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文本内容:
全面质量管理知识试题及答案
一、判断题(每题2分,共20分)
1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动对(正确答案)错
2、质量控制是消除偶发性问题,使产品质量保持规定的水平对(正确答案)错
3、当生产过程处于受控制状态时,产品质量就不会波动对错(正确答案)
4、质量波动是完全可以避免的,只要控制住影响过程(工序)质量的六个因素对错(正确答案)
5、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定对错(正确答案)
6、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录对错(正确答案)
7、“预防为主”体现在两大方面清洁源头和过程控制对(正确答案)错
8、不合格品控制时,请示领导决定是否可用对错(正确答案)
9、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品对错(正确答案)
10、三按检验就是按工艺,按检验指导书,按领导指示对错(正确答案)
二、单项选择题(每题3分,共30分)
1、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()A.质量保证B.质量检验C.质量改进(正确答案)D.质量监督
2、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会()A.满意(正确答案)B.高度满意C.抱怨D.忠诚
3、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()oA.设计开发部门B.工艺技术部门C.质量检验部门(正确答案)D.质量管理部门
4、准确的“检验”定义是()-A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果,经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断,适当时结合测量、试验进行符合性评价(正确答案)
5、正确的不合格品定义是()A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品(正确答案)D.经检验尚未确认质量特性的产品
6、对纠正措施的正确理解应是()oA.把不合格品返工成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施(正确答案)D.为消除已发现的不合格品而采取的措施
7、产品验证中所指的“客观证据”是()oA.产品说明B.产品质量检验记录(正确答案)C.技术标准D.产品供方的发货单
8、检测记录应有人签名,以示负责,正确签名方式是()oA.可以他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字C.需本人亲笔签名或盖本人印章(正确答案)D.可以由检验部门负责人统一代签
9、()是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等A.质量责任制B.质量手册C.质量记录D.质量信息(正确答案)
10、影响过程质量的6个因素是()oA.6oB.6SC.5M1E(小确答案)D.5W1H
三、多项选择题(每题4分,共40分)
1、质量管理培训内容包括()oA.质量意识培训(正确答案)B.统计技术培训C.质量知识的培训(正确答案)D.技能培训1(正确答案)
2、下列属于固有特性的是()oA.产品的价格B.产品的说明书(正确答案)C.产品的售后服务要求(正确答案)D.产品的化学性能(M确答案)
3、如果按阶段划分,现代质量管理大致经历了()阶段A.质量检验(正确答案)B.质量保证C.质量策划D.全面质量管理(正确答案)E.统计质量控制(U确答案)
4、产品质量主要是满足()要求A.政府法律、法规(正确答案)B.安全性(正确答案)C.使用性能(正确答案)D.互换性(正确答案)E.性能价格比
5、不合格品处理有()的几种形式A.报废(正确答案)B.检验C.纠正(正确答案)D.让步(正确答案)
6、质量成本是指为()oA.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用(正确答案)C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失(正确答案)D.人工成本E.原材料成本
7、质量检验依据的主要文件有()oA.产品图样(正确答案)B.顾客反馈意见的记录C.技术标准(正确答案)D.工艺文件(正确答案)E.合同文本(正确答案)
8、在质量改进的步骤中,()属于PDCA中的A阶段的内容A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化(正确答案)D分析问题原因E总结(正确答案)
9、由正常检验转为放宽检验表示()oA过程质量变坏B检验的经济性提高(正确答案)C过程质量非常好(止确答案)D生产能力提高
10、质量管理的三支队伍指的是()A、黑带队伍B、现场工程师队伍(正确答案)C、班组长队伍(正确答案)D、检验员队伍(正确答案)
四、简答题(每题5分,共10分)规格:
1、质量检验的基本职能有哪些?
2、请简述质量管理工作的“三不”原则。