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文本内容:
保安公司半年工作总结保安公司半年工作总结20—年上半年,护卫部在公司的正确领导下,在各个部门的支持和配合下,抓住市场发展的良好机遇,不断拓展业务,提高服务水平和管理质量,使经济效益和社会效益得到明显提高公司保安从业人员在今年上半年从1900余人,发展到20余人,人防派驻服务客户达190个单位,充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业保一方平安的作用半年来,我部认真贯彻执行公司有关规定和决策,坚持拓宽保安市场,紧紧围绕安全、可靠、守信、满意的服务宗旨上半年,共招收新队员458人,辞退162人,增员100余人,劳务费回收1350余万元,进行安全检查300余次,上报安全隐患80余起,整改80余起,好人好事60多件,协助公安机关擒获各类违法犯罪分子20余名,制止违法活动、平息斗殴事件200余起,为公安机关提供破案线索40多条,为客户发现和消除各类不安全隐患50多处,挽回客户单位经济损失150余万元,拾金不昧30次,收到客户表扬信300份,承担各类临时社会安全治安防范保卫任务12次,共出动人数达200人次通过全体保安从业人员的共同努力,队伍发展不断壮大,五湖四海他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人上半年我们之所以能在闹事多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,得到客户单位的一致好评,全体队员的共同努力功不可没这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水
三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难我们将迎难而上,做好工作具体讲,要做到三个再创新,两个大提升,最后实现三个方面的满意即在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让领导满意,让客户单位满意,让来-办事的领导、客户,满意以上是我们保安队20-上半年的工作总结,不到、不妥、不对之外,恳请领导批评指正保安公司半年工作总结—物业管理处是—物业管理有限公司新组建的第一个物业管理处,对于这个年轻的管理处来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年在酒店的支持下,在公司经理的领导下,自接管以来,公司倡导以人为本的服务理念坚持优质服务,客户至上的工作标准开展日常安全管理服务工作,从前期介入时的混乱工地到如今优美的居住环境无不体现了我们取得的可喜成绩现对半年来的工作做如下总结
一、治安防范方面保安部自组建以来,一直肩负着维护公司利益,保护业主生命、财产安全的神圣职责由于新队员来自五湖四海,综合素质参差不齐,务必对队员进行综合培训为了加强小区的治安防范力度,实行外来人员登记制度,尽量把安全隐患减小8月份以前—物业保安由酒店统一管理,得到了酒店的大力支持8月份以后,根据公司的发展需要及实际情况—物业保安由物业管理处直接管理在此期间共对队员培训40余次,内容包括军训、思想品德、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事件的处理等通过综合培训,保安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍期间处理突发事件5起,抓获犯罪嫌疑人5名,得到公司领导的表扬和鼓励为了更好的规范队员的工作行为,制定了《保安员服务管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制度》、《装修管理规定》、《对讲机使用管理规定》等
二、消防、监控方面前期介入阶段,同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作使其更好的发挥作用,正常运做监控中心是整个小区的中心枢纽,实行24小时轮班监控制度为了更好的完善消防监控工作规程,制定了《消防安全管理制度》,定期组织队员进行消防演练,开展防火宣传教育在此期间共处理火警误报40余次,处理电梯使用违章25起利用房间对讲接待业主投诉8次,都及时的进行了处理和回复实行每月1次消防设施设备项目统计能够及时把损坏的部件反馈给工程部进行维修
三、装修管理方面为了更好的规范装修行为,组织了全体队员进行装修管理知识培训从开始的装修管理不规范,到现在的井井有条,摸索出了一套行之有效的装修管理规程对进场施工人员严格把关,凭证出入小区;对进出物品严格检查,确保了公司和业主的财产安全;对进场装修材料实行定点摆放,及时清理、清运,确保了辖区内无乱堆乱放现象;对所有进场机动车辆实行一车一位,规范了车辆管理;对装修材料使用电梯实行跟踪监管,发现违章行为立即制止;对电梯卫生实行谁污染谁负责,确保了电梯的正常运转及环境卫生
四、服务规范方面我们一贯本着酒店式管家服务的经营理念,是我们工作的指导思想,时刻心系客户,让业主感到家的温暖和舒适保安作为公司的一面窗口,服务水平的高低直接反映着整个物业公司的管理和形象第一时间接触客户的是我们保安,我们要不断的加强学习培训,心系客户,主动热情的为业主服务,把业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做,细小之处见真情要想提高我们的服务水平只有高标准严要求,来规范我们的服务行为建立完善的工作制度,管理制度,使我们的工作规范化、制度化、公开化,做到高效优质,这样才能为我们的业主创造一个良好的工作、生活、秩序和优美舒适的环境当然我们的工作还有许多做的不到位之处
1、上级安排的工作没有落到实处,个别员工不重视,直接影响了工作效率;
2、服务意识淡薄,转变员工的服务观念还有待加强培训;
3、对装修施工的监管力度不够,个别员工胆小怕事,原则性不强,致使装修管理现状有些混乱;
4、对物业管理知识了解的还不够透彻,希望通过强化培训来改变员工的管理意识20—年即将过去,虽然我们取得了一些成绩,但每一个发展和进步,都与公司领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的但我们深知,工作中还存在很多不足,离我们业主的要求还有差距新的一年面临新的挑战和考验,我们将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量,总结吸取20_年的经验和教训,抓住机遇,积极进取,为实现物业管理再攀新高,把小区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作!实现了社会效益和经济效益双丰收,为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献现将上半年护卫部工作总结如下
一、强化服务质量,拓展保安服务经营领域围绕为我市经济建设服务的出发点,公司大力拓展业务,新组建2个大队(夜巡大队、娱乐大队)
1、新增加夜巡大队,配备汽车4台,摩托车4台,人员33人,涉及工行、农行、中行、建行、商行、交行、邮政、信合等,合计191个岗点;
2、新增加娱乐保安大队,人员100余人,涉及乐巢酒吧、英伦公馆、天街娱乐城、歌库KTV、世佳动漫城等35个岗点目前,保安业务市场基本上占领了全市较大型各个单位,岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业,为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理,协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用
二、以人为本,提高保安队伍整体素质保安服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低从今年上半年开始,护卫部一直贯彻公司加强队伍管理理念,狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体素质扩大招聘范围,不仅仅在各大人才市场常期驻点,在网络上、村镇村委会里,各个大队人员的相互介绍等方面,全面的进行着招聘事项,让更多想从事保安服务行业的人员能找到我们公司严把进人关,对新招收的保安人员严格按照岗前培训、班长带班实习,实行传、帮、带制度,护卫部在短短六个月内,共招保安队员350多人,通过严格目测、面试、政审、体检合格后,录用了一批素质较佳队员,成功组织安排了多期培训班,训出合格保安员300余人,满足了保安业务发展需要
三、深化保安品牌,为服务单位保平安今年,按照国家政策的指示,我公司积极响应,换发新式保安服装,截止6月份,分别发放于学校、水电中心、设备公司、各大银行岗点等50多个单位共计420余人,为宜昌城市面貌提供了新的亮点,为我公司与时俱进、创一流保安奠定了良好基础上半年,护卫部领导班子解放思想,实事求是,对大队严格管理、整顿好中层队伍,深化保安品牌护卫部以此为契机,紧紧围绕为客户提供安全防范服务,协助公安机关维护社会治安这个中心任务,加强队伍职业道德教育,培养队员的敬业精神,教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务,把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位,切实履行好自己的职责坚持从实际出发,以严格管理,保证上岗质量;开拓领域,培养优秀人才为目标,按照严谨、务实、科学、高效的培训方针,不断改进培训内容和培训方法,从端正队员认识入手,加强政治思想教育,引导队员树立正确的人生观、从业观,培养学员学保安、干保安、爱保安的热情,加强保安理论与保安实践的结合,强化技能训练,努力提高学员的综合素质,为人防增添新鲜血液例如,全市校园安全、重大活动已经都离不开保安,在去年承担多次重大活动保卫工作任务中,派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕困难辛苦,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉,逐步深化宜昌保安品牌
四、大力加强保安队伍建设,提高保安队伍综合实力高素质的保安队伍对于保安业务发展具有决定性意义遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓,护卫部认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《查岗制度》等四项日常管理制度,要求各个大队始终坚持依法从严原则,严格要求、严格教育、严格管理,把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍
1、开展队伍思想整顿,规范队员思想行为,提高为客户服务的质量,增加顾客满意度今年以来,由于保安业务市场不断扩大,新进保安员较多,要求护卫部把好进入关的同时,针对目前队员的整体年龄偏高,缺乏保安工作实际经验,客户的要求又越来越高,护卫部及时采取一些措施特别要求大队长深入基层,抓紧队员的思想教育,从行动上关心、爱护他们,使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色,增强他们的职业荣誉感,回报社会,为客户提供优质服务如各个大队长经常召集休息队员,通过多层次的说话,端正有些保安员的思想认识,工作态度和服务意识,经过一段时间的教育,保安队员的综合素质得到了较大的提高,客户无投诉
2、严格督察,落实各项规章制度公司根据保安工作的实际情况,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,对各项规章制度进行跟踪督察公司督察队不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况,上半年,共出动督查42次,岗点603个,被检查人员974人,当场纠正不规范的保安执勤行为31人次,发放各类宣传资料及通知600多份,同时,对41名保安人员违纪行为较严重的,上报公司作出严肃处理,确保了保安员在岗执勤良好的精神风貌这样,减少了违法违纪问题发生,受到客户领导好评,不断加强了保安队伍正规化建设,努力提高保安队伍整体战斗力
3、重视企业文化发展,增强团队凝聚力公司充分认识到企业文化对于公司发展的重要性,结合公司实际,通过保安内部刊物,及时报道了保安服务业保安公司半年工作总结光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去回顾我们保安队在20-半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结
一、关于上半年的工作由于我们是商住一体的小区,而且又是客户单位比较重要的管理位置,责任重大,压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我们重点抓了三项工作一是抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持两手抓一手抓人员的配备,一手抓素质的提高在人员的配备上,我们从年轻有活力的队员;同时,我们还注意从退伍军人中招聘优秀队员通过半年的努力,我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主在队伍建设上,我高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训同时我们还专门邀请-市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求队员上岗后,我们还坚持每周半天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍二是抓制度建设工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,不以规矩,不成方圆团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成如值班队员必须提前分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩三是抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的可塑性很大,但是可变性也很大因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放在工作方法上,我们根樨不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,灵活多样地实施思想品德的教育如我们抓住人员成功阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开人的价值在哪里?、怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?、我认为一位合格的保安应是的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上对工作中出现的问题和差错,我们要求不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了三多三无的喜人局面即工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无
二、半年工作的体会半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅主要得益于以下几个方面一是得益于领导的正确领导和悉心关怀首先,大队长身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,多个领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,客户单位主管等领导,都能亲临现场,组织指挥所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证二是得益于工作上的创新我们是在从事保安工作的首先是在工作内容上创新我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望其次是思想观念上的创新我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念如在报纸上,在发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个为什么?,收到了事半功倍的效果使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变三是在工作方法上创新工作方法在工作中尤为关键面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变这种有益的创新尝试事实证明是有效的、成功的很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心三是得益于全体队员的共同努力我们的队员大多数是来自。