2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师综合练习试卷A卷附答案

2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师综合练习试卷A卷附答案单选题（共50题）

1、（2018年5月）工作岗位研究应遵循的原则不包括（）A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.最优化原则【答案】B

2、（2016年5月）除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授和讨论【答案】B

3、（）是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或“多长时间考评一次”的问题A.绩效考评表标识B.考评指标及标准C.绩效考评周期D.绩效考评权重【答案】C

27、劳动定额的对象是劳动者的（）A.劳动生产率B.劳动量C.实际工作量D.计划工作量【答案】B

28、（2016年11月）因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的（）A.20%30%40%50%【答案】

29、李华于2009年8月与某企业签订了3年的劳动合同，2010年6月，企业因工作需要与李华协商解除劳动合同，李华表示同意；则其可以得到相当于其工资金额（）个月的经济补偿金12312【答案】A

30、对应聘者进行背景调查最好的时机是在（）A.面试前B.初试与复式的间隙C.上岗后D.面试后与上岗前的间隙【答案】D

31、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（）20小时30小时36小时40小时【答案】C

32、（2015年11月）（）是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现A.薪酬管理的基本策略B.薪酬管理的基本制度C.薪酬管理的根本目标D.薪酬管理的基本原则【答案】D

33、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理【答案】C

34、在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是（）A.本地区平均消费水平B.社会平均工资水平C.劳动就业实际状况D.劳动生产率增长率【答案】D

35、（）包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事的工作特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等A.知觉B.内因C.外因D.归因【答案】C

36、（2016年5月）（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘【答案】D

37、（2015年5月）（）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同【答案】A

38、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A.只要品德端正，学不学法无所谓B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D.遵纪守法与职业道德要求有一致性？【答案】D

39、（2019年5月）（）不属于企业信息采集和处理的基本原则A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性【答案】C

40、（2015年5月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】D

41、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是oA.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略【答案】D

42、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用A.质量指标B.数量指标C.多元指标D.单一指标【答案】C

43、下列关于集体合同的说法不正确的是A.集体合同为定期合同B.口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为3~5年D.劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准【答案】C

44、（）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量A.全部实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D.日历时间【答案】D

45、（2018年11月）用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳（）A.医疗保险B.社会保险C.失业保险D.工伤保险【答案】C

46、（2016年11月）以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成【答案】C

47、（2018年11月）（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划【答案】D

48、在内部招聘中最容易造成（）A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖【答案】D

49、（2016年11月）小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.1年【答案】C

50、（2015年11月）（）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬A.新金B.薪资C.奖金D.工资【答案】D多选题（共20题）

1、以下关于工作岗位调查的方法正确的是（）A.活动记录法的投入费用通常很低B.活动记录法采集的信息真实可靠C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记【答案】BCD

2、订立劳动合同时应遵循的原则包括（）A.平等原则B.协作履行原则C.合法原则D.协商一致原则E.自愿原则【答案】ACD

3、劳动法律关系的特点包括（）A.是劳动关系的现实形态B.内容是权利和义务C.双务关系D.非强制性E.协商性【答案】ABC

4、企业在招聘人员选拨中常用的方法有（）A.笔试B.面试C.情境模拟D.心理测试E.体检问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法A.问卷调查法B.调查研究法C.直接观察法D.档案记录法【答案】B

4、（2015年5月）根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（）

19.

92821.

7520.

8322.83【答案】B

5、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）oA.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方D.双方当事人平等协商一致后方才能变更合同A.目前的个人状况B.奖励和先进模范事迹事件C.与工作相关材料D.处分、取消处分相关材料E.甄别复查的材料【答案】ABCD

6、档案记录法可用于采集（）oA.组织过去的决策机构效果B.组织过去的决策效率C.组织过去的决策效果D.组织现在的文件审批效率E.组织现在的文件传递效率？【答案】ABC

7、绩效考评的作用包括（）A.有利于促进劳动分工科学化B.上级主管不必介入所有事务中C.有助于员工正确认识估价自我D.利于员工找到工作效率低下的原因E.减少员工之间因职责不清引起的误解【答案】BCD

8、薪酬支付的内容主要包括（A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付程序【答案】ABCD

9、从劳动定额的用途分析，以下属于劳动定额的种类的是（）oA.现行定额B.过去定额C.计划定额D.不变定额E.设计定额？【答案】ACD

10、培训需求的主体按岗位划分，可以分为（）A.新员工B.基层人员C.一般员工D.专业技术人员E.管理人员

11、以下劳动合同中，属于无效劳动合同的是（）A.主体不合法的劳动合同B.内容不合法的劳动合同C.违反法定的劳动合同订立程序的D.内容违反法律、法规的劳动合同E.采取欺诈手段订立的劳动合同【答案】ABCD

12、阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括（）A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺【答案】AC

13、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）等多个方面A.人体利用B.工具和设备设计C.作业分析D.工作条件的改善E.工作地布置

14、根据实施范围的不同，劳动定额可分为（）A.看管定额B.服务定额C.统一定额D.企业定额E.一次性定额【答案】CD

15、采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性但也有很多的缺点，主要表现在（）A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人，影响决策质量【答案】BCD

16、从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤有（）A.简历筛选B.笔试C.面试D.情景模拟测试E.背景调查【答案】ABCD

17、订立集体合同应当遵循的原则包括A.互利互惠、力求双赢B.诚实守信、公平合作C.兼顾双方的合法权益D.相互尊重、平等协商E.遵守法律、法规和国家有关规定【答案】BCD

18、以下关于加权选择量表法的说法正确的有A.便于反馈B.适应范围较大C.核算简单D.根据工作内容设计不同的考评表E.打分容易【答案】ACD

19、培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括A.培训的规模B.规划培训的内容C.培训的时间和活动场所D.培训的成本核算E.培训的师资配备？【答案】AC

20、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是A.爱岗敬业B.以人为本C.保护环境D.奉献社会【答案】AD大题共10题

一、李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为

5.0以上李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到

4.6而且不能矫正为了找工作，李琦找人开具了视力为

5.0的虚假证明文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大经说服教育，李琦不得不到医院复查经查证李琦视力在招工以前即为

4.6与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决为什么？（20分）【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期间有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件（2分）

（2）严重违反用人单位的规章制度的（2分）

（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的（2分）

（4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的（2分）

（5）劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的（2分）

（6）被依法追究刑事责任的（2分）在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为

5.0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为

5.0的虚假证明2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多后经医院查证，李琦视力在招工以前即为

4.6与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件（4分）

二、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才经过反复讨论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才根据上述情形，请回答以下问题⑴该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？（12分）

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序（6分）【答案】答⑴案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种

①报纸报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制（2分）

②杂志杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散（2分）

③广播电视广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立（2分）

④网上招聘网上招聘即通过因特网进行招聘由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用（2分）

⑤其他印刷品海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果（2分）总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素

（2）选择报纸发布招聘信息的基本程序包括

①选择刊登广告的报纸（2分）

②决定刊登广告的时间（2分）

③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请（2分）

④广告文稿的拟订、修改与审批（2分）

三、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续并支付招聘服务费8000元2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告辞职未获得批准此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分请结合相关法律法规对本案进行剖析？【答案】

（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同弓I发的纠纷争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还（4分）

（2）张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质（4分）

（3）ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持（4分）

（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿（3分）

（5）ABC公司为张某补缴的社会保险费（含公司为其补缴的个人应承担的部分），张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司（3分）

四、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300%支付违约金，并赔偿经济损失8万元此后，ABC公司为张某办理了人才弓I进等相关手续并支付招聘服务费8000元2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告辞职未获得批准此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底2005年8月，张某向公司递交了请

6、在管理策略上，现代人力资源管理属于（）的管理A.战术与战略相结合B.以战略为主C.静态与动态相结合D.以战术为主【答案】A

7、（2019年5月）（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位使其获得不同岗位的工作经验的培训方法A.工作指导法B.特别任务法C.工作轮换法D.现场培训法【答案】C

8、以下关于定员标准内容的说法错误的是（）A.规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B.规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业C.劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D.控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平【答案】假条，就一直未上班ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分请结合相关法律法规对本案进行剖析？【答案】

（1）本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还（4分）

（2）张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质（4分）

（3）ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持（4分）

（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿（3分）

（5）ABC公司为张某补缴的社会保险费（含公司为其补缴的个人应承担的部分），张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司（3分）

五、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标（18分）【答案】答⑴加班比重指标的计算公式为加班比重指标二计算期加班工时/计算期全部实际工作工时X100%本题中，职工李平8月份的加班工时为（25-23）x8+3x10=46（小时）（2分）全部实际工作工时为23x8+46=230（小时）（2分）则该职工8月份的加班比重指标为46/230x100%=20%（2分）

（2）加班强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时xl00o（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为46/（23x8）x100=25（3分）

（3）平均加班长度指标的计算公式为平均加班长度指标（工时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为46/23二2（工时/工日）（3分）

六、上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上

（1）创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训I也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造如果一个企业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心？2力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的从发展的远景规划以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度⑶培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷款公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升

（1）你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴？【答案】

（1）上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处

①培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕

②上海贝尔的福利计划不拘泥死板内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约这种方法比长期奖励更亲切、更有效

③上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果实际用途

（2）贝尔公司的福利制度对其发展的作用

①上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸弓I人才、保留人才起到了关键的作用无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约

②上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠

③福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入提高员工的热情和士气；能够稳定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象

七、某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天（制度工作时间为23天），其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标（18分）【答案】答

（1）加班比重指标的计算公式为加班比重指标二计算期加班工时/计算期全部实际工作工时x100%本题中，职工李平8月份的加班工时为（25-23）x8+3x10=46（小时）（2分）全部实际工作工时为23x8+46=230（小时）（2分）则该职工8月份的加班比重指标为46/230x100%=20%（2分）

（2）加班强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时xl00o（3分）本题中，职工李平的加班强度指标为46/（23x8）x100=25（3分）

（3）平均加班长度指标的计算公式为平均加班长度指标（工时/工日）二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日（3分）本题中，职工李平的平均加班长度指标为46/23=2（工时/工日）（3分）

八、（2017年5月）某房地产集团下属一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头请问该公司员工流失的原因是什么从中能够获得什么启示？（18分）【答案】

（1）员工流失的原因该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（6分）

（2）

①薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整（3分）

②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力（3分）

③薪酬结构的设计要科学适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性（2分）

④薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性（2分）

⑤完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（2分）

九、某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响第二年由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏请回答下列问题竞聘上岗的正确步骤是什么【答案】企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行

①发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等

②对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者

③组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试

④在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试

⑤组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系

一十、A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况其他一些人员也有离职倾向公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头请说明该公司员工流失的原因是什么从中能够获得什么启发？【答案】

（1）员工流失的原因有以下一些该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因（8分）

（2）从中获得的启示有以下一些

①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展（3分）

②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性（3分）

③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性（3分）

④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整（3分）

9、（）是进入实质性培训工作的第一步A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围【答案】A

10、你路过一家外表看起来很不错的杂货店，正赶上该店降价促销吸引了不少人驻足购买你会（）oA.多买一些B.不买，认为便宜没好货C.只是停下来看看，但不买D.有合适的东西就买【答案】D

11、如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资0的报酬A.100%B.150%C.200%D.250%【答案】B

12、（2015年5月）企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）oA.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】C

13、（2015年11月）（）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序A.能级分析法B.顺序法C.对比分析法D.排列法【答案】B

14、在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是（）A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.公正性与客观性D.明确性与具体性【答案】D

15、企业选择的薪酬政策必须和（）一致A.市场上人力资源的平均价位B.企业的薪资制度C.企业的总体人力资源策略D.企业经营目标【答案】C

16、笔试后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键是要（）A.客观、合理、不徇私情B.公平、合理、不徇私情C.客观、公平、不徇私情D.公平、公正、不徇私情【答案】C

17、在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于（）A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利【答案】

18、对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿，但竞业限制的期限不得超过（）A.12个月18个月24个月30个月【答案】C

19、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（）个月的工资6121524【答案】B

20、培训需求调查计划的内容不包括（）A.取得主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.制定调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法【答案】A

21、（2017年5月）关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（）A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面地介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象【答案】B

22、（2019年5月）（）是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告A.隐瞒广告B.秘密广告C.遮蔽广告D.不公开广告【答案】C

23、敬业的特征是（）A.主动、务实、持久B.积极、灵活、肯干c.温和、少言、朴实D.谦虚、服从、适应【答案】A

24、员工岗位操作训练记录的查看属于工作岗位调查方法中的A.日志法B.活动记录法C.档案资料法D.工作岗位写实【答案】c

25、职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1日调入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗，他的医疗期应该是个月3456【答案】D

26、2016年11月在绩效考评表格的主要内容中，是要回答。