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2022-2023学年第二学期期末考试A卷参考班级商贸16级选修参考科目职场零距离班级姓名学号得分
一、单选题(每小题2分,共20分).电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听A.一声B.两声C.三声D四声.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是以()为原则A.对方为中心B.相互沟通为C.互相尊重D.合乎标准.在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是()A.近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部B.和人交谈时,应从下往上注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3—2/3为宜D.握手时应目视对方,面带微笑
4.公务场合应着()A.制服B.时装C.礼服D.民族服装.当自己的合法权益受到非法侵害时可以采取的手段有()A.依靠公安、司法机关寻求法律保护B.忍气吞声,委曲求全C.以牙还牙,报复对方D.通过非法途径与对方“私了”.那种认为“享有权利是自己的事情,履行义务是别人的事情”的错误主要在于没有真正懂得()A.享有权利的重要性B.履行义务需要付出C.权利与义务相区别D.权利和义务的一致性.三国时期,刘备在去世前对自己的孩子说,“勿以恶小而为之”,今天我们能够从中得到的启示是()A.一般违法和犯罪的本质是相同的,没有区别.大错往往是从小错开始的,要重视防微杜渐C.只要有了一般违法行为,就一定发展成为犯罪D.有一般违法行为不要紧,只要不犯罪就没关系.假定投资市场上有收益率为15%、4%和2%三种投资方式,通常情况下,与上述收益率相对应的投资方式依次最有可能是()A.商业保险政府债券存款储蓄B.商业保险存款储蓄政府债券C.股票金融债券存款储蓄D.股票存款储蓄企业债券.“绝对高回报、百分百的高收益”,这是不少投资广告的宣传词,这表明()A.应该踊跃购买该投资对象B.投资收益与投资安全无关C.广告具有欺骗性,因为投资收益越高,风险越大D.只要投资就有收益.中职生就业必做的准备是()
①求职信息的搜集
②求职信的准备
③求职面试的服装、礼仪准备
④面试前的心理A.
①②③B.
①②③④C.
②③④D.
①②④
二、判断题(每小题2分,共20分).正确认识自己,就是自我欣赏、自我评价().人格魅力不是与生俱来的,需要在实践中通过不断磨炼而提升().中职学生还未走向工作岗位,就不必学习工作方面的礼仪().职业道德有助于个人事业成功,对社会没有什么作用().在社会主义条件下,每一个劳动者的人格尊严和法律地位都是平等的().诚实守信、办事公道是针对个人职业而言的,非工作时间可不必遵守().服务和奉献的过程是职业历练的过程,是自我教育和自我完善没什么用().职业就是挣钱().首次就业的实际岗位一定要选择自己目标中的相关专业,争取一次就业就能谋到理想的工作岗位().个人礼仪修养的核心是养成高超的沟通技巧()
二、简答题(每题6分,共30分).就业需要做哪些准备工作?.简述霍兰德职业兴趣理论.什么是职业价值取向?它有哪些内容.劳动合同的含义和内容.劳动争议发生的解决途径有哪些
三、情景分析题(第1题20分,第2题10分,共30分).请你判断以下情境中人务做法的正误并说明理由情景1甲男甲女两白领在门口迎候来宾一轿车驶到,乙男士下车甲女上前,道“陈总您好!”呈上自己的名片又道“陈总,我叫李菲,是正道集团公关部经理,专程前来迎接您“乙男道谢甲男上前“陈总您好!认识我吧?”乙男点头甲男又道“那我是谁?”乙男尴尬不已情景2乙女陪外公司一女(丙女)进入本公司会客厅,本公司丙男正在恭候乙女首先把丙男介绍给客人“这是我们公司的刘总”然后向自己人介绍客人“这是四方公司的谢总”
2.一写字间内,三男三女正坐或走忙于工作甲男,西装配布鞋;乙男,花T恤;甲女,无袖超低空上装;乙女,透视装;丙男,短裤;丙女,紧身装一西装革履男士敲门,进入,环视之后,愕然,又退出门外,看写字间标牌,自言自语“这是一家公司吗?怎么人人穿着打扮不伦不类?”请问,敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问?请你从着装的角度进行回答。