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2021护士职业礼仪有什么内容护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体,护士礼仪在工作中尤为重要护士职业礼仪是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则下面是我为大家整理的护士职业礼仪有什么内容,一起来看看吧,希望对你们有援助护士的职业礼仪L对护士礼仪的认识及语言修养礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和超卓的领导才能,受到别人的尊重和爱戴,并在职业工作中获得惊人的成绩语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音,护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象从而获得患者的信任、尊重及安全感.热情礼貌待人,产生美好的第一印象患者入院时,当班护士迎上前去,目光正视患者,点头微笑问候,送患者到病房,让患者休息,护士作自我介绍,默;一一不要对争执毫不在乎、听之任之甚至挑唆患者投诉;
8、如自己的岗位空闲时,看到其他需要提供服务时,应主动关照其他服务,并提供一些力所能及的援助;一一不可自扫门前雪,缺乏大局意识与友爱之心;
9、工作时应保持优雅的举止和姿态,良好的坐、站、走姿,并规范自己的言行,自觉维护京城医院的对外形象;一一不得在办公区大声喧哗、说话随便、吃东西、上网聊天等
10、要保持良好的心态、快乐的心情、自觉的意识、主动的态度、正确的定位;一一不应带情绪上岗,以权力部门自居;不要做气氛的污染者,和谐的破坏者护士职业礼仪有什么内容向患者介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖住院患者由于环境改变和疾病的影响,会有不快乐、不满甚至愤怒、愁闷等情绪护士在护理工作中,要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格,消除患者不稳定情绪,引导患者积极配合治疗护理,保持轻松快乐的心境,使患者早日顺畅康复.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁在对患者进行护理治疗时,得体的称呼使患者感到自然、亲切,对老人应用尊称,年龄和自己相仿的可称姓名,对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性如:为患者解除忧虑时,话题可从同情、关心患者的问题谈起,诱导患者说出心中的忧愁,护士就能了解患者的心态,赐予启发、引导和激励,用轻松快乐的语言缓解患者愁闷的心绪,获得与患者沟通的良好关系.待病人家属的礼仪对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,护患关系不仅仅是护士与病人的关系,广义上说,也包括着与病人家属的关系因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用病人家属的言行,既受病人的影响,也影响着病人,可以说护士与病人家属的关系,是护患关系的一个特别重要的补充,所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,必要的时候还需要我们主动,真诚地,尽可能的去援助他们,从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感,以便使护理工作产生事半功倍的效果护士职业礼仪培训手术室护士礼仪一声亲切的问候,一副整洁的担架,一次认真的查对一个无菌的环境,一张安全的手术床,一次详尽的宣教,都会增加围手术期病人的安全感.关怀手术病人手术台上的病人渴望我们的关怀因为手术无论大小对病人而言都是人生难得的一次遭遇,他们的紧张、焦虑和恐惧可能达到极致术前躺在手术台上病人是那样的无助和无奈,渴望我们能和他说说话护士可以根据病人的年龄和性别谈论一些轻松的话题,以缓解病人紧张的情绪切忌将病人赤身—体地暴露在手术台上,这是对病人极大的不尊重一些医务人员在手术的过程中,谈话不太注意,有时议论一些与手术无关的话题,比如在什么时候接孩子,什么时间买菜,哪个地方买的衣服便宜甚至有些医务人员不太注意医德,讲话特别刻薄,那么胖,胖得像猪一样,你要减肥了类似这样的状况都是违反职业道德的,是严令禁止的.手术台上的礼仪在手术台上医护人员的言行要谨慎,举止要安祥手术开始后医护人员应该尽量避免彼此之间的交流,更不能议论一些加重病人负担的话,像〃真没想到〃、〃太糟糕了〃、〃完了〃尤其是对全身麻醉的病人,医护人员更应该做到言语谨慎因为处于这种应激状态下的病人是特别敏感的,医护人员一旦流露出无可奈何和惊愕的神情,都会给病人造成不良的心理负担所以手术过程中,医务人员一定要言行谨慎,举止得体.手术病人的迎送在临上手术台之前,病房护士几句温馨的祝愿,诚意的安慰,都会给病人凭添几分温暖的,如果我们对病人说〃祝您平安归来〃〃祝您一切顺畅〃”会一切平安,一切顺畅的,放心吧〃病人会感到很安慰当手术结束,病人返回病房时,护士应该主动迎上去辅助搬动病人,微笑地告知病人手术顺畅结束了,各项生命体征正常,让归来的病人如释重负,同时跟病人交待一下术后的注意事项,例如现在就这么躺着,去掉枕头六个小时六个小时以后才可以放枕头病人心里感到很有数,我会经常来看你,有什么事随时叫我会让病人感到特别亲切护理是一种服务而不光是管理护士行使管理是履行工作职责,但是一定要注意工作方式,尤其不要以管理者的身份自居,不要用训斥、命令的口气批评病人和家属,不要当着病人的面,其他人的面,去强行纠正他的行为,而应该本着有利于病人的角度出发,用微笑的面容,恳切协商的口吻,真诚的态度,积极地援助病人解决实际的困难,在解决的过程中,说服和援助并用,让他能理解你的用心而赐予配合无论任何原因,工作人员在病房里和病人或者家属对峙争吵都是错误的对违反院规的病人和家属,劝告往往比命令更有效,所在说,护理是一种服务不光是严格的管理病房的礼仪工、呼叫器不能代替观察巡视呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方,临床上最好选用带延长线的呼叫器当病人因为各种原因务必卧床的时候护士应该将呼叫器的延长线放长,放到病人够得着的地方,并且教会病人怎么样使用,增加病人的安全感当然护士不能够单纯的依靠呼叫器我把呼叫器给你放在这儿了,液体输完你叫我一声要知道,观察病情、观察输液的状况不是病人的责任我们要多巡视,主动解决问题放呼叫器,是给病人增加一个安全感,在需要的时候,可以准时的呼叫但是它不能取代护士巡视病房的责任呼叫器处处鸣响、红灯处处闪亮说明我们的工作做得特别忙乱和被动病人在输液的过程中,护士应该对病人液体是否输完,什么时候输完,病人是否需排尿、是否需要饮水,是否需要更换体位做到心里有数,应该多巡视、主动的照看病人护士在接听呼叫器的时候,态度一定要好,要让病人有安全感护士接应呼叫器的时候,态度要特别的文明,语言要特别的礼貌,不能说你等会儿、我一会儿就来,而是要让病人有安全感我们要回答说好的,我马上就来.当然,我们应该马上赶到床旁去
2、操作治疗前要体现对病人的尊重和关心护士对病人进行各种操作前,要有一个操作前解释在做各种检查前,护士进入病房时,应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重,并轻声地致以问候你好,早上好,晚上好.同时我们的护士举止要端庄大方,热情友好,让病人能感觉到亲切和温暖在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前,我们应该到处为病人着想,如拉好窗帘,遮挡屏风,耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合等同时要给病人心理上的安慰如输液前,护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告知病人阿姨,您好,现在给你输液,你是否需要上厕所,需不需要去一下洗手间如果是卧床病人,我们还要问一下是否需要便器,同时给病人安排好舒适的体位,细心地选好血管输液治疗的时候,病人往往因为活动受限,在床上卧床的时间过长,感到疲乏焦虑,希望尽快地接受输液治疗有的病人甚至还自行地调整输液的速度所以护士一定要提前告知病人和家属输液的量和时间让病人有心理准备,避免用命令式的语气强加给病人我们要向病人讲解,输液的速度过快,可以给心脏带来负担的请配合安全输液
3、护士操作中礼仪护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重,‘珍视生命以病人为重〃要最大限度的给病人以安全感护士在上班期间如果带了手机,一定要把手机调到静音状态,以免手机鸣响的时候,分散你的注意力,造成病人不安的情绪如果在操作的过程中有同事通知你接听通讯,那你就应该请同事转告对方等一会给他回通讯,把通讯挂断,按照原来的操作速度有条不紊地完成操作,让病人感到在你的工作中,他是最重要的
4、催交住院押金礼仪病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生同时在经济上还要承担着巨大的压力,有时候病人会出现欠费的现象,为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力,护士应该将补交住院押金的事情告知家属而不要惊扰病人对待病人家属的礼仪对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心护患关系不仅仅是护士与病人的关系,广义上说,也包括着与病人家属的关系因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用病人家属的言行,既受病人的影响也影响着病人,可以说护士与病人家属的关系,是护患关系的一个特别重要的补充,所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,必要的时候还需要我们主动,真诚地,尽可能的去援助他们,从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感,以便使护理工作产生事半功倍的效果出院礼仪.出院宣教及随访在病人出院的时候,护士应该主动辅助办理出院手续同时进行口头的健康宣教,或者提供书面宣教而且要主动为病人提供专家复诊的时间,回答病人所咨询的问题,告知病人要按医嘱定期地来医院复查;如果有不适的话,要随时来医院就诊,或者打通讯咨询等还可以请病人留下他的—和家庭住址,便于我们进行定期的通讯或者上门随访.出院道别出院道别是我们对病人关爱的延续,临别的时候表达友好祝愿,是增进护患关系的良好时机在病人病愈出院的时候,护士要送出走廊,道一句〃渐渐走,多保重〃、〃别忘了吃药〃、代我向_问好〃,这些可以表现出我们护士的素养,又把关爱带给了病人和家属以及他的朋友温馨的道别,可以使病人感受到你对他的关爱还在延续窗口工作人员服务礼仪规范
1、为患者服务时,应面带微笑,热情周至I」;一一不得面无表情或冷若冰霜;
2、接待患者时,应主动与患者问候,询问患者来意;一一不可目中无人或冷落顾客;
3、与患者交谈时,应面向患者,双方目光接触,口气要温和;不要口气生、冷、硬;
4、应正确使用礼貌用语,捡到患者要先说〃您好〃,接待过程中要多说〃请您〃,处置完毕后要说〃再见〃,遇到无法解决时,要说〃抱歉〃;一一不得用命令式、责备式、嘲讽式甚至侮辱式语言;
5、因为患者提出很多疑问你无法受理时,要给患者耐心细致的解释,并一次性告知患者且确认对方理解;遇到自己实在无法解决时,可以让患者稍等,避开患者请示相关负责人后,尽可能为患者提供便利,或主动为患者寻求其他解决办法;一一不要轻易对顾客说〃不〃,不要让患者往返多次,不要对患者提出的要求不耐烦;
6、不要与患者发生争执,应避免使用触犯他人的语言和自以为是的言论,多从患者角度着想,并多说〃抱歉〃及安慰的话;一一不应一味指责对方,用不当的言行激怒对方导致事态扩大升级;
7、自己无法平息与患者的争执时,要准时报告科室负责人或分管领导,必要时报告主管部门,并尽量保持缄。