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文本内容:
停电应急预案停电应急预案「篇一」
一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全
二、适用范围适用于本辖区商场物业
三、职责
1、高压配电工程人员负责了解停电原因,并及时告之监控中心及重要租户,做好送备用电工作和恢复正常供电工作
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作,并与楼层管理人员协同;做好客户人员之疏散工作和货品安全工作
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作
四、处理流程(-)停电应急处理程序
1、工程措施
2、安全措施善后处理
(二)停电应急处理方案
1、当购物中心发生停电事故时,工程技术主管必须马上到高压配电房现场(值班)高压配电技术人员及时采取如下措施
1.1当属于购物中心区域内停电的
二、适用范围适用于本辖区商场物业
三、职责
1、高压配电工程人员负责了解停电原因,并及时告之监控中心及重要租户,做好送备用电工作和恢复正常供电工作
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作,并与楼层管理人员协同;做好客户人员之疏散工作和货品安全工作
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作
四、处理流程
(一)停电应急处理程序
1、工程措施
2、安全措施善后处理
(二)停电应急处理方案
1、当购物中心发生停电事故时,工程技术主管必须马上到高压配电房现场(值班)高压配电技术人员及时采取如下措施
1.1当属于购物中心区域内停电的LL1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时,将停电区域、情况告之监控中心,以备采取相关措施(对停电区域的重要租户也应在第一时间告之)LL2至停电区域,检查故障原因检查设备运行状况,记录工作参数;对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理,避免恢复供电时瞬间电流损坏设备LL3查明故障后,工程部应组织人力抢修.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运当属于外网供电而造成停电的(高压失电)启动购物中心备用电源(在通常情况下,主、备电源处于自动切换状态),必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电
2.2技术人员致电供电部门查询故障原因,并将答复保存3通知监控中心和重要租户
2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作(具体操作见附件一)
2、物业人员安全措施如下监控、安全保卫人员接到停电原因(或发现、收到停电报告时)及时通知物业管理人员及工程主管
1.2对停电区域实施重点监视通知保安主管(人员)即刻赶赴停电营业区域,加强看护(尤其是收银台)(其人员调动有保安主管统一调配)必要时(得到总值确认后),通过消防广播,告之在场人员(告之具体内容需得到总值确认)维持秩序,加强停电区域的巡逻,控制人员进出;必要时(在得到总值确认)封闭进出通道6在接到做出疏散决定后,协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作2物业管理人员
2.1在接到停电报告后,第一时间赶赴现场.
2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定(将决定报告总值).
2.3在停电时,如业户有特殊服务需要的;管理人员应提供必要之服务,如伤员接送等
2.4如有人员伤害和设施设备受损,向保险公司及时提出索赔申请
3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下在发生停电事故时,保持镇静;忌离开营业现场,保证货品、财物安全必要时,告之客户,暂时停止营业在接到疏散通知后,引导客户走安全通道,离开商场4在恢复供电后,协助管理人员做好物品清点工作
(三)停电应急处理注意事项
1、停电发生时,必须核实电梯内有无乘客受困,必要时按电梯困人应急方案予以解救
2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统,使之处于正常工作状态
3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要,故次要场所如照明可能不足物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况,必要时放置照明物,放置警示牌方便行人
4、在无应急灯情况下,次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下,送宾客进出
5、管理部适时对人员进出路线合理调整
一、维护现场秩序.服务员要保持冷静,维护现场秩序,稳定客人情绪.向客人表示歉意,同时密切注意场内情况,防止各种意外事件发生.向客人提供备用照明设备
二、通知领班和工程部.将停电具体情况,包括场内人数、客人情绪以及已采取的应急措施等细节报告领班.将停电情况报告给工程部,请其立即检修
三、根据预计的停电时间采取相应的措施.如在短期内可恢复用电,可使客人保持原位,在恢复照明之前要维护好场内秩序,避免发现各种意外事件.如不能在短期内恢复用电,可引导客人安全离开事故场所,期间注意避免客人发生碰伤、摔伤或遗失物品等意外事件的发生.再次因意外停电事件地发生向客人表示歉意
四、处理客人未付费用L服务员将客人未付账单交予领班,由领班负责未付账款的催收.领班将账单情况通知前台收银处,防止现跑账现象.在催收过程中,领班可在上级授权的范围内,酌情减免客人的账务
五、将事故经过详细记录在值班日志上停电应急预案「篇四」
一、制订目的为应对医院突发性停电事故,迅速、有序地组织和恢复供电,确保病人生命安全和减少财产损失,保证医院用电通畅,促进事故应急工作的制度化和规范化,依据国家有关法律法规,结合我院实际情况,制订本预案
二、适用范围本预案所称是指因验工自然灾害、重要设施损害或遭受破坏等原因造成突发性的全员大面积电力系统安全防线失效,电网发生大面积瓦解或崩溃的事故
三、应急原则大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主,常备不懈”的方针,遵循“统一领导,完善机制,明确责任,加强合作,快速反应,措施果断”的原则
四、组织机构医院成立大面积停电事故应急领导小组,下设应急抢修队
1、医院大面积停电事故应急领导小组组长副组长组员:职责
1、做好日常安全拱顶工作,落实安全生产责任制、防范大面积停电事故发生
2、发生大面积停电事故时,及时做好停电事故应急工作,尽快恢复供电
3、根据大面积停电事故严重程度,决定启动和终止应急预案
4、及时向上级报告事故情况并向相关部门通报
5、必要时请求外力支援
6、领导小组组长是旅行本预案规定的第一责任人,各科室应在领导小组的统一指挥下,各司其职,各负其责,通力合作,做好大面积停电事故时的社会综合应急工作
2、应急抢修队队长后勤主管成员电工职责发生事故时,组织人员实施救援行动;向指挥小组汇报事故情况,必要时向供电部门发出求援请求,事后总结应急救援工作经验教训
五、应急程序
一、后勤部门电工班应急程序
1、计划性停电应急程序
1、电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时,必须问清楚停电的时间,停多长时间及停电的原因,做好记录,如不在本班次,应在交接班时交接清楚
2、通知应急领导小组组长夜间通知总值班人员,说明停电的原因,具体停电时间,停多长时间,以通知形式向单位所有部门告知,并做好备用第二电源的准备工作
3、如时间紧急,应在接到供电公司的通知后,立即通知相关领导小组组长夜间通知值班领导人员,说明情况,由院办向各部门发出通知,重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送点得时间,并制定好停、送电计划
4、在停电前30分钟到配电室,做好切换备用第二电源的前期检查停电时要在15分钟内保证备用第二电源的正常启动和输送5在停电前10分粥,将全部客用电梯停置1楼位置
6、当外网停电后,启动发电机电源,保证手术室、急诊科,住院楼和ICU等重点部门的足够电源
7、做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录
2、临时性停电应急程序
1、出现临时性停电时,应立即电话询问供电公司,问明停电原因及停电时间的长短
2、通知应急小组组长或总值班,说明情况
3、如停电时间较短10分钟之内应等待市电来后送高低电压
4、如停电时间较长,应立即准备切换备用第二电源
5、因各种原因双电源均启动不成,应尽快启动备用发电机保证重点科室的供电
6、做好准备用第二电源的运行记录
7、医院内部原因停电时,耍查明停电原因,是高压电路还是低压电路如果高压电路出现故障,医院电工立即导入备用电源,应及时与供电部门抢修班联系,尽快恢复、保证用电如医院低压电路出现故障时,应快速查明原因,按照操作规定恢复电路
二、部门科室应急程序
1、各科室接到停电通知后,应该在允许情况下把所有电源中断,待电路恢复正常后再投入使用
2、接到停电通知后,立即做好停电准备如有抢救患者使用备用电源
3、突然停电后,立即寻找抢救患者及其运转的动力方法维持抢救工作,并开启应急照明灯等并应及时通知电工或总值班
4、危重患者、手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器,遇突然停电,医护人员立即将呼吸机脱开,使用简易呼吸器维持呼吸使用电动吸痰的患者,用50nli注射器接吸痰管吸痰
5、加强巡视病房,安抚患者,同时注意防火、防盗
6、电梯遇到突然停电后,后勤人员要做好乘客思想工作,向外面打电话,用人工方法把所有乘客放出去
六、保障措施
1、电工日常应做好发电机的维护保养工作,保证发电机随时投入使用
2、电工平时要掌握供电知识和操作规范,注意操作安全
3、临床科室常规备有应急灯、电筒等照明用品,定期检查,保持完好状态
4、后勤部门要组织进行应急停电演练,每年1—2次,通过演练,使大家熟悉掌握突然停电的应急处置程序,确保病人安全由于目前我校只有单线路供电处理,在供电紧张或出现突发事件时,有可能造成校园停电现象,为了防止因停电而发生校园安全事故,确保在校全体师生的人身安全,特制订我校停电应急预案,供大家学习和一旦出现停电突发事件时各部门能迅速作出反应,各司其职,共同维持好秩序
一、停电安全事故应急处理领导小组机构组长副组长成员校园水电组工作人员
二、安全应急领导小组职责
1、建立预防措施;
2、加强应急教育;
3、及时有效地解决突发事件;
4、明确职责,通力协助领导小组组长职责
①决定事故应急预案的启动和终止处理
②统一领导事故应急救援工作处理,确定现场指挥人员,负责应急队伍和资源的调动
③向公安、消防、安监、卫生等应急部门报告,并保持密切联系;相关部门人员到达后,配合指挥应急救援工作
④向上级主管部门通报事故情况和要求提供救援事项
⑤向单位员工通报事故情况处理,根据上级主管部门的授权,向新闻媒体公布事故情况
⑥负责事故原因调查和善后工作事故现场指挥职责
①根据事故应急救援预案处理,在事故现场指挥救援行动,把事故消灭在初始状态
②指挥现场无关人员有序疏散,撤离到安全区域
③负责救护受伤人员和寻找失踪人员
④负责现场应急救援任务分配和人员调度
⑤把事故情况,可能造成的危害和求援事项向校园应急领导小组组长报告
⑥与公安、消防、安监、卫生等应急部门合作,提供建议和信息
⑦维持现场秩序,负责事故现场的警戒和保护
⑧负责事故后的现场清理工作现场人员职责
①在事故发生初始阶段,担当事故现场指挥
②在确认事故即将发生或已发生后,向单位领导报告,向上级部门报告
③按照应急预案的规定,启动校园事故应急预案
④维持现场秩序,负责事故现场的警戒和保护
三、应急原则
1、先救治,后处理;
2、先制止,后教育;
3、先处理,后报告
四、停电安全事故应急处理办法
1、白天停电后,教学主管部门要立即安排和协调好各项教学工作,尽可能使到教学活动不受影响,照常进行;后勤部门要督促食堂安排好在校师生的日常生活,值班教师要提前到场并协助维持学生就餐秩序
2、晚上停电应急处理办法
1、充分掌握停电突发事件的具体情况
①夜修中突然停电处理,在各班值班的教师要与班干部一起,负责控制好场面,让学生沉着冷静,严禁走动和大声喧哗起哄班主任老师要立即赶到本班教室帮助维持秩序
②夜修课间停电,在教室的同学一定要保持冷静,在原坐位坐好,不准走动和起哄;正在走廊行走的同学要及时向走廊内例J靠墙边站定各班值班的老师要立即赶到教室和走廊,控制场面,维持好秩序禁止学生大声喧哗或尖叫,违者严肃处理
③夜修结束同学们正下楼梯时突然停电的,马上要求尚在教室的同学坐于原位,不准走动、喧哗;已经走到走廊和楼梯的同学,立即停止走动,靠墙边站定各年级负责人应就近派出教师赶到各楼梯口,控制场面,确保场面安定有序如一直没有来电,各年级负责人应听从应急领导小组的安排,做好协调并组织老师准备指挥学生撤离教学区
2、停电安全事故应急处理领导小组负责人及所有成员要根据以上所列具体情况作出相应应急处理,尽快布置各部门人员包括教师、保安人员、内宿管理人员分头负责把守各楼层、各楼梯口、各过道及宿舍楼前,指引学生撤离教学区返回宿舍区原则上是按年级、按班级从低楼层到高楼层有序地离开教学楼,直到安全返回宿舍区,内宿管理人员及班主任老师应指挥本宿舍学生迅速回各自寝室休息,并保证安全
3、万一发生安全事故处理,有学生身体受到伤害的,立即启动特殊应急处理办法
①班主任老师或值班的教师应先送受伤害者到校医务室诊治,如有需要,马上送就近医院诊治,并及时通知受伤者家长或其亲属马上赶往校园或医院
②班主任老师及时将患者情况报告值班行政人员和校长办公室校长办公室视情况再向上级主管部门报告
③应急处理小组迅速调查事故发生的原因,收集有关证据,并向上级主管部门报告
④校园成立专门小组,妥善处理事故,做好善后工作
4、预防及应急准备工作
①安全事故应急处理领导小组应协同总务后勤部门定期对校园供电线路、电器等进行检查,避免因本校自身因素而出现意外停电事故
②目前我校根据上级消防部门的文件精神及要求,在教学楼、宿舍楼各过道、梯间均配备有应急灯以备急用
③教学楼各年级组办公室、内宿管理室、保安室各配备好一支以上的手电筒以备急用
五、在停电应急过程中因玩忽职守,不履行职责,或麻木不仁而造成事故发生的,要追究相应责任
六、全校师生对本预案要进行专题学习,明确各自职责,同时在每学期的开学初要组织一次停电应急演习LLI维修技术人员在检查购物中心设备故障同时,将停电区域、情况告之监控中心,以备采取相关措施(对停电区域的重要租户也应在第一时间告之)2至停电区域,检查故障原因检查设备运行状况,记录工作参数;对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理,避免恢复供电时瞬间电流损坏设备3查明故障后,工程部应组织人力抢修4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运属于外网供电而造成停电的(高压失电)启动购物中心备用电源(在通常情况下,主、备电源处于自动切换状态),必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电
2.2技术人员致电供电部门查询故障原因,并将答复保存3通知监控中心和重要租户
2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作(具体操作见附件一)
2、物业人员安全措施如下1监控、安全保卫人员接到停电原因(或发现、收到停电报告时)及时通知物业管理人员及工程主管
1.2对停电区域实施重点监视通知保安主管(人员)即刻赶赴停电营业区域,加强看护(尤其是收银台)(其人员调动有保安主管统一调配)必要时(得到总值确认后),通过消防广播,告之在场人员(告之具体内容需得到总值确认)
1.5维持秩序,加强停电区域的巡逻,控制人员进出;必要时(在得到总值确认)封闭进出通道
2.
1.6在接到做出疏散决定后,协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作
2.2物业管理人员
2.
2.1在接到停电报告后,第一时间赶赴现场.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定(将决定报告总值).3在停电时,如业户有特殊服务需要的;管理人员应提供必要之服务,如伤员接送等
2.4如有人员伤害和设施设备受损,向保险公司及时提出索赔申请
3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下在发生停电事故时,保持镇静;忌离开营业现场,保证货品、财物安全必要时,告之客户,暂时停止营业在接到疏散通知后,引导客户走安全通道,离开商场4在恢复供电后,协助管理人员做好物品清点工作
(三)停电应急处理注意事项
1、停电发生时,必须核实电梯内有无乘客受困,必要时按电梯困人应急方案予以解救
2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统,使之处于正常工作状态
3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要,故次要场所如照明可能不足物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况,必要时放置照明物,放置警示牌方便行人
4、在无应急灯情况下,次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下,送宾客进出
5、管理部适时对人员进出路线合理调整为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行
一、应急处理原则小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常
二、停水、停电处理流程
1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知将通知登记在发文通知单上保存对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水停电的自动启动发电机临时供电
2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置并将文件保存对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系解决供水停电的自动启动发电机临时供电
三、管理处各班组分工要求
(一)、办公室
1、及时打印、张贴停水、停电通知
2、安排备用水启动临时供电装置
3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因
(二)护卫班
1、加强停水、停电期间的巡逻保卫
2、对水、电力检修车辆进行引导协助检修服务工作
(三)、维修班
1、停水、停电期间做好正常检修维护工作
2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电
四、准备应急材料
1、贮水池、生活水箱
2、应急灯、发电机停电应急预案「篇二」
一、制订目的为应对医院突发性停电事故,迅速、有序地组织和恢复供电,确保病人生命安全和减少财产损失,保证医院用电通畅,促进事故应急工作的制度化和规范化,依据国家有关法律法规,结合我院实际情况,制订本预案
二、适用范围本预案所称是指因验工自然灾害、重要设施损害或遭受破坏等原因造成突发性的全员大面积电力系统安全防线失效,电网发生大面积瓦解或崩溃的事故
三、应急原则大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主,常备不懈”的方针,遵循“统一领导,完善机制,明确责任,加强合作,快速反应,措施果断”的原则
四、组织机构医院成立大面积停电事故应急领导小组,下设应急抢修队
1、医院大面积停电事故应急领导小组组长副组长组员职责
1、做好日常安全拱顶工作,落实安全生产责任制、防范大面积停电事故发生
2、发生大面积停电事故时,及时做好停电事故应急工作,尽快恢复供电
3、根据大面积停电事故严重程度,决定启动和终止应急预案
4、及时向上级报告事故情况并向相关部门通报
5、必要时请求外力支援
6、领导小组组长是旅行本预案规定的第一责任人,各科室应在领导小组的统一指挥下,各司其职,各负其责,通力合作,做好大面积停电事故时的社会综合应急工作
2、应急抢修队队长后勤主管成员电工职责发生事故时,组织人员实施救援行动;向指挥小组汇报事故情况,必要时向供电部门发出求援请求,事后总结应急救援工作经验教训
五、应急程序
一、后勤部门电工班应急程序
1、计划性停电应急程序
1、电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时,必须问清楚停电的时间,停多长时间及停电的原因,做好记录,如不在本班次,应在交接班时交接清楚
2、通知应急领导小组组长夜间通知总值班人员,说明停电的原因,具体停电时间,停多长时间,以通知形式向单位所有部门告知,并做好备用第二电源的准备工作
3、如时间紧急,应在接到供电公司的通知后,立即通知相关领导小组组长夜间通知值班领导人员,说明情况,由院办向各部门发出通知,重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送点得时间,并制定好停、送电计划
4、在停电前30分钟到配电室,做好切换备用第二电源的前期检查停电时要在15分钟内保证备用第二电源的正常启动和输送5在停电前10分粥,将全部客用电梯停置1楼位置
6、当外网停电后,启动发电机电源,保证手术室、急诊科,住院楼和ICU等重点部门的足够电源
7、做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录
2、临时性停电应急程序
1、出现临时性停电时,应立即电话询问供电公司,问明停电原因及停电时间的长短
2、通知应急小组组长或总值班,说明情况
3、如停电时间较短10分钟之内应等待市电来后送高低电压
4、如停电时间较长,应立即准备切换备用第二电源
5、因各种原因双电源均启动不成,应尽快启动备用发电机保证重点科室的供电
6、做好准备用第二电源的运行记录
7、医院内部原因停电时,要查明停电原因,是高压电路还是低压电路如果高压电路出现故障,医院电工立即导入备用电源,应及时与供电部门抢修班联系,尽快恢复、保证用电如医院低压电路出现故障时,应快速查明原因,按照操作规定恢复电路
二、部门科室应急程序
1、各科室接到停电通知后,应该在允许情况下把所有电源中断,待电路恢复正常后再投入使用
2、接到停电通知后,立即做好停电准备如有抢救患者使用备用电源
3、突然停电后,立即寻找抢救患者及其运转的动力方法维持抢救工作,并开启应急照明灯等并应及时通知电工或总值班
4、危重患者、手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器,遇突然停电,医护人员立即将呼吸机脱开,使用简易呼吸器维持呼吸使用电动吸痰的患者,用50nli注射器接吸痰管吸痰
5、加强巡视病房,安抚患者,同时注意防火、防盗
6、电梯遇到突然停电后,后勤人员要做好乘客思想工作,向外面打电话,用人工方法把所有乘客放出去
六、保障措施
1、电工日常应做好发电机的维护保养工作,保证发电机随时投入使用
2、电工平时要掌握供电知识和操作规范,注意操作安全
3、临床科室常规备有应急灯、电筒等照明用品,定期检查,保持完好状态
4、后勤部门要组织进行应急停电演练,每年1—2次,通过演练,使大家熟悉掌握突然停电的应急处置程序,确保病人安全
一、处置原则发生停电时,事发分行行长为停电现场第一负责人,应在第一时间迅速按规定采取应对措施;各相关部门处理停电情况应任务明确,相互配合,保证在最短时间内恢复供电,防止业务和营业中断
二、组织指挥针对突发停电,分行成立了由行长任组长,办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组,负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜
三、相关部门职责
1、分行办公室负责调配各类应急资源,统一指挥应急处理;安排人员对供电设施的日常检修和应急处理;负责发电机及UPS等物品的日常保养和及时配送;保障支行通讯线路的顺畅
2、营业部负责安排人员做好业务处理和客户服务工作
四、处置方法
(一)、网点停电时
1、分行相关负责人在接到停电通知后,应迅速做好正常营业的应急措施
2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系,确定停电原因及恢复供电时间,并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告同时派人检查网点UPS电源,关闭除营业室和监控室以外的其他电源,保障营业和安保的正常用电,必要的时候减少营业窗口
3、突发停电后,相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请,同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道发电机工作时,会产生噪音、废气并释放一定热量,应确保合适的位置摆放,并协调保安人员,配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作
4、在办理业务的过程中停电时,经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功,防止重复入账
5、如停电时间超过一天,办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题,并加强夜间安保措施
5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释和安抚工作
6、停电期间原则上不允许缩短营业时间,特殊情况需报总行相关部门批示,并提前做好公告
(二)分行办公室接到停电通知后
1、根据网点描述停电原因等,快速响应,安排人员协助网点及时准确弄清停电原因;
2、网点自身原因造成停电的,快速抢修,及时安排专业的维修人员抢修电路故障,恢复正常营业;
3、他方原因造成我行网点停电的,指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量,恢复网点正常营业若他方维修不积极导致损失,由网点相关负责人测算损失,分行办公室协助事故网点追索赔偿;
(三)分行保卫人员接到停电通知后
1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像,图像和声音是否清晰;联系报警服务公司确保报警系统工作正常
2、停电期间加强网点安全防范;如遇夜间停电,加强网点巡查,确保有2名以上保安人员同时在岗值勤,保证网点安全
3、因停电无法正常营业时,保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门,做好应对突发事件准备,防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生
(四)分行营业部接到事发网点通知后
1、迅速了解停电的原因和恢复供电的时间;
2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器,减少供电负荷;
3、了解柜台业务系统的运行情况,根据运行情况采取应急措施;
4、指导柜台处理紧急业务;
五、预防性措施
1、保证应急发电机摆放位置正确,发电机电缆铺设通路正常
2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通停电应急预案「篇三」
一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。