站工作总结篇15紧急、充实的200*年即将结束在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作彼此建立了真挚的友情,同时在实践中磨练了工作力量,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐大路的重要思想为指导,坚固树立和落实科学进展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的力量为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续、快速、健康进展作出了我应有的贡献一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴实、务真求实,较好地完成领导和班组支配的各项任务为收费事业尽心尽力,努力工作,主要状况汇报如下
一、思想工作方面俗话说“活到老,学到老〃,本人始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会进展的形势通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素养首先在思想上,主动加强对政治理论学问的学习同时注意加强对外界时政的了解,通过学习,提高了自己对政治的敏锐性和鉴别力量,坚决了立场,坚决了信念在大是大非问题面前,能够始终保持糊涂的头脑其次是在行动上落实理论源于实践,又高于实践在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作进行了学习注意加强对理论学问的了解和把握,促成自身学问结构的完善和学问体系的健全,进一步加强自己的业务学问
二、工作状况本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,仔细做到〃应征不漏,应免不征〃的工作原则,在工作上,不迟到、不早退、有事主动请假;敬重领导、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难尊守服务规范,严格根据内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合,在社会上树立起了良好的收费形象平常,勤俭节省、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,到处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培育自己的综合素养和力量
三、存在的问题和准备尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平以后我会更加努力工作,在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次200*年,我在收费工作中取得了一些成果,但我们深知这些成果的取得是上级领导关怀支持的结果,是同志们协作、帮助的结果是全体人员团结全都、努力奋斗的结果但是,我也熟悉到工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元无差上,个人力量还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思索,去改进和加强,去创新并加以理解在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为站多作一点贡献,坚决听从领导的指示要求和支配,仔细做好自己的本职工作,将工作做的更好让收费站的明天更辉煌2023年大路收费站工作总结篇16时间飞逝,转瞬间已是XX年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着许多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结第一,在思想方面,本人以“今日工作不努力,明天努力找工作〃的精神,较好的完成了上级支配的各项工作任务同时在站领导和同事们的关怀、支持与关心下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉其次,在学习方面,本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充分预备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有平安意识的好员工第三,在收费发卡方面,本人时刻提示自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量削减不必要的错误发生据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错不能由于拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错第四,在工作纪律方面,本人严格根据站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十X准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门准时反锁,并能够对发觉的问题准时上报,保证车道的畅通无阻第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗;没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够急躁的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避开不必要的投诉大事发生记得有一次夜班,我担当的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便准时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了碍着你的事了?多管闲事〃我当时心里特殊的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到始终提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不开心,最主要的是把工作干好这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面假如要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍旧急躁跟司机解释最终维护了你们收费站的利益,需要改一下第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出救济之手去关心新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,确定一帮究竟在业余生活中,我们进行了多次消遣活动,像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃在这些业余活动中,我参与过会操表演、歌咏竞赛经过我们努力的排练,最终最终拿到了优异的成果,为收费站赢取了荣誉,增加了光荣2023年大路收费站工作总结篇17
一、201*年主要工作
(一)加强思想建设,践行社会主义核心价值体系站精神文明工作领导小组成员,根据精神文明建设年度工作支配,依托三会一课二”行业核心价值体系教育月、廉政警示教育月,开展,通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、平安生产宣扬教育片的形式,加大廉政思想、平安生产教育、树立文明服务核心价值理念,构筑学习型单位,让广阔职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中
(二)评比先进典型,营造“学、树、比团队氛围连续开展”党员星级评比党员五带头优秀服务标兵评比活动,结合岗位工作实际细化各项考核制度,以岗位执行监督人来执行评分为准则,实行考评百分比制度,确保评比结果做到名至实归评比结果大家心服口服,共评比优秀党员、身边的好人各1名,每月度评比出班组优秀服务标兵5名,做到公正、公正评先树优,学习先进有依可寻,充分营造出”学、树、比,的良好团队氛围,打造一支乐观向上的优秀团队
(三)以五个一,为抓手,做好精神文明创建工作
1、做好职工道德讲堂活动,严格根据七个一,的流程加强职工四德教育做到每月一堂一档一心得,截止11月共计宣讲11期,其中分局至我站宣讲1期,同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参加分局”德讲讲堂2期,大力弘扬大路铺路石精神和职业道德,为站职工思想道德教育打下坚实基础
2、开展“学雷锋志愿服务活动收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”敬老日’2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品陪老人们谈天,得到敬老院老人们的全都好评;在做好收费车道供应药品、热水、修理工具便民利民服务同时,站志愿小队成在平安生产月、大型节假日期间,通过向司机发放温馨提示卡的形式,做好文明出行、平安出行、绿色出行的宣贯,结合收费工作实际践行志愿者精神
3、利用收费车道、站区、宣扬栏,共树立宣扬牌8块
4、做好网络文明传播工作依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台
5、打造”文明餐桌,厉行勤俭节省根据年度文明餐桌,实施方案在全体职工中连续推行光盘政策T设立文明用餐提示桌签3块,定期召开伙管会议,征集职工看法修订职工食谱、制定用餐标准,增加餐厅绿色植物摆放为职工供应一个洁净、干净、舒适的用餐环境,并通过举办“珍惜粮食,手抄报竞赛,让勤俭节省政策及《中央八项》规定入脑入心
(四)做好两路’精神宣讲,做好大路文化年建设以文化建设“十百千‘工程为抓手,做好“两路精神宣讲,举办手抄报竞赛共征集到作品4幅,评比出优秀作品1幅;并乐观参加分局工会举办钓鱼竞赛、爬山竞赛、书画竞赛、棋牌竞技等活动中,做好行业三首歌传唱,充分展现大路职工精神风貌
(五)提升文明服务水平,做好政风行风建设以营造“畅、洁、绿、美大路运输环境为目标,做好政风行风管理工作,仔细召开季度自查自纠会议,对各项工作中存在的问题准时整改;不断加强”文明礼仪培育,工作,提升收费业务技能和文明服务水平;做好”群众评议机关和干部作风活动,不断改进行业工作作风,强化纪律整塑形象
二、存在的问题由于班组制度等因素的制约,一些休闲活动不是特殊丰富,有待改进,还有对于一些班组内投稿的乐观性不是特殊高,下一步工作中,需要对于职工的思想工作做好督促
三、下一步工作思路
1、践行两路,精神,构筑学习型单位,连续做好精神文明”五项工作开展
2、加大党、工、团联合力度,结合站实际开展丰富多彩的文体消遣活动
3、利用网络、报纸等宣扬媒介,鼓舞职工乐观踊跃投稿,做好站内各项精神文明工作开展状况宣扬报道工作2023年大路收费站工作总结篇1820xx年,站本着〃衡而必正,大德广行〃的价值品牌和〃人和路畅,心悦途安〃的核心价值理念,以〃全心全意为顾客供应优质服务〃的经营理念和“不断提高司乘人员满足程度〃的质量方针为指引,根据管理处的要求全面开展工作,顺当完成了管理处下达的各项工作任务取得了较好的成果现将今年工作总结如下:
一、收费任务完成状况我站截至20xx年月27日,完成通行费5784580元,完成全年任务的
99.73%;车辆累计通行上道车辆为100427辆次,下道车辆为89323辆次,总计189750辆次;有理投诉率为零全年共减免绿色通道车辆64辆次,总计减免收费额为140655元,打击假冒绿色通道车辆30余辆次,打击大车偷逃费现象20余辆次,共挽回收费额7000余元
二、完善党、团建设,发挥党员带头模范作用20年月,我站在管理处的领导和指引下,成立了站党支部党支部根据中心理论组的学习方案按时进行党史、党章的学习,确保了共产党员先进性教育自党支部成立以来,在上级党组织的正确领导和指引下,始终坚持马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,三个代表重要思想和科学进展观为指导,加强党员思想建设,树立正确的人生观,世界观发扬艰苦奋斗的奉献精神,增加服务意识,时刻以党员的标准严格要求自己,立足本职岗位,廉洁奉公,遵纪守法,奉公办事创先争优,到处体现党员的先进性,充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用,全面高效,科学,平安的开展各项收费工作
1、加强政治教育一年来,我站深化推动干部作风建设,以科学进展为指导,开展五型班组、党风廉政建设,打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好〃的队伍,使我站各项工作又好又快的进展
2、乐观开展思想教育我站把职工思想教育围绕“创先争优〃活动开展不断加强政治理论学习,组织全体职工学习〃创先争优〃上闲转以上是我给一年制定的,我会说到做到以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导赐予批判订正我会准时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,制造更大的成果而奋斗2023年大路收费站工作总结篇3我站在上级各部门的大力支持和指导下,仔细贯彻落实各项政策,以收费工作为核心,以平安、畅通为前提,以“6S现场管理〃为抓手,以目标管理为指导,以“标杆示范站〃创建为中心,紧紧围绕收费管理开展各项工作,全面提升收费站建设水平,以新微笑服务标准为基准,打造微笑服务新品牌,发挥示范和引领作用,以点带面,点面结合,实现收费站“设施完善美观、环境卫生干净、秩序规范良好、服务温馨文明、文化乐观向上〃的“微笑襄城、阳光驿站〃站文化目标现将襄城收费站20_年的工作总结汇报如下
一、通行费征收状况20—年1至11月份,我站通行费征收方案为59000000元,截止11月30日拆分后完成60465085元,完成征收方案的
102.4%同期比去年上升
0.5%(20—年1至11月拆分后完成59257396元)车流量稳步上升,截止20—年11月30日入口车流量840230辆次出口车流量823042辆次,日平均出口流量达4559辆次,入口车流量同比增加
14.84%出口车流量同比增加
17.58%业务指标掌握良好,平均闯关率
0.01%,达到了省厅规定的考核要求
二、工作开展状况深挖不足,乐观整改,高标准、严要求,全面规范文明服务,切实提高了收费工作规范化管理水平,为保畅奠定了坚实的基础组织职工进行“双十佳〃、郭娜陆地航空班〃、潘伟同志先进事迹〃等学习培训,全面提高整体素养,提高服务水平,为过往司乘人员供应优质服务为乐观落实创先争优活动,纪念党的九十华诞,我站与沙场塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习;6月25日组织全站职工观看了影片《建党伟业》;6月29日在我站组织下,站上部分党团职工到大名县乡李二庄村慰问老党员、退伍老红军,为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切;8月23日组织全站职工进行“河北高速,青春圆梦〃助学募捐活动;9月29日组织全站职工观看影片《辛亥革命》;1月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌〃活动这大大加强了广阔党员干部的思想教育为贯彻管理处关于“五型班组〃的文件精神,大力创建了“节省型〃班组,大力开展“六个一〃活动,要求职工仔细落实,形成了厉行节省、崇尚文明的良好风气
3、关怀职工生活,办好职工之家我站配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、健身器材、乒乓球、台球、羽毛球等,既丰富了职工的业余生活,又提高了职工整体素养通过全站职工努力我站在20年参与的局、处等各项活动取得了较为喜人的成果9月9日我站与沙场塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球竞赛中获得第三名;7月2日我站在《唱支红歌给党听》歌咏竞赛中被授予“创意奖〃荣誉称号;我站党员崔海刚同志于七月份被管理处评为“优秀共产党员〃;我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路,廉洁和谐谱新篇〃书画摄影作品大赛中活动铜奖;我站李沙在管理处四月份组织的“迎五四,颂党情〃演讲竞赛中荣获三等奖
三、加强收费管理,提升职工素养
1、对职工业务学问的培训和学习我站定期组织职工进行业务力量培训,开站伊始职工对于业务力量把握不牢靠,我站组织职工进行收费(发卡)业务技能训练为更好的为司乘人员服务,我站组织职工进行微笑服务、文明用语等培训针对近年来货车逃漏费现象的增多,我站重点加强了职工的业务对于货车逃费漏费学问的培训收费班组利用工作闲余时间进行自发学习,对业务学问进行坚固把握对行业动态进行准时的了解制定每月的站内考核制度,通过平常的考核和每月的业务力量考试,对站内人员进行总体考核,评比出每月的优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、文明之星、优秀内务,给站内职工供应学优秀、比优秀、争优秀的平台,激励职工进一步保持比学赶超的激情和干劲,相互鼓舞,自加压力,大干、快干、实干
2、加强业务培训,坚持岗位练兵为了提高我站职工业务水平,贯彻落实高管局关于“岗位技能大练兵〃的文件精神组织全站职工学习“江苏高速大路微笑服务〃组织站内科室人员去青兰高速馆陶收费站进行学习,并取得了良好的效果观摩衡水收费站正规化交接班,利用上班间隙,进行技能大练兵,提升职工业务技能水平留营期间组织全体职工进行军事训练,练习手势、微笑,提升服务水平通过以上措施我站已基本达到微笑、形象、语言、手势、服务标准“五统一〃,提高了整体收费业务水平通过站内职工的努力,我站在管理处技能大比武活动中获得团体第三名的优异成果同时在机电岗位技能活动中,我站机电员乐观努力学习,利用工作闲余时间自发学习机电业务学问,不断自我提高,以确保站内机电设备运转良好我站职工房赣在高管局机电技能竞赛中获得个人第三名的优异成果
四、站内管理工作
1、人力资源管理在全部管理因素中,对人的管理始终是最重要,也是最核心的一环我站始终坚持以人为本〃的管理理念我站建立全面的职工个人档案信息,将我站职工的个人具体信息、站内获得荣誉、请销假等汇总至职工个人档案,并由办公室存档管理我们深知,仅凭几个管理人员之力,一味靠围堵的方法对职工进行管理是不能取得圆满的效果的因此我站实行多渠道的沟通与沟通,并定期组织职工生活会,仔细倾听职工的每一个看法,真心实意、力所能及地解决职工的每一个实际困难,即使解决不了,也得给职工一个解释,以公开、透亮、公正、公正的管理手段赢得职工的理解和支持,从而良好的激发了职工的工作热忱,实现自我价值
2、加强内业管理工作我站乐观响应管理处关于内业资料管理文件精神,建立站内内业资料管理制度,每周由各科室、班组对本部门内业资料进行自查,由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查,确保站内内业资料完善,归档保存良好
3、强化各部门职能各部门充分发挥其职能作用,为站内运营贡献自己的一份力气收费班组加强对于收费业务的把握及对于大车偷逃费的监管工作,确保站内收费任务顺当完成;办公室加强对于内业资料管理、平安管理工作及后勤保障工作,确保站内后勤保障工作顺当进行,为一线职工解决后顾之忧;监控室加强对于收费工作的督导作用及对收费站区环境突发状况的准时把握了解状况,确保突发状况得以准时上报并妥当解决;财务室加强对于账目、财产的管理工作及收费班组结算管理工作,确保站内公共财产的平安保管
4、稽查工作我站加大稽查力度,协调各个部门之间的关系,乐观调动各个部门参加到稽查工作中我站成立由各科室及班组成员共同参加的站稽查小组,组织站内稽查小组深化学习稽查考核的相关文件,讨论整理出针对各个部门的详细稽查措施稽查小组每月制定当月重点稽查项目,每天对当天稽查状况进行汇总,每周总结本周所发生问题,准时向各部门反馈,每月总结当月稽查状况并制定下月稽查重点我站稽查小组严峻打击大车利用各种手段偷逃费现象每天组织稽查人员在车流量高峰时段去岗亭帮助收费班组打击大车偷逃费工作我站通过组织全体职工学习稽查相关文件,使职工从根本上熟悉到稽查工作的重要性,并对各科室、班组负责人进行严格要求,加大整改力度,使职工得以自发的建立良好的工作环境并对进行偷逃费的大车进行严格检查,全年共查处50余起利用各种手段进行偷逃费的车辆,为我河北高速挽回收费额损失7000余元从目前的状况来看,每天的稽查确保了收费站工作无差错运行我们深知稽查工作是一个任重而道远的工作,对此还需不懈努力
4、文明服务工作在经过一年收费工作的学习和熟悉广阔职工已经能娴熟把握收费技能以及处理特别状况的应急力量不仅如此,广阔职工的工作技能服务水平已经迈向了新的台阶,文明规范用语、服务司乘确保20年度投诉率为零每逢节假日车流量增加时期,我站启动相关保畅预案,合理支配人员,确保广场车流畅通,没有消失支配不当导致拥堵车道的状况发生20年下半年,我站以“开展微笑服务,提高文明服务水平〃作为一项重点工作来抓首先对收费员和发卡员的动作手势进行规范,由班长示范,并进行督促落实,有效地提高了收费员的文明服务水平,同时也有效地削减了收费发卡员由于自身业务不娴熟操作缓慢及机器反应慢而导致司机误会引起的投诉我站乐观为司乘人员服务,关心因车辆故障导致无法打火车辆推车,关心因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油,为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物等,为受伤司乘人员进行准时急救措施并拨打0救治等20年度共做好人好事50余件,并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表扬
五、加强平安管理,增加防范意识1平安宣扬教育每月一次的职工大会平安教育是我们不行缺少的主题我站每月通过各种平安预案的演练,向职工讲解、灌输平安防范意识的重要性同时我们还教育职工留意穿过车道的交通平安、外出平安、防火防盗等,利用板报和画板宣扬平安学问20年度我站共启动应急预案6次,进行预案演练10次,确保站内平安生产工作顺当进行
(2)宿舍内务平安我站组织职工进行用电平安等培训,教育职工不违章用电,不乱接乱拉电线并且我站通过突击检查的方式检查职工有无在宿舍内乱拉乱接大功率电器的状况⑶消防平安我站组织职工观看消防模拟演练和预防突发火灾的相关视频资料,并利用灭火器对职工进行消防学问演练,确保每位职工都学会正确使用灭火器将平安落实在一点一滴,把握消防常识三知〃(知防火学问、知灭火学问、知火警电话)和四会〃(会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会疏散自救)⑷加强夜间巡逻管理制度因我站地处偏远,周边环境较为简单,夜间易发生偷盗及抢劫案件为确保站区人员及财务的平安,我站由夜班当班人员负责每晚进行夜间平安巡逻,并填写相关记录,确保我站各项工作平安到位⑸治安综合治理近年来发生在收费站的治安大事层出不穷我站组织职工观看防盗抢的视频及相关学习文件,使职工加强自身防盗的力量,确保职工在工作和生活当中的自身与公共财产保管平安,同时加强了广场的平安防范依据历年状况分析,节假日期间是治安案件多发期,因此我站重点加强了节假日期间的平安防范,节前要求对整个广场进行全方位的检查,节假日期间加强保安和巡查20xx年是布满挑战的一年,也是收获的一年我站做了大量的工作,取得了肯定的成果,同时也还存在很多需要改进的地方新的一年即将到来之际,我站将总结阅历,克服不足,力争在明年更上一个新的台阶20xx年工作方案
1、加强内部管理,完善各项规章制度,提升职工整体素养一是加强收费站建设加强制度建设注意政策配套加大考核力度,落实考核结果,鼓舞工作创新,激发职工乐观性,对比大路考核标准查找差距,克服不足加强收费(发卡)员的业务水平,加快收费(发卡)速度,努力优化站区基础设施建设,力争收费站二是加强收费员考核,将收费任务分解到班,落实到人,贯彻考核,充分调动职工乐观性,加大对站内职工整体素养的要求,提高收费站整体业务水平力量在实践中不断补充、完善站内考核方法进一步提高队伍的整体素养特殊是加强业务学习和政治学习三是加强创先争优、政风行风建设连续发扬求真务实、真抓实干的作风,把司乘人员的需求放在第一位让每一位收费人员做好做活文明服务,用微笑和真诚来换取司乘伴侣的满足,杜绝任何投诉大事发生准时了解司乘人员的看法,向司乘人员发放社会监督服务承诺卡、顾客满足度调查表、宣扬资料等,并对反馈的看法准时汇总、整改
2、规范工作程序,强化素养提高一是加强管理,堵塞漏洞杜绝人情车,严格收费工作程序;加大绿通检查力度,对倒卡、闯口车辆,加大治理力度;加强监督管理,加大稽查力度,配专人审查录像,并对监控员、录像审查员实行连带责任制;加大通行卡管理力度,准时核对收、发卡数量;乐观协调当地政府及公安等职能部门的外部关系,营造良好的外部环境二是连续开展畅通、平安、舒适〃活动,让便捷优质服务上新的台阶三是加强业务培训,组织培训学习假币识别、绿通等相关学问,使培训与考核相结合,成果计入考核,提高整体素养
3、连续发挥党员的模范带头作用加强党员政治学习、考核,提高运用理论解决实际问题的力量心往一处想,劲往一处使,形成一个民主、团结、顽强有力的集体,乐观开展职工喜闻乐见的文体消遣活动,促进团队合作精神
4、注意平安生产,杜绝平安事故落实领导责任制,对外制造良好的工作环境,与地方搞好关系对内准时消退各种冲突,定期对职工进行平安生产教育及培训,提高职工的平安生产意识,落实平安检查制度,准时排解平安隐患,确保全年工作平安生产无事故
5、关怀职工生活,美化工作环境一是美化、绿化、亮化办公、生活环境,搞好站内外卫生加强对内、外环境整治,为职工制造一个美丽、舒适的工作环境二是以班组为单位,乐观开展各项文体活动,提升班组分散力和战斗力,丰富职工业余文化生活三是进一步落实管理处关于“文化建设〃、五型班组〃等文件精神,加强职工业务技能、文化活动建设等方面学习,大力推动和谐建设,强化团队精神,增加职工分散力2023年大路收费站工作总结篇1920x年,本人在站领导的细心指导和同事们的热心关心下,经过自己刻苦努力,较好地完成了本年度的各项工作任务,总结如下一.思想方面我始终坚持以邓小平理论“三个代表〃重要思想和XX大〃会议精神为指导,仔细学习科学进展观特殊是7〃5大事后,多次参与了站组织的声讨大会,认清了
7.5大事的X他是境内外敌对势力细心策划和组织的一起严峻暴力犯罪大事我要时刻保持冷静、糊涂的头脑,决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹,不信谣、不传谣、不受挑拨煽动,团结同事,维护民族团结,维护祖国统
一二、工作方面在工作中,我始终牢记自己是大路通行费征收工作的一员,是职工身边的一名服务者,言行举止都注意约束自己对上级领导做到虚心谨慎,敬重听从;对同事,做到严于律己宽以待人,留意自己的一言一行,克服了工作上的重重困难坚决了信念、磨炼了意志
一、年初,总段依据大路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求,为稳步有序地开展撤所建科工作,总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导,对我们票据人员进行了业务培训|培训要求票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作对工作主要做法是:
1、依据财务工作的要求准时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度,内部牵制制度、内部稽核制度等,并将与制度的相关会计科目和核算方法进行了整理,实施了站务收支管理的统一性
2、依据审核无误的原始凭证,做好记帐凭证,每10天装订成册,依据记帐凭证,逐笔登入明细分类帐、总分类帐,会计帐薄并按规定进行校对,做到了帐帐、帐表、帐证相符每月真实、完整、准时、精确的编制了会计报表,将车辆通行费月报表在次月的1日准时、精确上报收费科,并依据国家财政方针、政策、法规及岗位职责做好了岗位上对应环节上的财务收支事项每月25日到总段财审科报销本站的日常开销,对日常报销核算进行了账务处理并准时登记了帐薄
3、每月仔细做好了收费业务长短款、作废票统计表,对无违反站规、平帐的收费员进行评比;准时上报站务扣款,做好了站务扣款帮助账,定期与总段财审科会计进行核对,并准时上报本站嘉奖优秀职工表等工作
5、帮助站领导做好了内部稽查、站务公开等工作,准时将每月收费业务长短款、作废票;职工嘉奖表;站务扣款伙食收入及支出明细公示于公示栏,为进一步提高稽查管理、食堂管理的透亮度供应了有力的保障,真正起到了管理和监督的双重作用
6、为了加强会计档案的科学管理,达到统
一、标准、更好的为车辆通行费征收工作服务,根据总段财审科归档要求,会计凭证、帐薄、报表及其它有关会计资料根据上一年度案卷号的流水挨次进行装订归档,为有帐可查供应必要的资料
7、在交x时,在不出错的状况下,提高交款速度,尽量让收
1、完善规章制度,保障活动开展制度建设是规范化管理的切入点,是夯实将来工作进展的坚实基础,是建立一支执行力强员工队伍的重要保证,是提高管理水平的有力保障⑴梳理规章制度根据6s标准对不适合的规章制度、工作流程进行修订,共修订制度、流程28份,修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改进在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准,通过考核来保障制度高效落实2规范收费站周例会制度,提出〃开会不是重复问题而是为了解决问题〃的会议文化通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商,力争解决,提高效率,更好促进工作有效落实⑶充分运用绩效考核管理方法来促进工作落实日常稽查工作中,我站站从内部稽查入手,细化稽查、绩效考核管理方法,将基础业务、文明服务、6S工作、平安管理全部纳入考核当中,通过稽查监督来促进工作有效落实,加大对考核结果的运用,通过拉开员工考核成果来突出工作好坏,结合公司的奖惩制度,鼓舞好的同志连续努力,对表现差的同志通过教育带动迎头赶上.
2、加强学习培训,创建标杆收费站1加强业务培训I首先从提升基础业务入手,培训分批次进行站内员工担当内训师,制作PPT课件,先后对票据规范化填写、入口车辆管控、ETC车辆逃费方法及治理、文明礼仪、写作学问等进行了培训通过培训员工的业务水平得到明显提升,发卡、收费速度得到了提升,降低了差错率.费员早点休息全年上缴车辆通行费无一次漏交和错交
三、不足之处在看到成果的同时.,也看到了自身存在的一些问题和不足
1、理论学习还不能持之以恒,运用理论分析解决实际问题的力量和水平还有待于进一步提高今后要进一步端正学习态度,加强学习,提高熟悉,进一步探究学习和解决问题方法,来提高自己的业务水平
2、与同事之间的沟通不足,与班组之间的协调不够在和同事之间对待事物的看法不同时,解释的语气不够温柔请同事赐予谅解今后我会努力改正这方面的不足针对自己的不足,仔细反思,虚心接受职工的批判在今后的实际工作中,多加强业务学习,提高解决问题的力量,克服困难,我坚信,只要我们大家齐心协力,精诚团结,我站的各项工作能上一个新台阶以上我的总结报告,请领导和同志们评议欢迎对我的工作多提珍贵看法,并借此机会,向一贯关怀、支持和关心我的各位领导、同志们表示真诚的谢意2023年大路收费站工作总结篇20时间如梭,转瞬间又跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标,同时也激发我以新的姿势,去迎接新生活!回顾这一路走来,我7月份加入x任设备库管一职,面临极大的挑战首先是我从未接触过制罐行业,面对一个生疏的环境,生疏的工作流程,生疏的备品备件,我的心一下子就变得沉重起来怎么办如何快速了解各方面信息,方面后续工作绽开如何快速融入这个团队,跟同事很好协作,做好每一件事我表示很迷茫,但是没有灰心,在赵部长的教导下,首先找王强了解了我们公司的制罐制程,对各机械设备有初步熟悉和了解;然后在阿康的关心下,快速学习了库房出入库管理相关事项,对物料选购等有所了解;同时,赵部长给了很好的建议就是平常多整理货架在将货物摆放整齐的同时加深印象,清晰的知道每层货架放有那些备品备件,在后续生产领料时可以快速找到他们所需求的备品备件7月底,库房面临搬迁,新库房空间有限,为了能够合理化布局,我和阿康实地测量新库房面积,然后依据实际状况做出了很具体的新库房规划草图,在赵部长的指导以及其他同事的建议和关心下我们顺当完成了库房搬迁,并做到摆放合理、整齐,便利了后续的工作更好更有效的绽开在这里,感谢赵部长的指导,感谢每一位同事的倾力相助由于库房前期工作做的不是很好,遗留下来的问题许多,例如手工账本没有准时做,货物没有分类有序摆放如何理顺这些当我和阿康面临这些时,脑袋里总是许多问号,怎么办但是,遇到问题始终要解决,想做,总有方法,不想做,总有借口我们打算将工作一一列出,分轻重缓急,有序进行首先整理帐目,其次对全部物品进行大盘点,做到物以类聚,做好标示,达到目视化管理要求,最终,我们将全部出入库单据进行了整理分类,很好的保存了单据,通过这些努力后,设备库房进入良性循环选购方案和物料消耗,始终是的难题生产消耗物料毫无规律可循,不管是备件还是消耗品,时多时少,很难掌控这只是一方面,另一方面,我对备件和其他消耗品不熟识,导致选购不合理,间或会选购一些东西回来没有消耗导致库存积压,或者有些物料选购未满意生产需求,导致库存紧急,临时选购成本掌握,开源节流是每家公司都有在做的,也是每一位员工该做到的,可是,我做得有太多的欠缺了,每个月统计报表整理生产退回的备品备件都让我觉得汗颜,由于我没有很严格卡生产领料的,导致一些不必要出库,最终结果就是铺张另外,由于我的不熟识,不熟识工具,不熟识备品备件,不熟识各种模具,不熟识设备导致生产找东西的时候,总是没能快速精确的供应所需物品我很惭愧忏悔无用,我只能下决心去改加油!20x年没有做好的工作,20x年,必需做好开源节流,掌握成本,这是一项艰难的使命没有很详尽的方案,没有许多的想法只能用最简洁的方法去做,掌握生产不必要的支出,了解每一样物料出库后的去向,准时收回更换下来的备品备件,请车间主任、工程师、机修人员等帮助推断是否存在使用价值,避开不必要的铺张2023年大路收费站工作总结篇2120xx年,我站在支持下和站领导的规范管理下,各项工作有序进行,全站人员共同努力,树立了我站“团结、廉洁、务实、高效〃的路桥收费队伍形象在这一年来,我从收费岗位调到文秘员岗位,积累了肯定的工作阅历,文字功底也逐步提高,个人力量在办公室领导指导下、同事的关心下得到了多方面的熬炼我认为,收费工作是我后来进行文书处理工作的基础,无论是细心、仔细和对个人岗位的责任心等,都是文秘员做好工作的要决办公室是我站的一个重要枢纽部门,对员工工作进行协调、沟通,做到上情下达等,打算了办公室具有工作繁杂的特点,需要部门员工团结协作作为文秘员,这一年来,我乐观协作、做好会务工作,尽心尽责,力求把工作圆满完成以下是我对个人岗位工作的总结:
一、细心做好文书记录工作文书编写工作是文秘员的首要工作,我站每月召开班务办公会议、办公室会议等,会议结束后,准时整理睬议记录,交站长修改后,应尽快送至各班室轮阅,以保证把会议上最新的决策信息传达下去在刚接任文秘时,我就把以前的会议记录阅读了一遍,并在领导的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作
二、仔细落实杂务统计工作调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用状况统计等都属于我的工作范围由于办会室的工作事务繁琐,明确的统计数据能为做好收费站管理工作供应重要的参考
三、敏捷做好文件归档工作对于上级部门政府部门的指导文件以及大路三乱文件等,应准时做好相应文件的归档整理工作,而各班室的班务日志每天都会更新,我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照,因此应当做好敏捷编排,以备查阅
四、认真较对下发公文工作办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写,我认为都要一再核对后再下发,以确保公文无差错每一个通知事项的下发,都关系着工作的实际执行
五、努力筹备各项活动工作这一年里,在收费站紧凑的工作环境中,也开展了各类活动,活动的筹备一般是由办公室负责,而我就籍开展这些活动的机会,学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等,我都参加其中,与我们办公室的各成员相互帮助、细心预备使这几项活动都得以顺当地进行、圆满地结束接近一年的工作时间,无论在思想熟悉上还是工作力量上,我信任自己都有了较大的提高,但差距与不足还是存在的比如个人学问面不够广,导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高,有时消失不必要的错误,例如厕所遗忘放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高,这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的面对新的一年,不论是否有新的作务、新的工作,我也应当以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战,在自己的本职岗位上,发挥更大的作用,并将更严格要求自己,努力做好融会贯穿,以专业的文秘素养来要求自己,在详细的实践工作中取得更大的进步2023年大路收费站工作总结篇22XX年,我站在处党总支的顽强领导和处机关科室的关心和指导下,深化学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神,以深化内部改革为动力,以制度化、规范化管理为目标,根据“保畅通、保平安、保服务’的总体要求,练内功、打基础、树形象大力开展”迎春运、保通畅、服好务、促征收:岗位练兵\”创建节省型集体”、谈心、交心,、八荣八耻二遵章守纪、爱岗敬业\平安生产月等一系列活动,较好地完成了各项工作任务,现将工作状况总结
一、全年工作状况
(一)以征收工作为主线,强化管理,确保征收工作顺当开展我站紧紧围绕征收通行费的中心工作,以规范服务为基准,以开展各项活动为载体,经过全站员工的共同努力,超额完成了通行费的征收任务,截止11底,我站共征收通行费万元,比去年同期上涨万元,日平均收费额为万元,超额完成了全年征收任务的%
1、以突出稽查制度为抓手,规范征收行为内部稽查是规范内部管理,严厉征收纪律的有效手段,我们在工作中着重加大内部稽查力度,狠抓制度的落实一是强化征收稽查监督,健全约束机制实行了三级稽查制,实行的形式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式,严格按百分制考核规定全年共稽查400余次,查处违规违纪人员人次,全年共扣分使征收工作步达到制度化、规范化、程序化二是强化内部稽查的管理,形成有方案、有落实的规范化稽查管理重点对票款、票据、免费车辆放行的检查,同时,我们邀请行风监督员对我站文明优质服务状况进行了十余次的暗查,准时反馈提出整改措施,实现有效的外部监督
2、以严格收费政策为核心,确保征收环境健康进展一是通过制做板报等多种形式加大宣扬力度,充分调动员工的乐观性,人人行动起来,使教育学习活动深化人心,取得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》,观看了教育光碟和有关职业道德,行风行纪文件等,要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料二是仔细组织职工对《高速大路管理条例》等法律、法规的学习,同时向过往驾乘人员发放宣扬传单400余份三是2月初,在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后,我站在施工方相关技术人员指导下,组织了相关培训和疑难问题解答针对升级后的收费系统可能消失的技术故障和征缴冲突有时组织召开管理员、班长会议,制定应急处置预案,乐观应对可能消失的各种状况,全力保证道口车辆的快速通过苏通卡,使用至今,尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴冲突
3、以提升业务技能为支撑,增加文明服务水平为全力打造优秀征收队伍,不断强化征收人员的服务意识,全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平今年我站开展了迎春运、保通畅、服好务,促征收’活动、”遵章守纪、爱岗敬业’活动、岗位大练兵活动等活动,一是通过制做板报等多种形式加大宣扬力度,营造活动氛围充分调动员工的乐观性,人人行动起来,使活动深化人心,取得成效;二是签订了活动承诺书,开展自查自纠活动,加大专项检查的力度加强免费车辆、废弃票的管理;定期或不定期的组织明查暗访,针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题,准时得到了的整改三是从细节着手,全方位做好文明服务工作,规范岗上征收行为,规范使用文明用语,按章办事,严格遵守《收费工作程序》通过活动的开展,增加了员工文明服务意识、提高了业务素养,提升了服务质量本年度为驾乘人员供应药品、茶水等便民服务共约100余次,未发生一起有责投诉大事,20余名职工被评为收费岗位明星(二卜以人才培育为站策,学有所用,提高队伍建设水平
1、以双心活动为引线,促进工作作风的转变一是召开职工座谈会,倾听职工的建议和看法为恳切听取看法,沟通思想了解动态,提高管理水平,不定期组织了职工座谈会,听取职工看法和建议,查找了管理上的差距,取长补短,促进各项工作全面进展本年度共组织召开职工座谈会4次,听取职工看法10余条二是开展谈心、交心,活动依据处党政联席会议精神,真正体现为基层服务,为职工服务的精神后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心,恳切听取看法、沟通思想了解动态,准时把握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题,并赐予力所能及的关心目前通过谈心、交心,活动,职工共提出10余条看法,已解决的有5条,答复的有6条四是设立书记信箱’的方式方法广泛听取群众的看法和建议五是聘请行风监督员,公布党支部书记、办公室等相关监督电话,设立专人负责整理各类群众来电、来函,并准时将党支部有关打算进行反馈同时,党支部欢迎群众面谈,并支配支委、党员进行沟通
2、以加强组织建设为突破口,强化职工的政治思想教育一是在全站职工中深化开展了XX届四中全会,、”三个代表:八荣八耻二社会主义荣辱观,等政治理论学习活动,制定教育方案,落实教育内容,建立干部职工读书笔记考查制度,要求职工做到日读一文,周写千字,季看一书,保证教育时间、人员、内容落到实处其次,开展业务培训为了全面提高职工业务素养,我站采纳请进来,走出去的方法,派出职工到沪宁公司南京站参观活动,乐观向兄弟单位取经借鉴高速大路的先进管理学问
3、以党章学教活动为引导,提升党员自身素养我站党支部将紧紧围绕创建目标,严格根据”把握一条主线,用了三个载体,抓好四个关键,实现六个明显的总体要求,持续开展各种政治理论学习活动,仔细领悟上级文件精神,做到理论学习制度化,学习内容系统化,学习形式多样化,学习程序规范化,做好学习笔记,撰写心得体会,将学习的胜利阅历应用实际工作中去今年,以争创五好,党支部、争当三强,党支部书记活动为主线,共定期组织党员和党员乐观分子学习以“八荣八耻‘、社会主义荣辱观‘、治理商业贿赂’等为主要内容教育活动共11次,组织收看“党史进展、反腐倡廉,警示录像2次全站10名党员共撰写心得体会30篇
(三)以创建工作为载体,开展争先创优活动,展现文明新风
1、以加强团组织建设为基础,分散团队精神以加强共青团组织自身建设为核心,进一步健全团内制度,理清创建工作思路和运作机制;以听从大局、分散青年,立足本职岗位建功立业为主旋律,加强青年职业道德建设,充分发挥“青年突击队’的骨干作用,激励青年,感召青年,活跃基层,强化共青团阵地建设,在创建工作中充分体现爱岗敬业、制造一流工作业绩的青年集体的精神风貌年内经过全站职工的共同努力,顺当通过了省级“青年文明号,的复检
2、以加强精神文明建设为重点,弘扬行业新风在日常工作中坚持实行全员半军事化管理,根据实施细则严格执行,做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等,严格要求培育和造就纪律严明、态度严厉、作风严谨的收费队伍全体员工在“服务在全线,舒适在旅途,满足在终点,的服务宗旨中履行了自己的职责,让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜,宁高的笑容最美,宁高的笑脸最亲
3、以开展文体公益活动为契机,拓展创建外延为了丰富青年员工的业余生活,发掘员工的潜能,正确引导年轻人旺盛的精力结合创建活动,我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富,生动活泼、形式多样的文体及业务学问竞赛活动,一是创建节省型集体活动依据处费用包干的要求,根据站创建节省型集体活动方案,进一步规范了创建细节,加强了物品使用、领用规定,缩短了锅炉开放周期,严格了空调使用制度,张贴节省提示标语30余条在全站职工的共同参加和努力下,今年办公经费元,比去年同期相比削减了元下降了%;生活用油元,比去年同期相比削减了元,下降了%;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕,乐观协作管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务,我站一方面合理支配人员,确保参与腰鼓队人员到位,同时克服一线人员少的困难,由管理员到一线代班2开展文明礼仪培训活动一是开展内部培训通过内部讲师开堂授课的形式分班组对文明礼仪进行再培训、再提高,确保员工将文明礼仪运用到工作中去;二是进一步健全收费站外来人员接待管理制度,组织员工仔细学习,提高员工的精神面貌,提升全体人员的接待力量⑶广泛开展班组长培训,提升班组长管理力量班组长是收费站工作开展的中坚力气,为提高班组工作工作力量,收费站开展值班站长分块对班组进步行培训,通过站长制定课件开展培训,达到了共同提高的目的
3、推动文化创建,营造良好氛围襄城站以〃德〃文化为引领,提炼出“敬业、文明、友善、感恩〃站区文化,制造〃微笑襄城、阳光驿站〃的特色服务品牌首先是加强硬件设施建设,这是收费站文化创建的基础和必要前提结合站区硬件改造方案,科学规划,合理布局,达到办公区域合理安排,标志标识齐全,整齐规范,窗明几净同时依据员工办公、生活的需求,完善多功能活动室、会议室、图书室、岗前接待室和职工宿舍、烘焙室等设施,提亮各房间功能装饰,为员工供应舒适、温馨的工作、生活环境,培育员工的业余爱好,丰富员工生活其次是促进精神文化建设,将党建工作渗透其中,充分发挥党员骨干作用,走进党员家庭,了解家庭状况,鼓舞并关心有困难的党员家庭通过树立正确的人生观和价值观,坚持原则,不徇私情,不谋私利,廉洁无私,正义、公道、无私培育职工新的行为模式和创保证征收工作正常进行处腰鼓队在开幕式上的精彩表现,收到了各级领导的全都好评三是为深切缅怀革命先烈,树立八荣八耻观念,组织职工到雨花台烈士陵园参与了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩,分散进展合力’为主题的祭扫革命先烈活动,供应了职工相互沟通、相互沟通的机会,增加了广阔青年坚决抱负信念三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点”三个一活动,节余部分资金,设立帮困助学基金,资助了石湫镇中心学校5名特困同学,向社会展现了文明新风今年共捐款6000元;五是时刻关爱职工身体健康,由站领导带队,组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工,并尽最大可能解决职工实际困难通过这一系列形式多样的活动,极大地增加了青年员工之间的分散力,丰富了员工的业余文化生活,增加了团组织的分散力和战斗力,促进了创建工作的进一步开展(四人以平安生产为保障,健全平安监督保障机制,强化平安管理
1、全面抓好征收平安工作我站地理位置较为偏僻,道口平安是我站工作重中之重依据媒体前阶段车辆冲岗,造成征收人员损害的大事频发的报道,准时组织征收人员进行案例分析的学习,并为道口配备了手持对讲机,下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码确保重大大事在第一时间内上报同时在道口张贴平安警示标语,进一步强化了职工平安意识,进行了道口防抢、道口车辆火灾突发大事的平安演练,提高征管人员对突发大事的处置力量,确保了征收工作的平安
2、仔细抓好日常平安工作一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位,平安要求高,管理要求严为此我站要求各部门(班组)加强日常保卫及值班工作,坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度,加强平安消防工作检查,发觉问题准时解决,将事故隐患及苗头消退在萌芽之中,确保各项设备设施处于良好的技术状态二是依据现有监控条件,充分发挥监控督查作用,对收费一线平安征收状况进行监督、录像及审查,准时发觉征收工作中存在的隐患和漏洞杜绝违反征收规定的行为,确保征收工作健康有序地进行三是车辆平安管理,坚持每月组织开展好驾驶员平安教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》,组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核严格执行《车辆使用管理规定》,严禁公车私用,带病出车,做到出车有检查,用后有保养;在行车过程中,要求驾驶员将车速掌握在规定的范围之内,并按指定的地点停靠,严禁中途停靠或停车带客,平安行车27万公里
3、坚持抓好人员平安工作一是坚持每日站区巡查制度,并做好记录,亲密凝视站区有无闲杂人员,做到警钟长鸣,确保一方平安二是严格执行上下岗制度,要求上下岗人员一律走地下通道,疏导人员着反光背心,收费员不能擅自出亭等,增加了管理水平,确保了平安无事故三是对特别岗位工作人员,根据特种岗位的要求,准时组织与工种相适应的平安专业技术培训,提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能,并进行平安技术理论和实际技能考核
4、完善平安制度,杜绝事故隐患仔细分析
3.17事故缘由吸取事故教训举一反三,查找不足,结合去年平安工作中发觉的新状况和新问题,完善了《恶劣天气下处置预案》,制定《突发大事处置预案》使平安工作逐步实现了制度化、程序化、规范化并对现有平安台帐进行整理和补充,力求台帐管理更科学,内容更详实和填写更规范同时,为进一步夯实平安生产基础,最大限度排查并消退各类平安问题和隐患,为乐观帮助开展好平安现状评估,有效促进了平安管理综合水平又上一个台阶
5、以活动促平安确保平安生产形势稳定始终坚持“平安第一,预防为主,综合治理,的工作方针,同心同德扎实工作,不断提高平安管理水平,使平安生产保持良好的进展势头今年,以“平安生产1000天活动为主线,以“平安生产月平安整顿月话动为重点开展各类平安活动全年共制作4期平安学问板报,支配2次征收平安应急预案演练,开展1次驾驶员业务技能比武竞赛,举办1期平安学问考试,组织1次消防演练,组织12次平安生产检查共整改平安隐患19个
二、XX年工作措施XX年,我站要在深刻领悟处二届三次职代会精神的前提下,围绕控股公司十六字方针,进一步动员广阔干部职工以与时俱进的思想观念,为构建”和谐交通T服务”两个领先T作出新的更大的贡献
(一)进一步抓稳职工思想建设提升素养一是提高职工的思想道德素养,坚持用正确的思想、科学的理论武装职工,标本兼治树立正确的世界观、人生观和价值观,充分调动职工的乐观性和制造性促使站三个文明建设协调进展二是加强纪律作风建设根据“全心全意为人民服务’的方针,加强职工的纪律教育和严密组织、严厉纪律、严谨态度”三严作风建设组织职工仔细学习法律法规学问,全面提升职工学法、守法、用法意识加强职工的思想教育,认清形势,正确对待,做到制度不松、思想不乱、队伍不散,确保各项工作的有序开展三是加强正反两方面的教育乐观开展向先进人物学习的活动,掀起学先进、赶先进、超先进的热潮
(二)进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成规费征收是收费站的中心工作,我们要不断创立征收工作新载体一是连续仔细做好车流量的调研工作,依据省政府、管理处的要求对宁高高速大路二期匝道进行定期车流量统计,为二期开通通行费征收供应第一手资料二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动,拓展文明服务的外延,提高服务层次抓好征收各个流程细节的管理,稽查从严,考核从严,奖惩从严,以规范促征收,以规范促文明,不断完善征管方式,规范征收行为
(三)进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面宁高站自建站近七年来,获得了省级“青年文明号:巾帼文明示范岗,等荣誉,但我们糊涂的熟悉到和兄弟单位相比还有肯定的距离,为此,我们将始终坚持”创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线,为创建工作的指导思想,努力实现“三优(优质服务、优良秩序、美丽环境)、“五化(工作程序化、服务规范化,管理科学化、安排合理化、作风军事化)、”四个一流,(一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益)的创建目标坚持”两手抓,两手都要硬’的创建方针不动摇,创建工作与业务进展”九同步,的创建措施(同步讨论、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)提出了“让青春在岗位上闪光,让宁高在社会上辉煌^不管则已,管就管成精品;不干则罢,干就干出一流,的创建口号一是不断提高服务质量,提升服务水平,全力打造您好’工程,开展“四心(即”讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要急躁、微笑服务要真心)、三声(即司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声)活动,做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些急躁,换取车主、社会的理解和支持,征足征好国家规费二是依据我站年龄层次偏大女职工较多的特点,激励广阔职工事业家庭双创优,发挥先进典型的示范作用,开展“事业家庭兼顾型,先进个人活动,通过事迹报告和宣扬报道活动,激励广阔职工奋勉向上、爱岗敬业三是乐观开展文体公益活动连续资助石湫镇中心学校5名特困同学不断丰富职工的业余文化生活,增加职工队伍的战斗力和分散力
(四)进一步抓实平安工作确保稳定一是以开展安康杯’竞赛和乐观推广“监控法平安1000天’活动为重点,以保平安、促征收为主要内容,巩固宣扬贯彻《平安生产法》和“平安生产月’活动所取得的成果,一如既往、一丝不苟抓好各项平安防范措施的落实二是抓好中心《平安管理规定》和《XX年平安生产目标责任考核方法》的学习贯彻工作,加强平安思想管理,强化平安生产责任制,坚持用制度管人,按制度办事三是加大平安教育培训力度,组织专题平安学问讲座,做好特种工作人员上岗证年审的培训工作四是连续根据处《平安生产风险考核奖惩方法》及站部平安检查制度,落实”三查,制度,加大自查自纠力度,严格检查,严格考核,严格奖惩,确保责任事故率为零2023年大路收费站工作总结篇23在20xx年7月,我步入了人生中的第一个也是我要为之倾尽全力的工作岗位虽然工作时间只有短短的几个月但却让我收获了许多,让我学会要严谨地面对工作、踏实地面对工作单位、融洽地面对社会收费站是由全体员工组成的一个整体,每一个收费站的员工对待工作的态度都有可能直接影响整个收费所的效率,假如每个员工都能高效率、高水平的完成本职工作,那它就是一个优秀的工作单位工作岗位没有凹凸之分,每个人都要好好工作,体现自己的价值在过去的几个月中我不断地在努力提升自己
一、加强个人政治思想觉悟我认为对于工作,必需要先加强个人的政治思想觉悟,树立正确的人生观、价值观,认清当前的社会形势,产生紧迫感还应了解自己工作岗位的责任和目标在这段时间的工作中我学会了勇于克服困难,担当压力在这几个月中我还乐观与同事增加工作、思想上的沟通,愿和大家心往一处想,劲往一处使,达到共同进步
二、出纳工作总结在工作单位我主要担当的职务有二,其一便是出纳在财务部业务种类繁多的地方,我的职责是现金收支、现金日记账的等级和财务核对,手写支票,工资及奖金的核对和发放回顾这几个月的工作我虚心的学习专业学问,乐观协作同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度进入自己的工作状态首先在领导的关心下我了解了出纳岗位的各种制以及日常的工作流程在同事的指导和关心下我学到了很多工作中的学问,很快熟识了这份新工作在过去的几个月里我不断改善工作方法,顺当完成了以下各项工作
1、严格执行现金管理制度,定期向会计核对现金与账目,如有不符做到准时汇报准时处理
2、依据会计供应的依据,与银行相关部门联系,井然有序的完成了职工工资和其他应发放经费的发放工作
3、坚持财务手续,严格恪守凭证上必需有经手人和相关领导的签字才能支付,对于不符的凭证不予付款出纳工作不是一蹴而就的事,它需要不断的学习、总结阅历,是一个循序渐进的过程,这就要求我不断的学习、学习再学习,不断提高工作本事与技巧,并结合工作实际制定相宜的方案,这样才能在这份工作中制造出自己的事业
三、票管工作总结由于赛汉北收费所始终还未营业,关于票管的工作我并没有实际的操作过,但是我却不敢有丝毫懈怠,时刻为着手工作做好预备期间去各个新老收费所学习,我信任勤能补拙,在一次次的学习中我大体把握了票管工作的流程及留意事项为进一步提升票管工作水平我还从在各个所的学习过程中总结出利于我以后工作的好的方面
1.上墙图表根据要求准时填写图表,做到清楚、精确、美观、直接;
2.账务处理用蓝黑或碳素墨水填写账薄,根据书写要求进行书写;
3.报表填写准时填写报表且要规范,报表留存规范、手续完备;
4.票卡管理根据挨次发放票据,按要求填写差错票发生的日期、缘由、起止号、张数等,正确填写领票单位名称;收费员能够准时填写非正常ic卡登记表对无法写入或读出的卡能够根据程序进行检测、恢复做到以上内用的同时我还要求自己要提高工作热忱、加强责任意识,注意岗位职责及业务理论学习提高工作标准,对工作中消失的问题准时进行核对、整理、修改肯定要规范各种票据填写要求,严格根据标准整理,准时查漏补缺,使资料整理工作统一规范,录入准时精确
四、回顾检查自身存在的问题及今后的努力方向
1、学习不够,当前以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业学问工作方法等不能完全适应新的工作
2、学问面太窄有时会影响自己的工作进度,对于有关专业及相关周边常识也应有所了解针对以上存在的问题我要加强理论及相关学问的学习,扩大学问面,进一步提高工作效率对于工作技能方面乐观主动地学习,虚心请教领导和同事争取明年能以全新的更优秀的面貌面对工作综上所述,在今年的工作中,付出过努力也得到过回报胜利没有捷径,严谨的对待工作,在工作中一丝不苟的执行态度便是胜利的道路只有不断的提高业务水平,把握好原则,把握好分寸才能使工作更顺当的进行在即将到来的20xx我会扬长避短,更好的完成本职工作2023年大路收费站工作总结篇24实践证明,班组工作的好与坏、优与劣、成与败与班组长的素养和力量有着亲密的关系班组长的责任意识、平安意识、管理水平凹凸,对于生产经营、平安质量、和谐稳定起着特别重要的作用班组长具备思想强、作风硬、能吃苦、善管理的力量、有责任心,能够发挥带头作用,那么,他在职工中就会有威信,有号召力,职工就情愿跟着他干,围着他转,这样的班组就能形成一种合力;反之,班组长的素养低、管理无道、工作无方,简洁粗暴,就无法形成合力,职工虽然表面上怕他,但心里不服,还会因此产生反感和抵触心情这种反感和抵触心情反映在工作中,或消极怠工,或偷懒耍滑,久而久之整个班组的战斗力就会下降,甚至变成一盘散沙一共性格开朗、业务过硬的班组长,在他的四周肯定有一群欢乐活泼而又擅长克难闯关的职工;与之相反,假如班组长一遇到麻烦就习惯于埋怨牢骚、唉声叹气,确定难以带出一个乐观向上、锐意进取的班组总之,班组长的言谈举止、仪表形象、业务技能、方式方法等素养、力量、水平直接体现在生产上,反映在管理中,影响着本班组的每一个人那么,当好班组长,发挥“兵头将尾〃作用,以自己的模范行动影响、激励、团结、带动组员,齐心协力,扎实工作,开拓创新,加强管理,提升质量,确保平安,完成任务,维护稳定,共建和谐,为企业可持续进展奠定良好的基础呢认为应从下几个方面着手
一、以身作则,领先垂范坚固树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观,进一步增加责任感、使命感、紧迫感、危机感,立足本职,爱岗敬业,履行职责,以身作则,要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己带头不做,遇事不慌,处变不惊,关键时候能冲得上去,紧要关头能豁得出去,遇到技术难题则能手到病除,遇到难活、重活、累活身先士卒带头干,随时正确处理生产过程中消失的各种问题,塑造自己的形象,树立自己的威性,赢得组员的佩服和敬重
二、加强学习提升力量一是刻苦钻研业务技能,注意总结工作阅历,不断提高自身的业务力量、组织协调力量、开拓创新力量、解决实际问题的力量二是自觉养成良好的工作、生活、学习习惯,,严格按本岗位的平安操作规程去做,仔细处理好每一件事情,做到今日的任务不拖到明天,保质保量地完成当班的平安、生产任务三是以良好的心态、乐观的态度、迎难而上的决心和士气,分析、讨论、解决日常工作、生活、学习中遇到的新状况、新问题、新冲突,正确处理好国家、企业、个人三者之间的关系,珍惜岗位,发挥才能,干好工作,用自己的工作精神状态和工作热忱点燃组员的心用自己的良好职业品德给组员做榜样,用自己的娴熟业务技能赢得组员的佩服,用自己的关怀爱惜照看取得组员的支持
三、讲究方法,增加效果一是站在置业、理家的角度去看待和思索“管家〃问题,从大处新习惯,加大教育培训力度,拓宽培训渠道,丰富培训内容,创新培训形式,准时、全面把握新理论、新思想、新学问打造良好的工作作风,提高工作效率,形成推动收费站规范化管理的无形动力
4、树立站内标杆,带动全员成长培育树立站内先进典型,通过开展树标杆活动,站内评比出〃文明服务标杆〃两名刘东晔;业务能手标杆〃郭访;规范管理标杆〃赵同巧厂规范管理标杆班组〃收费二班加强对标杆的培育和管理,对标杆建立个人培训方案和成长档案,通过培训、学习来提高标杆的综合素养,进而带动整个收费队伍素养的提升通过标杆的示范引领作用使员工能从身边的先进典型身上受到感染得到启发,以标杆为榜样以点带面,营造争先赶超的氛围,打造一支团结奋进的团队
5、扎实推动6s管理工作,打造和谐漂亮站区一是成立6s管理专业团队团队成员坚持每日开展点检工作通过PDCA循环来不断持续改进,确保站区各部位卫生洁净,物品摆放合理,促进员工良好习惯和素养的养成;二是将6S管理和收费站工作有机结合,多次召开研讨会,争论并解决了一些难点问题,通过团队成员动脑、动手研制一些有用性较强的物品,促进了收费站的规范化管理先后研制瑜伽垫存放架、厨房工具存放架等,提高目视化效果等
6、推行微笑服务新标准,提升文明服务水平自六月下旬以来,在管理处的统一部署下襄城收费站乐观推动微笑服务新标准的培训工作,一是要求女同志化淡妆上岗,佩戴丝着眼,从小处着手,将职工个人问题和班组管理实际统筹兼顾起来,将困扰职工身心的问题奇妙解决好将职工内部、职工与班组之间的问题专心解决好,制造出和谐共处的良好内部环境为创建自控型班组制造条件二是在平常和工作生活中要细心观看,找出问题的症结,当组员违章违纪时,既要与职工交伴侣,准时发觉和关心职工解决生产、工作、学习和生活中的各种实际问题,协调关系,解决冲突,以诚意换信任,让职工感到你在真心关心他又要对组员心平气和地加以正确的引导,循循善诱,使其心服口服,知错就改,使他们切实感受到班组长的爱心,从而增加班组的分散力还要乐观查找、发觉和捕获他们身上的“闪光点〃,准时予以鼓舞,因势利导,关心其重新熟悉自己、塑造自己,促使其奋勉向上,营造团结友爱、互帮互助、和谐共事、乐观向上〃的班组工作氛围,增加班组的分散力、向心力和战斗力三是擅长发挥班组团队作战优势,全力分散集体才智,有问题要摆到桌面上来解决,不要背后谈论,在班组中形成“谅解、支持和友情比什么都重要〃的氛围,拧成一股绳,形成超强的战斗力,取得“众人拾柴火焰高〃的效果,避开班组长单打独斗消失四是在支配班组工作时,敬重员工的看法,同时还适当考虑员工的年龄大小、共性特征、生活经受、生活方式、学识力量、爱好爱好,给员工供应良好的学习条件和环境,形成互通状况、相互沟通、相互学期’的良好氛围五是开展班组之间手拉手活动把学习、相互沟通,推广新技术、新工艺的做法以及技术创新成果用于相互学习,切磋技艺,取长补短,相互借鉴,相得益彰,彼此激励,共同进步六是擅长察言观色,擅长把握职工的心思,找准有效切入点通过推心置腹地沟通,化除职工心头的疑虑和思想疙瘩并尽自己和班组所能,解决职工生活、工作中的实际问题,把关怀和暖和送到职工的心坎上,进而分散人心、强化班组合力、提升整体战斗力七是在班组管理中要乐观营造敬重人才、发觉人才的氛围,依据班组成员的技术特长,有针对性地开展工作同时,不断的开发职工原有的爱好,鼓舞他们不断的学习,提高他们多方面的素养,然后再运用于工作中,形成人才脱颖而出、人尽其才的良好氛围,增加班组的综合素养八是仔细组织班组学习、平安检查分析、传达上级平安会议精神等信息,全面把握班组职工各种动态信息,有针对性地做好班组管理工作九是树立正气,用一双慧眼,发觉和推举那些业务素养高、工作力量强的职工,把他们树为典型,鼓舞其他职工向先进学习,让技术能手现身说法,使其他班组成员找到差距,从而迎头赶上在此基础上,常常组织开展综合评比活动,建议车间给平安有功人员赐予肯定的嘉奖,在班组中逐步形成良好重视平安氛围巾、发卡,提升员工形象;二是要求员工使用一般话,规范使用情景用语和工作用语在站内开展“微笑服务我〃评比活动,从微笑服务、业务指标、工作纪律三方面对收费员工评比,并在大厅进行公示,以达到激励先进,鞭策后进的目的同时,做好文明服务培训工作,相互对比,找出差距,准时整改通过活动开展,我站微笑服务的整体水平有了很大的提高
7、加大堵漏增收力度,进一步规范行车行为为进一步加强堵漏增收工作,更加有效地打击和震慑偷逃通行费的不法行为,做到应收尽收,颗粒归仓,襄城站在20_年打逃增收的基础上,联合路政、高速交警在20—年全面打击逃费车辆,取得了良好的效果,1〜11月共治理各类逃费车辆32辆次,为公司挽回通行费损失9225元1高度重视,广泛动员在4月、9月份,“逃费车辆集中治理月〃活动中,襄城站准时召开堵漏增收工作动员誓师大会〃,与每位员工签署了“堵漏增收工作承诺书〃,提高了员工堵漏增收意识,提升其工作责任心,从而使全站员工进一步明确了该项工作的重要意义2加强宣扬,营造氛围收费站通过发放治理宣扬单,悬挂逃费车辆治理的宣扬条幅、标语、制作宣扬版面、通过电子显示屏全天滚动宣扬等手段进行密集宣扬,设立逃费车辆治理宣扬台,现场宣扬逃费车辆治理政策,并将宣扬与优质服务、便民服务相结合,大大地提高了司机按章行驶、依法缴费的意识3加强培训,提高技能为了让全站员工尽快把握打逃学问,。