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文本内容:
第一章
一、填空
1、旅游管理信息系统的功能有（）、（）、（）（）（）
2、旅游管理信息系统从概念上看是由（）（）（）和（）四大部件组成
3、旅游管理信息系统的物理结构有（）（）（）
4、用户对旅游管理信息系统开发的基本要求有（）（）（）（）
二、单选题.旅游管理信息系统的类型不包括以下哪个选项（）A.单机批处理结构B.集中式处理结构C.分布式处理结构D.交换式处理结构.旅游信息系统的纵向层次结构不包括（）A.基层管理B.中层管理C.顶层设计D.高层管理.信息的特性不包括（）A.事实性B.可复制性C.层次性D.共享性
三、多选题
1、下列选项中哪些不是旅游管理信息系统的特征（）A、集合性B、独立性C、关联性D、无限性
2、有关信息技术对于旅游业的影响叙述正确的有（）A、有助于饭店业营销B、信息时代下，旅游产品对于信息技术有着特殊以来C、不利于塑造企业形象D、能够加快管理现代化和科学化
3、旅游管理信息系统的功能有（）A、预测功能B、检查功能C、决策功能D、计划功能
4、旅游管理信息系统的物理结构有（）A、单机批处理结构B、集中式处理结构C、分布式处理结构D、直系式处理结构
四、判断题
3、目前网络操作系统主要有（）A、Windows2000系统B、Linux系统C、Unix系统D、OS系统
四、判断
1、旅行社管理信息系统是一个局域网系统（错）
2、在修改旅行社信息时输入新的内容后按“修改”按钮就可以对客户信息进行修改（对）
3、一个通用的旅行社管理信息系统以企业财务管理为主线（对）
五、名词解释
1、旅行社管理信息系统
2、系统效率
3、办公自动化
六、简答
1、简述系统设计的评判标准
2、财务管理操作的内容
3、旅游产品管理操作的流程第六章
一、填空.饭店预订的渠道分为（）和（）.（）作为系统平台的一个重要组成部分是上层应用系统的基础，也是业务处理系统的核心.目前应用最为广泛的一种网络电子商务活动为（）
二、单选题.旅游电子商务是指以（）为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础利用最先进的电子手段运作旅游业极其分销系统的商务体系A.技术B.旅游C.网络D.信息.旅游电子商务的特性不包括（）A.聚合性B.服务性C.优惠性D.有形性.（）被认为是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式〃A.旅游网络营销B.旅游市场营销C.旅游电子营销D.旅游商务营销
三、多选择.网络营销的特点（）oA.时域性B.交互性C.高效便捷性D.整合性.旅游电子商务系统设计原则（）0A.可扩展性原则B.先进性原则C.可靠性原则D.安全性原则.旅游电子商务具有（）的特点A.运营成本高B.用户范围广C.有时空限制D用户直接交流.旅游电子商务通常是在（）之间进行的A.旅游经营者B.旅游企业C.政府管理部门D.旅游消费者
四、判断题
1.Internet是旅游电子商务活动的载体，买卖双方通过中间的认证机构在Intetnet上进行交易（V）.中国旅游饭店网是中国旅游饭店业协会推出的中国旅游饭店业的第一个行业性网站，也是第一个加入国家旅游局金旅工程的行业性网站（V）.美国和韩国是网上零售的典型代表，美国是网上零售规模最大的市场之一（J）
五、名词解释.旅游电子商务.网上零售.旅游网络营销
六、简答题.电子商务的特点？.你认为饭店网络预订有哪些优势？存在哪些问题.你如何看待旅游电子商务的未来发展第七章试题相结合的产物
二、单选.地理信息系统的核心问题不包括（）:A位置B条件C变化趋势D途径.地理信息系统的简称（）A、GISB、GPSC、RSD、CAD
3、下列属于虚拟现实技术处理系统软件系统的是（）A、跟随系统B、音频系统C、触觉系统D、操作系统三.多选
1、GIS的功能（）A数据的获取B数据的初步处理、C数据的存储及检索、D数据的查询与分析、E图形的显示与交互
2、GPS的功能（）A路标功能B路线功能C地图查询功能D影像旅游地图制作
3、虚拟现实技术的特点（）A、交互B、构想C、直觉D、沉浸四.判断
1、旅游地环境检测与保护是旅游地信息系统最基本的职能（）
2、RS获取信息的手段多与采集信息的速度慢（）
3、旅游目的地营销系统最基本的要素是信息发布系统（是）五.名词解释.旅游地.地理信息系统.旅游目的地营销系统
六、简答.地理信息系统的特征.简要说明旅游地理信息系统的应用
3、旅游目的地营销系统的优势第八章
一、填空
1、为了建立综合的安全防护系统，我们应以，的模式来维护信息安全；
2、信息安全的基本属性中，被称为信息安全金三角:
3、以CIO为首的信息系统部门的主要职责有，，，，规划组织，决策
二、单选
1、信息系统管理机构在饭店中处于（）地位，有利于集中管理，资源共享，但容易出现脱离业务部门或服务较差的现象A.信息系统为部门独立所有C.由最高层直接领导B.与其他部门平行看待D.存在于各业务部门之上
2、在国外，下面哪一项不属于CIO的职责（）A.负责信息管理有关事务C.协助CEO确定企业转略目标B.负责服务性部门有关事物D.领导专门从事信息管理的人员
3、防火墙这种安全防护手段，实现初级安全防护是从（）进行防护A.网络层B.链路层C.传输层D.应用层
三、多选题.按照信息管理人员的职责可将其分为（）A.系统维护人员B.管理人员C.系统操作人员D.HDR.计算机病毒的特点？（）A.传染性B.潜伏性C.寄生性D.隐藏性.恶性病毒包括（）A.扬基病毒B.火炬病毒C.黑色星期五病毒D.Dabi病毒
四、判断题.复合型病毒是指能够寄生在文件中的计算机病毒（.x）.科技发展使得以网络化计算机为基础的信息处理系统已变得十分安全（.x）.安装合适补丁并不能完全防御计算机病毒的入侵
五、名词解释.恶意攻击
2.信息安全
3.网络安全
六、简答.简述影响信息系统安全的因素.简述计算机病毒的防御方法.简述计算机病毒干扰人们工作的方式答案第一章:.数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能.（信息源）（信息处理器）（信息用户）和（信息管理者）.（单机批处理结构）（集中式处理结构）（分布式处理结构）.（满足用户需求）（系统功能完整）（技术先进）（实现辅助决策）
二、1:D2:C3:B
三、
1、BD
2、ABC
3、ABD
4、ABC
四、LVX旅游管理信息系统从概念上看由四大部件组成，即信息源，信息处理器信息用户和信息管理者X我国的旅游业应用信息技术，仍是被动的，零散的，不成体系的✓X这是集中式处理结构的操作，不是分布式处理结构
五、
1.管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称
2.旅游管理信息系统是为旅游管理部门、旅游公司、旅行社、宾馆饭店等旅游机构提供的计算机化的管理信息系统，它具有信息系统的数据处理功能它不仅对管理活动中发生的信息进行收集、传递、存储、加工、维护和使用，同时又为决策服务.旅游管理信息系统的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，是避开管理信息系统各部分的实际工作，抽象地考察其硬件系统的拓扑结构
六、
1、
（1）数据处理功能
（2）预测功能
（3）计划功能
（4）控制功能
（5）辅助决策功能
2、
（1）高度集中统一，将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用
（2）有预测和控制能力，旅游管理信息系统使用数学模型，如运筹学模型和数理统计模型，来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策支持（3有特有的开发软件、中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志
3、满足用户需要；系统功能完整；技术进步；实现辅助决策；.第一，管理信息系统的结构和功能受制于特定的管理模式、组织形式和运行机制；第二，科学合理的管理基础工作是管理信息系统开发的前提第三，管理信息系统的开发动力源自需求；第四，因地制宜地制定切实可行的开发策略；第五，需要有较强的物质基础第二章填空题答案1数据处理，数据传输，数据传输2异步方式，同步方式，异步方式3报文交换，分组交换4通信设备，通信线路IP协议6关键字7观点弟二早
一、填空题约束和政策、计划与指标战略及转化方法、关键成功因子法、综合设计法集合结构化的分析与设计方法
二、单选题
1、A
2、B
3、A
三、多选题
1、ABCD
2、ABD
3、ABD
四、判断题
1、错
2、错
3、错
五、名词解释
1、可行性分析报告是系统开发人员对现行系统进行初步调查和研究之后的结论它反映了系统开发人员对新系统开发的看法和设想
2、关键成功因子法指那些必须经常得到管理人员细致关心的活动区域对每个区域的运行情况都需要进行不断的度量，向管理者提供这些度量信息
3、原型法是利用原型辅助开发系统的方法，起基本思想是在获得用户基本需求的基础上，投入少量人力和物力，尽快建立一个基本模型，使用户及时运行和看到模型的概貌和使用效果，并提出改进方案，开发人员进一步修改完善，如此循环迭代，直到形成一个用户满意的模型为止
六、简答题
1、旅游管理信息系统常用的几种开发方法
（1）生命周期法
（2）原型法
（3）面向对象方法
（4）.结构化系统开发
（5）计算机辅助软件工程
2、生命周期法的阶段
（1）系统规划阶段
（2）系统分析阶段
（3）系统设计阶段
（4）系统实施阶段
（5）系统运行与维护阶段
3、结构化系统开发的优点.易于实现.有利于应用软件总体结构的优化.实现的系统具有较好的可维护性第四章:
一、填空
1.分为散客预订、团队预订
2.接待业务
3.收银、结账
4.系统总体结构设计、系统详细设计5•采购部、仓库保管部
二、单选题
1、B
2、C
3、A
4、D
5、C
三、多选题ACD
2.ABCDE
3.ABE
4.ABE
5.ABCD
四、判断题分析.管理信息系统的设计包括系统总体结构设计和系统详细设计.前台系统的设计原则还包括安全性、可靠性设计
五、名词解释.系统思维信息流程分析将系统中数据资料文档资料集中到一起，将饭店内部整体管理状况和信息处理过程进行分析它侧重于从饭店业务处理的角度进行分析.数据库系统由数据库管理系统和数据库组成饭店建立数据库可以有两种方式一种是用定义语言来建立数据库结构，另一种是通过交互式的命令方式来建立DB结构.前台信息系统以客人服务为目标、面向客人的实时管理信息系统该系统为客人提供全方位的服务，如预订服务子系统、接待管理子系统、账务管理子系统、客房管理子系统、餐饮管理子系统、程控计费管理子系统、娱乐管理子系统以及综合信息服务子系统
六、简答1人力资源的招聘、使用、管理、开发；2饭店组织结构和人员编制的设定和人力资源成本的控制；3制定饭店员工的薪资、劳动保护和福利保险制度并监督执行；4负责对各级、各类员工的培训、考核、奖惩、人面、调配等工作1注重总体结构的合理性；2系统必须以结构化设计为基础，运用模式化结构；3系统必须设计在不同的管理模式的基础上；4系统设计必须考虑软件的生命周期，必须注意产品的形象；5系统设计必须提供全面的系统解决方案；1子系统要有相对独立性2子系统之间数据的依赖性尽量小3子系统划分的结果应是数据冗余较小4子系统的设制应考虑今后管理发展的需要5子系统的划分应便于系统分阶段实现第四章前三节答案
一、
1.启蒙型，事务型，管理型，决策型.客人信息客房信息.信息采集、归类、整理、处理
二、
1.C
2.B
3.A
三、LA、B、C、D..A、B、C、D.A、B、C、D、E
四、
1.X
2.X
3.V
五、.饭店管理信息系统是一个利用计算机技术和信息通信技术对饭店管理信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统即饭店管理信息系统二计算机技术+信息通信技术+饭店信息.为了更好地控制客账，饭店每天都要对客账进行一次全面审核，这种审核往往放在夜间客流量较小时进行，这就是夜审.客房管理信息系统是实现客房信息化管理的工具，通过对客房的信息化管理提高了客房管理的精度和准确度，同时减轻了饭店客房中心员工的工作负担，从而提高了客房管理的效率和服务质量
六、.
①提高饭店管理效益及经济效益
②提高服务质量
③提高管理效率
④优化饭店内部管理体系
⑤全面掌握营业情况，提高饭店决策水平
⑥提高管理人员的素质.
①单向软件向集成软件发展
②软件由管理型向决策型发展
③软件由传统结构型向基于Web型结构发展
④局域网向客户/服务器体系结构发展
⑤商品化软件与专业化软件并存
⑥与饭店自动化设备相结合.一个综合收银系统应具备的功能需求
①收银项目的设置
②不同付款方式的收取费用（现金、结账、记账、记应收账等）及折扣等
③优惠模式设置
④统计收银员个人、班次业务情况
⑤营业汇总报表在餐饮收银中会增加一部分管理功能，如客史管理，畅销滞销菜单统计，标准食谱，菜类管理等第五章
一、填空
1、增加效益
2、功能结构、软件结构
3、组团报价、组团核算
二、单选
1、C
2、C
3、A
三、多选
1、ACD
2、BCD
3、ABC
四、判断
1、错
2、对
3、对
五、名词解释
1、旅行社管理信息系统是利用信息通讯技术对旅行社经营中的所有信息进行综合管理好控制的以人为主体的人机控制系统
2、系统效率是指单位时间内所处理的作业量以及联网状态下的响应速度
3、办公自动化就是利用先进的计算机网络技术和信息技术，处理和控制日常的办公事务使办公室事务和文件管理电子化，以提高事务的处理效率
六、简答
1、
（1）系统的效率
（2）系统工作的质量
（3）系统的可靠性
（4）系统的可扩充性
（5）信息资源的利用率
2、
（1）出纳操作
（2）列出纳账
（3）账目查询
（4）修改凭证
（5）删除凭证
（6）银行维护
3、
（1）显示旅游产品的详细信息
（2）新增类别
（3）新增产品
（4）修改旅游产品
（5）删除旅游产品
（6）旅游产品标准维护第六章
一、填空.直接渠道间接渠道.数据库系统•旅游企业对旅游企业模式
二、单选题l.C
2.D
3.A
三、多选题l.ABCD
2.ABCD
3.BD
4.BCD
四、判断题V
2.V
3.V
五、名词解释.指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系.指交易双方以互联网为媒介的商品交易活动3•旅游企业以信息技术为基础、网络为媒介、现代营销理念为支撑，把握顾客需求，掌握市场走向通过相互联系、相互渗透，共同发展而形成的独具特色的旅游营销活动的总称
六、简答题.管理是一个动态的过程，管理信息系统正是反映这种动态过程全貌的一个集合体（）.旅游管理信息系统从概念上看由三大部件组成，即信息源，信息处理器，信息用户（）.旅游信息技术已被大家接受，并得到广泛应用，现今我国的旅游信息化建设体系已相当完备（）.管理信息系统的结构和功能受制于特定的管理模式，组织形式和运行机制不同的组织，不同的时期，其管理信息系统的具体形式、功能需求及运行机制是不同的（）.分布式处理结构采用一台或两台小型计算机或超级微型机作为主机，管理人员可以自由通过各终端与主机联系，各终端不能直接处理数据，由主机对所有终端传输的数据进行处理（）
五、名词解释.管理.旅游管理信息系统.旅游管理信息系统的物理结构
六、简答.请简述旅游管理信息系统的功能.简述旅游管理信息系统最大的特点.用户对于旅游管理信息系统开发的基本要求.旅游管理信息系统开发应考虑的因素第二章
一、填空题1数据通信实质上包含了和两方面内容其中，是依靠数据通信系统来实现的2在数据通信过程中，为保持收、发端同步，有两种方式，分别是和，其中，是以字符为单位进行传输和识别，这种方法传输速度慢，一般用于低速度要求的数据通信L
①聚合性
②有形性
③服务性
④便捷性
⑤优惠性
⑥个性化.1优势:
①方便快捷
②扩大预定消费群体
③使饭店产品有形化
④增强预订群体对饭店产品的信任度2存在的问题
①缩小了饭店预订的内容，服务项目单一
②网站重复建设内容陈旧，
③网站定位面过窄
④网站商业信用度低下
⑤饭店有网站联络脱节.
①旅游网站智能化目前人工智能技术日趋成熟，网络信息化的不断普及旅游网站的运行将会呈现智能化的趋势
②旅游网站经营模式多元化旅游电子商务发展到一定程度便会出现瓶颈，势必会导致企业的转型整合优胜劣汰差异化的品牌是一个旅游企业核心竞争力的保证一味的模仿抄袭其他旅游企业，势必会使其淹没在激烈的市场竞争中
③旅游服务个性化旅游消费主体开始趋向于年轻化作为现在的年纪一代更倾向于自由行因此会催生对旅游产品个性化定制的需求
④旅游品牌差异化品牌是企业价值的核心不同企业之间的品牌特色差异会成为各自客源市场占有率的核心竞争当市场相对固定，服务日趋完善，消费者甄选营运商的标准则更加广泛和严格第七章
一、填空
1、观光游览旅游地、度假休闲旅游地、科考文化旅游地、生态探险旅游地、综合旅游地
2、经营管理子系统、信息服务子系统、设施管理子系统、内务管理子系统
3、图像技术、传感器技术、计算机技术、网络技术、人机对话技术
二、单选
1、D
2、A
3、D
三、多选
1、ABCDE
2、ABC
3、ABD
四、判断
1、否
2、否
3、是
五、名词解释
1、旅游地通常，把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件的有机组合，称为旅游地
2、地理信息系统:是随着地理科学、计算机技术、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的学科，就应用技术而言，是一个对空间数据进行组织、管理、分析、显示的系统
3、旅游目的地营销系统:旅游目的地营销系统是目的地旅游信息系统的主要组成部分，是由政府牵头、企业参与充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势，借助电子网络手段以树立旅游目的地整体形象为目的的网络营销系统
六、简答.地理信息系统的特征主要特征地理信息系统具有以下三个方面的特征⑴具有采集、管理、分析和输出多种地理信息的能力具有空间性和动态性⑵由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息完成人类难以完成的任务⑶计算机系统的支持是地理信息系统的重要特征，因而使得地理信息系统能以快速、精确、综合地对复杂的地理系统进行空间定位和过程动态分析2•简要说明旅游地理信息系统的应用1）旅游数据采集与更新2）旅游数据查询与检索3）旅游景点查询4）旅游地典型地物的标注5）旅游服务查询6）设计个人或团体的特色旅游计划7）旅游专家咨询
1.旅游目的地营销系统的优势1）DMS的虚拟市场聚集2）整体形象建立和宣传的优势3）网络资源共享优势4）动态合作网络优势5）整体创新能力优势第八章
一、填空
1、防内为主、内外兼防
2、机密性，完整性，可用性
3、协调，革新，控制，外联
二、
1、D
2、B
3、A
三、多选题
1.ABC
2.ABCD
3.BC
四、判断题l.x
2.x
3.V
五、名词解释L恶意攻击是指人为的，有目的性的破坏行为，它可以分为主动攻击和被动攻击主动攻击是指以各种方式有选择地破坏信息，如修改，删除，伪造，添加，重放，乱序，冒充等被动攻击是指在不干扰网络系统正常工作的情况下进行侦收，截获，窃取，破译等2狭义的信息安全是指信息的机密性、完整性和不可否认性，主要研究加密和认证等算法广义的信息安全通常是指信息在采集、加工、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性以及相关意识形态的内容安全
3.狭义的网络安全通常是指网络自身的安全如果网络与业务捆绑，例如电话网，则还包括业务的安全狭义的网络安全通常不提供高层业务，只用于点到点传送业务的网络广义的网络安全除包括狭义网络安全内外，还包括网络上的信息安全以及有害信息控制广义的网络安全通常用在提供高层业务的网络
六、简答L简要分析影响信息系统安全的因素
（1）恶意攻击其是指人为的、有目的性的破坏行为，它可以分为主动攻击和被动功击主动攻击是指以各种方式有选择地破坏信息如修改副除，伪造、添加、重放、乱序、冒充等
（2）安全缺陷恶意攻击之所以得逞，就是因为网络本身具有安全缺陷⑶软件漏洞由于软件程序的复杂性和编程方法的多样性，软件系统中很容易有意或I意地留下一些不易被发现的安全漏洞，这会引起极大的网络安全问题，也是黑攻击的切人点
（4）结构隐患结构隐患包括网络拓扑结构的安全隐患和网络硬件的安全隐患
（5）环境隐患主要包括安全意识不足，自然及不可抗因素，信息系统安全运行的管理制度不健全，计算机安全立法，工作人员素质，信息系统的管理机构设置等
2.
（1）＞加强法制教育大力宣传计算机病毒的危害性，并明确法律严惩条文
（2）杜绝传播途径谨慎地使用公共或共享的软件，因为使用这些软件的人多而杂，它们携带病毒的可能性比较大
（3）软件备份对重要的可执行文件，磁盘引导区要做一些备份
（4）安装保护网络、防病毒卡和防病毒软件保护网络可以在病毒侵犯以及不良邮件信息干扰进入网络前就阻断它们，形成一体化的安全网防毒软件则可以进行病毒消除，也可以进行病毒防范、实时监控
（5）安装合适补丁一个操作系统，若不适时进行补丁更新，尤其是〃高危漏洞〃补丁更新，就很容易受到恶意攻击者的利用
3、计算机病毒通常使用以下几种方式来干扰人们的工作⑴破坏磁盘的文件分配表FAT使用户在磁盘上的信息丢失⑵引导系统的崩溃，造成死机或无法操作⑶删除特定的可执行文件或数据文件从而浪费大量的人力物力⑷在磁盘上产生坏的扇区，减少磁盘空间⑸对整个磁盘或磁盘上的特定磁道进行格式化⑹盗窃、修改或破坏计算机上的数据⑺更严重者，破坏计算机硬件，如主板、CPU、显示卡、显示器、光驱等3数据交换常用的三种基本交换方式是线路交换、4计算机网络系统的四大构成部分中，和是网络进行数据通信的手段和途径5按照OSI模型，网络通信协议中是当今最流行、应用最广泛的事实上的工业标准6数据组织中，是能唯一标志一条记录的数据项的最小集合7数据仓库是一种，而不是可以直接购买的产品
二、单选题.下列不属于支持软件开发组织的硬件环境是（B）A大型共享系统B输入设备与技术C计算机网络D个人微机处理系统.输入设备中主要用于识别人的声音的设备是（A）A语音输入设备B专用输入设备C图形数据化设备.下列不属于数据基本交换方式的是（A）A路路交换B线路交换C分组交换D报文交换.不属于数据运算的是（C）A算数运算B逻辑运算C几何运算D数学模型求解
三、多项选择.数据通信系统的基本构成要素为MABCD）A.计算机B.通信处理机C.通信信道D.数据信号转换器.数据组织包括哪些层次？（ABCD）A.数据项B.记录C.文件D.数据库.以下哪些是通信传输介质？（ABCD）A.双绞线B.同轴电缆C.光导纤维D彳散波四判断题.通信设备是数据传输设备，包括集中器，信号变换器和多路复用器等（对）.普通计算指的是无所不在的，随时随地可以进行计算的一种方式（对）.业务数据一般分为四级即未来细节级，历史细节级，轻度综合级和高度综合级（错）五名词解释.数据挖掘是从大量数据中提取出可信新颖有效并能被人理解的模式的高级处理过程.数据仓库是指支持管理决策过程的面向主题的集成的随时间而变的持久的数据集合.DML是DBMS提供应用程序员存储检索修改删除数据库中数据的工具又称为数据子语言六简答.数据库设计的步骤需求分析概念结构设计逻辑结构设计数据库物理设计数据库实施数据库运行和维护.数据库管理系统的选择用户根据开发系统的不同需求从如下几个方面对数据库管理系统软件产品进行重点考察第一个是，数据完整性第二个是，数据安全性措施第三个是，数据库恢复机制.DBNS的功能定义数据库的功能管理数据库的功能维护数据库的功能数据通信的功能旅游管理信息系统第三章
一、填空.战略规划的内容由三个要素组成，分别是方向和目标，一一及一一.旅游管理信息系统总体规划的方法有一一，一一及一一.面向对象指的是把软件系统看成一系列离散对象的一一.生命周期法中最常见的分析技术是一一一.单选.关键成功因子可以分成两大类，一类是监督型的，一类是（）的A.建设型B.检查型C.公众型D.经济型.随着应用需求规模越来越大，问题越来越复杂，应用需求越来越频繁，变化速度越来越快，导致软件开发生命周期越来越短，单纯利用一种软件生命周期模型来组织软件开发过程已经不能解决问题因此我们在融合传统软件生命周期默契的基础上，增加一些新的过程元素，包括敏捷模型和（）A.URP模型B.RUP模型C.PUR模型D.UPR模型
3.结构化系统开发方法，是自顶向下结构化方法，（）和生命周期方法的结合A.工程化的系统开发方法B.公共化的系统开发方法C.经济化的系统开发方法D.公众化的系统开发方法二.多选.制定战略规划的方式有五种，其中有（）A.领导层授意B.业务单位为核心制定C领导层建立规划部门D.企业与咨询机构合作制定.可行性分析可以从以下几个方面进行，包括（）A.技术可行性B.经济可行性C.文化可行性D.社会适应可行性.旅游管理信息系统研究方法有（）A.公理型B.工程型C.经济型D.经验型四.判断.可行性分析包括环境可行性，经济可行性，社会适应可行性（错）.RUP模型的生命周期包括初级阶段，中级阶段构造阶段和交付阶段（错）.战略任务层属于目标体系层次结构中的第三层（错）五.名词解释.可行性分析报告.关键成功因子法.原型法六.简答.旅游管理信息系统常用开发方法.生命周期法的阶段.结构化开发方法的优点第四章
一、填空.根据饭店业务规模的不同可以将预订业务和.饭店通过总台向客人销售客房及其他综合服务的最重要环节是.饭店经营业务的收入实现和经营活动的循环有序进行完全通过与业务体现.饭店管理信息系统的设计包和.饭店的物资供应系统一般分为和两个不同的部门管理
二、单选题
1.以下不属于饭店接待团队的种类是A、旅游团队B、游玩团队C、特殊团队D、会议团队
2、团队接待业务过程的第一步是A、通知客房部准备房间B、查询、核实团队订房资料C、询问团队的预订文件号D、整理客人的入住登记资料
3、接待客人的过程中主要使饭店和客人获取的信息不包括A、获取客人的私人信息B、使饭店获取有关客人的基本信息C、使客人和饭店获取房间分配信息和房间价格数据D、确定客人预计离店的日期
4、不属于一个饭店系统的数据库结构分类的是A、主库B、房务库C、系统库D、房间库
5、以下属于后台系统的信息处理的子系统的是A、财务软件B、财务设备C、财务处理D、财务管理
三、多选题.饭店接待的团队类型主要包括A.旅游团队B.服务团队C.会议团队D.特殊团队.以下哪些选项属于前台系统的设计原则A.适应性B.并发性考虑C.数据库设计原则D.安全性、可靠性设计E.良好的用户界面操作设计.网络基本结构主要包括A.总线型B.星型C.树型D.网型E.环型.网络的基本属性指标一般包括A.传输范围B.使用范围C.同轴电缆D.网络管理E.网络传输数据所用的频带.账户子系统主要涉及的基本数据库为A.在住客人数据库B.财务信息数据库C.黑名单数据库D.客人历史档案库E.客人录入信息数据库I、判断题.饭店管理信息系统的设计包括系统总体结构设计、子系统结构设计错.数据库系统有由数据库管理系统和数据库组成对.前台系统的设计原则由数据库设计原则、并发性考虑、良好的用户界面和易操作性、适应性四个方面组成错
五、名词解释.系统的信息流程分析.数据库系统.前台信息系统
六、简答.请简述饭店人力资源管理部门的职能.请简述饭店管理信息系统设计的要一般原则.请简述系统划分的基本原则第四章前三节
一、填空L饭店计算机管理系统的发展经历了，，，和四个阶段.预定阶段需要把握的信息有……和…….饭店计算机管理信息系统是在充分把握饭店手工信息处理流程的基础上，系统性的进行----、、——、——、从而达到集中统一的管理饭店信息及其流向
二、单选题.是饭店管理系统的扩展功能A信息的加工与处理B信息的维护和使用C分析与预测D数据的采集与输入.……是接待管理中的核心A.房态信息B.客人账务信息C.客人档案信息D.接待报表.饭店后台系统主要以为中心A财务管理B设备管理C固定资产D采购
三、多选题.饭店的常用系统一般包括A程控电话管理系统B总经理查询系统C财务管理系统D仓库管理系统.客人可以通过等方式想到点预订中心进行预订A.信函B.传真C.电子邮件D.专用预订网.采购管理功能需求包括A建立基本参数B采购文件管理C订单与收货管理D查询E报表
四、判断题.饭店使用商品化软件的优点是能与饭店的管理方式相适应X.旧式招待所账户的建立是以客人为依据X.固定资产卡片维护的功能包括增、册h改固定资产卡片V
五、名词解释.饭店管理信息系统.夜审.客房管理信息系统
六、简答.饭店管理信息系统的作用.饭店管理信息的软件将朝哪些方向发展？.综合收银点系统应具备哪些功能需求？第五章
一、填空
1、设计旅行社管理信息系统的目的是提高旅行社管理效率，全面实现旅行社业务的电子化管理
2、旅行社管理信息系统的结构一般可以分为概念结构、、和硬件结构
3、旅行社组团中心的业务主要是与两部分—用
1、哪一选项属于财务部的信息处理流程（）A、财务处理流程和税务核算流程B、成本处理流程和利润处理流程C、财务处理流程和成本核算流程D、损益处理流程和利润处理流程
2、哪个不属于旅行社档案管理操作的内容（）A、添加旅行社信息B、修改旅行社信息C、检查旅行社信息D、删除旅行社信息
3、以下哪个不属于旅行社管理信息系统的信息流程（）A、交通餐饮部信息流程B、组团的信息流程C、财务部的信息处理流程D、计调部的信息流程
三、多选
1、旅行社管理信息系统的特点有（）A、信息量大、信息过时快B、信息传输快、方便快捷C、个性化处理能力较强D、信息处理复杂、需要各部门合作
2、旅行社管理信息系统包含哪些内部管理的功能需求（）A、财务管理B、人事管理C、办公室管理D、外联管理。
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