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公司前台个人工作自我总结在公司前台工作已有一年时间了,回顾这一年的工作,我对自己的工作有以下几点总结
一、熟练掌握了前台工作的基本技能作为一名前台工作人员,我深知前台工作的重要性,因此在工作中我相当注重细节、准确性以及专业性在一年的工作时间中,我逐渐熟悉了前台工作内容,例如办理来访者进出登记、接待来访者、处理前台电话、负责办公用品管理、会议室的安排与管理等等刚开工作时,我对公司的组织架构、公司的产品业务情况都比较缺乏了解,与员工之间的沟通亦不够顺畅,在工作中常常需要向同事请教才能完成工作任务随着时间的推移,我陆续了解到公司的多种业务产品、了解了更多工作流程和操作方法,这使我的工作效率和准确性提升了很多
二、处理突发事件与矛盾纠纷能力明显提高在接待来访者时,很难避免一些突发事件和纠纷的发生在与来访者、员工、公司上级的交流过程中,我发现自己的沟通技巧不够熟练,表达能力也欠缺针对这种情况,我利用闲暇时间,积极参与公司举办的沟通技巧培训和表达能力提升课程等实践性的培训活动,针对性地进行了练习和训练,使我的沟通技巧和表达能力有了明显的提高同时,在处理针对个别员工的投诉、意见、纠纷等问题时,我能够理智地处理问题,挖掘问题根源,寻找解决方案遇到问题,我一般使用积极又冷静的态度解决问题,做到公正、公平、公开,及早把问题解决,这样便保证了公司的门面不受影响,公司的形象会更好
三、积极参与工作,为公司尽职尽责在工作中,我始终保持着积极进取、认真负责的态度在工作时,我不仅仅听从领导的安排,还会主动观察、思考和总结在工作中,我尽可能地挖掘和解决问题,并且能够针对自己的岗位职责做到心中有数,做到自我管理、自我调整同时,我也积极向上,通过观察、参加会议等活动,提高自己的业务素质,以更好地适应公司的发展需要,为公司的发展带来更多的动力和支持总体来说,在公司前台工作一年的时间里,我通过对工作的不断学习和实践,积累了不少工作经验,并且在沟通、协调、处理突发事件等方面也有了明显进步我还将继续提高自己的综合素质、提高个人能力、积极推动公司的发展,为公司的发展做出更大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。