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工商银行客户经理个人年终工作总结范文尊敬的领导、各位同事时光荏苒,一年的工作又即将结束在这一年里,作为工商银行的客户经理,我不断积累经验,不断提升自己的能力,为银行的发展做出了积极的贡献现在,我将向大家汇报我个人的年终工作总结,希望领导和同事们能够提出宝贵意见和建议
一、工作内容作为客户经理,我主要负责为客户提供全方位的金融服务,包括理财规划、信贷申请、贵宾服务等方面在这一年里,我始终以客户为中心,不断提升自己的服务质量我每日会给我的客户打电话进行询问和询价,回答他们的疑问,及时解决出现的问题
二、工作成绩在这一年里,我为银行争取了很多的业务量,取得了一定的业绩其中,最值得一提的是,我推出了“优惠套餐”产品,在不断的宣传和推销下,客户量逐渐增多,这一产品成为了银行的明星产品之一此外,我还通过多种途径,积极拓展业务渠道,有效地提高了业务量同时,我的业务处理速度也得到了同事们和领导的认可,最大限度地缩短了业务处理时间,增加了客户的满意度
三、工作中的不足在工作中,我还存在一些不足之处首先,我的团队合作精神不足,经常出现内部矛盾和分歧其次,我的理财产品推广方面有待加强,需要不断学习和了解市场动态,进一步提高自己的销售能力最后,我还需要提高自己的服务意识,给客户提供更加专业、全面、周到的服务
四、今后的工作计划在未来的工作中,我将进一步完善自己的工作风格和业务水平首先,我将继续加强团队合作,提高沟通和协调能力,确保团队顺利运营其次,我要跟随市场和客户需求,不断加强对理财产品市场的研究和分析,提高自己的销售能力最后,我将坚持以客户为中心,全面提升自己的服务水平,给客户提供更全面、优质的服务致谢在此,我要向领导和同事们表达我的感谢之情感谢您们一年来对我的支持和指导,让我能够顺利地完成阶段性任务,不断提升自己的能力同时,我还要感谢我的客户,感谢他们对我工作的认可和支持,鼓励我继续努力在未来的工作中,我将不断学习和进步,为银行的发展贡献我的力量!第PAGE页共NUMPAGES页。