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315消费者权益日宣传活动总结315消费者权益日宣传活动总结—市消协按照牡市消协20_开展纪念315国际消费者权益日纪念活动工作安排,结合—市的实际情况,经—市工商局局长办公会和—市消协六届一次理事会研究,制定了《—市20—年纪念
3.15国际消费者权益日活动方案》,做到了早策划、早动手、早安排,形成消费与服务年主题突出、媒体广泛宣传、会长单位大力支持、诚信单位积极参与的浓厚舆论氛围现将我市消协开展
3.15纪念宣传咨询服务活动的具体情况汇报如下
一、明确指导思想和目标,开展宣传活动20—年
3.15消费者权益日宣传月活动,得到了—市工商局党组的高度重视,制定了宣传月活动方案,明确了指导思想,就是以宣传贯彻《消费者权益保护法》为中心,以宣传消费与服务年主题为重点,提高广大消费者健康维权的意识,推动全市消费者权益保护工作向深广方向发展
二、315宣传方式丰富多彩,315活动形成合力一是召开—市消费者协会六届一次理事会,通报了中消协20__年消费与服务年主题,理事会听取了—市消协20__年度工作报告和20年度工作安排和315活动部署市政府副市长董景铎参加了会议,并做了重要讲话号召全社会行动共同起来,维护消费者的合法权益二是举办移动杯消费和谐演讲比赛活动该局于3月13日联合宣传部、妇联、团委、消协、移动通信公司等单位,共同举办了移动杯消费和谐演讲比赛经过初赛的选拔,共有来自15个党(共)委(总支)的15名选手参加了最后决赛选手们围绕宣传消费和谐年主题,展开了入情入理、生动形象的演讲,来自卧龙乡党委的柴洪喜凭借《以诚信为本和谐消费共建美好家园》的精彩演讲夺得第一名三是开展消费和谐论坛活动在—电视台开辟消费和谐论坛专栏节目,于3月7日至15日连续播出8期,先后邀请技术监督、卫生医疗、药监、畜牧、农委等领域专业人士,围绕广大消费者最关心的食品质量安全认证、肉食品检验检疫、保健品与药品疗效、医疗器械与保健品器材区别、选购农资产品、发生食物中毒的鉴定等热点、难点问题进行专题讲解,取得了较好的社会反响和宣传效果四是开展农资经营单位消费监督评议活动针对农资消费领域制售假冒伪劣农资案件时有发生,损害农民利益的问题,该局积极搭建监督平台,对农资经营单位进行监督评议经向政府汇报,组成了由14个职能单位为成员的领导小组,制定并向各农资经营单位下发了评议方案,计划在3月至n月的时间内,展开对农资经营单位从主体资格、经营行为等6各方面的综合评议,届时将通过问卷测评、听证评议、日常监督记录等具体步骤确定农资经营单位的a、b、c、d档次,即守信经营单位、警示单位、失信单位和严重失信单位并将对守信单位进行表彰,对严重失信单位予以曝光五是开展
3、15宣传咨询活动围绕消费与服务年主题,组织各消协分会、理事单位共14家,在全市设立5处咨询服务活动服务站,集中开展现场咨询服务活动,现场受理咨询投诉并开展宣传咨询活动,发放《消法》20_份、宣传单2万份,现场受理、处理消费者投诉5件,咨询376件营造了良好消保维权氛围315消费者权益日宣传活动总结20_年315国际消费者权益日即将来临,为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动,全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效,营造安全放心消费环境自治区工商局提前部署开展315国际消费者权益日活动一是集中开展系列宣传活动自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场,集中开展纪念315国际消费者权益日系列宣传活动,启动放心消费在宁夏活动,现场受理消费者咨询、投诉和举报与宁夏电视台联合举办315晚会,展示20—年消费维权工作成果,解读20_年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传召开品质消费美好生活年主题座谈会,围绕如何推动消费品质升级如何让消费引领美好生活等议题开展座谈讨论,推动消除影响消费升级的制度障碍,更好服务消费品质提升召开新闻发布会,公布20_年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果,解读《放心消费在宁夏活动创建方案》利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体,开辟专题宣传栏目,解读法律法规,展示工作成果,普及维权知识,发布商品质量抽检结果与消费警示在自治区工商局站开设315纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏,编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料,普及消费维权知识二是认真做好消费纠纷化解工作认真做好315国际消费者权益日期间的投诉举报工作,积极有效化解消费纠纷对消费者与经营者矛盾突出的,引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉,在调解处理的同时,联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的,做好思想疏导工作,引导消费者正确看待问题,防止采取极端行为三是加强消费侵权案件查办加强消费市场执法检查,以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点,坚持有案必查、有查必果的工作要求加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度,净化消费环境坚持商品质量线上线下一体化监管要求,提高网络交易商品质量监管水平,维护互联网领域消费者合法权益315消费者权益日宣传活动总结根据《质检总局办公厅关于做好20_年315国际消费者权益保护日系列宣传活动的通知》(质检办[20)181号)文件要求,我局高度重视做好系列宣传活动,制定了《贵州省质监局20—年315国际消费者权益保护日系列宣传活动方案》,要求省、市、县三级结合工作实际,制定各自宣传活动方案,细化工作内容,紧紧围绕质量提升,共促发展的活动主题,组织开展了一系列宣传活动,取得了较好的效果现将开展情况总结如下
一、加强质量信息发布
(一)召开315主题新闻通气会3月10日,通过专题新闻通气会向媒体预报315期间质监活动安排,并通报了全省质监系统20—年执法打假情况及典型案例、20—年及315期间执法打假工作重点、全省电梯应急救援处置平台建设及电梯困人应急救援处置情况贵阳电视台法制频道、贵州广播电台综合新闻广播、贵州交通广播等电视台和广播电台,贵州日报、贵州都市报等6家平面媒体,新华贵州频道、多彩贵州网等10家网络媒体进行了相关报道
(二)多渠道发布质量信息一是在省局站发布护眼台灯等消费常识3篇二是组织机电技术专家和13家较大规模电线电缆生产企业召开产品质量分析会,并在网站发布会议内容三是联合贵州卫视百姓关注栏目,邀请专家拍摄制作了以电源插座、电线电缆和电假锅质量比对为主要内容的315说质量专题节目3期,连续在3月
14、15和16日百姓关注黄金时段滚动播出,节目播出期间收视率较高,宣传效果明显
(三)筹办315电视主题晚会3月14日至16日,遵义市质监局联合相关部门精心筹办播出了以新消费我做主为主题的《遵义市20—年315电视主题晚会》在晚会上向观众报告了20—年主要工作成绩以及20_年工作措施,让市民对质监工作有了进一步的了解主题晚会还对特种设备安全、产品质量安全和执法打假案例进行展示和精心讲解电视主题晚会突出了质监特点,更加贴近民生,收到了良好的效果
二、开展专项执法行动
(一)深入开展质检利剑、农资打假下乡行动等专项执法行动严厉打击制售假冒伪劣农资、建材、汽车及其配件、特种设备、食品相关产品等涉及人民群众生命财产健康和安全的各类质量违法违规行为3月,全省共检查企业1730家次、查处违法案件158件,查获违法产品涉案货值金额
511.5万元,查办大要案件5件
(二)开展315安全销毁黑心棉等系列活动,集中销毁1530床价值近7万元的.黑心棉此批黑心棉是不法商贩用废弃棉衣、棉被以及从垃圾堆中捡来的带菌棉和垃圾棉加工制成,含有大量的致病细菌和有害微生物,会极大地危害人体健康执法人员还走访南明区在建工地,查看了4个建筑工地集中住宿务工人员床上用品,对不合格棉絮进行了现场处置
三、提供质量技术服务加大12365产品质量举报投诉热线宣传,及时解决群众反映的相关问题,对受理的群众举报投诉及时组织查处3月份12365举报投诉中心共接到电话、信函等业务398起,办结349起,办结率88%通过电信、移动、联通等通讯网络向全省手机用户中发布质检12365公益信息10万余条同时,向全省广大消费者发放了12365环保宣传购物袋1万个,播放汽车执法宣传短片,大力普及识假辨假知识,鼓励消费者积极拨打12365投诉举报热线进行维权,着力提升消费者的质量安全意识,努力营造质量诚信氛围3月15日当天全系统各地各单位积极走上街头、进入社区、学校、企业开展多种形式服务活动现场发放质量相关宣传材料3万余份,宣传珠宝、白酒、电线、家用电器等产品在选购和使用方面的常识;接受群众现场咨询一人次,介绍常见消费侵权行为和表现形式,呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权益;对血压计、珠宝玉石、家用电热装置、等产品提供免费检验检测服务;结合职能特点,对企业开展名牌培育帮扶指导、标准自我声明服务活动。