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2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关考试题库带答案解析单选题(共80题)
1、(2017年5月)()能够给员工提供发展的机会,强化员工为组织工作的动机,增强员工对组织的责任感A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘【答案】D
2、(2017年11月)背景调查的内容应()A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽【答案】B
3、(2019年5月)关于背景调查应遵循的原则,下列说法错误的是A.只调查与工作相关的情况合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款,并约定在解除或者终止劳动合同后,在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿,但竞业限制的期限不得超过()12个月18个月24个月30个月【答案】C
27、()是人们对做人的基本要求,是衡量和评价_个人道德是否局尚的最根本的标准A.爱国B.敬业C.奉献D.无私【答案】A
28、人力资源管理费用核算的要求不包括()A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制【答案】C
29、企业在进行绩效考评时,首先应该确定()oA.工作要项B.绩效标准C.考评方法D.考评类型【答案】A
30、(2017年11月)()是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断【答案】D
31、用人单位可以聘用外国人,但聘用期限不得超过()3年4年5年10年【答案】C
32、劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的,向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付,向其支付经济补偿的年限最高不超过()10年12年8年5年【答案】B
33、(2018年5月)()原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济【答案】C
34、在培训教室布置方法中,()更适合于模拟练习法A.臂章形布置法B.传统布置法C.圆桌分组布置法D.U形布置法【答案】D
35、()规定,计件单价不仅以产量定额来计算,而且把质量、原材料消耗以及产品成本综合考虑A.间接计件工资制B.综合计件工资制C.累计计件工资制D.超额计件工资制【答案】B
36、企业基于全面改善员工工作生活质量等目的,所提供的免费员工心理健康咨询服务,称为()oA.非经济性福利B.经济性福利C.补充福利D.个人福利A.工作实践法B.工作日志法C.结构调查表D.关键事件法【答案】D
38、()是企业高层管理人员充分了解情况,掌握管理实际进程的工具A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【答案】A
39、劳动法规定的劳动标准为()劳动标准,具有单方面的()A.最高;非强制性B.最低;非强制性C.最高;强制性D.最低;强制性?【答案】
40、考核标准应适应相同类型的所有员工,即一视同仁这符合绩效管理制度的()A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】c
41、(2016年5月)下列不属于转岗培训的方式的是()oA.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.管理理论培训【答案】D
42、通知被录用者应遵循的最重要的原则是()A.及时B.热情C.正式D.庄严【答案】
43、(2016年5月)造成绩效信息失真的原因不包括()A.绩效信息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下【答案】D
44、反应员工历史状况的信息包括()A.履历材料B.教育状况C.工作变动D.考核材料【答案】A
45、(2017年11月)以下各项不能决定员工计件工资多少的是()A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例【答案】D
46、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为()oA.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D.行动学习【答案】D
47、(2016年5月)若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转”就满足了绩效管理()A.客观性B.可操作性C.可靠性D.原则一致性【答案】B
48、(2017年H月)在实际考评中,采用()的形式时,应当慎重OA.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】B
49、上下级之间的()关系是企业绩效管理活动的基本单元A.考评B.引导C.沟通D.协作【答案】A
50、(2019年5月)不属于女职工劳动保护制度的是()oA.确定女职工近期从事的劳动范围B.怀孕、生育、哺乳期的保护C.产假保护D.生病住院期间保护【答案】D
51、用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字,并将记录保存()以上备查A.一年B.两年C.三年D.四年【答案】B
52、()不属于人员配置的原理A.要素有用原理B.品味对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】B
53、以下关于行为模仿法的说法错误的是()A.它能够提高学员的行为能力B.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系C.适用于高层管理人员、中层管理人员的培训D.该方法可根据培训的具体对象确定培训内容【答案】C
54、在职业技能体系中,()是保证A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养?B.要评估调查材料的可靠程度C.重视客观内容的调查核实D.重视应聘者性格方面的主观评价内容【答案】D
4、关于考评数据分析方法,说法不正确的是()A.顺序法只将分数排队B.顺序法只能依据总分排序C.对比分析法可以采取要素得分来比较D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比【答案】B
5、()是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划?【答案】D
6、按照主体和范围不同,我国的集体合同不包括()A.部门集体合同【答案】B
55、招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定,考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位,按不同岗位要求、不同应聘人员的()分别进行设计每一栏目均有一定的目的,切忌烦琐重复A.特点B.层次C.性格D.性别【答案】B
56、()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价【答案】C
57、()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的差距所在A.面谈法B.观察法C.问卷调查D.工作任务分析法【答案】D
58、劳动法所规定的劳动标准,属于强制性法律规范,是()A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准【答案】A
59、采用统计分析法制定出的劳动定额称为()0A.实耗定额B.加法劳动实际定额C.经验定额D.统计定额【答案】D
60、在实际考评中,采用()的形式时,应当慎重考虑A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】B
61、制度工作时间包括A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.停工利用时间和停工损失时间【答案】A
62、衡量收入差距最常用的指标是A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性【答案】B
63、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法【答案】C
64、外地的一个老同学托你给他买本书,要求你尽快寄过去,他说他的工作很需要这本书你答应了,但是你忙得不可开交,根本没有时间办理这件事过了一段时间,老同学来电话催促,话语中显然已经对你有了不满这时,你会()A.明确告诉对方,自己无法办到B.承诺,无论如何近几天一定买到寄过去C.告诉对方是因自己太忙导致的D.让他直接与书店联系,书店会办理邮购【答案】B
65、以下不属于劳动者随时可以解除劳动合同的条件是()A.用人单位未按照合同约定支付劳动报酬B.用人单位按照合同约定缴纳社会保险金C.用人单位未按照合同约定提供劳动条件D.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动?【答案】B
66、在以常规性任务为主的生产部门,()结构的领导行为与生产效率成正比,()关怀的领导行为与生产效率成反比B.高;低C.低;低D.低;高【答案】A
67、(2019年5月)在劳动关系中,由于劳动力是人体中的一种机能它只能寓寄在活的人体中,因而劳动关系就其本来意义上说是一种()关系A.权利义务B.法律C.人身D.财产【答案】C
68、在实际考评中,采用(A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评【答案】
69、心理测验按测验的内容可分为两大类一类是人格测验,另一类是()A.能力测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验【答案】A
70、根据国家法律规定,企业支付劳动者的工资不得低于()A.市场工资水平B.最低工资标准25%点处市场平均薪酬水平75%点处市场平均薪酬水平【答案】B
71、()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系A.劳动协作关系B.劳动契约关系C.劳动法律关系D.劳动合作关系【答案】C
72、是先提出问题并设定问题的若干个答案,由被调查者对设定的答案进行选择A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法【答案】D
73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性,如果供大于求,薪酬水平可以一些A.高B.低C.提高D.升【答案】B
74、2018年H月下列关于劳动关系的特征,说法错误的是oA.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点C.劳动关系具有平等性和隶属性的特点D.劳动关系的内容是权利和义务【答案】D
75、(2017年11月)用人单位依法安排劳动者在制度工作日时间以外延长工作时间的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的()支付其工资125%150%200%300%【答案】B
76、总供给等于()之和A.消费+储蓄B.投资+储蓄C.投资+收人D.消费+收入【答案】A
77、关于爱岗敬业,理解正确的是()A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.无须倡导爱岗敬业精神,干一份工作拿一份报酬就可以了C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D.在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神?【答案】A
78、(2015年11月)()不属于劳动关系的基本特征A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性【答案】D
79、关于人力资源费用,下列说法正确的是()A.法律咨询费属于人工成本B.人工成本就是人力资源管理费用C.工资、保险和培训费用属于人工成本D.招聘费用属于人力资源管理费用?【答案】D
80、(2016年5月)下列不属于转岗培训的方式的是()A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.管理理论培训【答案】D多选题(共40题)
1、奖金的主要特点包括()A.单一性B.荣誉性C.灵活性D.综合性E.及时性【答案】ABC
2、职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的()A.规章规范B.管理权限C.通用标准D.职业分类E.职业技能考核鉴定制度【答案】BCD
3、企业的日常薪酬管理包括()A.薪酬调查B.基层集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同【答案】A
7、根据()的不同,绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评A.考评对象B.考评内容C.考评时间D.考评主体【答案】A
8、以下有关岗位技能工资制的说法错误的是()A.建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定【答案】D
9、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级,应当(),发给工伤伤残抚恤证件B.员工薪酬统计C.制定薪酬计划D.薪酬调整E.核算人工成本【答案】ABCD
4、实证研究方法的特点包括()oA.研究现象自身的运动规律及内在逻辑B.研究现象自身的活动规律及内在逻辑C.研究现象自身认识客观的规律D.可根据经验和事实进行检验E.对经济现象研究所得出的结论具有客观性?【答案】AD
5、态度考评的重点是()A.工作的认真度B.工作的努力程度C.是否遵守各种规章制度D.是否有干劲、有热情E.在企业中处于何种地位及其能力大小【答案】ABCD
6、省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时,应向当地()咨询A.财政部门B.专业研究机构C.统计部门D.工商业联合会E.民政部门【答案】ACD
7、使用书面法进行绩效评估的缺点在于()0A.对员工的所有特征进行描述,太费时费力B.考评者无法对员工的发展提出建议C.描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响D.带有主观性,描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面E.不能提供关于员工独特特征的信息?【答案】ACD
8、下列哪些项目可以作为确定可给予社会保险待遇的法定依据()A.劳动能力丧失B.劳动能力暂时中断C.劳动能力使用中断D.职工死亡E.意外事故【答案】ABCD
9、以员工行为为对象的考评方法包括()oA.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法?【答案】BC
1、法律规制环境包括()oA.宪法B.法律C.行政法规D.行政规章E.公司法【答案】ABCD
11、人力资本投资的特性有()A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资,谁收益D.连续性E.收益形式多样【答案】BD
12、()属于人工成本的范围A.企业工资项目B.企业职工福利费C.职工住房基金D.企业办公用品费用E.工会基金【答案】ABC
13、影响薪酬的外部因素包括()oA.企业利润水平B.劳动力市场C.经济发展状况D.物价、工会E.相关劳动法规【答案】BCD
14、以下属于集体合同中的过渡性规定的有()A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】ABCD
15、以下关于集中归档的表述,正确的是()A.需要采用不同的存档方法B.可避免考评资料的重复和浪费C.不会出现积压等待归档的资料D.工作人员能提供质量更好的服务E.一种归档制度不能满足各部门的需要【答案】BCD
16、以下关于劳动力市场性质的说法正确的是0A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场交换具有最高效率,消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动交换行为的必要手段【答案】ABCD
17、贯彻绩效管理制度的开放性原则应做到()A.通过岗位分析,制定绩效管理标准B.分段引入绩效管理的评价标准和规则C.明确绩效管理和绩效考评的重要性D.引入自我主体及自我申报机制E.进行上下级间的直接对话,将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中
18、使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型一般来说()oA.低层次岗位可以选择专业性报纸B.专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊C.低层次岗位可以选择地方性报纸D.低层次岗位要选择全国性的报刊E.高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊【答案】C
19、事业部制结构的不足在于()A.管理人员增多,企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清,彼此之间易产生意见分歧,互相争名夺利,争功诿过,难以协调D.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工,不利于管理水平的提高【答案】BD
20、处于衰退期的产品,企业可以采取的营销策略有()A.维持策略B.降价策略C.集中策略D.放弃策略E.收缩策略【答案】ACD
21、制定劳动定额的依据包括()A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据E.职责依据【答案】ACD
22、产品的心理定价策略包括()oA.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徒定价策略E.分级定价策略【答案】ABCD
23、绩效考评表格通常包含()A.绩效考评主体B.绩效考评权重C.绩效考评标识D.审核意见E.备注说明【答案】ABCD
24、内部招聘的优点包括()A.带来新思想、新方法B.树立良好形象C.来源广D.激励性强E.适应较快【答案】D
25、面试中的提问方式包括()A.开放式提问B.压力式提问C.情景式提问D.假设式提问E.重复式提问【答案】AD
26、绩效管理系统设计的四阶段法认为,一个良好的绩效管理系统应由()组成A.定义绩效B.绩效分析C.绩效考评D.绩效改善E.绩效反馈?【答案】ACD
27、岗位劳动责任主要包括A.质量责任B.管理责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任【答案】ABCD
28、培训需求分析具有很强的指导性,它是的前提A.确定培训目标B.进行培训评估C.有效实施培训D.设计培训计划E.计算培训成本【答案】ACD
29、最低工资率的确定实行代表民主协商的原则A.政府B.国家C.工会D.企业E.劳动者【答案】ACD
30、()属于女职工劳动保护制度的内容A.产假保护B.所有场所的劳动保护C.确定女职工禁忌从事的劳动范围D.生育保护E.哺乳期劳动时间【答案】ACD
31、使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型一般来说()oA.低层次岗位可以选择专业性报纸B.专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊C.低层次岗位可以选择地方性报纸D.低层次岗位要选择全国性的报刊E.高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊【答案】C
32、案例分析法是指针对特定案例进行讨论,寻求解决问题方案的方法,下列关于其特点的描述正确的是()A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力A.退出生产、工作岗位,保留劳动关系B.退出生产、工作岗位,解除劳动关系C.该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系D.只有由职工本人提出才可以解除劳动关系【答案】A
10、下列各项中,不属于员工培训中无形资本费用的是A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作,未能参加企业的生产活动而造成的损失【答案】C
11、酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析,从中总结出某些规律,即由案例引出理论D.案例分析法揭示了人的行为的动因E.教师的任务是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来【答案】ABCD
33、档案记录法可用于采集()A.组织过去的决策机构效果B.组织过去的决策效率C.组织过去的决策效果D.组织现在的文件审批效率E.组织现在的文件传递效率?【答案】ABC
34、以下属于对“劳动法律关系的主体”的正确阐述的有()oA.是劳动法律关系的参加者B.包括劳动者和用人单位两方面C.包括劳动行政部门和劳动者两个方面D.就主体而言,一般一方的权利即是另一方的义务E.主体一方义务的履行即是另一方权利的实现
35、在选择适合企业的工资制度时,一般应考虑的因素有A.企业规模B.企业所处行业的发展速度C.企业盈利水平D.地区及行业的薪酬水平E.工资管理成本【答案】ABC
36、关于制定培训需求调查计划,表述正确的是A.行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题B.要提高培训需求调查结果的可信度C.选择合适的培训需求调查方法D.内容不要过于宽泛E.对于某一项内容可以从多角度调查【答案】ABCD
37、一般从业人员执行操作规程,具体要求包括A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程D.自创操作规程
38、以下关于绩效考评的说法,正确的是()A.是一系列行为的集合B.与企业组织架构息息相关C.它的终点是员工个人绩效D.正式的绩效考评必不可少E.针对不同的行业,考评内容有所不同【答案】ABD
39、制定企业薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内,包括()A.企业的战略目标B.关键成功因素C.实现战略的计划D.核心的竞争力E.实现战略的措施【答案】ABCD
40、以下关于劳动法律关系的特征包括()A.是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.具有平等性和隶属性E.是劳动关系的现实形态大题(共10题)
一、(2017年n月)某销售公司共有600家分店,由于店面售货人员流动率太高,使营业额逐月下降,公司人力资源部为此召集分店负责人就如何应对人员流失率高的问题进行专题讨论在讨论中,大家一致认为,人员流动率高是本行业普遍特点,为了将损失降到最低,应加强对新入职员工的培训,重点要做好培训需求信息的采集和分析,从而有针对性地开展岗位技能培训结合本案例回答以下问题
(1)企业一般可以运用哪些方法采集和分析培训需求信息?(14分)
(2)在这些方法中,本案例应当选择哪一种方法更为合适说明理由(6分)【答案】
(1)
①观察法即以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为(2分)
②问卷法即采用不同的抽样方式选择对象回答问题,形式有开放式问卷调查、封闭式问卷调查(2分)
③咨询法即通过特定咨询公司来了解关于培训需求的信息,咨询公司采用问卷、面谈等方法收集资料(2分)
④访谈法即正式的或者非正式地对员工进行谈话(1分)
⑤团队讨论法类似面对面访谈通过任务分析、团队问题分析、团队目标设定讨论培训方案(2分)
⑥测试法即测试员工的熟练程度和认知度,发现员工学习成果的不足之处(2分)
⑦评价中心法即适用于管理潜能方面的评价,需要参与者完成一系列活动以确定哪些方面需要发展,让参与者处于模拟的管理情景中工作(2分)
⑧书面资料研究法即用分析资料的方式考察相关文献(1分)
(2)本案例应当选择问卷法更为合适(2分)理由如下本案例中所述公司为销售公司,人员较为分散,店面售货人员流动率太高,因此,选择问卷法采集和分析培训需求信息可以在降低公司成本的基础上,在短时间内对大量人员进行调查同时,还可以采用不同的方式选择对象进行回答,有一定的开放性,符合公司目前的运营状态(4分)
二、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心已经落成该培训教育中心配置了20间专用教室和报告厅其包括大中型报告厅5个、专用教室5间和标准教室10间,该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案,征询相关部门领导、专家们的意见请结合本案例回答以下问题
(1)在对培训教室进行布置时可以采用哪些具体方法方式?
(2)在上述教室布置方法中,哪一种是典型的以学员为中心的布置方法哪一种是有利于培养学员的团队意识哪一种是空间利用最好的布置方法?【答案】
(1)在对培训教室进行布置时,可采用的具体布置方法如下:
①传统布置法即学生面向讲台,分排就座,坐椅前通常有桌子,便于放学习用具和记笔记,若只有椅子,则可将椅子设计成宽扶手的,便于学生记笔记
②臂章形布置法这种方法由传统布置法发展而来,它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度,以使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见,相互交流但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室
③环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈,缺口处为教师的位置,便于学生之间、学生与教师之间的交流,是典型的以学生为中心的布置方法
④圆桌会议和圆桌分组布置法这种方法适于人数在15人以下的研讨性培训,容易增加亲近感,学员精力比较容易集中
⑤U形布置法即将桌椅围成一个u形,开口处是教室的正面这种布置形成两边的学生互相对视,另一排学生正对教师它适合于模拟练习法
⑥V形布置法即将课桌、座位以一个角度进行布置,摆成一个V字形
(2)在上述教室布置方法中
①环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈,缺口处为教师的位置,便于学生之间、学生与教师之间的交流,是典型的以学生为中心的布置方法它适合于应用研讨或案例法的教学,而不适合于讲授
②圆桌分组布置方式的主要优势是比较适合较大型的团队培训;有利于培养团队意识,可以在桌与桌之间进行沟通,不离开位置就能组成新的小组,培训师可以在各桌之间巡视,并且加入任何一组
③从空间利用的角度看,传统布置法是最好的,因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道,其余空间都可摆放桌椅
三、某企业职工李平,今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天),其中有10天由于业务繁忙,每天工作时间为11小时请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标(18分)【答案】答
(1)加班比重指标的计算公式为加班比重指标二计算期加班工时/计算期全部实际工作工时x100%本题中,职工李平8月份的加班工时为:(25-23)x8+3x10=46(小时)(2分)全部实际工作工时为23x8+46=230(小时)(2分)则该职工8月份的加班比重指标为46/230xl00%=20%o(2分)
(2)加班强度指标的计算公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时xl00o(3分)本题中职工李平的加班强度指标为46/(23x8)x100=25(3分)
(3)平均加班长度指标的计算公式为平均加班长度指标(工时/工日)二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工日(3分)本题中,职工李平的平均加班长度指标为46/23=2(工时/工日)(3分)
四、2000年1月2日,张某到A公司应聘,并于当日与A公司签订了劳动合同,该合同于2002年1月1日期满签订合同当日,张某被A公司派到B商场工作,与B商场签订了借聘协议,确定了借聘关系至2001年7月6日之前,张某一直在B商场工作,由B商场对其管理并支付工资2001年7月6日,B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由,与张某解除了借聘关系,同时,B商场口头告知张某,A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同经查,张某确实在一个月内迟到两次,但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件
(1)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)
(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)【答案】
(1)根据《劳动法》规定,A公司的做法不合法张某的劳动合同是与A公司签定的,与B商场之间只是借聘关系对此,应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系因此,有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续,都应由A公司与其办理本案例的处理决定有B商场做出,其主体不合法处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件(9分)
(2)根据《劳动法》的规定张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解调解不成,张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,张某如对仲裁不服,也可以向人民法院提起诉讼(9分)
五、A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司成立初期,该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性,制定了一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展随着规模的扩大该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉也日益增加,员工对工作失去了往日的热情;部分技术、管理骨干出现了离职的情况,其他一些人员也有离职倾向公司经过对内部管理的深入了解和诊断发现问题出在公司的薪酬系统上关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低,对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理,对内缺乏公平,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失针对这一具体的问题,该公司就薪酬水平进行了市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案新措施激发了员工的积极性和创造性,公司又开始恢复良好的发展势头请说明该公司员工流失的原因是什么从中能够获得什么启发?【答案】
(1)员工流失的原因有以下一些该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整,从薪酬水平上看,对外缺乏竞争力;从薪酬结构上看,对内缺乏公平性,这是员工流失的根本原因(8分)
(2)从中获得的启示有以下一些
①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展(3分)
②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力,在薪酬结构上应保证对内公平性(3分)
③对薪酬制度应及时进行诊断,分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性(3分)
④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化,进行适时调整(3分)
六、2004年初,张某应聘到ABC公司,双方签订了一份为期5年的协议双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司;如因私脱离公司,应按其本人工资收入的300%支付违约金,并赔偿经济损失8万元此后,ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续并支付招聘服务费8000元2005年2月1日,张某向公司递交辞职报告辞职未获得批准此后张某一直工作至2005年7月2日,ABC公司支付其工资至7月底2005年8月,张某向公司递交了请假条,就一直未上班ABC公司多次通知其上班未果,于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求张某支付违约金6260元,赔偿损失8万元,并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】
(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定,提前解除劳动合同引发的纠纷争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还(4分)
(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后,继续工作5个月,应视为张某继续履行劳动合同双方的劳动关系依然存在,张某无正当理由不上班属于旷工性质(4分)
(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元,赔偿损失8万元,由于协议已被废止,故不能得到支持(4分)⑷ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元,由于张某违约,该笔费用已成为ABC公司的损失,张某应予以赔偿(3分)
(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分),张某是受益人,根据公平合理的原则,应返还给ABC公司(3分)
七、2000年1月2日,张某到A公司应聘,并于当日与A公司签订了劳动合同,该合同于2002年1月1日期满签订合同当日,张某被A公司派到B商场工作,与B商场签订了借聘协议,确定了借聘关系至2001年7月6日之前,张某一直在B商场工作,由B商场对其管理并支付工资2001年7月6日,B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由,与张某解除了借聘关系,同时,B商场口头告知张某,A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同经查,张某确实在一个月内迟到两次,但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件
(1)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)
(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)【答案】
(1)根据《劳动法》规定,A公司的做法不合法张某的劳动合同是与A公司签定的,与B商场之间只是借聘关系对此,应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系因此,有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续,都应由A公司与其办理本案例的处理决定有B商场做出,其主体不合法处理决定【答案】C
12、()是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数【答案】A
13、下列关于就业的说法错误的是()A.就业与劳动的社会形式、与企业的财产组织形式无关B.就业与一定劳动制度所决定的企业用工形式无关C.就业与国民经济的部门无关D.劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等,属于就业者的范畴【答案】D
14、(2017年11月)在常见的绩效信息采集方法中,()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件(9分)
(2)根据《劳动法》的规定张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解调解不成,张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,张某如对仲裁不服,也可以向人民法院提起诉讼(9分)
八、(2018年11月)某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗在竞聘过程中,一名候选人因为是公司副总裁的亲属,在面试前一个月就拿到了全部试题,由于有关人员不小心泄露了机密,公司尽人皆知,最后员工竞聘上岗的工作不了了之,对公司领导也造成了不良影响第二年,由于领导重视,当推动新一轮竞聘上岗工作时,做了大量深入细致的前期准备工作,实施程序相当规范结果,参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意,因为他们得到了公平竞争的机会,许多新闻媒体也对此做了报道,并大加赞赏请回答下列问题竞聘上岗的正确步骤是什么?(18分)【答案】企业组织竞聘时,可根据具体情况按以下步骤进行
①发布竞聘公告,内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等
②对应聘人员进行初步选,剔除明显不符合要求的应聘者
③组织相关的“文化考试”或“技能考试”,组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试
④在初选的基础上,对候选人进行情景模拟测试
⑤组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”,面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的一定要有针对性,不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系
九、某公司是一家电器销售公司,公司成立十余年来,不断发展壮大,逐渐成为了当地行业的龙头企业,这家公司经营成功的秘诀就在于十分重视员工薪酬信息的管理统计与分析,并能及时设计出较为科学合理的薪酬调查问卷,使员工能够清晰的了解自己在公司中的地位与价值,并利用薪酬的激励机制,将公司与员工之间的经济利益有机的结合起来,使公司与员工结成利益关系的共同体,从而促进公司的不断发展根据以上案例,请回答如下问题
(1)采集薪酬信息的方法有哪些(9分)
(2)薪酬调查问卷设计的要求有哪些(9分)【答案】
(1)获取薪酬信息是薪酬管理的基础工作,只有获取薪酬信息才能了解市场行情,才能使薪酬水平准确定位,避免过高或过低的薪酬支付,影响企业的运作成本或破坏企业的员工保留计划薪酬调查是多数企业在薪酬改革或调整过程中所采用的一种了解劳动力市场薪酬行情,最终确定企业薪酬水平的常规方式然而许多公司都实行了薪酬保密制度,从而为薪酬调查造成了很大障碍,并成为许多薪酬管理者所共同面临的难题其实,除了常规的由公司自己操作的薪酬调查之外,其他一些渠道也可以提供比较准确的外部薪酬数据
①利用招聘收集信息;
②离职分析;
③人际关系网络收集;
④标杆企业跟踪;
⑤网络调查;
⑥购买薪酬数据(9分)新版章节练习,考前压卷,更多优质题库+考生笔记分享,实时更新,用软件考,
(2)市场薪酬调查问卷设计的具体要求为
①明确薪酬调查问卷要调查的内容后,再设计表格;
②确保表格中的每个调查项目都是必要的,经过必要的审核,剔除不必要的调查项目,以提高调查问卷的有效性和实用性;
③请若干人员试填表格样本,倾听反馈意见,了解表格设计是否合理;
④要求语言标准,问题简单明确;
⑤把相关的问题放在一起,例如姓名、性别、年龄、岗位名称、所属部门等;
⑥尽量采用选择判断式提问,尽可能减少表中的文字书写量;
⑦保证留有足够的填写空间——记住一些人手写时字体较大;
⑧使用简单的打印样式以确保易于阅读,当然也可以采用电子问卷,以便于统计分析软件处理;
⑨如果觉得有帮助,可注明填表须知;⑩充分考虑信息处理的简便性和正确性如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中,就应按照同样的顺序排列提问答案的选项,以便减少抄录时发生错误;⑩如果在多种场合需要该信息可考虑表格带有复写纸,以免不得不多次填写表格;⑩如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理,这两种方法使信息可以自动读入计算机,表格则需要非常仔细地设计,保证准确地完成数据处理(9分)
一十、李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事本厂招用劳动合同制排版工人10人,男女不限,年龄在23周岁以下,双眼裸眼视力为
5.0以上李琦患有视神经萎缩,裸眼视力只能达到
4.
6.而且不能矫正为了找工作,李琦找人开具了视力为
5.0的虚假证明文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同,合同中明确规定试用期为6个月李琦入厂后由于其视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多,质量和效率与同期进厂工人的差距很大经说服教育,李琦不得不到医院复查经查证李琦视力在招工以前即为
4.6与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日,文印厂通知李琦解除劳动合同,限4月10日前离开工厂李琦认为,文印厂与自己签订了劳动合同,在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同,属于违法行为,不同意解除劳动合同,并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决为什么?(20分)【答案】当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的,所以可以依法解除劳动合同的解除是指劳动合同签订以后,尚未全部履行之前,由于一定事由的出现,提前终止劳动合同的法律行为解除劳动合同必须符合法定条件,严格履行法定程序(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同,且不承担经济补偿的情形如下
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的,这个条件仅在试用期问有效,而且用人单位能够举证不符合录用条件(2分)
(2)严重违反用人单位的规章制度的(2分)
(3)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的(2分)
(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出拒不改正的(2分)
(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的(2分)
(6)被依法追究刑事责任的(2分)在案例中,文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为
5.0以上,但是李琦为了找工作,找人开具了视力为
5.0的虚假证明2014年11月1日,文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同,试用期为6个月在试用期间,由于李琦的视力达不到工作要求,经其排版的清样错误多后经医院查证,李琦视力在招工以前即为
4.6与招聘启事中要求的视力不符2015年3月1日,文印厂通知李琦解除劳动合同该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的,且用人单位能够举证不符合录用条件因此,文印厂可以与李琦解除劳动合同,且不承担经济补偿的条件(4分)D.问卷调查法【答案】C
15、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订,劳动者与用人单位仍存在劳动关系的,用人单位()与劳动者续订劳动合同A.不必B.应当C.视情况D.应提前30天【答案】B
16、关于职业道德与职业技能的关系,正确的说法是()A.职业技能高低决定了职业道德素质的提高B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性【答案】B
17、(2015年5月)()是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级,并对此进行评价的方法A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法【答案】D
18、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权A.生产管理和计划部门B.受训人员C.管理部门和主管领导D.培训师【答案】A
19、最低工资标准是根据物价指数调整的,如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度,则应在确认()的增长幅度以后,以此增长幅度作为调整工资的标准A.物价指数B.最低工资标准C.最低工资指导线D.当地人工成本平均水平【答案】B
20、免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等属于()A.经济性福利B.直接薪酬C.非经济性福利D.津贴和补贴【答案】C
21、通过()发布招聘信息,具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点A.报纸B.杂志C.广播电视D.网络【答案】D
22、用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为A.背景调查B.猎头公司C.招聘调查问卷D.简历筛选【答案】
23、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于招聘()A.销售人员B.技术人员C.普通职员D.高层人员【答案】c
24、混合标准尺度法属于()的考评方法A.按具体形式区分B.以员工行为作为对象C.依员工工作成果进行D.对员工工作态度实施【答案】A
25、对销售人员的绩效考评,权重较大的指标是()A.产品销售额B.日常出勤率C.工作协作性D.工作责任感【答案】A
26、(2016年5月)对负有保密义务的劳动者,用人单位可以在劳动。