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家具销售的年终总结2021年是一个被众多人所期待且不同寻常的一年在这一年中,家具销售业界同样经历了各种变化和挑战对于我们销售部门而言,2021年是非常重要且具有意义的一年此时,让我们来回顾一下2021年我们销售部门的年终总结
一、整体市场情况回顾2021年度整体市场是充满着变化和挑战的在经历了一年多的疫情影响后,市场开始回归新增业务的增速明显提高,个别新开发市场的达成更是迅速超越了预期然而,由于多年来积累的效应和底蕴,老市场仍然是销售重心所在,也不可避免的影响着整体业务增速
二、销售总体业绩回顾整体业绩及环比情况:销售总额与目标比较:截至2021年12月31日,销售总额完成率为
110.8%,目标毕竟完成(目标完成率要高于100%以上)全年平均环比增长率
9.2%老市场业务增长率
4.1%新市场业务增长率
12.2%
三、销售细分业务回顾
1.床类产品床系列产品是家具销售业中的明珠,一直以来开创着销售的历史新高2021年,我们销售床类商品的销售额同比增长了8%,超额完成年度销售目标这意味着我们在老市场中年龄更大顾客持续的贡献和改变同时也有在新市场中不断认知的提升
2.沙发类产品沙发类商品的销售额增速稍显缓慢,但整体销售额仍然超过预期2021年销售额同比增长
3.1%,较低的增速主要源于老市场的平缓但是仍然存在的需求和新市场的逐步攀升
3.餐桌类产品餐桌类产品作为次要销售业务,在2021年依旧表现尚满意虽然总体销售额增速不高,但我们仍然在餐厅家具领域中确立了一定的市场份额
4.等其他业务其他业务包含了厨房家具、办公家具、衣柜、储物柜等,由于我们并未鲜有参与投入该领域的市场,整体销售额均表现平稳,并没有特别的亮点或遗憾
四、营销细节为了提高销售业绩以及顾客整体购买体验,我们进行了多次的营销投入以及体验活动其中,最为亮眼的营销点数以下几点:
1.促销活动2021年,我们进行了多次有针对性的促销活动,借助促销形式发动了商场龙头积累的流量,在这个促销的背景下,我们营销业绩同样接连创造了历史新高
2.活动合作我们还开展了多项有意义和有份量的活动,如品牌分享会、客户家居活动,以及设计大型展览等这些活动造成的影响和效益虽然不是直观的,但却是建立长久的美誉度而不可或缺的
3.官网官微官方网站和官方微信作为营销的基础性工具,是建立品牌形象以及优质售后的重要依据官网官微的营销作用不断得到提升和加强,尤其是在活动宣传方面,效果表现非常令人欣慰,给予我们新市场发展及更多顾客覆盖的健康支持
五、市场环境分析众所周知,在2021年,疫情防控和政策的调整是外部环境的最大变化因素在疫情的背景下,大型活动的开展,尤其是线下活动的开展,遇到了前所未有的重重限制另外,外部商业火热发展同样造成了压力,2019年和2020年商业项目开展的大量上市成为主流趋势,而到了2021年这股风潮依旧没了什么减缓的意思,即时新增的老市场需求并未明显增长综合考虑,义不容辞的是,我们需要优化内部流程、拓宽营销渠道、增加产品差异化,并且开展更有效的教育培训来提升销售业绩
六、客户满意度客户评价是衡量产品和服务质量的重要标尺在2021年,我们持续的增加客户回访率以及与客户互动的频率社交媒体页面也得到更多关注总体回访率年增长30%以上,当访问totalhit访问量在
1.5次/人以上时,转化于建立客户积极反馈的机制上我们在顾客满意方面虽然有一些遗憾和需要优化之处,但整体表现趋于健康
七、良性竞争我公司毫无疑问是行业的佼佼者,在销售业绩和品牌形象上都得到了肯定然而,同时我们也面临着来自于同业者的竞争压力,从而加速和推动了我们发展的速度和方向总之,在良性竞争的过程中,我们需要分析市场,了解加尔业务相信我们就可以在跟同业者的竞争中StepbyStep海阔天空总结家具销售卖场一直不断发展,行业竞争十分激烈而在2021年对全球企业来说,是一个充满挑战和机遇的年份在这样的情况下,我们能够通过积极应对改变和调整,以完成公司销售业绩目标在2021年总结里积极总结镇定自若,同时也不忘提醒自己,我们需要互相尊重、互相支持,共同实现下一个目标,为实现未来带来更多希望第PAGE页共NUMPAGES页。