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文本内容:
《推销技术(慕课版)》课后习题“温故知新”参考答案项目一任务
一一、填空题.付费;购买行动的.主动性;灵活性;双赢性.推销人员;推销对象;推销商品.相互作用;协调运动
二、选择题B
2.C
3.A4D
三、判断题.X;
2.X;
3.V;
4.V;
5.X任务
二一、填空题.实际需求.销售商品;树立形象;反馈信息.思想素质;文化素质;业务素质.企业形象.职业价值
二、选择题C;
2.D;
3.D;
4.D;
5.D
三、判断题.V;
2.X;
3.V;
4.J;
5.X任务
三一、填空题.淡妆.干净;整洁;个性;前卫.衬衣;领带;白色衬衣.因时制宜;因地制宜;因人制宜.普通话;专业术语二选择题B;
2.C;
3.D;
4.A;
5.B
三、判断题.V;
2.V;
3.X;
4.V;
5.X项目二任务
一一、填空题.心态和习性;寻找潜在客户.商品资料;潜在客户资料;竞品资料.礼仪.3〜5秒.利用各种人员;收集相关信息;组织公关活动
二、选择题
1.C;
2.A;
3.B;
4.D;
5.A
三、判断题
1.V;
2.J;
3.J;
4.X任务
二一、填空题.购买力;购买决策权;需求.购买力.需求.区域内的行业情况;区域内客户使用推销商品或竞品的情况.决定;建议;反对
二、选择题.A;
2.C;
3.A;
4.D
三、判断题.X;
2.X;
3.X任务
三一、填空题.个人观察法.拜访前的准备工作.方便;快捷;信息量大;成本低.连锁介绍法.中心人物法
二、选择题
1.A;
2.C;
3.B;
4.D;
5.A
三、判断题
1.X;
2.V;
3.V;
4.V;
5.V任务
四一、填空题.潜在客户的需求;潜在客户的购买力;潜在客户的购买决策权.现存需求;潜在需求.所有制性质;决策运行机制;决策程序;规章制度.金融机构;专门调查机构;有关媒体
二、选择题
1.B;
2.D;
3.C;
4.D;
5.A
三、判断题
1.X;
2.V;
3.X;
4.J;
5.V任务
五一、填空题.条文式;表格式.客户购买推销商品的情况;客户购买推销商品后的使用情况.动态管理
二、选择题D;
2.C;
3.C
三、判断题J;
2.J;
3.X项目三任务
一一、填空题.购买决策权;购买决策者.个人基本情况;个人需求情况;家庭及主要成员情况.企业生产经营情况;企业采购行为;其他信息.导入主题;激发兴趣;说明目的并请求见面;处理拒绝
二、选择题
1.B;
2.D;
3.C;
4.C;
5.A
三、判断题
1.X;
2.V;
3.V;
4.X;
5.X任务
二一、填空题.引起客户的注意;培养客户的兴趣;转入实质性洽谈.实质性洽谈;达成交易.自我介绍接近法;他人介绍接近法
二、选择题
1.B;
2.A;
3.C
三、判断题
1.V;
2.V;
3.X项目四任务
一一、填空题.轻松;友好;和谐.陌生感和戒备心理.轻松的;非业务性的.闪光点.自我评判法
二、选择题.A;
2.C;
3.B;
4.A;
5.B
三、判断题.V;
2.X;
3.X任务
二一、填空题.直接介绍;尊重.商品演示法.邀请客户;亲身体验商品.语言和行动
二、选择题D;
2.C;
3.A;
4.B;
5.D
三、判断题.X;
2.J;
3.V;
4.V;
5.X项目五任务
一一、填空题.真异议;假异议;隐藏异议.商品异议;购买时间异议;货源异议.立即;延后.财力异议.需求异议
二、选择题
1.C;
2.D;
3.B;
4.C;
5.D
三、判断题
1.X;
2.V;
3.X;
4.V;
5.X任务
二一、填空题.预先解决;即时解决;延时解决;不予解决.无理取闹;无法回答的奇谈怪论;不攻自破的异议;容易造成争执的异议.询问.尊重客户
二、选择题.B;
2.D;
3.C;
4.C;
5.A
三、判断题.V;
2.X;
3.X;
4.X;
5.X项目六任务
一一、填空题.语言;表情;行动.价格;推销商品.行为.其他方面.表情
二、选择题
1.C;
2.B;
3.D;
4.B;
5.C
三、判断题
1.X;
2.V;
3.V;
4.J;
5.X任务
二一、填空题.老客户或依赖性强、性格比较温和的新客户.假设客户已经有购买意向.推销商品的附加价值;让步成交法.保证成交法.最后机会成交法
二、选择题
1.B;
2.C;
3.D;
4.B;
5.C
三、判断题
1.X;
2.X;
3.V;
4.V;
5.V任务
三一、填空题.要约;承诺.合同要约人;合同受要约人.标的;数量;价款或酬金.书面形式;口头形式;其他形式.直接、简便、快速、易行
二、选择题C;
2.A;
3.D;
4.B;
5.D
三、判断题V;
2.V;
3.V;
4.V;
5.X项目七任务
一一、填空题.开诚布公地说明付款条件;全面掌握客户的信息;保存好相关凭证.支付货款的标准、方式.自己所在企业的实力;商品的市场份额;客户对企业的依赖程度;客户的承受能力
二、选择题.D;
2.B;
3.D
三、判断题.V;
2.X;
3.V任务
二一、填空题.售后服务.客户投诉.态度积极;尊重客户
二、选择题
1.B;
2.A;
3.C
三、判断题
1.V;
2.X;
3.V任务
三一、填空题.解决问题;提供解决问题方案.客户感知价值.客户忠诚
二、选择题
1.A;
2.C;
3.D
三、判断题
1.J;
2.X;
3.X项目八任务
一一、填空题.与商品相关的问题;请客服人员推荐.为买家提供合理购买建议;适当推荐关联商品;让买家享有购买选择权.明确买家疑虑的内容;学会站在买家的角度考虑问题.
24.3
二、选择题
1.C;
2.D;
3.B;
4.B;
5.B
三、判断题
1.V;
2.X;
3.X任务
二一、填空题.引入商品;提升高度;降低门槛.优点/作用.倒计时.开播暖场
二、选择题.B;
2.D;
3.B;
4.A
三、判断题.X;
2.V;
3.X;
4.X任务
三一、填空题.组建社群的核心点.广告标语.社群的标识性元素.嘉宾互动分享;群内讨论.冠名植入;内容植入
二、选择题D;
2.C;
3.B;
4.C;
5.A
三、判断题
1.J;
2.J;
3.X;
4.V。