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八、、n.解释■泰罗被称为“科学管理之父〃■法约尔法约尔被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家
1.贡献管理职能的划分和管理原则的归纳
2.企业的基本活动(6种)
3.管理原则(14条):计划指用文字和指标等形式所表述的,在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员,关于行动方向、内容和方式安排的管理文件;指为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排组织两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体激励由动机推动的一种精神状态,对人的行动起激发、推动和加强的作用决策管理者识别并解决问题或者利用机会的过程沟通借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程控制管理工作的最重要职能之一,是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能,主要内容是确立标准、衡量绩效和纠正偏差组织设计对组织的结构和活动进行创构、改革和再设计职权组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权马斯洛需要层次理论马斯洛认为人都有5个层次的需要生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要较低级的需要生理的需要、安全的需要;较高级的需要社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要.生理的需要人的衣食住行.安全的需要现在的安全需要要求自己现在的社会生活的各个方面有所保证;未来的安全需要希望未来生活有所保障.社交的需要友谊、爱情、归属、接纳.尊重的需要内部尊重自尊、自主、成就感;外部尊重地位、认可和关注、受人尊重5自我实现的需要成长与发展、发挥自身潜能、实现理想表现于胜任感、成就感两方面■泰罗的科学管理理论.工作定额一进行时间和动作研究制定出“合理的日工作量〃.标准化一使工人掌握标准化的操作方法,用标准化工具、机器和材料,使作业环境标准化.能力与工作相适应一为工作挑选第一流的工人4・差别计件工资制一通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额;实行差别计件工资制鼓励工人完成或超额完成工作定额;工资的支付对象是工人
5.计划职能与执行职能相分离计划部门的具体工作进行时间和动作研究;.制定科学的工作定额和标准化的操作方法,选用标准化工具;拟定计划,发布指示和指令;对照标准,对实际的执行情况进行控制■行为决策理论
1.
①技术活动指生产、制造、加工
②安全活动指设备的维护和人员的保护
③商业活动指采购、销售、交换
④会计活动指货物盘点、成本统计和核算
⑤财务活动指资金的筹措、运用和控制
⑥管理活动指计划、组织、指挥、协调和控制分工集权与分权权利与责任等级链与跳板纪律秩序统一指挥公平统一领导人员稳定个人利益服从集体利o首创精神报酬合理集体精神。