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某电子绩效考核制度第一章总则
1.建立全员参与、全员负责的管理模式;
4.以正激励为主,负激励为辅.考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供根据;.为员工晋级、升迁、奖惩等提供根据;.考核结果为员工教育培训工作提供支持考核工作由人力资源部负责组织实施考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档,考核结果对被考核者本人公开第九条工作绩效目标设立的要求
(一)重要性目标项不宜过多,选择对公司利润/价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况酌情增减;
(二)挑战性目标值不宜过高或者过低,应力求接近实际,以使目标能够达到,并使目标具有一定的挑战性;
(三)一致性各层次的目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;
(四)民主性所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定第十条工作绩效目标设立的步骤.由总经理会同经理办公会成员根据公司进展战略、本年度亟需解决的问题、务必完成的工作、以往经营状况、未来附件3评定等级指标备注等级计量指标值优良好合格不单位秀合产品净销售额市场毛利率货款回收率
4、资金回笼天数定
5、费用额量营销活动费用指业务接待费用标交通差旅费用其它费用
6、需求预测准确率
7、市场占有率
8、用户投诉率定
1、合理.、充分地考核、激励下属性
2、员工培训情况反馈指
3、市场部员工的工作绩效标
4、完成年度新产品推广计划
5、把握竞争对手动向
6、开拓完善营销网络情况
7、完整搜集、归档营销情报、数据
8、正确作出市场销售预测
9、合理拟定年度销售计划,分解目标
10、合理拟定与分解年度销售预算
11、客户评价
12、招聘合格员工
13、合同的规范性、恰当性市场部业务经理工作绩效要紧考核指标评定等级指标备注等级计量指标值优良好合格不单位秀合格产品净销售额市场毛利率货款回收率费用额定营销活动费用量业务接待费用指交通差旅费用标其它费用
5、需求预测准确率
6、市场占有率
8、完成投标年计划率
9、进展新销售人员的数量
10、访问客户的次数反馈市场及用户信息正确、完整掌握竞争对手动向投标文件规范齐全定
4、在本片区进行市场开拓的情况性
5、对其他人员的支持情况指
6、客户评价标
7、意外情况的处理与协调速度与效果估价单制作情况销售报告的质量/上交及时性
10、市场销售建议的有效性研发中心管理人员工作绩效要紧考核指标等级计量指标值优良好合格不单位秀合每年研发立项及完成情况定
2、每年的在研项目研发履约率量
3、每年新品通过鉴定率指
4、技术开发费用/计划费用费用操标纵率新产品开发数量定
1、公平合理、充分地考核、激励下属性
2、员工整体绩效指
3、正确制定产品进展规划与研发策划标
4、及时制定项目实施的技术方案与工作计戈Ij
5、及时完成技术进展报告
6、正确评审项目立项的可行性/技术方案
7、合理制定、规划各项技术标准与规范
8、为公司的市场拓展、工程与服务与客户培训工作提供充分技术支持
9、项目的技术先进性
10、质量记录的有序及完整程度
11、完整收集本部门负责领域的技术与市场信息,熟悉产品动态
12、及时、圆满地进行售前技术支持
13、对部门所属产品合理进行质量管理、操纵
14、安排施工力量
15、全程质量监控检查或者抽查,无质量返工
16、及时调试验收
17、员工培训效果
18、研发产品的市场表现研发中心技术人员工作绩效要紧考核指标定
1、研发任务计划履约率量
2、技术开发费用/计划费用率指
3、产品生命周期内完善程度,更换设计标缺陷的多少研发任务完成质量研发产品质量
2、技术文档正确、完整填写,妥善保管验收报告规范完整项目任务书规范完整
3、工作完成程序合理、有效率
4、熟悉有关技术领域最新信息
5、对有关协作人员的支持情况定
6、项目设计的合理性性
7、产品生命周期内改进程度,该产品的指习惯性如何标
8、产品生命周期内该产品性能提高程度
9、在规定时间内完成有关产品的新技术研究
10、对市场技术支持情况
11、设计、保护产品开发的质量体系
12、参与开发项目测试情况
13、参与项目模块测试情况
14、确定项目的关键操纵点
15、对用户售前技术咨询质量客服中心管理人员工作绩效要紧考核指标评定等级指标备注等级计量指标值优良好合格不单位秀合格标
4、工程项目完工合格率
5、重要客户回访次数
6、配置单、图纸出错率
7、现场调试一次合格率
8、用户对系统的掌握程度及满意度(80%以上)
1、及时、圆满地进行售后技术支持
2、对部门所属产品合理进行质量管理、操纵
3、合理协调项目实施
4、对工程项目结果清晰地审查追求工程项目的不断改进定人员调度合理性性下属员工培训情况指
8、全程质量监控标提出质量监控点跟踪质量检查或者抽查,无质量返工
9、及时调试验收审定验收文件资料协调验收交接手续完成验收手续与凭证客服中心技术人员工作绩效要紧考核指标评定等级指标等级计量指标值优良好合格不单位秀合格定
1、工程项目完工合格率标
4、额外需上级协调次数
5、年客户投诉次数
6、处理故障及时、完善
7、客户服务中心内工程人员对调度管理满意度
8、现场调试一次合格率
9、用户对系统的掌握程度及满意度(80%以上)
10、产品资料保护完好度90%以上
11、工程服务解决问题通报次数
12、工程保护一次合格率,是否带来其他问题工程项目完成质量工程产品售后咨询解答情况定
3、在部门内合同评审流转有序、有效性
4、技术文档正确、完整填写,妥善保管指入库资料及时完整标验收报告规范完整项目任务规范完整财务主管工作绩效要紧考核指标评定等级指标备注等级计量指标值优良好合格不单位秀合定
1、部门内管理费用操纵率量
2、财务核算的准确度标
1、日常财务收支监督有力,未发生重大违反财经纪律的事件定
2、内部会计制度制定与执行情况性
3、成本分析与项目核算落实到每个项目指
4、财务预算编制的及时性标
5、财务分析的有效性财务部员工工作绩效要紧考核指标评定等级指标等级计量指标值优良好合不单位秀格合格定
1、其他部门的投诉次数量
2、财务核算的准确度
1、文档正确、完整填写,妥善保管
2、准确、及时登帐,制作会计报表
3、及时上报、发放工资
4、成本分析与项目核算落实到每个项目定
5、参照公司财务制度进行报销凭证核准性与复核指
6、及时准确报税标
7、财务预算编制的及时性
8、财务分析的有效性
9、保证公司享受到应该享受的税收优惠政策,不多交税
10、日常财务收支监督有力,未发生重大违反财经纪律的事件人力资源部部长工作绩效要紧考核指标评定等级指标备注等级计量指标值优良好合格不单位秀合格
1、部门内管理费用的操纵率
2、招聘效果、成绩及费用定
3、培训费用
4、培训计划完成情况指
5、招聘计划完成情况标
6、工资奖金准时发放
7、各项保险准时缴纳
1、公正合理、充分的考核与激励下属及时反映公司人力资源状况提供合理人事建议
4、对组织结构提出合理改进意见定
5、完成符合公司现状及公司长远进展性的人力资源规划的方案指
6、专业技术职称的评审、申报、推荐标
7、建立与保护公司人才信息库
8、职业生涯规划情况
9、企业人才库的完整性、更新的及时人力资源部员工工作绩效要紧考核指标评定等级指标备注指标类别计•量指标值优良好合格单位秀等级不合
1、其他部门的投诉次数
2、招聘效果、成绩及费用定
3、培训费用量
4、审核医疗费报销单准确无误指
5、工资准时发放标
6、培训计划准时完成
7、招聘计划准时完成
8、各项保险准时缴纳
1、文档正确、完整填写,妥善保管
2、依照考勤制度,规范打卡、出差、请假等程序
3、及时反映公司人力资源状况合理提供人事建议定上岗手续办理及时性
6、公司制度宣讲无误指
7、调离手续办理完善标
8、完成公司的人力资源规划方案
9、专业技术职称的评审、申报、推荐
10、帮助员工进行职业生涯规划
11、企业人才库的完整性、更新的及时企划部部长工作绩效要紧考核指标指标计量指标值评定等级指标备注市场预测等情况,协商拟定年度总目标方案,由公司董事会批准后作为公司年度总目标加以实施.公司年度总体目标确立后,各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职.非项目组人员根据本人所在部门,结合岗位职责,经与上级主管协商后.项目构成员根据本人所在项目组,经与项目经理协商后确定个人在项目第十一条工作态度目标设立的要求要紧针对个人在工作中积极性、协助性、纪律性、责任性等方面的态度进行考评第十二条工作能力目标设立的要求要紧针对员工个人在工作中表达的知识学习能力、懂得推断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导等方面的能力进行考评公司每半年召开一次绩效考评会议,要求各级管理人员针对上一阶段绩效完成情况进行检讨、分析,找出差距产生的要紧原因,并提出解决方案,确定需要重点辅导的部门与人员
2.横向考评根据岗位职责,选择有关部门或者同事进行考评,考评重点是协调能力与服务质量部门负责人的横向等级优良好合格不秀合格
1、部门内费用指标操纵情况定
2、工作计划完成情况量
3、新闻媒体发表稿件数量指
4、网站信息更新速度标
5、项目申报成功率
6、法律事务失误率
1、公司形象宣传效果
2、合理提出公司战略建议定
3、对组织结构提出合理改进意见性
4、公司宣传活动效果指
5、搜集竞争对手信息完整性标
7、企划部员工整体绩效企划部员工工作绩效要紧考核指标
1、其他部门的投诉次数定
2、工作计划完成情况量
3、新闻媒体发表稿件数量指
4、网站信息更新速度标
5、项目申报成功率
6、法律事务失误率
1、公司形象宣传效果
2、合理提出公司战略建议
3、对组织结构改进提出合理意见
4、公司内外网站更新与管理
5、合理制定公司宣传计划定
6、企业公关活动效果性
7、归口建设、管理企业识别系统(CIS)指效果标
8、完整搜集竞争对手信息
9、按要求起草、审核公司的法律文书确保公司利益不受损害
10、及时编写公司年度经营计划、总结
11、及时统计计划的执行情况,做出运营分析报告经理办工作绩效要紧考核指标评定等级指标等级指标值优良好合格不单位秀合格定
1、邮电、印刷、复印、打字费、绿化量费等指
2、工作计划完成情况标
1、保证办公设备正常使用,办公环境定保护完好性
2、组织收集、分析综合全公司各方面指的情况
3、建立并保护好与重要社会关系的沟通渠道
4、公司所有员工吃住、工作环境舒适与安全感
5、策划或者协助公司领导的社交活动的效果
6、及时进行公司有关文件的起草、发放工作
7、做好各类会议的会务、记录工作,编写会议纪要
8、做好文件的资料立卷、归档工作
9、办公费用操纵
10、基建费用操纵
11、低值易耗品采购管理
12、客户接待
13、票务管理提供方便、准确、快捷的服务
14、车辆行驶安全、提供及时,按时保护证券办工作绩效要紧考核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优良好合格不类别单位秀合格定
1、其他部门的投诉次数量
2、工作计划完成情况指标定
1、准备董事会、股东大会所需文件的性齐全性,及时性指
2、国家证券市场政策信息搜集的完整标性
3、信息披露的及时、准确、合法、真实与完整性
4、筹备上市过程中有无重大工作失误
5、各类会议文件、记录、档案保管的完整性
6、协调处理公司与股东之间的有关事宜,负责公司经理层与董事会、监事会之间有效的沟通,使达成共识机率提高生产部正、副部长工作绩效要紧考核指标评定等级指标备注等级指标计量指标项指标值优良好合格不类别单位秀合格定
1、生产计划完成率量
2、产品质量合格率指
3、生产成本操纵达标率标
1、计划的合理性
2、生产工序及工艺情况定
3、生产部内部基础建设情况性IS09000执行情况指团队建设标员工培训生产管理情况(定制管理、定额生产部员工工作绩效要紧考核指标评定等级指标备注等级计量指标值优良好合格不单位秀合格产品质量合格率定
2、质量事故次数量
3、劳动效率指工作结果与计划一致程度标完成任务程度定I、工作方法合理性性
2、执行IS09000情况指
3、文件应用准确情况标
4、技能水平
5、对下属培训情况
6、改进工作不足情况
7、积极提出新思路情况供应部正、副部长工作绩效要紧考核指标评定等级指标等级指标计量指标项指标值优良好合格不类别单位秀合格
1、采购成本降低率定
2、采购产品质量合格率量
3、采购计划完成率指
4、存货资金占用降低率标
5、费用率
6、仓库内物资的帐、卡/物一致率
1、团队建设
2、建立供应商系统,优化付款流程情况定
3、意外情况的处理、协调速度与效果性
4、工作方法、工作流程的优化指
5、长期积压物资降库标
6、分承包方信息搜集完整性
7、采购统计报表的及时性
8、采购制度执行情况供应部员工工作绩效要紧考核指标采购成本降低率采购产品质量合格率定计划完成率存货资金占用降低率指
5、仓库内物资的帐、/物一致率标
6、收集洽谈反馈表数
7、新签订分承包方数
1、建立供应商系统,改进付款流程定
2、按照产品品种、生产批量、投产日性期等及时落实外协加工与外协件供应指计划标
3、分承包方信息收集完整性
4、采购制度执行情况质管部部长工作绩效要紧考核指标评定等级指标等级计量指标项指标值优良好合格不单位秀合格定
1、标准化审查的差错次数量
2、检验、试验的差错次数指
3、归档、发放、更换文件差错次数标与及时情况
4、检验差错次数产品现场投运合格率
1、内审、外审的组织、协调性
2、公司体系运行情况定性
4、内审及外审的结果指
5、标准化工作情况标不合格评审及客户投诉处理纠正实施的制定验证情况质管部员工工作业绩要紧考核指标
6、日常记录、文件发放到位情况及质量记录的保护保管情况
7、设计文件、工艺文件标准化数据库、检验试验设备数据库的保护状况标准审查的及时性不合格的评审及及时反馈情况考核由其他部门负责人参与考评,员工的横向考核由其同部门的同事参与考评.下级考评由全部直接下级对上级进行考评,考核要素是工作能力,重点是沟通能力、监督能力与帮助指导能力.工作能力与态度的考评参见《绩效考评因素定义表》与《考核指标权重表》.考评结果送交人力资源部审核备案根据公司各部门职责与年度考核目标侧重的差异,各考核人权重的不一致比例应定期调整,即上级、下级、横向考核者权重的调整具体见《考核指标权重表》考核等级分为S、A、B、C四个等级85分以上为S(优),70—85分为A(良),60分一70分为B(合格),60分下列为C(不合格)根据考评总分所对应档次决定评价等级与相应的系数考核分数的等级比例可根据公司的不一致情况进行调整该问题仅属个别问题,与其它工作关联度不大,由绩效目标执行人与其直接负责人商定解决该问题将影响其他工作绩效目标的完成时,由直接负责人协调有关单位商定解决或者上报公司经理办公会/总经理协商解决由于客观环境因素影响而使工作绩效目标执行发生困难,无法解决时,可由工作绩效目标执行人提出修订申请,经由上级负责人批准后,对原目标进行修改,报人力资源部备案第十九条评价步骤采取定量考核与定性考核相结合的方式进行
(一)评定工作绩效工作业绩中的“目标完成率”是完成值与目标值的比率,分定量与定性两种不一致的评定方法.定量指标完成目标是定量指标时,应以完成数量来计算完成率,并按S、A、B、C四个等级进行考核,即目标完成率是定量数字时,参照各部门的定量指标评分标准,超过目标一S达到目标-A低于目标一B远低于目标一C.定性指标完成目标是定性指标时,以主观推断进行评定,并按下列四个等级进行考核S等在考核期内,按时完成目标计划,并达到预期效果A等在考核期内,按时完成目标计划,但实际效果与预期目标存在一定差距B等在考核期内,只完成目标计划的一半以上c等在考核期结束时,目标仍处于起步阶段
(二)评定工作态度根据个人对工作的积极性、协助性、纪律性、责任性的态度进行考评,结果按S、A、B、C划分等级
(三)评定工作能力通过工作行为,观察、分析与评价员工具有的能力,根据个人的知识学习力、懂得推断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导能力等进行考评,结果按S、A、B、C划分等级第二十条综合评价结果以各项考核最终评价得分表示,包含优(S)、良(A)、合格(B)、不合格(C)四种,评价级别是指对每种类型再划分级次,使用在字母后标注号的方式表示优(S)综合评价得分达到85分以上(含85分)良(A)综合评价得分达到70分-85分(含70分)合格(B)综合评价得分达到60分-70分(含60分)不合格(C)综合评价得分达到60下列每种评价类型再划分级别,分别是优S++、S+、S良A+、A、A-合格B不合格c当综合评价得分属于“优”、“良”类型时,以本类分数段最低线为基准,每高出5分(含5分),提高一个级别;当综合评价得分属于“合格”、“不合格”类型,不分级别,一律用“B”、表示第二十一条评价等级与得分系数的对应关系见下表第二十三条各要素评分标准、等级分值设置表参见《考核指标权重表》与《考核实施细则表》公司根据季度考评结果,每季度兑现一次季度绩效奖金,年终根据年内四次考评结果兑现年终奖项目构成员的项目考核得分直接与项目奖励挂钩,季度考核得分是被考核者每季度在所有项目当中的平均考核得分,与季度的绩效奖金挂钩
4.年终时,公司对表现突出的个人可视情况分别给予xx奖、记功或者嘉奖获奖人员在以后的晋升、培训、提薪时将优先给予考虑第二十六条全年四次季度考核成绩中至少有二次为“不合格”的员工,经公司职务评审委员会年度评审,将受到职务降级处罚◊第二十七条连续两次受到职务降级处罚的员工,公司将给予开除处理第二十八条绩效考评表.绩效考评表使用目的便于客观公正获取真实的目标完成资料,提高考评的准确性.绩效考评表的填写项目组人员的考评在项目结束后的一星期内,由各部负责人负责监督并协调项目组人员的绩效评定,然后送交人力资源部备案所有员工的考评在每季度第一个月的1-7日间,各级考核责任人负责监督并协调被考核者绩效的评定,然后送交人力资源部汇总;通常要求该季度第一个月的7日前完成第二十九条员工的考核结果由部门主管反馈给员工,员工能够在收到考核评价单七天内向人力资源部申诉由人力资源部协调处理第三十条在季度考核结束的当周内,考核评定为优秀的员工考核结果在公司内部网上公布如出现对结果有异议的情况,人力资源部将全权负责调查,并有权根据调查事实改正失实考核结果第五章附则第三十一条本规定由人力资源部负责解释第三十二条本规定考核实施细则由人力资源部制定与修改第三十三条本规定报总经理批准后执行,修改须经同样的程序第三十四条本规定自公布之日起实施服务的问题;能否提供优质高效的服务沟通1能否经常与下属进行有效的沟通;能否根据下属的监督个性与能力合理地分配工作,并给予及时必要的指导;是否关10864指导心下属的自身进展,并经常提出改进的要求或者建议说明以上指标除沟通、协调、服务由有关部门或者同事考核与沟通、监督、指导由下级考核外,其他指标均由直接上级考核附件2考核指标权重表人力管理人员20%15%15%50%30%20%资源员工28%21%21%70%30%部财务管理人员28%21%21%70%15%15%部员工28%21%21%70%30%经理管理人员40%10%10%60%15%25%办员工40%30%30%100%证券管理人员40%10%10%60%15%25%办员工40%30%30%100%积极性1111是否积极地学习业务、工作上所需要的知识对自己的工作是否有抵触情绪、严重程度如何是否主动承担一些额外任务是否经常提出新的思路与合理化建议10864态协1是否主动协助上级、同时做好工作度作1是否能保持与同事良好的合作关系10864考性核责1对工作的失误是否往往躲避责任或者辩解指任1对上司是否有敷衍的现象10864标性纪1是否能遵守工作规则,标准,与其他规定律1是否能够保守公司的秘密与技术成果10864性知识1是否具备本职工作所必需的管理理论与知识学习1能否快速汲取并掌握新的理论与方法10864力懂得1能否准确懂得上级的意图与指示,并在职权范围内推断作出行动制定出相应的工作计划10864力1能否对工作中出现的问题,迅速把握事实上质,随机应变,作出正确的推断与决定,继而适宜地予以处理能开拓1是否勤于思考,善于捕捉各类信息,不断提出新的力创新工作方法10864考力1能否制造性地解决工作中的问题核协调1能否清晰、正确的表达自己的意图,说服对方,有指交涉效地实现目标10864标力1能否在上下级之间进行有效的口头或者书面沟通1在交涉过程中能否存异求同,避免冲突,减少摩擦指导1是否掌握下属的能力与性格,合理地分配任务,组统帅织、统一下属去实现目标10864力1能否为实现目标而积极指导下属工作1能否与下属保持良好的关系沟通1能否站在公司的立场上,选择有效的沟通方法,协协调调处理本部门与有关部门间的工作关系,正确解决工作中遇到10864部门人员直接上级名称类型工作绩工作态度工作能力合计同事下级效客服管理人员30%10%10%50%30%20%中心员工48%16%16%80%20%研发管理人员待定待定待定待定待定待定中心员工待定待定待定待定待定待定销管理人员20%12%8%40%30%30%业务25%15%10%50%50%市场售经理部营管理25%15%10%50%20%30%人员销员工35%21%14%70%30%生产管理人员42%6%12%60%20%20%部员工49%7%14%70%30%质管管理人员30%20%30%80%10%10%部员工45%20%25%90%10%供应管理人员36%12%12%60%25%15%部员工48%16%16%80%20%企划管理人员25%15%10%50%30%20%部员工35%21%14%70%30%。