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煤炭企业绩效考核制度制度名称1章总则1条目的贯彻落实国有企业三项制度改革,确保岗位绩效工资制度的顺利实施促进各部门、各级人员的沟通与交流,增强公司凝聚力促进本煤矿建立奖罚分明、收入能增能务能上能下、员工能进能出的人事激励约束机制,推进人事管理向民主化、公开化和规范化的方向发展
③引进市场劳动力价位体系,树立“岗位靠竞争,收入靠贡献”的思想,岗位收入与当地劳动力市场价位相适应第2条考核原则.公开、公正、全面、客观原则考核标准、考核程序、考核时间、考核方式在本煤矿内部对全体员工公开,根据考核量表进行准确而客观的评价,考核结果对被考核者及被考核者的直接主管公开.可行性和实用性原则
①以煤矿对员工的经营业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据
②以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则
③以达到客观评估业绩,并促进业绩改善为目的.逐级考核原则
①煤矿考核领导小组负责对各基层单位党政负责人的业绩考核
②各基层单位党政负责人负责对本单位管理人员的业绩考核
③各基层单位考核小组负责对本单位员工的业绩考核.向关键岗位倾斜原则
①在考核指标的设计上体现对煤矿关键岗位的倾斜导向
②在考核程序上力求体现出关键卤位对于煤矿发展的更大价值性.简便实用、易于操作的原则要根据不同岗位(工种)的特点,制定切实可行的考核标准,每一项考核要量化到具体内容,并且易于操作,不能过于繁琐考核采用百分制打分形式第2章考核主体第3条考核主体L考核领导小组煤矿由矿长牵头成立考核领导小组考核领导小组的主要职责是制定全矿绩效考核制度,负责部门考核管理、检查、指导工作,并对部门负责人实施考核.人力资源部人力资源部为绩效考核的组织实施部门,主要负责拟定考核方案、培训考核者、编制绩效考核量表样式、审定绩效考核量表、审核考核结果及考核结果运用、受理考核申诉、监督考核工作、总结考核工作第3章考核周期第4条考核周期
①对矿长实行年度考核
②对副矿长实行半年度考核?
③对各职能部门经理实行季度考核
④对各部门其他员工实行月度考核
⑤在上述考核基础上,对所有员工进行年度综合考核第4章考核实施第5条考核系统本煤矿实行分类考核制度,不同耿位考核的具体等级和标准不同
①对矿长实行年度考核和年度综合考核,考核结果进行五个等级设置,分别为S(出众)、A(优秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)S——对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况(含经营性指标、管理性指标)的评估总分为90^100分A——对公司战略与预算委员会制订的年度经营计划情况(含经营性指标、管理性指标)的评估总分为80~89分;对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况(含经营性指标、管理性指标)的评估总分为对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况(含经营性指标、管理性指标)的评估总分为D——对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况(含经营性指标、管理性指标)的评估总分为59分(含)分以下或有否决性指标
②对副矿长实行半年度考核和年度综合考核,考核结果进行五个等级设置,分别为S(出众)、A(优秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)S一一对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为90^100分A——对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为80〜89分B——对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为70~79分C——对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为60~69分D一一对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为59(含)分以下或有否决性指标
③对于各职能部门经理,实行季度考核和年度综合考核,考核结果进行五个等级设置,分别为S(出众)、A(优秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)S——对煤矿审定的综合性指标(含业务性指标和管理性指标)A——对煤矿审定的综合性指标(含业务性指标和管理性指标)B——对煤矿审定的综合性指标(含业务性指标和管理性指标)C一一对煤矿审定的综合性指标(含业务性指标和管理性指标)D——对煤矿审定的综合性指标(含业务性指标和管理性指标)决性指标
④对于职能部门内其他员工,实行月度考核和年度综合考核S(出众)、A(优秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)S——对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为90^100分A一一对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为80~89分B——对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为70〜79分C——对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为60飞9分D——对部门总经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为59(含)分以下
⑤对于生产操作类员工,实行月度考核和年度综合考核,考核结果进行五个等级设置,分别为S(出众)、A(优秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)生产操作类员工的工作同产量直接挂钩,在考核内容上可考虑实施以计件工资或包干工资为基础,同时将成本控制、安全操作和防范、员工学习等因素考虑进去,即考核内容包括产量得分、成本控制得分、安全操作和防范得分以及员工学习等
⑥年度综合考核以绩效考核结果平均分的权重分配、年度综合考核时能力考核分数的权重分配以及年度综合考核时态度考核分数之和所对应的考核等级作为年度综合考核的结果,即年度综合考核结果=绩效考核结果平均分X权重+能力考核得分义权重+态度考核得分X权重第6条考核内容的确定
①根据本煤矿发展的战略要求,人力资源部在煤矿管理层面、部门及各个岗位之间,将战略目标从大到小进行层层分解,归纳出具体部门和各个岗位的关键业绩指标,由此构成考核内容的一部分(绩效部分)作为考核的依据
②不同工作部♦和岗位的任务都是通过人来完成的,任务完成量的大小及质量的高低同员工具备的能力和工作态度是密切联系的根据煤矿发展对员工能力和工作态度的要求,人力资源部选取必备的工作能力和态度指标也作为考核的一部分只有这样才能全面把握考核对象的工作状况,将员工和公司的发展密切联系起来第7条考核内容的组成
①考核内容主要由三部分组成第一部分为由关键业绩指标确定的绩效部分,主要是将相关耿位和部门以及员工业绩进行考核、落实和量化;第二部分针对其无法量化的工作能力,设定不同等级或层次进行描述;第三部分对于工作中体现来的不同工作态度进行分等级描述(在考核方法中对此还有详细的论述)_
②在考核内容的使用上(在月度或季度考核中),仅采用可以量化的关键业绩指标作为考核的指初^O
③在年度综合考核中,要对三部分的内容都进行考核,包括关键业绩指标、能力和态度三大部分各部分的具体内容如下表所示第5章考核程序和考核结果应用第8条考核L考核方案制定在考核实施前两周,人力资源部拟定具体考核实施方案,明确考核政策、考核时间安排、考核结果等事项,报主管副矿长批准.考核量表编制(修订)每考核周期前一周,考核者根据人力资源部提供的员工绩效考核量表、目标责任书、绩效协议书和职位说明书编制被考核者的考核量表,并交人力资源部审核.相关人员意见征集在考核评估前一周,向被考核者等相关人员征集意见.考核评估被考核者填写目标责任书、员工绩效考核量表,考核者按规定日期填写评语并签字.考核结果复核对考核结果的复核由考核者的直接上级实施,主要是对考核者和被考核者的考核过程以及表格的填写进行监督,以确保公平、公正.考核反馈考核结果确认后一个月内,考核者必须安排时间(不少于一小时)与被考核者正式沟通,通知考核结果、评语,与被考核者讨论改进计划,填写“考核反馈面谈表”,考核者与被考核者在“考核反馈面谈表”上签字后由考核者交人力资源部保存,以备年底考核抽查每年12月底各部门应对任务指标和管理指标完成情况进行全面自检,并将自检报告经分管副矿长审核后于次年元月10日前报人力资源部人力资源部组织有关部门成立目标责任考核组,包括考核领导小组所涉及的部门以及财务部、组织部等相关部门组成联合小组,对目标责任书中规定的指标进行检查考核被检查单位要如实提供有关资料和数据,公司除对书面报告、完成指标的资料数据进行审查外,还要按一定比例抽样到现场考核.形式报告人力资源部对年度综合考核的实施情况进行总结,形成报告第9条考核结果公布和反馈
①考核周期为月度考核的,考核结果每月公布一次,包括对于部门的考核和员工的考核考核周期为季度、半年度以及年度的,在相应的考核周期结束后及时公布对于员工和部门的考核结果
②员工的考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听
③如对当月考核结果有异议,需在考核结果公布之日起一周内向人力资源部提出
④人力资源部应于每年元月15日前将各级员工上一考核周期的考核结果备案第10条考核结果应用考核结果将作为相关人员绩效薪资发放及晋升的依据
①管理类、专业技术类和生产操作类员工的半年、季度、月度考核结果作为其绩效工资的发放依据
②管理类、专业技术类以及生产操作类员工的年度考核结果将作为其年度奖金的发放基薪调整及晋升的依据
③具体发放标准见《XX煤矿薪酬制度》年度综合考核结果将作为所有人员职位基薪升降的依据具体应用如下.派符合以下任何一种情况的员工可晋升一级基薪(直至本职位基薪的最高一级工资)获得年度综合考核A级者连续两年获得年度综合考核B级者X符合以下任何一种情况的员工可降低一级基薪(直至本职位基薪的最低一级工资)获得年度综合考核E级者*连续两年获得年度综合考核D级者绩效考核的结果还将作为员工教育培训、调动及调配等工作的依据X对于在考核中不合格的员工,可要求其进行培训,直到达到工作要求,顺利完成工作X对于经过培训也难以达到要求的员工,则调离原岗位,进入人才库重新竞聘其他适合的岗位第6章其他第11条考核者变动
①如原考核者工作有变动,新任考核者赴任不到两个月,则考核工作需在人力资源部的协助下与原考核者交流进行;
②如遇考核期间考核者短期出差或其他不在职的情况,由考核者的上级指定其他胜任者替代考核者进行考核(如考核者为公司总经理.,则由总经理指定考核人员代其进行考核)第12条被考核者变动在考核期限内,被考核者因工作调动而调离原职位,在这种情况下由新职位的考核者对其进行考核若被考核者在新职位工作不满两个月,则由原职位的考核者提供对该员工前段表现的意见第13条考核申诉
①考核者必须将考核结果向被考核者反馈和解释若有拒绝反馈和解释者,被考核者有权申诉
②被考核者如对考核结果存在异议,应该首先与考核者充分沟通加以解决通过沟通解决不了时,可以向人力资源部提出申诉
③申诉时需提交“绩效评估申诉表”及相关说明材料,
④申诉受理部门需在7个工作日内,对员工的申诉做出答复如果员工的申诉理由成立,必须改正申诉者的绩效考核结果,并对考核者进行批评,情节严重的给予必要的处罚;如果员工的申诉理由不成立,不能更改考核结果,并对被考核者进行批评,情节严重的给予必要的处罚第7章附则第14条制定、修订与执行
①本制度的制定修订由人力资源部组织草拟方案,在征求各方面意见后报矿长审核,签发后生效
②本制度自矿长签发之日起开始执行
③本制度的解释权归人力资源部第15条具体实施细则由人力资源部会同各职能部门制定附表.目标责任书目标责任书
2.月度或季度考核表月度或季度考核表
3.年度综合考核表年度综合考核表第一季度绩效考核得分第二季度绩效考核得分第三季度绩效考核得分第四季度绩效考核得分考核者评语签名日期:复核者意见签名日期:
4.绩效反馈面谈表绩效反馈面谈表物业企业绩效考核制度第1章总则第1条目的为了规范本公司物.业管理工作程序,提升物.业服务质量,提高物业服务人员的工作效率,使公司能够长期可持续发展,实现公司的中长期战略规划,特制定本制度第2条适用范围本制度适用于公司全体员工,但下列员工例外1兼职、特约人员.试用期员工.公司临时岗员工此外,年度考评期内累计不到岗超过3个月(包括请假与各其他各种原因缺岗)的员工及入职不足5个月的员工不参与年度考评3条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序.考评指标确定的基本原则是指,考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划,在充分沟通交流的基础上形成的,如果双方未能就考评指标达成一致意见,公司总经理有最终的裁定权.绩效考评指标确定和修改的基本原则是指,年初确定的当年员工的绩效考评指标原则上不能修改确因制定绩效考评指标时所预测的客观环境和条件发生重大变化,或发生重大不可预测的事项需要调整指标时,被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”,经跨级领导批准后,再报总经理办公会议审批;若调整申请未获批准,仍按原指标进行考评第2章绩效考核的内容第4条绩效考核的周期本公司绩效考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评第5条绩效考核分数的计算
1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准2季度考核是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目,具体计算公式如下季度考核成绩=月度绩效考核分数和/3X70%+能力考核分数X30%
3.年度考核是在月度考核和季度考核的基础上加入员工态度考核项目,具体计算公式如下年度考核成绩=月度绩效考核分数和/12X50%+能力考核分数和/4X3596+态度考核分数X15%第6条考核指标的设置
1.月度考核项目
2.季度考核增加项目
3.年度考核增加项目第3章绩效考核人的培训第7条考核人培训的目的通过培训使考核人掌握绩效考核相关技能,熟悉考核的各个环节,准确把握考核标准,避免考核中常见问题的发生第8条绩效考核体系对考核人的要求.对被考核人的业务有相当的了解.熟练掌握考核的基本原理和操作实务.在考核过程中与被考核人进行充分的沟通和交流第9条绩效考核人培训的内容.绩效考核标准的内容.绩效考核的基本流程.绩效考核方法及实施过程中应注意的事项4章绩效考核的流程10条月度绩效考核.人力资源部在每月初启动考核工作,由员工直接上级确定本部门月度工作计划.员工直接上级根据员工的绩效考核目标为所属员工分配工作任务.由员工直接上级按照部门工作计划及员工工作任务的分配为员工设定考核目标值.每月的最后一个工作日由员工直接上级与员工进行绩效沟通,对照月初设定的考核目标值就本月工作完成情况进行评价.人力资源部根据绩效考核的结果确定员工本月的绩效工资标准11条季度绩效考核.人力资源部在每季度初发放季度员工能力考核表到各部门.公司认定的考核人根据能力考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评价.考核人按照对被考核人各项指标进行打分并参照月度考核成绩统计最终得分.人力资源部汇总并审核各部门综合考核结果.人力资源部负责将考核结果送达被考核人.被考核人根据考核结果决定是否提起考核申诉并反馈给人力资源部.人力资源部形成正式的季度考核结果并存档12条年度绩效考核.年度绩效考核在次年的1月15日之前展开,人力资源部发放员工态度考核表到各部门.公司认定的考核人根据态度考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评价.考核人按照对被考核人各项指标进行打分,并参照月度业绩考核与季度能力考核成绩统计最终得分.人力资源部汇总并审核各部门综合考核结果.人力资源部负责将考核结果送达被考核人.被考核人根据考核结果决定是否提起考核申诉并反馈给人力资源部.人力资源部形成正式的年度考核结果并作为工资等级调整的依据第5章绩效考核结果的运用第13条绩效工资的发放.确定月(季)度绩效工资,其公式为月(季)度绩效工资=月(季)度绩效工资总额X[月(季)度绩效考核成绩/100]其中月(季)度绩效工资总额参照公司相关薪酬制度的规定.确定年度绩效工资年度绩效工资发放金额根据公司当年经济效益指标完成情况、各部门指标完成情况及总体绩效优良程度等,由公司总经理办公会研究决定.对于年度绩效考核成绩特别突出的员工,可在总经理特别奖中给予一次性奖励第14条员工岗位工资的调整.对于年度绩效考核成绩在90分以上的员工,其岗位工资等级在本岗位工资级别范围内自动上升一档.对于连续两年年度绩效考核成绩在80分以上的员工,其岗位工资等级在本卤位工资级别范围内自动上升一档.对于连续三年年度绩效考核成绩在70分以上的员工,其岗位工资等级在本岗位工资级别范围内自动上升一档•对于年度绩效考核成绩在60分以下的员工,其岗位工资等级在本岗位工资级别范围内降低一档15条员工岗位调整.员工晋升.工作调动.辞退第6章绩效考核内容的修订16条绩效考核内容修订形式绩效考核内容修订为定期修订,一般为年度绩效考核结束后的两周内,若出现以下情况可以进行不定期修订,由人力资源部提请总经理办公会讨论通过
1.目前绩效考核体系已不能适应公司的发展,严重阻碍公司的正常经营活动
2.公司发生重大变更,必须改变绩效考核体系第17条修订议案的提出任何对绩效考核制度有疑问的员工都可以向人力资源部提出修订议案,提案发起人可以在议案修订期内提出书面修改报告,并报送人力资源部第18条修订议案的处理人力资源部统一对绩效考核修订议案的建议进行汇总,并形成人力资源部的绩效考核制度修订稿,送总经理办公会讨论通过第7章绩效考核结果的申诉第19条申诉时限员工如果认为在绩效考核过程中受到不公正待遇,有权在考核结果送达三日内向人力资源部提起申诉,逾期视为默认考核结果第20条申诉形式员工提出绩效考核成绩申诉,需以书面报告的形式提出,人力资源部负责将相关资料记录备案,并将员工申诉报告送交人力资源部经理第21条申诉处理.人力资源部收到员工的申诉报告应在5日内与申诉人确认并审核报告的内容,最后将处理意见送交人力资源部经理.人力资源部经理会同申诉人所在部门经理对申诉报告进行评审,由人力资源部负责将评审结果通知申诉人.如果申诉内容属实,由人力资源部负责组织重新对其进行绩效考核.如果申诉人对评审结果不满意,可在评审结果送达5日内向人力资源部提起二次申诉,否则视为对评审结果的默认8章.附则22条本制度由人力资源部负责解释、修订23条本制度自发布之日起执行煤炭企业绩效考核制度受控状态编号指标名称权重分配指标内容高层中层基层关键业绩指标60%70%80%数量指标、质量指标、流程指标等工作能力20%20%10%知识积累、理解能力、判断能力等工作态度20%10%10%主动性、责任心、协作性等姓名部门职位本月/季/年度的工作目标或任务数量质量完成期限序号项目名称指标目标值指标目标值下达任务者签名接受任务者签名日期日期姓名部门(公司)职位考核期起FI年月日止日年月口考核指标及权重评价要点评价标准分值评分最后考核得分考核标准评定等级考核者评语签名日期复核者意见签名日期姓名部门(公司)职位考核期起日年月日止日年月日能力考核得分年度综合考核得分=四个季度绩效考核得分之和/4X权重+能力考核得分X权重+态度考核得分X权重考核标准SABCD评定等级出众优秀良好合格不合格姓名职位部门(公司)考核者面谈时间商谈地点考核结果(人才与绩效委员会确认后的)面谈主要内容绩效改进计划改进要项改进目标直接上级帮助员工改进绩效须做的事员工为改进绩效须做的事考核者被考核者FI期相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期制度名称物业企业绩效考核制度受控状态编号部门及权重业绩考核工程管理部项目工作计划制订及完成情况受理维修单数维修成本节约率业主满意度权重50%30%10%10%环境管理部项目工作计划制订及完成情况绿化完好率卫生达标率业主满意度权重50%20%20%10%秩序管理部项目工作计划制订及完成情况治安状况消防安全状况业主满意度权重50%20%20%10%质量管理部项目工作计划制订及完成情况服务标准执行ISO内部审核计划完成率业主满意度权重30%30%20%10%市场发展部项目工作计划制订及完成情况物业项目中标率物业服务策划业主满意度权重50%20%20%10%客户服务部项目工作计划制订及完成情况物业管理服务费用收缴完成率受业主表扬或批评的次数业主满意度权重30%30%20%10%权重部1^^^能力考核本岗知识掌握程度专业培训参与度对工作自信程度处理问题水平对领导指示理解程度工程管理部40%20%20%10%10%环境管理部20%20%10%20%30%秩序管理部20%10%20%20%30%质量管理部40%20%1010%20%市场发展部30%10%30%20%10%客户服务部3O°o10%30%20%10%权重部铲态度考核不逃避工作中的失误工作中给上级提供参考面对困难坚持不懈坚持团队协作工作中无需监督遵守各项规章制度工程管理部30%10%10%20%10%20%环境管理部30%10%10%10%20%30%秩序管理部30%10%20%10%10%20%质量管理部20%20%10%10%20%20%市场发展部20%20%20%20%20%10%客户服务部3O°o101020”2010%相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。