文本内容:
健身中心教练部服务质量标准.教练应该熟练掌握健身区域的工作内容、工作程序,熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法,能够指导顾客使用健身设备.在为会员提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到教练能够准确使用礼貌服务用语,对顾客来有迎声,走有送语对常来会员,教练能够礼貌地称呼其姓名或职衔.会员预约或咨询电话打进来时,应在铃响三声之内接听接听预约电话时,应将预约顾客姓名、预约时间记录准确.会员在进行健身锻炼时,教练应随时注意顾客的安全,当会员卧推杠铃时,注意适当提供保护服务.俱乐部备有急救药箱等急救药品如果会员出现不适现象,应及时采取有效措施会员在运动过程中如果发生碰伤或其他伤害事故,应及时提供急救药品并周到地照顾。