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电话营销话术策略养成良好的工作习惯A、随时记录在手边放有纸和笔,随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息(双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等IB、自报家门无论是接听还是拨打电话,都应及时报出公司和自己的全名,并询问对方的公司、姓名和电话号码,以及通信地址,以便于电话沟通中,不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况案例分析(接听电话)喂,您好,这里是XX公司,我是XXX请问,我能为您做什么呢?请问你们的销售主管王先生在吗?对不起,他现在不在,请问怎么称呼您?我姓王,我是他的一个客户,有一件事要咨询他,他什么时候回来?“对不起,他可能在短时间内回不来,如果方便,请留下您的电话和您所要办理事务的简要内容,以便他回来及时回电给您我的电话是XXX方便留下您的全名吗?好,我的全名是王XXX“确定是这些内容吗?王女士,我一定及时将您的电话转告给王主管,谢谢您来电再见(拨打电话厂喂,您好,我是XXX公司的XX,请问,您是XX公司吗?XX小姐在吗?麻烦您为我找一下,好吗?。