《中小企业战略管理》自考复习重点

《中小企业战略管理》复习资料第一章中小企业战略管理导论名词解释.中小企业是指与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位.企业战略管理是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程.战略指导思想企业或企业家对未来的一种见解或设想，是指导战略制定和执行的基本思想.战略措施也称战略手段，是为实现战略方针、目标而采取的长期性经营政策和策略.战略规划制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式.五种常用战略专一经营战略，特色经营战略，联合经营战略，自主创新战略，特许权经营战略.其他战略国际化经营战略，聚焦战略，名牌战略，和成本领先战略简答

1、中小企业的界定标准，3个特点%1从业人数是世界各国界定中小企业普遍选用的标准；%1很多国家在界定中小企业时，又对中小企业进一步的规模细分；%1各国中小企业的界定标准都有一定的灵活性，并非固定不变

2、新的中小企业分类标准，3个特点%1行业范围大幅减小；%1界定标准大量简化；%1认定标准的主体角色转变，行政色彩削减

3、战略管理的3个要点1）明确性目标-资源配置，职能部门策略都要从全局出发；2）是全面的、全过程的管理，关心长期稳定的发展；3）强调将直觉与分析结合起来进行决策

4、战略管理的4个特点1）整体性;2）长期性;3）权威性；4）环境适应性

5、企业战略管理的作用%1加深对经营环境的研究%1强化战略的实施%1将日常经营与计划控制、近期目标与长远目标相结合第七章中小企业信息化战略

三、名词解释

1、设计信息化指产品设计、工艺设计方面的信息化

五、简答题企业信息化的内容1）设计信息化；2）生产过程信息化；3）产品信息化；4）营销及服务信息化；5）企业管理信息化；6）组织结构信息化

六、论述题

1.我国中小企业信息化有哪些战略模式？怎么选择？

（1）战略模式第一，市场型模式第二，效率型模式第三，服务型模式第四，关系型模型第八章中小企业文化战略

三、名词解释

1.企业文化是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的，并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和

五、简答题

1、企业文化的性质1）历史性；2）人本性；3）复杂性；4）动态性；5）有机性

2、企业文化的功能1）导向功能；2）激励功能；3）约束功能；4）凝聚功能；5）纽带功能；6）辐射功能；

3、美国企业文化的特点第一，个性自由与勇于创新；第二，信奉功利主义；第三，人人平等和公平竞争；第四，重上英雄的企业家第五，标新立异，敢于挑战

4、简述我国中小企业文化建设存在的误区及不足

（2）企业文化与企业管理

（3）视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用；

（4）忽视了企业文化的创新和个性化

六、论述题.中小企业文化建设的措施（-）提高企业领导者的素质，建立重视企业文化建设的理念（-）管理层正确引导，职工积极参与

（三）注重将企业文化与企业内部制度管理相融合

（四）通过绩效管理加深员工对企业文化的认识

（五）根据企业发展实际情况，确定企业文化建设与再造的层次

（六）以适合本企业的方法传播企业文化.简述企业生命周期不同阶段的文化建设创业期的企业文化建设成长期的企业文化建设成熟期文化建设衰退期的企业文化建设第九章中小企业国际化战略

三、名词解释

1、企业国际化是企业在全球范围内进行资源配置，其资源分配的方式发生改变，企业充分利用、合理配置全球资源，生产出成本更低、质量更高的产品和服务

2、内部理论指企业为克服外部市场障碍或弥补市场机制的内在缺陷必须付出高昂的交易成本为了保障自己的经济利益，企业不得不将交易改在公司所属各个企业之间进行，从而形成一个内部化市场来取代外部市场

3、国际折中理论要求，企业实施国际化经营时需考虑的三个因素所有权特定因素、内部化因素、区位因素

4、技术地方化理论即使发展中国家跨过公司的技术特征表现为小规模、标准化和劳动密集型的性质，但技术变动性本身能够使同样拥有竞争优势来源1）技术知识当地化是在不同于发达国家的环境下进行的，而这种新的环境与一国的要素成本和资源禀赋相联系；2）能生产更适应于发展中国家市场需要的产品；3）发展中国家的技术创新往往集中于小规模生产技术的发明与应用，而且这些技术在小规模生产条件下具有更高的经济效益

5、本土多国化战略又称多国战略，是根据不同国家的不同市场提供更能满足当地市场需要的产品和服务的战略

6、纳入战略是指国内中小企业通过在国际市场上以承包、许可证、分包等形式参与国外跨国公司的生产分工，纳入国外跨国公司的生产经营网络，利用国际网络中的资源潜能

五、简答题

1、企业国际化的特点1）多元化的产权主体；2）专业化程度提高；3）激励机制不断升华；4）积极完善研发创新机制5）不断加强信息化建设；6）全面推进产品标准及质量体系；7）规模经营和品牌经营同步突破；8）良好的市场机制和产品营销体系

2、简述中小企业国际化经营的动机和目的中小企业国际化经营的动机

（1）经济全球化和跨国公司中国战略的新取向是进行跨国经营的客观条件；

（2）走向国际市场是我国中小企业进一步成长和扩张的必然路径；

（3）加入WTO后，我国中小企业面临的巨大机遇和挑战；

（4）国内市场状况及中小企业面临的困境要求中小企业走出国门中小企业国际化经营的目的

（1）开拓更广阔的产品市场，扩大出口贸易

（2）充分获取各种资源，拓宽企业发展空间，增强企业活力；

（3）通过跨国经营从上游吸收先进技术，提高企业技术能力；

（4）学习先进管理经验，锻炼适应国际竞争的人才

3、中小企业一般的国际化战略1）全球战略；2）国际化战略；3）多国本土化战略；4）跨国战略

4、内向型国际化战略1）进口；2）引进技术；3）与外商举办合资、合作企业

5、渐进与跨越发展战略1）渐进发展战略；2）跨越发展战略

6、跟随战略1）在海外建立工业园区；2）间接跟随方式；3）合资企业形式

六、论述题述影响企业进入国际市场模式选择的因素外部因素%1市场因素%1环境因素%1生产因素；%1国内因素内部因素%1产品因素

②资源和投入因素第十章中小企业政府扶持战略

四、简答题.政府政策体系是如何促进中小企业发展的作用1政府扶持战略是中小企业的可持续发展的经济契机；2政府扶持战略是中小企业良性发展的重要支撑；3政府管理职能的转变为中小企业发展的注入了活力；4政府扶持为企业技术进步和创新提供了强大动力；5政府制定长远发展规划保证了中小企业的协调发展⑵日本的中小企业政府支持体系%1法律体系%1机构支持%1融资支持包括在间接融资方面，为中小企业提供地方中小企业融资和政府融资的双重资金支持;积极发展直接融资；建立健全信用担保体系；优惠的利率政策%1提供经营指导%1提供咨询服务

六、论述题L中国中小企业政府扶持体系的现状、问题和对策1我国中小企业政府扶持体系的现状%1法律框架和政策体系%1融资支持%1技术创新支持%1服务体系支持%1其它支持措施2现阶段，我国中小企业政府扶持体系存在的主要问题

①法律体系有待完善；

②缺乏完整的战略体系；

③政企互动机制不健全；%1融资难问题尚未解决；

⑤社会服务体系有待完善3完善服务体系发展政策支持体系、技术支持体系、社会化服务支持体系%1重视战略的评价与更新

6、中小企业实施战略管理的必要性，和作用？必要性1开展战略管理是中小企业生存的需要；2开展战略管理是中小企业发展的需要；3开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求作用1企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径，有利于企业长期稳定发展2企业经营战略可以提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位3企业经营战略增强了企业的竞争能力，有利于开拓国际和国内市场4企业经营战略能够使企业不断创新，以适应市场变化

7、战略指导思想包括以下六方面%1市场导向，需求驱动，尽力满足社会需求；%1依靠品种、质量、成本取胜%1实现系统整体优化%1善于竞争，优胜劣汰%1长远观点，放眼未来%1以人为本，依靠全体职工

8、战略措施分类%1公司治理战略%1行业选择战略%1业务发展战略%1产品开发战略%1资产经营战略

9、制定公司战略规划的步骤%1战略环境的分析和预测%1制定目标%1确定战略执行过程中的重点%1制定行为计划和划分阶段%1制定实施战略的措施

10、中小企业成熟期发展战略%1名牌战略%1一体化战略%1国际化战略

11、中小企业衰退期发展战略%1稳定型战略是针对存在的问题，在尽量不增加生产要素投入的条件下，通过挖潜，保持现有市场竞争地位的战略%1紧缩型战略

12、简述中小企业常用的几种经营战略专一经营战略特色经营战略联合经营战略自主创新战略特许权经营战略第二章中小企业创业战略创业活动基本要素-创业机会（可能性及成功余地）、创业者的意愿、创业者的创业技能创业环境要素T）政府政府政策；2）社会经济条件；3）教育与管理技能培养；4）金融与非金融支持;创业者的类型.1）生存型创业者；2）变现型创业者；3）主动型创业者创业前准备A）市场调研-1）电话访问、2）入户访问、3）拦截访问、4）小组焦点访问、5）深度访谈法B）选择行业的基本原则-1）符合社会经济发展趋势；2）具有较大的吸引力；3）进入成本较低；4）选择具有技术创新性和市场前景好的项目;5）创业者在该行业具有资源优势中小企业创业中选择行业的方法

（1）行业选择的定性方法有%1行业特征性分析%1行业获利性分析%1行业进入性分析%1创业者的资源分析

（2）行业选择的定量方法-主要有标准打分矩阵法和选择因素法D）经营方式选择-1）自产自销、2）代购代销、3）三来加工、4）批发、5）零售、6）连锁加盟中小企业的组织形式及注册要求1）个人独资企业；2）合伙企业；3）有限责任公司（指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的法人企业）制约我国中小企业创业的因素%1制度因素主要有创业的行政管理、政策、风险投资机制%1社会因素主要有创业氛围、服务、教育%1个人因素主要包括创业意识、创业能力促进中小企业创业的措施

（1）培育创业精神%1转变传统观念%1建立和完善创业教育体系

（2）建立健全我国中小企业创业支持体系%1转变政府职能%1优化法制环境%1建立多层次的资本市场%1提供创业财税优惠%1加强我国中小企业孵化机制建设%1充分发挥中介组织作用第三章中小企业融资战略内源融资又称内部融资，是指企业在生产经营过程中从其内部提出或留存资金，以弥补原有投资的不足和扩大再生产分为1）留利资市；2）沉淀资金即折旧基金转化成累积资金；3）内部员工集资外源融资是指吸收其他经济实体的闲置资金以满足自身资金需求的融资方式分为1）直接融资（如发行股票、债券、可换股证等；2）间接融资（如银行信用、消费信用融资方式的选择策略

（1）遵循先“内部融资”后“外部融资”的原则

（2）结合企业内外部情况，选择合适的融资方式企业生命周期不同阶段融资方式的选择1）创立期融资方式选择；2）成长期融资方式选择；3）成熟期融资方式选择；4）衰退期融资方式选择；我国中小企业融资现状1）融资能力低；2）融资管道狭窄单一；3）获得银行贷款难；4）股权融资受过多因素制约；5）债权融资难以拓展；6）在一定程度上依赖非正规金融借贷管道；7）结构性矛盾突出我国中小企业融资难的成因分析内部成因%1企业信用文化的缺失；%1抵押式担保能力不足；%1一般规模小，盈利能力差，经营风险高外部成因从政策层面上来看，我国尚未形成完整的扶持中小企业发展的政策体系;多层次的资本市场体系尚不健全；缺乏完善的信用担保机制；法律法规与管理机构不健全，缺乏政策支持；各地区广泛存在着非正规金融的抑制效应政府和社会层面畅通我国中小企业融资渠道

（1）全面落实支持小企业发展的名词解释内部招聘是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员返聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔合适的人员补充到空缺或新增岗位上的过程薪酬是指企业获取员工所提供的劳动而给予员工相应的补偿和报酬任务分析用以帮助员工准确、按时地完成任务任务分析的结果是有关工作活动的详细描述，包括员工执行和完成任务所需的知识、技术和能力的描述简答题简述企业不同发展阶段的人力资源管理战略

（1）创建阶段核心

①吸引和获取关键人才；

②制定激励措施和办法；

③发现和培养核心人才

（2）成长阶段核心

①制定人力资源规划；

②完善培训、考评和薪酬机制；

③建立规范的人力资源管理体系

（3）成熟阶段核心

①激发创新意识，推动组织变革；

②吸引和留住创新人才

（4）衰退阶段核心

①妥善裁减多余人员，严格控制人工成本；

②调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才简述我国中小企业人力资源管理战略中存在的问题

3、内部招聘的优缺点优点1）准确性高；2）适应较快；3）激励性强；4）节约经费；5）可保持组织稳定性缺点1）制造矛盾；2）抑制创新；3）引发企业管理层的不团结

4、员工培训与开发的原则1）战略原则；2）长期性原则；3）学用一致原则；4）投入产出原则；5）培训方式和方法多样性原则；6）全员培训与重点培训相结合

5、培训需求的分析1）组织分析；2）任务分析；3）人员分析

6、薪酬的构成1）基本薪酬；2）可变薪酬；3）间接薪酬

7.简述中小企业的薪酬战略（模式）

（1）“底薪+奖金”薪酬制度模式；

（2）运用非货币性质薪酬；

（3）运用股权激励；

（4）运用企业文化激励第五章中小企业技术研发战略

三、名词解释

1、蓝海代表未知并蕴涵庞大需求的新市场空间

2、蓝海战略企业从关注并超越对手，转为向买家提供价值飞跃，开启巨大的潜在需求，重建市场和产业边界.跟随型技术研发战略是指当一个行业的主导企业已经开展了技术研发活动时，其他企业根据自身的实践情况选择适合自己的技术进行研发，或加以改进和提高技术产品，以形成自己独特的技术优势的技术研发战略.模仿型技术战略是指企业本身并不从事技术的研发活动，而且依靠从企业外部购买或破解研发者的先进技术进行模仿，以此使自身的技术水准得以提高的技术研发战略

五、简答题

1.技术研发战略方案1）选择研发技术；2）选择技术研发模式；3）技术研发协作方案；4）研发成果市场化推广方案

2、技术研发战略与通用竞争战略的关系企业通用战略包括

（1）总成本领先战略；

（2）差别化战略；

（3）专一化战略技术研发战略包括产品开发战略和工艺研发战略在实施上述三种战略的过程中，企业技术研发战略是实施竞争战略的强有力工具因三种战略各有特点，针对每一种竞争战略技术研发战略实施重点会各有差异具体见表5-1表5-1通•用竞争战略与技术研发战略的联系

2.技术研发战略观基于竞争的技术研发战略观基于资源的技术研发战略观技术研发战略实证观技术研发战略的动态能力观

3、技术研发战略的分类1）领先型技术研发战略；2）跟随型技术研发战略3）模仿型技术研发战略；4）集成型技术研发战略

4.简述技术研发战略制定的主要依据市场条件、技术和社会环境；企业目标和战略；企业技术能力市场竞争态势

5、模仿型技术研发战略被选择的原因1）模仿是技术发展的必经阶段；2）资源条件限制了企业技术研发战略的选择空间；3）模仿研发有利于企业降低风险，提高了投资效益第六章中小企业营销战略

三、名词解释

1、客户观念是指企业注重收集每个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确定的不同客户终生价值，分别为每个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每个客户的购买量，从而确保企业的利润增长

2、社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充

3、虚拟营销是一种克服资源缺乏劣势的现代营销模式（将非关键功能虚拟化）

4、新产品指采用新技术原理、新设计构思研制、生产的全新产品，或在结构、材质、工艺等某一方面比原有产品有明显改进，从而显著提高了产品性能或扩大了使用功能的产品

五、简答题市场营销观念的演化经历了那几个阶段？

（1）生产观念；

（2）产品观念；

（3）推销观念；

（4）市场营销观念；

（5）客户观念；

（6）社会市场营销观念

2、简述中小企业营销战略模式“缝隙营销”策略

（2）“聚焦营销”策略

（3）“卫星营销”策略

（4）“寄生营销”策略

（5）“共生营销”策略

（6）“虚拟营销”策略

3、新产品分类1）全新产品；2）改进型新产品；3）模仿型新产品；4）形成系列型新产品；5）降低成本型新产品；6）重新定位型新产品

4、实用新型专利产品的特点1）新颖性；2）实施的技术难度小、资金投入不多；3）实用性强，市场容量大

5、常用的定价方法1）成本导向定价法；2）竞争导向定价法；3）顾客导向定价法；4）心理导向定价法；5）折扣定价法；

6、歧视定价法（差别定价）

6、有专利保护的新产品定价定价方法1）撇脂定价法；2）渗透定价法

7、促销策略构成1）人员推销；2）广告；3）公共关系；4）营业推广

六、论述题简述产品生命周期不同阶段可供采取的营销策略有哪些？导入期的产品营销策略%1高价快速策略

②选择渗透战略

③低价快速策略

④缓慢渗透策略成长期的产品营销策略成熟期的产品营销策略衰退期的产品营销策略战略通用竞争战略总成本领先战略差别化战略专一化战略技术研发战略产品研发降低制造等方面成本提周产品质量、性能、可交互性或转换成本满足特定顾客群需要，小的产品范围内更高质量、性能工艺研发降低制造、销售等方面的成本实现更好质量和生产进度控制，提高提高生产能力、质量控制、资金及产品交付流订单处理能力及其他执行力程的改进等。