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三级管控管理管控者任职资格行为标准各级管控管理管控者的相关领导人与管控管理管控能力的提高是提升公司核心竞争力的关键各级管控管理管控者必须不断对照任职资格标准来修炼自己的行为,提升公司的整体核心竞争力,促进公司的持续与稳定发展任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼,它指引任职者高效率去获取成功,因此管控管理管控者任职资格标准是评价管控管理管控者任职状况的基准对中基层管控管理管控者任职状况评价的核心相关要求为身体力行、事必躬亲、严格执行、有效监控、诚信服从,中基层管控管理管控者必须具有强烈的绩效导向,紧紧围绕提高公司核心竞争力这一目标,严谨做实经过认真讨论,对基层管控管理管控者任职资格的具体评价标准规定如下:
一、评价要素参考权重任务管控管理管控40团队建设15审批相关流程执行15资源有效利用15职业素养与工作态度15
二、评价标准细则
1、制定合理的目标与计划机构部门机构目标的制定是依据上级目标及本机构部门机构工作现状,体现对上级目标的分解与对本机构部门机构工作的牵引;工作计划符合SMART原则并设有监控点关键行为:
①根据上级机构部门机构的规划或部署,与相关相关有关人员共同制定机构部门机构工作目标,明确各项工作任务相关要求和改进方向
②根据工作的优先顺序分配资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑资源成本,以使其得到有效合理的利用
③与相关相关有关人员商讨,面向目标,在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动
(4)根据工作任务的具体相关要求和特点,深入分析工作中易出现失误或问题的环节,并设计相应的监控点及防范措施
2、组织实施工作计划按计划相关要求及本机构部门机构资源状况分解工作任务,对下属进行相应的事先指导与工作辅导,协调所需资源、激发企业有关员工热情,确保工作任务高效完成关键行为
①明确本人及下属的工作职责、任务相关要求和衡量标准,并以承诺的正式正式合约生效加以记录和保存
②指导团队成员制定相应的个人工作计划,为下属提供相应的情况分析、资料、信息等,进行事先指导,确保下属具备明确的工作思路
③按工作目标的相关要求,合理分配工作资源,组织各种资源及时到位,对未到位的原因立即查清,并提出相应的补救措施,必要时上报主管及相关相关有关人员
④认真听取企业有关员工对工作实施的意见和建议,正确实施正向牵弓I激发企业有关员工工作热情,提高工作参与度,确保工作士气
3、指导和控制工作计划的实施按工作计划及所做出的承诺及时检查、评估工作进展情况,对下属工作及时进行有效指导,对存在问题及时协调解决关键行为
①根据工作计划的监控点及实际的工作需要,及时检查、分析和评估各项工作结果,并及时汇报
②根据工作进展及检查、评估结果,对下属工作方法或活动进行有效的指导
③找出偏离计划目标的原因和工作中的失误,提出改正措施,必要时上报主管及所影响的接口机构部门机构
④在自己的职责范围内立即实施改正措施,必要时,主动协调相关机构部门机构并提供协助,促成问题的解决
4、绩效改进按照本机构部门机构工作职责及目前工作任务相关要求,分析和总结工作中存在的问题,从提高组织效率和工作有效性出发,提出切实可行的改进目标并具体实施,促进工作绩效的不断改进关键行为
①根据工作目标的实际完成情况及周边机构部门机构的反馈,分析工作中存在的问题,确定明确的机构部门机构工作改进目标,制定相应的改进计戈O
②结合机构部门机构实际情况,与相关相关有关人员商议,制定可操作的改进措施并确保执行,不断提高组织效率和工作有效性
③定期对机构部门机构工作改进情况进行评估、检查,对有关的改进措施及时充实调整,以达到所相关要求的绩效团队建设:
1、氛围营造以公司核心价值观为导向,以身做则,在机构部门机构内倡导积极向上的工作氛围,树正气,敢于承担责任、相互相关相关本次项目、勇于自我批判,以有利于工作开展为基准,协调机构部门机构工作关键行为
①及时有效传递、正确诠释公司的文化导向,并通过自身言行在管控管理管控工作中(特别是对企业有关员工的考核、评价及奖励方面)予以强化;
②②在团队中树立正气,敢于承担责任、善于倾听他人意见与批评,相互相关相关本次项目,不捂盖子,不怕揭短;对机构部门机构问题敢于陈述已见,并善于引导、听取、整合不同意见,共同推动管控管理管控进步;
③倡导下属之间建立积极、和谐的关系,公正处理本机构部门机构下属之间的矛盾
④当下属工作中有切实需要或遇到困难时,应主动提供相关信息和援助在商定的时间范围内实现对下属工作上的承诺
2、干部培养积极主动的营造企业有关员工成长的环境,创造人才脱颖而出的氛围,根据机构部门机构岗位相关要求及企业有关员工发展潜力,指导下属不断提高任职能力,以高度的责任感培养、推荐干部;通过梯队建设激发团队活力,改进团队绩效关键行为
①明确公司选拔和甄别干部的标准,以高度的责任感培养、选拔、推荐干部,干部推荐要不以个人好恶出发,严格按照任职资格标准相关要求,做好机构部门机构内干部梯队建设
②营造良好的学习氛围,培育学习型组织,主动推进企业有关员工培训;并注意在工作中言传身教、及时辅导,必要时合理授权,在实践中进行锻炼
③根据组织发展需要及下属的绩效、能力特点,与下属一起商定其个人发展目标和培训方法、改进措施
④对下属的改进提高情况进行例行化检查、评估,就改进效果提出建设性的反馈意见,培养下属效果显著
3、有效沟通在机构部门机构内组织和推动双向沟通的定期进行,使沟通在机构部门机构内形成规章制度规章,提高企业有关员工工作的明确性,促进机构部门机构工作效率的提高关键行为
①建立例会规章制度规章、上下级之间定期沟通,让企业有关员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准,帮助企业有关员工树立完成任务的信心;
②明确对企业有关员工评价的客观标准,主动了解下属,确保对企业有关员工工作情况及思想动态的基本了解,对企业有关员工的工作成绩予以及时、客观的肯定,对一个阶段的不足提出改进措施,体现对企业有关员工工作的正向牵引
③对例外事件的处理要及时沟通,养成非正式的沟通习惯;明确有必要进行沟通的条件相关要求、熟练掌握各种不同的沟通方法,与各层有关员工骨干企业有关员工企业有关员工建立非正式的业务朋友关系
④通过耐心细致的工作,帮助企业有关员工正确面对挫折和失败,在工作中以积极的心态接受优胜劣汰的事实
4、创造、培育和维持良好的外部工作关系以公司利益为重,强化整体观念,与相关业务机构部门机构建立通畅的沟通渠道,积极主动地协调机构部门机构关系,达成工作目标关键行为
①主动考虑本机构部门机构工作对接口机构部门机构的影响,建立例行化的信息通报正式正式合约生效,及时通报工作进展,并与各机构部门机构就关注的问题交换意见
②打破机构部门机构壁垒,从全审批相关流程最佳去理解本机构部门机构责任,积极主动的了解、理解相关机构部门机构的相关要求,并在自己的权限范围内,迅速、准确、礼貌地予以答复;
③积极响应与处理相关机构部门机构提出的配合相关要求和改进建议,及时反馈结果,不断评估服务质量,组织和保证对相关机构部门机构的业务支持;必要时向相关相关有关人员求助积极暴露有关问题,推动相关机构部门机构工作审批相关流程执行
1、审批相关流程执行结合机构部门机构实际,与相关相关有关人员一同学习、理解所使用的审批相关流程,及时监控审批相关流程的执行情况,确保与本机构部门机构有关的业务审批相关流程得到正确的贯彻实施关键行为
①与相关相关有关人员一同讨论、学习与本机构部门机构业务有关的审批相关流程,并特别注意与相关机构部门机构的接口程序,确保对审批相关流程的正确理解;
②给审批相关流程使用者提供准确、清楚、全面的培训和指导;
③对与本机构部门机构相关的业务审批相关流程的运作情况进行及时的监控,确保业务审批相关流程得以正确的贯彻实施
2、内部优化对审批相关流程的运作情况进行及时的评估,对不足部分应结合本机构部门机构实际情况与相关相关有关人员一同制定相应的实施细则,对审批相关流程中存在的问题及时向主管及相关机构部门机构申报,以期进行合理优化关键行为
①结合本机构部门机构实际工作需要,对大审批相关流程运作中未覆盖到的部分与相关相关有关人员一同制定相应的补充规定与实施细则;
②对本机构部门机构工作中的成功经验与习惯,及时以规则的形式加以固化;对本机构部门机构规则的运作情况及时评估并合理的正式正式合约生效进行优化
③对大审批相关流程中存在的问题及时进行讨论,提出修改和完善的建议向主管及相关机构部门机构及时提供反馈信息;资源的有效利用
1、建立、保持、维护工作环境根据工作需要和相应的资源状况,充分考虑效率与成本并兼顾未来发展,建立工作环境包括硬件设备的配置与管控管理管控工具的开发等;对其运作情况进行及时评估与优化,保证工作需要关键行为
①根据公司的规定和业务需要、并适当考虑发展,按公司的有关工作程序建立、优化工作环境,使硬件设备的配置与管控管理管控工具的开发、使用利于工作的开展和工作效率的提高
②工作环境的建立与优化要充分考虑成本与预算,确保现有工作环境资源的充分利用
③根据公司的规定和国家的相关法律条例(如消防、环保等),充分考虑影响工作环境的各种因素,制定工作环境管控管理管控规章制度规章、检查规章制度规章,确保公司资产不受损失并得到有效利用
④经常巡视检查工作场所以保证相应规章制度规章的有效实施,按照相关要求和程序监督下属正确使用和维护办公仪器设备,督促下属准确记录和上报不符合相关要求的工作环境和不按程序操作的情况,督促相关相关有关人员即时改善工作场所
2、文档管控管理管控重视机构部门机构知识环境的管控管理管控,采用文档、手册、经验案例等适当形式保证工作技能的积累继承,避免类似工作性质的企业有关员工犯类似错误关键行为
①以规章制度规章的形式保证日常工作文档建立的规范性,明确文档种类、规范格式与具体责任,定期检查,确保工作经验的持续积累
②对工作中的成功经验与失败教训要及时进行总结,建立案例库并不断予以充实
③鼓励、组织机构部门机构企业有关员工定期对工作进行总结,重点分析工作失误的原因,适时交流有关信息,以利资源共享与相互启发,促进信息增值
3、信息的搜集与提供根据相关机构部门机构的需求,搜集、选择并处理所需信息,按所需格式及时予以提供,以利于相关机构部门机构进行决策参考关键行为
①明确上级主管和相关机构部门机构所需的信息及相关相关要求,在允许的范围内搜集并准确记录
②分析、筛选所搜集信息,以使之准确并与规定的需要有关,按相关要求的格式在商定的时限内向有关机构部门机构提供所需信息并归档
③确保信息的安全和保密
④当不能在规定的期限内完成信息搜集工作时,应及时通知相关相关有关人员职业素养与工作态度
1、职业素养要不断提升与自己任职岗位相适应的职业素质与技能,不断修炼自己的人际理解与管控管理管控能力;增强工作的责任意识与服务意识,以职业化的标准严格规范自己的行为;关键行为
①严格自律、以身做则严格执行公司的各项政策与审批相关流程规定;能身体力行地贯彻公司文化与各项规章制度规章相关要求,以模范的行为表现影响企业有关员工,在企业有关员工中起模范带头作用,做企业有关员工表率;
②团结同事,以包容心、同理心、平常心和自信心去接受并鼓励他人提出批评和不同意见,善于团结不同意见的人甚至是反对过自己的人,去共同实现公司目标
③以职业化的标准严格规范自己的行为;遵守社会道德和同业的职业道德不损公利已,保守公司机密,不传播不利于公司的言论;生活作风自律自觉塑造个人形象、维护公司形象;
2、工作态度以公司利益为重,热爱本职工作,身体力行地贯彻公司文化与各项规章制度规章相关要求,保持积极心态,不断学习、进取,以模范的行为表现影响企业有关员工关键行为
①有较强的责任意识与服务意识,以结果为导向,脚踏实地、一丝不苟地做好本职工作;坚持原则,勇于承担责任
②热爱本职工作,在工作中始终保持积极向上的精神状态,以积极的心态面对压力、困难和挫折
③不断进行自我批判和自我超越,不断进取。