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商务礼仪测试试题含答案
1、服饰三要素不包括以下哪一点A、色彩B、款式C、面料D、大小答案A
2、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈的好会对商务活动有很大的推进作用,因此在商务活动中,应该A、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信官、OC、在交谈中应表情自然,语气和蔼、可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D、以上都不对答案C
3、在商务礼仪中“社交距离”应该保持在A、AA.5-C米B、B
0.A-
0.5米C、C
0.5-A.5米D、A.5米-C米答案C
4、会客时上座位置排列的几个要点是A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上答案A
5、公务用车时,上座是A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面的座D、以上都不对答案A
6、客户沟通中应当注重商务礼仪,以下不符合谈话礼仪的是答案D
52、手机铃声设置可以设置什么样的铃声A、使用特别个性化的手机铃声B、铃声内容传递给公众错误的信息C、铃声设置要符合自身的身份要求D、铃声音量要大,能多大多大答案C
53、涉外礼仪有什么基本要求有哪些?A、尊重为本B、善于表达C、以上都包括D、以上都不对答案C
54、〃国际上对〃商务礼仪〃的解释是商务人员的沟通技巧,实际上是如何在商务〃A、口到B、眼到C、耳到D、意到答案C
55、通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D、以上都不对答案B
56、竖桌式谈判不正确的是A、以右为尊B、主方在左C、客方在右D、以左为尊答案D
57、使用手机礼仪中,下列做法错误的是A、置放到位B、遵守公德C、保证通畅D、随便打探他人的手机号码答案D
58、下面商务礼仪运用不合规范的是oA、一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送D、介绍时要先将地位低的人介绍给地位高的人答案B
59、直接告知被劝导者不接受劝说就会失去某种“利”,从而以强制性和不可抗拒性使对方接受你的观点这是劝导方法的哪一种A、暗示法B、引证法C、褒奖法D、以利制入法答案D
60、西服穿着讲究的“三一定律”是指A、指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B、指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来C、指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D、指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来答案A
61、商务礼仪的基本特征是A、规范性B、对象性C、制度性D、针对性答案AB
62、人际交往中的心理效应有oA、第一印象B、近因效应C、光环效应D、刻板印象答案ABCD
63、赠礼的时间一般选在A、重大节日B、与受礼者有关的特殊日子C、随意送D、时间无要求答案AB
64、礼品在选用时应该遵循以下原则oA、纪念性原则B、实用性原则C、独特性原则D、时尚性原则答案ABCD
65、劝导应注意的问题有A、在形象上让别人接受,提高自己的可信度B、劝导要因人而异C、注意劝导语言D、以上不对答案ABC
66、销售中社交语言的基本要求有A、社交语言要通俗化B、社交语言应以普通话为主C、推销中的社交语言多用比喻,少用专业术语D、遵循“说三分、听七分”的原则答案:ABCD
67、仪表对人们形象规划的作用包括A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣答案ABC
68、自助餐的特点有哪些A、免排座次B、节省费用C、各取所需D、招待多人答案ABCD
69、打电话时应注意的礼仪问题主要包括A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通过内容D、挂断电话时的礼仪答案ABCD
70、中餐宴会的席位安排原则为oA、面门为主B、主宾居右C、好事成双D、各桌相对答案ABCD
71、商务交谈的原则有A、态度真诚B、语言准确C、语言礼貌D、把握分寸答案ABCD
72、握手礼说法错误的是oA、握手时可以戴手套B、对方手受伤了,为了尊重也要与他握手C、握手之后马上擦手是可以的D、必须握手的场合问候、感谢、道歉、祝贺等答案ABC
73、着装的TPO原则是oA、时间timeB、顺序orderC、地点placeD、场合occasion答案ACD
74、重要会务接待需要注意A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯B、有外籍客人还要考虑有中有外籍人员需要C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑答案ABCD
75、会客的座次排列分()A、自由式排列B、相对式排列C、并列式排列D、一排式排列答案ABC
76、引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是()A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路答案BCD
77、电话形象要素包括()A、通话内容B、通话时机C、通话时举止形态D、电话公务答案ABCD
78、宜送的礼品包括()A、鲜花B、食品C、实用礼品D、促销礼品答案ABCD
79、在正式场合男士穿西服要求()A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子答案AB
80、手势礼仪的注意事项有哪些?A、避免手指不伸直成弯曲状态B、不可手势与表情不协调C、不可用手指只想别人D、不可手势速度过快答案ABCD
81、在商务活动中,男同志在任何情况下都不可以穿短裤A、正确B、错误答案A
82、不马上回答是指答话人将问话的范围缩小,或只回答问题的某一部分A、正确B、错误答案B
83、脱下的大衣应放在椅背上.A、正确B、错误答案B
84、找人时,应首先敲门,允许后方可进入,退出时要道谢并轻轻关门A、正确B、错误答案A
85、第一印象中起到最重要作用的感官是视觉A、正确B、错误答案A
86、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾A、正确B、错误答案B
87、晚上A0点以后可以给别人发信息A、正确B、错误答案B
88、在和别人谈话时,不可一边和别人说话一边查看手机短信OA、正确B、错误答案A
89、男士穿西装时要注意鞋子、腰带、皮包应当控制在一种颜色,以黑色为首选OA、正确B、错误答案A
90、尽量不要与上司在同一时间上洗手间,尤其是在洗手间较小的情况下A、正确B、错误答案A
91、将文件、茶杯等放在办公室的桌子上或需要挪动椅子时,都要征得主人的同意,离开时还应将挪动的椅子归位A、正确B、错误答案A
92、握手时可以用左手握手,可以用左手与阿拉伯客户、印度客户握手A、正确B、错误答案B
93、当进行正式宴会时一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.A、正确B、错误答案B
94、男士女士首次见面,为了表示尊重,男士要主动伸手A、正确B、错误答案B
95、一致、清晰、可行的团队目标是团队高效、长久合作的“北极星”A、正确B、错误答案A
96、结束进餐要退席时,应将桌子上的废弃物品随身带走,将餐具等放到指定位置A、正确B、错误答案A
97、职场交谈不涉及私人问题()A、正确B、错误答案A
98、求职电话什么时候打都可以.()A、正确B、错误答案B
99、商务通话应注意举止形态()A、正确B、错误答案A
100、电子商务不需要注重写作能力.()A、正确B、错误答案BA、对待不同的客户,沟通内容不同B、与刚来中国的外国客户讨论收入情况C、跟退伍老军人讨论当兵的经验D、和有孩子的女客户讨论孩子教育问题答案B
7、“左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢”这是男士的()坐姿A、标准式B、前伸式C、屈直式D、后蹬式答案D
8、适当引用一些实例或者权威人士的话语,可以加强说服力这是劝导方法的哪一种()A、暗示法B、引证法C、褒奖法D、以利制入法答案B
9、以下关于握手做法错误的是()A、与人握手时应面含笑意,注视对方双眼B、向他人行握手礼时应起身站立,以示对对方的尊重C、握手时双方彼此之间的最佳距离为A米左右D、握手的时间不宜过短,也不宜过长,握手的全部时间应在5秒钟内答案D
10、送礼品时应避免()A、赠送者的身份不确定B、由身份高的人送C、对礼品加以适当说明D、说明礼品的寓意答案B
11、很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有()A、入乡随俗B、以对方为中心C、摆正位置D、以上都不对答案C
12、面部修饰的基本要求不包括A、不蓄胡须B、鼻毛不外现C、口无异味D、发型整齐答案D
13、以下称呼中不属于正式称呼的是oA、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称答案C
14、在商务交往中,务必要记住A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对答案C
15、进行商务便宴,首先考虑的是A、座次B、菜肴C、餐费D、时间答案B
16、使用即时通信工具礼仪中,下列原则不正确的是A、内容发送前仔细校对B、选择适宜的使用时机C、主动与好友进行互动交流D、重要的事情采用留言的方式答案D
17、职场可以交谈的内容是A、国家秘密B、私人问题C、议论同事D、合同问题答案D
18、()是人际交往间最能传神的非语言交往A、目光方向B、眨眼频率C、眼球的转动D、目光接触答案D
19、标准站姿要求不包括()A、端立B、身直C、肩平D、腿并答案D
20、探望病人的时间应该在()A、早上B、中午C、下午D、晚上答案A
21、以下不属于标准行姿的是()A、上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾B、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长C、双臂大甩手,脚擦地面D、两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地答案C
22、一般来说,与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A、三分之一B、一半C、四分之一D、五分之一答案A
23、在以饮料招待客人时,要以语言征询对方,以下问题适合的是()A、开放式问题B、您喝点什么C、您喜欢什么饮料D、您喝茶还是喝咖啡答案D
24、以下属于正确的递交名片方式的是()A、用右手递交名片B、将名片举得高于胸部C、用手指夹着名片给对方D、将名片背面给对方答案A
25、穿着套裙的四大禁忌不包括()A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿答案C
26、以下做法错误的是()A、一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出B、一男一女上楼,下楼,女后,男先C、一男一女在公司门口迎候客人一客人至男女主人将其夹在中间行进至较狭之处,令客人先行D、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出答案D
27、以下对礼品的描述正确的有()A、礼品的特性有纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;B、礼品的特性有纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C、选择礼品的基本原则人、物、时、地;D、通常不要给性常送玫瑰,特别是不要送A朵红玫瑰答案A
28、不属于商务礼仪Ca原则的是()A、接受对方B、重视对方C、记住对方D、赞美对方答案c
29、重要会务接待注意事项不正确的是oA、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯B、有外籍客人还要考虑有中有外C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题D、上饮料的规范顺序是先主后宾,先尊后卑答案D
30、送名片的方式应该为A、双手B、左手C、右手D、没要求答案A
31、以下哪个民族忌食狗肉A、满族B、蒙古族C、藏族D、以上都包括答案D
32、出入无人值守的电梯时,陪同者应A、先进、先出B、先进、后出C、后进、先出D、后进、后出答案B
33、学习商务礼仪的目的不包括是A、提高个人素质B、便于理解应用C、有利于交往应酬D、维护企业形象答案D
34、”两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢”这是女士的坐姿A、标准式B、屈直式C、后点式D、侧点式答案C
35、以下哪些属于尊重他人五要点()A、尊重上级B、尊重同事C、尊重下级D、以上都包括答案D
36、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人不在答案D
37、以下不属于商务自助餐主菜的是()A、肉B、鱼C、禽D、凉菜答案D
38、下列几种花中,什么花最适合赠送给母亲()A、玫瑰B、月季C、康乃馨D、牡丹答案C
39、拨打工作电话一般应在哪一时间段内拨打()A、早晨7点前B、上午A0点C、午餐时间D、晚上A0点半后答案B
40、以下那一项不属于礼貌服务三要素()A%、接待三声来有迎声、问有答声、去有送声;B、文明五句问候语〃你好〃、请求语〃请〃、感谢语〃谢谢〃、抱歉语〃对不起“;C、热情三到眼到、口到、意到;D、送客三声你慢走、你走好、欢迎再来〃答案D
41、商务礼仪的首要问题是()A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本答案A
42、国际交往中的介绍人包括哪些()A、专业对口人员B、公关礼宾人员C、在场职务最高者D、以上都是答案D
43、以下关于“社交场合”说法正确的是()A、是指工作时间在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合B、社交场合通常不是在工作岗位上,但往往面对的是熟人C、社交场合是指不在工作岗位上面对陌生人的场合D、社交场合着装的基本要求庄重服装答案B
44、主持会议期间应遵循的礼仪规范不包括()A、主持人应衣着整齐,端庄大方B、主持人应步伐稳健的走上主席台C、主持会议时,要注意介绍参会人员D、主持过程中,可以搔头、揉眼,抖腿答案D
45、男士着装整体不应超过()个颜色A、BB、DC、CD、5答案C
46、职场可以交谈的内容()A、国家秘密特征的喻意B、私人问题C、议论同事D、合同问题答案D
47、名片分类不包括以下哪几种()A、企业名片B、私人名片C、商用名片D、交际名片答案D
48、西服穿着讲究的“三色原则”是指()A、全身颜色必须限制在三种之内B、三种颜色的规定搭配C、西装、衬衫、领带三种颜色搭配D、西装、衬衫、皮鞋三种颜色搭配答案A
49、以下不适合公务场合的着装是()A、套装B、制服C、时装D、长裤、长袖衬衫答案C
50、休闲场合可以着()A、制服B、运动装C、礼服D、套装答案B
51、下列哪些内容是国际礼仪所强调的()A、规范性B、对象性C、制度性D、以上都包括。