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电子商务师理论知识考试题库及答案
1、()是法人(招标单位)决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为A、招人B、培训C、招标D、投标答案C
2、视频营销归根到底是营销活动,因此成功的视频营销要做到()A、要有高水准的视频制作B、要发掘营销内容的亮点C、既要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点D、以上说法都不正确答案C
3、“老外不会中文就敢来中国,而国人要学好外语才敢出国”这个标题满足了读者的()心理需求A、猎奇B、消遣C、求知D、感动答案B
4、《电子商务法》()开始正式实施2018-01-012018-10-012019-01-012019-10-01答案C
5、搜索引擎中()的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制83A、搜索器B、索引器C、检索器D、用户接口答案D
50、当前占据我国B2C市场份额最大的网上商城是()A、京东B、当当C、天猫D、亚马逊答案C
51、EAN由以下哪些部分组成A、前缀码B、厂商码C、物品项目代码D、校验码答案ABCD
52、影响搜索引擎自然排名的因素包括()A、服务器稳定性B、导航结构C、域名和文件目录名D、关键词密度和位置答案ABCD
53、目前条形码技术已在许多领域中得到了应用,已应有的领域有()oA、图书馆B、零售业C、质量跟踪管理D、仓储管理与物流跟踪答案ABCD
54、问答营销常用的平台有哪些()A、百度知道B、知乎C、新浪爱问D、SOSO问问答案:ABCD
55、计算机网络按拓扑结构分类有()oA、星形B、总线形C、环形D、圆形答案ABC
56、网上虚拟银行的责任和义务包括()A、依照客户的指示,准确、及时地完成电子资金划拨B、按客户要求妥当地接收所划拨来的资金C、如果资金划拨未能及时完成,银行有义务返还客户资金,并支付从原定支付日到返还当日的利息D、在国际贸易中,赔偿由于银行失误而造成的汇率损失答案ABCD
57、ASP通过()或()接口来访问数据库A、ADOB、ASPC、ODBCD、PHP答案AC
58、自动条码技术的实现需要很多外设,其中条码识讲读设备扫描器总体上可分为()A、接触式B、非接触式C、手持式D、固定式答案ABCD
59、提升客户提升服务质量涉及多种因素,硬件方面包括以下因素()A、工作态度和责任B、工作流程C、工作方法D、办公室配置答案BCD
60、常用的网络操作系统()WindowsNetWareUNIXLinux答案ABCD
61、在电子邮件中,对用户的阅读有重要影响的为()A、收件时间B、邮件标题C、邮件内容D、发件人账户答案BC
62、电子签名立法的重点为()A、确立电子签名的法律效力B、规范电子签名的行为C、明确认证机构的法律地位及认证程序D、规定电子签名的安全保障措施答案ABCD
63、网络数据库营销的独特价值主要表现在()方面A、动态更新B、方便C、客户主动加入D、改善顾客关系答案ACD
64、关于CSS正确的说法有()A、外部样式是独立的CSS文件B、内联式样式只包含在与它有关的标记内C、应用嵌入式样式,要将CSS代码置于<body>和</body>之间D、应用嵌入式样式,要将CSS代码置于一和一>之间答案ABD
65、目前国内提供电子杂志制作的网站较有影响的有()oA、新浪B、通易C、博大D、希网答案BCD
66、二维码在日常生活中的两种应用形态可以分为()oA、线上营销B、被读类C、电子营销D、主读类答案BD
67、在物流系统中应用GPS技术采集和跟踪信息,其好处是()A、实时监控B、动态调控C、出库入库管理D、服务客户答案:ABCD
68、物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及的总称A、资料B、图象C、数据D、文件答案ABCD
69、微信公众号营销时,策划与推广营销活动要注意的是A、重视内容和质量B、注重细节与整体的协调性C、注重用户体验D、操作尽量简单答案ABCD
70、C2C交易平台有oA、淘宝网B、拍拍网C、阿里巴巴D、当当网答案AB
71、就消费者本身而言,影响消费者的购物因素包含A、年龄B、性别C、职业D、商品的颜色答案ABC
72、以下哪些为信用卡支付的购物流程oA、持卡人决定购买一些商品B、商户接受订货合同C、商户按订货单将货发给持卡人D、持卡人将订货单和付款指令发给商户答案ABCD
73、静态网站一般由组成A、动态语言B、HTML网页C、文件D、数据库答案BC
74、直播间的观众对商品的比较选择来自于主播商品的描述,所以主播商品的描述要注意A、对产品的参数描述充分B、可适当夸张商品的功能C、要有文字、图片等多种形式描述D、直接对比竞争对手同类商品来反映优势答案AC
75、电子商务模式有oA、B2BB、B2GC、B2CD、C2C答案:ABCD
76、销售数据分析的主要内容A、整体销售分析B、区域布局分析C、产品线分析D、价格体系分析答案ABCD
77、物流成本分析包括oA、物流成本计划B、装卸搬运成本C、物流成本核算D、物流成本分析答案CD
78、邮件标题不能oA、空白标题B、超长C、简短D、明了答案AB
79、家电物流过程包括家电零件、材料采购、集中加工、制造与装配、包装()()运输、配送中心入库、配送交货等环节A、搬运B、储存C、装车D、装卸答案AC
80、在电子商务条件下,卖方对标的物的()承担担保义务A、权利B、质量C、时间D、地点答案AB
81、网站信息归类时要考虑到不同的因素,主要的方法有()A、根据关键词归类B、根据时间归类C、根据时效性归类D、根据重要性归类答案ACD
82、随着互联网及移动设备的发展,我国的视频营销经历了()三个阶段A、长视频营销B、短视频营销C、直播营销D、微营销答案ABC
83、按照信息的收集方法分类,搜索引擎可以分为()A、目录式搜索引擎B、元搜索引擎C、全文搜索引擎D、机器人搜索引擎答案ABC
84、在SET协议的支持下,参与网络商品直销流程的各方有()A、消费者B、商家C、支付网关D、政府113答案:ABC
85、下列平台属于网络广告联盟的是()A、网易邮箱B、搜狗联盟C、谷歌联盟D、腾讯QQ答案BC
86、第四代计算机网络的核心()A、中速B、单一性C、高速D、多媒体应用答案CD
87、在HTML中,在表格标记中使用的属性包括()ocolscellpaddingvalignbgproperties答案ABC
88、获得网络客户反馈的方法包括()A、为网络反馈者提供有偿产品B、邀请客户出席公司会议C、为客户创建在线社区D、在客户的生日或假日定期保持联系答案BCD
89、下列哪些内容是传统商务交易相关的内容?A、交货日期B、运输方法C、质量保证D、付款条件答案:ABCD
90、交易评价的作用()oA、帮助交易双方相互了解B、不利于双方的相互了解C、降低交易成本D、提高交易成本答案AC
91、无形商品的电子商务模式主要有()A、网上赠与B、广告支持C、付费浏览D、网上订阅答案ABCD
92、有关博客营销说法正确的是()A、文章内容和表现形式灵活B、相对门户广告具有更大自主性C、不利于搜索引擎抓取和用户检索D、内容易于被持续发现和长期阅读答案ABD
93、联合国《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词做了广义解释“包括不论是()或()的一切商务性质的关系所引起的种种事项A、商业型B、契约型C、非契约型D、非商业型答案:BC
94、客户投诉内容,就服务投诉方面,一般包括()A、服务质量B、交货时间C、服务态度D、服务方式答案ACD
95、目前国内自建网站运作网站B2B模式的大型企业有()A、海尔B、联想C、京东D、淘宝网答案AB
96、客服回访阶段的要求()A、根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程B、及时将处理结果向投诉的客户反馈C、关心询问客户对处理结果的满意程度D、可按投诉类别和情况,提出相应的解决问题的具体措施答案ABC
97、即时通讯工具在网络客户服务中的应用主要表现为()A、在线咨询服务B、在线导购鼓舞C、网络广告D、病毒性营销传播答案ABCD
98、根据客户角度FAQ可分为()oA、潜在客户B、新客户C、未来客户D、老客户答案ABD
99、采用数字签名和加密技术相结合的方法,可以很好地解决信息传输过程中的()等问题A、完整性B、功能性C、有效性D、防抵赖性答案AD
100、提高客户忠诚的方法有哪些()A、提升客户交易满意度B、积分奖励C、增加信任感和情感交流D、加强内部管理答案ABCD
6、网络广告策划是指根据广告主的网络营销计划,在()的基础上对广告活动进行整体的规划或战略策略A、市场调查B、市场分析C、企业需求D、企业成本答案A
7、如果不小心挂断了电话该怎么办?A、过一会再回B、等对方回C、主动立即回拨D、什么也不做答案C
8、商品交换以商业为媒介进行,形成产销分离的间接流通渠道,这种渠道主要由商业环节构成,因而又可以称为()A、工业渠道B、商业渠道C、消费渠道D、生产渠道答案B
9、网络交易中心既不是买方的卖方,也不是卖方的买方,而是交易的()A、中间商B、介绍者C、组织者D、居间人答案D
10、根据搜索引擎优化原则,网页文本内容应在()之间A、50-100个字B、60-120个字C、80-150个字D、100-250个字答案D
11、第三方网上支付平台在与各家银行密切合作的前提下,为商户提供O网上支付服务A、整合型B、复合型C、单项型D、独一型答案A
12、电子商务法的调整对象既有民法调整的社会关系,也有()调整的社会关系A、民法行政法C、宪法D、安全法答案B
13、()网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议价型答案A
14、具体采用物流分析的哪种方法,要根据()和所掌握资料的性质与内容来确定A、物流成本控制B、物流计划C、物流成本D、物流特点答案D
15、不属于C2C的交易平台是()oA、淘宝B、拍拍C、阿里巴巴D、易趣答案C
16、针对(),营销诉求集中在商品基本功能上A、最低层次市场安全需求层次市场C、社交层次市场D、自我实现需求市场答案A
17、处理客户投诉的提出解决方案阶段,应()A、向客户说明解决问题所需要的时间B、进行语言解释C、认真倾听,安慰客户D、及时将处理结果向投诉客户反馈91答案A
18、()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题A、商品质量B、购销合同C、服务D、流通答案D
19、()是伴随着国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动A、宏观物流B、微观物流C、国际物流D、社会物流答案C
20、选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则其中最重要的因素是()A、质量B、成本C、交付D、服务答案A
21、关于职业选择的意义,你赞同的看法是()A、职业选择意味着可以不断变换工作岗位B、提倡自由选择职业会导致无政府广义C、职业选择有利于个人自由的无限扩展D、职业选择有利于促进人的全面发展答案D
22、数字证书是一个包含证书持有()、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件A、个人信息B、集体信息C、企业信息D、银行信息答案A
23、()是商业网站的核心竞争力,反映其对客户的吸引力A、人数B、名声C、声望D、人气答案D
24、网络推广软文是一种很好的推广方式,软文的本质是()A、新闻B、评论C、广告D、故事答案C
25、为了避免邮件被当做垃圾邮件,应使用能使人产生信任的()A、标题B、内容C、插图D、附件答案A
26、以下哪个描述的是兴趣电商()84A、绝大部分的交易,都是从“搜索框”开始的B、利用人与人之间的信任进行销售,比如基于微信的微商、社区团购C、触点生产内容,内容让用户有“逛”的欲望,逛着逛着,突然被内容打动D、基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质答案D
27、搜索引擎中主要考虑的因素是()oA、确定关键词B、设置标题C、使用动静结合的网页D、拓展链接广度答案D
28、物流成本的削减,对具有乘数效应76A、企业利润的减少B、企业资产的增加C、企业利润的增加D、企业资产的减少答案C
29、短视频以为主要传播渠道A、电视B、手机APPC、电影院D、网站答案B
30、对于同一种编码系统,一种商品只有一个oA、编码B、代码C、条码D、内码答案A
31、搜索引擎优化中唯一一项不决于网站自身的是oA、确定主关键词B、设置标题C、付费到搜索引擎D、链接广度答案D
32、所有移动电子商务各种商务模式取得成功的先决条件是A、多种服务形式B、高水平的安全性C、较高的盈利D、技术的先进性答案B
33、以下域名用于政府部门A、govB、orgC、eduD、com答案A
34、以下()不属于第三方物流的经济价值.A、成本价值B、客户价值C、服务价值D、社会价值答案B
35、采用条形码技术虽手工输入不便,但易于实现商品编码输入的()oA、速度化B、自动化C、效率化D、科技化答案B
36、()是高尚道德情操在职业活动中的体现,是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则A、严守机密B、办事公道C、廉洁奉公D、坚持原则答案C
37、相对于传统营销,现代营销强调的是以()为中心A、服务B、市场C、产品D、顾客答案D
38、IP地址是由一组()的二进制数字组成A、4位B、64位C、32位D、8位答案C
39、由于产品优惠打折而购买商品,体现了消费者的()A、惠顾购买动机B、感情购买动机C、理智购买动机D、逻辑购买动机答案C
40、高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术,下列选项中属于射频技术的是()A、LBSB、蓝牙C、RFIDD、无线通讯技术答案C
41、重视顾客的()是实施网络营销个性化服务的重要的手段A、当前价值B、短期价值C、未来价值D、长期价值答案D
42、关于数字证书的说法中,错误的是()A、数字证书是一个经证书认证机构CA数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件B、在网上进行信息交流及商务活动时需要通过数字证书来证明各实体消费方、商户/企业、93银行等的身份C、数字证书采用公开密码密钥体系D、数字证书又称为数字凭证,但不是数字标识答案D
43、PSTN又称()oA、公共交换电话网络B、公共交易电话网络C、私人交换电话网络D、私人交易电话网络答案A
44、实行(),可以在降低物流各环节的成本方面给企业提出明确的目标A、储存费用管理B、成本计划管理C、物流成本管理D、包装费用管理答案B
45、物流是()指生产及流通过程中将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构A、食物链B、供应链C、生产链D、生物链答案B
46、下单转化率是指()A、最终下单人数/询单人数又100%B、完成付款客户数/该商品的总访问数X100%C、加购人数/下单人数X100%D、确认订单客户数/该商品的总访问数又100%答案D
47、移动通信指通信的双方,至少有一方是在()中进行信息的传输和交换A、静止B、移动C、通话D、利用手机答案B
48、()>邮件开信率A、邮件送达率B、邮件退信率C、引导点进率D、附件点进率答案A
49、搭乘公交车刷公交卡属于NFC的()应用A、交换传输数据B、智能媒体C、电子票证D、付款和购票答案D。