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信息系统项目管理师试题及答案
1、()不属于管理文档A、变更控制记录B、开发计划C、项目总结报告D、需求文件评审记录答案B
2、某项目采用敏捷管理方式,项目经理给领导汇报了项目的执行速度和团队绩效情况,请领导对提交的项目文档进行审核,以确定下一阶段在哪些方面做出改进当前项目处于敏捷项目管理中的()阶段A、探索B、推测C、适应D、结束答案C
3、软件工程需求分析阶段,使用实体联系图表示()模型A、行为B、数据C、功能D、状态答案B
4、()不属于项目收尾的输出A、合同文件B、管理收尾规程C、合同收尾规程D、组织过程资产更新答案A
5、()不属于“互联网+”的应用A、滴滴打车B、AlphaGoC、百度外卖D、共享单车答案B
6、TCP/IP模型中,()协议属于网络层协议A、ARP答案B
48、存储转发是网络传输的一种形式,其问题是不确定在每人节点上的延迟时间克服该问题最有效的方式是()A、设计更有效的网络缓冲区分配算法B、设置更大的缓冲区C、提高传输介质的传输能力D、减少分组的长度答案C
49、以下关于软件质量保证的描述中,()是不正确的A、软件质量保证应构建以用户满意为中心,能防患于未然的质量保证体系B、软件质量保证是一系列活动,这些活动能够提供整个软件产品的适用性证明C、在质量保证过程中,产品质量将与可用的标准相比较,也与不一致产生时的行为相比较D、软件质量保证是一个审查与评估的活动,用以验证与计划、原则及过程的一致性答案D
50、影院向消费者线上提供订票、卖品优惠及其他会员服务,线下提供商品或服务,此模式成为0A、020B、B2BC、B2GD、C2C答案A
51、以下关于移动互联网发展趋势的叙述中,0是不正确的A、移动互联网与PC互联网协调发展,共同服务经济社会B、移动互联网与传统行业融合,衍生新的应用模式C、随着移动设备的普及,移动互联网将逐步替代PC互联网D、移动互联网对用户的服务将更泛在,更智能,更便捷答案C
52、()旨在建立对未来输出或正在进行的工作在完工时满足特定的需求和期望的信心A、质量控制B、质量规划C、质量保证D、质量改进答案C
53、为了表达一只小狗的信息,可以用汉字“小狗”,也可以通过一只小狗的彩色图片,还可以通过声音文件“汪汪”来表示同一个信息可以借助不同的信息媒体表现出来这体现了信息的()A、传递性B、依附性C、及时性D、动态性答案B
54、()不属于风险识别阶段的成果A、低优先级风险的监视表B、己识别出的风险列表C、风险征兆或警告信号D、潜在的风险应对方法列表答案A
55、关于的WBS描述正确的是()A、WBS分解得越详细越利于项目的执行B、WBS的元素可以几个人同时负责C、WBS完成后,就不能对WBS进行修改D、WBS中下级元素之和等于上级元素答案D
56、可用于风险识别的工具技术是()A、决策树SWOTC、概率影响矩阵D、波士顿矩阵答案B
57、在确认范围过程中,()主要关注项目范围对项目进度、资金和资源的影响,这些因素是否超过了组织承受范围,是否在投入产出上具有合理性A、客户B、管理层C、项日经理D、项目团队成员答案B
58、属于无线局域网WLAN标准协议A、
802.6B、
802.7C、
802.8D、
802.11答案D
59、在项目评估过程中,不可以由进行评价、分析和论证A、政府主管部门B、项目建设单位C、银行D、第三方评估机构答案B
60、关于项目成本预算的描述,不正确的是.A、范围基准、风险登记册和活动成本估算是制定预算过程的有效输入B、资源日历中可获得项目资源和类和使用时间,以确定各阶段的资源成本C、做项目成本预算时,需按照正参分布规律,依时间分配成本D、成本基准是经过批难的,包括应急成本,但不包括管理答案C
61、辅助功能研究是项目可行性研究中的一项重要内容以下叙述中正确的是A、辅助《功能》研究只包括项目的某一方面,而不是项目的所有方面B、辅助《功能研究只能针对项目的初步可行性研究内容进行辅助的说明C、辅助《功能》研究只涉及项目的非关键部分的研究D、辅助《功能》研究的费用与项目可行性研究的费用无关答案A
62、软件开发过程中的技术评审的目的是A、评价软件产品,以确定其对使用意图的适合性,表明产品是否满足要求B、监控项目进展的状态,评价管理方法的有效性C、从第三方的角度给出开发过程对于规则、标准、指南的遵从程度D、评价软件开发使用的技术是否适用于该项目答案A
63、不属于对需求描述的精确性要求A、能确认需求B、能验证需求的实现C、能估算需求的成本D、能评估需求变更的影响答案D
64、关于软件测试的描述,不正确的是()A、采用桌前检查、代码走查和代码审查属于动态测试方法B、控制流测试和数据流测试属于白盒测试方法C、软件测试可分为单元测试、集成测试、确认测试、系统测试等类别D、回归测试的目的是在软件变更后,变更部分的正确性和对变更需求的符合性以及功能、性能等要求的不损害性答案A
65、某系统集成公司的变更管理程序中有如下规定“变更控制委员会由公司管理人员、甲方主管、项目经理、关键开发人员、关键测试人员、质量保证代表和配置管理代表组成变更控制委员会的职贵为批准基线的建立和配置项的确定:代表项目经理和所有可能因基线变更而受到影响的团体利益:审批对基线的变更:批准基线库产品的建立”下面说法正确的是()A、质量保证代表应负责独立监督项目的质量过程,不应加入变更控制委员会B、变更应由项目组以外的组织负责贵审批,项目经理、开发人员和测试人员不应加入变更控制委员会C、变更控制委员会只应代表公司领导和项目经理的利益,不应代表所有可能因基线变更而受到影响的团体利益D、该公司的上述规定是根据公司的实际情况制定的,可以有效运转答案D
66、业务流程重构(BPR)注重结果的同时,更注重流程的实现,所以BPR需要遵循一定的原则,()不属于BPR遵循的原则A、以流程为中心的原则B、团队管理原则C、以客户为导向的原则D、风险最小化原则答案D
67、以下关于UML的叙述中,()是正确的A、UML是一种标准的图形化建模语言B、UML是一种可视化的程序设计语言C、UML是一种开发工具的规格说明D、UML是一种程序设计方法的描述答案A
68、软件过程管理一般包括启动和范围定义;软件项目计划;();评审和评价;关闭和软件工程度量A、需求管理B、软件项目实施C、项目测试D、变更管理答案B
69、信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件,以及()组成的人机一体化系统A、信息资源、信息用户和规章制度B、信息资源、规章制度C、信息用户、规章制度D、信息资源、信息用户和场地机房答案A
70、不属于人工智能技术的应用A、机器人B、自然语言理解C、扫码支付D、图像识别答案C
71、某系统集成企业迫于经营的压力,承接了一个极具技术风险的项目,该项目的项目经理为此:调用了公司最有能力的人力资源,组织项目组核心团队成员培训,与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议,从项目风险管理的角度来看,该项目经理采取了
(1)的应对策略,并采取了()风险应对措施A、应急分享B、正向风险C、转移风险D、负面风险答案B
72、项目经理小王负责某项目管理,考虑到项目人力资源紧张,就与三个在校学生签订了兼职劳务合同,并允许这三名在校学生可以利用互联网进行办公,同时规定每周三上午这些学生必须参与团队的工作会议以下针对上述情况的观点中,正确的是()A、三名学生不属于项目团队成员B、项目经理小王组建了虚拟项目团队C、三名学生不可以参加项目团队会议D、项目经理小王利用了谈判技术来组建团队答案B
73、在配置管理中,基线是一组经过审查并且达成一致的规范或工作产品是开发工作的基础配置管理员根据《项目计划文档》、《配置管理计划》、《配置项管理表》等文档,创建了()基线A、内部或外部B、设计或构造C、计划或发行D、构造或发行答案D
74、根据《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》的规定,电子政务项目实施机构应在电子政务项目竣工验收后()个月内,根据建设单位档案管理管道,向建设单位或本机构的档案管理部门移交档案A、6B、1C、2D、3答案D
75、关于需求管理的描述,正确的是()A、需求管理包括在产品生存周期中维持需求一致性和精确性的所有活动B、从测试用例和测试报告的描述中追踪到用户原始需求的过程是正向追踪C、需求文件之间的跟踪用于检查需求分解中可能出现的错误或遗漏D、需求跟踪矩阵中可以不体现测试策略和测试场景的跟踪结果答案C
76、网络路由器()A、可以连接不同的子网B、主要用于局域网接入InternetC、主要起分隔网段的作用D、工作在数据链路层答案A
77、现代企业信息系统的一个明显特点是,企业从依靠信息进行管理向()转化A、知识管理B、管理信息C、管理数据D、决策管理答案A
78、关于信息系统项目开发可行性研究的描述,不正确的是()A、信息系统项目开发的可行性包含可能性、效益性、必要性和创新性四个方面,四者相辅相成,缺一不可B、信息系统项目可行性研究从技术、经济、社会和人员方面进行调查研究C、技术可行性分析考虑项目开发的风险、人力资源的有效性、技术能力的可能性、物资的可用性D、经济可行被分析考虑项目的投资收益和项目的社会效益答案A
79、为了防止航空公司在甲地一个售票点与在乙地另一售票点同时出售从城市A到城市B的某一航班的最后一张机票,航空公司订票系统必须是()A、实时信息系统B、批处理信息系统C、管理信息系统D、联网信息系统答案D
80、某公司项目经理在管理一个项目时,怀疑有项目组成员曾将客户内部信息泄露给客户的一个竞争对手,项目经理此时较恰当的做法是()A、与项目组成员讨论此问题B、提醒团队成员注意并制定预防措施C、与其他项目组经理讨论此问题D、更好项目组成员答案B
81、关于项目管理的描述,不正确的是()A、项目管理的主要目的是实现企业管理目标B、在项目管理中,时间是一种特殊的资源C、项目管理的职能是对资源进行计划、组织、指挥、协调、控制D、项目管理把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中答案A
82、当采用标准UML构建系统类模型(ClassModel)时,若类B除具有类A的全部特性外,还可定义新的特性以及置换类A的部分特性,那么类B与类A具有()关系A、聚合B、泛化C、传递D、迭代答案B
83、()风险应对策略是指通过改变计划,以排除风险,或者保护项目目标不受影响,或对受到威胁的一些项目目标放松要求A、消极B、积极C、接受D、提高答案A
84、做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更加有效关于变更工作程序的描述,不正确的是()
(1)及时,正式的提出变更,且留下书面记录
(2)变更初审的常见方式为变更申请文档的格式校验
(3)变更方案论证首先是对变更请求是否可行实现进行论证
(4)审查过程中,客户根据变更申请及评估方案,决定是否变更项目基准
(5)发出变更通知并组织实施
(6)变更实施的工程监控,配置管理员负责基准的监控
(7)变更效果评估中的首要评估依据是项目的基准
(8)基准调整后,需要判断项目是否已纳入正轨A、235B、24612345678答案B
85、能把企业组织结构和企业过程联系起来的信息系统规划工具为()A、P/0矩阵B、R/D矩阵C、IPO图D、C/U矩阵答案A
86、18年5月第26题关于UML的描述,不正确的是()A、UML是一种可视化编程语言B、UML适用于各种软件开发方法C、UML用于对软件进行可视化描述D、UML适用于软件生命周期的各个阶段答案A
87、创建基线是项目配置管理的一项重要内容,创建基线或发行基线的主要步骤是()A、获取CCB的授权、创建构造基线或发行基线、形成文件、使基线可用B、形成文件、获取CCB的授权、创建构造基线或发现基线、使基线可用C、使基线可用、获取CCB的授权、形成文件、创建构造基线或发行基线D、获取CCB的授权、创建构造基线或发行基线、使基线可用、形成文件答案A
88、招标确定招标人后,实施合同内注明的合同价款应为()A、评标委员会算出的评标价B、招标人编制的预算价C、中标人的投标价D、所有投标人的价格平均值答案C
89、在项目采购管理的定价环节,()时不宜采用谈判方式进行定价A、供应商有能力准确估计所需的成本B、供应商需要很长时间开发和生产采购的物品C、采购要求中的诸多绩效因素需要达成一致D、买方要求供应商早期参与答案A
90、()一般不属于项目绩效报告的内容A、团队成员考核B、项目预测C、项目主要效益D、变更请求答案A
91、在项目定量风险分析技术中,()需要一个模型,将详细规定的各项不确定性换算为它们对项目目标所产生的的潜在影响A、蒙特卡洛技术B、概率影响分析C、帕累托分析D、SWOT分析法答案A
92、”通过谈判达成共识”是项目经理应用()来达成项目目标的方法A、管理技能B、分析技术C、人际关系D、专家判断答案A
93、项目经理对项目负责,其正式权利由《》获得A、项目工作说明书B、成本管理计划C、项目资源日历D、项目章程答案D
94、(位于同一代码段)进行修AB两个开发人员对信息系统的同一软件部件的两个bug改,当B欲把计划修改的代码段从()检出时,显示锁定,基于配置库的变更控制,可知此时该代码段正在工程师A的()中进行修改A、开发库受控库B、受控库开发库C、受控库产品库D、产品库开发库答案B
95、UML是一种标准的建模方法,UML标准并没有定义一种标准的开发过程,它虽然可以支持现有的大部分软件开发过程,但还是比较适用于()开发过程A、瀑布式B、原型式C、迭代式D、分布式答案C
96、()指述用于加工一个产品所需子部件的列表A、资源矩阵B、项目构成科目表C、活动清单D、物料清单答案D
97、在IS09000:2008质量管理体系中,质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”并解释说“组织依存于顾客”因此,组织应当理解顾客当B、SNMPC、TCPD、FTP答案A
7、依据变更的重要性分类,变更一般分为()、重要变更和一般变更A、紧急变更B、重大变更C、标准变更D、特殊变更答案B
8、关于项目目标的描述,不正确的是()A、项目可以有一个目标,也可以有多个目标B、项目目标可以量化,也可以不量化C、项口的成果目标与约束目标可能会冲突D、项目目标应该是具体的、可实现的答案B
9、关于制定项口管理计划的描述,不正确的是()oA、进度基准、成本基准和风险登记册是制定项目管理计划过程的输入B、项目管理计划确定了执行,监控和结束项目的方式和方法C、制定项目管理计划时专家判断是常用的工具和技术D、项目经理应基于实施细节制定项目管理计划答案D
10、以下关于项目成本控制的叙述中,()是不正确的A、成本控制可提前识别可能引起项目成本基准变化的因素,并对其影响B、成本控制的关键是经常并及时分析项目成本绩效C、成本控制的单位一般为项目的具体活动D、进行成本控制是要防范因成本失控产生的各种可能风险答案C
11、表示需求和别的系统元素之间的联系链的最普遍方式是使用需求跟踪能力矩阵如果软件开发人员发现,有一个孤立的设计元素在需求跟踪能力矩阵中不能回溯到需求,但其表明一个正当的功能,则说明()A、需求规格说明书漏掉了一项需求B、设计元素不满足用户需求C、需求规格不满足用户需求D、在需求跟踪能力矩阵中不需要建立用户需求与设计元素之间的联系前和未来的需求满足顾客要求并争取超越顾客期望”以下对象中,()不属于顾客的范畴A、供应商B、采购方C、委托人D、消费者答案A
98、买方为卖方报销履行合同工作所发生的一切合法成本,买方再凭自己的主观感觉给卖方支付一笔利润完全由买方根据自己对卖方绩效的主观绩效的主观判断来决定奖励费用,则双方签订的是)oA、成本加奖励费用合同B、成本加固定费用合同C、成本加激励费用合同D、总价加激励费用合同答案A
99、使用结构化分析(SA)方法进行需求分析,围绕数据字典建立的三个层次的模型不包括()A、实体关系图B、业务流程图C、数据流图D、状态转换图答案B
100、可以将组成项目的各个过程归纳为5个过程组,启动过程组包括制定项目章程和()两个过程A、收集需求B、识别项目干系人C、定义范围D、组织项目团队答案B答案A
12、般而言,大型软件系统中实现数据压缩功能,工作在OSI参考模型的OoA、应用层B、表示层C、会话层D、网络层答案B
13、以下对询价的理解中,()是正确的A、询价的目的是了解市场有关产品的价格B、询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程C、投标人会议不是询价的方法D、通常需要为询价支付费用答案B
14、以下关于质量保证的叙述中,不正确的是()A、实施质量保证是确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程实施质量保证是通过执行产品B、检查并发现缺陷来实现的C、质量测量指标是质量保证的输入D、质量保证活动可由第三方团队进行监督,适当时提供服务支持答案B
15、下列围绕采购供应商选择的做法中,()是不恰当的A、采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库,根据数据库选择合格供应商B、首先进行供应商调查,满足标准要求后可纳入合格供应商名单C、为保持采购的公开透明,采购均采取招标形式选择合格供应商D、把采购物品分为3个等级,最低一级供应企业可以没通过IS09001认证答案C
16、()往往决定了项目的方向,一旦开发人员估计错误,将会出现严重的后果A、技术可行性分析B、人员可行性分析C、经济可行性分析D、社会可行性分析答案A
17、又称为设计视图,它表示了设计模型中在架构方面具有重要意义的部分,即类、子系统、包和用例实现的子集A、逻辑视图B、进程视图C、实现视图D、用例视图答案A
18、某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理小王组建的团队经过一段时间的磨合,成员之间项目熟悉和了解矛盾基本解决,项目经理能够得到团队的认可由于项目进度落后,小王又向公司提出申请,项目组加入了2名新成员此时项目团队处于0A、震荡阶段B、发挥阶段C、形成阶段D、规范阶段答案C
19、采购是从外部获得产品和服务的完整的购买过程以下关于采购的叙述中,可能不恰当的是A、卖方可能会设一个项目来管理所有的工作B、企业采购可以分为日常采购行为和项目采购行为C、如果采购涉及集成众多的产品和服务,企业倾向于找总集成商D、在信息系统集成行业,普通将项目所需产品或服务资源采购称为“外包”答案B
20、政府采购项目的招标过程应按照以下的程序开展1项目技术可行性分析2采购人编制采购计划,报上级单位审批,并确定招标方式3采购人或其委托的招标代理机3构编制招标文件,发出招标公告4出售招标文件并对潜在投标人进行预审5项目论证,编写投标文件6接受投标人的标书7制定评标的评审标准8开标及评标,依据评标原则确定中标人9发送中标通知书,签订合同123456789245678972345687234689答案D
21、关于企业应用集成EAI技术,描述不正确的是oA、EAI可以实现表示集成、数据集成、控制集成、应用集成等B、表示集成和数据集成是白盒集成,控制集成是黑盒集成C、EAI技术适用于大多数实施电子商务的企业以及企业之间的应用集成D、在做数据集成之前必须首先对数据进行标识并编成目录答案B
22、不列关于项目投资回收期的说法中,是正确的A、项目投资回收期是指以项目的净收益回收项目投资所需要的时间B、项目投资回收期一般以年为单位,并从项目投产开始年算起C、投资回收期越长,则项目的盈利和抗风险能力越好D、投资回收期的判别基准是基本投资回收期答案A
23、关于项目管理计划的描述,不正确的是:0A、头脑风暴、冲突处理和会议近理可都助项目管理计划的制定B、项目章程由项目经理签字,是编制项目管理计划的依据之一C、项目经理不能理想化期望项目管理计划一步到位D、组织的过程测量数据库也可以是项目管理计划制定的依据答案B
24、关于知识管理的描述,不正确的是A、知识包含显性知识,隐性知识和共享知识三类B、隐性知识通常是指难以表达,隐含于过程和行动中的非结构化C、可通过利益驱动促进隐性知识共享D、组织结构扁平化,决策权向下层移动,是学习型组织的特征之一答案A
25、以下属于项目管理知识体系中的软技能A、激励B、培训C、规划D、研发答案A
26、利用历史数据之间的统计关系和其他变量,来进行项目工作的成本估算A、类比估算B、参数估算C、自下而上估算D、三点估算答案B
27、某系统集成项目的项目经理在制定项目章程时,必须要考虑涉及并影响项目的环境和组织因素()不属于环境和组织因素的内容A、公司文化和结构B、员工绩效评估记录C、变更控制流程D、项目管理信息系统答案C
28、()属于拉式沟通方法A、电子邮件B、经验教训数据库C、视频会议D、备忘录答案B
29、()不属于风险应对计划的内容A、对已识别的风险进行描述和定义B、应对策略实施后,期望的残留风险水平C、应对策略实施后,项目管理人员的表现D、风险应对预算和时间备用安排答案C
30、监控项目工作过程包括了监视和控制两方面的活动,()属于控制活动A、采取预防措施B、收集绩效信息C、测量绩效信息D、评价测量结果答案A
31、对软件设计中软件的总体结构、外部接口、主要部件功能分配、全局数据结构以及各主要部件之间的接口等方面合适性的评价,属于()A、概要设计评审B、详细设计评审C、软件需求评审D、功能检查答案A
32、是项目集的决策机构,负责为项目集的管理方式提供支持A、项目集指导委员会B、项目治理委员会C、项目集变更控制委员会D、项目管理办公室答案A
33、在需求跟踪过程中,检查设计文档、代码、测试用例等工作成果是否都能在《产品需求规格说明书》中找到出处的方法属于OA、逆向跟踪B、正向跟踪C、双向跟踪D、系统跟踪答案A
34、监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更A、质量规划B、质量保证C、质量控制D、质量改进答案C
35、某信息系统项目在进行机房设计过程中,依据原则采取了关键设备备份,利用相关软件技术提供较强的管理机制、控制手段等措施A、可维护性B、安全可靠性C、可扩展性D、实用性和先进性答案B
36、智能具有感知、记忆、自适应等特点,能够存储感知到的外部信息及由思维产生的知识,同时能够利用己有的知识对信息进行分析、计算、比较、判断、联想和决策属于智能的能力A、感知B、记忆和思维C、学习和自适应D、行为决策答案B
37、质量控制的输入,不包括A、项目管理计划B、确认的变更C、质量测量指标D、工作绩效数据答案B
38、人们对风险事件都有一定的承受能力,当()时,人们愿意承担的风险越大A、项目活动投入的越多B、项目的收益越大C、个人、组织拥有的资源越少D、组织中高级别管理人员相对较少答案B
39、不必了解程序与数据的内部构造,为用户提供一个看上去统一,但是由多个系统组成的应用系统,可采用()A、表示集成B、数据集成C、控制集成D、业务流程集成答案A
40、开发的产品不再符合市场需要,这种状况属于项目的()A、技术风险B、社会风险C、商业风险D、组织风险答案C
41、备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于()A、推式沟通B、交互式沟通C、拉式沟通D、非正式沟通答案A
42、关于项目干系人管理的描述,不正确的是()A、应把干系人满意度作为一个关键项目目标来进行管理B、规划干系人是一个反复的过程,应由项目经理定期开展C、项目干系人管理包含项目需求管理、沟通管理和人力资源管理D、建立沟通管理计划是为管理干系人的期望提供指导和信息答案C
43、关于配置管理的描述,正确的是()A、某个配置项的版本号为
0.91该配置项的状态为“正式”B、配置项版本管理的目的是保留配置项的最新版本,删除所有旧的版本,以避免发生版本混淆C、一个产品只能有一个基线,因此对基线的变更必须遵循正式的变更控制程序D、开发库中的信息可能被频繁修改,因此可以由开发人员自行控制答案D
44、关于项目管理流程的优化相关内容的描述,不正确的是()A、由项目组之间对项目进行评价打分B、由PMO对项目进行随机调查,发现实施中的问题C、对项目进行分级管理D、优化项目团队人员的组成答案A
45、根据项目进度基准和成本基准制定质量测量指标,属于()阶段的工作内容A、质量评价B、质量控制C、实施质量保证D、规划质量管理答案D
46、在1号楼办公的小季希望在本地计算机上通过远程登录的方式访问放置在2号楼的服务器,为此将会使用到TCP/IP协议族中的()协议A、TelnetB、FTPHTTPSMTP答案A
47、在项目沟通管理过程中,()是“管理沟通”过程的作用A、确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化B、促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通C、识别与记录与干系人最有效率且最有效果的沟通方式D、针对问题和关键绩效指标的沟通,可引发修正措施。