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.目的理顺和规范公司或者机构培训管理工作,提升工作人员素质,提高岗位达标率和人力资本准备度,满足相关质量管理体系运行的需要..适用范围公司或者机构所有工作人员的培训管理与控制工作.职责培训主管负责组织培训需求评审,培训计划方案制定,培训组织实施,培训效果评估,培训资料整理、归档培训费用控制.公司或者机构总经理负责审核或者签字各单位年度培训计划;各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作.
3.作业细则培训原则有效性原则工作人员培训后能达到培训的目的学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯;实用性原则工作人员通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中有效提高工作效率;针对性原则根据性质不同对岗位分层分类,实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训.培训形式及内容新工作人员入职培训⑴目的a让新工作人员了解公司或者机构历史、企事业单位文化、规章制度,使新工作人员对公司或者机构有整体的了解;b让新工作人员感受到公司或者机构的欢迎与重视,体会到归属感;⑹减缓新工作人员初进公司或者机构时的紧张情绪,使其更快适应公司或者机构;d使新工作人员明白自己工作的职责、熟悉工作流程,加强同事之间的关系;e提升新工作人员的工作技能;⑵职责a培训主管负责新工作人员培训的组织、协调工作对新工作人员进行跟踪与培训考核组织新工作人员月度交流会;其它相关部门按流程要求各负其责.b用人相关部门负责新工作人员的岗位培训计划的制定与实施,指定专门负责人对新工作人员的工作与生活进行指导.⑹相关相关部门积极配合培训部的工作通力合作全力支持.
(2)内部师资管理是指对我公司或者机构内部讲师的搜集、认证、聘任、考察、晋升和激励等.内部讲师的认证、聘任、考试和晋升由公司或者机构师资评审委员会完成;评审委员会由各相关部门领导、人行政人事部组织成立,成员由各相关部门的总监、培训管理人员和有讲课经验的讲师、管理人员、专业人士等组成.
(3)初级讲师是指在公司或者机构从事其他工作,熟悉公司或者机构和相关部门业务,具有1定表达能力和沟通能力经行政人事部中心授权担任1些常规和基础课程授课的工作人员.常规和基础课程是指集团举办的新工作人员培训等培训中使用的课程如企事业单位文化、产品、规章制度等基础知识课程等.
(4)初级讲师由公司或者机构师资评审委员会以试讲等形式认证后,将统1由行政人事部颁发《XXXXX或者机构初级讲师资格证书》,资格认定期限为1年,期满后,若需继续保留资格,需要评审委员会重新认证.2级讲师是指在公司或者机构从事其他工作,精通公司或者机构和相关部门业务,表达能力和沟通能力优秀,经培训部授权讲授1些对公司或者机构业务、管理水平、工作人员发展和企事业单位文化有1定影响力的课程.2级讲师由评审委员会认证后,将统1由公司或者机构高层领导颁发《XXXXX或者机构2级讲师资格证书》;在连续两年没有讲授过被认证的相关课程的情况下,如需继续保留资格,应该由公司或者机构师资评审委员会重新认证.
(7)初级讲师可以在授课技巧得到提高,讲授课程重要程度提升等情况下,经评审委员会考察,评审,认证之后晋升为2级讲师.
(8)2级培训师有培养其代讲的义务其代讲讲师应获得初级培训讲师的资格.
(9)1级讲师是指受公司或者机构高层领导委托,开发并讲授1些对公司或者机构的业务、管理、企事业单位文化、工作人员发展等起深刻影响的核心课程的讲师;或者是接受外部专业机构培训并获得某个或某类专利课程的授权,在公司或者机构内部进行授课的老师.
(10)1级讲师是公司或者机构最高级别的讲师,培养对象1般是公司或者机构内部2级讲师、中高层管理人员和有杰出表现的工作人员.经高层领导推荐或毛遂自荐由公司或者机构评审委员会考察、认证后1级讲师由公司或者机构高层领导统1颁发《XXXXX或者机构1级讲师资格证书》.
(11)讲师待遇a)课酬激励:b)课程开发奖励内部讲师开发课程给予课程奖励,核心课程开发每门奖励500元,非核心课程开发每门奖励300元.c)认证激励所有的内部讲师授权记录由培训部存档并定期在公司或者机构相关宣传渠道上公布并且列入工作人员年终考核记录.d)评奖激励:参与每1年度公司或者机构优秀讲师评比,优胜者获得奖金或其他形式的奖励;如更多的参加培训的机会等.
(12)未经认证的内部讲师授课为15元〃卜时.
4.
4.3外部师资管理
(1)外聘讲师的选择选择1个好的讲师,可以有效地提高培训相关质量.外聘讲师的选择途径主要有以下几个a)通过参加各种培训班了解相关的、感兴趣的课程,并从中发现适合的讲师.b)去高校旁听在高校或学术研讨会上发现讲师.c)熟人介绍.d)专业协会介绍.e)与培训公司或者机构保持接触.⑵外部老师的聘请a)根据初步选择的讲师资料,由培训部组织专人或委托相关领导对外部老师进行评估,必要时旁听参加其课程考察其教学水平及教学方式方法确保外聘老师的任职资格;b)由公司或者机构领导或培训部根据所需培训的课程目的,与外聘老师进行深入交流使培训内容尽可能接近公司或者机构的实际状况,做到能良好的联系公司或者机构的企事业单位文化及相关规章制度从而提高培训效果c)最后由培训部与外聘老师跟踪确认培训内容及培训课件,同时商定相关培训开展和组织工作.⑶外聘讲师的管理a)外聘讲师进入公司或者机构后,必须遵守公司或者机构的规章规章制度.b)未经公司或者机构主管相关部门同意,不得擅自进入公司或者机构重要相关部门或生产车间,如有必要,必须由专人陪同参观.C)培训后,外聘讲师不得擅自公开发表或传播公司或者机构的相关信息,只有在取得公司或者机构授权的情况下,外聘讲师才可以发表或传播对公司或者机构的相关评论.d)公司或者机构与外聘讲师应签订相关的协议.e)对于违反协议的讲师,公司或者机构保留通过法律途径解决的权力.f)外聘讲师不得通过非法手段来欺骗、拉拢公司或者机构工作人员,并从中不正当得利.⑷外聘讲师培训效果评估a)培训后,收集《外聘讲师培训效果评估表》等资料.b)根据协议的内容来评估外聘讲师的工作.培训计划的制定年度培训计划
(1)每年12月份各相关部门根据本相关部门在岗人员素质,结合企事业单位发展需要,制定“相关部门年度培训需求表”,各相关部门报培训部;
(2)培训部每年12月份负责公司或者机构下年度工作人员培训计划的制定报总监审核,总裁批准;
(3)公司或者机构年度培训计划的调整由培训部总监审核总裁审核或者签字.
4.
5.2月度培训计划
(1)每月底行政人事部负责汇总和总结上1月度公司或者机构培训计划的执行情况,填写“月度培训计划实施记录表”同时组织制定下1月份公司或者机构培训计划,通知各中心/相关部门经理.培训实施各相关部门根据下发的“月度培训计一划实施记录表”,负责其业务范围内具体培训项目的实施,培训部进行监控并协助做好培训项目的实施.通用性的培训项目由培训部统筹安排集中培训;培训所需要的教材及讲师,可由各相关部门自行安排或委托培训部统筹安排;如需外派培训,可.由培训部根据课程的重要性,要求工作人员签署《外部培训协议》备案.培训评估工作人员参加培训应在“培训签到表”上签至lj必要时应由培训组织相关部门派人抽点;培训实施后,应由培训组织相关部门进行培训效果的考核和评估,评估培训效果的方式因培训项目而异,可采用以下3级评估方式
(1)1级评估:针对工作人员对课程及学习过程的满意度进行评估,可采用发放“培训满意度调查表”的方式进行统计评估.2级评估针对工作人员完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估.3级评估:针对工作人员回到工作卤位后,其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估.工作人员在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划(“行为改善方案”)送直接领导备忘并报本单位培训负责人备案3个月后工作人员的直接领导负责作相关的绩效评价和指导意见.工作人员送外培训,须提交培训1“合格证书或结业证书或交外训总结报告”至培训部,由培训部保留正本,影印本交还本人,正本在劳动合同期满不再续约后可交还本人;凡参加公费、带薪外培或已取得本公司或者机构资助金的工作人员培训结束后应按规定年限继续为本公司或者机构服务,否则本公司或者机构有权追讨公司或者机构为其培训所付出的费用;培训档案行政人事部负责建立公司或者机构所有人员培训档案.费用管理由行政人事部依据本单位培训计划对培训经费做统1预算,报总裁(总经理、厂长)审核或者签字.各单位中途可根据实际情况在预算内适当调整,超过预算必须报总裁(总经理、厂长)批准.培训费用由行政人事部统1管理.审核每次培训的预算和实际发生费用,严格控制培训费用.所有培训费用的报销均需提供完整的“人员培训审核或者签字表”,作为报销凭证的附件.外部培训的费用管理计划内的1切必要培训费用由单位按协议支付.计划外的须先与单位签订外送培训协议,明确单位、某工作人员个人双方的权利和义务.计划外送培训人员1切培训费用报销比例依申请人在公司或者机构工作的实际年数规定如下a)工作4年以上者某工作人员个人承担40%公司或者机构承担60%;b)工作3年以上、4年以下者某工作人员个人承担50%公司或者机构承担50%;c)工作2年以上、3年以下者某工作人员个人承担60%公司或者机构承担40%;d)工作1年以上、2年以下者某工作人员个人承担70%公司或者机构承担30%.计划外培训人员由某工作人员个人承担的费用,如该工作人员培训结束继续在公司或者机构工作满5年,单位可报销由其某工作人员个人承担的培训费用.外送培训人员在学习结束后须严格按《外送培训协议》执行.培训相关部门应每年度做1次培训投资分析报告呈总裁(总经理、厂长)及相关人员.出勤管理所有培训1经报名确认,受训人员须提前做好安排,除特殊原因外,应准时参加.在岗培训,参加人员必须严格遵守培训纪律,课前签到;组织者必须指定专人负责记录,填写“培训签到表”;考勤记录作为培训考核的1个主要内容.业余时间参加培训不以加班论.外部培训管理培训课程的选择应结合公司或者机构的内部需求和外部资源,并严格审核或者签字权限.外部培训分计划内和计划外两种
(1)计划内培训指由各单位列入年度培训计划并经总裁(总经理、厂长)核准的培训项目,人员由单位确定.
(2)计划外培训指没有列入单位年度培训计划之内,由单位临时指派或某工作人员个人申请(与申请人工作密切相关),培训时间不超过半个月经总裁(总经理、厂长)批准的外部培训项目.所有参加外部培训人员必须与公司或者机构签订《外送培训协议》.培训费用在1()万元以上者需签订1()年服务期的培训协议;培训费用在5-10万元之间需签订5年服务期的培训协议;培训费用在I万元-5万元之间需签订3年服务期的培训协议.培训资料(包括教材、讲义(PPT)、证书等)必须在培训相关部门备份存档.并按培训相关部门的要求在单位内进行宣讲.受训工作人员须按要求提交培训总结,并在培训部存档.外出受训工作人员在培训结束1个星期内必须以书面方式提出培训效果的反馈意见,包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等,交培训相关部门存档;工作人员所在相关部门负责人应评估工作人员接受培训的效果(评估时间根据培训内容确定,必要时可做长期追踪),培训相关部门负责督促、跟进和记录的工作.在工作时间不经批准自行参加计划外培训,视同旷工..相关文件《外送培训协议》.相关记录“相关部门年度培训需求”“月度培训计划实施记录表”“培训签到表”“外训总结报告”“人员培训审核或者签字表”培训流程图XX公司或者机构培训签到表XX公司或者机构相关部门年度培训需求外派培训总结报告3新工作人员培训流程a招聘信息收集招聘主管收集各相关部门的招聘需求,并及时反馈给培训主b培训计划制定用人相关部门在新工作人员入职前向培训主管提交新工作人员培训计划经培训主管审核并共同讨论修改确定最后的培训计划;4培训计划实施a培训主管组织对新工作人员进行企事业单位文化、公司或者机构规章制度等通用课程的培训并进行考核、存档;b相关部门进行岗位培训和在职辅导,并进行考核与反馈;c涉及到跨相关部门培训的,由培训主管负责统1协调安排.d转正考核薪酬绩效主管全程跟踪,试用期满前10天即对新工作人员进行转正考试,并综合培训主管培训成绩及用人相关部门的反馈信息,与用人相关部门沟通是否录用该新工作人员然后按招聘录用审核或者签字程序报批.新工作人员培训流程图招聘主管及时向培训主管反映岗位招聘计划新人到岗后1天内制定个人培训计划培训主管组织用人部门,联合制定各岗位培训计划培训主管在按计划实施通用培训及考核薪酬绩效主管组织转正考核并搜集培训成绩及工作表现协助用人部门建议征询行政人事部信息反馍信息反馈用人部门按计划实施岗位培训、在职辅导及考核信息搜集行政人事部及用人部门⑸新工作人员培训内容⑸通用课程培训由培训主管组织并选拔合适的内部培训师,对新工作人员进行入职前的通用课程培训包括企事业单位介绍、公司或者机构规章制度、试用流程等,使新工作人员大体了解公司或者机构并迅速进入工作状态.⑹岗位培训1岗位培训由用人相关部门制定计划与组织.2用人相关部门要根据岗位和某工作人员个人制定有针对性的培训计划,并在相关部门内指定人员对新工作人员进行培训.3培训主管负责审核培训计划与培训跟踪.直接领导评阅(签名)培训部评阅(签名)人员培训审核或者签字表XX公司或者机构培训协议书(以下简称甲方)(以下简称乙方)为了帮助工作人员掌握先进的知识和技能,有的放矢给公司或者机构培养有用之才满足公司或者机构经营发展的需要,经乙方申请,甲方同意乙方自年—月—日-年—月—日参加的培训.为了规定甲乙双方的权利及义务,特订立本协议.
1、乙方培训期间的费用(含培训费、交通费、食宿费等),由甲方负担一%乙方负担—%.由甲方负担的费用,如无非常特殊之情况甲方不得中断支付.
2、乙方在培训期内的薪酬福利待遇及年终奖约定为
3、乙方如因本人原因未达到甲方外送培训之目的,乙方必须负责退还甲方所支付的全部费用.
4、乙方培训结束后必须回甲方继续工作一年,否则,必须赔偿培训费用、培训期间的薪酬福利待遇(培训后继续工作时间每满1年赔偿金额减少10%).
5、本协议1经签订,即具法律效力,如1方违约,他方可诉诸法律.
6、本协议1式两份,由甲乙双方各执1份.
7、本协议未尽事宜,可双方协商附后与正式条款具有同等效力.甲方(盖章)代表人乙方(签字):XX公司或者机构年—月培训计划实施记录表4)岗位培训内容包括向相关部门全体人员介绍新工作人员、相关部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等,具体内容由用人相关部门自行安排.培训结束后由培训主管组织考试考试的试卷出具工作及阅卷工作由用人相关部门负责考试成绩作为新工作人员转正的依据.(c)在职辅导由相关部门主管指定1名负责人,以“传帮带”【师傅带徒弟】的形式,对新工作人员的工作、生活进行辅导,并及时解决新工作人员在工作与生活中遇到的困难与问题.(d)月度交流会培训主管将采取多种形式组织新工作人员交流会,为新工作人员提供1个交流、表达心声的平台.
(6)新工作人员培训考核与反馈
(7)相关表格表3新工作人员岗位培训与在职辅导反馈表姓名:相关部门:岗位(工种)入职时间:你认为在岗位培训与在职辅导中有什么可以改善的地方在今后的工作中,你希望接受哪些方面的培训?新工作人员姓名相关部门:
4.
2.2岗前培训
(1)目的使工作人员尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、工作流程;
(2)适用范围适用于转岗、轮岗工作人员;
(3)职责由所在线指定专门负责人(其中各线指定负责人技术线由技术研究中心指定、生产线由生产发展中心指定、营销线由市场营销中心指定、大后勤线由人力行政中心指定)和相关部门经理负责培训组织,培训部监督和考评实施情况.
(4)内容主要涉及各线通用的课程内容和各岗位具体工作职责、岗位流程和相关技能培训等,由培训部、各线专门负责人、各相关部门经理共同探讨制定含本线和本岗位承担公司或者机构的主要工作、工艺流程介绍、生产知识、技能要求等;
(5)培训方式可采用课堂授课和现场操作学习的方式.
(6)时间新轮换岗位、转换岗位工作人员的试用期间.
4.
2.3在职培训指工作人员在日常工作岗位中,为提高工作技能而进行的文化理念、专业技能、管理发展、晋升、岗位适应性培训等1系列培训,可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训3种.
(1)基础类培训a)目的使工作人员掌握企事业单位要求工作人员胜任本公司或者机构岗位必须具备的态度、技能和知识等;b)适用范围针对集团全体工作人员;c)职责培训部负责指定人员负责;d)内容就公司或者机构的企事业单位文化、规章规章制度、岗位职责和流程、心态管理、6s管理、ISO9(X)()管理、职业生涯规划等进行培训;e)培训方式采用分批进行的形式,培训方式可内部讲师授课、外请专家、分单位分相关部门组织培训或送外拓展训练等.f)时间每年每位工作人员至少参加3门课程.
(2)管理类培训a)目的侧重于通过培训提升不同层级管理人员所需的管理技能.b)适用范围具有管理职能的岗位工作人员及待储备的骨干工作人员;c)职责高层管理人员由培训部领导负;d)内容对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析,予以各层级针对性的培训;e)培训方式采用分批进行或项目化管理的形式,培训方式可课堂授课、外送管理研修研讨班、外出交流参观、现场操作学习、公开课、送外拓展训练等;f)时间每年高层工作人员至少培训24小时,中层工作人员至少培训12小时,基层工作人员至少培训6小时.
(3)专业类培训a)目的接受专业领域最新资讯、巩固和提升业务技能,并掌握岗位基本流程;b)适用范围各线中心及相关部门各岗位人员以各相关部门或各中心为单位组织;c)职责各线指定负责人负责,培训部及各单位人力行政部负责协助与监督;d)内容各线专业知识和技能,可分岗位细分;e)方式相关部门内部学习为主,辅以外送、2次培训、外请专家培训;f)时间送外培训1年1-2次每位工作人员专业培训类培训每年不少于24小时.
4.
2.4自我开发公司或者机构鼓励工作人员自我开发(工作人员进入高校、机构进修培训),并给予适当奖励.
(1)奖励条件a)在公司或者机构工作期间,学习并获得国家认可的资格证书(专指专业技术资格证、技能等级资格证、职业资格证).b)学习内容必须与本职工作密切相关.
(2)奖励办法a)获得初级资格证书奖600元;b)获得中级资格证书奖1500元;c)获得高级资格证书奖2000元;d)所有获得证书的工作人员,从证书获得之日起在公司或者机构工作的时间不得少于1年如未满1年,则单位收回其所得奖金.培训实施方式内训由行政人事部、内部讲师或外聘讲师到公司或者机构内培训;外训指由公司或者机构派工作人员到公司或者机构外接受培训.培训师资管理规章制度目的为了培养企事业单位讲师提升工作水准,有效利用培训资源,建设优秀师资队伍.我们提倡“1个优秀的企事业单位管理者同时也是并且也应该成为1个优秀的讲师”.优秀的管理者肩负的工作责任之1是将自己的知识、技能传播给其他人,而授课就是1种直接有效的手段.讲师管理原则按照师资的水平等级从低到高区分为初级讲师、2级讲师、1级讲师.讲师管理的原则是培养内部讲师,挑选评价外部讲师.即内部讲师将是优秀师资队伍的核心力量,应该以多种形式进行激励,以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平.内部师资管理
(1)内部师资是指承诺愿意为我公司或者机构人才培养和课程讲授作出工作的某个工作人员.除经认证的内部授权讲师外,未经认证和担任授课任务的人员,也称为内部讲师,享受课酬.级别相关标准课酬工作时间/(小时/元)非工作时间/(小时/元)初级培训师2052级培训师50801级培训师60100流程图责任人记录—培训专干“相关部门年度培训培训需求调查——各工作人员需求”IN评审二培训部经理1培训部经理年度培训计划——各中心/相关N部门主管审批_副总监\丫月度培训计划“月度培训计划实施培训专干记录表”培训实施培训专干W各工作人员“培训签到表”培训评估培训专干培训部经理“外训总结报告”1P各工作人员培训档案管理培训专干“人员培训审核或者培训专干签字表”培训费用管理培训部经理T各中心/相关1部门主管各工作人员培训专干培训部经理培训课程培训讲师培训时间地点培训方式培训内容简介序号相关部门签名序号相关部门签名1172183194205216227238249251026112712281329143015311632序号需求课题培训方式参训人员培训实施时间备注(其他要求事项)学员姓名公司或者机构/相关部门岗位基本信息培训课题培训时间授课人差旅费用课程费用培训内容摘要培训讲师评估评估项目优10良8中6差4极差2课程是否适用讲师讲课技巧(互动、讨论、询问、解惑)时间分配合理(内容讲完、重点突出)讲师实践经验丰富(经历、案例分享)讲师知识丰富、条理分明、逻辑性强(理论功底)对课程做总结性的回顾总分(满分60分)可借鉴之处培训感想培训人所在相关部门职位培训机构培训时间至,共天培训地点培训内容相关部门主管意见公司或者机构领导意见备注培训费用审核确认时间培训主题培训目标讲师地点培训对象培训实施记录(实际完成时间、参训对象等)培训评估(组织、讲师、效果评估)序号考核与反馈的工具负责相关部门时间1新工作人员培训统计表行政人事部新工作人员来公司或者机构当天2相关部门岗位培训计划表用人相关部门新工作人员到职前3新工作人员岗位培训与在职辅导反馈表行政人事部到职30天后4新工作人员岗位培训表现评估表行政人事部到职30天后5通用课程测试行政人事部根据培训计划而定6相关部门岗位培训测试用人相关部门根据培训计划而定7实操或观摩(写心得体会)用人相关部门培训当天序号姓名相关部门岗位/工种入职时间项目培训内容培训目标培训万工1培训讲师考核方式与时间通用培训LU/-X.冈位培训与在职辅导评价项目评价结果优良中差是否已了解相关部门的组织架构及相关部门功能是否己清晰了解自己的工作职责及岗位描述是否已认识相关部门里所有的同事是否觉得相关部门岗位培训有效果是否已接受了足够的相关部门岗位培训并保证可以很好地完成任务职业生涯规划是否完善评价项目评价结果优良中差该名新工作人员在1个月内总体工作表现该名新工作人员对公司或者机构的适应程度该名新工作人员对岗位培训的接受能力该名新工作人员的技能提升程度总体评价签名时间。