还剩10页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
《如何做好员工关系管理》2019年课程计划:上海05月16-17日上海2019年06月17-18日上海2019年07月15-16日上海2019年08月14-15日上海11月18-19日上海2019年12月16-17日上海北京2019年05月20-21日北京2019年07月18-19日北京2019年09月19-20日北京深圳2019年04月20-21日深圳2019年06月20-21日深圳2019年08月17-18日深圳苏州:2019年04月15-16日苏州2019年06月15-16日苏州2019年08月12T3日苏州解和辅导企业人力资源管理体系各模块的框架建立、流程设计和运行操作服务过的客户不乏恒大地产、旭辉地产、城市地产、中国工商银行、中国银行、上海银行、一汽大众等知名企业老师有丰富的管理实践和培训经验,善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合,并融入管理心理学理论、组织行为学和服务理论的知识,使深奥的理论提炼萃取简单显化,容易理解和掌握,启迪学员的思维课程深入浅出,生动详实,感染力强,善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力,学员反响热烈老师的课程独具风格,尤其擅长“案例式深度互动培训”,易于激发思考,内容精彩纷呈,深受广大学员喜爱!部分客户政府学校及事业单位复旦大学MBA、华东政法大学、上海工程技术大学、淮海街道、松江方松街道、松江妇联、上海司法警官学校、上海市13所监狱狱警金融保险中国银行、上海银行苏州分行、工商银行、招商银行、上海印钞、上海造币、德丰杰、上海城投控股、鹏华资产、民生银行(上海)、光大银行(重庆分行、杭州分行)、中国农业银行(哈尔滨分行、浙江分行余姚支行)、邮政储蓄银行(深圳)、农村合作银行(浙江余杭)……互联网通信腾讯、盛大游戏、游族网络;中国国航、中石化、达丰电脑、中移动、中国电信;上海移动、甘肃移动、兰州移动、贵州移动、四川移动地产制造恒大地产、旭辉地产、城市地产、越秀地产、中国建筑设计院上海分院、欣和企业、多利农庄、巴德富;一汽大众、吉利控股、佳通轮胎、正新轮胎;同仁堂医药、合生元、大金物流、上海美农……联系方式中企联企业培训网咨询电话0传真0联系人潘宏利网址《如何做好员工关系管理》报名传真0电子邮件咨询电话0潘宏利缴费方口转帐口现金(请选择在金额式口打J)费用总¥元(共人参会)计住宿要预定双人房.间;单人房间,住宿时间一月一至一日求(不用预定请留空)2019年10月19-20日苏州2019年12月14-15日苏州香格里拉2019年07月15T6日香格里拉2019年09月17-18日香格里拉课程金额3980培训对象企业中层及中层以上管理人员或新提升的管理者课程目的管理员工关系,使之发挥最大的绩效潜力课程特色
1、以工作实践为学习目标通过集中学习、自学、体验学习、行为学习等多种学习方式,最终目标是在实践中反复练习、自如掌握管理的技巧和方法
2、创造新的知识通过与参加学员、讲师以及和公司高层的对话,对于管理的认知碰撞出新的灵感火花或者新的知识
3、确立作为管理者、团队领导的思考行为准则确立能进行自我认知、自我行为反省、自我负责的管理者和团队领导的价值观和行为准则
4、通过课堂练习,结合管理者个人不同的需求,制定能力提升计划并有课后三个月的跟踪评估计划课程定位关系就是绩效,俗话说“为朋友两肋插刀”人际关系往往是靠“缘分”,但是职场中的员工关系是靠管理有的企业领导总希望自己的企业是“军事化管理”,因为“军事化管理”不需要关系管理,因为军人以服从命令为天职,如果不服从命令,将会受到军法制裁但是如果企业的员工不服从管理,你绝不能给人家“就地正法”员工关系管理需要进行“平衡”因为员工在企业中实际处于责、权、利的平衡圈内,这个平衡决定着员工的工作付出和绩效员工关系管理最难管理的就是员工的感受,员工往往是高高兴兴进入公司,但是憋气窝火地离开企业,很少有人能够“善始善终”这是因为员工在企业的生命周期中的不同阶段的“感受需求”是完全不同的,所以员工关系管理对员工的全周期进行有效地平衡和管理在现代化的人力资源管理中,企业普遍认为“劳资关系主要的问题就是法律问题”,等到劳资问题出现爆发性矛盾冲突之时,才惊觉法律在根治矛盾过程中完全不起作用其实,法律法规不过是员工行为规范的底线,而真正能切实地改善员工关系的是员工身处的环境,也就是我们俗称的企业文化然而,改善企业文化并非易事,HR在处理员工关系过程中经常会遇到以下问题一一没有认清员工关系管理的“情、理、法”没有掌握有效预防员工关系恶化的方法没有掌握有效激励并发挥员工能动性的方法本课程从员工关系管理概述、初始期的员工关系管理、工作期的员工关系管理和问题期员工关系等四个方面入手,使企业的中、高层管理者能够尽快从员工关系管理的“必然王国”走向“自由王国”,最终成为一名优秀的职业经理人课程收获培训目标1:使学员了解员工关系管理的本质和不同周期员工感受变化;培训目标2使学员掌握初始期如何管理员工的初始感受和自我的角色定位;培训目标3使学员掌握在工作期中把控与员工的距离,不断施加“正能量”;培训目标4使学员掌握水平沟通的基本技巧和方法培训目标5使学员掌握处理员工问题期的方法和技巧培训目标6使学员能够有效地处理员工的冲突,最终有效影响员工课程优势》深入浅出,讲师通过现身说法,将管理理论与鲜活案例有机结合起来;突出实用,课程中有大量可操作的管理“套路”,学员可以实现“就地转化”J角色转换,学员是课堂中真正的“主角”,老师的目标是让学员的脑子“转起来”学员对象企业中、高阶主管课程时间2天(6小时/天)1天辅导培训形式课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等课程纲要:第一单元劳资困境与和谐之道引言很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了.人际关系与员工关系的区别.企业与军队的区别.员工关系管理的本质.90后员工关系需要多方“平衡”.90后员工关系体现为“距离”.工作行为与关系行为的区别.员工满意度、敬业度与忠诚度之间的关系案例分享1“高效率”的本质案例分享2“宝刀伤手”第二单元初始期员工关系管理.从法律契约到心理契约.把控员工关系的“底线”.如何管理员工的“初始感受”.员工满意度的本质.员工激励“从头开始”.建立机制是员工关系管理的前提.管理者在初始期的角色.双因素理论概论.“扬长避短”的工作原则.如何管理自我的“期望感受”案例分享1“从冬天到夏天”案例分享2“三先汤”分享3如此秘书第三单元工作期员工关系管理.影响员工绩效的主要因素.施加“正能量”的不同行为.“正能量”需要“因你而变”.有效的员工关系管理的标准.传统沟通模式对员工关系的影响.垂直沟通与水平沟通之间的区别.员工感受取决于“情绪钟摆”.有效的员工关系管理需要高EQ.事前计划中的有效的员工关系管理.事中监控中有效的员工关系管理.事后改进中有效的员工关系管理案例分享1“帮助员工案例分享2“搞定刺头例分享3纠偏目标第四单元问题期员工关系管理.问题期的“预防为主”.提前发现员工的“离职征兆”.员工投诉的“危机”.处理员工投诉是一个体系.如何成为合格的“精神垃圾桶“.有效利用“情感账户“.如何成为主动的“引爆手”.处理员工问题的基本原则.主客观问题的区别.冲突的产生原因.如何有效地处理冲突.如何成为有效的“影响者”.影响员工的SPIN法则面临的问题新挑战及应对方式案例分享1压力案例分享2一张订单引发的冲突案例分享3工伤的处理第五单元如何创建与完善企业文化引言我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号我们有法规,我们有纪律,我们有奖惩,但是为什么员工总是“上有政策,下有对策”呢解决问题:
1、如何定位企业的核心价值理念
2、如何将企业的价值观具体化
3、企业文化手册的完整构成
4、如何让现有的企业文化变得更实用
5、员工心态的转变过程及企业现状诊断第六单元企业员工关系管理实务技巧引言每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况,甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境,不恰当的处理,会引起劳资关系恶化,更严重的可能会引发罢工解决问题
1、如何进行有效的离职管理
2、企业裁人的基本准则
3、劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
4、制度变革过程中如何对员工因势利导第七单元如何营造良好的工作氛围引言处罚员工很难,但是有些管理者会感觉到激励更难,很多时候,企业给予员工的激励措施如石沉大海,甚至于花钱却反而找骂,是员工的欲壑难填吗,还是我们缺乏正确的方法解决问题
1、员工激励究竟是重物质还是重精神
2、如何激发员工的内在积极性
3、如何有效的进行压力管理
4、如何激发员工的工作激情讲师介绍人才管理专家-JACK-Huang众多知名企业总经理私人心理顾问及人才管理顾问;曾担任多家知名企业面试官,负责人才选拔晋升等评估工作具有深厚幸福心理学研究背景的高级实战讲师,独创90后员工幸福指数、幸福度管理体系;(满意度-敬业度-幸福度)2008年开始拜师美国着名的心理学家斯蒂文・海斯(Steven教授一一接纳与承诺法ACT创始人,致力于ACT在人力资源方面的应用曾担任多家知名企业人才管理专家,负责人才选拔晋升及绩效薪酬等工作授课风格老师多年来一直致力于心理学在人力资源方面的应用,具有20余年心理学及人力资源实战经验,人才管理专家,是一名实战派讲师从人才管理咨询培训基层研发岗做起,一直到副总,曾为数百家企业及政府部门做过培训或定制化咨询服务,长期负责人力资源管理,包括组织结构、岗位设置、人员招募、员工培训、雇佣管理、评估考核、绩效管理、薪酬奖惩和员工关系处理、员工规划和发展,熟悉现代企业人力资源管理体系建立、运行和操作实务善于处理员工关系,协调和沟通劳资问题,以及在HR规划与开发,职位等级和薪酬设计、员工评估,绩效管理,员工满意度和激励等方面的管理实践擅于讲僦素人姓茗:j;部门/职务手机1jE-mail:jQQ|;微信业务性质■企业规模/人;数培训学员信息姓名性别职位手机E-mail。