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从零开始,平安市场的创建经验分享从零开始,平安市场的创建经验分享作为一个互联网新兴行业,电商市场的发展风头正劲越来越多的消费者已经习惯了网上购物的方式因此,为了满足潜在市场需求,越来越多的企业开始涉足电商行业,争抢市场份额但是,市场的竞争越来越激烈,开展电商业务的企业需要有自身的差异化优势才能在市场中立足平安市场是一家独立运营的B2C电商平台,其成功的创建经验值得我们深入研究探讨成立背景平安市场的前身是中国平安人寿保险股份有限公司旗下的中国平安在线文化传媒有限公司于2014年7月成立,2015年正式上线“平安市场”的品牌与平安集团的金融实力背景,使得其在成立之初就吸引了大量消费者的关注平安市场定位为“健康与美丽生活的B2C电商平台”,上线之初就将这种理念贯穿始终,力图打造一个与众不同的电商平台努力不懈的开拓市场,使得平安市场在电商行业中得到了不错的发展营销策略一方面,平安市场大力宣传其自身的品牌和理念在营销策略上,平安市场采取了多种手段,包括门户广告、直送活动、虚拟试衣间等,并且制作了优秀的广告视频和创意广告推广活动等来推广自己的品牌形象另一方面,平安市场采用了多元化的营销策略,如定期推出“超级品牌日”、为顾客提供“爆款免费试用”等活动,获得了许多最终的新顾客平安市场的推广成效也备受行业内人士肯定,其宣传手段也被认为是电商在线营销的佳作选品策略在产品选品方面,平安市场的采选策略不仅仅注重传统电商品类,更关注建立品牌差异化,满足消费者健康与美丽生活的需求同时,在平安市场的产品种类上,平安市场在做到多维度、特色化品类的同时,还准确把握高品质、高信誉度、高用户口碑等等关键因素,更注重服务和体验占比,整体呈现出一个健康、时尚的销售风格,博得众多消费者的青睐物流体系不同于其它电商平台的是,平安市场拥有全流程闭环式物流服务,保证操作流畅性,放心购物体验平安市场覆盖全国,拥有2000余家有资质的自营配送队平安市场不仅注重物流过程,还注重最终客户的体验,不断提升物流过程中的服务,进行到服务最后一公里,为消费者带来更满意的购物体验同时,配送体验也是全程可视化的,顾客可随时追踪包裹状态,让客户得以时刻掌握最新动态客户服务平安市场更加注重客户服务,提供了24h的在线客服,商家及时回复客户提出的问题,并通过各类媒体或社交网络与客户沟通,以吸引更多的顾客关注和信赖平安市场的客服满足用户多样化需求,实现服务的主动性与快速响应性,让客户感受到了更贴心的服务体验总结从零开始,平安市场的创建经验分享给我们的启示是传播形式和深度对电商品牌的塑造至关重要电商的营销策略需要紧密配合品牌形象,同时还应重整品牌传播形式平安市场的成功在于全面的品牌形象、差异化的选品、生态化物流、高水平客户服务等诸多方面取得谷歌市场买量方面的优势未来,只要对电商行业的变化足够敏感,及时调整战略,持续开展创新,全力制作优质的产品和服务体验,才能在电商市场中获得更大的机会第PAGE页共NUMPAGES页。